互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了電子商務(wù)行業(yè)的增生，而O2O模式是其中最為典型的代表，它整合了線上購買+線下體驗(yàn)的模式，在外賣上大家可以看見很多的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者提供了諸多便利之處，比起實(shí)體店來說要省時(shí)省力。但是說到O2O，大部分人腦海中浮現(xiàn)的都只是外賣外賣，其實(shí)不然，如果你認(rèn)為外賣O2O只能用于外賣，那么你就OUT了。

無論是醫(yī)療配送、生鮮配送、商超便利店配送、母嬰社區(qū)配送、代購配送，還是廚師上門服務(wù)、餐廳推薦、社交、打車、養(yǎng)車等等都可以形成O2O模式，正是因?yàn)檫@樣，相信未來O2O的發(fā)展不可估量!!!

場(chǎng)景案列分析：

就拿醫(yī)藥配送平臺(tái)來說，假如百姓緣大藥房推出了預(yù)約配送服務(wù)，生病的用戶不再需要托著昏沉的腦袋，等待配送上門，完全可以在線預(yù)約，承諾2小時(shí)以后送到，先小憩片刻再起身收藥;或者，在路上生病了也可以提前下單，回家就能拿到藥了;或者，購買藥品的時(shí)候，可以選擇一個(gè)自己下班在家的時(shí)間，那么當(dāng)你到家，藥品也送上門了。

用戶體驗(yàn)十倍提升：

1、多種配送體系

自助配送。商家根據(jù)門店離用戶的距離，以及門店人員充足的情況下來分配任務(wù),選擇是否自主配送。

第三方配送。下單高峰期，門店人員不足，商家開啟第三方配送功能，系統(tǒng)為商家制定的優(yōu)化配送路線和充足的配送達(dá)人，最快時(shí)間將商品送到用戶手里。

2、用戶等待體驗(yàn)好

用戶在手機(jī)端不但能實(shí)時(shí)查看訂單配送進(jìn)程，甚至連配送小哥騎著小摩托到哪里了，都在地圖上看得一清二楚!

3、收貨、評(píng)價(jià)、投訴

收到商品，掏出手機(jī)點(diǎn)擊“確認(rèn)送達(dá)”完成這千里送商品的最后一步。感覺服務(wù)不錯(cuò)，還能在手機(jī)端評(píng)價(jià)一番;要是發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題(比如商品包裝被拆開、商品少件等等)，就可以點(diǎn)擊“投訴”，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

現(xiàn)在O2O模式不僅僅是作為網(wǎng)上訂餐的一個(gè)應(yīng)用，未來將在更大范圍內(nèi)推進(jìn)餐飲企業(yè)的信息化改革，成為餐飲企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息化的一整套體系，才能從內(nèi)而外實(shí)現(xiàn)改革，真正走出實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。未來快餐O2O市場(chǎng)盛行，已經(jīng)有很多企業(yè)O2O平臺(tái)的開發(fā)以及運(yùn)營當(dāng)中來了。