開(kāi)放的Andriod系統(tǒng)在2014年塑造了10億臺(tái)智能手機(jī)的銷售記錄，然而，開(kāi)放的代價(jià)正隨之而來(lái)。
近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提起公益訴訟，起訴三星、OPPO的兩款手機(jī)預(yù)裝超過(guò)40余款應(yīng)用，且不可卸載，上海市第一中級(jí)人民法院于7月1日正式受理了該案件。7月5日，央視新聞《每周質(zhì)量報(bào)告》跟蹤報(bào)道這一新聞，稱被調(diào)查的20款國(guó)內(nèi)主流手機(jī)中，均存在不少預(yù)裝軟件，其中預(yù)裝最多的為OPPO手機(jī)，達(dá)到71款軟件，且其中47個(gè)不能卸載。
值得一提的是，深圳市法院近期也在審理一起類似的案件――深圳消費(fèi)者起訴蘋果預(yù)裝軟件無(wú)法刪除。
可見(jiàn)，兩大操作系統(tǒng)均存在強(qiáng)制的應(yīng)用預(yù)裝。但值得一提的是，iPhone預(yù)裝的應(yīng)用來(lái)自iOS原生態(tài)，而Andriod系統(tǒng)的預(yù)裝應(yīng)用，卻來(lái)自手機(jī)流通的各個(gè)環(huán)節(jié)。
超30億元的預(yù)裝市場(chǎng)
應(yīng)用預(yù)裝的源頭來(lái)自中國(guó)的數(shù)百家手機(jī)廠商。每個(gè)手機(jī)廠商都會(huì)在旗下手機(jī)中預(yù)裝支持手機(jī)功能的電話、短信、應(yīng)用商店等基本應(yīng)用，以及該廠商生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)應(yīng)用。除此之外，各大互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)支出大筆推廣費(fèi)用，將其應(yīng)用預(yù)裝到手機(jī)之中，這其中包括手機(jī)助手、瀏覽器、游戲、音樂(lè)、打車應(yīng)用等形形色色的商業(yè)應(yīng)用。
手機(jī)出廠之后，一部分通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道直接到達(dá)用戶手中。而更多的手機(jī)則通過(guò)多個(gè)渠道代理、實(shí)體店等環(huán)節(jié)才能觸及消費(fèi)者。
“在渠道商的倉(cāng)庫(kù)里，每天都有幾個(gè)小伙子拿著機(jī)器預(yù)裝APP。”一位河南省渠道商告訴記者，“一個(gè)應(yīng)用，最高可以給到每部手機(jī)10元錢，最少也有5元。華為、三星的手機(jī)，基本裝一個(gè)應(yīng)用就能拿到10元，牌子小的手機(jī)價(jià)格就低一些?！?/p>
該人士舉例介紹，“比如信陽(yáng)，最大的批發(fā)商是天音，他們一天出貨幾千臺(tái)手機(jī)，每年的軟件預(yù)裝收入接近1000萬(wàn)元。有時(shí)候，應(yīng)用預(yù)裝比賣手機(jī)的利潤(rùn)還要高?！碧煲羰菄?guó)內(nèi)最大的手機(jī)渠道代理商，“大渠道商的一臺(tái)手機(jī)基本只裝3-5個(gè)應(yīng)用，價(jià)高者得。”
渠道之后，手機(jī)會(huì)進(jìn)入包括迪信通、蘇寧在內(nèi)的分布于各地的連鎖實(shí)體店，以及遍布于二三線地區(qū)的手機(jī)門店。此類分散、日銷量低的線下場(chǎng)所，主要通過(guò)“預(yù)裝寶”、“預(yù)裝聯(lián)盟”、“18助手”、“華岸工貿(mào)助手”、“綠豆苗APP預(yù)裝”等預(yù)裝推廣平臺(tái)加入到預(yù)裝大軍中。其中，“18助手”、“華岸工貿(mào)助手”還推出了“18路由器”、“預(yù)裝機(jī)器人”等專業(yè)預(yù)裝設(shè)備。
以18助手為例，其官網(wǎng)顯示，目前全國(guó)有13萬(wàn)家手機(jī)門店加入18助手，并且每日新增門店數(shù)約50個(gè)。其銷售人員告訴記者：“手機(jī)預(yù)裝每個(gè)應(yīng)用，收益在1-3元，月手機(jī)銷量400臺(tái)的門店，每年預(yù)裝收入可以達(dá)到10萬(wàn)以上?！?/p>
記者調(diào)查了解，目前有18款應(yīng)用在18助手平臺(tái)上進(jìn)行付費(fèi)預(yù)裝，其中，出價(jià)最高者為百度手機(jī)助手，每臺(tái)預(yù)裝手機(jī)可獲3元；最低者為搜狗輸入法、訊飛輸入法，每臺(tái)手機(jī)0.5元。不過(guò)，只有當(dāng)手機(jī)出售，并且消費(fèi)者激活該應(yīng)用之后，門店才能得到預(yù)裝費(fèi)。
除此之外，運(yùn)營(yíng)商實(shí)體店也是應(yīng)用預(yù)裝的一大出口。前述河南渠道商告訴記者：“比如信陽(yáng)移動(dòng)，手機(jī)預(yù)裝的應(yīng)用有3頁(yè)多，而且在用戶購(gòu)買手機(jī)時(shí)還會(huì)強(qiáng)制用戶主動(dòng)下載‘上網(wǎng)管家’，否則不給用戶激活手機(jī)?！鄙暇W(wǎng)管家系河南移動(dòng)開(kāi)發(fā)的一款幫助用戶管理手機(jī)流量的應(yīng)用軟件。2014年，中國(guó)移動(dòng)渠道手機(jī)出貨量接近一億臺(tái)，占全國(guó)手機(jī)銷量超過(guò)20%。
廣東省消費(fèi)者委員會(huì)曾在2013年底發(fā)布調(diào)查報(bào)告稱：“全國(guó)預(yù)裝軟件市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)30億元?！碑?dāng)然，隨著智能手機(jī)出貨量增加、應(yīng)用軟件層出不窮，目前預(yù)裝市場(chǎng)規(guī)?；蛟S已遠(yuǎn)超30億元。
野蠻生長(zhǎng)
競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)行業(yè)里，軟件預(yù)裝一定程度上被整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈視為維系生命力的重要市場(chǎng)。
但是，缺少監(jiān)管的預(yù)裝市場(chǎng)，也給大批“危險(xiǎn)”的應(yīng)用程序提供了擴(kuò)散通道。
2015年4月25日，互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)全球領(lǐng)導(dǎo)廠商賽門鐵克公布《互聯(lián)網(wǎng)安全威脅報(bào)告》并發(fā)出警告：“所有Android應(yīng)用中，有17%（約100萬(wàn)個(gè)）實(shí)際上是惡意軟件偽裝的。而在2013年報(bào)告中，這種內(nèi)含病毒的應(yīng)用約為70萬(wàn)個(gè)?！边@些惡意軟件竊取用戶數(shù)據(jù)，并且產(chǎn)生惡意扣費(fèi)。
2013年底，工信部曾發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》，明確禁止手機(jī)廠商預(yù)裝具有收集隱私、惡意扣費(fèi)、強(qiáng)制捆綁等性質(zhì)的應(yīng)用軟件，但效果并不明顯。
而且，該文件只能以入網(wǎng)許可的形式約束手機(jī)廠商，對(duì)于手機(jī)渠道、實(shí)體店約束力并不強(qiáng)。
在記者的采訪過(guò)程中，18助手的工作人員曾表示：“帶惡意扣費(fèi)的應(yīng)用違反國(guó)家規(guī)定，我們平臺(tái)會(huì)拒絕這些應(yīng)用，不給推廣的。”
但是，對(duì)于強(qiáng)制捆綁、竊取用戶隱私類應(yīng)用，該平臺(tái)并未作出任何監(jiān)督措施。排在18助手推廣榜單之首的百度手機(jī)助手，因?yàn)椤皬?qiáng)制捆綁推廣其它無(wú)關(guān)應(yīng)用軟件”被工信部評(píng)定為“問(wèn)題應(yīng)用軟件”。
4月29日，工信部發(fā)布《2015年Q1電信服務(wù)質(zhì)量報(bào)告》，在抽查的40家手機(jī)應(yīng)用商店中，有30多家存在問(wèn)題軟件共82款，除了百度手機(jī)助手之外，上榜的應(yīng)用還有MIUI Express、騰訊新聞等82款熱門應(yīng)用軟件，涉及違規(guī)收集用戶個(gè)人信息、惡意“吸費(fèi)”、軟件自動(dòng)向外發(fā)送短信、強(qiáng)行捆綁推廣其他無(wú)關(guān)應(yīng)用軟件等問(wèn)題。但工信部并未提出要求這些軟件下架、整改。
缺少監(jiān)管的應(yīng)用軟件，還在不斷“創(chuàng)新”。一位安徽手機(jī)銷售商介紹：“預(yù)裝的模式也在變化，部分應(yīng)用不再提供固定預(yù)裝費(fèi)，而是進(jìn)行‘流水分成’模式，如果用戶通過(guò)預(yù)裝軟件產(chǎn)生消費(fèi)，門店會(huì)有分成，消費(fèi)高的軟件每月分成能有3塊錢，一般的每月也有1塊?！鳖A(yù)裝收入也相應(yīng)提升。
不過(guò)，該手機(jī)銷售商發(fā)現(xiàn)：“主要是一些游戲應(yīng)用，但安裝了之后，消費(fèi)者投訴得厲害，也有來(lái)店里鬧的，現(xiàn)在敢預(yù)裝這些的店比較少了，但還是有門店會(huì)去預(yù)裝?！?/p>
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