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從零售手風(fēng)琴理論到O2O app開(kāi)發(fā)

零售手風(fēng)琴理論又稱為綜合—專(zhuān)業(yè)—綜合循環(huán)理論、手風(fēng)琴模式和伸縮模式它是用拉手風(fēng)琴時(shí)風(fēng)囊的寬窄變化來(lái)形容零售組織變化的產(chǎn)品線特征。手風(fēng)琴在演奏時(shí)不斷地被張開(kāi)和合起，零售組織的經(jīng)營(yíng)范圍與此相似地發(fā)生變化，即從綜合到專(zhuān)業(yè)，再?gòu)膶?zhuān)業(yè)到綜合，如此循環(huán)往復(fù)，一直繼續(xù)下去。它是一種關(guān)于零售商演變的周期性理論。意思是說(shuō)，我們可以采用商品種類(lèi)的深度和寬度來(lái)描述零售業(yè)的變革。它認(rèn)為零售商的庫(kù)存商品種類(lèi)是從大深度/小寬度到小深度/大寬度，再到大深度/小寬度循環(huán)變化著的。
零售業(yè)的第一次重大變革是以具有現(xiàn)代意義的百貨商店的誕生為標(biāo)志的零售業(yè)店。學(xué)術(shù)界稱之為“現(xiàn)代商業(yè)的第一次革命”，足見(jiàn)其劃時(shí)代的意義。盡管被稱為具有革命性的百貨商店經(jīng)營(yíng)手法，現(xiàn)在看起來(lái)卻十分平常。諸如：明碼標(biāo)價(jià)和商品退換制度；店內(nèi)裝飾豪華，顧客自有出入；店員服務(wù)優(yōu)良；對(duì)顧客一視同仁；商場(chǎng)面積巨大，陳列商品繁多，分設(shè)若干商品部，實(shí)施一體化管理。

超級(jí)市場(chǎng)，是一次零售革命的爆發(fā)，進(jìn)一步發(fā)展了百貨商店的規(guī)模。之后的連鎖商店則符合了手風(fēng)琴理論，規(guī)模縮小，但是在經(jīng)營(yíng)上，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，專(zhuān)業(yè)化分工，集中化進(jìn)貨，簡(jiǎn)單化作業(yè)。

零售業(yè)在經(jīng)歷了百貨商店歌名，超級(jí)市場(chǎng)以及連鎖商店革命之后，迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)革命。消費(fèi)者從購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品價(jià)格、購(gòu)物花費(fèi)的時(shí)間及體力各個(gè)方面得到了極大的改善。C2C模式價(jià)格低廉，質(zhì)量、服務(wù)良莠不齊，體驗(yàn)和售后較差。由于C2C這種線上地?cái)偟哪Ｊ剑颂峁┑土膬r(jià)格外，毫?競(jìng)爭(zhēng)?可言，最終不可能成為主流消費(fèi)者的選擇。

從淘寶開(kāi)始的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，在體現(xiàn)出便利便宜產(chǎn)品豐富的特點(diǎn)后，實(shí)際感受卻是?對(duì)琳琳種種的產(chǎn)品往往挑選了良久卻找不到?款滿意的產(chǎn)品，挑選產(chǎn)品的過(guò)程更是只能依靠想象，決定購(gòu)買(mǎi)后還會(huì)擔(dān)?產(chǎn)品是否符合要求，在漫長(zhǎng)的配送等待后，運(yùn)?好買(mǎi)了滿意的產(chǎn)品，運(yùn)?差則是?次糟糕的體驗(yàn)。最終有的?習(xí)慣了這種寄回去換也?煩的態(tài)度，?有的?則放棄了淘寶的購(gòu)物。 于是強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，物流速度，體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)電商依次誕?了，讓電商真正成為了?個(gè)可以挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售的巨?！B2C則依靠?jī)r(jià)格中等，質(zhì)量有品牌保證， 服務(wù)形式單?，體驗(yàn)?般，售后優(yōu)良，形成了規(guī)模，掀起了一陣?yán)顺薄?/p>

天貓B2C模式

天貓其整合數(shù)千家品牌商、?產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供?站式解決?案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天?理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不僅為消費(fèi)者提供了?線下商場(chǎng)更低的價(jià)格，同時(shí)提供了同樣?品質(zhì)的產(chǎn)品。但是缺點(diǎn)有兩點(diǎn)：品牌眾多具有盲性，缺乏?主物流發(fā)貨速度得不到保障。

京東、易訊B2C

相較于天貓的B2C模式，京東、易訊通過(guò)?建倉(cāng)庫(kù)，?建物流的?式，給顧客提?了更?效的配送體驗(yàn)以及更讓顧客放?的品質(zhì)保障。與天貓相?唯?的不?則是產(chǎn)品類(lèi)的單?。所以初期均是以?件電?商品進(jìn)?市場(chǎng)，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)這類(lèi)商品具備以下?點(diǎn)特質(zhì)：產(chǎn)品本?以數(shù)據(jù)信息作為購(gòu)買(mǎi)參考依據(jù)(競(jìng)爭(zhēng)參數(shù)可量化) ?單價(jià)讓顧客更在意是否是正品是否獲得質(zhì)保且降低了對(duì)價(jià)格因素的關(guān)注(相?天貓上顧客更在乎商家之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng))、第?時(shí)間拿到商品則是前兩點(diǎn)的衍?(第?時(shí)間到貨讓顧客更安?，付出了更?的價(jià)格理應(yīng)獲得更快的物流服務(wù))。具有同樣品質(zhì)的商品類(lèi)別除了電?商品外還有?品、藥品，所以后?就有了?號(hào)店為代表的線上超市。

但是電商種種的缺點(diǎn)是否是可以改善的呢？

信息技術(shù)突破了空間限制，?們的購(gòu)物?式發(fā)?了巨?的變化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)替代零售商原有的?部分渠道和信息源，對(duì)零售商的企業(yè)組織造成巨?影響。經(jīng)營(yíng)費(fèi)???下降，讓交易費(fèi)?隨之降低?；ヂ?lián)網(wǎng)商家也從初期的C2C發(fā)展為B2C最終到o2o。 O2O，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。O2O模式的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。O2O模式要求消費(fèi)者網(wǎng)上?付，?付信息會(huì)成為商家了解消費(fèi)者購(gòu)物信息的渠道，?便商家對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)?達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的，更好的維護(hù)并拓展客戶。對(duì)消費(fèi)者??，O2O提供更豐富、全?及時(shí)的商家折扣信息，能夠快速篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠。對(duì)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，O2O可帶來(lái)?規(guī)模黏度的消費(fèi)者，進(jìn)?爭(zhēng)取更多的商家資源。掌握龐?的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，且本地化程度較?的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。 視線?活平臺(tái)為社區(qū)?戶提供O2O服務(wù)，從互聯(lián)網(wǎng)上爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)商家，為社區(qū)商家提供其他增值服務(wù)。

同時(shí)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物也向SoLoMo進(jìn)?轉(zhuǎn)變。 SoLoMo，即社交+本地化+移動(dòng)。業(yè)界相信，符合這3個(gè)單詞的公司都有希望成為下?個(gè)Google或者Facebook。更早之前，摩根斯坦利的分析師Mary Meeker就預(yù)?，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將于5年內(nèi)超過(guò)桌?互聯(lián)網(wǎng)。?們?移動(dòng)設(shè)備接?互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間顯著上升，與此相伴，“LBS”，即基于?戶當(dāng)時(shí)位置的服務(wù)將會(huì)呈蒸蒸?上之勢(shì)。 國(guó)內(nèi)SoLoMo，像新浪微博這樣的”So”已經(jīng)?處不在；?“Lo”則代表著LBS為基礎(chǔ)的各種定位服務(wù)和簽到，“Mo”則是智能?機(jī)帶來(lái)的各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)?。 三者合?，勢(shì)必將成為零售業(yè)發(fā)展的下?個(gè)趨勢(shì)。

目前國(guó)內(nèi)O2O形式主要有四中以美團(tuán)為代表的團(tuán)購(gòu)，以微信為代表的生活服務(wù)平臺(tái)，和以叮咚小區(qū)為代表的社區(qū)生活服務(wù)，以及以蘇寧易購(gòu)為代表的。

美團(tuán)

美團(tuán)作為：做本地生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，要比純線上的同行承擔(dān)更多的“累活”。 通過(guò)一套“衛(wèi)星式”的管理系統(tǒng)，美團(tuán)把城市分站的調(diào)研素材匯總到品控部門(mén)，完成近十道品控工序后，將成型的產(chǎn)品推給銷(xiāo)售部門(mén)，最后做產(chǎn)品的結(jié)算。 銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)是其中最凸顯競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)——在商戶結(jié)賬的自動(dòng)化系統(tǒng)下，美團(tuán)網(wǎng)與商戶簽訂合作時(shí)先行確定付款觸發(fā)條件，無(wú)需人工干預(yù)即可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)付款。從兩年前的“千團(tuán)大戰(zhàn)”到如今單日交易量過(guò)億，美團(tuán)網(wǎng)的財(cái)務(wù)人員始終控制在50人以下，運(yùn)營(yíng)效率可見(jiàn)一斑。一位O2O從業(yè)者在對(duì)比美團(tuán)與對(duì)手大眾點(diǎn)評(píng)的差異后評(píng)價(jià)道，“線下是軟實(shí)力，對(duì)數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是硬實(shí)力，大眾點(diǎn)評(píng)或許以為自己做了大量的累活和細(xì)活，但晚輩王興更苦更累還更快”。

微信

微信是開(kāi)放商家微信公眾平臺(tái)，整合生活服務(wù)，打造一個(gè) O2O生態(tài)圈。

微信的典型使用場(chǎng)景是：當(dāng)你想叫外賣(mài)的時(shí)候，你通過(guò)微信對(duì)著餐館喊一聲“給我來(lái)份宮爆雞丁飯”。你根本用不著去搜索（因?yàn)槟莻€(gè)飯店是你的好 友），微信也沒(méi)有做什么“導(dǎo)流”的動(dòng)作（它不是媒體，所以不能導(dǎo)流），你只不過(guò)就是像打電話一樣去使用它。微信的領(lǐng)地，就在于維系商家和老顧客之間的緊密 關(guān)系。事實(shí)上，“朝朝暮暮”的市場(chǎng)規(guī)模可能比“多多益善”更大。我們可以用常識(shí)進(jìn)行一個(gè)判斷：對(duì)于一個(gè)普通的上班族來(lái)說(shuō)，周一到周五上班，早上他一般 會(huì)在家附近或者單位附近吃早飯，中飯一般在單位附近的飯店吃，晚上可能和女友或者朋友去約會(huì)，去一些不在單位附近的飯店。由此可見(jiàn)，他作為一個(gè)老顧客進(jìn)行 重復(fù)消費(fèi)的次數(shù)（10次）比作為新顧客（5次）要大得多。現(xiàn)在在線下消費(fèi)領(lǐng)域，個(gè)人不知道自己到底花了哪些錢(qián)、什么時(shí)間、在哪里花的錢(qián)，商家在大多數(shù)情況下也不知道是誰(shuí)在我這里買(mǎi)了東西。而未來(lái)的微信 則可以把信息流沉淀下來(lái)，沉淀的過(guò)程很簡(jiǎn)單，當(dāng)你去消費(fèi)的時(shí)候，商家只要掃一下你的二維碼就識(shí)別出你的身份了，然后把你的身份和你的消費(fèi)記錄一對(duì)應(yīng)就OK 了。甚至再進(jìn)一步，如果銀聯(lián)不從中阻撓的話，微信可以把支付也一起給做了。

叮咚小區(qū)

叮咚小區(qū)是在已激活的小區(qū)周邊，設(shè)立線下服務(wù)站，并派駐地推人員，一方面為小區(qū)居民提供各種服務(wù);另一方面，負(fù)責(zé)了解小區(qū)的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)居民最需要的一些服務(wù)，并反饋給研發(fā)和商務(wù)團(tuán)隊(duì)做相應(yīng)的配合。所以，叮咚小區(qū)為不同小區(qū)的用戶提供的功能和服務(wù)都各有差別。在玉蘭香苑，它具備“拼車(chē)”功能，而且大受歡迎。但在高端小區(qū)，這個(gè)功能可能會(huì)被替換成汽車(chē)保養(yǎng)、會(huì)所等。

要細(xì)化這些服務(wù)，需要時(shí)間和精力。叮咚小區(qū)的做法是，先開(kāi)放最活躍的小區(qū)，當(dāng)一個(gè)小區(qū)的用戶量達(dá)到100人時(shí)，才會(huì)將小區(qū)激活，這也為他們準(zhǔn)備數(shù)據(jù)和功能開(kāi)發(fā)提供了緩沖時(shí)間。不過(guò)，叮咚小區(qū)本身并不提供具體的服務(wù)。它有一支隊(duì)伍負(fù)責(zé)拉動(dòng)物業(yè)、商戶等機(jī)構(gòu)上線，為C端的用戶服務(wù)，目前，叮咚小區(qū)對(duì)上線機(jī)構(gòu)完全免費(fèi)。

蘇寧易購(gòu)O2O

Online to of?ine的模式對(duì)傳統(tǒng)商家提出了互聯(lián)網(wǎng)整合的挑戰(zhàn)，?對(duì)線上商家?提出了線下開(kāi)店的挑戰(zhàn)，所以從?平臺(tái)?度，現(xiàn)僅蘇寧具備這樣的條件。然?反觀中?品牌，可以說(shuō)?部分天貓品牌都是線下品牌在線上的延?，都是?定程度上的O2O。但是相?蘇寧提供的線上線下統(tǒng)?價(jià)格，統(tǒng)?服務(wù)，顧客可以線上付款線下?提，也可以線下付款線上送貨，其他天貓的所謂O2O商家，則只是把線上銷(xiāo)售作為線下銷(xiāo)售的?種延?。 線下銷(xiāo)售與線上銷(xiāo)售?但沒(méi)有融合反?造成競(jìng)爭(zhēng)，于是出現(xiàn)了線下試穿后去線上購(gòu)買(mǎi)的情況，?其本質(zhì)則是線下代理商與線上代理商的競(jìng)爭(zhēng)，?家本?沒(méi)有參與融合的意愿。蘇寧的O2O模式帶給顧客的則是：線下的體驗(yàn)，服務(wù)，保障和線上的價(jià)格，信息。結(jié)合其銷(xiāo)售的電器，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)商崛起之前就已經(jīng)有先通過(guò)其他信息渠道了解這款設(shè)備的詳細(xì)參數(shù)，往往去?店前已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了?定了解，只是去?店做最后定奪。同時(shí)蘇寧電器本?的?家整合能?，物流配送能?都是本?具備的，所以蘇寧建設(shè)O2O模式則是?到渠成的事情，只要做好營(yíng)銷(xiāo)短期內(nèi)?定??可超越。

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旅行類(lèi)APP一網(wǎng)打盡

APP，與“旅行天生就在路上”的特性高度吻合。隨著使用智能終端的旅行人群逐步增長(zhǎng)，旅游產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)高潮無(wú)疑是無(wú)線時(shí)代——除了攜程、藝龍、百度、淘寶、騰訊、京東等網(wǎng)絡(luò)大公司相繼開(kāi)始了在旅游APP上的新探索外，根據(jù)旅游消費(fèi)的不同環(huán)節(jié)，各類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)的APP也在迅猛增加，如線路預(yù)訂、資訊提供、旅游點(diǎn)評(píng)、行程規(guī)劃、分享社區(qū)、定制服務(wù)等等。

《旅行家》雜志近日對(duì)現(xiàn)在已有的幾類(lèi)旅行類(lèi)APP做了一個(gè)介紹，虎嗅摘編如下：

一，預(yù)訂類(lèi)

比起網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，APP最大的優(yōu)勢(shì)在于可實(shí)現(xiàn)隨身隨時(shí)預(yù)訂，更符合用戶當(dāng)即決策的思路。途牛旅行網(wǎng)新近數(shù)據(jù)顯示，用戶通過(guò)手機(jī)客戶端瀏覽景點(diǎn)、周邊路線等指示，進(jìn)而直接預(yù)訂旅游產(chǎn)品，通過(guò)手機(jī)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的人數(shù)在以每月30%的比例上升。

藝龍旅行網(wǎng)在2011年第四季度，通過(guò)手機(jī)APP客戶端及網(wǎng)站的預(yù)訂已達(dá)到63%，遠(yuǎn)高于去年同期的45%。

點(diǎn)評(píng)：“良好的預(yù)訂體驗(yàn)”已成為APP競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)配，但要脫穎而出，“特色信息服務(wù)”才是兵家必爭(zhēng)之地。

代表項(xiàng)目：

HotelTonight：搜索當(dāng)天特價(jià)酒店

趕集網(wǎng)的螞蟻短租：搜索特色短租房。

航班管家：提供航班實(shí)時(shí)信息

酒店達(dá)人：使用體驗(yàn)十分愉悅

租車(chē)達(dá)人：按位置搜索租車(chē)信息
二、導(dǎo)游類(lèi)

這里的“導(dǎo)游”已顛覆了傳統(tǒng)導(dǎo)游的概念，而成為了地圖、導(dǎo)航、語(yǔ)音解說(shuō)、行程規(guī)劃等各種功能的疊加。

導(dǎo)游類(lèi)APP又分四種：城市導(dǎo)覽、景區(qū)導(dǎo)航&室內(nèi)地圖、虛擬現(xiàn)實(shí)、圖讀。

1、城市導(dǎo)覽

代表項(xiàng)目：TouchChina

TouchChina已經(jīng)覆蓋了北京、上海、香港、澳門(mén)等城市導(dǎo)航。從各個(gè)方面為游客提供全套的導(dǎo)航服務(wù)。

2、景區(qū)導(dǎo)航&室內(nèi)地圖

代表項(xiàng)目：中國(guó)商城掌圖是中國(guó)最早嘗試室內(nèi)導(dǎo)航的APP，與百度地圖的合作也使得它的發(fā)展前景更加被看好。

3、虛擬現(xiàn)實(shí)

將手機(jī)的照相鏡頭瞄準(zhǔn)身處位置的四周環(huán)境，手機(jī)屏幕上便會(huì)顯示出附近的主要景點(diǎn)、商店、餐廳、地鐵等信息，然后點(diǎn)選這些景點(diǎn)、商鋪，便可獲取詳盡資料。

比如香港旅游發(fā)展局2011年與國(guó)泰航空公司聯(lián)合推出的“香港．AR旅游導(dǎo)覽”APP，這是一款應(yīng)用擴(kuò)充實(shí)境（AR）功能的智能手機(jī)旅游程序。
4、圖讀世界

每一個(gè)城市都有數(shù)千張由專(zhuān)業(yè)攝影師專(zhuān)門(mén)拍攝的震撼人心的照片構(gòu)成，而所有照片都被有序分類(lèi)和整理，足不出戶圖覽全球 ，讓你在手機(jī)上瀏覽各個(gè)城市的照片。

代表項(xiàng)目：Fotopedia。

該公司是一家總部位于美國(guó)舊金山的多媒體公司，由五位前蘋(píng)果員工于2006年創(chuàng)立。Fotopedia從Ignition Partners，Banexi Ventures Partners、Ron Conway、Reid Hoffman、Joi Ito等投資商里得到$6.5m的融資 。

下圖是Fotopedia的截圖。
三、分享類(lèi)

1、在手機(jī)上打造新型旅游社區(qū)。

代表項(xiàng)目：

TripAdvisor.com: 全球最大的旅游社區(qū)

Gogobot.com: 最優(yōu)秀的旅游社交網(wǎng)站

Mafengwo.cn：螞蜂窩，目前國(guó)內(nèi)人氣最旺的旅游社區(qū)，APP“旅游攻略”

Tukeq.com：途客圈，專(zhuān)注于提供“旅行計(jì)劃”功能的旅行社區(qū)

下圖是Gogobot的截圖。
2、旅行直播

通過(guò)紀(jì)錄下每張圖片的GPS位置，系統(tǒng)自動(dòng)地在地圖上將行程足跡串連起來(lái)最終自動(dòng)生成一張完整的足跡圖和帶時(shí)間軸的照片墻，真正實(shí)現(xiàn)了邊走、邊記、邊分享（與社交旅游有一定的重疊）。

代表項(xiàng)目：

tripcolor：行程紀(jì)錄和分享

在路上：行程紀(jì)錄和分享

遨游記：軌跡紀(jì)錄的好工具

其中，“在路上”于2011年10月上線，創(chuàng)始人是前盛大開(kāi)放平臺(tái)總監(jiān)陳偉。下圖是“在路上”的截圖。

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一場(chǎng)事關(guān)“聊天”的戰(zhàn)爭(zhēng)，社交APP們?cè)谌绾芜M(jìn)化？

人類(lèi)最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)，并在其中通過(guò)語(yǔ)言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時(shí)間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開(kāi)始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢(shì)。
作為靈長(zhǎng)類(lèi)生物——人類(lèi)，最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)，并在其中通過(guò)語(yǔ)言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時(shí)間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開(kāi)始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢(shì)。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用，也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起以后，更是有著顛覆性的力量。就目前來(lái)看，主流社交應(yīng)用主要分為四大階段：幼兒期——秘密、啪啪等新生力量；少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無(wú)限；壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打；老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂保c用戶say goodbye

近日，微軟中國(guó)向用戶發(fā)出郵件稱，“距離Messenger（俗稱MSN）服務(wù)結(jié)束還有60天，遷移到Skype，繼續(xù)你的通話。今年10月31日，國(guó)內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉?！?這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表，終于在迎來(lái)了自己的死亡日期。不過(guò)，中國(guó)區(qū)還算幸運(yùn)，讓MSN在國(guó)內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時(shí)間。因?yàn)樵缭?012年，微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù)，由Skype替代。

只不過(guò)，中國(guó)成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺(jué)得中國(guó)用戶比較懶？不過(guò)我更相信是因?yàn)镾kype當(dāng)時(shí)沒(méi)有做好進(jìn)入中國(guó)，全盤(pán)接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長(zhǎng)在，在一年多以后，中國(guó)用戶還是徹底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年，MSN就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，且僅花了4個(gè)月的時(shí)間，用戶增長(zhǎng)率就高達(dá)25%！而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”，憑借簡(jiǎn)潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞，更成為白領(lǐng)炫耀的本錢(qián)之一。幸好當(dāng)時(shí)還沒(méi)“屌絲”這個(gè)名詞，要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年，MSN達(dá)到自己的巔峰，市場(chǎng)占有率曾超過(guò)60%，當(dāng)時(shí)也讓馬化騰手忙腳亂，成為QQ最有力的對(duì)手。

可惜，MSN太過(guò)堅(jiān)持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及，更平民化的QQQ無(wú)疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時(shí)、體驗(yàn)差，而QQ版本更迭速度極快，QQ空間、QQ秀、視頻、語(yǔ)音等功能的加入，最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬(wàn)，而此時(shí)的QQ用戶數(shù)已達(dá)卻6億。MSN作為一代“裝X利器”，如今卻落得如此下場(chǎng)，讓人不勝嗟嘆。不作死就不會(huì)死，MSN就是典型因?yàn)槌岳媳径嵩邕~入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運(yùn)的還有新浪UC ，新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用，但最終還是因?yàn)楣滩阶苑?，敗給了不斷進(jìn)化的QQ。在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)世界中，不進(jìn)就意味著倒退。沉浸在以往的成功，只能是會(huì)后來(lái)者超越。

正值壯年 QQ進(jìn)化為“萌大叔”

如果非要在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個(gè)最具有代表性的事物，那除了Windows系統(tǒng)，絕對(duì)非QQ莫屬，甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠(yuǎn)大于Windows系統(tǒng)。通過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)，QQ對(duì)80、90后的影響無(wú)可比擬。其接連打敗眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終坐上國(guó)內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時(shí)間的推移，QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊，但仍然最具影響力，也隨之進(jìn)化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息，卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠(yuǎn)離它，但必定還是會(huì)經(jīng)?；貋?lái)看看它。

據(jù)騰訊今年二季度財(cái)報(bào)顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億，雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù)，QQ還是可以說(shuō)正處于自己的巔峰，還處于自己的壯年時(shí)期，離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到2.06億，比上一季度增長(zhǎng)3%，這證明QQ的活力還是無(wú)限。而在移動(dòng)端，QQ也依然在發(fā)力，其智能終端月活躍賬戶達(dá)到5.21億，比上一季度增長(zhǎng)6%。

不得不提的是，在QQ快速壯大的過(guò)程中，QQ空間出力甚多。截止到目前，QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.45億！而依托于QQ，QQ空間已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外，它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬(wàn)用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號(hào)等。

QQ正變得越來(lái)越像“萌大叔”，在給我們溫暖的同時(shí)，也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展，QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強(qiáng)多了。

少年強(qiáng)則未來(lái)有望，微信們正在席卷市場(chǎng)

如果說(shuō)在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是QQ與MSN雙雄爭(zhēng)霸，那在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，形勢(shì)就更加錯(cuò)綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天，但馬化騰就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果微信晚誕生一兩個(gè)月，那很可能騰訊就會(huì)被吞并！可見(jiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年，它們雖然誕生時(shí)間只有短短兩三年，卻以無(wú)可匹敵之勢(shì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大放異彩。而就目前來(lái)看，它們也基本壟斷了移動(dòng)社交市場(chǎng)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億，比上一季度增長(zhǎng)11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過(guò)1.6億，它也正在努力清洗在野蠻生長(zhǎng)時(shí)期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外，易信的用戶數(shù)量也破億，讓丁磊面上有光。

雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中，微信還是一家獨(dú)大，不過(guò)其他幾位少年也都憑借各自的特點(diǎn)在努力發(fā)掘潛在用戶，后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來(lái)的主力軍，將從前輩們的手中接過(guò)承載大眾溝通渠道的重任。

不過(guò)需要注意的是，它們的潛力還尚未完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時(shí)間，將會(huì)讓整個(gè)未來(lái)更加精彩。但要注意千萬(wàn)別走上歪路，罔顧用戶體驗(yàn)，憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財(cái)，這樣肯定會(huì)被關(guān)進(jìn)“少管所”的！

幼兒充滿幻想，秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比，秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時(shí)間則更短，它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想，但成長(zhǎng)起來(lái)卻能讓比自己年長(zhǎng)的對(duì)手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念，劍走偏鋒，不走尋常路，與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭(zhēng)鋒無(wú)望，因此沉下心去做細(xì)分市場(chǎng)。努力針對(duì)目標(biāo)受眾，大打個(gè)性牌。

實(shí)事求是地說(shuō)，秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補(bǔ)充。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，個(gè)性化時(shí)代的到來(lái)，用戶還真離不開(kāi)這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外，這些社交應(yīng)用的幼兒，將承擔(dān)起社交下延渠道的重任。可以預(yù)見(jiàn)的是，它們也將在以后為整個(gè)社交市場(chǎng)帶來(lái)不一樣的風(fēng)潮。

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一場(chǎng)事關(guān)“聊天”的戰(zhàn)爭(zhēng)，社交APP們?cè)谌绾芜M(jìn)化？

人類(lèi)最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)，并在其中通過(guò)語(yǔ)言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時(shí)間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開(kāi)始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢(shì)。
作為靈長(zhǎng)類(lèi)生物——人類(lèi)，最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)，并在其中通過(guò)語(yǔ)言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時(shí)間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開(kāi)始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢(shì)。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用，也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起以后，更是有著顛覆性的力量。就目前來(lái)看，主流社交應(yīng)用主要分為四大階段：幼兒期——秘密、啪啪等新生力量；少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無(wú)限；壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打；老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂?，與用戶say goodbye

近日，微軟中國(guó)向用戶發(fā)出郵件稱，“距離Messenger（俗稱MSN）服務(wù)結(jié)束還有60天，遷移到Skype，繼續(xù)你的通話。今年10月31日，國(guó)內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉?！?這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表，終于在迎來(lái)了自己的死亡日期。不過(guò)，中國(guó)區(qū)還算幸運(yùn)，讓MSN在國(guó)內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時(shí)間。因?yàn)樵缭?012年，微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù)，由Skype替代。

只不過(guò)，中國(guó)成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺(jué)得中國(guó)用戶比較懶？不過(guò)我更相信是因?yàn)镾kype當(dāng)時(shí)沒(méi)有做好進(jìn)入中國(guó)，全盤(pán)接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長(zhǎng)在，在一年多以后，中國(guó)用戶還是徹底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年，MSN就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，且僅花了4個(gè)月的時(shí)間，用戶增長(zhǎng)率就高達(dá)25%！而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”，憑借簡(jiǎn)潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞，更成為白領(lǐng)炫耀的本錢(qián)之一。幸好當(dāng)時(shí)還沒(méi)“屌絲”這個(gè)名詞，要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年，MSN達(dá)到自己的巔峰，市場(chǎng)占有率曾超過(guò)60%，當(dāng)時(shí)也讓馬化騰手忙腳亂，成為QQ最有力的對(duì)手。

可惜，MSN太過(guò)堅(jiān)持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及，更平民化的QQQ無(wú)疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時(shí)、體驗(yàn)差，而QQ版本更迭速度極快，QQ空間、QQ秀、視頻、語(yǔ)音等功能的加入，最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬(wàn)，而此時(shí)的QQ用戶數(shù)已達(dá)卻6億。MSN作為一代“裝X利器”，如今卻落得如此下場(chǎng)，讓人不勝嗟嘆。不作死就不會(huì)死，MSN就是典型因?yàn)槌岳媳径嵩邕~入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運(yùn)的還有新浪UC ，新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用，但最終還是因?yàn)楣滩阶苑?，敗給了不斷進(jìn)化的QQ。在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)世界中，不進(jìn)就意味著倒退。沉浸在以往的成功，只能是會(huì)后來(lái)者超越。

正值壯年 QQ進(jìn)化為“萌大叔”

如果非要在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個(gè)最具有代表性的事物，那除了Windows系統(tǒng)，絕對(duì)非QQ莫屬，甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠(yuǎn)大于Windows系統(tǒng)。通過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)，QQ對(duì)80、90后的影響無(wú)可比擬。其接連打敗眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終坐上國(guó)內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時(shí)間的推移，QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊，但仍然最具影響力，也隨之進(jìn)化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息，卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠(yuǎn)離它，但必定還是會(huì)經(jīng)?；貋?lái)看看它。

據(jù)騰訊今年二季度財(cái)報(bào)顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億，雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù)，QQ還是可以說(shuō)正處于自己的巔峰，還處于自己的壯年時(shí)期，離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到2.06億，比上一季度增長(zhǎng)3%，這證明QQ的活力還是無(wú)限。而在移動(dòng)端，QQ也依然在發(fā)力，其智能終端月活躍賬戶達(dá)到5.21億，比上一季度增長(zhǎng)6%。

不得不提的是，在QQ快速壯大的過(guò)程中，QQ空間出力甚多。截止到目前，QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.45億！而依托于QQ，QQ空間已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外，它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬(wàn)用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號(hào)等。

QQ正變得越來(lái)越像“萌大叔”，在給我們溫暖的同時(shí)，也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展，QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強(qiáng)多了。

少年強(qiáng)則未來(lái)有望，微信們正在席卷市場(chǎng)

如果說(shuō)在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是QQ與MSN雙雄爭(zhēng)霸，那在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，形勢(shì)就更加錯(cuò)綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天，但馬化騰就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果微信晚誕生一兩個(gè)月，那很可能騰訊就會(huì)被吞并！可見(jiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年，它們雖然誕生時(shí)間只有短短兩三年，卻以無(wú)可匹敵之勢(shì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大放異彩。而就目前來(lái)看，它們也基本壟斷了移動(dòng)社交市場(chǎng)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億，比上一季度增長(zhǎng)11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過(guò)1.6億，它也正在努力清洗在野蠻生長(zhǎng)時(shí)期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外，易信的用戶數(shù)量也破億，讓丁磊面上有光。

雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中，微信還是一家獨(dú)大，不過(guò)其他幾位少年也都憑借各自的特點(diǎn)在努力發(fā)掘潛在用戶，后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來(lái)的主力軍，將從前輩們的手中接過(guò)承載大眾溝通渠道的重任。

不過(guò)需要注意的是，它們的潛力還尚未完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時(shí)間，將會(huì)讓整個(gè)未來(lái)更加精彩。但要注意千萬(wàn)別走上歪路，罔顧用戶體驗(yàn)，憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財(cái)，這樣肯定會(huì)被關(guān)進(jìn)“少管所”的！

幼兒充滿幻想，秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比，秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時(shí)間則更短，它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想，但成長(zhǎng)起來(lái)卻能讓比自己年長(zhǎng)的對(duì)手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念，劍走偏鋒，不走尋常路，與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭(zhēng)鋒無(wú)望，因此沉下心去做細(xì)分市場(chǎng)。努力針對(duì)目標(biāo)受眾，大打個(gè)性牌。

實(shí)事求是地說(shuō)，秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補(bǔ)充。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，個(gè)性化時(shí)代的到來(lái)，用戶還真離不開(kāi)這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外，這些社交應(yīng)用的幼兒，將承擔(dān)起社交下延渠道的重任。可以預(yù)見(jiàn)的是，它們也將在以后為整個(gè)社交市場(chǎng)帶來(lái)不一樣的風(fēng)潮。

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殺死你的APP的6個(gè)致命錯(cuò)誤

沒(méi)有開(kāi)發(fā)者或者設(shè)計(jì)師會(huì)故意破壞應(yīng)用的設(shè)計(jì)。所有的應(yīng)用程序創(chuàng)建者都對(duì)自己的應(yīng)用寄予美好的愿望，但是很多錯(cuò)誤是在他們無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下破壞app的設(shè)計(jì)。以下是應(yīng)用開(kāi)發(fā)者和設(shè)計(jì)者經(jīng)常犯的6個(gè)錯(cuò)誤。
在app設(shè)計(jì)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者和設(shè)計(jì)師犯過(guò)很多破壞設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤，不過(guò)以下是最明顯的一部分，并且也很容易避免。深入理解設(shè)計(jì)規(guī)則和移動(dòng)應(yīng)用特性可以幫你打造更好的用戶體驗(yàn)。

1、糟糕的app icon

通常情況下，用戶對(duì)應(yīng)用的第一印象來(lái)自于icon。當(dāng)用戶看到應(yīng)用的icon時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)做這些猜想：它是安全的嗎？我可以信任它嗎？這款應(yīng)用可靠嗎？應(yīng)用是否是由專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)發(fā)？它值得我投入時(shí)間嗎？

對(duì)于不同的開(kāi)發(fā)者和設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，每個(gè)人似乎都有他們自己關(guān)于什么是好的icon的想法。在App Store的“Camera” 類(lèi)別中，你會(huì)看到一些icon非常引人注目，而另一些icon則似乎被隱蔽了，默默無(wú)聞地藏在某個(gè)角落。很明顯，讓icon脫穎而出的是其視覺(jué)上的吸引力，但是哪些元素讓icon更具視覺(jué)吸引力呢？

● 專(zhuān)注于一個(gè)獨(dú)特的形狀。是否有一個(gè)形狀，你可以用在自己的icon中，從而提高icon的可辨認(rèn)度；

●用色上精挑細(xì)選。確保你使用的顏色能滿足某個(gè)目的，并保證它們彼此之前能相互協(xié)調(diào)；

●避免使用攝影作品。在一個(gè)小尺寸的icon上，用戶很難看清攝影作品的細(xì)節(jié)；

●避免使用大量文本，保證其易讀性。

確保你的應(yīng)用已經(jīng)遵守了上述幾項(xiàng)，從而避免給用戶帶來(lái)不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。

2、強(qiáng)迫用戶注冊(cè)

比如，朋友給你推薦了一款非常優(yōu)秀的應(yīng)用，而你也非常有興趣使用它。下載應(yīng)用，打開(kāi)，而彈出的第一個(gè)屏幕卻要求你先注冊(cè)，很肯定的一點(diǎn)，這不是你期望的第一體驗(yàn)。用戶下載應(yīng)用后肯定希望能立刻體驗(yàn)它，如果你使用計(jì)算器應(yīng)用都需要注冊(cè)，那么這個(gè)設(shè)計(jì)是非常愚蠢的。不過(guò)，有些應(yīng)用出于功能方面的要求需要首先進(jìn)行注冊(cè)，這種情況下，要確保有一個(gè)很好的指導(dǎo)過(guò)程，并且注冊(cè)要求應(yīng)該切合應(yīng)用的實(shí)際需求。如果不是這種情況，那么你可以僥幸首先展示應(yīng)用，如果用戶希望解鎖更多功能，比如邀請(qǐng)朋友和跟蹤目標(biāo)，那么再要求用戶注冊(cè)。

3、過(guò)小的控件

這一點(diǎn)就如同讓一個(gè)手指粗大的人穿針引線一樣，幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，我們需要簡(jiǎn)化元素并將之放大，對(duì)于應(yīng)用來(lái)說(shuō)也一樣，大尺寸控件更易于用戶與之進(jìn)行交互。在此前的iOS版本中，計(jì)算器應(yīng)用中控件尺寸已經(jīng)比較合適了，不過(guò)iOS 7使用了更大一點(diǎn)尺寸的控件。

4、難以閱讀的文本

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，滾動(dòng)閱讀要比瞇著眼閱讀容易的多。很多時(shí)候，你想從屏幕上獲得盡可能多的信息，比如股票圖表，但對(duì)于文本來(lái)說(shuō)，滾動(dòng)方式可以讓你更快地進(jìn)行閱讀。不過(guò)，閱讀速度依然依賴于文本閱讀的難以程度。使用更大尺寸的文本沒(méi)有什么不妥。就像上邊提到的控件部分，更大一點(diǎn)的尺寸并不僅僅適用于兒童，當(dāng)不在4英寸屏幕上進(jìn)行閱讀時(shí)，大一點(diǎn)的字體會(huì)讓閱讀變得更加容易。

如果你不確定應(yīng)該使用哪個(gè)字號(hào)的文本，那可以使用 Dynamic Type 。這樣用戶可以決定哪個(gè)字體大小最適合他們，而你也無(wú)需為如何恰到好處地展示內(nèi)容而擔(dān)心。

5、承載過(guò)多品牌

思考一下，用戶使用你的app所要付出的代價(jià)：

● 他們需要從App Store下載你的應(yīng)用，它展示應(yīng)用的名稱和icon；

● 他們需要通過(guò)查看應(yīng)用名稱和icon在手機(jī)上打開(kāi)應(yīng)用；

● 他們需要觀看展示app logo和名稱的加載視圖。

等到他們真正要使用應(yīng)用時(shí)，你的品牌已經(jīng)通過(guò)三次不同的機(jī)會(huì)曝光給他們。除此以外，真的沒(méi)有更多的需求要你在應(yīng)用中填塞商標(biāo)或品牌。對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，給品牌更多曝光機(jī)會(huì)似乎無(wú)可厚非，因?yàn)槟悴恢烙脩羰侨绾蔚竭_(dá)你的網(wǎng)站的。但是對(duì)于應(yīng)用來(lái)說(shuō)，用戶到達(dá)應(yīng)用只有一個(gè)方法，就是點(diǎn)擊打開(kāi)應(yīng)用。

6、令人困惑的動(dòng)畫(huà)

動(dòng)畫(huà)可以讓?xiě)?yīng)用更加簡(jiǎn)單簡(jiǎn)潔，不過(guò)不適當(dāng)?shù)氖褂靡矔?huì)讓?xiě)?yīng)用變得難以理解或者令用戶迷失。把動(dòng)畫(huà)用在設(shè)計(jì)當(dāng)中非常尤其，不過(guò)問(wèn)題在于很多時(shí)候它們并沒(méi)有任何目的。在本文中，我們不深究紛繁難懂的動(dòng)畫(huà)。

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社交APP們?cè)谌绾芜M(jìn)化？

人類(lèi)最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)，并在其中通過(guò)語(yǔ)言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時(shí)間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開(kāi)始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢(shì)。
作為靈長(zhǎng)類(lèi)生物——人類(lèi)，最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu)，并在其中通過(guò)語(yǔ)言、文字等方式與他人溝通，從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時(shí)間的推移，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代席卷一切，基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開(kāi)始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢(shì)。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用，也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起以后，更是有著顛覆性的力量。就目前來(lái)看，主流社交應(yīng)用主要分為四大階段：幼兒期——秘密、啪啪等新生力量；少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無(wú)限；壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打；老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂?，與用戶say goodbye

近日，微軟中國(guó)向用戶發(fā)出郵件稱，“距離Messenger（俗稱MSN）服務(wù)結(jié)束還有60天，遷移到Skype，繼續(xù)你的通話。今年10月31日，國(guó)內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉。” 這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表，終于在迎來(lái)了自己的死亡日期。不過(guò)，中國(guó)區(qū)還算幸運(yùn)，讓MSN在國(guó)內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時(shí)間。因?yàn)樵缭?012年，微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù)，由Skype替代。

只不過(guò)，中國(guó)成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺(jué)得中國(guó)用戶比較懶？不過(guò)我更相信是因?yàn)镾kype當(dāng)時(shí)沒(méi)有做好進(jìn)入中國(guó)，全盤(pán)接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長(zhǎng)在，在一年多以后，中國(guó)用戶還是徹底和MSN say goodbye，MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年，MSN就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，且僅花了4個(gè)月的時(shí)間，用戶增長(zhǎng)率就高達(dá)25%！而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”，憑借簡(jiǎn)潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞，更成為白領(lǐng)炫耀的本錢(qián)之一。幸好當(dāng)時(shí)還沒(méi)“屌絲”這個(gè)名詞，要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年，MSN達(dá)到自己的巔峰，市場(chǎng)占有率曾超過(guò)60%，當(dāng)時(shí)也讓馬化騰手忙腳亂，成為QQ最有力的對(duì)手。

可惜，MSN太過(guò)堅(jiān)持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及，更平民化的QQQ無(wú)疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時(shí)、體驗(yàn)差，而QQ版本更迭速度極快，QQ空間、QQ秀、視頻、語(yǔ)音等功能的加入，最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬(wàn)，而此時(shí)的QQ用戶數(shù)已達(dá)卻6億。MSN作為一代“裝X利器”，如今卻落得如此下場(chǎng)，讓人不勝嗟嘆。不作死就不會(huì)死，MSN就是典型因?yàn)槌岳媳径嵩邕~入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運(yùn)的還有新浪UC ，新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用，但最終還是因?yàn)楣滩阶苑?，敗給了不斷進(jìn)化的QQ。在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)世界中，不進(jìn)就意味著倒退。沉浸在以往的成功，只能是會(huì)后來(lái)者超越。

正值壯年 QQ進(jìn)化為“萌大叔”

如果非要在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個(gè)最具有代表性的事物，那除了Windows系統(tǒng)，絕對(duì)非QQ莫屬，甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠(yuǎn)大于Windows系統(tǒng)。通過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)，QQ對(duì)80、90后的影響無(wú)可比擬。其接連打敗眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終坐上國(guó)內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時(shí)間的推移，QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊，但仍然最具影響力，也隨之進(jìn)化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息，卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠(yuǎn)離它，但必定還是會(huì)經(jīng)?；貋?lái)看看它。

據(jù)騰訊今年二季度財(cái)報(bào)顯示，QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億，雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù)，QQ還是可以說(shuō)正處于自己的巔峰，還處于自己的壯年時(shí)期，離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到2.06億，比上一季度增長(zhǎng)3%，這證明QQ的活力還是無(wú)限。而在移動(dòng)端，QQ也依然在發(fā)力，其智能終端月活躍賬戶達(dá)到5.21億，比上一季度增長(zhǎng)6%。

不得不提的是，在QQ快速壯大的過(guò)程中，QQ空間出力甚多。截止到目前，QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.45億！而依托于QQ，QQ空間已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外，它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬(wàn)用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號(hào)等。

QQ正變得越來(lái)越像“萌大叔”，在給我們溫暖的同時(shí)，也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展，QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強(qiáng)多了。

少年強(qiáng)則未來(lái)有望，微信們正在席卷市場(chǎng)

如果說(shuō)在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是QQ與MSN雙雄爭(zhēng)霸，那在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，形勢(shì)就更加錯(cuò)綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天，但馬化騰就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果微信晚誕生一兩個(gè)月，那很可能騰訊就會(huì)被吞并！可見(jiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前，微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年，它們雖然誕生時(shí)間只有短短兩三年，卻以無(wú)可匹敵之勢(shì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大放異彩。而就目前來(lái)看，它們也基本壟斷了移動(dòng)社交市場(chǎng)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億，比上一季度增長(zhǎng)11%！直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過(guò)1.6億，它也正在努力清洗在野蠻生長(zhǎng)時(shí)期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外，易信的用戶數(shù)量也破億，讓丁磊面上有光。

雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中，微信還是一家獨(dú)大，不過(guò)其他幾位少年也都憑借各自的特點(diǎn)在努力發(fā)掘潛在用戶，后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來(lái)的主力軍，將從前輩們的手中接過(guò)承載大眾溝通渠道的重任。

不過(guò)需要注意的是，它們的潛力還尚未完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時(shí)間，將會(huì)讓整個(gè)未來(lái)更加精彩。但要注意千萬(wàn)別走上歪路，罔顧用戶體驗(yàn)，憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財(cái)，這樣肯定會(huì)被關(guān)進(jìn)“少管所”的！

幼兒充滿幻想，秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比，秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時(shí)間則更短，它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想，但成長(zhǎng)起來(lái)卻能讓比自己年長(zhǎng)的對(duì)手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念，劍走偏鋒，不走尋常路，與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭(zhēng)鋒無(wú)望，因此沉下心去做細(xì)分市場(chǎng)。努力針對(duì)目標(biāo)受眾，大打個(gè)性牌。

實(shí)事求是地說(shuō)，秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補(bǔ)充。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，個(gè)性化時(shí)代的到來(lái)，用戶還真離不開(kāi)這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外，這些社交應(yīng)用的幼兒，將承擔(dān)起社交下延渠道的重任。可以預(yù)見(jiàn)的是，它們也將在以后為整個(gè)社交市場(chǎng)帶來(lái)不一樣的風(fēng)潮。

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酒類(lèi)電商認(rèn)可未來(lái)O2O模式地位

隨著今世緣酒業(yè)的成功上市，酒業(yè)掀起新一輪資本浪潮：安徽口子酒、安徽迎駕貢酒、甘肅金徽酒業(yè)、會(huì)稽山、威龍酒業(yè)已站在資本市場(chǎng)門(mén)口，儼然一幅“醉酒舞劍圖”。

而在這一場(chǎng)資本盛宴中，酒類(lèi)電商則作為一個(gè)擁有“銷(xiāo)售的特殊渠道”的新來(lái)者，也登場(chǎng)亮相。

遭受重創(chuàng)的酒業(yè)正在開(kāi)啟一個(gè)借助資本的力量全面博弈的時(shí)代。這一次，不僅僅是酒廠，資本的浪潮也拍打著在“銷(xiāo)售的特殊渠道”上運(yùn)作的酒類(lèi)電商。

13日，四川壹玖壹玖酒類(lèi)供應(yīng)鏈管理股份公司（簡(jiǎn)稱：壹玖壹玖）在全國(guó)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌；12日，北京市環(huán)保局網(wǎng)站透露，酒仙網(wǎng)電子商務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱：酒仙網(wǎng)）擬IPO，已向北京環(huán)保局申請(qǐng)上市環(huán)保核查。酒類(lèi)電商作為一個(gè)新來(lái)者，正式加入資本角逐的大戲之中。

 

酒業(yè)的資本浪潮

在這一場(chǎng)資本盛宴中，酒類(lèi)電商作為一個(gè)新來(lái)者登場(chǎng)亮相。

根據(jù)四川壹玖壹玖在全國(guó)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)披露的公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)，壹玖壹玖總股數(shù)2100萬(wàn)股。不過(guò)，從公司披露的股東情況看，缺乏外部資本的資助，這透露出壹玖壹玖希望借全國(guó)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌的方式，更加市場(chǎng)化地進(jìn)行資本引入工作。

而早早投入資本懷抱的酒仙網(wǎng)，已完成了四輪融資。2011年4月，酒仙網(wǎng)獲得第一輪2000萬(wàn)美元融資；2011年11月宣布完成二輪融資，由紅杉資本和東方富海聯(lián)手投入5000萬(wàn)美元，進(jìn)行各省會(huì)城市的倉(cāng)儲(chǔ)、物流建設(shè)；2012年8月，酒仙網(wǎng)完成了第三輪融資，由北京沃衍資本管理中心等多家基金聯(lián)合投資，總額達(dá)2億元，用于各地分倉(cāng)建設(shè)，提升物流質(zhì)量、自建配送團(tuán)隊(duì)等。2013年末，酒仙網(wǎng)董事長(zhǎng)郝鴻峰透露公司已完成第四輪融資。

時(shí)間進(jìn)入2014年，上市，成了壹玖壹玖和酒仙網(wǎng)的主題詞。壹玖壹玖盡管剛剛在全國(guó)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)掛牌，但是公司董事長(zhǎng)楊陵江對(duì)“證監(jiān)會(huì)表示支持尚未盈利的互聯(lián)網(wǎng)和高新技術(shù)企業(yè)在新三板掛牌一年后到創(chuàng)業(yè)板上市”的消息特別敏感，因而不排除壹玖壹玖借這條道上市的可能。

“在酒業(yè)領(lǐng)域，酒類(lèi)電商逐漸變成資本角逐的盛宴，而不再單純較量思維與技術(shù)?！睒I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

 

酒類(lèi)電商的紅海

那么，酒類(lèi)電商的現(xiàn)狀如何呢？

“如今酒類(lèi)電商競(jìng)爭(zhēng)已成紅海。”上述業(yè)內(nèi)人士表示，這意味著酒類(lèi)電商的準(zhǔn)入門(mén)檻將會(huì)越來(lái)越高，流量將會(huì)進(jìn)一步向主要的電商平臺(tái)集中，“與此同時(shí)，酒類(lèi)電商的洗牌也在所難免?！?/p>

經(jīng)過(guò)了2013年賠本賺吆喝之后，酒企和眾多商家終于明白，在網(wǎng)上賣(mài)酒不是“開(kāi)個(gè)網(wǎng)店”就可以。那種所謂的“互聯(lián)網(wǎng)模式”，其實(shí)與傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)沒(méi)什么區(qū)別。

但是，面對(duì)行業(yè)前所未有的深度調(diào)整，酒類(lèi)電商無(wú)疑是一個(gè)值得關(guān)注的突破口。只是，也許有些人沒(méi)有懂得，今日的互聯(lián)網(wǎng)也在發(fā)生著巨變。

“中國(guó)企業(yè)就這兩派：一個(gè)是地派，一個(gè)是天派。一個(gè)就是傳統(tǒng)領(lǐng)域的，一個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)。地派比天派更容易成功。如果你能實(shí)現(xiàn)線下的一些運(yùn)營(yíng)，加線上的轉(zhuǎn)型，未來(lái)用不了多長(zhǎng)的時(shí)間，中國(guó)就會(huì)出現(xiàn)一百億銷(xiāo)售額的公司?！眲?chuàng)業(yè)家雜志總編牛文文的這番話，在酒類(lèi)電商業(yè)內(nèi)看來(lái)，似乎是對(duì)壹玖壹玖模式的肯定。

 

線下線上的擔(dān)當(dāng)

壹玖壹玖董事長(zhǎng)楊陵江曾說(shuō)：“對(duì)酒企來(lái)說(shuō)，線上推品牌是不可能的?！币虼?，名酒、稀奇的產(chǎn)品、尾貨成為線上銷(xiāo)售的重點(diǎn)。換句話說(shuō)，線上聚集的是信息流，在同等的情況下，垂直電商競(jìng)爭(zhēng)的核心就是線下實(shí)體對(duì)線上信息的擔(dān)責(zé)服務(wù)。從模式看，壹玖壹玖有著自身強(qiáng)大的線下連鎖門(mén)店，因此，它不是一個(gè)純網(wǎng)商，它所擁有的巨大的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅能迅速對(duì)線上信息流做出反應(yīng)，而且能極大地化解純網(wǎng)商在物流上的成本。這也是業(yè)內(nèi)資深專(zhuān)業(yè)人士看好諸如壹玖壹玖這類(lèi)區(qū)域化酒類(lèi)電商平臺(tái)的原因。

這也迫使酒類(lèi)電商紛紛“革新”。在移動(dòng)終端技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，APP開(kāi)始“盛行”。7月20日，中酒網(wǎng)在2014年供應(yīng)商大會(huì)上向外界宣布正式推出中酒網(wǎng)APP“馬上喝”，欲實(shí)現(xiàn)19分鐘送達(dá)；而不甘示弱的酒仙網(wǎng)則宣布，旗下的“酒快到”推出“9分鐘送貨上門(mén)”的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，即如果“酒快到”不能在9分鐘送貨，消費(fèi)者可或50元獎(jiǎng)勵(lì)。

看來(lái)，力拼上市的酒仙網(wǎng)試圖以大手筆燒錢(qián)的模式，搶奪資本的眼球。然而這一模式卻遭到業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑：是應(yīng)該過(guò)分關(guān)注送酒時(shí)間，還是追求服務(wù)的境界？

不管怎樣，眼下，O2O模式未來(lái)在酒行業(yè)的重要地位基本獲得業(yè)內(nèi)認(rèn)可，而面對(duì)資本對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的介入，業(yè)內(nèi)都在關(guān)注，究竟能給酒業(yè)帶來(lái)哪些深刻的影響？

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域或?qū)⒊霈F(xiàn)新的風(fēng)口？

一起作業(yè)網(wǎng)將對(duì)百億規(guī)模的校訊通、千億規(guī)模的教輔以及萬(wàn)億規(guī)模的線下教培行業(yè)進(jìn)行改造，為何越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始介入“家校溝通”領(lǐng)域？

 

除了阿里新推出的阿里師生。一起作業(yè)網(wǎng)，近日宣布：“我們的目標(biāo)非常清晰，將對(duì)百億規(guī)模的校訊通、千億規(guī)模的教輔以及萬(wàn)億規(guī)模的線下教培行業(yè)進(jìn)行改造”，為何越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始介入“家校溝通”領(lǐng)域?

 

復(fù)雜的教育入口

 

在于教育入口的復(fù)雜性。大家都在搶占教育入口，但教育用戶關(guān)系復(fù)雜，在選擇用戶痛點(diǎn)上，是解決老師的需求?學(xué)生的需求?還是家長(zhǎng)端的需求?還是三者一起解決?作為一個(gè)平臺(tái)級(jí)的產(chǎn)品，用戶痛點(diǎn)很重要，盯住一個(gè)點(diǎn)深入下去，吸引并快速積累用戶是發(fā)展的基礎(chǔ)。這事兒還關(guān)系到商業(yè)形態(tài)，學(xué)生還是家長(zhǎng)，不同用戶角度切入會(huì)有天壤之別，會(huì)極大影響到平臺(tái)構(gòu)建后的商業(yè)形態(tài)。

 

從學(xué)生入口介入，解決作業(yè)問(wèn)題的產(chǎn)品已經(jīng)不少了：一起作業(yè)網(wǎng)、梯子網(wǎng)、作業(yè)幫、猿題庫(kù)、愛(ài)考拉、問(wèn)他等。作業(yè)問(wèn)題確是學(xué)生的痛點(diǎn)，吸引了進(jìn)入該領(lǐng)域的眾多企業(yè)，但具體的產(chǎn)品形態(tài)仍然有區(qū)別。比如梯子網(wǎng)、一起作業(yè)網(wǎng)等以老師為重心，解決老師的布置作業(yè)問(wèn)題，比較側(cè)重解決老師的痛點(diǎn)。而作業(yè)幫、猿題庫(kù)等則側(cè)重解決學(xué)生課后作業(yè)的問(wèn)題，可以問(wèn)同學(xué)，做社交，老師只是輔助性的答學(xué)生的疑問(wèn)，實(shí)質(zhì)解決的是學(xué)生的痛點(diǎn)。

 

從商業(yè)模式看，猿題庫(kù)，從公務(wù)員考試需求點(diǎn)切入，采取直接向?qū)W生收費(fèi)的模式。并開(kāi)始嘗試將該模式復(fù)制至高考領(lǐng)域，用戶量占高考生近六分之一的份額，但覆蓋率如此之高說(shuō)明痛點(diǎn)問(wèn)題解決得不錯(cuò)。但最近猿題庫(kù)宣布對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)，原因是支付是一個(gè)門(mén)檻，阻擋了學(xué)生用戶的進(jìn)入，為了發(fā)展用戶規(guī)模，降低門(mén)檻，取消收費(fèi)模式。

 

“家長(zhǎng)入口”及共同面對(duì)的難點(diǎn)

 

不管何種形態(tài)，從作業(yè)角度切入的產(chǎn)品未解決家長(zhǎng)用戶的需求，這也許是一起作業(yè)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)介入家校溝通產(chǎn)品的一個(gè)重要原因。登錄一起作業(yè)網(wǎng)，頁(yè)面右下方跳動(dòng)著一組數(shù)據(jù)，很容易吸引你的眼球：全國(guó)有29412所小學(xué)、145552位老師、7014777名學(xué)生，這組亮眼的數(shù)字背后，唯獨(dú)沒(méi)有家長(zhǎng)用戶數(shù)據(jù)。另外一組數(shù)據(jù)同樣有參考作用。習(xí)網(wǎng)學(xué)生用戶數(shù)量據(jù)網(wǎng)站的公開(kāi)數(shù)據(jù)看已經(jīng)是千萬(wàn)級(jí)別，但是家長(zhǎng)注冊(cè)用戶只有50萬(wàn)?？梢?jiàn)現(xiàn)有的從作業(yè)出發(fā)的產(chǎn)品沒(méi)有解決家長(zhǎng)需求的問(wèn)題，而家長(zhǎng)在教育環(huán)節(jié)中是不可忽視的重要角色。

 

家校溝通領(lǐng)域通過(guò)改造傳統(tǒng)校訊通，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更豐富、更便捷的形態(tài)替代落后的、收費(fèi)的、負(fù)面消息不斷的短信“校訊通”似乎水到渠成。就免費(fèi)一條，360的免費(fèi)殺滅了收費(fèi)的殺毒軟件已經(jīng)被證明過(guò)一輪。但現(xiàn)實(shí)還是要比邏輯更骨感一點(diǎn)，面對(duì)傳統(tǒng)校訊通原有的運(yùn)營(yíng)商烙印、復(fù)雜的校園渠道慣性、使用者和決策者分離、灰色利益鏈條、產(chǎn)品重心偏老師等等，這些都需要一套整體的解決方案。所以，盡管以簡(jiǎn)單短信包月收費(fèi)的傳統(tǒng)“校訊通”遲早被移動(dòng)端替代這個(gè)趨勢(shì)是必然，但還要看這個(gè)行業(yè)誰(shuí)的解決方案更適合更快捷，那么誰(shuí)才有可能將率先突圍而出。

 

參與者眾，才能形成“風(fēng)口”

 

要開(kāi)創(chuàng)一種新模式，或是改造、顛覆一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，需要行業(yè)內(nèi)外更多參與者一起實(shí)踐和推動(dòng)，是各種參與者合力的結(jié)果，包括新參與者的不斷加入、行業(yè)的關(guān)注、資本的參與，還包括教育、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)等各方參與。蜻蜓互動(dòng)作為K12階段教育類(lèi)社交產(chǎn)品最早的踐行者，已經(jīng)深刻的感知這個(gè)行業(yè)發(fā)展的變化過(guò)程和溫度。近兩年隨著行業(yè)的發(fā)展，有諸多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司在不斷轉(zhuǎn)型，也越來(lái)越多的傳統(tǒng)教育企業(yè)主動(dòng)來(lái)尋求與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作。蜻蜓互動(dòng)八月份即將啟動(dòng)的家校溝通領(lǐng)域渠道招商還未全面發(fā)起，已獲咨詢不斷，眾多具備教育行業(yè)資源參與者的積極性，相比一年前，已不可同日而語(yǔ)。原因在于蜻蜓互動(dòng)提供了創(chuàng)新的合作各方共存共贏發(fā)展方案，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式，給合作方增加短期新的收入，并能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持續(xù)增值的商業(yè)價(jià)值。

 

與此同時(shí)，盯著這個(gè)入口的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來(lái)越多，甚至吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入，今日BAT巨頭對(duì)在線教育和相關(guān)行業(yè)的頻頻出手，可以窺見(jiàn)一斑。而互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的融資量從去年的百萬(wàn)美元級(jí)別向今年的千萬(wàn)量級(jí)的變化，也可以看出這個(gè)行業(yè)的溫度，最近一周公布的兩起互聯(lián)網(wǎng)教育融資案例都在1500萬(wàn)美元以上，說(shuō)明資本活躍度在繼續(xù)加溫，那么新風(fēng)口將怎樣形成和出現(xiàn)?需待眾多參與者的下一步表現(xiàn)和市場(chǎng)發(fā)展。

 

教育關(guān)系的復(fù)雜性，導(dǎo)致教育互聯(lián)網(wǎng)仍在選擇方向上尋求的突破。教育行業(yè)會(huì)否出現(xiàn)新的風(fēng)口?隨著參與者的不斷增多，大浪淘沙的情形會(huì)再次上演?；旧隙际且粋€(gè)規(guī)律：一個(gè)行業(yè)從一個(gè)企業(yè)的單打獨(dú)斗開(kāi)始，如果方向?qū)α?，第二家、第三家，直到無(wú)數(shù)企業(yè)跟風(fēng)到最后大浪淘沙，誰(shuí)跑在最前面，才會(huì)是最后的贏家。

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法務(wù)O2O目前面臨的問(wèn)題及模式探索

許開(kāi)辰（法斗士CEO）：目前法律電商存在的問(wèn)題和思考

法務(wù)o2o，核心的服務(wù)還是比較重的，主要在線下，比如法律服務(wù)本身，或參與談判，這些都在線下。乃至選擇什么樣的律師，怎樣的價(jià)格，這當(dāng)中相當(dāng)一部分都發(fā)生在線下。

目前法律電商普遍存在的幾個(gè)具有代表性的問(wèn)題（品途注：7月28日品途網(wǎng)曾發(fā)表相關(guān)文章《法律行業(yè)正迎接O2O的洗禮》，內(nèi)中已經(jīng)提過(guò)的問(wèn)題這里就不再贅述）：

1、流量。用戶從哪里來(lái)？有法律需求的用戶，或者更進(jìn)一步說(shuō)，有付費(fèi)意愿找律師需求的用戶，絕對(duì)是個(gè)稀缺資源。就我們目前觀察發(fā)現(xiàn)，主要流量還是來(lái)自以百度為代表的搜索引擎，搜索引擎的優(yōu)勢(shì)主要在于相對(duì)比較精準(zhǔn)。

2、低頻消費(fèi)。尤其是C端的個(gè)人用戶，法律服務(wù)不是普遍需求。不過(guò)低頻的好處在于它的客單價(jià)相對(duì)比較高，有一定的對(duì)沖。模式上可以借鑒一些低頻高額的產(chǎn)業(yè)，比如汽車(chē)、房產(chǎn)。

3、信任。當(dāng)下比較普遍的還是轉(zhuǎn)介紹，靠熟人關(guān)系去認(rèn)識(shí)一些律師，或者依靠口碑，但也有局限性，這也是法律網(wǎng)站得以存在的原因。這又衍生出一些其他的問(wèn)題，比如怎么去評(píng)價(jià)律師？怎么可信地選擇優(yōu)秀律師？因?yàn)橛脩舯旧聿痪哂袑?zhuān)業(yè)水準(zhǔn)去評(píng)價(jià)律師，從感性層面，用戶更多只認(rèn)可是否打贏官司，就像病人無(wú)法評(píng)價(jià)醫(yī)生一樣。

4、不適宜大規(guī)模傳播。法律案例多涉及當(dāng)事人隱私，沒(méi)有人愿意把自己私事拿出來(lái)公開(kāi)宣揚(yáng)。

解決思路：1、優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索。更精準(zhǔn)地去使用關(guān)鍵詞確定用戶需要的律師。2、數(shù)據(jù)分析。根據(jù)用戶的搜索、交易、評(píng)價(jià)等各類(lèi)數(shù)據(jù)收集分析，為用戶提供更精準(zhǔn)的優(yōu)秀律師。

白春波（盈科律云CEO）：法律電商時(shí)代的到來(lái)和當(dāng)下的摸索

1、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯的核心要素：“海量”和“微利”?！昂Ａ俊备囿w現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)流量上，沒(méi)有流量，沒(méi)有用戶來(lái)源，就很難有獲得轉(zhuǎn)化的案源?！拔⒗痹跇?biāo)準(zhǔn)化實(shí)物產(chǎn)品上可以實(shí)現(xiàn)，但在法律服務(wù)，尤其是律師付出智力勞動(dòng)的這一過(guò)程上，要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力，甚至來(lái)回的溝通、交涉，這是無(wú)法微利的。因此互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯在法律行業(yè)遇到的第一個(gè)問(wèn)題。

2、電子商務(wù)的生存法則：老大活得很好，老二還可以，老三必死。

（品途注：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站目前的現(xiàn)狀雖然不能完全說(shuō)明這一論斷，但從各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站目前處境可以窺見(jiàn)一些端倪，處在前兩位的美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)，保持較好的發(fā)展勢(shì)頭，而失去巨頭支持的拉手、窩窩等處境艱難。）

3、O2O派生出的5種模式：線上傳播，線下購(gòu)買(mǎi)；線上購(gòu)買(mǎi)，線下消費(fèi)；線上購(gòu)買(mǎi)，線上供應(yīng)；線下聚客，線上購(gòu)買(mǎi)；線上購(gòu)買(mǎi)，線上消費(fèi)。其中后4種模式都適用于法律電商。

4、以律云為例的探索——三大戰(zhàn)略：平臺(tái)戰(zhàn)略、長(zhǎng)尾戰(zhàn)略和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

A）平臺(tái)戰(zhàn)略：目前全球最大的100家企業(yè)里，已有60家企業(yè)的主要收入源自于平臺(tái)商業(yè)模式。其中包括蘋(píng)果、思科、谷歌、微軟、日本電報(bào)電話公司、時(shí)代華納、UPS及沃達(dá)豐等著名公司。

B）長(zhǎng)尾戰(zhàn)略：長(zhǎng)尾覆蓋區(qū)域總量會(huì)大于主體覆蓋區(qū)域。（品途注：比如，主體法律需求是民事訴訟當(dāng)中兩三個(gè)主要類(lèi)目，法律服務(wù)需求少的單個(gè)看上去不多，但將這些需求少的集中起來(lái)其總量是非常可觀的。）

C）大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略：數(shù)據(jù)是一種生產(chǎn)資料。律云做法：分析數(shù)據(jù)→客戶需求、消費(fèi)習(xí)慣→研發(fā)法律產(chǎn)品和其他→精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

5、嘗試之一：法律服務(wù)可視化。評(píng)價(jià)子系統(tǒng)PC端與移動(dòng)端無(wú)縫對(duì)接。

（品途注：白春波在介紹律云新系統(tǒng)中其中就有一個(gè)“可視化系統(tǒng)”，這里筆者簡(jiǎn)單說(shuō)一下個(gè)人看法。曾在7月中旬筆者與白春波有過(guò)一次單獨(dú)交流，當(dāng)時(shí)白春波就提到法律服務(wù)的可視化。這個(gè)對(duì)筆者印象極為深刻，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下了一個(gè)訂單，之后除必須線下見(jiàn)面交流外，一些需要律師處理的法律程序進(jìn)展都可以通過(guò)移動(dòng)端及時(shí)告知用戶進(jìn)度。這從很大程度上消除了顧客看不見(jiàn)律師服務(wù)過(guò)程的疑慮。）

品途后記

法律服務(wù)電商化進(jìn)程必然會(huì)遇到各種困難：首先，是大的社會(huì)環(huán)境下遵法、守法及利用法律的意識(shí)還沒(méi)有充分挖掘起來(lái)；其次，法律服務(wù)是智力服務(wù)，是天然的C2B形式，可標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；姆僧a(chǎn)品很少，這個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O的難度與社區(qū)家政采用O2O一樣困難（低頻消費(fèi)和建立互信）；再次，這個(gè)領(lǐng)域到目前為止還沒(méi)有成功者可以借鑒，不管怎樣的模式出來(lái)，都在摸索階段，前景可觀，但路途艱辛。

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母嬰類(lèi)APP面臨一些亟需突破的問(wèn)題

新時(shí)代的父母接受孕前、孕期以及兒童成長(zhǎng)、教育等信息的方式發(fā)生巨大變化，逐漸向移動(dòng)端靠攏，直接導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的母嬰市場(chǎng)成為紅海。

盡管前景一片明朗、市場(chǎng)潛力巨大，但母嬰類(lèi)APP依然面臨一些亟需突破的問(wèn)題，比如通過(guò)有針對(duì)性地提供育兒后期的產(chǎn)品和服務(wù)、使其本地化，以延長(zhǎng)產(chǎn)品周期；優(yōu)化廣告模式、精細(xì)電商導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]模式以更好地實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

母嬰市場(chǎng)成紅海 引創(chuàng)投者跟進(jìn)

母嬰市場(chǎng)潛力巨大，除了大量母嬰類(lèi)APP如辣媽幫、快樂(lè)孕期、麻麻幫、春雨育兒醫(yī)生的加入，也引來(lái)大量來(lái)自資本市場(chǎng)的目光。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)新生代母嬰群體人均年消費(fèi)為5000—18000元，到2015年，中國(guó)母嬰市場(chǎng)可以達(dá)到約2萬(wàn)億元。中國(guó)母嬰市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入爆發(fā)階段。

母嬰社區(qū)寶寶樹(shù)的用戶調(diào)研統(tǒng)計(jì)顯示，2014年90后媽媽所占比例達(dá)25%以上，年輕一代全面占據(jù)孕期和新生兒市場(chǎng)，而這代人的特征也意味著育兒方式將呈現(xiàn)新的變化。而辣媽幫CEO金贊此前曾表示，目前辣媽幫平臺(tái)以80、90后年輕媽媽為主，用戶90%以上集中在25-30歲之間。

寶寶樹(shù)移動(dòng)產(chǎn)品及米卡成長(zhǎng)天地總負(fù)責(zé)人姜巍向騰訊科技表示，隨著這部分人群成為新晉父母的主力軍，他們對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性很強(qiáng)，加之缺乏同齡人的育兒經(jīng)驗(yàn)傳授，他們更傾向于通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)育兒。

不斷擴(kuò)張的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，也吸引了無(wú)數(shù)“掘金者”?？梢哉f(shuō)，面對(duì)母嬰市場(chǎng)的巨大潛力，投資方表現(xiàn)出很大興趣。就在上周，辣媽幫宣布獲得了由景林資本領(lǐng)投，晨興創(chuàng)投、唯品會(huì)、經(jīng)緯和險(xiǎn)峰華興跟投的2000萬(wàn)美元B輪融資；此前寶寶樹(shù)也得到了經(jīng)緯美國(guó)、經(jīng)緯中國(guó)、海納百川（SIG）、寬帶資本（CBC）及好未來(lái)的四輪投資。

用戶需求極度細(xì)分 如何延長(zhǎng)產(chǎn)品周期

同婚戀市場(chǎng)類(lèi)似，母嬰市場(chǎng)也面臨著用戶在成熟后對(duì)產(chǎn)品的粘性將不再的問(wèn)題，需要有針對(duì)性地提供育兒后期產(chǎn)品及服務(wù)、并使服務(wù)本地化，突破產(chǎn)品使用周期的限制。

母嬰所在的垂直領(lǐng)域具有極度細(xì)分化特點(diǎn)，導(dǎo)致用戶在不同時(shí)期的關(guān)注點(diǎn)有所不同，于是造成寶寶長(zhǎng)大后父母用戶流失的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士向騰訊科技表示，寶寶在處于不同時(shí)期時(shí)，其父母對(duì)于產(chǎn)品需求也有所不同。

比如，懷寶寶時(shí)媽媽更關(guān)心孕期問(wèn)題；在寶寶0-2歲時(shí)，媽媽更關(guān)心孩子健康等問(wèn)題；而隨著寶寶年齡逐漸增加，媽媽的關(guān)注點(diǎn)會(huì)傾向于關(guān)注孩子的教育和成長(zhǎng)問(wèn)題，此外當(dāng)寶寶進(jìn)入幼兒園后，媽媽接觸信息的渠道會(huì)更加多元化，這些客觀原因都導(dǎo)致了用戶對(duì)母嬰類(lèi)APP粘度和活躍度逐漸降低的事實(shí)。

“由于用戶特征的客觀事實(shí)，母嬰類(lèi)APP普遍面臨著如何延長(zhǎng)產(chǎn)品周期的問(wèn)題”。姜巍對(duì)騰訊科技說(shuō)。

第一，可有針對(duì)性為爸媽提供育兒后期的產(chǎn)品和服務(wù)。例如寶寶樹(shù)通過(guò)多媒體付費(fèi)雜志早教包“米卡”延長(zhǎng)產(chǎn)品周期，其內(nèi)容涵蓋實(shí)體玩具、故事繪本、家長(zhǎng)手冊(cè)、給孩子觀看的DVD以及互動(dòng)游戲等。

第二，使生活服務(wù)本地化、攻略化。例如媽媽網(wǎng)完成了從單一的母嬰垂直類(lèi)社區(qū)到本地化媽媽生活資訊社區(qū)的轉(zhuǎn)型，涉及資訊內(nèi)容從親子、育兒也擴(kuò)展到本地生活、家裝、消費(fèi)打折、旅游等。

流量變現(xiàn) 電商應(yīng)該如何做

如何將流量轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)收益、尋找到適合的商業(yè)模式更好地實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，是所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP需要突破的難題，同樣也是母嬰類(lèi)APP所必須考慮的問(wèn)題。

目前，電商導(dǎo)購(gòu)和廣告是母嬰類(lèi)APP常規(guī)變現(xiàn)方式。相比于其他品類(lèi)，母嬰電商市場(chǎng)由于其特殊性，需要玩家將推薦模式做到極致，并充分考慮用戶體驗(yàn)將廣告盡量做“軟”。

某種程度上來(lái)講，從媽媽?xiě)褜殞氶_(kāi)始就進(jìn)入了強(qiáng)消費(fèi)期，保健品、防護(hù)服、孕婦服、嬰兒奶瓶、洗滌用品、童裝，直至后續(xù)胎教、家政、幼教等服務(wù)都需要很大開(kāi)銷(xiāo)?！翱梢哉f(shuō)，一旦小孩進(jìn)入家庭，剛性消費(fèi)支出就開(kāi)始了”，一位媽媽表示。

目前來(lái)看，母嬰市場(chǎng)產(chǎn)品大都從社區(qū)化論壇作為切入點(diǎn)，而當(dāng)在培養(yǎng)和積累一定用戶且具有較高粘度時(shí)，母嬰類(lèi)APP便開(kāi)始向電商靠攏?！斑@樣也是考慮到成本和門(mén)檻的問(wèn)題”，姜巍向騰訊科技表示。

業(yè)內(nèi)人士向騰訊科技表示，母嬰市場(chǎng)中品類(lèi)繁多，但由于商品安全的敏感度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)價(jià)格的敏感度，比如奶粉、尿不濕、孕期藥物等，父母對(duì)于某個(gè)品牌的信賴或者基于以往的使用經(jīng)驗(yàn)，或者基于圈內(nèi)好友推薦。從目前母嬰電商的模式來(lái)看，還需要在這方面多下些功夫，例如快樂(lè)孕期通過(guò)與唯品會(huì)合作、專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手以及通過(guò)社區(qū)評(píng)論進(jìn)行針對(duì)性推薦。

除了電商導(dǎo)購(gòu)，廣告也是母嬰類(lèi)APP流量變現(xiàn)的主要方式之一。但是目前面臨的問(wèn)題是，用戶體驗(yàn)和廣告本身是矛盾的，過(guò)多生硬的廣告會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品反感，導(dǎo)致粘性降低，因此如何將廣告做軟、更貼合用戶體驗(yàn)，讓其更易被用戶接受也是需要考慮的問(wèn)題。