[ O2O研究 ] O2O那些事：18個(gè)O2O你不得不知的觀點(diǎn)

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1、 o2o的概念：依托于線下實(shí)體，線上作為信息流，把用戶引導(dǎo)到實(shí)體店中進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)的整個(gè)服務(wù)叫O2O，在理想狀態(tài)下最終形成線上與線下無(wú)區(qū)隔的新型混合業(yè)態(tài)。?

2、“公平系統(tǒng)”是平臺(tái)型O2O做好的前提：一部分觀點(diǎn)認(rèn)為O2O模式需要引入擔(dān)保評(píng)價(jià)工具，這樣商家商品信息更加真實(shí)可信，并且對(duì)商家有一定約束，如此才能為用戶帶來(lái)更大的價(jià)值和吸引力。而平臺(tái)型O2O引入擔(dān)保支付功能十分必要和重要。?

3、 打造一個(gè)O2O平臺(tái)需要的核心要素：第三方支付工具、用戶基礎(chǔ)、商家資源、地推基礎(chǔ)，如若做線上平臺(tái)，第三方支付可不介入，但至少需要數(shù)據(jù)追蹤。?

4、 別總琢磨做平臺(tái)型O2O：對(duì)于大部分企業(yè)而言，第三方支付工具門檻比較高，所以要建設(shè)綜合O2O平臺(tái)最有可能成功的是淘寶、騰訊等核心要素資源完整企業(yè)。而垂直的小眾的O2O平臺(tái)是可能適合小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的。?

5、自有O2O企業(yè)開即時(shí)到帳更劃算：誠(chéng)然開中介擔(dān)保交易會(huì)讓用戶更放心，但如果你本身就是一個(gè)自營(yíng)的O2O項(xiàng)目，去做擔(dān)保交易就顯得好不劃算了。購(gòu)買服務(wù)體驗(yàn)完畢后你再想讓用戶回頭主動(dòng)去點(diǎn)確認(rèn)收貨是非常難的，這乃許多小獨(dú)立B2C們都難解的一大問(wèn)題，另外用戶多數(shù)也不會(huì)因?yàn)槟闶褂眉磿r(shí)到帳就放棄購(gòu)買，丟單率可以忽略不計(jì)。?

6、O2O中文名叫什么：其實(shí)O2O這么久以來(lái)多數(shù)人都只呼其為O2O。但中文可翻譯成“觸網(wǎng)”以及“連線”，前者是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的叫法，后者則是線上企業(yè)“連接線下實(shí)體”的改造過(guò)程，而一般便于解讀，我們會(huì)統(tǒng)稱O2O為 連線服務(wù)，而從業(yè)者則叫“連線家”。?

7、 O2O一定線上支付?：以O2O圈內(nèi)第一大號(hào)@O2O頭條 曲易飛的說(shuō)法，O2O未必一定線上支付，但O2O的成功與否多數(shù)是通過(guò)“數(shù)人頭/數(shù)效益”來(lái)達(dá)到，而線上支付對(duì)于數(shù)據(jù)掌控會(huì)更精準(zhǔn)。?

9、 標(biāo)品的配送算O2O么：有人認(rèn)很多人把自提業(yè)務(wù)都算進(jìn)了O2O，其實(shí)這是有異議的，O2O多數(shù)要有一定的增值類服務(wù)才可算作O2O。舉個(gè)極端例子，如果僅僅是因?yàn)樗涂爝f的時(shí)候家里沒人，快遞員讓你去網(wǎng)點(diǎn)取快遞，這肯定不能算O2O。?

10、 實(shí)物商品也能O2O：前面說(shuō)到了標(biāo)品配送中有些算O2O，實(shí)物商品其實(shí)也是可以做O2O的，這里面多數(shù)是用到13年提出的“一點(diǎn)多面”方式，即線上統(tǒng)一平臺(tái)分區(qū)域進(jìn)行定價(jià)，用戶看過(guò)價(jià)格后根據(jù)舉例用戶最近的店面進(jìn)行配送。如果你的產(chǎn)品區(qū)域價(jià)格差異非常大，那么不用急，差價(jià)過(guò)大的產(chǎn)品可以選擇統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，但根據(jù)各個(gè)地區(qū)情況發(fā)不同的優(yōu)惠券，用戶憑優(yōu)惠券線下?lián)Q購(gòu)商品 。?

11、 O2O商家的終端機(jī)商家愿意接受嗎：有的商家甚至沒有用銀聯(lián)的POS終端機(jī)，商家為什么會(huì)使用O2O平臺(tái)的終端機(jī)，O2O平臺(tái)的吸引力真的足夠嗎??

12、 O2O平臺(tái)成功的關(guān)鍵在于滿足用戶價(jià)值預(yù)期：擔(dān)保賠付也好，支付渠道也好，可自定義套餐內(nèi)容也好，都是手段，取得用戶信任的手段，而取得用戶信任是提高用戶價(jià)值預(yù)期的一個(gè)方面，后者才是目的。?

13、 做O2O平臺(tái)的關(guān)鍵：線下店鋪，設(shè)備，你的方法，而最重要的還是，人(你以及你的員工)。?

14、 O2O平臺(tái)一定需要專用設(shè)備?：?jiǎn)栠@種問(wèn)題的可能是看有段時(shí)間熱炒的掃碼機(jī)看多了。其實(shí)專用設(shè)備是完全沒必要的，二維碼基本完全勝任了首付款的數(shù)據(jù)讀取，而手機(jī)硬件的不斷提升現(xiàn)在掃個(gè)二維碼簡(jiǎn)直so easy，再去搞什么專用掃碼機(jī)。除非你是打算騙騙投資人的錢。?

15、 什么時(shí)候做O2O合適：長(zhǎng)江后浪推前浪，一巴掌把前浪拍死在沙灘上，所以許多企業(yè)寧可在這兩年的O2O盛宴中當(dāng)個(gè)旁聽看客，也不肯花錢買個(gè)入場(chǎng)券。O2O經(jīng)過(guò)這幾年的風(fēng)吹雨打，基本模式大都出來(lái)了。建議各位做C端的企業(yè)可以入手了。而做B端的暫時(shí)還是不要?jiǎng)樱?span lang="EN-US">B端的O2O是自內(nèi)而外的改造，不是一時(shí)半會(huì)兒能做好的。?

16、 O2O采取線下支付方式會(huì)帶來(lái)無(wú)效訂單：用線下付費(fèi)的方式，會(huì)極大增加運(yùn)營(yíng)成本，至少會(huì)多出50%以上的無(wú)效訂單。商家也會(huì)錯(cuò)誤估計(jì)訂單量，多付出各種成本。消費(fèi)者所處環(huán)境不是伊甸園，買賣雙方都需要一定手段來(lái)約束。?

17、 價(jià)格是O2O的殺手锏嗎：價(jià)格是吸引用戶的噱頭，但最終O2O會(huì)落實(shí)到便利的本質(zhì)中來(lái)。?

18、O2O最終誰(shuí)會(huì)成為O2O中的淘寶？：無(wú)法預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)資本市場(chǎng)就是一場(chǎng)豪賭，目前的幾家主流O2O平臺(tái)都是依靠強(qiáng)大的投資支持，而未來(lái)最終誰(shuí)能夠?qū)崿F(xiàn)自給自足，誰(shuí)最有可能成為未來(lái)的王者!

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