前瞻在線選座的血腥之戰(zhàn):貓眼百度淘寶們?cè)趺创颍?/a>

去年的暑期檔,貓眼以9.9元的低價(jià)(《變形金剛4》)拉開了電影票在線選座的“世界大戰(zhàn)”(珠影董事長(zhǎng)趙軍語)。在過去的一年時(shí)間里,戰(zhàn)場(chǎng)里不斷涌現(xiàn)出新的玩家,特別是近半年來BAT三巨頭也已紛紛入場(chǎng),戰(zhàn)端已從群雄割據(jù)逐漸走向了短兵相接。

今年的暑期檔已拉開大幕,在最近的半年時(shí)間里,玩家們也都發(fā)生了或大或小的變化。所謂兵馬未動(dòng),糧草先行,大戰(zhàn)當(dāng)前,在線選座商們都做了哪些準(zhǔn)備呢?

記者近期采訪了百度糯米、格瓦拉、摳電影、微票兒、貓眼、淘寶電影六家在線選座商以及CGV華北地區(qū)副總經(jīng)理金明俊,以此管中窺豹,了解這場(chǎng)大戰(zhàn)的當(dāng)前戰(zhàn)況和未來走向。以下是本文會(huì)涉及到的觀察與結(jié)論:

√ 貓眼通過去年暴風(fēng)驟雨般地價(jià)格戰(zhàn)取得了短期內(nèi)不可撼動(dòng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

√ 格瓦拉小而美,但資本實(shí)力較單薄、業(yè)務(wù)平臺(tái)較對(duì)手缺少協(xié)同和支援,會(huì)否成為BAT等流量在大戶的資本獵物?

√微票兒有了萬達(dá)、騰訊的B輪1.05億美元融資,要怎么發(fā)力躍居第一陣營(yíng)呢?

√ 摳電影這樣的小玩家在這場(chǎng)已變?yōu)榫揞^們的戰(zhàn)爭(zhēng)里要如何戰(zhàn)斗?

√ 百度剛剛以1.5億港元投資入股電影企業(yè)星美控股,加之百度糯米自今年年初開始就擎起了高額票補(bǔ)的大旗,它會(huì)成為挑戰(zhàn)貓眼的強(qiáng)勁對(duì)手嗎?

√ 遲到的淘寶電影是否找到迅速趕超對(duì)手的捷徑?

√ 院線和影院并非受害于這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),而是直接的受益者。

一、格局初定:貓眼獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷

根據(jù)采訪,截止到2015年4月,今年六家在線選座商的交易金額座次如下:

TOP1:貓眼電影,交易金額應(yīng)超40億元(根據(jù)其披露的2015年前5月交易額50億元估算),出票量貓眼方面并未提供;

TOP2:格瓦拉,交易金額約18億元,出票量約4000萬張;

TOP3:微票兒,交易金額10.8億元,出票量約2130萬張;

TOP4:摳電影,交易金額約8億元,出票量近2000萬張;

TOP?:尚不能排位的是百度糯米和淘寶電影。

百度糯米:百度糯米電影業(yè)務(wù)自今年1月剛剛成立獨(dú)立事業(yè)部,因此百度方面表示暫無法提供2015年1~4月期間的出票數(shù)據(jù)。

淘寶電影:采訪期間,淘寶電影方面稱,由于淘寶電影還在從阿里數(shù)娛輸入至阿里影業(yè)的路上,因此淘寶電影以“在交易過程中,比較敏感,信息披露都要走港交所的披露流程”為由,婉拒了票房成績(jī)的披露。

有意思的是,百度糯米和淘寶電影雖均不能提供交易金額,但又均在接受采訪時(shí)稱自己的市場(chǎng)份額已位列第二。

虎嗅君另外采訪了CGV華北地區(qū)副總經(jīng)理金明俊,據(jù)其介紹,從其管理的9家影院的數(shù)據(jù)來看,“我們的平均統(tǒng)計(jì)值來看,目前貓眼的占比是最高,其次是格瓦拉,第三的位置互有交替。”

此外,根據(jù)藝恩對(duì)2015年春節(jié)檔及2014年全年在線選座商的統(tǒng)計(jì)排名來看,貓眼電影作為行業(yè)第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)自去年以來就始終不可撼動(dòng)。

根據(jù)貓眼方面最近披露的數(shù)據(jù)看,其截止到2015年5月的交易額已突破50億元,已超2014年全年交易總額。貓眼預(yù)計(jì)今年其全年交易總額將超過150億元,按照業(yè)界普遍的預(yù)計(jì),今年全國(guó)電影票房將達(dá)到400億元,也就是說貓眼一家的市場(chǎng)份額將有可能接近四成。

有文章認(rèn)為,貓眼電影的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)已使得在線選座市場(chǎng)“初現(xiàn)寡頭格局”。但身后的競(jìng)爭(zhēng)者均在奮力向前,無論是“師夷長(zhǎng)技以制夷”地?zé)X低價(jià)拼殺,還是在B端或C端的服務(wù)創(chuàng)新上各顯神通,格瓦拉、微票兒、摳電影、百度糯米和淘寶電影都有挑戰(zhàn)第一的野心和努力。

因?yàn)樗麄兌贾?,很快,這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)塵埃落定,留下真正的兩三個(gè)寡頭,其他則會(huì)成為被歷史遺忘的輸家。

二、貓眼:保住王座一定會(huì)不惜一切代價(jià)

貓眼在去年幾乎可以說是眾矢之的。不論是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是合作伙伴(影院),都“千夫所指”地暗示過貓眼是低價(jià)促銷的始作俑者。

那么,為什么是貓眼率先發(fā)動(dòng)這場(chǎng)票補(bǔ)的血戰(zhàn)呢?

它有決心,有底牌。

2012年王興就開始思考美團(tuán)的“T型戰(zhàn)略”,而彼時(shí)千團(tuán)大戰(zhàn)才剛剛硝煙散盡,戰(zhàn)場(chǎng)上留下了美團(tuán)、糯米、大眾點(diǎn)評(píng)三個(gè)有些筋疲力盡的寡頭玩家。王興此前在接受媒體采訪時(shí)談到,團(tuán)購是橫,垂直領(lǐng)域是豎,“團(tuán)購只是入口,而在垂直領(lǐng)域能扎多深則決定了美團(tuán)的護(hù)城河?!彪娪捌?、酒店、外賣等都是王興發(fā)力深耕的垂直線,而貓眼電影的獨(dú)立,就是美團(tuán)T型戰(zhàn)略第一步。對(duì)第一步的決心不言而喻。

于是千團(tuán)大戰(zhàn)后的新戰(zhàn)場(chǎng)由此開辟。美團(tuán)2014年5月C輪融資額為3億美元,當(dāng)年7月的格瓦拉同樣也是C輪融資――2億人民幣,而微信電影票(現(xiàn)為“微票兒”)當(dāng)時(shí)才剛剛完成A輪數(shù)百萬美元的融資。融資規(guī)模上美團(tuán)的底牌太過雄厚,當(dāng)然也就能氣吞山河的在去年掀起一輪又一輪的9.9元低價(jià)促銷狂潮。貓眼方面在接受虎嗅君采訪時(shí)坦言,“2014年,價(jià)格戰(zhàn)可能是電商競(jìng)爭(zhēng)的最直接有效的手段。”

從《變形金剛4》到《心花路放》,再到《智取威虎山3D》,從暑期檔到國(guó)慶檔,再到賀歲檔,貓眼電影在大半年的時(shí)間里幾乎戰(zhàn)無不勝、攻無不克,特別是在國(guó)慶檔和賀歲檔的兩場(chǎng)硬仗上幾乎是大獲全勝,除了迅速占據(jù)市場(chǎng)份額從此獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之外,也當(dāng)然成為了電影片方的座上賓。

對(duì)于在線選座行業(yè)而言,貓眼的成功產(chǎn)生了巨大的正外部性――如今產(chǎn)業(yè)鏈上游的玩家們已無法否認(rèn),在線選座商已經(jīng)成為了電影宣發(fā)不可或缺的工具,甚至很多在線選座商已因此成為影片的聯(lián)合發(fā)行方,有些更是向上游進(jìn)發(fā)成為了聯(lián)合出品方。

2015年1月,王興正式對(duì)外宣布,美團(tuán)D輪融資為7億美元。那么問題來了,價(jià)格戰(zhàn)還會(huì)繼續(xù)嗎?

據(jù)時(shí)光網(wǎng)3月15日?qǐng)?bào)道,廣電總局春節(jié)期間召集了影院、片方、電商多方代表,展開“關(guān)于鼓勵(lì)春節(jié)檔期電影市場(chǎng)合理競(jìng)爭(zhēng)”的座談會(huì),不倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈各方運(yùn)用低價(jià)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的工具,尤其是電商行業(yè),希望產(chǎn)業(yè)鏈各方通過“修煉內(nèi)功”方式在春節(jié)檔為整體市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)。據(jù)貓眼方面介紹,春節(jié)期間,貓眼電影初一到初三限時(shí)活動(dòng) 10元起、淘寶+微博19.9元預(yù)售、微票兒15.5元、格瓦拉18元,這在貓眼看來,“都在有所收斂?!?/p>

或許貓眼不會(huì)再大規(guī)模地主動(dòng)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn),畢竟,貓眼目前的競(jìng)爭(zhēng)工具已不止于低價(jià)。

據(jù)貓眼介紹,該平臺(tái)已有超過2億用戶,覆蓋近4000家影院,每3張電影票就有一張出自貓眼電影。巨大的用戶數(shù)量和因此創(chuàng)造的超高票房,實(shí)際令貓眼沉淀了一個(gè)電影大數(shù)據(jù)平臺(tái)。貓眼方面認(rèn)為,“貓眼電影可通過深度挖掘主流觀影人群的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣、觀影喜好、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)屬性等信息,總結(jié)中國(guó)電影消費(fèi)特征,并進(jìn)行預(yù)測(cè)和解讀。”《智取威虎山3D》在賀歲檔后程的逆襲除了影片本身質(zhì)量上乘之外,相當(dāng)程度上有賴于貓眼電影前期的用戶數(shù)據(jù)分析,并因此在營(yíng)銷策劃上占到先機(jī)――貓眼電影是該片的聯(lián)合發(fā)行方,也是該片的獨(dú)家官方預(yù)售平臺(tái)。

“在市場(chǎng)成熟之前,消費(fèi)者可能更關(guān)注的是價(jià)格,而在線電影平臺(tái)成熟以后,消費(fèi)者在關(guān)注價(jià)格的基礎(chǔ)上還會(huì)去衡量各家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2015年,電子票務(wù)市場(chǎng)拼的更可能是服務(wù)。”貓眼方面如是認(rèn)為,或可看作是貓眼對(duì)市場(chǎng)未來走向的一種預(yù)判,也是對(duì)自己今后策略的提綱挈領(lǐng)?!柏堁垭娪翱赏ㄟ^深度挖掘這主流觀影人群的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣、觀影喜好、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)屬性等信息,總結(jié)中國(guó)電影消費(fèi)特征,并進(jìn)行預(yù)測(cè)和解讀。”

先發(fā)以及領(lǐng)先所積累的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)正在成為貓眼在B端“取悅”影院的有力工具。

深圳橙天嘉禾影城在今年3月與貓眼電影合作,利用后者在流量方面以及用戶數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì),在弱檔期做出了精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),觀影人次達(dá)到18.5萬人次,與2月強(qiáng)檔期的18.8萬人次幾乎打平,上座率也拉升到了驚人的55%,比2014年平均值33%還高出22%,實(shí)現(xiàn)了全月收入800萬票房的佳績(jī)――與該影院2月997萬票房相比,僅跌去19%,而全國(guó)大盤在3月環(huán)比跌幅達(dá)到30%。

在B端的發(fā)力在貓眼的策略里并不是終極目標(biāo),美團(tuán)是一家2C的團(tuán)購巨頭,B端的服務(wù)均是為了能夠更好地橋接用戶,連接供需,因此相信貓眼今年的焦點(diǎn)仍會(huì)是在C端攫取更多的用戶。盡管美團(tuán)并未敲定上市時(shí)間表,但投資人們最終還是會(huì)推動(dòng)美團(tuán)盡快上市,而在垂直領(lǐng)域保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)是上市前的根本前提――資本市場(chǎng)只相信“第一”,因此不惜一切代價(jià)穩(wěn)住第一的王座一定是美團(tuán)的底線――票補(bǔ)燒掉的錢從獲客成本的角度上來說,比之其他推廣方式要性價(jià)比更高,因此一旦對(duì)手主動(dòng)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn),相信貓眼電影也一定會(huì)毫不遲疑地以牙還牙,拖垮對(duì)手。

三、格瓦拉:優(yōu)雅的小而美,面對(duì)巨頭難掩脆弱

“今年我們的目標(biāo)是在線選座50億票房?!备裢呃?lián)席CEO張學(xué)靜在接受虎嗅采訪時(shí)為今年設(shè)定了這樣一個(gè)目標(biāo)。

這家來自上海的在線選座商,以小而美著稱,在App的UI設(shè)計(jì)和交互方面以及整個(gè)O2O的用戶體驗(yàn)方面都堪稱目前同業(yè)之冠,虎嗅此前對(duì)此有過專文介紹。格瓦拉的機(jī)打電影票在支持的影院設(shè)備上,還能自定義選擇票紙背面的圖案,在《復(fù)仇者聯(lián)盟2》上影期間,大量漫威的重度影迷發(fā)現(xiàn)有多種圖案可以打印在票紙背面,于是也就有了大量粉絲二刷、三刷影片以滿足集齊全部圖案的狂熱。

張學(xué)靜認(rèn)為:“懂電影的用戶都在格瓦拉”。基于這樣的定位,格瓦拉在2B和2C兩條線上有了一些與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣的積累和創(chuàng)新。

格瓦拉近期對(duì)其App再次做出了重大更新,對(duì)于資深的格瓦拉用戶而言,在格瓦拉的App上已可無須選座,即可由系統(tǒng)幫助用戶選擇影院、選擇排片甚至選擇座位――當(dāng)然這一切都基于你是格瓦拉的重度用戶,在其平臺(tái)上沉淀了足夠多的用戶信息,包括影片類型、題材偏好、影院偏好、時(shí)間/場(chǎng)次偏好及座位偏好等。

這個(gè)看上去頗為傲嬌的創(chuàng)新或許并不容易被多數(shù)用戶察覺,至少虎嗅君的格瓦拉App上還做不到,畢竟重度用戶并不在多數(shù)。但有些格瓦拉的不同凡響還是能夠被廣泛感知的。

今年3月28日,格瓦拉訂閱號(hào)格瓦拉生活網(wǎng)發(fā)出了一篇題為《被刪的四分鐘里,<王牌特工>究竟發(fā)生了什么?》的原創(chuàng)稿件,很快便刷爆朋友圈,閱讀數(shù)10萬+。隨后《王牌特工》在國(guó)內(nèi)收獲了4.86億票房,暫居2015年內(nèi)地票房排名第九位。

格瓦拉自去年開始對(duì)其包括訂閱號(hào)、哇啦社區(qū)等內(nèi)容平臺(tái)投入相當(dāng)大的精力,用易于傳播的推廣內(nèi)容來引導(dǎo)用戶觀影,當(dāng)然也是為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值,甚至創(chuàng)造奇跡。

“我們更關(guān)心如何將好的內(nèi)容帶給格瓦拉的用戶。做出有質(zhì)感、性感的內(nèi)容,是我們的強(qiáng)項(xiàng)?!睆垖W(xué)靜還舉了另外一個(gè)例子,五一檔期引發(fā)熱議的《闖入者》,“我們?cè)诟鱾€(gè)宣傳渠道都對(duì)用戶進(jìn)行了內(nèi)容推送和引導(dǎo)。經(jīng)過統(tǒng)計(jì),每四張《闖入者》的票中,就有一張是從格瓦拉上購買?!?/p>

淘寶電影的產(chǎn)品研發(fā)部總經(jīng)理原源認(rèn)為,“格瓦拉的很多用戶體驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的,他對(duì)每個(gè)影廳的信息搜集和對(duì)影院周邊的信息搜集都是非常完善的,對(duì)于用戶的體驗(yàn)追求都是我們需要學(xué)習(xí)的地方?!?/p>

在與貓眼電影的競(jìng)爭(zhēng)中,格瓦拉的差異化明顯,當(dāng)然這種差異化也部分來自于實(shí)力上的不對(duì)等。盡管格瓦拉起步早,但無論從融資規(guī)模還是從目前的市場(chǎng)份額來看,都不足以挑戰(zhàn)目前的貓眼――其他競(jìng)爭(zhēng)者亦如是。因此,在自己已深耕多年的細(xì)分市場(chǎng)(“懂電影的用戶”)方面繼續(xù)做深入,用差異化、特色化筑起護(hù)城河,是目前能夠穩(wěn)住自己第二排位的唯一選擇――格瓦拉與身后的BAT巨頭背景的玩家相比,一無流量靠山,二無資金底子。

身后的挑戰(zhàn)者早已打起了格瓦拉的主意。就在格瓦拉與友商們?cè)诒本﹪?guó)際電影節(jié)上同場(chǎng)競(jìng)技在線售票的時(shí)候,淘寶電影在格瓦拉的后院燒起了一把大火,拿下了格瓦拉“獨(dú)家”經(jīng)營(yíng)多年的上海國(guó)際電影節(jié)線上售票業(yè)務(wù),為期三年。即便格瓦拉在北京國(guó)際電影節(jié)上幾乎大敗各路敵手,砍下九成票房,但后院失火還是讓外界看到了格瓦拉面對(duì)巨頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的脆弱。

格瓦拉的優(yōu)勢(shì)在于專注,從電影票起家,一直在電影票的業(yè)務(wù)創(chuàng)新上不斷精進(jìn),也積累了相當(dāng)數(shù)量的忠實(shí)擁躉。但在這片已成血海的戰(zhàn)場(chǎng)上,格瓦拉的資本實(shí)力較對(duì)手單薄、業(yè)務(wù)平臺(tái)較對(duì)手缺少協(xié)同和支援(美團(tuán)、百度、淘寶、微票兒的流量入口優(yōu)勢(shì)),這些軟肋會(huì)是危機(jī)的源頭嗎?再想遠(yuǎn)一點(diǎn),格瓦格最終會(huì)不會(huì)成為流量巨頭們的資本獵物呢?這樣的結(jié)局在今天并購頻出的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界,對(duì)格瓦拉來說其實(shí)并非不可能。

在格瓦拉身后,緊追的是已頗具實(shí)力和野心的微票兒,他們剛剛獲得了來自騰訊和萬達(dá)共投的1.05億美元B輪融資。

四、微票兒:“智慧影院”直擊影院痛點(diǎn),獨(dú)立App微票兒亟待補(bǔ)強(qiáng)

長(zhǎng)在微信里的微票兒(即原微信電影票)就像是含著金湯匙出生的富二代,除了有微信用戶為基礎(chǔ)的流量?jī)?yōu)勢(shì)外,與國(guó)內(nèi)用戶最常用的社交工具緊緊聯(lián)結(jié),也賦予了微票兒很強(qiáng)的用戶黏性基礎(chǔ),這對(duì)于貓眼、對(duì)于格瓦拉、對(duì)于摳電影這些或大或小的競(jìng)爭(zhēng)者而言,都太令人艷羨了。

特別是,與騰訊的緊密聯(lián)系讓微票兒還近水樓臺(tái)先得月地獲得了朋友圈廣告的資源――在通常是寶馬、奔馳、凱迪拉克、可口可樂等世界五百強(qiáng)企業(yè)/品牌才玩得起的朋友圈廣告里,微票兒已經(jīng)為《速度與激情7》《何以笙簫默》《哆啦A夢(mèng)》分別打出過這張它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法比擬的絕對(duì)王牌。雖然無法檢驗(yàn)這一有如核彈效果般的獨(dú)門武器對(duì)三部影片的票房貢獻(xiàn)究竟有多少,但在朋友圈內(nèi)的天量曝光已足以在《何以笙簫默》之后,吸引更多的片方與微票兒展開獨(dú)家的票務(wù)銷售合作。

微影時(shí)代(微票兒即該公司產(chǎn)品)B輪融資的投資方里出現(xiàn)了萬達(dá),盡管此“萬達(dá)”是萬達(dá)的投資基金,與萬達(dá)院線并無直接關(guān)聯(lián),但萬達(dá)對(duì)微票兒的寄望還是不免令人猜測(cè)萬達(dá)院線會(huì)否與微票兒之間因此搭建更為親密的合作關(guān)系――采訪中一些同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就認(rèn)為,微票兒料會(huì)主要與萬達(dá)做業(yè)務(wù)捆綁,通過票補(bǔ)的方式“回饋”萬達(dá)的投資。

在《復(fù)仇者聯(lián)盟2》上映期間,微票兒聯(lián)合萬達(dá)院線IMAX廳做了39元看《復(fù)仇者聯(lián)盟2》IMAX的促銷活動(dòng),對(duì)于一直堅(jiān)守高品質(zhì)觀影體驗(yàn)和向來抵觸在線選座商巨額票補(bǔ)的萬達(dá)院線來說,39元(原價(jià)一般在百元以上)的讓步是巨大的,當(dāng)然也從另一個(gè)側(cè)面印證了在線選座對(duì)于院線、影院經(jīng)營(yíng)已經(jīng)越來越無法回避。

微票兒在2015年的著力點(diǎn)在于對(duì)影院的智慧化升級(jí)改造,一方面這是在2B端的延展,另一方面也是側(cè)面提升2C端的擁護(hù)體驗(yàn)。微影時(shí)代副總裁黃福建向虎嗅君介紹,微票兒2015年將力推“智慧影院”,簡(jiǎn)單來說這會(huì)是一整套影院信息化的解決方案,“合作影院通過接入’微信電影開放平臺(tái)’,即可通過輕松開通影院官方平臺(tái),實(shí)現(xiàn)自主售票、自主定價(jià)及自主營(yíng)銷。網(wǎng)友到影城快速連接WiFi,通過虛擬購票窗快速掃碼購票,微信便捷支付即可購買爆米花飲料等賣品,在等候進(jìn)場(chǎng)的同時(shí)還可以通過搖一搖手機(jī)等活動(dòng)參與影片互動(dòng),手機(jī)掃碼即可自助入場(chǎng),無需人工檢票?!?/p>

黃福建所描述的這套解決方案在很多地方與萬達(dá)院線對(duì)于影城2.0的設(shè)想很相似――在今年年初虎嗅君采訪萬達(dá)院線總經(jīng)理曾茂軍時(shí),曾茂軍介紹萬達(dá)影城2.0的概念時(shí)說:“實(shí)際上2.0和1.0比,第一個(gè)區(qū)別是這種自助式服務(wù)。從自助式服務(wù)(無人檢票閘機(jī))來講,現(xiàn)在很多觀眾觀影,在購票的行為上已經(jīng)越來越互聯(lián)網(wǎng)化,大家更愿意在出門前就已經(jīng)選擇好了座位,這樣在來到影城前臺(tái)就不至于排隊(duì)。第二個(gè)區(qū)別,也是最大的區(qū)別就是互動(dòng)。過去我們的電影院里面,觀眾如果不檢票,在電影開場(chǎng)10分鐘之前是不能進(jìn)入后臺(tái)大廳的,現(xiàn)在我們把觀眾的通道打通了,希望所有喜歡電影的人不管有沒有買票,都可以走到我們的影城來參觀,因?yàn)槠鋵?shí)電影院不僅僅是一個(gè)放電影的場(chǎng)所,我們更希望電影院未來是能夠作為電影文化承載的主體?!钡浇衲昴甑祝爸腔塾霸骸睂⒏采w2500家影院。

對(duì)于院線和影院而言,除了低價(jià)票傷及了他們過去苦心經(jīng)營(yíng)的價(jià)格體系之外,在線選座的便捷、高效也令觀眾停留在影院大廳內(nèi)的時(shí)間減少了許多,這意味著影院大廳空間內(nèi)的廣告位價(jià)值降低,同時(shí)影院賣品部的消費(fèi)亦會(huì)因?yàn)橛^眾的快速入場(chǎng)而受到消極影響。

所以,在線選座商們?cè)谌ツ陦牧说牟粌H僅是電影票的生意,還有沖擊影院高毛利的廣告和賣品經(jīng)營(yíng)。微票兒的“智慧影院”找準(zhǔn)了影院的痛點(diǎn),特別是中小院線及影院在信息化、電商化建設(shè)上的基礎(chǔ)薄弱和能力不足。

2B端,看上去微票兒正走在一條正確的道路上,而在2C端微票兒為自己迎來了一次新的挑戰(zhàn)――獨(dú)立App微票兒今年上線,盡管并非從微信“離家出走”,但在微信之外另行發(fā)育一個(gè)獨(dú)立App,沒有微信的流量照顧,后者是否能夠茁壯成長(zhǎng)呢?

虎嗅君發(fā)現(xiàn),原微票兒的獨(dú)立App于近日悄悄合并了原QQ電影票App,前者的版本號(hào)從1.2.0直接過渡到了后者的4.0.1。據(jù)了解,原QQ電影票擁有約2000萬+的用戶安裝量。微票兒的此番過渡算是得到了一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn),但虎嗅君發(fā)現(xiàn),原QQ電影票4.0之前的一次版本更新發(fā)生在去年的11月19日,與4.0版本在今年5月23日更新相距已有半年,顯然QQ電影票其實(shí)已被冷落許久,微票兒仍然任重道遠(yuǎn)。

據(jù)微信方面介紹,之所以要在微信體外上線獨(dú)立App,目的是要與微信錢包的電影票入口做差異化區(qū)分。與格瓦拉的精致和貓眼的快捷相比,“電影票”的用戶體驗(yàn)并不完整,也不豐富,以看預(yù)告片為例,在微信錢包內(nèi)的“電影票”里選擇看《侏羅紀(jì)世界》的預(yù)告片,騰訊視頻“輸送”的是標(biāo)清畫質(zhì)級(jí)別的視頻,而格瓦拉提供的預(yù)告片則是遠(yuǎn)好于此的高清畫質(zhì),這給用戶帶來的體驗(yàn)差異不言而喻。

虎嗅君簡(jiǎn)單體驗(yàn)了新版微票兒,在速度與精致方面與貓眼和格瓦拉尚有明顯差距,譬如說,在選擇影院的界面里,沒有搜索功能直達(dá)指定影院,只能依靠篩選的方式按照區(qū)域?yàn)g覽選擇――這在微信錢包入口里的“電影票”的情況一樣。此外,在看預(yù)告片時(shí),橫置手機(jī)并不能令視頻變?yōu)闄M版,這樣的缺陷只能說QQ電影票們的技術(shù)員們似乎對(duì)競(jìng)品觀察太少了。

對(duì)于微票兒來說,在沒有微信超高流量的“庇蔭”下,另行發(fā)展的獨(dú)立App何時(shí)能夠快速趕上其他對(duì)手呢?而此時(shí),正是需要發(fā)力挑戰(zhàn)第二位的時(shí)候,卻要分神在一條新的賽道上投入資源和注意力――當(dāng)然,如果成功,微票兒則會(huì)具備完整和強(qiáng)勁的C端產(chǎn)品以挑戰(zhàn)貓眼,但若失敗呢?

五、摳電影:能否挾CIAS突圍BAT

相比于去年采訪時(shí)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局,摳電影創(chuàng)始人李凱如今身處的這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了劇烈的變化,百度和淘寶的加入令像摳電影這樣無依無靠的小玩家感受到了更加凌冽的寒風(fēng)。

“BAT的相繼進(jìn)入,競(jìng)爭(zhēng)變得格外激烈,焦點(diǎn)已不再只是以低票價(jià)來搶奪用戶,而是往影票上游進(jìn)攻,尋求更大的商業(yè)布局,第二梯隊(duì)需要通過更大的布局和合作進(jìn)行廝殺,而后拉近與第一梯隊(duì)的距離,進(jìn)入第一梯隊(duì)?!?/p>

李凱的摳電影身處第二梯隊(duì),面對(duì)自帶天量流量?jī)?yōu)勢(shì)的美團(tuán)和BAT,摳電影在C端還有多大空間可以提升其實(shí)并不令人樂觀。而李凱自去年下半年就開始發(fā)力CIAS(影院智能電商管理系統(tǒng))或可理解為一種突圍的嘗試,以期在2B端影院這個(gè)方向上“高筑墻,廣積糧”――這套系統(tǒng)李凱從2013年就開始研發(fā)并很快投入市場(chǎng)。李凱希望以CIAS幫助合作伙伴升級(jí)為“未來影院”,打造全智能化未來影院,做到無人值守的環(huán)境。CIAS就相當(dāng)于影院的中央系統(tǒng),為影院做信息化解決方案。比較起來,摳電影的CIAS比微票兒的“智慧影院”起步更早,因此目前已取得了不錯(cuò)的成績(jī)。李凱介紹,“已與我們合作的院線中,前十大院線就有六家,合作影院1800多家?!蹦軌虮容^容易觀察到的情況是,在金逸、美嘉歡樂影城、橙天嘉禾等院線或影城里現(xiàn)在出現(xiàn)的院線品牌統(tǒng)一的終端購取票一體機(jī)都是CIAS解決方案的一部分。

“我們服務(wù)于影院的CIAS電商平臺(tái)能夠有效地承載大規(guī)模訪問并基于SAAS分布式云技術(shù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡,實(shí)時(shí)處理和解決由于高并發(fā)帶來的交互延遲、數(shù)據(jù)抓取丟包以及出票故障等我們?cè)诰W(wǎng)售環(huán)節(jié)經(jīng)常遇到的剛性業(yè)務(wù)需求痛點(diǎn)?!睋鸽娪芭e了個(gè)實(shí)例來說明上述介紹所代表的CIAS的技術(shù)承載力,4月12日,北京金逸某影城一分鐘出票《速7》80余張――事實(shí)上,CIAS系統(tǒng)的服務(wù)器能夠承受的最大峰值是每秒鐘500張。

另據(jù)摳電影介紹,其服務(wù)的一家排位前十的院線公司,在使用CIAS之前其會(huì)員體系幾乎為零,使用之后一個(gè)月,會(huì)員出票量是1000多張,半年后的今天,能做到每月30萬張出票量。

CIAS可能是摳電影目前最大的一張王牌了,其在C端無論是品牌認(rèn)知還是用戶數(shù)量方面都已明顯不具備挑戰(zhàn)前三的優(yōu)勢(shì),根據(jù)藝恩咨詢的統(tǒng)計(jì),去年摳電影的全年出票量是1500萬張,與前一排位的微票兒相差近一倍(后者是2800萬張)。

摳電影此外在投融資和宣發(fā)方面也在奮力前進(jìn),去年接受虎嗅君采訪時(shí),李凱就表示過,“我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)行領(lǐng)域比任何一家(在線選座商)介入都早。”為130多部影片提供過互聯(lián)網(wǎng)宣發(fā)服務(wù)過后,摳電影也開始向上游邁進(jìn),據(jù)悉,下半年將上映的由夏雨主演的《浪漫天降》即有指點(diǎn)影業(yè)(摳電影系指點(diǎn)無限的產(chǎn)品,指點(diǎn)影業(yè)為指點(diǎn)無限子公司)投資出品,此外摳電影也即將成立影視股權(quán)投資基金滲入上游。

不過,以摳電影目前的體量以及對(duì)手的強(qiáng)大來看,盡管其在B端不斷開拓地盤,但即便在B端領(lǐng)先,也并不能有效地轉(zhuǎn)化為摳電影在C端的增長(zhǎng)動(dòng)力――這可能是摳電影在當(dāng)下危局的時(shí)候更亟需面對(duì)的,美團(tuán)和BAT們隨時(shí)可能發(fā)動(dòng)猛烈攻勢(shì)蠶食小玩家的C端地盤。

六、百度糯米:A面是高額票補(bǔ)的新旗手,B面用聯(lián)名會(huì)員卡做影院的好朋友

百度糯米對(duì)于在線選座的重裝切入始自2015年春節(jié)檔,Angelababy代言的一系列促銷活動(dòng)――巨頭的姿勢(shì)就是壕,多媒介的廣告宣傳攻勢(shì)甚至出現(xiàn)在了電視銀屏上。當(dāng)然,最誘人的并不在于Angelababy的顏值,而是“1分錢看電影”的行業(yè)最低價(jià)――去年美團(tuán)貓眼就是以這個(gè)低價(jià)策略開山辟路,最終穩(wěn)坐如今第一的王座。

之后緊接著是3.7女生節(jié),再次祭出價(jià)格大殺器3.7元,覆蓋全國(guó)800家影院直購此低價(jià)票,另有超過800家影院則可通過百度手機(jī)錢包支付減10元實(shí)現(xiàn)最低3.7元的票價(jià)。據(jù)百度方面介紹,是役百度糯米在線選座出票量占全國(guó)總出票量超過15%,在全國(guó)最大的院線萬達(dá)、中影、金逸和大地等多家院線出票量統(tǒng)計(jì)中,百度糯米在線選座出票量均排第一。

新華財(cái)經(jīng)在今年3月9日的報(bào)道里提及,在北京望京星美影城,早早來到影院帶孩子看《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》的黃先生表示,“這部電影孩子特別想看,享受3.7元選座購票的下午場(chǎng)次早早被訂滿,晚上還是看了,一家三口才花了10元錢,感覺很滿足。”

幾乎所有的在線選座玩家談及價(jià)格戰(zhàn)時(shí),都表示了不認(rèn)同,其中一家名次靠前的在線選座商更是直言,“低價(jià)可以鉗住一部分游離層用戶,但是不分青紅皂白的9塊9模式就是價(jià)格戰(zhàn),這是最簡(jiǎn)單粗暴的搶奪用戶的方式?!?/p>

其實(shí),百度糯米方面也深知低價(jià)策略的弊端,在接受虎嗅采訪時(shí)表示,“簡(jiǎn)單粗暴的’低價(jià)’模式違背了在線選座模式的初衷,無法為用戶提供高品質(zhì)觀影體驗(yàn)?!?/p>

商業(yè)有時(shí)候首先求的是效率而不是優(yōu)雅,對(duì)于后來者的百度糯米而言,暴風(fēng)驟雨般的連續(xù)低價(jià)閃擊盡管存在殺敵一千自損八百,但也足可彰顯其對(duì)于在線選座業(yè)務(wù)的進(jìn)擊決心。根據(jù)李彥宏此前在今年兩會(huì)上的言論,其對(duì)于糯米所在的O2O業(yè)務(wù)十分看重,為了加強(qiáng)百度糯米的流量導(dǎo)入,調(diào)動(dòng)手機(jī)百度和百度地圖兩個(gè)流量土豪協(xié)同糯米作戰(zhàn)。

手機(jī)百度和百度地圖,前者號(hào)稱用戶數(shù)量超過6億,后者的用戶數(shù)量據(jù)百度方面介紹已達(dá)到3.7億,有這兩尊流量護(hù)法的保駕,百度糯米一定想要更多。

對(duì)于百度糯米而言,既然晚來了,有些前人趟過的路重走起來反倒能更早地跑起來,有些前人摔過的坑則可因此躍過,這就是后發(fā)的優(yōu)勢(shì)。

“第三方(在線選座商)部分時(shí)期過度貼補(bǔ)的市場(chǎng)行為,對(duì)所有影院帶來沖擊,包括我們?!盋GV華北地區(qū)副總經(jīng)理金明俊進(jìn)一步解釋,“比如對(duì)新會(huì)員數(shù)下降及固有會(huì)員的忠誠(chéng)度影響等等。”會(huì)員價(jià)曾是價(jià)格體系中最優(yōu)的價(jià)格,但與9.9元相比,顯然不再有吸引力。

百度糯米也意識(shí)到,2B端要成為院線和影院的伙伴而不是敵人,他們選擇了從院線的會(huì)員卡業(yè)務(wù)切入。

其二是票款被在線選座商“截留”,扼守現(xiàn)金流入的上游當(dāng)然會(huì)對(duì)院線和影院帶來威脅。

百度糯米于五一期間聯(lián)合大地院線、星美和17.5院線推出聯(lián)名會(huì)員卡,最低一分錢起開卡,星美糯米聯(lián)名會(huì)員卡可享有IMAX觀影最低至65元的會(huì)員特權(quán),據(jù)百度方面介紹,該業(yè)務(wù)在五一期間即銷出10萬張會(huì)員卡。百度的想法是,用自己的技術(shù)方案為院線的會(huì)員卡業(yè)務(wù)插上移動(dòng)的翅膀,將流量導(dǎo)入的客流變成與院線、影院共享的會(huì)員,各取所需、彼此共贏。特別是,通過百度糯米為聯(lián)名會(huì)員卡充值的現(xiàn)金款會(huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)入院線賬戶。

會(huì)員和資金都重回院線掌控,百度糯米在B端還是找準(zhǔn)了如何取悅合作伙伴的痛點(diǎn)。再加上百度手機(jī)和百度地圖對(duì)其在C端的流量支持和可能還會(huì)繼續(xù)的高額票補(bǔ)攻勢(shì),遲到的百度糯米不容小覷。

就在上周四(6月11日),星美控股(0198.HK)盤中公告宣布,發(fā)行6億股普通新股,每股認(rèn)購價(jià)0.75港元,百度參與認(rèn)購了其中2億股,總面值約1.5億港元。而就在半個(gè)月前,星美發(fā)布其與百度合作的“星美生活”平臺(tái)時(shí),星美控股行政總裁鄭吉崇即表示,“目前,星美和百度的合作是聯(lián)名卡服務(wù),但星美和百度的這一次合作并不是戰(zhàn)略伙伴這么簡(jiǎn)單,這不是一次單純的業(yè)務(wù)合作?!北M管此番資本市場(chǎng)的動(dòng)作尚未展開更多細(xì)節(jié),但星美對(duì)在線選座市場(chǎng)的關(guān)注,以及與百度早已有的業(yè)務(wù)聯(lián)系,不免令人猜測(cè)百度會(huì)否以星美旗下影院以及星美投資出品的影片為陣地發(fā)起一輪從品牌推廣到業(yè)務(wù)鋪展的強(qiáng)攻。

根據(jù)星美控股2014年財(cái)報(bào)顯示,截至二零一四年十二月三十一日,集團(tuán)已開設(shè)90家電影院,在中國(guó)主要城市擁有約700塊屏幕,集團(tuán)預(yù)計(jì)截至二零一五年底,星美全國(guó)電影院總數(shù)將達(dá)到150家。

七、淘寶電影:讓戰(zhàn)場(chǎng)泛起血腥味的新玩家

去年10月之前,淘寶電影主要是通過與時(shí)光網(wǎng)、摳電影這些渠道聯(lián)營(yíng)完成出票,“因?yàn)槟菚r(shí)候淘寶電影總共也就幾個(gè)人。”淘寶電影產(chǎn)品研發(fā)部總經(jīng)理原源告訴虎嗅君,真正全力進(jìn)入在線選座是在去年的10月后。

在今年5月之前,淘寶電影主要出現(xiàn)在手機(jī)淘寶和支付寶錢包內(nèi),但從5月開始,隨著淘寶電影App的功能和體驗(yàn)日趨完備,淘寶電影的App逐漸獲得了更多的推廣資源。

作為后來者,與百度糯米一樣,為了盡快在市場(chǎng)份額方面趕上與貓眼、格瓦拉之間的差距,淘寶電影在票補(bǔ)方面也一樣并無保留。原源告訴虎嗅君,“未來的市場(chǎng)份額可能會(huì)進(jìn)一步集中,我估計(jì)到年底可能也就集中在三家左右。如果在份額沒有高度集中以前,這樣的票補(bǔ)可能會(huì)持續(xù)下去,就跟當(dāng)年打車一樣,打車當(dāng)時(shí)也是很多家,但是最后通過一系列的補(bǔ)貼份額集中在兩家,補(bǔ)貼就停止了。”顯然,暑期檔一觸即發(fā)的大戰(zhàn)一定少不了更為激烈的票補(bǔ)大戰(zhàn),不管是趕了晚集的BAT,還是先發(fā)的美團(tuán),四家都有足夠的流量?jī)?yōu)勢(shì)、資金底子以及守住或奪下這塊市場(chǎng)高份額的決心。

眼下,淘寶電影已經(jīng)覆蓋了2500家影院,在這塊全新的業(yè)務(wù)方向上,原源和淘寶電影在學(xué)習(xí)中逐漸發(fā)現(xiàn)了在2B端融合的機(jī)會(huì)。

“這個(gè)行業(yè)可能因?yàn)檎麄€(gè)鏈路是比較長(zhǎng)的,跟傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)不同的是,用戶買一張電影票,首先在票務(wù)商這塊選擇影院或影片做鎖定場(chǎng)次再鎖定座位,鎖定座位的時(shí)候要跟系統(tǒng)商交互,系統(tǒng)商還要到影院確認(rèn),確認(rèn)完了鎖定成功下單支付,支付之后還需要用戶拿到取票碼,然后再去線下取票,最后拿著這個(gè)紙質(zhì)票再去觀影,整個(gè)鏈路里面有非常多的坑,這些坑填不平的話,就會(huì)造成用戶投訴或者體驗(yàn)不好。這也是最后我們?yōu)槭裁匆ナ召徎浛栖浖脑?。?duì)于很多院線和影院來說,并沒有足夠的預(yù)算或技術(shù)能力來完善自己的IT技術(shù),所以相對(duì)來說IT能力比較弱,這種情況就會(huì)制約我們整個(gè)線上業(yè)務(wù)的發(fā)展,一遇到大片,遇到好的檔期,以往的系統(tǒng)商(科、鼎新等6大底層票務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商)都是扛不住的?!?/p>

原源對(duì)此做了進(jìn)一步的解釋,“粵科會(huì)繼續(xù)作為一個(gè)獨(dú)立的公司發(fā)展,我們會(huì)輸出IT技術(shù)方面的能力,去幫他做更好的架構(gòu),讓它的售票系統(tǒng)能夠更穩(wěn)定,能扛得住高并發(fā),相當(dāng)于讓它去幫整個(gè)影院行業(yè)做IT系統(tǒng)升級(jí),基于新的云方式升級(jí)系統(tǒng)。第二塊是我們會(huì)把一些數(shù)據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)能力輸出給他們,讓他們給影院提供更好的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,比如說更好地幫影院管理他們的會(huì)員排片等等?!?/p>

粵科軟件被收入阿里影業(yè)囊中令淘寶電影變得有些與眾不同,而其拿下格瓦拉苦心經(jīng)營(yíng)多年的上影節(jié)票務(wù)獨(dú)家銷售則令當(dāng)前的戰(zhàn)局開始泛起了血腥味了。

據(jù)環(huán)球科技報(bào)道,本屆上海國(guó)際電影節(jié)從6日8點(diǎn)正式開票,截止到當(dāng)日中午12點(diǎn)整,淘寶電影已經(jīng)售出了上海電影節(jié)期間7萬張電影票,線上票房超過了400萬,在總票房收入中占比60%。其中,在開票后僅3分鐘,大量涌入的影迷就迅速買走了近2萬張電影票。

該報(bào)道還指出,“淘寶電影在正式開票前做了充分的技術(shù)支持準(zhǔn)備,網(wǎng)友普遍反映,今年在淘寶電影購票體驗(yàn)順暢,沒有出現(xiàn)以往在線購票時(shí)瀏覽卡頓、支付不暢等情況,另外,淘寶電影一共布置了90臺(tái)取票機(jī)和65臺(tái)打印機(jī)在相關(guān)參展影院中,方便影迷的線下取票,同時(shí)還將在各重點(diǎn)影院配備專業(yè)技術(shù)人員,隨時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題?!?/p>

另一邊,自信于“懂電影的觀眾都在格瓦拉”的格瓦拉副總裁顧瑩在接受其他媒體采訪時(shí)認(rèn)為,“電影不等于買票賣票。我們更希望為用戶營(yíng)造一個(gè)全民參與的觀影氛圍,將上海國(guó)際電影節(jié)打造成整個(gè)城市的狂歡節(jié),成為城市標(biāo)簽?!备裢呃瓰榱嗽谄眲?wù)上減少影迷排隊(duì)之苦,同時(shí)在觀影周邊服務(wù)于民,為影迷制作了諸如:手繪觀影地圖、觀影護(hù)照、以及一臺(tái)臺(tái)整齊劃一穿著電影節(jié)外衣的專用取票機(jī)等便利“裝備”――這是格瓦拉服務(wù)四年電影節(jié)的經(jīng)驗(yàn)使然,而這樣的鷸蚌相爭(zhēng),對(duì)于影迷來說當(dāng)然是漁翁得利。

與百度糯米不謀而合的是,淘寶電影也打上了院線會(huì)員卡的主意。淘寶電影目前正在跟金逸進(jìn)行會(huì)員卡業(yè)務(wù)的合作,同樣也是用戶對(duì)會(huì)員卡的充值款項(xiàng)會(huì)直接轉(zhuǎn)入金逸院線,原源告訴虎嗅君這個(gè)賬期是T+0。另外,非會(huì)員卡在淘寶電影購票的票款對(duì)應(yīng)于影院的賬期也是T+0。“淘寶電影這個(gè)平臺(tái)是擔(dān)保交易,只要用戶確認(rèn)了,商家就可以立即收到錢,相當(dāng)于票一出,我們就代用戶確認(rèn)了,這個(gè)錢就實(shí)時(shí)結(jié)算給影院了?!?/p>

八、院線和影院:別人的戰(zhàn)爭(zhēng)越激烈,受益則越多

很長(zhǎng)一段時(shí)間以來,院線和影院都被看作是在線選座大戰(zhàn)的受害者,但實(shí)際上呢?

那些高額的票補(bǔ)其實(shí)多為在線選座商的“出血”,院線和影院通常都是緊守住發(fā)行商規(guī)定的最低票價(jià)不松口,于是失血的也就是在線選座商罷了。此外,在線選座的“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”、包票房等類似租金收入也因?yàn)楦嗟母?jìng)爭(zhēng)者而水漲船高,有在線選座公司為了影院能夠提前給熱門影片開足場(chǎng)次,不僅包銷足量的票房,還需要包下賣品收入。

在線選座商的價(jià)格戰(zhàn)其實(shí)為院線和影院提供了一個(gè)做增量市場(chǎng)的機(jī)會(huì),CGV華北地區(qū)副總金明俊介紹:“如果第三方和影院在非黃金時(shí)間段及非旺季進(jìn)行合作,勢(shì)必會(huì)對(duì)影院增量有互補(bǔ)性和幫助。舉個(gè)例子,第三方包場(chǎng)或包部分場(chǎng)次的上座率,剩下的部分是影城自有顧客的部分,兩者合在一起,對(duì)影院是增量。這要看影院如何有效的進(jìn)行合作。”

除了看得見的收入以外,不管是CIAS還是智慧影院,在線選座商的IT技術(shù)開發(fā)能力“無償”地并踴躍地賦予了院線和影院,提升了院線和影院管理的信息化、電商化改造。

“現(xiàn)階段第三方(在線選座商)其實(shí)是不會(huì)與影城直接競(jìng)爭(zhēng)的,或以占有影城顧客資源為目的的,因?yàn)橛俺鞘乾F(xiàn)在他們最堅(jiān)定的合作伙伴?!苯鹈骺〉倪@句話或許才是最好的關(guān)于院線和影院在這場(chǎng)在線選座大戰(zhàn)里角色的注腳。

九、總結(jié):戰(zhàn)爭(zhēng)的邏輯仍然是,只要比對(duì)手晚一刻倒下就是勝利

當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)上仍然有數(shù)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)候,當(dāng)每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者還不能絕對(duì)統(tǒng)治市場(chǎng)的時(shí)候,用戶(觀眾和影院)就一定會(huì)受益,這與如今的專車市場(chǎng)無異――價(jià)格補(bǔ)貼是首戰(zhàn),之后通過服務(wù)差異化企圖從血戰(zhàn)中突圍――只要比對(duì)手晚一刻倒下就是勝利。

打車市場(chǎng)如此,專車市場(chǎng)如此,在線旅游OTA市場(chǎng)也是如此,在線選座這個(gè)市場(chǎng)也并不會(huì)有什么特殊性。

對(duì)于貓眼、百度糯米和淘寶電影來說,都是集團(tuán)在O2O戰(zhàn)略里的先鋒大將,負(fù)責(zé)披荊斬棘,擴(kuò)大用戶量,其目的均是積累和不斷擴(kuò)大自有的用戶總量和大數(shù)據(jù)儲(chǔ)量。如果說他們有終極目的的化,一定是統(tǒng)治――追逐最大的市場(chǎng)份額,至于在這個(gè)市場(chǎng)里用什么樣的商業(yè)模式在未來做賺錢的生意――這是留給統(tǒng)治之后再思考吧。

或許就是在已經(jīng)大幕拉開的暑期檔,價(jià)格補(bǔ)貼的惡戰(zhàn)會(huì)再次重燃,到年底究竟還能留下誰呢?格瓦拉、微影和摳電影是否能扛得住這場(chǎng)即將到來的風(fēng)暴?在風(fēng)暴來臨之前,他們各自在2C端或2B端的差異化求變能夠順利突圍嗎?

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付費(fèi)電視在國(guó)內(nèi)的春天來了嗎?

付費(fèi)電視的春天來了嗎?

這是梅威瑟和帕奎奧參加的所謂“世紀(jì)大戰(zhàn)”,帶給中國(guó)許多與體育有關(guān)人士的一個(gè)啟示。比賽雖然談不上精彩,但超過5億美元的總收入的確符合世紀(jì)大戰(zhàn)的聲望。如此高昂的比賽,只有付費(fèi)電視能夠?qū)崿F(xiàn)。因此有人提出,中超將來也可以在付費(fèi)電視直播,幾百萬用戶的收入就會(huì)比現(xiàn)在的版權(quán)費(fèi)高。付費(fèi)電視真的可以成為未來中國(guó)體育發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)來源嗎?

至少,這場(chǎng)比賽帶來的巨額電視收入再次證明了:除了中國(guó)之外,各國(guó)的電視都還沒有“日薄西山”,掙到錢的HBO和SHOWTIME都是存在多年的電視公司而不是新媒體。中國(guó)的電視之所以這么快的衰落(即使如此距離沒落還有很長(zhǎng)的距離)是由于不思進(jìn)取的體制而不是新媒體的進(jìn)攻。

中國(guó)的電視從一開始走的就是當(dāng)年蘇聯(lián)和東歐的道路:國(guó)家所有,宣傳機(jī)器,開路播出,不需要付費(fèi)。直到1995年開始中央電視臺(tái)3、5、6、8套頻道上星播出,才向各地廣電網(wǎng)絡(luò)公司收取傳送費(fèi),而各地的廣電網(wǎng)絡(luò)公司又向用戶收取基本的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi),這都不是傳統(tǒng)意義上的“付費(fèi)電視”。進(jìn)入到新世紀(jì)之后,由于廣電數(shù)字化的進(jìn)程,有了一些需要二次付費(fèi)的頻道,這就是付費(fèi)電視了,但是由于傳統(tǒng)電視的影響力太大,我國(guó)的數(shù)字付費(fèi)頻道收入和基本頻道的廣告收入相比可以忽略不計(jì)。更沒有像HBO等這么大影響力和收入的付費(fèi)電視公司,所以付費(fèi)電視在我國(guó)沒有形成任何可以稱道的規(guī)模,而付費(fèi)收看體育賽事更是遙不可及。

收費(fèi)體育電視需要幾個(gè)必要條件。允許付費(fèi)電視存在的國(guó)家電視體制。我們現(xiàn)在經(jīng)常提起的英超付費(fèi)收看模式,若不是上個(gè)世紀(jì)80年代歐洲各國(guó)立法開始允許私人資本進(jìn)入電視領(lǐng)域,是不會(huì)有天空電視臺(tái)的存在的,也就不會(huì)有英超模式。由于付費(fèi)電視的盈利模式簡(jiǎn)單,所以需要用最簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)模式以降低成本,用最大的成本購買內(nèi)容和市場(chǎng)推廣,就必須是高效而簡(jiǎn)單的私人公司模式,這在中國(guó)還不被允許。其實(shí)在英國(guó)和歐洲的其他地方,由于國(guó)家立法的嚴(yán)謹(jǐn),私人的如天空電視臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)并沒有削弱公共電視臺(tái)如BBC的影響力。

允許運(yùn)營(yíng)商和終端用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交互的技術(shù)手段。無論是賽事組織的聯(lián)賽型付費(fèi)電視還是單場(chǎng)賽事點(diǎn)播型的付費(fèi)電視,都需要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直接溝通。從這點(diǎn)上講,無論是直播衛(wèi)星還是有線網(wǎng)絡(luò),技術(shù)都已經(jīng)成熟。

與公共電視相比,付費(fèi)電視即使用戶再多也是為特定觀眾服務(wù)的,因此需要讓有能力付費(fèi)的用戶有付費(fèi)的理由,即他們需要的內(nèi)容。根據(jù)各國(guó)不同觀眾的愛好和收視習(xí)慣,這種內(nèi)容不盡相同,但是總體上不多。在美國(guó),由于電視市場(chǎng)一開始就是開放的,所以對(duì)于觀眾喜愛的,可以占據(jù)屏幕相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的體育聯(lián)賽,幾家免費(fèi)的電視公司都肯出大價(jià)錢購買轉(zhuǎn)播權(quán),賽事組織雖然都逐漸有了自己聯(lián)賽的付費(fèi)頻道,例如NBA、NHL、MLB等,但是這些頻道的付費(fèi)收入與版權(quán)費(fèi)差距太大,形不成主要的盈利。只有單場(chǎng)“打架”式的賽事可以在付費(fèi)點(diǎn)播上成為主角,以拳擊為主,加上自由搏擊、表演式摔跤等幾個(gè)項(xiàng)目。在英國(guó),酒吧里面看球本來就是一個(gè)傳統(tǒng),而且公共電視臺(tái)的體制決定了轉(zhuǎn)播費(fèi)無法滿足英超的需要,所以天空電視臺(tái)才得以成功。

有充足的資金支持和長(zhǎng)久的盈利預(yù)期。付費(fèi)電視的盈利模式簡(jiǎn)單,就是收視費(fèi)價(jià)格乘以收視戶。收視價(jià)格和社會(huì)總體的消費(fèi)水平一致,例如二十年來,每場(chǎng)拳擊收視費(fèi)從29.99美金逐漸漲到了今年的99.99。英超的收視費(fèi)從二十年前每月的不足20英鎊漲到了現(xiàn)在的接近100。從免費(fèi)到付費(fèi),無論哪個(gè)國(guó)家觀眾都會(huì)有一定的適應(yīng)過程,這對(duì)于付費(fèi)電視就是一個(gè)痛苦的忍耐過程:要高價(jià)收購版權(quán),高費(fèi)用推廣,用戶卻只能緩慢增加。當(dāng)年的天空電視臺(tái)就險(xiǎn)些破產(chǎn),而德國(guó)類似的體育頻道沒有堅(jiān)持到新世紀(jì)就已經(jīng)不復(fù)存在了。當(dāng)然,忍過了這個(gè)時(shí)期,觀眾數(shù)額達(dá)到一定的量,付費(fèi)電視公司就可以高枕無憂了。

我十多年前和一些領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撨^在中國(guó)開辦付費(fèi)電視頻道的事情,那個(gè)時(shí)期我國(guó)的直播衛(wèi)星剛剛發(fā)射成功,而且國(guó)外衛(wèi)星公司在我國(guó)的落地已經(jīng)成為了巨大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,大城市的每棟高樓上面都可以看到衛(wèi)星天線,用戶基礎(chǔ)已經(jīng)具備。最后的結(jié)論是由于政治需要而不能開放這個(gè)市場(chǎng),直到今天。即使如今的政策有了改變,可是已經(jīng)過了付費(fèi)電視的黃金時(shí)機(jī),現(xiàn)在的中國(guó)電視機(jī)構(gòu)主要的收入來源只能是廣告了。因?yàn)橛辛烁咚俚幕ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù),有了高清質(zhì)量的畫面,絕大多數(shù)用戶不會(huì)再申請(qǐng)安裝一個(gè)衛(wèi)星接收機(jī)了。

互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來收費(fèi)“電視”的主要平臺(tái)?,F(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展是幾何式的,五年前“互聯(lián)網(wǎng)電視”還只是概念,現(xiàn)在就已經(jīng)是主流了。所謂互聯(lián)網(wǎng)電視,其實(shí)就是把客廳墻上的電視機(jī)換成計(jì)算機(jī)的顯示屏,然而尺寸一大,一上了墻,顯示屏的功能就主要還是電視。這是技術(shù)進(jìn)步帶來的后果,第一份中國(guó)廣電總局發(fā)出的互聯(lián)網(wǎng)電視牌照是在2010年,在那之前,由于技術(shù)的原因,網(wǎng)速遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到傳送圖像的要求。而短短的幾年,現(xiàn)在的家中無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)可以輕松地傳送在大屏幕上播放高清信號(hào)了,因此互聯(lián)網(wǎng)電視將成為未來付費(fèi)節(jié)目的主要承載者。

因?yàn)?,互?lián)網(wǎng)電視其實(shí)已經(jīng)將用戶的所有終端都變成了電視機(jī),大小不同而已,所以只要有網(wǎng)絡(luò),用戶可以在任何終端上看到自己要看的節(jié)目。而且手機(jī)已經(jīng)變成了控制客廳大屏的工具,而手機(jī)付費(fèi)則對(duì)于所有人來講都是天經(jīng)地義的,但是電視收費(fèi)(除了基礎(chǔ)費(fèi)用之外)對(duì)于大多數(shù)人來說還不是可以接受的。手機(jī)變成的電視,解決了互聯(lián)網(wǎng)公司的收費(fèi)模式。

互聯(lián)網(wǎng)使得過去以電視臺(tái)為中心的頻道收看模式變成了以用戶為中心的內(nèi)容收看模式。由于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于用戶收看習(xí)慣的徹底了解而形成了屬于互聯(lián)網(wǎng)公司的社區(qū)中心,經(jīng)過一段時(shí)間的積累,當(dāng)這個(gè)社區(qū)中心成為一定規(guī)模的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)公司或是向這個(gè)社區(qū)用戶收費(fèi),或是向其發(fā)送廣告,盈利模式就變的很簡(jiǎn)單。

互聯(lián)網(wǎng)是市場(chǎng)社會(huì)的參與者,天生具備競(jìng)爭(zhēng)精神,體育內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)直接體現(xiàn)就是版權(quán)費(fèi)的上漲,體育組織者從中得利,從而會(huì)按照他們的要求對(duì)于賽事做出改變,以適合觀眾的需求,觀眾也就會(huì)粘的更緊,形成一個(gè)更加緊密的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。這就讓在社區(qū)適用的各種衍生品市場(chǎng)加大,所謂的O2O就可以實(shí)現(xiàn)。而且由于和傳統(tǒng)電視不同,這個(gè)社區(qū)是觀眾自愿加入的,持續(xù)時(shí)間就會(huì)更長(zhǎng)。

那么是否中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電視的付費(fèi)收入模式已經(jīng)成功了呢?答案是還有很長(zhǎng)的路要走。

一方面,收視的基數(shù)還太小。盡管各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都在推廣自己的盒子和整機(jī),但總體數(shù)量還是不夠。雖然和電視相比,互聯(lián)網(wǎng)提供的觀眾數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確,但是如果總的基數(shù)達(dá)不到一定數(shù)量級(jí)的話,準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反而令人沮喪。盈方中國(guó)做過一個(gè)賽季的女籃聯(lián)賽網(wǎng)絡(luò)直播,每場(chǎng)觀眾人數(shù)不到一萬人,第二年就叫停了。雖然互聯(lián)網(wǎng)電視一定會(huì)以幾何方式增長(zhǎng),但是初期的幾年一定很痛苦,特別是向投資人報(bào)告的時(shí)候。實(shí)際上,互聯(lián)網(wǎng)盡管可以做很多傳統(tǒng)電視做不到的事情,有些甚至可以是顛覆性的,但是所有的一切是否成功都是要看用戶是否增加。

另一方面,獨(dú)家內(nèi)容太少。美國(guó)的NETFLIX(網(wǎng)飛)網(wǎng)絡(luò)電視公司在過去兩年發(fā)展的很快,現(xiàn)在全球有將近七千萬用戶。它的用戶大飛躍重要的原因是獨(dú)家電視劇《紙牌屋》,用戶要單獨(dú)再付費(fèi)才能收看,《紙牌屋》成為了互聯(lián)網(wǎng)電視盈利的一個(gè)經(jīng)典案例。不過網(wǎng)飛公司至今還是沒有踏入體育領(lǐng)域,因?yàn)轶w育與其它內(nèi)容不同,若想取得獨(dú)家版權(quán)就需要高投入,但是它又是一次性的,不像電視劇或者綜藝節(jié)目,二輪播出還是很有價(jià)值,體育直播過后即使再精彩也很少有人付費(fèi)了。如果觀眾從電視臺(tái)可以看到,那為什么還要付費(fèi)給互聯(lián)網(wǎng)電視?

設(shè)置也過于復(fù)雜。在相同的內(nèi)容上,人們一定選擇電視,其中一個(gè)重要的原因是操作簡(jiǎn)單,遙控器按兩下即可。而不論是在機(jī)頂盒還是在整機(jī)上,互聯(lián)網(wǎng)電視的操作過于復(fù)雜,什么時(shí)間也做到只用按兩下就可以,他們就差不多成功了。這是互聯(lián)網(wǎng)思維一直強(qiáng)調(diào)的用戶體驗(yàn),但現(xiàn)在依然缺乏。

盡管如此,互聯(lián)網(wǎng)電視在未來幾年可能會(huì)有很大變化。未來3-5年無疑是互聯(lián)網(wǎng)電視飛速發(fā)展的時(shí)機(jī),智能電視機(jī)在市場(chǎng)上會(huì)占據(jù)絕對(duì)份額。但是智能電視機(jī)上的內(nèi)容則來自于多個(gè)平臺(tái),目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容提供商都“掛靠”在擁有播出執(zhí)照的七個(gè)不同的機(jī)構(gòu)平臺(tái),很難整合成兩三家巨型公司。觀眾也是有著不同的收視平臺(tái)愛好,因此沒有一家可以“通吃”,雖然互聯(lián)網(wǎng)是沒有界限的,但是從目前規(guī)模上講其實(shí)沒有形成一個(gè)全國(guó)性平臺(tái),由于互聯(lián)網(wǎng)電視的興起,頻道為主逐漸要變成內(nèi)容為主,真正的全國(guó)性內(nèi)容提供平臺(tái)才能將利益最大化。

如果互聯(lián)網(wǎng)電視在未來三到五年里面有一個(gè)爆發(fā)式發(fā)展,例如達(dá)到一億用戶,按照一半的用戶愿意繼續(xù)付費(fèi)的話,這個(gè)行業(yè)在體育賽事方面就可以起到發(fā)達(dá)國(guó)家電視臺(tái)的作用,在版權(quán)費(fèi)上與央視強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng),從而為賽事組織提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的資金,中國(guó)體育就可以從中受益。但如果用戶只是在百萬千萬級(jí)徘徊,無論是投資者或者將來上市后的股民都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑甚至引發(fā)資金斷裂。

我之所以主張電視機(jī)構(gòu)與電信等公司合作組成國(guó)家層面的另外幾個(gè)電視臺(tái),形成電視市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),主要出于這樣的擔(dān)憂。但現(xiàn)在看來,這樣的前景比互聯(lián)網(wǎng)電視的成功還要遙遠(yuǎn)。

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海外OTA在中國(guó)水土不服 業(yè)務(wù)模式不適合

近期,一則新聞?wù)饎?dòng)業(yè)內(nèi),即攜程聯(lián)手鉑濤集團(tuán)和騰訊收購了Expedia所持有的藝龍控股權(quán),Expedia將其持有的62.4%的股份以6.71億美元的價(jià)格出售給攜程控股公司和鉑濤集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司,這意味著Expedia全部撤出藝龍。

不得不說,這只是外資OTA在中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)縮影。面對(duì)著本土OTA如攜程、去哪兒的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻,外資OTA中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展并不一帆風(fēng)順,甚至出現(xiàn)了集體“水土不服”的態(tài)勢(shì)。

  藝龍衰落反映海外OTA縮影

曾經(jīng)是中國(guó)在線旅游市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌,藝龍卻在中國(guó)經(jīng)歷了一波三折的發(fā)展歷程。藝龍?jiān)谥袊?guó)市場(chǎng)的衰落,似乎是海外OTA企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)縮影。而從藝龍的發(fā)展脈絡(luò)上,大致也可以看出海外OTA在中國(guó)市場(chǎng)的失敗原因。

2004年,藝龍被Expedia的母公司IAC戰(zhàn)略投資,IAC以51%的股份控股藝龍。同年藝龍?jiān)?span>納斯達(dá)克上市;2006年曾在麥當(dāng)勞擔(dān)任高管的司徒耀明擔(dān)任藝龍CEO,全面復(fù)制Expedia的管理模式,結(jié)果導(dǎo)致藝龍內(nèi)耗嚴(yán)重,業(yè)績(jī)下滑,Expedia的管理模式水土不服,司徒耀明最終出局。這是Expedia的商業(yè)模式在中國(guó)遭遇第一次碰壁。

2009年,Expedia以1200萬美元收購旅游比價(jià)網(wǎng)酷訊,并宣布旗下旅游評(píng)論網(wǎng)站TripAdvisor進(jìn)入中國(guó),正式發(fā)布其中國(guó)官方網(wǎng)站貓途鷹網(wǎng)(更名前即“到到網(wǎng)”)。2010年,Expedia在中國(guó)控制的企業(yè)包括藝龍旅行網(wǎng)、貓途鷹網(wǎng)、酷訊網(wǎng)和易信達(dá),形成業(yè)務(wù)范圍涉及旅游預(yù)訂、用戶評(píng)論、垂直搜索和商務(wù)旅行等多個(gè)領(lǐng)域滲透融合的業(yè)務(wù)架構(gòu),一度形成了可以與攜程競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)頭。

然而從2011年開始,隨著“去哪兒”加入在線旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格戰(zhàn)全面打響,藝龍的業(yè)績(jī)開始下滑,高層持續(xù)震蕩,而過于專注酒店業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略也讓藝龍失去了移動(dòng)化、平臺(tái)化、O2O三大戰(zhàn)略的機(jī)遇,最終藝龍被攜程收購,Expedia戰(zhàn)略性放棄藝龍。

“藝龍的失敗也和自己的戰(zhàn)略選擇有關(guān)系,在中國(guó)這樣一個(gè)不成熟的市場(chǎng),一站式的服務(wù)可能更適合中國(guó)的消費(fèi)者;反之垂直的模式和單一酒店的戰(zhàn)略其實(shí)是有問題的,對(duì)于藝龍而言,最后就是沒有牌可打了。”勁旅咨詢CEO魏長(zhǎng)仁如此評(píng)價(jià)。

中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥峰認(rèn)為,藝龍最終被攜程收購,說明Expedia通過藝龍?jiān)谥袊?guó)市場(chǎng)的布局基本宣布失敗和退出,這也反映了海外OTA在中國(guó)發(fā)展的路徑從如日中天到日薄西山。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的中國(guó)在線市場(chǎng)上,隨著價(jià)格戰(zhàn)的打響,海外OTA確實(shí)越來越不適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)。

  “業(yè)務(wù)+資本”模式更符合中國(guó)市場(chǎng)

據(jù)魏長(zhǎng)仁介紹,目前海外的OTA進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)主要有三種模式:一種是直接在中國(guó)設(shè)立分公司、子公司,例如Expedia在中國(guó)成立貓途鷹網(wǎng),Priceline旗下的Booking、Agoda直接在國(guó)內(nèi)開設(shè)中文網(wǎng)站,承接國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù);一種是與中國(guó)的企業(yè)合資,例如美國(guó)運(yùn)通集團(tuán)與國(guó)旅成立的國(guó)旅運(yùn)通;第三種就是投資、控股國(guó)內(nèi)的企業(yè),例如Priceline對(duì)攜程的戰(zhàn)略投資,Expedia對(duì)藝龍的控股。

但是從這么多年海外OTA在中國(guó)運(yùn)作案例看,海外OTA在中國(guó)直接投資、控股的方式,并沒有出現(xiàn)成功的案例,其背后的原因是國(guó)內(nèi)本土OTA巨頭以及傳統(tǒng)的旅游企業(yè)更懂中國(guó)市場(chǎng),營(yíng)銷手段多樣,并善于玩價(jià)格戰(zhàn),以犧牲利潤(rùn)獲得市場(chǎng)份額。

“海外OTA玩的都是國(guó)外成熟市場(chǎng)的手段,競(jìng)爭(zhēng)手段單一,更不會(huì)靠犧牲利潤(rùn)的策略去搶占市場(chǎng),所以他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)總體上不接地氣,水土不服?!蔽洪L(zhǎng)仁分析。

最近幾個(gè)月,Priceline不斷地加持?jǐn)y程的股票,通過購買攜程可轉(zhuǎn)債和股票的形式間接成為攜程的大股東,此外,攜程與Priceline旗下的Booking、Agoda也有長(zhǎng)期分銷業(yè)務(wù)的合作。對(duì)于攜程與Priceline的這種“業(yè)務(wù)+資本”的合作模式,魏長(zhǎng)仁分析,一方面它們彼此獨(dú)立發(fā)展,Priceline又可以分享攜程的紅利;另一方面,攜程在國(guó)際化的過程中Priceline也是一個(gè)好的合作伙伴,這種合作方式更符合中國(guó)市場(chǎng)的情況。

值得注意的是,海外OTA并非沒有自己的優(yōu)勢(shì),隨著國(guó)內(nèi)出境游的持續(xù)火爆,國(guó)際航線的機(jī)票、海外酒店和海外產(chǎn)品的需求在不斷增加,而這正是海外OTA的優(yōu)勢(shì)所在。

以攜程、去哪兒為代表的國(guó)內(nèi)OTA都與海外的OTA存在或多或少的合作關(guān)系,主要集中在國(guó)際航線和國(guó)際酒店預(yù)訂方面,以去年8月攜程與Booking合作推出海外酒店預(yù)訂新平臺(tái)為代表,國(guó)內(nèi)OTA紛紛選擇與海外OTA或大型酒店集團(tuán)合作。

與國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)不同,國(guó)際酒店的直接簽約成本過高,因此本土OTA基本選擇與國(guó)際代理商合作以接入其庫存,然而由于各大在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站與國(guó)際代理商的合作能力和標(biāo)準(zhǔn)不同,導(dǎo)致產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力各異。

  做出產(chǎn)品價(jià)值才走得更遠(yuǎn)

隨著最近幾年持續(xù)不斷的價(jià)格戰(zhàn),本土OTA不斷增加市場(chǎng)份額,2014年,去哪兒以全年虧損18.5億元的代價(jià),換來了市場(chǎng)份額的增加,而攜程也通過戰(zhàn)略性虧損獲得了市場(chǎng)份額的提升。相反,在愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)的背景下,對(duì)海外OTA的打擊是巨大的,他們很難采取犧牲利潤(rùn)換市場(chǎng)的戰(zhàn)略。

“目前中國(guó)OTA競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是非常惡劣的,對(duì)于任何一個(gè)國(guó)外OTA來說,都不會(huì)不計(jì)利潤(rùn)地大面積補(bǔ)貼消費(fèi)者。另外,國(guó)外的管理團(tuán)隊(duì)也沒有意識(shí)到價(jià)格戰(zhàn)在中國(guó)如此兇猛,無法充分理解和充分授權(quán),是國(guó)外OTA目前在中國(guó)發(fā)展的瓶頸。此外對(duì)于國(guó)外OTA來說,中國(guó)也只是一個(gè)市場(chǎng),國(guó)外OTA還剛剛處于海外開拓階段,不可能為了占有中國(guó)市場(chǎng)拼命砸錢,全局觀不一樣?!盩ravelzoo旅游族亞太區(qū)聯(lián)合CEO洪維表示。

楊彥峰則分析認(rèn)為,“國(guó)外OTA的單體產(chǎn)品預(yù)訂比較發(fā)達(dá),比如酒店預(yù)訂和機(jī)票預(yù)訂等,但是對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品的度假旅游和團(tuán)隊(duì)旅游,其操作經(jīng)驗(yàn)沒有國(guó)內(nèi)OTA強(qiáng),這是他們的一個(gè)短板?!?/p>

對(duì)此洪維認(rèn)為,國(guó)外OTA如果能去掉虛火,實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者服務(wù),還是有市場(chǎng)機(jī)會(huì)可以抓住一部分用戶的。目前的消費(fèi)者都極具個(gè)性化,未來不可能被幾家大OTA壟斷,單靠復(fù)制盈利模式和“搬磚頭”很難留住用戶。譬如Booking的酒店界面都是大圖片顯示,比起攜程的酒店圖片預(yù)覽有視覺優(yōu)勢(shì),單這個(gè)小小的區(qū)別就抓住了一部分消費(fèi)者。

反觀國(guó)內(nèi)OTA通過“尾單”“低價(jià)”“切客”這種短暫性的行為,難以長(zhǎng)期留住中高端用戶,因?yàn)檫@些用戶最終關(guān)注的是好產(chǎn)品,而不是一味的特價(jià)。因此國(guó)外OTA只有能把好產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)出來,一直站在消費(fèi)者角度思考產(chǎn)品和平臺(tái)才能走得更遠(yuǎn)。

“另外,目前火熱的移動(dòng)端戰(zhàn)爭(zhēng)中,用戶已經(jīng)從UGC轉(zhuǎn)為PGC,意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)將左右出行的可能。未來這些意見領(lǐng)袖絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)在攜程或是藝龍的網(wǎng)站上面,他們更多地會(huì)出現(xiàn)在各類專業(yè)的垂直網(wǎng)站上。”洪維如此預(yù)測(cè)。

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[O2O開發(fā)] 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,O2O模式助力旅游渠道商

[ O2O研究 ] 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,O2O模式助力旅游渠道商

?旅游業(yè)這幾年,OTA快速發(fā)展,一度打得線下旅行社難以招架。各種論壇上充斥著OTA與線下企業(yè)的互掐,動(dòng)不動(dòng)就有誰要要滅了誰的言論不時(shí)冒出來。隨著o2o概念逐漸火熱,線上線下的融合開始真切發(fā)生,渠道商應(yīng)該思考如何實(shí)現(xiàn)O2O。

[O2O開發(fā)] 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,O2O模式助力旅游渠道商

2007年開始做渠道,一心想打造一個(gè)旅游業(yè)的國(guó)美、蘇寧,當(dāng)時(shí)想法很簡(jiǎn)單,目標(biāo)也很明確,路也似乎基本上按照當(dāng)初的規(guī)劃一步一步在走。然而,市場(chǎng)變化永遠(yuǎn)超出你的預(yù)想,技術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)消費(fèi)行為的改變,傳統(tǒng)做法開始失靈,渠道商面臨巨大生存和發(fā)展的壓力。我們希望學(xué)習(xí)的蘇寧轉(zhuǎn)型為了云商,而轉(zhuǎn)型不太成功的國(guó)美日子似乎就沒有這么好過了。

旅游業(yè)這幾年,OTA快速發(fā)展,一度打得線下旅行社難以招架。各種論壇上充斥著OTA與線下企業(yè)的互掐,動(dòng)不動(dòng)就有誰要要滅了誰的言論不時(shí)冒出來。但是到了2014年,市場(chǎng)格局發(fā)生了微妙的變化,其中一個(gè)重要標(biāo)志性事件是一家傳統(tǒng)線下旅行社眾信旅游上市了,線下企業(yè)也有了資本撐腰,于是線下旅行社都看到了翻身的希望。隨著得到“干爹”錢的線下旅行社越來越多,論壇上線上線下爭(zhēng)斗的聲音逐漸消失了,取而代之的是一個(gè)新的熱詞O2O,線上線下融合更多的被提及。這種現(xiàn)象不光停留在論壇上,進(jìn)而出現(xiàn)在市場(chǎng)上。攜程收購了華遠(yuǎn),去哪兒入股了旅游百事通,線下旅行社眾信收購了優(yōu)哉。途牛、同程也紛紛開設(shè)線下門店,一時(shí)間,融合真真切切的發(fā)生了。

但是資本的融合好實(shí)現(xiàn),業(yè)務(wù)的協(xié)同則要困難得許多。但是如何才能做好協(xié)同,特別是渠道商如何才能實(shí)現(xiàn)O2O呢?

渠道商的本質(zhì)是渠道,連接著買家和賣家。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息高度透明,于是乎按照去中間化的理論,渠道就要消失了。然而,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游渠道只要轉(zhuǎn)型升級(jí)得當(dāng),則可以創(chuàng)出另外一條道路,體現(xiàn)出其自身價(jià)值。這條路就是全渠道。

全渠道的關(guān)鍵在全,我們要討論的是這“全”都包含了哪些要素。我個(gè)人認(rèn)為:

一是通道全。不論是你找到客人的通道還是客人找到你的通道是全的。渠道必須是立體的,是存在于實(shí)體和線上虛擬空間中的。也必須是無時(shí)間限制的,存在于整體或是碎片時(shí)間當(dāng)中。一句話,客人可以隨時(shí)隨地找到你,你也可以隨時(shí)隨地找到客戶。這當(dāng)然要借助新技術(shù),傳統(tǒng)方式是根本做不到的。

二是功能全。渠道的功能不再僅僅是分銷產(chǎn)品(將來渠道商的銷售功能更多在線上開展),還包括另外的功能,1、面對(duì)面服務(wù)。主要在地面滿足客人從咨詢到出游不同階段的地面需求。出行前是顧問,出行之中有問題時(shí)跟進(jìn)解決,回團(tuán)后的售后維護(hù)。2、品牌推廣和客戶管理。過去的渠道不太重視客戶,而現(xiàn)在必須要學(xué)會(huì)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的采集分析以及客戶的分類管理。充分利用好CRM,門店wifi數(shù)據(jù)采集等工具,挖掘好管理好客戶。3、產(chǎn)品研發(fā)和資源掌控功能。過去的渠道商幾乎都是拿來主義,供應(yīng)商有什么就銷售什么。這種現(xiàn)象在發(fā)生改變,因?yàn)榍郎痰谝粫r(shí)間接觸用戶,對(duì)用戶的需求有深刻的了解,這時(shí)可以反向給供應(yīng)商提出產(chǎn)品建議,甚至主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),與供應(yīng)商一同去掌控資源,形成渠道獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。

三是生態(tài)全。渠道商不光是要鏈接好買家和賣家,還應(yīng)該組織好眾多參與者的信息流,資金流以及客人的“物流”(旅游中就是客人流動(dòng))。傳統(tǒng)渠道供應(yīng)鏈單一,品類少,而未來的渠道商會(huì)成為匯集不同類型產(chǎn)品的供應(yīng)商:跟團(tuán)游、自由行、目的地游、機(jī)票、酒店、簽證、景區(qū)門票、wifi等等。同時(shí)渠道的另外一端還會(huì)出現(xiàn)門店、合作分銷旅行社,在線商城、微網(wǎng)站、個(gè)人代理等形態(tài)。這樣的渠道參與者其信息流方式,資金結(jié)算方式,交易規(guī)則,以及希望渠道本身給他們提供的支撐與服務(wù)各不相同。全渠道應(yīng)該有一套完整的整合方案和技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)和支持這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

按照這個(gè)邏輯,我們嘗試去打造旅游百事通的全渠道體系。

建設(shè)立體通道。除了線下渠道繼續(xù)擴(kuò)張外,借助與去哪兒的合作,打通在線渠道?!罢坡猛ā蔽⒌辏瑸殚T店構(gòu)建一個(gè)利用移動(dòng)社交媒體開展接通客人或者客人通過移動(dòng)社交找到門店的通道。在去哪兒網(wǎng)上設(shè)立“旅游百事通去哪聯(lián)合旗艦店”,通過去哪兒的APPPC為門店在線上導(dǎo)流。

改造渠道的功能。手段主要有:

1、把銷售功能往線上引,通過形式多樣的促銷活動(dòng),引導(dǎo)門店習(xí)慣使用在線銷售工具,引導(dǎo)客人通過掌旅通、去哪兒APP等在線方式咨詢報(bào)名。

2、把線上客人往線下引,就是把需要地面服務(wù)的客人引導(dǎo)進(jìn)門店。

3、準(zhǔn)備開一批聯(lián)合品牌門店,進(jìn)一步強(qiáng)化線上銷售線下服務(wù)的互動(dòng)。

4、充分利用好CRM,門店wifi數(shù)據(jù)采集等工具,挖掘好管理好客戶。

生態(tài)圈的打造。首先是把雙方的產(chǎn)品庫打通,把各種資源提供者引進(jìn)生態(tài)圈。其次,重新構(gòu)建一套可以涵蓋所有參與者對(duì)信息流、資金流需求的系統(tǒng),并完善對(duì)各參與方的服務(wù)支撐。

到目前這個(gè)階段再做渠道,已經(jīng)與當(dāng)年有了太多的認(rèn)知改變。與在線企業(yè)深入融合,發(fā)揮出彼此優(yōu)勢(shì)和協(xié)同效應(yīng),做好全渠道的轉(zhuǎn)型升級(jí),渠道商才能在新的時(shí)代中迎來新的高速增長(zhǎng)。

一站式O2O APP開發(fā)

[O2O開發(fā)] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

[ O2O研究 ] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

o2o模式將會(huì)是未來的趨勢(shì),并且有很多的小型企業(yè)走向了成功,可為什么這些大企業(yè)卻無動(dòng)于衷呢?①企業(yè)高層執(zhí)行猶豫;②利益分配機(jī)制不均勻;③不理解O2O模式的精髓。傳統(tǒng)企業(yè),尤其是大型傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫!

[O2O開發(fā)] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

O2OOnline?To?Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),這個(gè)概念最早來源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對(duì)O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段,開始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合,于是O2O商業(yè)模式橫空出世,成為O2O模式的本地化分支。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,O2O商業(yè)模式在中國(guó)開始大肆流行,各品牌、企業(yè)都在喊著要運(yùn)用O2O模式經(jīng)銷自己的產(chǎn)品與品牌,可仔細(xì)一看,在現(xiàn)有的營(yíng)銷環(huán)境下,真正采用此種模式依然只有具有互聯(lián)網(wǎng)基因的小型企業(yè),縱觀國(guó)內(nèi)一些成熟或者大型企業(yè)是很少采用此種模式的。大家都明知O2O模式將會(huì)是未來的趨勢(shì),并且有很多的小型企業(yè)走向了成功,可為什么這些大企業(yè)卻無動(dòng)于衷呢?

企業(yè)高層執(zhí)行猶豫

傳統(tǒng)的大型公司枝大葉大,一項(xiàng)小的改革尚且推行不易,何況是近乎半壁江山的巨變。起初,O2O模式作為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新模式,在一些中小創(chuàng)業(yè)者及中小企業(yè)的積極采用下,得到了社會(huì)的認(rèn)可,也有很多中小企業(yè)獲得了成功,這樣一種順勢(shì)而為的經(jīng)營(yíng)模式中小企業(yè)運(yùn)用的如火如涂,可在我們?nèi)粘K煜さ拇笃放茀s悄無聲息,探其原因,一是小企業(yè)應(yīng)用的模式在大企業(yè)的決策層的眼里會(huì)覺的是雕蟲小技,上不了臺(tái)面,是大型企業(yè)的面子作祟;二就是他們沒有預(yù)料到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)會(huì)這樣的顛覆與強(qiáng)大,觀望著輕視了。

企業(yè)的決策人是公司未來方向的規(guī)劃者,大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式變動(dòng)絕對(duì)是要有一把手的大力支持與推動(dòng)的,猶豫、觀望或者說是因?yàn)槭聞?wù)繁忙而忽略了很多未來一些不太明朗趨勢(shì)與走向,等到企業(yè)的發(fā)展發(fā)生了大的阻礙時(shí)才發(fā)現(xiàn)己為時(shí)己晚,我們從阿里巴巴的高速發(fā)展就可以看出,當(dāng)初有多少企業(yè)看到了網(wǎng)絡(luò)可能引起的社會(huì)變化,有多少企業(yè)經(jīng)營(yíng)幾十年,還不如阿里巴巴十年的發(fā)展所帶來的效益。這是為什么,道理很簡(jiǎn)單,作為企業(yè)決策人,除了用經(jīng)驗(yàn)來規(guī)劃公司發(fā)展外,還要關(guān)注大眾行為的變化,不要小瞧任何一種小的模式所帶來的變化,也許這種模式就是你企業(yè)未來騰飛的機(jī)遇。

利益分配機(jī)制不均勻

好的商業(yè)模式能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展助力,為企業(yè)的成功留下成功基因。可為什么O2O這種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須具備的模式卻在大企業(yè)不受推崇,即使使用這種模式也是猶遮琵琶半遮面,總是時(shí)隱時(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者與經(jīng)銷商面前,究其原因,其實(shí)很簡(jiǎn)單,企業(yè)與渠道的利益體系分配不科學(xué),參與各方無法得到自己想要的收益,從而失去了參與的動(dòng)力,沒有活力的商業(yè)模式必然得不到大力的推行與發(fā)展,那么最終消費(fèi)者也就不會(huì)關(guān)注這個(gè)品牌,最終讓很多采用O2O模式的中小企業(yè)得以快速的發(fā)展,而讓大型品牌的銷量失去了增長(zhǎng)的動(dòng)力。為何大品牌的O2O模式利益分配會(huì)無法在渠道與企業(yè)之間找不到平衡點(diǎn),終其原因是誰都想站在強(qiáng)勢(shì)的一方,將主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手里,最后是失去了用戶,得到了性格。

不理解O2O模式的精髓

O2O模式為西方引入的新的消費(fèi)模式,也是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下消費(fèi)者行為改變而產(chǎn)生的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,新的模式必然沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借簽,也沒有懂得此種模式的成熟運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。大品牌在推行O2O模式時(shí)必然會(huì)發(fā)生許多問題?,但企業(yè)部門設(shè)置較細(xì),而一種新的模式是需要眾多部門高度配合才能達(dá)到較好運(yùn)行效果,而在沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的情況下,最終好的模式就會(huì)死在公司內(nèi)耗中。

最后,在這里說幾句,傳統(tǒng)企業(yè)的基因與互聯(lián)網(wǎng)的基因是不一樣的,他們最初占有的空間層面一個(gè)是線下,一個(gè)是線上,線下面對(duì)的是渠道與人員,成本鋪開大,即使是小的變動(dòng)也是整體的顫動(dòng),不容易;而線上主要是人才成本,擁有流量再轉(zhuǎn)化線下,行動(dòng)起來很輕快,方向變動(dòng)容易。而且,現(xiàn)階段,依托互聯(lián)網(wǎng)起家的企業(yè)也都是大企業(yè)了,擁有成熟的人才機(jī)制,傳統(tǒng)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型,人才是第一位的,而哪里去找人才才是最頭痛的,一流的人才看重的不會(huì)僅僅是錢,平臺(tái)是很主要的,那么傳統(tǒng)企業(yè)是斷不能給予得了一流的人才平臺(tái),所以找到的人可想而知。

所以,傳統(tǒng)大型企業(yè)若是轉(zhuǎn)型,其實(shí)結(jié)盟的形式是不錯(cuò)的,將自己擁有的資源渠道優(yōu)勢(shì)與可需求、有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)合,將各自的優(yōu)勢(shì)共享,共同強(qiáng)大。時(shí)間已經(jīng)很緊了,若是再猶豫,不能決斷,只會(huì)更受其亂。

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一站式O2O APP開發(fā)

[O2O開發(fā)] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

[ O2O研究 ] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

o2o模式將會(huì)是未來的趨勢(shì),并且有很多的小型企業(yè)走向了成功,可為什么這些大企業(yè)卻無動(dòng)于衷呢?①企業(yè)高層執(zhí)行猶豫;②利益分配機(jī)制不均勻;③不理解O2O模式的精髓。傳統(tǒng)企業(yè),尤其是大型傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫!

[O2O開發(fā)] 大品牌還在猶豫什么? O2O模式喊你來!

O2OOnline?To?Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),這個(gè)概念最早來源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛,既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對(duì)O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段,開始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合,于是O2O商業(yè)模式橫空出世,成為O2O模式的本地化分支。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,O2O商業(yè)模式在中國(guó)開始大肆流行,各品牌、企業(yè)都在喊著要運(yùn)用O2O模式經(jīng)銷自己的產(chǎn)品與品牌,可仔細(xì)一看,在現(xiàn)有的營(yíng)銷環(huán)境下,真正采用此種模式依然只有具有互聯(lián)網(wǎng)基因的小型企業(yè),縱觀國(guó)內(nèi)一些成熟或者大型企業(yè)是很少采用此種模式的。大家都明知O2O模式將會(huì)是未來的趨勢(shì),并且有很多的小型企業(yè)走向了成功,可為什么這些大企業(yè)卻無動(dòng)于衷呢?

企業(yè)高層執(zhí)行猶豫

傳統(tǒng)的大型公司枝大葉大,一項(xiàng)小的改革尚且推行不易,何況是近乎半壁江山的巨變。起初,O2O模式作為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新模式,在一些中小創(chuàng)業(yè)者及中小企業(yè)的積極采用下,得到了社會(huì)的認(rèn)可,也有很多中小企業(yè)獲得了成功,這樣一種順勢(shì)而為的經(jīng)營(yíng)模式中小企業(yè)運(yùn)用的如火如涂,可在我們?nèi)粘K煜さ拇笃放茀s悄無聲息,探其原因,一是小企業(yè)應(yīng)用的模式在大企業(yè)的決策層的眼里會(huì)覺的是雕蟲小技,上不了臺(tái)面,是大型企業(yè)的面子作祟;二就是他們沒有預(yù)料到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)會(huì)這樣的顛覆與強(qiáng)大,觀望著輕視了。

企業(yè)的決策人是公司未來方向的規(guī)劃者,大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式變動(dòng)絕對(duì)是要有一把手的大力支持與推動(dòng)的,猶豫、觀望或者說是因?yàn)槭聞?wù)繁忙而忽略了很多未來一些不太明朗趨勢(shì)與走向,等到企業(yè)的發(fā)展發(fā)生了大的阻礙時(shí)才發(fā)現(xiàn)己為時(shí)己晚,我們從阿里巴巴的高速發(fā)展就可以看出,當(dāng)初有多少企業(yè)看到了網(wǎng)絡(luò)可能引起的社會(huì)變化,有多少企業(yè)經(jīng)營(yíng)幾十年,還不如阿里巴巴十年的發(fā)展所帶來的效益。這是為什么,道理很簡(jiǎn)單,作為企業(yè)決策人,除了用經(jīng)驗(yàn)來規(guī)劃公司發(fā)展外,還要關(guān)注大眾行為的變化,不要小瞧任何一種小的模式所帶來的變化,也許這種模式就是你企業(yè)未來騰飛的機(jī)遇。

利益分配機(jī)制不均勻

好的商業(yè)模式能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展助力,為企業(yè)的成功留下成功基因。可為什么O2O這種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須具備的模式卻在大企業(yè)不受推崇,即使使用這種模式也是猶遮琵琶半遮面,總是時(shí)隱時(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者與經(jīng)銷商面前,究其原因,其實(shí)很簡(jiǎn)單,企業(yè)與渠道的利益體系分配不科學(xué),參與各方無法得到自己想要的收益,從而失去了參與的動(dòng)力,沒有活力的商業(yè)模式必然得不到大力的推行與發(fā)展,那么最終消費(fèi)者也就不會(huì)關(guān)注這個(gè)品牌,最終讓很多采用O2O模式的中小企業(yè)得以快速的發(fā)展,而讓大型品牌的銷量失去了增長(zhǎng)的動(dòng)力。為何大品牌的O2O模式利益分配會(huì)無法在渠道與企業(yè)之間找不到平衡點(diǎn),終其原因是誰都想站在強(qiáng)勢(shì)的一方,將主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手里,最后是失去了用戶,得到了性格。

不理解O2O模式的精髓

O2O模式為西方引入的新的消費(fèi)模式,也是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下消費(fèi)者行為改變而產(chǎn)生的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,新的模式必然沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借簽,也沒有懂得此種模式的成熟運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。大品牌在推行O2O模式時(shí)必然會(huì)發(fā)生許多問題?,但企業(yè)部門設(shè)置較細(xì),而一種新的模式是需要眾多部門高度配合才能達(dá)到較好運(yùn)行效果,而在沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的情況下,最終好的模式就會(huì)死在公司內(nèi)耗中。

最后,在這里說幾句,傳統(tǒng)企業(yè)的基因與互聯(lián)網(wǎng)的基因是不一樣的,他們最初占有的空間層面一個(gè)是線下,一個(gè)是線上,線下面對(duì)的是渠道與人員,成本鋪開大,即使是小的變動(dòng)也是整體的顫動(dòng),不容易;而線上主要是人才成本,擁有流量再轉(zhuǎn)化線下,行動(dòng)起來很輕快,方向變動(dòng)容易。而且,現(xiàn)階段,依托互聯(lián)網(wǎng)起家的企業(yè)也都是大企業(yè)了,擁有成熟的人才機(jī)制,傳統(tǒng)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型,人才是第一位的,而哪里去找人才才是最頭痛的,一流的人才看重的不會(huì)僅僅是錢,平臺(tái)是很主要的,那么傳統(tǒng)企業(yè)是斷不能給予得了一流的人才平臺(tái),所以找到的人可想而知。

所以,傳統(tǒng)大型企業(yè)若是轉(zhuǎn)型,其實(shí)結(jié)盟的形式是不錯(cuò)的,將自己擁有的資源渠道優(yōu)勢(shì)與可需求、有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)合,將各自的優(yōu)勢(shì)共享,共同強(qiáng)大。時(shí)間已經(jīng)很緊了,若是再猶豫,不能決斷,只會(huì)更受其亂。

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一站式O2O APP開發(fā)

[O2O開發(fā)] 遍地開花的美業(yè)O2O,路還很長(zhǎng)

[ O2O研究 ] 遍地開花的美業(yè)O2O,路還很長(zhǎng)

2015年是不是o2o最好的時(shí)代尚不知,但無論是2月河貍家5000萬美元的C輪投資,還是5月底唯美會(huì)500萬美金的Pre-A輪融資,亦或是近期美麗說涉足美業(yè)O2O,還有其他各種美容服務(wù)的資本融資,美業(yè)O2O借著O2O這股強(qiáng)勢(shì)的東風(fēng),迎來了時(shí)代的發(fā)展高潮。

[O2O開發(fā)] 遍地開花的美業(yè)O2O,路還很長(zhǎng)?

美業(yè)O2O:遍地開花+燒錢拼市場(chǎng)?

據(jù)《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》顯示,在未來五年內(nèi),中國(guó)美容服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)總收入將突破40000億元。目前美業(yè)O2O包含的領(lǐng)域主要有美容、美發(fā)、美甲和養(yǎng)生按摩、健康護(hù)理等,例如58到家、河貍家、時(shí)尚貓等美業(yè)O2O遍地開花。?

在美妝方面,縱索科技微營(yíng)銷小編分析就國(guó)內(nèi)女性用戶而言,她們?cè)谫徺I化妝品方面的花銷并不低,只是沒有國(guó)外如日韓等國(guó)家技術(shù)嫻熟,因此對(duì)美妝服務(wù)的需求量特別大。白領(lǐng)劉女士表示:“平常很喜歡看日韓系的電視劇,不管是主角還是配角,皮膚都感覺非常好,其實(shí)除了一部分打光的效果,她們普遍都有著比較好的化妝技巧?!?/span>

對(duì)多數(shù)用戶來說,目前很難在市場(chǎng)上找到性價(jià)比比較高的美容服務(wù),要不就是價(jià)錢太高了,再不就是難得在周邊找到比較好的化妝師。而對(duì)一部分化妝師來說,由于找不到一個(gè)很好的渠道推廣服務(wù),從而技術(shù)被閑置容易造成浪費(fèi),因此美妝O2O服務(wù)能很好的解決美妝信息不對(duì)稱的問題。

?在美甲方面,美甲行業(yè)的暴利也讓美甲O2O備受資本市場(chǎng)青睞。一位手藝人透露到,做一雙手平均要價(jià)100元左右,一瓶甲油膠可以做10雙手左右,而一瓶甲油膠的進(jìn)價(jià)差不多在30元,最后一瓶甲油膠可以做出1000元左右的價(jià)格。對(duì)追求時(shí)尚并舍得花錢的女性來說,她們從中能獲得訂制多樣化的服務(wù),這個(gè)價(jià)格完全可以接受,對(duì)資本市場(chǎng)來說,高利潤(rùn)的美甲O2O讓他們熱衷投資。

據(jù)比達(dá)咨詢發(fā)布的《2014年中國(guó)美業(yè)O2O發(fā)展報(bào)告》顯示,價(jià)格優(yōu)惠是用戶使用美業(yè)O2O消費(fèi)的最重要原因,占比53.7%;其次是可以節(jié)省時(shí)間和精力,占比46.4%。?

小區(qū)王小姐表示:“做一個(gè)好點(diǎn)的美甲幾百塊錢,感覺有點(diǎn)貴。做促銷的話還好,比較劃算,有優(yōu)惠券或者碰到打折促銷的時(shí)候偶爾也會(huì)去做?!?/span>?

任何一個(gè)行業(yè)要盈利首先要培養(yǎng)用戶,美業(yè)O2O也不例外。在積累用戶數(shù)量,提高用戶粘性方面,美業(yè)O2O通過優(yōu)惠券、注冊(cè)首單免費(fèi)體驗(yàn)等方式在燒錢。前期通過一些補(bǔ)貼的方式可能會(huì)吸引一些用戶,但是一味的補(bǔ)貼并不會(huì)真正的形成用戶消費(fèi)習(xí)慣。美業(yè)O2O真正的平衡是達(dá)到供需平衡,即手藝人的技術(shù)和服務(wù)要與用戶需求長(zhǎng)期對(duì)稱。?

美業(yè)O2OB2CC2C模式平衡?

對(duì)用戶來說,他們選擇的是技術(shù)、服務(wù)和價(jià)格的綜合值。與餐飲O2O不同的是,用戶一旦對(duì)某個(gè)手藝人的技術(shù)和服務(wù)認(rèn)可,那么以后選擇該手藝人服務(wù)的忠誠(chéng)度會(huì)比較大,畢竟重新選擇不同的手藝人需要磨合的時(shí)間成本和不確定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。?

因此對(duì)用戶而言,在前期市場(chǎng)不成熟的前提下,會(huì)結(jié)合平臺(tái)把服務(wù)和人連接的方式,即通過B2C的方式,從技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格整體來綜合選擇合適的手藝人。一旦市場(chǎng)成熟,用戶在對(duì)手藝人技術(shù)認(rèn)可以后,會(huì)繞開平臺(tái)中介,直接聯(lián)系手藝人。同時(shí)手藝人也樂于繞開B端平臺(tái),為用戶提供服務(wù)。這種C2C的方式能更加快速的完成服務(wù)匹配,更高效、準(zhǔn)確。然而對(duì)平臺(tái)來說,終端的消費(fèi)場(chǎng)景難以管控,對(duì)C2C服務(wù)期間造成的一系列不可控因素,如相關(guān)權(quán)益、安全管理甚至涉及法律糾紛等問題,平臺(tái)很難擔(dān)責(zé)。?

無論是B2C,還是C2C的模式,其終端服務(wù)對(duì)象始終是用戶。對(duì)用戶來說,享受到服務(wù)的同時(shí)能保障自身利益,因此從這個(gè)方面來說還需要平臺(tái)來平衡,而如何讓平臺(tái)和手藝人通過某種協(xié)議在平臺(tái)之外保證用戶的自身利益,才是用戶真正需要的,然而這還需要一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過程。

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一站式O2O APP開發(fā)

[O2O開發(fā)] 百花齊放的美業(yè)O2O,戲越來越好看

[ O2O研究 ] 百花齊放的美業(yè)O2O,戲越來越好看

一站式O2O APP開發(fā)

趙國(guó)慶:離開劉強(qiáng)東的日子,上馬“馬上消費(fèi)”

趙國(guó)慶:離開劉強(qiáng)東的日子,上馬“馬上消費(fèi)”

  “如果還在京東,我會(huì)很優(yōu)越,繼續(xù)高大上,繼續(xù)萬米高空’飛行’,繼續(xù)享受這個(gè)平臺(tái)帶給你無數(shù)的關(guān)注和財(cái)富,但這不是我想要的狀態(tài)?!壁w國(guó)慶對(duì)虎嗅說。

趙國(guó)慶于2012年7月應(yīng)劉強(qiáng)東之邀加入京東擔(dān)任首席戰(zhàn)略官(CSO),2013年6月,出任集團(tuán)副董事長(zhǎng),同年年底,又升任為京東聯(lián)席董事長(zhǎng),全面參與集團(tuán)層面的重大決策、經(jīng)營(yíng)和管理工作,但很少出現(xiàn)在媒體與公眾視野中。2014年4月,京東上市前夕,他突然離職,曾引起外界對(duì)京東狀況的猜疑。

事實(shí)證明,趙的離職的確是“個(gè)人原因”。大半年后,在2015年年初,趙的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目――消費(fèi)金融公司馬上金融對(duì)外宣布正式籌建,趙國(guó)慶在第一時(shí)間接受了虎嗅的專訪。五個(gè)月后,虎嗅再次采訪了趙國(guó)慶,而此時(shí)的馬上消費(fèi)金融已經(jīng)進(jìn)入驗(yàn)收階段,只待銀監(jiān)會(huì)發(fā)放開業(yè)通知。

對(duì)很多人來說,消費(fèi)金融不比銀行、保險(xiǎn)等大家耳熟能詳?shù)膫鹘y(tǒng)金融業(yè)務(wù),是一個(gè)不知從哪兒冒出來的“什么鬼”。本文是劉強(qiáng)東前搭檔趙國(guó)慶的創(chuàng)業(yè)故事,也是一個(gè)關(guān)于消費(fèi)金融的普及。

讓我們先從趙國(guó)慶開始。

  在京東注意到“消費(fèi)金融”

加入京東之前,趙國(guó)慶曾就職于華貿(mào)中心(北京國(guó)華置業(yè)有限公司),用了近十年的時(shí)間,從該公司初創(chuàng)時(shí)的基層員工,干到了執(zhí)行董事/副總裁的職務(wù)。2009年進(jìn)入中歐讀EMBA時(shí),趙國(guó)慶與劉強(qiáng)東成為同班同學(xué),這是他與京東結(jié)緣的契機(jī)。

趙國(guó)慶告訴虎嗅,“那時(shí)候京東(交易額)還沒過百億,不顯山不露水。與強(qiáng)東熟悉后,發(fā)現(xiàn)他其實(shí)是一個(gè)細(xì)膩的人,并非外界描述的簡(jiǎn)單生硬,管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力也令人深刻,所以就決定(跟著)干了?!?/p>

由于當(dāng)時(shí)華貿(mào)中心只有三個(gè)執(zhí)行董事,面對(duì)已有的地位和優(yōu)越條件,趙國(guó)慶稱,“放棄真不容易,記得那天中午,我是在華貿(mào)酒店樓下跑了兩圈做出了加入京東的決定?!绷硪粋€(gè)因素,趙國(guó)慶認(rèn)準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)、電商的未來,知道只有跳出華貿(mào)體系,才能有新的機(jī)會(huì)。

馬拉松是趙國(guó)慶最喜愛的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng),他自稱東京馬拉松、臺(tái)北馬拉松、香港馬拉松都已參加,在國(guó)內(nèi)會(huì)參加每年的戈壁挑戰(zhàn)賽,“每次決擇都在跑步中完成”,此次創(chuàng)辦馬上消費(fèi)金融同樣如此。

“2014年3月中旬,我在跑重慶馬拉松的過程中,夾雜著各種思考和掙扎。我記得很清楚,跑完后的一個(gè)周末,我找機(jī)會(huì)向強(qiáng)東表達(dá)了自己要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的想法?!壁w國(guó)慶告訴虎嗅,“他最開始也是不支持的,從不接受到接受有個(gè)過程?!?/p>

趙國(guó)慶對(duì)消費(fèi)金融的關(guān)注其實(shí)是從他任職京東期間萌芽的。2012年底,當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東已經(jīng)出國(guó)游學(xué),趙代表京東與中國(guó)銀行北京分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方達(dá)成供應(yīng)鏈金融合作。京東已在思考用數(shù)據(jù)變現(xiàn),再往下就是消費(fèi)金融(代表性產(chǎn)品“京東白條”)。

而另一件事可能促成了趙國(guó)慶單干的想法。2013年中旬,京東也意識(shí)到金融的重要性,決定將“金融事業(yè)部”獨(dú)立出來,那么,就有一個(gè)誰來挑頭的問題。“京東有個(gè)類似決策委員會(huì)的機(jī)制,我也在其中。后來決定分拆京東金融的時(shí)候,老劉主持內(nèi)部選舉,’誰想干舉手’,我第一個(gè)舉手,還有一個(gè)同事(陳生強(qiáng))也舉了手。陳生強(qiáng)一直在京東管財(cái)務(wù)。老劉再三考慮,那時(shí)的京東面臨上市,需要引入個(gè)新CFO(也就是現(xiàn)在的黃宣德),所以安排由生強(qiáng)從財(cái)務(wù)角度切入金融,從公司與從陳個(gè)人的角度,都是比較自然的,我們都非常理解、支持,事實(shí)也非常順?!坝谑牵〇|CFO陳生強(qiáng)擔(dān)任了京東金融CEO。

京東金融讓別人做去了,而趙國(guó)慶并不喜歡在京東只是“高高在上地見這個(gè)見那個(gè)”。

2013年11月,銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《消費(fèi)金融公司試點(diǎn)管理辦法》(下文簡(jiǎn)稱《辦法》),在消費(fèi)金融公司的業(yè)務(wù)區(qū)域、產(chǎn)品、股權(quán)等方面放寬了限制:取消地域限制,允許非金融機(jī)構(gòu)發(fā)起,鼓勵(lì)混合所有制,增加出資人類型,豐富股權(quán)多樣性,同時(shí)新增10個(gè)試點(diǎn)城市。

試點(diǎn)公司相當(dāng)于把零售銀行業(yè)務(wù)剝離出來,但必須獲得銀監(jiān)會(huì)發(fā)放的消費(fèi)金融牌照。趙國(guó)慶告訴虎嗅,當(dāng)時(shí)他也代表京東先后與福建泉州、廣州等地方政府尋求過試點(diǎn)資質(zhì),但泉州給了興業(yè)銀行,廣州給了中國(guó)郵政。而且,根據(jù)《辦法》,非金融企業(yè)作為消費(fèi)金融公司主要出資人或一般出資人,應(yīng)具備的條件里有一條:財(cái)務(wù)狀況良好,最近2個(gè)會(huì)計(jì)年度連續(xù)盈利。而京東金融業(yè)務(wù)在合并財(cái)務(wù)報(bào)表情況下不能達(dá)到盈利條件。

如此一來,趙國(guó)慶完全堅(jiān)定了自己做消費(fèi)金融的想法,最后也順利在重慶拿到試點(diǎn)資質(zhì),并聚攏重慶百貨、重慶銀行、陽光保險(xiǎn)、浙江小商品城、物美控股等五家外部股東,其中趙國(guó)慶本人的北京秭潤(rùn)也是股東之一。趙國(guó)慶說,在找股東過程中,召喚起大家對(duì)這事的興趣并不難,很多公司都想?yún)⑴c,難的是很多公司都想在里里扮演控制性角色,對(duì)這樣的公司,趙只能拒絕。

  籌備這道坎

馬上消費(fèi)金融的業(yè)務(wù)發(fā)展模式,是線下實(shí)體消費(fèi)金融+線上互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融。與互聯(lián)網(wǎng)分期消費(fèi)類創(chuàng)業(yè)公司不一樣,其實(shí)質(zhì)是金融機(jī)構(gòu),意味著進(jìn)入門檻要高。

按照相關(guān)規(guī)定,設(shè)立公司必須先具備籌建資格,要看經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)系統(tǒng)(IDC)、風(fēng)控能力以及公司制度是否健全,還要看董事、監(jiān)事及高管所具備的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是否達(dá)到法定最低年限。所有籌備工作完成,要接受銀監(jiān)會(huì)的驗(yàn)收達(dá)到合格后才能正式營(yíng)業(yè)。

  團(tuán)隊(duì)

因此,趙國(guó)慶說,“搭建團(tuán)隊(duì)在整個(gè)籌備過程中最難,這些高大上的金融人士,被我忽悠來,薪酬降到原來的三分之二,關(guān)鍵是我一個(gè)創(chuàng)業(yè)的公司,必須得靠理想和價(jià)值觀來說服與自己思維模式、執(zhí)行力高度一致的人?!?/p>

甚至,趙國(guó)慶稱,從頭到尾,現(xiàn)在公司的160個(gè)人,每個(gè)基本上都是他面試的。當(dāng)前馬上消費(fèi)金融創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成情況(如圖):

趙國(guó)慶:離開劉強(qiáng)東的日子,上馬“馬上消費(fèi)”
  從上圖可看出趙國(guó)慶對(duì)風(fēng)控的重視程度,而“大數(shù)據(jù)分析風(fēng)控”作為馬上消費(fèi)的主打亮點(diǎn)也就順理成章。之所以青睞擁有國(guó)外風(fēng)控管理經(jīng)驗(yàn)的高管,趙國(guó)慶認(rèn)為中國(guó)搭建數(shù)據(jù)和風(fēng)控模型的金融機(jī)構(gòu)都是從國(guó)外學(xué)習(xí)而來。

  產(chǎn)品

關(guān)于產(chǎn)品的具體形態(tài),虎嗅在第一次采訪趙國(guó)慶時(shí),他是如此構(gòu)思:

第一類是現(xiàn)金貸,類似于信用卡,就是用戶獲得信用評(píng)級(jí)后,我們給他發(fā)現(xiàn)金貸。還有一類是商品貸,就是跟商品消費(fèi)掛鉤,比如你去蘇寧買東西,那我?guī)湍阕龇制诜?wù)。第三類就以上二者相結(jié)合的交叉現(xiàn)金貸。

這一次,趙國(guó)慶給出了明確的答案――馬上貸。馬上貸其主要針對(duì)22歲―30歲之間,大學(xué)畢業(yè)到購房之前的小白用戶。目前,準(zhǔn)備圍繞租房、教育、醫(yī)療籌備三款服務(wù),未來也可能擴(kuò)展到裝修貸款、旅游貸。趙國(guó)慶稱,要抓底層剛性需求,不做投機(jī)性需求,因此剛上線的馬上貸會(huì)集中在租房貸款。他的設(shè)想是五萬元以下的小額貸款通過這款A(yù)PP進(jìn)行發(fā)放,用戶無需面簽,只要在此應(yīng)用上進(jìn)行實(shí)名信息綁定、拍照上傳,“馬上貸”接入央行征信系統(tǒng)進(jìn)行審核,未來計(jì)劃做到3分鐘審核反饋。

五萬元以上的大額消費(fèi)貸款,馬上消費(fèi)公司會(huì)根據(jù)消費(fèi)憑證進(jìn)行監(jiān)控。為了防止套現(xiàn)行為,馬上貸發(fā)放的款項(xiàng)是直接跨過消費(fèi)者,向貸款者的商品出售或服務(wù)提供商進(jìn)行支付。趙國(guó)慶還介紹,馬上貸本質(zhì)是一張?zhí)摂M信用卡。不同于信用卡,馬上貸會(huì)采取在線預(yù)售,循環(huán)信用額度。

值得注意的是馬上貸的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)因人而異,借款人的還款利息與他本人的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)成正比?!拔覀冏罡呤杖≠Y金成本之上、不超過政策規(guī)定的基準(zhǔn)利率,最低就是資金成本了?!壁w國(guó)慶稱,“計(jì)劃在今年6.18當(dāng)天與線下超市、購物中心搞零利息、零手續(xù)費(fèi)的聯(lián)合促銷。”

關(guān)于資金來源,趙國(guó)慶稱,一方面來自“馬上消費(fèi)”境內(nèi)子公司及股東的存款,另一方面來自境內(nèi)同業(yè)拆,如合作的P2P公司。

大數(shù)據(jù)分析是風(fēng)控的主要手段,另外,為防止壞賬風(fēng)險(xiǎn),馬上貸所出售的每一項(xiàng)貸款,會(huì)向馬上消費(fèi)金融公司股東方之一的陽光財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行相應(yīng)投保。

關(guān)于馬上貸產(chǎn)品的推廣方式,趙國(guó)慶指出,線下可以依靠物美、重慶百貨等股東,線上在合作電商企業(yè)交易環(huán)節(jié)嵌入即可。

  消費(fèi)金融民營(yíng)化、互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)

歐美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)金融公司已經(jīng)發(fā)展十余年。相比之下中國(guó)起步晚,2009年,我國(guó)開始宣布啟動(dòng)消費(fèi)金融試點(diǎn)。 2010年,國(guó)內(nèi)首批4家消費(fèi)金融公司獲批成立,且其中三家擁有銀行系背景,分別為北京銀行、成都銀行、中國(guó)銀行,而捷信消費(fèi)金融公司是唯一外商獨(dú)資企業(yè)。

直到2013年9月,銀監(jiān)會(huì)將消費(fèi)金融公司試點(diǎn)地區(qū)擴(kuò)大到10個(gè)城市,第二批獲得牌照的消費(fèi)金融公司中已經(jīng)開始出現(xiàn)蘇寧、海爾等零售、制造企業(yè)的身影,但傳統(tǒng)商業(yè)銀行仍是處于主導(dǎo)地位。在第二批獲得消費(fèi)金融牌照的公司中,虎嗅整理統(tǒng)計(jì)了其中五家(如圖):

趙國(guó)慶:離開劉強(qiáng)東的日子,上馬“馬上消費(fèi)”

  (本圖綜合自銀監(jiān)會(huì)批文及相應(yīng)公司披露信息)

  盡管銀監(jiān)會(huì)《辦法》明確指出,消費(fèi)金融公司也可從事金融債券、固定收益類證券投資業(yè)務(wù),以及代理銷售與消費(fèi)貸款相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品等業(yè)務(wù),但當(dāng)前獲得牌照的消費(fèi)金融公司仍處于消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)拓荒階段。

而商業(yè)銀行(財(cái)團(tuán))與商品或服務(wù)輸出型企業(yè)在消費(fèi)金融方面結(jié)合趨勢(shì)明顯,雙方在資金流與消費(fèi)場(chǎng)景方面進(jìn)行互補(bǔ),只是銀行系主導(dǎo)的消費(fèi)金融公司,信貸業(yè)務(wù)更傾向車、房等大宗消費(fèi)。

蘇寧這類零售平臺(tái),上游2B做供應(yīng)鏈金融,下游2C就是消費(fèi)金融,與之類似的京東、阿里雖然在下游沒有名義上的消費(fèi)金融牌照,同樣依托自己的產(chǎn)業(yè)鏈做生態(tài)閉環(huán)。

馬上消費(fèi)金融方面,趙國(guó)慶主要通過北京秭潤(rùn)商貿(mào)有限公司進(jìn)行持股,股東中除重慶銀行與陽光保險(xiǎn)兩家金融機(jī)構(gòu),其他股東既是消費(fèi)金融的使用場(chǎng)景,又是其消費(fèi)金融產(chǎn)品的推廣渠道。

這些企業(yè)有一定地域性優(yōu)勢(shì),在品牌知名度和用戶量上與蘇寧、海爾還是存在不小差距,即便是郵政儲(chǔ)蓄銀行,也在中國(guó)共有接近4萬個(gè)分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),超過4.7億個(gè)客戶。面對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)勁的對(duì)手,馬上消費(fèi)金融又該如何競(jìng)爭(zhēng)?

趙國(guó)慶告訴虎嗅,“京東、蘇寧只能在自己的生態(tài)中進(jìn)行。我不做閉環(huán),切入他們的交易場(chǎng)景,我只做風(fēng)控、放款,然后銀聯(lián)、支付寶跟我連接就好了?!?/p>

據(jù)虎嗅了解,目前京東、蘇寧等大型電商還未與馬上消費(fèi)金融達(dá)成合作。對(duì)此,趙國(guó)慶表示,不排除未來合作的可能。

消費(fèi)信貸產(chǎn)品根據(jù)其內(nèi)在差異,有三種不同的分類方法:期限或分期付款類與循環(huán)貸款類產(chǎn)品、有抵押和無抵押產(chǎn)品以及直接和間接的產(chǎn)品。又主要涵蓋在以下四類公司之中(如圖):

趙國(guó)慶:離開劉強(qiáng)東的日子,上馬“馬上消費(fèi)”

  (本圖信息綜合自公開報(bào)道,僅做參考)

  從它們各自推出的產(chǎn)品參數(shù)看,互聯(lián)網(wǎng)衍生的消費(fèi)金融產(chǎn)品在處理效率與定價(jià)方面有明顯優(yōu)勢(shì),所以趣分期、分期樂等一波創(chuàng)業(yè)公司在近一年大受資本青睞,但他們不是持牌金融機(jī)構(gòu),而消費(fèi)金融公司可以參與同業(yè)拆借,甚至通過資產(chǎn)證券化獲得經(jīng)營(yíng)資金,資金成本低于非持牌機(jī)構(gòu)。

承接“存貸結(jié)匯”業(yè)務(wù),民營(yíng)銀行的政策放寬,也對(duì)消費(fèi)金融推波助瀾,其中騰訊入股的微眾銀行,阿里入股的浙江網(wǎng)商銀行均已先后開業(yè)。趙國(guó)慶也承認(rèn),這批互聯(lián)網(wǎng)銀行在用戶數(shù)據(jù)、交易場(chǎng)景方面具備先天優(yōu)勢(shì)。

趙國(guó)慶說,“這種優(yōu)勢(shì)不是排他的,我可以跟微眾合作,他的數(shù)據(jù)可以提供給我變現(xiàn)。另外,微眾想做連接資產(chǎn)管理服務(wù),那可以,騰訊給我客戶,我?guī)退鲲L(fēng)控。”

盡管趙國(guó)慶堅(jiān)信馬上消費(fèi)金融與傳統(tǒng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)銀行之間不存在競(jìng)爭(zhēng),但信貸消費(fèi)是“低頻高值“的服務(wù),他必須思考如何提高用戶粘性的問題,趙國(guó)慶給出的解決方案是,”把馬上消費(fèi)金融產(chǎn)品接入到更多的電商交易平臺(tái)中去,讓它變成一種可自由選擇的支付方式”,即用戶在電商平臺(tái)下單結(jié)算時(shí),除了支付寶這類已有的支付選項(xiàng),也會(huì)出現(xiàn)“馬上貸”之類的選項(xiàng)。

  紅孩子、億佰購,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的“鼻祖”

趙國(guó)慶一再強(qiáng)調(diào),馬上消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)金融公司是產(chǎn)品覆蓋線上下線的純互聯(lián)網(wǎng)公司。非持牌互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融公司中,最具代表性的趣分期、分期樂在2014年均獲得過億美元融資,資本也嗅到了消費(fèi)金融互聯(lián)網(wǎng)化機(jī)會(huì)。

但這些公司并非“第一個(gè)吃螃蟹”,早在2007年,中國(guó)誕生了第一家信用卡分期購物網(wǎng)上商城“億佰購”。2008年母嬰電商“紅孩子”也獨(dú)立推出了自己分期購物平臺(tái)“Red Mall”,但好景不長(zhǎng),只上線了一年就宣布關(guān)閉,主要原因是當(dāng)時(shí)紅孩子的銷售額來自目錄郵購, 郵購目錄+消費(fèi)信貸的模式在日本能成功,但復(fù)制到中國(guó)來卻水土不服。

億佰購曾累計(jì)獲得過戈壁、領(lǐng)航2000萬美元的投資,與國(guó)內(nèi)五大行在內(nèi)的20多家銀行均有合作,頂峰時(shí)年交易額已經(jīng)過6億,公司達(dá)到300多人,但在2013年因?yàn)橘Y金鏈斷裂宣告破產(chǎn)。

面對(duì)虎嗅“揭傷疤”式的詢問,億佰購韓吉韜回答:“失敗其實(shí)不是模式和執(zhí)行力問題,主要是沒踩對(duì)節(jié)點(diǎn),當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的市場(chǎng)并不成熟,資本市場(chǎng)也沒有現(xiàn)在的熱情,當(dāng)然團(tuán)隊(duì)自身也有些問題?!?/p>

他告訴虎嗅,當(dāng)時(shí)的消費(fèi)金融只有信用卡用戶,面向中低端用戶的普惠消費(fèi)金融產(chǎn)品基本沒有。盡管他們看到了這個(gè)機(jī)會(huì),但不敢貿(mào)然進(jìn)入,主要還是受制于大環(huán)境和資本市場(chǎng)很不支持的態(tài)度。等到有了外部環(huán)境適合進(jìn)入時(shí),自己缺了充足的“彈藥”支撐!

在韓吉韜看來,趣分期、樂分期算是踩對(duì)了節(jié)點(diǎn),主要是趕上了2013年下半年互聯(lián)網(wǎng)金融的大勢(shì)爆發(fā),資本市場(chǎng)好轉(zhuǎn)。但他還指出這些分期類產(chǎn)品的明顯不足,“他們目前運(yùn)營(yíng)的模式不太健康,商品補(bǔ)貼太多,獲客成本也比較高?!?/p>

“消費(fèi)金融的關(guān)鍵點(diǎn)是低成本、高效率的消費(fèi)場(chǎng)景搭建,小額低質(zhì)量用戶的風(fēng)控管理,大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和分析的能力,以及低成本融資的能力?!表n吉韜說,“目前,普惠金融產(chǎn)品和消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新的空間還很大,包括方興未艾的各種O2O服務(wù),以及親子、養(yǎng)老領(lǐng)域?!?/p>

同時(shí)他還告誡創(chuàng)業(yè)者,“當(dāng)前的消費(fèi)金融公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,只是抓住了市場(chǎng)的機(jī)會(huì),一旦互聯(lián)網(wǎng)金融的泡沫破滅,會(huì)受到整體行業(yè)寒冬的牽累。”

  未來,消費(fèi)金融的顛簸之路

關(guān)于馬上消費(fèi)金融的未來發(fā)展之路,趙國(guó)慶表示,“十年以后,我們可能會(huì)走并購銀行的道路”。他的標(biāo)桿是美國(guó)第五大銀行Capital One,其創(chuàng)始人瑞奇?菲爾班克在2003年通過自主研發(fā)的一套信用消費(fèi)系統(tǒng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)合作發(fā)家,在08年金融危機(jī)爆發(fā)時(shí),加速了并購之路,并在2013年收購了匯豐信用卡業(yè)務(wù),在去年又并購了花旗在美國(guó)的信用卡業(yè)務(wù)。

趙國(guó)慶認(rèn)為,“銀行躺著把錢賺的日子將不復(fù)返,銀行干的事我們也能干,我們會(huì)干的,銀行不一定可以,所以未來十年我們有機(jī)會(huì)成為一家金控集團(tuán)?!?/p>

那業(yè)界又是如何看待馬上消費(fèi)金融這家公司與消費(fèi)金融行業(yè)的發(fā)展?虎嗅順手詢問了虎嗅作者中的兩位金融從業(yè)人員。其中,身為銀行職員的康寧表示,“看不出馬上消費(fèi)金融有何特點(diǎn)。消費(fèi)貸款需要看他的合作方,小額現(xiàn)金貸款需要看它的風(fēng)控能力,總用‘大數(shù)據(jù)’這樣的大詞包裝自己,反而顯得心虛。而且他們的股東也沒有多少消費(fèi)數(shù)據(jù)?!?/p>

康寧還說,“用大數(shù)據(jù)在短時(shí)間審核貸款項(xiàng)目,不少P2P平臺(tái)已經(jīng)做了,壞賬依舊不少。在租房、旅游的信貸消費(fèi),京東金融也開始做了,和阿里一樣,他們做用戶授權(quán)就行,用戶獲取成本低多了,但馬上消費(fèi)還是有機(jī)會(huì)享受到市場(chǎng)紅利的?!?/p>

在互聯(lián)金融公司從事研究工作的秋源俊二也表示“不看好馬上消費(fèi)金融”,他還說,“當(dāng)前我們的消費(fèi)金融政策仍是被閹割的,行業(yè)起步晚,市場(chǎng)機(jī)制不成熟,一旦遭遇經(jīng)濟(jì)換環(huán)境惡劣,消費(fèi)金融會(huì)出現(xiàn)大量壞賬。典型例子是三星消費(fèi)金融公司在97年經(jīng)濟(jì)危機(jī)中受到重創(chuàng)。”

最后,回到馬上消費(fèi)金融公司身上,其未來是否真如善于謀劃戰(zhàn)略的前京東聯(lián)席董事長(zhǎng)趙國(guó)慶所說,“都在計(jì)劃之中”?相信他也希望未來,當(dāng)別人談及他時(shí),描述的詞是“金融大鱷”而不再是“前京東聯(lián)席董事長(zhǎng)”。

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[O2O開發(fā)] O2O無非這兩類

[ O2O研究 ] O2O無非這兩類

線上到線下,這是我們常聽到o2o的理解。但是,線上預(yù)約線下消費(fèi),線上看房線下買房,線上付款線下收貨等等,這些都屬于O2O嗎?其實(shí)這沒有答案,因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)。

[O2O開發(fā)] O2O無非這兩類

目前號(hào)稱O2O的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品太多了,這里我大致分成兩類來說吧。

電商O2O

電商哪幾家強(qiáng),不用我說了,但他們的模式是有共性的。線上看商品,選擇支付方式,線下收貨,這個(gè)環(huán)節(jié)相信大家都不陌生吧?隨著支付方式的多樣性,線下強(qiáng)大的物流,節(jié)省了我們的購物時(shí)間。而目前很火的O2O訂餐我也把它歸為這一類,因?yàn)橥赓u訂餐的本質(zhì)也是線上選擇你要的商品,線下送到罷了。

看過我的《教你玩轉(zhuǎn)校園APP》的朋友都知道文中提到過的校園外賣訂餐,當(dāng)時(shí)的訂餐系統(tǒng)還沒有打通支付,純屬線上預(yù)訂而已。現(xiàn)如今支付打通了,但是我們實(shí)質(zhì)拿到手的還是一份盒飯而已,我們享受到什么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)嗎?難道送外賣的還會(huì)喂你吃飯?而實(shí)質(zhì)我們得到的只是一份加急的快遞罷了。

服務(wù)O2O

服務(wù)這一塊跟電商是有很大區(qū)別的,線上的預(yù)約或者支付,用戶到線下去享受服務(wù)。下面舉例幾個(gè)典型的產(chǎn)品。

打車O2O

從線上預(yù)約了專車,司機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)接送及友好的態(tài)度,讓你坐車的過程非常愉悅,同時(shí)價(jià)格低于打的士,這對(duì)于用戶來說是既少花錢,也得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

美甲O2O

線上預(yù)約,線下上門服務(wù)。對(duì)于很多愛美的女生來說,足不出戶,也能在家里做美甲,包括按摩產(chǎn)品也是同樣的形式。

買房O2O

線上看到合適的房子后預(yù)約看房,線下經(jīng)紀(jì)人帶看房,如果你決定購買,經(jīng)紀(jì)人會(huì)幫你搞定所有購房手續(xù),對(duì)于買房者來說,節(jié)省了購房時(shí)間。

這兩類O2O最大的區(qū)別就在于電商的主體是物,服務(wù)的主體是人。電商O2O最終用戶拿到手的是物品,服務(wù)O2O最終是用戶享受到了人的服務(wù)。在我看來,目前眾多O2O無非這兩類。作為用戶,我們希望花更少的時(shí)間和金錢買到更好的東西、得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而O2O的產(chǎn)品就是在解決用戶的這些

Simon.Lin,微信:294907609,Q房網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,技術(shù)出身的產(chǎn)品,關(guān)注房地產(chǎn)周邊、校園生活服務(wù)、智能設(shè)備領(lǐng)域。擅長(zhǎng)跨平臺(tái)應(yīng)用開發(fā),web、移動(dòng)端、微信平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。熱愛籃球,旅游,

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