“創(chuàng)業(yè)者都在抬頭找風(fēng)口，你卻在低頭玩手機(jī)?！贝笈芑萦谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的低頭族正飽受脖子痛的苦惱，而一大波創(chuàng)業(yè)者也看到了上門按摩的巨大市場(chǎng)，并吸引大批資本蜂擁而至。但參差不齊的服務(wù)和高低不一的價(jià)格與潛在風(fēng)險(xiǎn)也在凸顯。做起來(lái)，更要活下去，剛剛站上風(fēng)口的“大保健”行業(yè)，未來(lái)依舊道阻且長(zhǎng)。
資本追投“酸爽行業(yè)”
6月一個(gè)炎熱的下午，北京3W咖啡館里人頭攢動(dòng)，這家因“總理咖啡”而聞名的創(chuàng)業(yè)咖啡館擠滿了創(chuàng)業(yè)者，幾張按摩床又占據(jù)了二層的一部分空間，令場(chǎng)地更顯局促。九阿哥創(chuàng)始人臧洋洲正在演講。這家起家于深圳、專注辦公室頭頸肩推拿的O2O按摩平臺(tái)在2015年年初斬獲真格基金和3W共投的數(shù)百萬(wàn)投資，并宣布即將進(jìn)入北京、上海市場(chǎng)。
“脖子痛，找九阿哥。”臧洋洲表示，自己是按摩的重度用戶，母親是開(kāi)美容院的，小時(shí)候見(jiàn)證了中醫(yī)推拿的神奇。在海外留學(xué)期間，發(fā)現(xiàn)“大保健”是個(gè)無(wú)論中外都受歡迎的產(chǎn)業(yè)，遂產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的想法。不同于其他的O2O按摩平臺(tái)，九阿哥決定進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)，主攻辦公室推拿領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)年齡在25歲至35歲的都市白領(lǐng)族群，主推辦公室頭頸肩推拿，直擊企業(yè)市場(chǎng)。
事實(shí)上，早在九阿哥之前，就有無(wú)數(shù)O2O按摩平臺(tái)獲得了資本的青睞。
今年5月，前阿里高管朱磊宣布其創(chuàng)業(yè)的到店按摩項(xiàng)目“7點(diǎn)鐘”已經(jīng)獲得聯(lián)想千萬(wàn)級(jí)天使融資。
今年1月，在微信平臺(tái)試水的上門推拿項(xiàng)目“舒服吧”創(chuàng)始人譚俊也對(duì)媒體表示，已經(jīng)完成了500萬(wàn)的天使輪融資，目前正在接觸A輪，計(jì)劃融資2000萬(wàn)。
從傳統(tǒng)足療店“富僑足道”孵化的上門推拿O2O平臺(tái)宜生到家，也于今年3月獲得洪泰基金300萬(wàn)美元天使融資。宜生到家CEO于飛表示，宜生到家從去年12月底上線一個(gè)月不到，就談了三家天使投資方，最終選擇了由新東方俞敏洪和資深投行人士盛希泰共同成立的洪泰基金。完成此輪融資后，宜生到家的估值達(dá)到2000多萬(wàn)美元，還有不少投資機(jī)構(gòu)追著投入A輪。
轟轟烈烈的補(bǔ)貼燒錢
目前，按摩類O2O平臺(tái)大致分成幾種模式?！笆娣伞薄ⅰ包c(diǎn)妙手”等平臺(tái)采用的是簽約外來(lái)按摩團(tuán)隊(duì)的方式。“功夫熊”、“點(diǎn)到”等采用的是自有按摩師團(tuán)隊(duì)的方式，資產(chǎn)上更重，但技師的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)做得更好。
為了在多如牛毛的O2O按摩平臺(tái)中活下去，轟轟烈烈的補(bǔ)貼燒錢活動(dòng)已經(jīng)展開(kāi)。
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，以宜生到家為例，60分鐘的頸肩腰調(diào)理推廣價(jià)為158元，但新用戶可以獲得100元的專享紅包。
而在去年大火的功夫熊平臺(tái)上，45分鐘的頭頸肩推拿價(jià)格為128元起，不同級(jí)別的技師價(jià)格不同。
舒服吧平臺(tái)上45分鐘的頭頸肩調(diào)理為108元，新用戶同樣可以獲得100元抵用券。
不過(guò)，用戶同樣用腳投票?！艾F(xiàn)在就是培養(yǎng)用戶階段，基本上新出來(lái)的APP為了拉客戶都會(huì)有很大力度的補(bǔ)貼，我現(xiàn)在攢了一堆優(yōu)惠券，都不去按摩店了?！辟Y深用戶媛媛對(duì)北京晨報(bào)記者表示?！安贿^(guò)按摩跟美甲還真不太一樣。指甲涂壞了大不了洗了，有一次一個(gè)技師的手法特別不準(zhǔn)，按完后我疼了好幾天?！?/p>
“類似于上門按摩、美容、洗車等都屬于泛家政的范疇，門檻低、黏性弱，有一定的市場(chǎng)需求，但都不大，很容易被分流?！笨淇藗髅絼?chuàng)始人王如晨在接受媒體采訪時(shí)表示，之所以被很多資本追捧，更多的是因?yàn)椤百Y金多，但項(xiàng)目就那些”，所以會(huì)整出一些夸張的項(xiàng)目。
盈利模式是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
上門推拿行業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)也存在著諸多問(wèn)題。例如同質(zhì)化嚴(yán)重、服務(wù)專業(yè)度低、上門效率低、安全隱患、女技師接單可能面臨性騷擾等，這些客觀存在的困難都阻礙了上門推拿的普及。
對(duì)于上門O2O來(lái)說(shuō)，即便解決了標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，但盈利模式更是關(guān)鍵問(wèn)題。從目前的上門O2O服務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)看，大部分都集中在天使輪或者A輪融資，且基本都處于燒錢培養(yǎng)用戶的階段，沒(méi)有清晰的盈利模式。
IT行業(yè)資深分析師唐欣認(rèn)為，“上門O2O的模式注定其運(yùn)營(yíng)成本很高，這種成本和實(shí)際需求之間有時(shí)候可能會(huì)存在一定的落差。即用戶愿意為此付出的費(fèi)用，可能會(huì)低于商業(yè)模式順利運(yùn)作的成本。不過(guò)，由于目前風(fēng)險(xiǎn)資本的追捧，導(dǎo)致產(chǎn)品可以以很低的價(jià)格提供服務(wù)，讓商業(yè)模式得以順利運(yùn)作?！碧菩缽?qiáng)調(diào)，但這種情況并不是良性的，可以看作是泡沫。
O2O按摩的私下交易風(fēng)險(xiǎn)也值得關(guān)注。由于按摩類O2O兼有治療保健功能，又涉及用戶隱私，用戶更青睞由熟悉的技師提供服務(wù)。雖然目前所有的平臺(tái)都可以指定技師，但激增的訂單和用戶不確定的時(shí)間，都使得這個(gè)熟人模式難以保證。平臺(tái)要避免私下交易，除了本身不抽取傭金外，一般還需提供額外的補(bǔ)貼，讓線下交易無(wú)利可圖，但這些高獎(jiǎng)勵(lì)的背后也是高成本。
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