[ O2O研究 ] 姑婆那些事兒最新解讀：移動社交的O2O之路

移動社交產(chǎn)品：是基于移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的網(wǎng)絡硬件開發(fā)的新一代社交產(chǎn)品，有別于傳統(tǒng)的PC社交產(chǎn)品，移動社交產(chǎn)品不單可以從興趣，游戲，話題等中構建關系鏈，還可以利用LBS功能，通訊錄等資源構建不同維度的社交關系網(wǎng)絡，具有社交場景即興化、關系鏈趨真實化等新特性。并且還在更多垂直方向產(chǎn)生新的產(chǎn)品功能，諸如語音場景，匿名場景等。

困境與機遇：紅海一片的移動社交

幾乎在智能機興起的同時，各式社交產(chǎn)品都開始移動化。從單純的PC移植到手機，再到基于手機的純移動社交產(chǎn)品，一夜之間無數(shù)個產(chǎn)品“微信、陌陌、微聚、比鄰、nice、same…”誕生了，從強關系到弱關系，從跨地域到聚焦用戶周圍，窮盡一切腦力來滿足用戶“全天候，多場景”構建關系鏈的需求。在appstore上搜索社交關鍵字有2000多條消息，紅海之大，可見一斑。騰訊的手Q和微信一家獨大，通吃強關系。陌陌、微聚另辟蹊徑挖掘地理位置場景，唱吧切入音樂社交風生水起，Ins和nice等聚焦圖片垂直品類，還有火爆一時的匿名爆料等等。

調研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在新上線社交產(chǎn)品的創(chuàng)新點主要集中在“社交關系鏈構建方式的創(chuàng)新“上，鮮有聚焦“維持和延伸關系鏈到線下之創(chuàng)新”的產(chǎn)品，有那么幾個也感覺功能比較雞肋，不能很好擊中用戶痛點。單純從Online端獲取用戶的花樣已經(jīng)幾乎窮盡，卻依然面臨用戶粘性不高，還可能讓產(chǎn)品背負色情約炮不良印象的困境。那么今天，我們換個思路，看看社交產(chǎn)品在offline端的創(chuàng)新，能不能做一些大事情出來。?

下一個風口：O2O助力移動社交

社交為何要O2O？

社交活動幾乎伴隨著人類社會的誕生而出現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之后，各式在線社交產(chǎn)品（聊天室、BBS、IM等）更是輕松幫助用戶打破地域隔離、時空阻礙，全面實現(xiàn)“在線”社交。隨著用戶數(shù)量逐漸增加，產(chǎn)品主題逐漸出現(xiàn)：話題興趣分類、LBS與即興娛樂分類、朋友圈衍生關系鏈分類等。但是無論哪種形式的社交，都普遍存在一個情況：兩個聊得熟的“好友“，往往都有擺脫虛擬的線上交流而走到線下去“約會（pao）“的潛在欲望，而這種情況幾乎貫穿了社交產(chǎn)品的發(fā)展史（從早期的豆瓣同城活動到現(xiàn)在的陌陌興趣小組）。為什么會這樣呢？這和人們社交需求離不開：好比馬斯洛需求層次模型，在線社交滿足了人們排遣寂寞，尋伴找友，打發(fā)時間的基本需求。隨后，在用戶擁有豐富且相對成熟的社交關系之后，下一步自然想到要是“Face to Face”。所謂“眼見為實，耳聽為虛”，免得出現(xiàn)“搞了半年網(wǎng)戀，結果對象是個偽娘”這樣的笑話就不好了。

而在移動互聯(lián)網(wǎng)席卷全球的背景下，移動社交產(chǎn)品利于智能終端的地理位置功能，結合傳統(tǒng)的興趣導向，正極大地加快虛擬線上社交的落地進程（陌陌的同城活動、微聚的用戶個人活動等）。其實無論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)的社交，都需要O2O。因為網(wǎng)絡交友無非是因為現(xiàn)實中的種種限制導致社交活動無法順利展開，再者，一段“關系”再好的虛擬關系，沒有現(xiàn)實接觸的基礎，也只是存在云端中的二進制數(shù)據(jù)，毫無意義。據(jù)筆者調研發(fā)現(xiàn)，目前社交產(chǎn)品除了積極拓寬用戶社交廣度之外，也逐漸推出不少功能引導用戶走向線下的“真實”，這也說明，線下約才是整個社交閉環(huán)中的終點，剛需中的剛需，而且也是最易產(chǎn)生電商行為的一環(huán)。

用戶需要“約”，更需要“有趣，安全”的約！

社交產(chǎn)品如何借力O2O？

（1）何謂社交O2O

一字概曰：“約”。例：在貼吧上認識了個妹子，搞了一段時間網(wǎng)戀，趕緊的約出來瞅瞅。這就O2O。

那約會總得有個理由，還有相應的主題，場景，時間吧。那么問題來了，用戶怎樣通過社交產(chǎn)品來約會呢，現(xiàn)類型粗略歸納如下：

（2）線下社交實體

線下社交實體本質就是一個個大大小小的民間社團或協(xié)會，它們往往有一定線下活動運營基礎和品牌影響力。（例如：xx攝影協(xié)會，xx輪滑俱樂部等）

那在闡述何謂線下社交實體合作模式之間，這里可以介紹一個位于上海的線下社交實體— — 移動新媒體社區(qū) ，脈脈群號 3734751：

【移動新媒體社區(qū)】是一個關于新媒體運營的線下交流平臺。由移動互聯(lián)網(wǎng)資深人士呂申創(chuàng)立并擔當主持，定期邀請重量級嘉賓一同分享移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體運營經(jīng)驗。【移動新媒體社區(qū)】創(chuàng)辦的初衷是分享有趣有效的新媒體運營知識給廣大的小伙伴，并且提供種子用戶試驗和流量支持，加以實踐交流。

（3） 移動社交產(chǎn)品中植入O2O的基因

那有了線下社交實體，社交產(chǎn)品如何借力他們成為“風口的豬”呢？筆者這里借用OTO社交號【巨寶朋】講解下具體實施。

社交號系統(tǒng)，內含在移動社交產(chǎn)品框架內。官方參與設計開發(fā)和監(jiān)督，由各式線下社交實體申請開通并自運營。那社交號有什么功能和作用呢？

首先它是社交產(chǎn)品延伸和鞏固用戶關系鏈的有效途徑，通過整合多方線下社交資源，導入海量用戶關系鏈，成為用戶社交活動的一個有力的“發(fā)泄點”。并在一次次線下活動中沉淀用戶群，強化用戶對社交平臺的粘性。其次，作為線下社交實體的移動門戶，社交號承載其在社交網(wǎng)絡上的推廣營銷和CRM管理功能，解決中小型社交組織在IT運營方面的困難?；顒有畔⑼扑停顒訄竺?，媒體訂閱，甚至植入移動電商，將一個個線下社交實體鮮活地擺上了移動互聯(lián)網(wǎng)。

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] O2O轉型落地的六個核心趨勢

2015年將會是o2o轉型落地的核心一年，O2O轉型落地的六大核心趨勢會是什么？核心之一：定位；核心之二：重構價值鏈；核心之三：建立入口；核心之四：構建場景；核心之五：跨屏互動；核心之六：指數(shù)。

終于從春節(jié)模式中完全脫離出來，但很多人還在用微信的拜年紅包來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的利是紅包，相信人們已經(jīng)被春晚搖一搖搶紅包和春節(jié)期間拉群搶紅包給完全改變行為習慣了，畢竟數(shù)字太恐怖了：央視春晚的微信紅包收發(fā)總量達到10.1億次，搖一搖互動總量達到110億次，22：30開始的互動峰值達到8.1億次/分鐘。這個數(shù)字讓每一個合作伙伴和競爭對手都感覺震撼！

昨天有掃一掃二維碼，今天搖一搖搶紅包，明天可能會有碰一碰有驚喜，微信的品牌公眾號與搖一搖的結合，而企業(yè)APP和NFC標簽、iBeacon等與碰一碰的結合，這些都可以成為用戶入口。2015年會是O2O轉型落地的核心一年，我們就從春晚搖一搖來看一下O2O轉型的核心趨勢會是什么？

核心之一是定位。企業(yè)必須清晰的進行商業(yè)定位，你要做的是什么？你的用戶是誰？微信春晚的搖一搖紅包具有特別意義，針對家庭用戶，尤其是已經(jīng)是重度用戶的年輕人來影響還是潛在用戶的中老年人，甚至是一二線工作的年輕人回到四五線家鄉(xiāng)的社交影響延伸。它實際上是在加強以親情為主的強關系，并通過用戶的強關系來進行拉新。所以，春晚搖一搖的核心不是只因為央視春晚，還因為家庭親情的強關系拉新，尤其是上傳全家福的參與度很高，40分鐘上傳了近4000萬張全家福，這是典型的家庭親情定位。你有沒有搖一搖的時候，教會父母也來搖一搖搶紅包呢？

核心之二是重構價值鏈。沒有重構價值鏈的層次和流向的O2O是沒有任何意義的，比如傳統(tǒng)企業(yè)增加了一個基于原有分銷模式的電子商務平臺，那只能算是O+O。必須重構或者縮短價值鏈才有價值，而春晚搖一搖實現(xiàn)了一個數(shù)字傳播的新模式，即消費者通過一個全渠道數(shù)字傳播平臺（微信屏幕+央視屏幕+搖一搖動作）直接連接到品牌（品牌公眾號的微信紅包），用戶與品牌的連接平臺代替了原來復雜的傳統(tǒng)媒體、廣告制作、投放、轉化等復雜的鏈條。

核心之三是建立入口。搖一搖本來是很low的找人的一個動作功能，因為這一次的春晚搖一搖搶紅包，將這個動作重構成為一個用戶主動觸發(fā)的入口，類似iBeacon、NFC等，搖一搖可以搖人、搖音樂、搖紅包、要電視節(jié)目，那么當搖一搖接口如果開放的話，搖一搖這個入口與企業(yè)公眾號或者移動APP的結合又可以設計很多好玩的模式。這個時代，基本上要宣告流量已死的趨勢，而帶來的是入口就是一切！

核心之四是構建場景。O2O的核心是體驗，體驗的基礎是場景，場景是驅動用戶或者用戶主導的關鍵，它通過虛擬體驗和現(xiàn)實體驗的結合，實現(xiàn)虛實融合的體驗。春節(jié)大年夜拜年給壓歲錢，這是一個典型的傳統(tǒng)場景，而春晚搖一搖有效的重新設計了紅包場景，通過春晚拜年和跨屏互動，在傳統(tǒng)行為習慣的基礎上進行全民搶紅包，這時候金額已經(jīng)不重要，關鍵在于全家一起搶紅包的應用場景。而且除了搖一搖搶紅包之外，還包括了其它互動方式：明星拜年、上傳全家福、好友紅包拜年、好友賀卡拜年、小視頻、彩蛋紅包、彩蛋頁面、實時節(jié)目單等，這些互動方式有效構成了春晚的虛擬場景。

核心之五是跨屏互動。O2O會以智能手機的屏幕為核心中樞，進一步與電視屏幕、Pad屏幕、場內互動屏、廣告滾動屏、收銀機雙屏等進行跨屏互動，實現(xiàn)O2O場景的輸入和輸出，并通過跨屏切換實現(xiàn)多場景驅動。比如春晚搖一搖，通過電視屏的提示，用戶開始要手機屏幕看有沒有搶到紅包，然后繼續(xù)關注電視屏的數(shù)據(jù)和提示，再進一步搖一搖，搶到了還可以在手機屏幕上再次發(fā)放給微信好友的手機屏幕上。

核心之六是指數(shù)。搖一搖的動作次數(shù)、時間、地理位置等等都實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，上百億的數(shù)據(jù)都可以轉化為對用戶的認知和對行為的量化，如果春晚搖一搖可以打造一個紅包指數(shù)，看家庭搶中率或者XXX率，來推動家庭潛在用戶的拉新和各家庭和區(qū)域的PK，這樣更有利于提升用戶的活躍度。

如果進一步來看O2O轉型的落地，還會有其它幾個趨勢：

一是傳統(tǒng)企業(yè)要逐漸淡化成本利潤，而是努力去建立用戶連接，以及改變用戶行為習慣，有時候為了達到這個目標可以采取免費與補貼模式。

二是大平臺可以設計入口但中小企業(yè)更應該考慮爆品策略。大平臺比如騰訊和阿里的用戶基數(shù)足夠大，就可以設計入口，比如春晚搖一搖，比如之前的掃一掃等等；而中小企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團隊，則需要考慮依靠爆品策略來顛覆已有市場或者新增市場，通過爆品來不斷積累用戶基數(shù)。

三是廣告營銷策劃模式亟需轉型。從央視春晚可以看出：傳統(tǒng)媒體與傳統(tǒng)廣告模式已經(jīng)式微，但央視借春晚搖一搖的新媒體互動形式，有效的進行了新模式的探索和實踐，是一個很好的轉型嘗試。傳統(tǒng)企業(yè)在傳統(tǒng)媒體或者傳統(tǒng)形式廣告投放上越來越少，而新媒體形式的廣告策劃也受限于營銷費用的控制而不會大開大合，所以廣告設計和營銷策劃公司要盡快向商業(yè)創(chuàng)新設計轉型，不轉型則可能會陷入困局。

四是人人即媒體。每個人成為媒介，每個人成為自媒體，不再是廣場式的廣播式傳播，去中心化的品牌傳播已經(jīng)悄然生成。通過央視春晚的廣播式效應進行初步到達，而搖一搖中每個紅包的傳遞和發(fā)放，又是一次基于個人的傳播，這些基于用戶的傳播模式更進一步加強和放大了央視的傳統(tǒng)媒體效應，傳統(tǒng)強勢媒體與人人媒體形成一種融合和平衡。

2015年不再是談論電子商務和移動APP的純互聯(lián)網(wǎng)模式，企業(yè)的O2O轉型開始落地到清晰的商業(yè)定位，虛實融合的客戶體驗以及創(chuàng)新技術的應用，最終能夠實現(xiàn)一個全渠道數(shù)字客戶體驗的O2O體系！

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 婚嫁020用內容提升平臺粘性

? ? “內容為王”一直被傳統(tǒng)媒體奉為圭臬。如今在新媒體日益壯大的現(xiàn)實下，內容為王看似已經(jīng)沒有那么重要，生態(tài)環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生變化，僅僅是“內容”這一屬性似乎不再有足夠的吸引力，轉而被受眾的閱讀習慣、更新迭代的網(wǎng)絡社區(qū)、媒體的名氣取而代之。

? ??在當前浮躁的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，單純的長篇文字和沒有圖片的文章幾乎不可見。所以總有人叫囂，內容已死。仔細分析，就會發(fā)現(xiàn)那些叫囂內容已死的人是沒有真正看透精致內容的強大吸附力。

? ??為何消費者不在百度瀏覽新聞，百度幾乎只是作為搜索器而存在，這是因為百度的新聞毫無特色，消費者可以在任何一個門戶網(wǎng)站看到這些同質信息，再加之移動互聯(lián)網(wǎng)帶來移動端設備的新聞APP層出不窮，所以百度的新聞幾乎沒有額外的價值但是不代表好的新聞內容就沒有價值。再說新媒體之微博，可以說任何企業(yè)都有一個展示門面的官方微博，但是有多少企業(yè)認真做好了內容運營呢，所以也就只有杜蕾斯和可口可樂等少數(shù)企業(yè)的文案內容令消費者印象深刻，由內容吸引消費者帶來的后續(xù)好處則是商品銷售量增加和樹立了堅實的品牌口碑。醉翁之意不在內容，而是內容帶來的品牌和影響力。只是大部分企業(yè)和商家沒有能力做好內容。

? ??但精致內容難做并不是不去嘗試的理由，也許就是因為如此困難，內容運營才有其必要性。

?? ??自從本地生活服務被巨頭盯上以來，相關的行業(yè)都卷入這場洪流之中。教育、美容、婚嫁、母嬰等傳統(tǒng)行業(yè)都在剛過去的一年中大幅度發(fā)展，與020這個大機遇一起頻繁曝光，同時也有線上下新舊企業(yè)的比拼，因此十分熱鬧。婚嫁行業(yè)也在下半年因為BAT阿里搶占旅拍市場而被推至風口，如今從婚宴婚紗婚禮策劃等細分領域切入婚慶平臺的創(chuàng)業(yè)者絡繹不絕。婚嫁行業(yè)線上平臺的同質化現(xiàn)象十分嚴重，畢竟婚慶本身屬于保守的事情，尤其是婚宴，這是模式最終也是模式最為死板但是利潤也很高的盈利入口，但是從線上看來的企業(yè)：喜事網(wǎng)、到喜啦各自的優(yōu)勢并不突出。他們都是整合當?shù)貎?yōu)質商家，采用電話跟蹤和現(xiàn)場跟進的方式防止酒店跳單以及與新人溝通。但是酒店和平臺誰的地位更高，想必新人都清楚。于是，平臺就會陷入一個尷尬的位置，用戶黏性低。

? ??互聯(lián)網(wǎng)的一個發(fā)展趨勢就是更新迭代的速度太快，以至于我們還沒看到平臺盈利之時它就有可能倒下，這種商業(yè)現(xiàn)象讓很多創(chuàng)業(yè)者只看到眼前利益，于是用盡一切可能方式盡快吸引消費者盡快發(fā)展起來，內容的建設沒有占據(jù)首要地位，因為他們需要在短時間內為平臺打造名聲然后吸引更多的商家入駐，為平臺和商家?guī)タ梢姷淖儸F(xiàn)模式?？墒沁@種商業(yè)策略就帶來了高額的營銷成本，需要對平臺進行不斷的網(wǎng)絡推廣以吸引商家和消費者。后期，一個平臺如果想要深度并且長久發(fā)展下去，內容建設就必須提上日程。這不僅是因為婚嫁行業(yè)的線上平臺粘性一直是困局，一旦用戶選到合適的商家，那么平臺的利用價值也已經(jīng)沒有，用戶幾乎沒有可能再次登陸平臺，并且婚嫁行業(yè)的低頻次特性也是造就平臺用戶留存率低的原因之一。有沒有可能平臺不只是一個商家集中地，也是最新實用資訊的聚集地？也許內容建設早就該提上日程。

?? ??婚慶行業(yè)與其他行業(yè)類似，首先需要讓消費者感到方便，在線上為新人提供一個本地商家聚合地，能夠讓用戶輕松地挑選對比商家的服務、價格等因素。其次就是需要在平臺上提供相對的優(yōu)惠，新人之所以在網(wǎng)上選購就是抱著希望少花錢的心態(tài)，于是平臺能夠給出的性價比很重要，但筆者認為在婚紗攝影這類不夠規(guī)范的服務不應當太注重價格因素，照片風格和影樓口碑是需要著重考慮的，這其中包括了用戶曬單評價，以及最重要的客片效果，用戶產(chǎn)生內容在這種重決策的行業(yè)尤其關鍵。

? ??內容建設具體可以分為以下相互滲透的幾類：

? ??1，平臺特色

? ??從如今已經(jīng)運行的線上婚嫁平臺可以看出，有特色的平臺算作是以婚禮策劃DIY的方式切入婚嫁領域的聚喜貓，拍攝婚紗攝影最重要的莫過于婚紗風格和拍攝地，因此已經(jīng)覆蓋全國兩百多個城市的wed114結婚網(wǎng)已經(jīng)捷足先登，平臺上囊括了海量風景地客片；而婚紗拍攝中最為關鍵的攝影師已經(jīng)由另一平臺onlylover聚集起來。因此后來創(chuàng)業(yè)者還能以哪種方式開掘出婚慶平臺的新意，則讓我們拭目以待。

? ??2，實用性

? ??所有結過婚的人都知道婚嫁是一次甜蜜的負擔，從籌備到大擺筵席再到蜜月旅行，這長拉鋸戰(zhàn)幾乎要耗盡新人精力，因此提供有用、可實施的建議和方案極為重要。而且每一個婚嫁板塊都應當盡力精細，讓新人準確找到實用信息。新人案例是最為有用的資訊，不僅可以給新人提供選購商品的建議還可以從中取得婚禮經(jīng)驗的教訓。

? ??3，個性化、趣味化

? ??個性化內容不一定是最為有用的，但一定是最為吸引人的，最潮流的，用戶愿意停留在此的。這部分內容的目標用戶不僅是那些準新娘而應當是整個女性群體。抓住女性對于婚禮，婚紗，愛情的渴望，這是她們的痛點也是她們的心之所向，因此一些與婚嫁和愛情相關的話題以及專題都可以作為吸引潛在用戶的可用資源。是要讓即將結婚的女性能夠在需要的時候就想到這個平臺，她們在第一時間做出的選擇總是有些優(yōu)勢。個性化的內容還能用一鍵分享功能加快信息的傳播速度和網(wǎng)站力量。

?? ??新的一年依然會有新的平臺出現(xiàn)，不管是新的還是舊的老牌平臺，即使內容建設不是第一步棋子，但絕對是在整個行業(yè)發(fā)展中不可或缺的以至于是有可能最終引導消費者決策的重要部分。婚慶行業(yè)在線上線下的推廣成本都不低，因此內容建設也許是不容忽視的宣傳平臺價值的方式。

一站式O2O APP開發(fā)