80余家App開發(fā)者舉報(bào)蘋果壟斷,工商局將約談

今年是iPhone誕生10周年,9月12日,蘋果正式發(fā)布全新產(chǎn)品iPhone 8、iPhone 8Plus、iPhone X。不過,蘋果在華的日子并不好過,不僅此次iPhone X 8388元的起售價(jià)備受吐槽,還接連被國內(nèi)律師事務(wù)所舉報(bào)涉嫌壟斷。

8月30日,四川法也律師事務(wù)所(下稱“法也事務(wù)所”)向國家工商總局舉報(bào)蘋果涉嫌壟斷。該律所對(duì)外發(fā)布聲明稱,已接受31款受損應(yīng)用程序開發(fā)者的委托,受損情形集中在蘋果應(yīng)用商店無正當(dāng)理由拒絕與開發(fā)者交易。法也事務(wù)所負(fù)責(zé)該案的律師徐云向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者透露,國家工商總局已于9月11日致電法也事務(wù)所,將于近日約談此案件。

事實(shí)上,今年4月16日,北京達(dá)曉律師事務(wù)所就對(duì)外發(fā)布公告,擬發(fā)起針對(duì)App Store的涉嫌違法和侵權(quán)行為的集體行動(dòng)。8月8日,該律所正式向國家工商總局、國家發(fā)改委等反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)寄出舉報(bào)函和專家報(bào)告,請(qǐng)求執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)蘋果的違法行為立案調(diào)查,并依法對(duì)蘋果公司給予行政處罰。

目前,北京達(dá)曉律師事務(wù)所已經(jīng)陸續(xù)收到50余家應(yīng)用程序開發(fā)者的響應(yīng)及提供的證據(jù),再加上法也事務(wù)所接觸到的31家,共計(jì)超過80家應(yīng)用軟件開發(fā)者、開發(fā)商舉報(bào)蘋果。

  蘋果何種行為被如此大規(guī)模地舉報(bào)涉嫌壟斷?

  >>?蘋果涉嫌拒絕交易

7月20日,小陳突然收到蘋果一封郵件,通知對(duì)于他在蘋果應(yīng)用商店開發(fā)的一款交友App因?yàn)檫`反4.3款條例,與其他App重復(fù),被直接下架。小陳隨后與蘋果公司聯(lián)系,均只得到模板形式的回復(fù)。小陳稱,在對(duì)原有的App做出修改后,蘋果仍然以違反4.3款為由拒絕該App上架。

據(jù)悉,App開發(fā)者所承擔(dān)的成本巨大,特別是對(duì)個(gè)人開發(fā)者而言,被下架后,從App開發(fā)、上架到運(yùn)營,其數(shù)月的全部勞動(dòng)成果積累毀于一旦。法也事務(wù)所律師徐云接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時(shí)說:“開發(fā)者在App上架之前均通過了蘋果公司的審核,但蘋果在下架開發(fā)者App時(shí)僅僅通過郵件告知下架決定,既沒有告知具體理由,也沒有告知要如何整改。蘋果應(yīng)用商店在中國沒有交易實(shí)體,開發(fā)者無法為App下架開展自救,這些行為會(huì)讓大量中國開發(fā)者遭到毀滅性打擊?!?/p>

法也事務(wù)所在向國家工商總局的舉報(bào)函中稱:蘋果公司在App Store的運(yùn)營過程中,沒有正當(dāng)或合法理由將某開發(fā)者的應(yīng)用程序下架;或以違反美國法或者蘋果公司的規(guī)則為由將某開發(fā)者的應(yīng)用程序下架(該情形不違反中國法)、開發(fā)者按照蘋果公司要求修改應(yīng)用程序后仍不上架、開發(fā)者更換主體上架后又被下架或被設(shè)置障礙等。法也事務(wù)所認(rèn)為,這實(shí)質(zhì)上是一種拒絕交易的行為。

徐云向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者解釋說:“無正當(dāng)理由拒絕交易在個(gè)案中不同,要先看是否拒絕交易,再看拒絕理由是否正當(dāng),正當(dāng)?shù)睦碛砂ㄟ`法、安全性風(fēng)險(xiǎn)等,還可以參考其他平臺(tái)是否有相關(guān)做法?!?/p>

 >>?“是否具有市場(chǎng)支配地位”成關(guān)鍵

根據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》(下稱《反壟斷法》),壟斷有三種情況:經(jīng)營者達(dá)成壟斷協(xié)議;經(jīng)營者濫用市場(chǎng)支配地位;具有或者可能具有排除、限制競(jìng)爭(zhēng)效果的經(jīng)營者集中。

上海正策律師事務(wù)所律師郭國中向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者分析:如果說蘋果公司涉嫌壟斷,其行為類別應(yīng)該屬于“經(jīng)營者濫用市場(chǎng)支配地位”,但要認(rèn)定其具有“市場(chǎng)支配地位”,根據(jù)《反壟斷法》規(guī)定,一經(jīng)營者在相關(guān)市場(chǎng)份額達(dá)到1/2才屬于“市場(chǎng)支配地位”。

數(shù)據(jù)顯示,蘋果目前的市場(chǎng)份額未超過20%。郭國中說:“基于此數(shù)據(jù),較難認(rèn)定蘋果具有市場(chǎng)支配地位,從而較難認(rèn)定其壟斷。這將成為蘋果反壟斷糾紛案能否訴訟成功的重要難點(diǎn)?!?/p>

法也事務(wù)所則認(rèn)為,App Store是應(yīng)用程序銷售市場(chǎng),并不是硬件市場(chǎng),將智能終端的硬件市場(chǎng)認(rèn)定為相關(guān)市場(chǎng)是錯(cuò)誤的,而應(yīng)以應(yīng)用程序市場(chǎng)的營業(yè)收入、利潤等數(shù)據(jù)為考慮依據(jù)。

法也事務(wù)所在舉報(bào)函中指出,從全球市場(chǎng)來看,2016年全年蘋果手機(jī)占整個(gè)手機(jī)行業(yè)利潤的83.4%,安卓手機(jī)占16%。用戶數(shù)量只有安卓1/7左右的蘋果公司,取得了整個(gè)安卓市場(chǎng)4.38倍的利潤。其中App Store利潤占蘋果總利潤的18.6%,即App Store利潤為整個(gè)手機(jī)行業(yè)(包括硬件和軟件)利潤的15.51%,大致相當(dāng)于整個(gè)安卓手機(jī)行業(yè)(包括硬件和軟件)利潤之和。

 基于此數(shù)據(jù),法也事務(wù)所認(rèn)為,蘋果具有絕對(duì)的市場(chǎng)支配地位。

  >>?國家工商總局近日將約談

針對(duì)北京、四川兩家律師事務(wù)所的舉報(bào),蘋果公司在發(fā)給《中國經(jīng)濟(jì)周刊》的回應(yīng)中稱, App Store 團(tuán)隊(duì)每周審核超過10萬個(gè)來自全球各地的App,大部分從中國提交的App都可以在 48小時(shí)或更短的時(shí)間內(nèi)得到審核和通過。如果某個(gè)App因?yàn)檫`反App Store相關(guān)指南而被拒絕或被移除,開發(fā)者可以使用申訴流程,向App Store就其App具體情況提出再次審核。

蘋果公司強(qiáng)調(diào),在每一個(gè)App Store參與運(yùn)營的國家或地區(qū),App Store發(fā)布的指南對(duì)所有開發(fā)者等效視之,蘋果遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。

“蘋果公司的回復(fù)隱含了兩點(diǎn)含義,一是蘋果公司效率比較高,二是蘋果公司具有審核機(jī)制。這是其相應(yīng)的管理制度,而不是涉嫌壟斷的問題?!?上海正策律師事務(wù)所律師郭國中向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者分析道。

據(jù)媒體報(bào)道,對(duì)國內(nèi)App開發(fā)者集體舉報(bào)蘋果涉嫌壟斷一事,國家工商總局高度重視,正在評(píng)估審查對(duì)蘋果涉嫌壟斷的舉報(bào),以確定是否啟動(dòng)對(duì)蘋果的正式立案調(diào)查。徐云向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者透露,國家工商總局于9月11日致電法也事務(wù)所,將于近日約談此案件。

值得關(guān)注的是,蘋果在國內(nèi)的反壟斷糾紛不止于此。8月28日,A股新三板上市公司品勝電子宣布起訴蘋果公司MFI認(rèn)證(蘋果公司對(duì)其授權(quán)配件廠商生產(chǎn)外置配件的一種標(biāo)識(shí)使用許可)涉嫌壟斷,并宣稱已經(jīng)收到北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院的案件受理通知書。

蘋果的反壟斷糾紛大戲,或許才剛剛開始。

委員呼吁:加快電子發(fā)票App開發(fā)

近年來,手機(jī)在消費(fèi)、繳費(fèi)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。李炯梅委員呼吁,河北省應(yīng)加大政策支持力度,加快電子發(fā)票App開發(fā),構(gòu)建現(xiàn)代化征管體系。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2016年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.10億,其中,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億,手機(jī)上網(wǎng)比例高達(dá)92.5%。同時(shí),隨著手機(jī)App下載量的增加,手機(jī)在消費(fèi)、繳費(fèi)等領(lǐng)域也被廣泛應(yīng)用。

積極引入社會(huì)力量,李炯梅委員認(rèn)為,在稅務(wù)機(jī)關(guān)尚需委托外部機(jī)構(gòu)研發(fā)的情況下,建議將相關(guān)技術(shù)接口予以開放,在國家統(tǒng)一電子發(fā)票監(jiān)控平臺(tái)的基礎(chǔ)上,制定相關(guān)技術(shù)準(zhǔn)入與管理規(guī)范,讓更多的市場(chǎng)主體參與電子發(fā)票App開發(fā)。

加大政策支持力度,解除開發(fā)企業(yè)后顧之憂。李炯梅委員提出,電子發(fā)票App開發(fā),不僅需要計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)能力,還需要通曉相關(guān)的稅收政策與征管流程,是一項(xiàng)創(chuàng)新性、開拓性工作,具有一定的風(fēng)險(xiǎn),投入與回報(bào)短期內(nèi)難以匹配。因此,有關(guān)部門應(yīng)加大政策支持力度,激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。

豐田開發(fā)汽車共享App,將在美國開始測(cè)試

豐田汽車將推進(jìn)汽車共享的實(shí)用化。豐田8月17日宣布已開發(fā)出專用APP,將于2017年年內(nèi)開始與美國夏威夷的銷售代理商共同開展實(shí)證實(shí)驗(yàn)。隨著汽車共享和打車APP的普及,對(duì)消費(fèi)者來說,汽車的價(jià)值正“從擁有向使用”轉(zhuǎn)變。豐田瞄準(zhǔn)車輛使用方式的變化,為培養(yǎng)新的收益源排兵布陣。

汽車共享是指消費(fèi)者對(duì)車輛沒有所有權(quán),但可以多人輪流使用一輛車的服務(wù)。這一服務(wù)無需停車場(chǎng)和維護(hù)管理費(fèi)用,與租車相比,更頻繁利用共享汽車的消費(fèi)者正在迅速增加。

豐田開發(fā)出了便于經(jīng)銷商開展汽車共享業(yè)務(wù)的APP。用戶可以通過智能手機(jī)在地圖上確認(rèn)汽車的位置、預(yù)約車輛及開關(guān)車門鎖等。經(jīng)銷商則可以通過網(wǎng)絡(luò)管理車輛和用戶的情況及支付服務(wù)。

豐田首先與夏威夷的經(jīng)銷商Servco共同進(jìn)行實(shí)證實(shí)驗(yàn)。目前已開始面向員工試運(yùn)營,2017年年內(nèi)還將在火奴魯魯以普通用戶為對(duì)象實(shí)施。通過讓經(jīng)銷商的客戶和游客等使用APP,驗(yàn)證存在的課題。

豐田還考慮未來在日本等其他地區(qū)開展汽車共享業(yè)務(wù)。

豐田2016年通過旗下的基金向開展汽車共享業(yè)務(wù)的美國Getaround出資。雙方1月開始在加利福尼亞州共同進(jìn)行實(shí)證實(shí)驗(yàn),不過此次豐田獨(dú)自負(fù)責(zé)從車輛管理到支付的一系列環(huán)節(jié)尚屬首次。

豐田專務(wù)董事友山茂樹表示,“通過結(jié)合豐田的制造優(yōu)勢(shì)和扎根當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商戰(zhàn)術(shù),能夠提供更加舒適的服務(wù)”。雖然開展汽車共享業(yè)務(wù)也存在影響新車銷售的風(fēng)險(xiǎn),不過對(duì)經(jīng)銷商來說可能會(huì)成為新的收益源。

豐田要將利用具備通信功能的車聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)培養(yǎng)成新收益源。公司內(nèi)部成立了“Connected Company”,計(jì)劃為在日美銷售的幾乎全部乘用車都配備通信功能。

豐田研究了利用IT(信息技術(shù))的汽車共享以及讓普通車主載乘其他消費(fèi)者的拼車服務(wù)等,還將在日本國內(nèi)外實(shí)施使用純電動(dòng)汽車的汽車共享實(shí)證實(shí)驗(yàn)。海外方面,豐田與美國優(yōu)步科技展開了合作。

大型汽車企業(yè)利用車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展新服務(wù)的動(dòng)向在全球范圍擴(kuò)大。美國通用汽車和德國大眾也向打車APP企業(yè)出資。新業(yè)務(wù)的開展還可能會(huì)影響未來的收益能力。

工商總局正評(píng)估蘋果App Store壟斷

今年8月8日,達(dá)曉律師事務(wù)所代表國內(nèi)開發(fā)者向國家工商總局和國家發(fā)改委舉報(bào)蘋果的AppStore出現(xiàn)了壟斷的狀況。林蔚律師認(rèn)為,蘋果公司運(yùn)營的AppStore在該相關(guān)市場(chǎng)涉嫌的濫用行為主要表現(xiàn)為四大問題。有消息稱,國家工商總局正在評(píng)估對(duì)蘋果涉嫌壟斷的舉報(bào)。

本月初,國內(nèi)一家律所向發(fā)改委和國家工商總局舉報(bào)蘋果公司涉嫌實(shí)施濫用市場(chǎng)支配地位,有消息稱,國家工商總局正在評(píng)估對(duì)蘋果涉嫌壟斷的舉報(bào)。

昨日,達(dá)曉律師事務(wù)所律師林蔚接受北京青年報(bào)記者采訪時(shí)透露,給工商總局反壟斷局的舉報(bào)函是通過快遞發(fā)送的紙質(zhì)文本。近日,他已經(jīng)接到國家工商總局反壟斷局工作人員的電話,對(duì)方告知已收到舉報(bào),并要求律師協(xié)助提供舉報(bào)內(nèi)容的電子版。發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局目前尚未有反饋信息。

知名律所舉報(bào)蘋果四大問題

今年8月8日,達(dá)曉律師事務(wù)所代表國內(nèi)開發(fā)者向國家工商總局和國家發(fā)改委舉報(bào)蘋果的AppStore出現(xiàn)了壟斷的狀況。

林蔚律師表示,經(jīng)過3個(gè)多月的前期調(diào)查研究和分析,發(fā)現(xiàn)蘋果公司在運(yùn)營AppStore過程中可能存在涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位的行為。律所已收到50余家應(yīng)用程序開發(fā)者的響應(yīng)及提供的證據(jù)。

林蔚律師認(rèn)為,蘋果公司運(yùn)營的AppStore在該相關(guān)市場(chǎng)涉嫌的濫用行為主要表現(xiàn)為四大問題。一是拒絕交易,沒有正當(dāng)理由下架APP軟件以及不恢復(fù)上架甚至是封禁開發(fā)者賬戶。

二是差別待遇,對(duì)來自美國的權(quán)利人的投訴和來自中國的權(quán)利人的投訴采取不同的待遇。

三是通過附條件交易即搭售的問題。蘋果公司不允許使用第三方支付系統(tǒng)來完成應(yīng)用程序的付費(fèi)下載,以及不允許應(yīng)用程序內(nèi)置第三方支付系統(tǒng)來進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購買,這些行為屬于典型的搭售蘋果公司自己的支付系統(tǒng),而排除了任何第三方的支付服務(wù)。

四是定價(jià)過高。所有蘋果公司視其為“應(yīng)用內(nèi)購買”(IAP)的行為,會(huì)收取其交易金額的30%作為提成。作為該相關(guān)市場(chǎng)具有絕對(duì)的市場(chǎng)支配地位者,其提出的30%的定價(jià)沒有提供合理依據(jù),沒有提供磋商程序。

蘋果回應(yīng)稱周處理10萬個(gè)App

隨后,蘋果公司正式作出回應(yīng),蘋果認(rèn)為他們的團(tuán)隊(duì)每天都要審核大量的應(yīng)用,并努力幫助這些App盡快上線。

蘋果提到AppStore團(tuán)隊(duì)每周都需要審核超過10萬個(gè)來自全球各地的App,開發(fā)者指南中也指出蘋果對(duì)所有的開發(fā)者一視同仁。如果一些開發(fā)者發(fā)現(xiàn)他們的App因?yàn)檫`規(guī)而被拒絕通過和移除,那么開發(fā)者就可以通過申訴流程來進(jìn)行恢復(fù),并使得他們的App盡快上線。

蘋果還提到AppStore在中國的經(jīng)營狀況,國內(nèi)有超過180萬人在AppStore的生態(tài)系統(tǒng)中工作。蘋果也正在扶持一些打算創(chuàng)業(yè)的開發(fā)者,并向他們投入了大量的資源。對(duì)其他問題,蘋果未作出回應(yīng)。

律師質(zhì)疑蘋果商店在國內(nèi)無實(shí)體公司

8月15日,達(dá)曉律師事務(wù)所再次通過公眾號(hào)發(fā)布質(zhì)疑,指出蘋果公司違反中國互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)對(duì)商業(yè)存在及許可證的管理。

該文指出,蘋果Appstore在中國的服務(wù)屬于典型的經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),根據(jù)國務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定,從事經(jīng)營性的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)應(yīng)該通過其在中國的運(yùn)營實(shí)體取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,但蘋果公司自2008年對(duì)中國的開發(fā)者和互聯(lián)網(wǎng)用戶提供應(yīng)用程序銷售平臺(tái)服務(wù)以來,至今未在中國設(shè)立任何實(shí)體運(yùn)營Appstore,也從未依法取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

針對(duì)國家工商總局確認(rèn)接到舉報(bào)后應(yīng)該在多長時(shí)間內(nèi)做出回復(fù)的問題,林蔚表示,“關(guān)于處理時(shí)限的問題,法律沒有明確規(guī)定。”他還表示,今日將通報(bào)更多開發(fā)者對(duì)蘋果公司投訴舉報(bào)的內(nèi)容。

官方“餐飲點(diǎn)評(píng)App”完成開發(fā),實(shí)現(xiàn)后廚直播

北京將發(fā)布官方的“餐飲點(diǎn)評(píng)App”,可實(shí)時(shí)直播本市餐廳后廚,并接受來自全社會(huì)的評(píng)價(jià),包括就餐環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、菜品、后廚環(huán)境是否滿意等。北京青年報(bào)記者從市食藥監(jiān)局獲悉,這款A(yù)pp將覆蓋本市所有取得食品經(jīng)營許可證的餐飲企業(yè),同時(shí)年內(nèi)6000家外賣餐廳將完成“陽光餐飲改造”,實(shí)現(xiàn)手機(jī)點(diǎn)餐時(shí)便可查看后廚。

官方“餐飲點(diǎn)評(píng)App”完成開發(fā)

北青報(bào)記者了解到,“北京陽光餐飲App”將實(shí)時(shí)直播餐廳后廚,使食品的制作過程公開透明。同時(shí),消費(fèi)者還可以通過這款A(yù)pp對(duì)餐廳進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)內(nèi)容包括就餐環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、菜品、后廚環(huán)境是否滿意等。而餐廳的資質(zhì)證照、人員健康證信息以及來自食藥部門對(duì)餐廳的分級(jí)評(píng)定情況等也將在App上公開展示。

北京陽光餐飲App”將覆蓋本市所有取得食品經(jīng)營許可證的餐飲企業(yè)?!艾F(xiàn)在這款手機(jī)App已經(jīng)開發(fā)完畢,下一步是統(tǒng)一換標(biāo)識(shí),在各餐廳展示北京陽光餐飲App的二維碼,消費(fèi)者們可以掃描下載。”市食藥監(jiān)局餐飲服務(wù)監(jiān)管處負(fù)責(zé)人段志永說。

值得一提的是,這款A(yù)pp是采用地圖形式展示餐廳,可以實(shí)現(xiàn)查找附近餐廳的功能。段志永說:“消費(fèi)者在任何一個(gè)地方就能查到這附近有幾個(gè)餐廳,市民足不出戶就可以提前鎖定位置,節(jié)省時(shí)間?!?/p>

餐廚垃圾處理去向?qū)⒐_

除了推出這款App,本市今年還將從實(shí)體餐廳到網(wǎng)絡(luò)外賣多渠道推進(jìn)“陽光餐飲”工程?!瓣柟獠惋嫛币馕吨@家餐廳可以公示食品安全信息、展示后廚食品加工過程,并由社會(huì)公眾進(jìn)行評(píng)價(jià)。段志永表示,陽光餐飲信息公開除了餐廳資質(zhì)、人員健康證等,還包括糧油等食材來源、餐廚垃圾處理去向等。

據(jù)介紹,三年內(nèi)全市七萬多家餐廳將全部實(shí)現(xiàn)陽光餐飲工程,包括中央廚房、集中用餐配餐企業(yè)、中小學(xué)食堂、工地食堂、職工食堂等等所有社會(huì)餐飲企業(yè)。今年的首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)500家中小學(xué)食堂和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂以及所有的中央廚房和集中配餐企業(yè),達(dá)到陽光餐飲要求。

年內(nèi)6000家外賣實(shí)現(xiàn)后廚直播

今年本市30%的外賣餐廳也要完成“陽光餐飲”改造。北青報(bào)記者了解到,目前本市約有2萬家外賣餐廳,分布在四大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)。也就是說,到年底將有6000家外賣餐廳接受本市陽光餐飲工程的統(tǒng)一公示和展示,這些餐廳也將實(shí)現(xiàn)后廚直播。

據(jù)悉,隨著“陽光餐飲”工程的推進(jìn),餐廳的后廚不再像以前那么“神秘”,而是通過多種渠道向消費(fèi)者公開。除了通過手機(jī)App在外賣點(diǎn)餐時(shí)查看后廚,很多餐廳已經(jīng)在就餐區(qū)或者餐廳門口懸掛了大屏幕,實(shí)時(shí)直播后廚。此外,有些餐廳將后廚與就餐區(qū)的墻拆掉,換成透明的玻璃,消費(fèi)者一樣可以看到后廚的情況。

閱讀圖書類app開發(fā)方案

隨著移動(dòng)終端的普及,使我們的生活越來越快捷方便,例如我們閱讀書籍,我們就會(huì)選用閱讀APP。閱讀類APP開發(fā)雖然種類繁多,但規(guī)模效應(yīng)也日益呈現(xiàn),蘋果的iTunes及iReader憑借設(shè)備捆綁優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)份額正逐漸上升;Barnes & Noble等傳統(tǒng)媒體或出版企業(yè)憑借內(nèi)容優(yōu)勢(shì)占據(jù)有利地位,但由于地區(qū)內(nèi)容差異無法實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域應(yīng)用,其它各類閱讀類APP也以本國用戶為主紛紛搶占本地市場(chǎng)。

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3.書城:書城分為“推薦”、“特價(jià)”、“榜單”、“分類”等四個(gè)頁面。推薦:通過分析用戶的閱讀、下載、購買等習(xí)慣,為其推薦圖書,節(jié)約用戶找書的時(shí)間,還能更好的提高選擇其他圖書的閱讀概率。特價(jià):特價(jià)板塊將各種優(yōu)惠信息呈現(xiàn)給用戶,激發(fā)用戶的消費(fèi)熱情。榜單:榜單按照不同的類別分成了不同的榜,如暢銷榜、新書榜、免費(fèi)榜、飆升榜等,分類比較詳細(xì),方便用戶查看不同類型的榜單。

4.分類:按照不同的類型的圖片內(nèi)容,對(duì)圖書進(jìn)行分類導(dǎo)航,便于用戶搜索。

5.書籍詳情:書籍詳情頁面中給出了書籍的基本信息、價(jià)格、評(píng)價(jià)等。

6.書評(píng):用戶可以在書評(píng)板塊中發(fā)表評(píng)價(jià)內(nèi)容,也可以查看別人的書評(píng),在應(yīng)用中加入了社交互動(dòng)的元素,有利于提高用戶的粘性。

蘋果首被舉報(bào)壟斷 舉報(bào)者系國內(nèi)APP開發(fā)者

據(jù)媒體消息稱,蘋果公司被舉報(bào)了,舉報(bào)蘋果的是來自中國的APP開發(fā)者,原因是蘋果公司APP Store存在“壟斷”行為:強(qiáng)制下架部分APP,收取高達(dá) 30% 的“手續(xù)費(fèi)”……

據(jù)悉,北京達(dá)曉律師事務(wù)所方面表示,蘋果公司存在“市場(chǎng)壟斷”行為,包括拒絕交易、差別待遇、定價(jià)過高等。目前,已向國家發(fā)改委及工商總局舉報(bào)。蘋果方面暫未對(duì)此事做出回應(yīng)。

目前,律師所方面對(duì)本次“舉報(bào)事件”的論述主要集中在以下幾個(gè)方面:

1、今年 6 月,蘋果 APP Store 以“保障用戶安全”為由,移動(dòng)了大量“不符合需求”的 APP,律師所方面認(rèn)為蘋果APP Store在“iOS 系統(tǒng)的應(yīng)用程序銷售平臺(tái)”具有絕對(duì)的壟斷性地位,因而沒有正當(dāng)理由蘋果方面不應(yīng)當(dāng)隨意進(jìn)行下架APP軟件、以及不恢復(fù)上架甚至封禁開發(fā)者賬戶等行為。

2、蘋果 APP Store 的 30% 提成問題,有開發(fā)者稱,蘋果APP Store存在“差別對(duì)待”現(xiàn)象,對(duì)部分 APP 收取 30% 的提成費(fèi)用,而有的 APP 卻沒有。

3、不允許使用第三方支付下載 APP,只能進(jìn)行 APP 內(nèi)購買等“霸權(quán)”條款。

目前,發(fā)改委及工商總局方面并未透露任何本案相關(guān)信息。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)iOS工程師必須知道的三點(diǎn)

如果十年磨一劍,那么現(xiàn)在起作為一名iOS工程師,以下三點(diǎn)你必須要知道:

1.現(xiàn)在開始學(xué)swift正是時(shí)候,永遠(yuǎn)不要怕晚

因?yàn)椤聲r(shí)代的程序語言Swift有很多優(yōu)勢(shì),長江后浪推前浪,Swift上手快,開發(fā)快,性能快,終于可以甩掉像火星文般難懂的前女友Objective-C了。(Objective-C是從前iOS App開發(fā)的程序語言)

比起2010年,現(xiàn)在開發(fā)App的工具Xcode6,和最早支持App開發(fā)的Xcode3完全不可同日而語。Xcode6像火箭一樣幫助我們以更快的速度開發(fā)世界第一等的App。

最新的iOS8的SDK開放愈來愈多的功能,(App的功能需要透過SDK實(shí)現(xiàn))實(shí)現(xiàn)任何我們天馬行空的突發(fā)奇想!

2.隨時(shí)將自己升級(jí)到最新的版本

iOS的SDK年年更新,每一年的升級(jí)不只讓我們實(shí)現(xiàn)從前想要卻無法實(shí)現(xiàn)的功能,還幫助我們更容易地開發(fā)更棒的App。最好能隨時(shí)跟上最新的技術(shù),提升在殺成紅海的App Store殺出重圍的一線生機(jī)。比方若能在iOS8剛推出時(shí)為App設(shè)計(jì)Widget功能,加上平日有燒香,坐地鐵有讓座給老人,即有機(jī)會(huì)被Apple選中,陳列在AppStore的Notification Center Widgets專區(qū)。

3.每天必須要不斷的學(xué)習(xí)

活到老學(xué)到老,是成為App開發(fā)者的六字真言。以下是身為App人不可不學(xué)的學(xué)習(xí)資源:

不可否認(rèn),在App開發(fā)的書籍方面,外國的月亮的確比較圓,最新的技術(shù),入門,進(jìn)階或是特定主題,都可以輕易找到相關(guān)書籍參考。

讓APP實(shí)現(xiàn)用戶病毒式增長的運(yùn)營活動(dòng)

在獲客如此困難的今天,APP活動(dòng)運(yùn)營人員們總想通過做活動(dòng)搞事情,但大轉(zhuǎn)盤、老虎機(jī)等活動(dòng)常常因效果不大被運(yùn)營人員所嫌棄,在常規(guī)活動(dòng)中,隱藏著一個(gè)歷史悠久,卻不可小視的獲客模式–老用戶邀請(qǐng)新用戶,這一種模式后期更多被作為活動(dòng)使用。

通過老用戶獲取新用戶這一獲客模式,其實(shí)早期已有互聯(lián)網(wǎng)公司采用,Linkedin就是其中的一個(gè)。

Linkedin (領(lǐng)英)這一個(gè)職業(yè)社交平臺(tái)在早期獲取用戶的時(shí)候,通過給用戶的朋友發(fā)放郵件,邀請(qǐng)用戶的朋友注冊(cè)使用,但由于文案生硬,并未帶來過多的用戶,在對(duì)文案進(jìn)行優(yōu)化后,通過老用戶對(duì)新用戶的郵件邀請(qǐng),最終為網(wǎng)站帶來了可觀的新用戶。

一.用戶為什么樂于分享

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,通過老用戶分享給新用戶這一種獲客模式,也被廣泛應(yīng)用于APP中,除去現(xiàn)有的一些獎(jiǎng)勵(lì)的吸引,分享行為其實(shí)是人類所的本能行為。

保險(xiǎn)從業(yè)者將親戚作為自己入行的第一位客戶,小游戲頻頻在朋友圈被引爆,知識(shí)分享將陌生人聚集在微信群中,分享的行為無時(shí)無刻在發(fā)生。在人類的15類本能行為中,家庭與社會(huì)關(guān)系這兩項(xiàng)都決定著,人類會(huì)在自己的關(guān)系鏈中,將自己價(jià)值觀相同的信息分享出去。而信息接收者是否會(huì)輕易接納這一信息,則是由社會(huì)關(guān)系的強(qiáng)弱決定。

二.有哪些APP使用了分享

分享行為被廣泛用于APP之中,而且存在的形式各異,總體可以分為以下幾種

1.有趣的APP內(nèi)容分享

用戶在使用APP過程中,遇到有趣的東西,會(huì)分享出來。在摩拜單車剛投入市場(chǎng)使用時(shí),大家紛紛嘗鮮,一個(gè)人刷街抑或約上三兩個(gè)好友。當(dāng)時(shí),盒子菌經(jīng)常在微信朋友圈看到朋友分享自己的行程,甚至有朋友發(fā)朋友圈斗行程、騎行時(shí)間。用戶自發(fā)性的分享行為,在短時(shí)間內(nèi)為摩拜單車帶來了大量的用戶。

2.直接分享APP

同類型行業(yè)的APP數(shù)量多到令眼花繚亂,但每一款A(yù)PP都會(huì)有自己的忠誠用戶,通過忠誠用戶的分享,能夠?yàn)锳PP帶來更多的新用戶。所以,部分APP會(huì)在自己的產(chǎn)品中加入分享功能,借助這些忠誠的用戶將自己的APP散發(fā)出去。

同為知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品得到APP和怒馬APP在產(chǎn)品的分享設(shè)計(jì)上便有著這樣的不同,在得到APP內(nèi),可以看到“推薦[得到]給朋友們”這一功能,用戶可以根據(jù)自己的需求,生成海報(bào),分享給自己的朋友,或者是直接一鍵分享給自己的朋友。而怒馬APP沒有此功能。

3.分享給朋友求助

分享給朋友,向朋友求助這一功能,常見于游戲中,用戶在玩游戲的過程中,將生命值耗盡,可以像好友求助,以獲得更多的生命值,但只有APP的用戶才能贈(zèng)送生命值。好友注冊(cè)成功,成為APP的用戶,為好友贈(zèng)送生命值,同時(shí)完成了新用戶的注冊(cè)。

在Candy Crush(糖果傳奇)游戲大火的時(shí)候,盒子菌就經(jīng)常收到朋友們的求助信息,最后也成為了Candy Crush這一款A(yù)PP的用戶,直到現(xiàn)在,盒子菌仍舊沉迷在游戲中無法自拔。

社交電商拼多多APP采用的也是分享的方式,用戶在使用過程中,將商品信息分享到自己的朋友圈或者社群中,等待別人拼團(tuán),拼團(tuán)人數(shù)達(dá)到規(guī)定數(shù)量之后,拼團(tuán)成功,用戶可以用拼團(tuán)的價(jià)格購買到商品。

通過分享,邀請(qǐng)朋友一起拼團(tuán)這一種模式,幫助拼多多APP快速實(shí)現(xiàn)用戶增長,2015才上線的電商APP拼多多已于2017年力壓唯品會(huì)、天貓,穩(wěn)坐電商類APP第三的寶座。

4.好處分享

有趣的內(nèi)容,有趣APP常常令用戶自發(fā)分享,而優(yōu)惠券,紅包等優(yōu)惠活動(dòng)也能刺激用戶,完成分享行為。

以滴滴打車為例,用戶完成付費(fèi)打車的行為之后,通過分享,將打車紅包發(fā)放出去,收到紅包的用戶輸入自己的手機(jī)號(hào),就可以獲得數(shù)目不菲的紅包,發(fā)放紅包的用戶也可以領(lǐng)取自己的紅包。滴滴打車就是通過這種方法獲取大量用戶。

另外一種有禮活動(dòng)則是直接以現(xiàn)金的形式返現(xiàn),被邀請(qǐng)的用戶通過完成注冊(cè),支付燈系統(tǒng)規(guī)定的行為,即可認(rèn)為是完成任務(wù),邀請(qǐng)者可以獲得相應(yīng)的傭金。

知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品喜馬拉雅FM采取的是分享APP內(nèi)課程給其他用戶,用戶完成課程購買后,分享者就能獲得傭金。

APP活動(dòng)運(yùn)營工具–活動(dòng)盒子也為用戶提供了邀請(qǐng)有禮這一活動(dòng)模板,運(yùn)營人員只需要設(shè)置好活動(dòng)規(guī)則,就能夠在自己APP內(nèi)開展這一活動(dòng)。

總結(jié):老用戶邀請(qǐng)新用戶這一獲客模式看似不起眼,卻能夠通過社交鏈,為APP帶來可觀的用戶量,實(shí)現(xiàn)病毒式增長,不妨去試一試。

AppStore排名在掉?可能是這8個(gè)原因

看著別人家的 App 都在蹭蹭的順著榜單往上爬,有的甚至一夜暴漲擠進(jìn)榜單前三(當(dāng)然這類App 很有錢)。

但!為啥我家的 App 不漲反跌呢?排名一天比一天低,我都要日益消瘦了。

咳咳,你!很!方!

怎么會(huì)這樣?我要怎么做才能讓流量重新回來?

如果你也有過這樣的困境,那你不僅僅是 ASO 排名的癡迷者,還是犧牲者。那我們今天就來為大家分析一下導(dǎo)致排名下滑的 8 個(gè)原因及對(duì)策。

ASO 出現(xiàn)了問題怎么辦?

App Store 關(guān)鍵詞

去年,App Store 搜索中的“自然語言”有了一些變化,用戶可以在搜索框中輸入關(guān)鍵詞詞組或術(shù)語,而不僅僅是一兩個(gè)關(guān)鍵詞。

如果你只是一味地把重點(diǎn)放在相關(guān)關(guān)鍵詞上,很可能會(huì)出問題,比如你的關(guān)鍵詞已經(jīng) out,用戶已經(jīng)不再經(jīng)常搜索那個(gè)關(guān)鍵詞。

用戶搜索的關(guān)鍵詞也是與時(shí)俱進(jìn)的,流行什么搜什么。有些用戶可能會(huì)使用長尾關(guān)鍵詞或短語進(jìn)行搜索。因此,你也需要每過一段時(shí)間更新一次關(guān)鍵詞策略。

App Store 排名搖擺不定

要記住,ASO 排名浮動(dòng)是正常的。每時(shí)每刻、隨時(shí)隨地,排名都在變化。Apple 也在不停地通過改變 App Store 的搜索結(jié)果來測(cè)試新變量。

如果你在做干預(yù) ASO,那你的 ASO 服務(wù)提供商或者專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)給你發(fā)送報(bào)告,但是如果你硬要自己追蹤效果排名,可能又不一樣了。所以過分關(guān)注 App Store 優(yōu)化排名會(huì)產(chǎn)生反效果。

ASO 的排名時(shí)時(shí)刻刻都在變動(dòng),如果你的App 在 App Store 的排名有小幅下降,不要太緊張。

 你有一個(gè)新 App

如果你剛剛發(fā)布了一個(gè)新 App,估計(jì)你的 ASO 排名會(huì)下降,不管你做了多少努力,也不管新 App 的 ASO 做的有多好。

為了防止排名下降太猛,請(qǐng)穩(wěn)步實(shí)施 ASO 策略。有的公司在 ASO 出現(xiàn)重大失誤之后就直接關(guān)門大吉了。所以一定要小心謹(jǐn)慎,不要太冒進(jìn)。

另外,做好最壞的準(zhǔn)備。新 App 上線排名會(huì)不可避免地出現(xiàn)短暫地下降。 一般來說,會(huì)在三到四周內(nèi)恢復(fù),也可能更快。

眼光要長遠(yuǎn)

新 App 總有成熟的那一天。產(chǎn)品更新之后,ASO 排名會(huì)稍有下降,然后又快速回升,甚至超越之前的排名。然后循環(huán)往復(fù)。

或者一個(gè)新游戲發(fā)布幾周之后,突然問鼎了分類榜榜首。然后不出幾日又跌回原位。這種現(xiàn)象很普遍。此時(shí)最重要的是保持耐心,要對(duì) ASO 投入足夠的時(shí)間和精力。

想要長期保持高榜位,需要不斷地努力。

App 自身品質(zhì)差

幾年前,有很多公司會(huì)購買換皮 App 或者游戲來吸引流量,擾亂市場(chǎng)。 Google 和 Apple 兩大市場(chǎng)也不會(huì)坐視不管,相繼推出相關(guān)政策進(jìn)行大力打壓,現(xiàn)在這些換皮 App 已被視為垃圾。

這些質(zhì)量低劣的 App 和游戲在應(yīng)用市場(chǎng)的排名一路下跌甚至消失不見。 Google 和 Apple 始終希望 App 開發(fā)者努力開發(fā)出高質(zhì)量的 App 和游戲。

 選錯(cuò)ASO工具

寧愿不做也別選一家質(zhì)量 low 的 ASO 服務(wù)提供商。為什么?

因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的成敗都依賴于 ASO 服務(wù)的質(zhì)量。一定要選一家專業(yè)的 ASO 公司,能為你提供靠譜的服務(wù)。

最怕的就是排名沒上去,直接叫蘋果下架了。那這個(gè)服務(wù)上實(shí)在是坑。

強(qiáng)勁的競(jìng)品

App Store 搜索排名是一個(gè)零和游戲 – 記住這一點(diǎn)。對(duì)于任何一個(gè)指定關(guān)鍵詞來說,如果一個(gè) App 的排名提高了,其它 App 的排名必然下降。

這也就是為什么 ASO 要持續(xù)進(jìn)行的原因,榜位“一飛沖天”是有可能,可是掉的也快。所以 ASO 永遠(yuǎn)沒有做完美的時(shí)候,因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在持續(xù)做優(yōu)化。ASO 這座山?jīng)]有頂峰,想要保持在高位,你就要不斷優(yōu)化。

 App Store 算法的改變

Google 和 Apple 都有成百上千位專家,每天都在研究如何修改算法的問題。每年算法都會(huì)更新N多次(隨機(jī)的,大多數(shù)更新都很重要,有時(shí)還會(huì)造成一定混亂;還有一小部分的影響無足輕重)。

這種做法也存在一定的問題。當(dāng) Apple 或 Google 進(jìn)行更新時(shí),ASO 排名會(huì)影響那些不符合規(guī)定的 App。 為了避免被谷歌或蘋果的更新搞死,請(qǐng)遵循他們的指導(dǎo)方針作,建議少玩“擦邊球”。

最后,如果你還沒檢查以上這些項(xiàng)目,現(xiàn)在就要開始了。這些能幫助你的 ASO 之路走上正軌。