[ O2O研究 ] 農(nóng)資O2O太焦慮，這里從經(jīng)營(yíng)本質(zhì)三維解析

通過傳統(tǒng)電商銷售農(nóng)資是一件費(fèi)力不討好的事情，但“互聯(lián)網(wǎng)+”和o2o能給農(nóng)資企業(yè)帶來轉(zhuǎn)變。不過，看了一堆互聯(lián)網(wǎng)的研究，還是不能解決農(nóng)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)上面對(duì)的本質(zhì)問題，互聯(lián)網(wǎng)概念中的“云”、“網(wǎng)”、“端”究竟能對(duì)農(nóng)資企業(yè)有什么幫助？

從2014年開始，傳統(tǒng)的農(nóng)資領(lǐng)域逐漸出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化概念的實(shí)踐者。有一些農(nóng)資企業(yè)看到了電商熱，在淘寶開設(shè)了網(wǎng)店，最后大多不了了之。農(nóng)資的銷售模式與電商產(chǎn)品的銷售模式不同，所以農(nóng)資受電商的沖擊也最小，這也間接地解答了農(nóng)資企業(yè)開淘寶店難有下文的原因。在農(nóng)資的經(jīng)銷模式中，如何提供服務(wù)的重要程度要高于典型的電商產(chǎn)品，而通過淘寶來提供農(nóng)業(yè)服務(wù)在現(xiàn)階段是不現(xiàn)實(shí)的，最終服務(wù)還會(huì)落到經(jīng)銷商與服務(wù)站處，因此通過傳統(tǒng)電商銷售農(nóng)資本身就是一件費(fèi)力不討好的事情。?

現(xiàn)在，“互聯(lián)網(wǎng)+”來了，“互聯(lián)網(wǎng)+”能給農(nóng)資企業(yè)帶來什么？從根本上來看，農(nóng)資營(yíng)銷是一個(gè)“產(chǎn)品+服務(wù)”的組合，過去的淘寶店完成不了這個(gè)組合，所以失敗了?，F(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”來了、O2O來了，它可以！?

我們從諾普信的布局來看：建立線上云平臺(tái)、推廣田田圈APP、搭建農(nóng)集網(wǎng)B2B平臺(tái)（下圖為諾普信農(nóng)業(yè)區(qū)生態(tài)圈示例）?

建立線上云平臺(tái)的最核心目的是為了向經(jīng)銷商、種植大戶、小種植戶提供更好的、更專業(yè)的、更快速的、成本更低的服務(wù)。

?推廣田田圈APP是為了建立種植戶與廠家、經(jīng)銷商的溝通渠道、購(gòu)買渠道，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)經(jīng)銷商與廠家共同做大的目的。?

搭建農(nóng)集網(wǎng)的目的是為了加強(qiáng)廠家與經(jīng)銷商之間的供求信息、發(fā)貨信息的交流，并可能提高運(yùn)營(yíng)效率，尤其是資金周轉(zhuǎn)率。?

企業(yè)有時(shí)會(huì)面對(duì)一些困惑，聽了一堆“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“云網(wǎng)端”的概念，看了一堆互聯(lián)網(wǎng)的研究，還是不能解決農(nóng)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)上面對(duì)的本質(zhì)問題，互聯(lián)網(wǎng)概念中的“云”、“網(wǎng)”、“端”究竟能對(duì)農(nóng)資企業(yè)有什么幫助？?

第一個(gè)焦慮點(diǎn)：“云”的回報(bào)究竟在哪？對(duì)企業(yè)有什么幫助？?

“云”對(duì)農(nóng)資企業(yè)的幫助有三點(diǎn)：提高服務(wù)效率與質(zhì)量，降低服務(wù)成本，服務(wù)質(zhì)量可考核。

“云”的本質(zhì)是建立一個(gè)平臺(tái)，在該平臺(tái)上整合企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有資源，尋租外界資源，最后形成一個(gè)整體的服務(wù)產(chǎn)出。?

提高服務(wù)效率與質(zhì)量。云平臺(tái)中的數(shù)據(jù)資源是不需要下班的，首先就能滿足7*24小時(shí)服務(wù)的需求。云平臺(tái)中的專家資源，可以遠(yuǎn)程協(xié)助銷售、服務(wù)站、經(jīng)銷商解決專業(yè)問題，銷售回答農(nóng)戶問題專業(yè)性的意義不言而喻。而專家、專業(yè)人員又不需要舟車勞頓的到處奔波，這樣整體的服務(wù)效率與質(zhì)量自然提升。

降低服務(wù)成本。除了節(jié)約最基本的車馬費(fèi)之外，降低最大的成本來自于專家服務(wù)能力的釋放。為什么？我們可以調(diào)研一下這個(gè)場(chǎng)景出現(xiàn)的情況有多少。銷售人員小王需要農(nóng)化專家支持回答一些專業(yè)要求很強(qiáng)的問題，他向公司要求要一個(gè)農(nóng)化專家來支持銷售。可是，專家去了同一個(gè)省的另一個(gè)縣，因?yàn)閾?jù)說那個(gè)縣的需求更緊急。在大多數(shù)情況下，專家的時(shí)間浪費(fèi)在了從一個(gè)縣到另一個(gè)縣的路程上。如果專家將這段時(shí)間拿出來用于支持銷售或者專注于提供服務(wù)，自然就提高了整體的服務(wù)產(chǎn)出率。這樣原本每個(gè)省原本需要4-5名專家降低為2-3名專家就可以滿足需求。

服務(wù)質(zhì)量可考核。服務(wù)另一個(gè)頭痛之處是不好考核，但是考核不好又不能進(jìn)行有效地人員激勵(lì)，也不能做出有針對(duì)性的改進(jìn)?，F(xiàn)在使用“云”技術(shù)，服務(wù)的過程和方式就留下了一條數(shù)據(jù)痕跡，針對(duì)數(shù)據(jù)痕跡進(jìn)行分析就可以進(jìn)行有效地考核及提出改進(jìn)方向。?

第二個(gè)焦慮點(diǎn)：“端”究竟是什么？和企業(yè)有關(guān)系嗎？?

“端”究竟是什么？如果是微信那樣的手機(jī)APP和企業(yè)有什么相關(guān)性？我們總不能用微信賣農(nóng)資給農(nóng)民吧？“端”是一個(gè)相對(duì)抽象的概念，它是企業(yè)與客戶之間的接觸點(diǎn)。根據(jù)農(nóng)資企業(yè)的銷售模式來看，“端”有三種。第一種是經(jīng)銷商，第二種是廠家自建的服務(wù)站，第三種是種植戶手機(jī)中的APP。?

前兩種主要的主要作用與現(xiàn)在的相似，是實(shí)現(xiàn)銷售和提供服務(wù)的地方。?

第三種，種植戶手機(jī)中的APP則是一個(gè)新的東西，它的作用是用來加強(qiáng)廠商、經(jīng)銷商、種植戶的關(guān)系，解決種植戶提出的需求和問題。我們都知道，農(nóng)村社會(huì)是一個(gè)相對(duì)關(guān)系化較強(qiáng)的社會(huì)，有關(guān)系、有人情小種植戶才有可能考慮購(gòu)買廠商的農(nóng)資產(chǎn)品?，F(xiàn)在廠商在這里提供了一個(gè)APP，建立了一個(gè)三方可以交流的場(chǎng)景，關(guān)系自然就建立了，銷售自然就好做了。對(duì)于大規(guī)模種植戶來說，APP的價(jià)值在于滿足溝通的及時(shí)性和專業(yè)性，廠家通過APP可以將已在云平臺(tái)中建立的服務(wù)能力提供給大規(guī)模種植戶。做好大規(guī)模種植戶的專業(yè)顧問，銷售自然不用發(fā)愁。?

第三個(gè)焦慮點(diǎn)：“網(wǎng)”就是渠道電子化吧？能有實(shí)質(zhì)性的幫助嗎？

“網(wǎng)”有一部分是渠道電子化、B2B平臺(tái)，但“網(wǎng)”包含的內(nèi)容更多、更大，是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等流通與連接的整體，它解決的是企業(yè)怎么鋪貨，云平臺(tái)與終端怎么連接的問題。短期來看，農(nóng)資企業(yè)在鋪貨的過程中需要解決的問題有提升鋪貨速度、提升鋪貨的效率、縮短交易周期。?

企業(yè)可以通過一個(gè)B2B平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與供銷商的對(duì)接，直接縮短交易周期。同時(shí)在B2B平臺(tái)上，企業(yè)可以明確的分析出經(jīng)銷商、服務(wù)站對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的需求量、急切程度。從而可以有針對(duì)性的調(diào)整工廠的生產(chǎn)計(jì)劃，以及企業(yè)的發(fā)貨計(jì)劃?？s小經(jīng)銷商預(yù)測(cè)需求與實(shí)際需求之間誤差對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響。以及避免緊俏產(chǎn)品發(fā)貨看人情，不看實(shí)際情況的事件發(fā)生。

一站式O2O APP開發(fā)