[ O2O研究 ] 宗寧:雕爺你好,雕爺再見


[ O2O研究 ] 宗寧:雕爺你好,雕爺再見

一大早起來,挺多人跟我說,雕爺反擊了。這篇文章我看的很艱難,因為要撇開罵街的話,撇開罵街的話實際上內(nèi)容并不多,情緒大于邏輯而且還偷換了很多概念。大概雕爺又覺得碾壓我了,就像他兩年前在派代罵街一樣,我只是看看,居然在他心目中就是碾壓了我。不過好在我邏輯很好,還是可以抽絲剝繭從罵街之外的言論中,幫忙提煉出觀點。

小米的問題這里就不多展開了,雷軍同學(xué)認同我應(yīng)該比認同雕爺多很多。自從他們內(nèi)部學(xué)習(xí)了我最早那篇文章之后,就一下聰明了很多,這里不贅述。提出小米成功證明被我看衰會成功這個邏輯雕爺并不是第一個,第一個是羅永浩的錘子手機,呵呵。這兩個人的第一反應(yīng)還是蠻像的,不愧是口才都好的兩個人。

[ O2O研究 ] 宗寧:雕爺你好,雕爺再見

第一大部分反駁里面有一大堆不同的邏輯,我要分別闡述。第一個邏輯是,別人做不成難道我就做不成?這個邏輯沒有反駁的必要,這是一個小學(xué)三年級的邏輯,成年人應(yīng)當(dāng)摒棄,和別人做不出蘋果,難道我也做不出是一樣的。

鼎暉大概是中國最牛逼的投資公司,俏江南也是中國非常知名的高端連鎖餐飲企業(yè)。比雕爺牛腩的投資機構(gòu)和本身應(yīng)該強很多。上市成功的小南國是上海菜餐廳,并非標(biāo)準(zhǔn)化餐飲,且人均消費在130元左右,預(yù)計2014年總餐廳數(shù)量達到138間。目前年營收7.43億,港股股價為1.04元,市值15億貌似是港幣,換成人民幣和開店八間估值10億的雕爺牛腩應(yīng)該是一樣的。。。一樣的。。。你說估值這事多可愛。。

另一家上市的味千拉面就比較嚇人了,已經(jīng)在全國有661家分店,這個人均卻還在五十元以內(nèi),我說的快餐類人均消費五十元還是有效的。

雕爺?shù)穆斆髦幨前褍杉曳旁谝黄鸱瘩g我,你看小南國客單價一百多吧,味千拉面標(biāo)準(zhǔn)化也上市了吧。如果拆開看,一家模式完全不同,另一家客單價天差地別。這只能算辯論技巧,不算事實存在。

我當(dāng)然承認餐飲這個東西現(xiàn)金流很好,我之前的文章中也說了可以和賭場妓院媲美,不上市當(dāng)然沒問題,我的問題只是,不上市你估毛值啊。

后面的案例還是很技巧,拿出了鼎泰豐和大董和自己擺在一起,評分標(biāo)準(zhǔn)居然是大眾點評。。這倒是和小米很像,評分標(biāo)準(zhǔn)是安兔兔。鼎泰豐是中華名小吃,是傳統(tǒng)美食,這個還是有加分。重要的是,鼎泰豐是大餐飲,而雕爺牛腩是小餐飲,這個是指面積和規(guī)模,還是有很大不同的。當(dāng)然,這個可以不細說了,因為都沒上市。單純說口味評分的話,大眾點評是不合適的,因為那個評級可不是口味評級,是綜合體驗,可能有人覺得環(huán)境不錯,但口味差點,也一樣會打五星。比如雕爺牛腩朝陽大悅城店的評分是這樣的口味:7.4 | 環(huán)境:8.1 | 服務(wù):8.4。而鼎泰豐當(dāng)代店則是口味:8.0 | 環(huán)境:7.9 | 服務(wù):7.7。然后雕爺?shù)慕Y(jié)論是比鼎泰豐好吃一點點,不要妄想在大熊老師面前偷換概念啊。

更更重要的是,之前我們經(jīng)歷過最后二小時阿芙精油逆轉(zhuǎn)成為淘寶雙十一類目第一的故事,所以這種網(wǎng)上評分的還是不要看了??纯吹駹斪约旱牟稍L吧《雕爺:我的牛腩有人吐槽是因為餐廳做的味道太超前》。你看,這和我覺得不好吃有一毛錢關(guān)系么。

我說坪效是雕爺提出的概念,并不是說是他原創(chuàng)的,而是他提出的標(biāo)準(zhǔn),其他人并沒有這么提,這一點又混淆了。雕爺告訴我說大悅城店可以翻九臺,其他四五臺,看了一下營業(yè)時間,午餐:11點至14點,晚餐:17點至22點,總共九個小時的營業(yè),一小時一臺已經(jīng)是最高了。這算是自爆天花板,平均一人150元,四個人就是600元(大部分應(yīng)該還是2人),一張桌子的極限是一天5400元,翻一半就是2700。十張桌子就是二萬七,十幾張桌子的店一天營收也就四萬左右,一個月一百多萬,我們猜猜毛利率多少?再來猜猜雕爺開多少店才能實現(xiàn)雕爺說的海底撈只有五十億的營收和五個億的利潤?我是不忍心算的,太虐心了。

雕爺?shù)氖姑詈蠓旁诹撕迂偧?,理由是有可能改變?shù)百萬人的命運,并舉出了一個小兩口在河貍家月入五萬的例子。雕爺看不太起微商,卻實在不好意思的是,這個領(lǐng)域已經(jīng)改變了很多人的命運。之前說過剛有一個九零后學(xué)生做了兩年就花了六百萬買了一套別墅送給父母,至于說一個月可以賺到五萬的,我估摸著也有百人規(guī)模。不過比起河貍家的每個月賠一千萬,他們只花了不到一千塊,而且他們工作時可以隨時上廁所,并不需要憋著。

當(dāng)然,從o2o類項目來說,目前成功的2平臺都是基于結(jié)算驗證的而非河貍家這種信息中介,聽說最近信息中介類的老大58利潤大跌原因是被很多app分流了這種業(yè)務(wù)。另一個可怕的消息則是,昨天有河貍家上門服務(wù)的朋友四天美甲就已經(jīng)脫落了,品控這東西,是O2O的致命傷啊。

值得一提的是,我最早最早的微信朋友圈案例nancy老師就是做美睫美甲的,之前就是用微信朋友圈服務(wù)的,現(xiàn)在快兩年過去了,自己的旗艦店都開起來了,你問她需要app么?還有一個賣服裝的微信朋友圈O2O案例z.stidio,一年下來也開了六七家店。

所以我為啥不喜歡情懷營銷,再好的情懷也無法掩蓋體驗,再好的體驗,也不如讓別人賺錢。雕爺就這樣再見吧,繼續(xù)討論下去,會更影響融資的,你看羅永浩都開始認真做企業(yè)不吹牛逼了,這才是正路。

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[ O2O研究 ] 追尋餐飲O2O實業(yè)救贖的力量與火花


[ O2O研究 ] 追尋餐飲O2O實業(yè)救贖的力量與火花

近十年,在關(guān)系到餐飲行業(yè)發(fā)展的蔬果產(chǎn)品、生鮮產(chǎn)品、肉制品、奶業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域正在掀起一場產(chǎn)業(yè)鏈整合革命。目前行業(yè)的發(fā)展階段已到了供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競合關(guān)系,餐飲企業(yè)的性質(zhì)決定了其是第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)動,而利用餐飲o2o整合資源,構(gòu)建起統(tǒng)一、高效、安全、舒暢、便捷的產(chǎn)業(yè)鏈體系,將是行業(yè)未來發(fā)展的重大突破點。

[ O2O研究 ] 追尋餐飲O2O實業(yè)救贖的力量與火花

中國餐飲行業(yè)正處于后危機時代,高速發(fā)展的黃金歲月已經(jīng)成為歷史,這就必然導(dǎo)致低附加值、勞動密集型的餐飲企業(yè)面臨危機和轉(zhuǎn)型。對于餐飲產(chǎn)業(yè)來說,餐飲O2O信息化變革無疑是一個利好消息。在這樣一個大浪潮中,企業(yè)將進一步嘗試技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式思考,這有利于整個餐飲業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。餐飲企業(yè)借助餐飲O2O信息化完成變革也是受市場變化逼迫而必須做出的調(diào)整。

餐飲O2O正在迅速崛起

餐飲在中國O2O市場的誕生、發(fā)展和壯大,有其必然基礎(chǔ)和土壤,而這種土壤和基礎(chǔ)之上,自從滋生萌芽那一天起,就已經(jīng)在期盼著能夠脫胎換骨,并最終在中國O2O市場形成主導(dǎo)局勢。而滋生餐飲向O2O商業(yè)模式的土壤和基礎(chǔ),就是中國O2O市場環(huán)境和消費環(huán)境所發(fā)生的雙重變化,如果沒有這種變化,也不會有經(jīng)營模式和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變和重建。

餐飲向O2O的發(fā)展正處于井噴時期,傳統(tǒng)餐飲在未來3–5年內(nèi),將會吸納行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢O2O企業(yè)的主要投入,也就是說,未來3年是餐飲打造O2O的高峰期,還會誕生一些強勢的O2O品牌。打造期之后,將進入整合期,行業(yè)將在3–5年左右的時間內(nèi)加速整合,行業(yè)甚至本格局就會基本定型。整合期之后,傳統(tǒng)餐飲向O2O轉(zhuǎn)型的新一輪發(fā)展更加體現(xiàn)規(guī)模發(fā)展和機會性偶然突破。

未來餐飲O2O將朝三個方向發(fā)展,分別是多種智能化、自適應(yīng)進化和網(wǎng)絡(luò)化。多種智能化是餐飲O2O工具盡可能在適應(yīng)不同場景下消費者和商家的應(yīng)用場景;自適應(yīng)進化是餐飲O2O工具根據(jù)自身狀態(tài)和外界環(huán)境自動優(yōu)化工作方式和過程的能力,這種能力使得餐飲企業(yè)在其生命周期中都能處于最有效率、最節(jié)省能源和最好品質(zhì)狀態(tài);網(wǎng)絡(luò)化是建立餐飲互聯(lián)網(wǎng)社會的一種形式,網(wǎng)絡(luò)化的平臺可以由用戶實現(xiàn)遠程控制,在商家和用戶的不同應(yīng)用場景之間可以實現(xiàn)相互操作。

O2O整合產(chǎn)業(yè)鏈成為主要任務(wù)

這種基于互聯(lián)網(wǎng)的餐飲信息化升級必然會帶來上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合,乃至牽動各方領(lǐng)域。未來餐飲業(yè)競爭將不再是單方面菜品和服務(wù)的比拼,而是企業(yè)間互動形成集成平臺,最終實現(xiàn)行業(yè)整體前進的形態(tài)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的餐飲O2O行業(yè)既非單純的電商,亦非傳統(tǒng)的線下業(yè)態(tài),線上與線下的融合將會加速,電商雖然具有方便、快捷的優(yōu)勢,但沒有結(jié)合消費者的消費體驗,而體驗正是實體商業(yè)的優(yōu)勢所在。繼續(xù)做好線上和線下的有機融合,提升利潤率將是餐飲O2O行業(yè)發(fā)展的趨勢。

餐飲O2O垂直整合可以往上控制原材料供應(yīng),也可以往下協(xié)調(diào)原材料的渠道和物流保障。垂直整合的方向應(yīng)當(dāng)是盡可能地往產(chǎn)業(yè)鏈的下游延伸發(fā)展,以盡可能地靠近最終消費者。餐飲O2O企業(yè)生存的根本在于為其客戶創(chuàng)造價值,一切商業(yè)競爭的成敗取決于消費者愿不愿意為產(chǎn)業(yè)鏈的最終產(chǎn)品與服務(wù)買單。因此,要強者恒強,在競爭中永保不敗之勢,就要盡可能地靠近商家,爭取到與真正的需求市場零距離接觸。餐飲O2O企業(yè)的利潤最終來源于產(chǎn)業(yè)鏈的最終產(chǎn)品與服務(wù)的消費者,了解最終消費者的需求,就掌握了產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展方向,就能對產(chǎn)業(yè)鏈最終產(chǎn)品與服務(wù)的定價有發(fā)言權(quán),就能對自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的貢獻有定價權(quán),就能爭取企業(yè)利潤的最大化。

搭建平臺整合產(chǎn)業(yè)鏈將是未來餐飲O2O企業(yè)的主要任務(wù)。而對于影響力足夠強大、資金足夠充裕的餐飲企業(yè),也可以努力打造全產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)盟商業(yè)組織,如我們大家所熟知的眾美聯(lián),而未來這樣的餐飲產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟組織會越來越多。這樣一條長長的組織結(jié)構(gòu),必須要保證其中每一個環(huán)節(jié)都保持強勢競爭力,避免出現(xiàn)有等、靠、要,依賴心態(tài)的短板,而導(dǎo)致整條鏈?zhǔn)ジ偁幜?。整合餐飲物流系統(tǒng)的最有效方法是與第三方物流企業(yè)建立長期合作關(guān)系。因為建立一個完整的、全國性的物流系統(tǒng)需要巨大的資金和專業(yè)隊伍,這對很多中小型企業(yè)來講是難以一步完成的。而且一個大的物流系統(tǒng)具有明顯的規(guī)模效應(yīng),必須服務(wù)眾多客戶大量而不同的物流需求,才能充分體現(xiàn)其經(jīng)濟價值。因此,諸多原本企業(yè)內(nèi)部的物流機構(gòu)都轉(zhuǎn)變成獨立的第三方物流企業(yè),為全社會服務(wù),借助第三方成熟物流平臺將更快實現(xiàn)聯(lián)盟發(fā)展。

行業(yè)壁壘將會迅速樹立

餐飲O2O浪潮是一個發(fā)展階段,是一個餐飲以品牌為中心的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時代。這個浪潮是有時間限制的,進入O2O市場的壁壘很快就會樹立,屆時,再次進入的難易度就不可同日而語。因此,任何一個致力于餐飲O2O市場的企業(yè)必須在浪潮結(jié)束之前,成功實施餐飲經(jīng)營轉(zhuǎn)型。餐飲品牌要根據(jù)自身的資源特點決定市場運作策略,必須合理定位自身的能力,界定自身的操作條件、發(fā)展空間,明確資本使用效率,決定實施餐飲O2O品牌策略的可行性。沒有任何一個餐飲品牌能夠在全國所向披靡,發(fā)展勢頭更呈現(xiàn)板塊化和流通化。餐飲在細分領(lǐng)域市場有所占據(jù)之后,將會不斷獲得深入發(fā)展。

中產(chǎn)階級規(guī)模迅速發(fā)展,精英階層迅速成長,提高了傳統(tǒng)餐飲的消費群規(guī)模。80后成為消費主力軍,引起了餐飲O2O市場消費者規(guī)模的變化。80后消費群體的分流,必定會引發(fā)目標(biāo)消費者特征的演化。餐飲的經(jīng)營方式一直是動態(tài)變化的,特別是在如今日新月異的經(jīng)營環(huán)境中,餐飲O2O的操作方式肯定會一直變化,傳統(tǒng)操作方式的累積可能形成痛苦的經(jīng)營折磨,同時,也會有一部分前行企業(yè)探索新的發(fā)展道路。餐飲O2O將帶來更具創(chuàng)新的、更細分、更定制的營銷、傳播以及消費者攻略,同時,將提高更強的資源整合能力。

業(yè)內(nèi)人士表示,隨著餐飲產(chǎn)業(yè)鏈競爭的加劇,企業(yè)面臨著更大的競爭壓力和生存壓力,。產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)秀企業(yè)需要改變觀念,通過兼并購形式獲得資金并實現(xiàn)間接上市也是一個非常好的途徑。大部分有資金實力的企業(yè),通過并購的形式迅速發(fā)展壯大將更加有效,而不一定是通過自己開店逐步發(fā)展規(guī)模。按目前行業(yè)兼并購整合的趨勢看,3年后會出現(xiàn)百億級別的企業(yè)是大概率事件,未來有可能出現(xiàn)百億乃至千億級別的企業(yè)也未可知。

 

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[ O2O研究 ] 餐飲業(yè)的自我顛覆之路


[ O2O研究 ] 餐飲業(yè)的自我顛覆之路

這篇文章,很可能是餐飲君近年相對比較完整的也可能最重要的一篇。滿含與51位連鎖餐飲創(chuàng)始人的交流、6w公里的考察與這兩年間漫漫長夜無心睡眠的思考。

[ O2O研究 ] 餐飲業(yè)的自我顛覆之路

一、雕爺黃太吉餓了么估值為什么這么高?

雕爺從牛腩開始到目前的河貍家,已經(jīng)眾多品牌,整體估值目前未知,已經(jīng)披露的數(shù)字里,雕爺牛腩估值10億,河貍家估值也近10億。

黃太吉目前最新的估值是120億,比3-4個月前又提升了20%。

餓了么更狠,到10月底的最新估值是這個數(shù)字:150000000000。沒數(shù)清幾個零吧?10個零,1500億!

跳開餐飲業(yè)的慣性思維方式,可以看出以上這些的估值,基本都跟餐飲業(yè)沒半毛錢關(guān)系。

那憑什么估值這么高呢?

答:活躍用戶數(shù)量。

Facebook上市市值1152億美刀,活躍用戶約為9.01億,單用戶價值約127.86美刀。

今年4月上市的美國外送網(wǎng)站Grubhub,上市市值28億美刀,活躍用戶量340萬,單用戶價值約735.29美刀,是Facebook5.75倍。

中國擁有天然且巨大的人口紅利。

雖然餓了么最新的活躍用戶量未能公開,但從近年移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)成長性來看,仍然是非常有機會極速達到億級規(guī)模。

活躍用戶數(shù)量,對于餐飲業(yè),最多也就是營業(yè)額的估值,而對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),則是具備無限想象力的根基。

未來所有行業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),餐飲業(yè)為什么不能早點把自己當(dāng)成互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呢?

不管是同業(yè)結(jié)盟、異業(yè)聯(lián)盟還是現(xiàn)在我們都不曾想到的全新商業(yè)模式,沒有足夠大的活躍用戶數(shù)量,都是零。

放眼天下,電商之后,誰能有比餐飲業(yè)更為龐大的高頻剛需的活躍用戶數(shù)量呢?

二、關(guān)于o2o,你看明白了么?

做餐飲的人,大多思想都很簡單:用好的食材、用心烹飪、提供良好的服務(wù)…blabla,好的體驗會帶來口碑、傳播和再度光臨。

那么,請問:你明天晚飯吃什么?

明天?晚飯?

如非特殊安排,很少有人提前確定次日的晚餐。

這代表什么?

這代表,用餐在絕大多數(shù)情況下,都是一個隨機決策!

希望用戶下一次要來,用戶的思想里得先有個決策過程。

當(dāng)人類面臨過多的選擇時,潛意識會借助于工具。

現(xiàn)在我們看到,有微信、美食推薦賬號在搶占微信入口,大眾點評、各類美食app在搶占移動端入口,邁外迪、美味不用等在搶占wifi入口,天財商龍、餐行健搶占收銀系統(tǒng)入口

這些O2O都在干什么???

都在借助互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù),搶占了餐飲業(yè)用戶的決策入口!??!

假以時日,當(dāng)這些入口都被掌握在第三方手中,餐廳最終都變成生產(chǎn)中心、提貨點和交易發(fā)生地,但支付與你無關(guān),用戶都是O2O方的用戶。在整條消費鏈條中,用最高成本在提供著最大價值的實體餐飲業(yè),卻又不是在價值鏈的最頂端。

誰擁有用戶資源,誰就在最頂端,誰就掌握著鏈條下方所有節(jié)點的生死。

再努力做的再好,用戶的隨機決策被頂端影響而選擇去了別家,用戶正被不斷加入的商家不斷地分流。。。

教數(shù)學(xué)的體育老師說過:分母越大,分數(shù)值越小。

三、互聯(lián)網(wǎng)將如何顛覆餐飲業(yè)?

用戶入口將被各類O2O平臺所攔截,將從免費開始收費,就像淘寶;

原物料將被源頭電商巨頭寡頭壟斷,他們將從低價走向高價,就像天貓;

越來越多的優(yōu)秀人才不再生存于體制內(nèi),都主動選擇創(chuàng)業(yè),招人留人人力資源成了企業(yè)發(fā)展最大的瓶頸;

無體驗基因的實體商業(yè)都將被電商替代,商業(yè)中心逐漸成為了體驗中心,綜合體驗多了,餐飲業(yè)的引流能力因被分流而下降,租金必然更高。

……

對餐飲業(yè)而言,收入下降了,支出增加了,優(yōu)秀的人才去哪兒了傳統(tǒng)商業(yè)模式下的成本結(jié)構(gòu),終將無力支撐。

四、餐飲業(yè)的自我顛覆之路

1、看到未來,跟時間賽跑

以上所述的那天,也許并不會馬上到來,仍然會有幾年(?)的時間窗口。

在有限的時間窗口內(nèi),如何借助社會資源,極致地狂奔,到IPO敲鐘,再整合更豐富的社會資源實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

這條路,仍然需要及時調(diào)整策略,將用戶資源沉淀積累在自己手里。

2、看到未來,開始新變革

重新打造餐飲企業(yè)的整個系統(tǒng),以用戶為中心,借助有力的CRM工具,完成互聯(lián)網(wǎng)大背景下并適合自身屬性的品牌升級戰(zhàn)略,將互聯(lián)網(wǎng)基因快速植入企業(yè)組織內(nèi)部,從下一個階段開始快速無限迭代。

餐飲業(yè)本來就手握巨大的流量,才是這么多O2O窺探已久的金礦。

這金礦,正在被眾多來自藍翔的精英們開著挖掘機,一鍬一鍬地鏟去自家的后院。

互聯(lián)網(wǎng)不會顛覆餐飲業(yè),除非餐飲業(yè)自己不變革而被顛覆。

與其被他人顛覆,不如走一條自我顛覆的勇者之路。

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滴滴快的合并內(nèi)幕:兩年談了三次 巨額融資成轉(zhuǎn)折

2月14日早間9點58分,程維在電腦前指揮著滴滴的工作人員發(fā)出了一封關(guān)乎公司未來命運的全員郵件。他特地問了一句,“柳青收到了沒?”在聽到肯定地回答之后,他松了一口氣。

一分鐘后,騰訊科技頻道發(fā)出了一條消息:快的打車與滴滴打車今天(2月14日)聯(lián)合發(fā)布聲明,宣布兩家實現(xiàn)戰(zhàn)略合并。新公司將實施Co-CEO制度,滴滴打車CEO程維及快的打車CEO呂傳偉將同時擔(dān)任聯(lián)合CEO。兩家公司在人員架構(gòu)上保持不變,業(yè)務(wù)繼續(xù)平行發(fā)展,并將保留各自的品牌和業(yè)務(wù)獨立性。

騰訊科技從知情人士處獲悉,雙方原本不想在春節(jié)前公布消息,“想先讓雙方的員工過個好年,年后再宣布。”

不過,由于媒體對雙方合并確切消息的高頻跟進,到了2月13日,雙方合并的消息捂不住了。

思量再三,雙方確定在在情人節(jié)公布消息,滴滴總裁,也是合并后的新公司總裁柳青將其解釋為“情人節(jié)項目”。

騰訊科技獲悉,雖然雙方公布的消息被迫提前,但在合并具體事宜方面,多方已經(jīng)做好準(zhǔn)備。從雙方1月21日正式接觸,2月8日前后合并意愿已經(jīng)達成,隨后各個股東簽字確認合并協(xié)議,并完成了初步交割。

回憶整個過程,柳青對外稱,雙方從正式接觸到對外宣布只用了22天。兩年以來,從打車軟件誕生之日起,先是遇到監(jiān)管部門的叫停,在監(jiān)管部門認可之后,打車軟件之間又打的不可開交。多個打車軟件經(jīng)歷了燒錢和洗牌,最后形成了滴滴和快的的雙寡頭格局。在種種不可思議之中,滴滴和快的火速合并。這部跨年大戲的背后到底發(fā)生了什么?

兩年間談了三次

外界看來,滴滴和快的近期才有接觸考慮合并事宜,實際上,雙方接觸考慮合并的時間點遠遠要比人們想象地早。

“據(jù)我所知,滴滴和快的兩年間至少談過三次。”打車軟件的一位投資人向騰訊科技表示。

騰訊科技了解到,兩年來,滴滴和快的在地推、補貼以及人員上多有大大小小的交鋒,雙方不免“擦槍走火”,從最開始,雙方的早期投資人感覺大可不必如此。

最初撮合雙方接觸的人是快的打車的天使投資人李治國。

作為快的打車的天使投資人,李治國除了在最初階段給了資金支持,另一大貢獻是邀請當(dāng)時在美有意回國創(chuàng)業(yè)的呂傳偉加盟了快的打車。

2012年初,呂傳偉在英國體驗了打車軟件Hailo,接著又在美國體驗了Uber。那時,有感于國內(nèi)打車難的呂傳偉萌生了做一款打車軟件的想法。

“在回國之前,呂傳偉曾告訴我,有意做打車一類的O2O的創(chuàng)業(yè)。”李治國回憶,在當(dāng)時,快的打車的項目已經(jīng)成型,于是,在李治國的牽線搭橋之下,呂傳偉成了快的打車的CEO。

另一個重要人物是王剛。同李治國一樣,他也出身于阿里巴巴,在銷售和地推方面有著豐富經(jīng)驗。在阿里擔(dān)任高管時,在阿里舉辦的一些交流會上,王剛和李治國也曾有一些碰面。

在離開阿里之后,王剛有意往投資方向發(fā)展。當(dāng)時李治國已經(jīng)從阿里離開,創(chuàng)建了阿米巴天使投資基金。同扎根在杭州的王剛向李治國討教投資事宜,雙方對打車軟件都感興趣。

在滴滴打車的模型剛出來時,李治國和王剛都看過滴滴打車的項目,最后,王剛成了滴滴打車的天使投資人,李治國則成了快的打車的天使投資人。

在滴滴打車最初的地推發(fā)展中,王剛起了很關(guān)鍵的指導(dǎo)。有了這些千絲萬縷的關(guān)系,后面的事情都顯得順理成章。

2013年,在最初對打車軟件的爭議過后,滴滴和快的很快就進入了白熱化競爭狀態(tài),雙方變得勢不兩立,在地推、補貼等方面進行針鋒相對地斗爭。

從投資的角度來看,李治國認為這也不是長久之計。到了2014年,在滴滴獲得騰訊和中信的B輪融資后,李治國找個了機會介紹呂傳偉和王剛一起喝個茶,這是雙方的第一次接觸,后來就和滴滴CEO程維也聯(lián)系上了。

這次見面的主要目的是避免擦槍走火引起的惡意競爭,包括地面團隊的競爭,App底層層面的競爭,希望讓雙方在桌面上良性競爭。到后來,雙方在出現(xiàn)誤解的時候兩個CEO就直接拿起電話開始交流了。

此次見面之后,雙方依然競爭,對于對手的策略,也有針對性地跟進。特別是從2014年1月綿延到5月的補貼大戰(zhàn),雙方開始了今天你增加1元補貼,明天我又增加1元的補貼競爭。

競爭的背后也有一定的默契。到了5月16日,雙方幾乎在同一時間宣布停止補貼大戰(zhàn)。在當(dāng)時,有人對騰訊科技表示,“大家心照不宣吧?!?/p>

  柳青的身份切換

在當(dāng)時,李治國介紹滴滴和快的雙方高管認識,并沒有撮合雙方合并的想法。接下來,從投資人轉(zhuǎn)型而來的柳青成為雙方最終能合并的主角。

柳青關(guān)注出行領(lǐng)域非常早。2011年,高盛投資了美國打車企業(yè)Uber,這給柳青很大啟發(fā)。

到了2013年9月,時任高盛(亞洲)有限責(zé)任公司亞太區(qū)董事總經(jīng)理柳青提出投資滴滴,不過當(dāng)時滴滴并不需要那么多錢,且老股東也不想在當(dāng)時引入新一輪資金,柳青只能作罷。

2014年6月,柳青帶著團隊來到滴滴洽談投資意向。在這之前,2014年1月,滴滴已經(jīng)接受了騰訊和中信的B輪1億美元投資。柳青感覺這次介入地又晚了。她有些沮喪地對程維開玩笑說,“怎么不提前告訴我?”程維說,“你要來滴滴,不就早知道了嗎?”

一個月后,柳青加入滴滴擔(dān)任COO。在當(dāng)時,柳青加入滴滴時并不被人看好,有人甚至斷言她忍不了半年就會離開。

但柳青很快完成了身份轉(zhuǎn)換,并主導(dǎo)了滴滴的新一輪7億美元融資。2015年2月4日,滴滴宣布柳青升任總裁。

有人這樣評價柳青,“既是貴族,又能接地氣的人”,短時間內(nèi)獲得滴滴上下的認可,非常不容易。

除了對滴滴的融資功不可沒,柳青也在滴滴和快的合并的過程中起到了實質(zhì)性的推動作用。

一個鮮為人知的細節(jié)是,在柳青和滴滴接觸,并加盟滴滴之前,柳青也曾經(jīng)和快的打車接觸過,并到杭州和快的的高層會面,這些接觸和了解,成為后來促成雙方快速達成合并意向的關(guān)鍵。

  巨額融資成合并轉(zhuǎn)折點

滴滴和快的最初兩次談?wù)摵喜⒁皇露紱]有觸到落地的層面,到了2014年底,雙方感覺時機成熟了。

此時,雙方都獲得了新一輪融資。2014年12月9日,滴滴宣布獲得新一輪7億美元融資。20天后,快的宣布獲得新一輪融資,融資數(shù)額超過8億美元。

有了新一輪的支持,雙方的補貼競爭更加激烈。無論是對出租車打車的加價補貼,還是專車業(yè)務(wù)的鼓勵補貼,雙方的競爭又到了白熱化的境地。

此時,股東們的心態(tài)出現(xiàn)了分化。

“老燒錢下去,對投資人是最不利的。騰訊、阿里等口袋深的投資方還能扛得住,那些口袋淺的VC感覺不能再這樣下去了?!币晃恢槿耸客嘎?。

從中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程中也看出,無論是行業(yè)的第一名和第二名競爭多么激烈,走到某個階段總會出現(xiàn)并購,出現(xiàn)寡頭才能形成穩(wěn)定的一極。2012年3月發(fā)生的優(yōu)酷和土豆合并,以及更早之前的分眾傳媒和框架傳媒合并,都體現(xiàn)了這一點。

在這些合并中,投資人的主動推動成為動因之一。在滴滴和快的的個案中,雙方投資人,尤其是早期投資人傾向于樂享其成,極力促成雙方合并。

這也是后來在滴滴和快的的合并消息最開始傳出時,業(yè)界認為,雙方合并是被資本逼迫的。

據(jù)騰訊科技了解,滴滴和快的合并事宜主要是雙方高管主要談判,并知會了各個投資人。在談判的過程中,各方投資人有推動,但主導(dǎo)權(quán)還在創(chuàng)業(yè)公司。合并之后,柳青在媒體的采訪中也確認了這一點。

2015年初,當(dāng)時的滴滴打車CEO程維、COO柳青再次到了杭州,此次,他們見了快的打車的CEO呂傳偉,也見了阿里投資部的人士,雙方合并的談判正式開始。

 柳傳志成媒人

在幾輪投資中,騰訊和阿里分別成為滴滴和快的的股東,滴滴和快的也成為推廣雙方移動支付的利器之一。

由于巨頭布局競爭的因素存在,業(yè)內(nèi)認為滴滴和快的合并的可能性非常低, “騰訊和阿里作為大公司,作為重要的投資方,是沒法坐在一張談判桌上的?!?/p>

“這種事情關(guān)鍵是媒人,誰是媒人至關(guān)重要?!币晃唤咏v訊戰(zhàn)略投資部的人士表示。

據(jù)這位人士了解,促成騰訊和阿里能談在一起的人不是別人,正是柳青的父親,柳傳志。

如果再往前追溯,柳青加入滴滴也與柳傳志有關(guān)。去年8月在柳青加入滴滴時,有人告訴騰訊科技,“這與柳老爺子的安排有關(guān)”。

到了今年1月,當(dāng)?shù)蔚魏涂斓碾p方進入實質(zhì)性的談判階段時,騰訊和阿里達成了一個默契:談判的主導(dǎo)權(quán)歸創(chuàng)業(yè)公司,但要對騰訊和阿里公平對待?!半p方是公平的,誰也不插手?!?/p>

所以滴滴和快的兩家公司主導(dǎo)完成了談判,對于騰訊和阿里也有平等的安排。合并后的新公司的7人董事席位中,騰訊、阿里各占一席。其余席位由雙方公司高管以及VC獲得。

于此同時,在騰訊和阿里在移動支付的競爭中,打車軟件接入微信支付還是支付寶的選擇權(quán)也交給了合并后的新公司。

  百度和易到成合并插曲

BAT中,在騰訊和阿里依托滴滴和快的在打車O2O上打的火熱之時,另一家巨頭百度的布局出現(xiàn)了戰(zhàn)略性的缺失,并在騰訊和阿里入場之后盡力補救。

百度先是選擇了和易到用車合作。在百度地圖推出專車服務(wù)時,易到用車成為接入百度地圖的合作方。2014年下半年,曾傳聞百度3億美元投資了易到用車,但百度予以不置可否。

到了2014年12月,百度以罕見地高調(diào)宣布對Uber進行財務(wù)投資,不過由于業(yè)務(wù)上的合作尚需時日,截止到目前,百度地圖的專車接口依然是易到用車。

在這個過程中,百度還曾把投資目標(biāo)瞄向滴滴。知情人士透露,在滴滴獲得騰訊等投資方7億美元的融資之后,百度也有意投資滴滴,不過因為價格問題沒有談攏,百度只好作罷。

滴滴的另一個緋聞主角是易到。2月初,從滴滴內(nèi)部流出一則消息稱,滴滴與易到合并,雙方的估值達到80億美元。消息流出后,易到用車CEO周航堅決予以否認,柳青也對騰訊科技表示,“純屬謠言”。

事后,有投資人士對這些緋聞評價,“肯定都有接觸,也在談。無論是BAT還是這些專車業(yè)務(wù)公司,彼此的合縱連橫都是必要的?!?/p>

 2015年下半年有望沖擊上市

在各種穿針引線和插曲過后,2月14日,滴滴和快的宣布正式合并。合并之后,新公司上市已經(jīng)提上議事日程。

2月14日,快的打車CEO呂傳偉給員工的內(nèi)部郵件中,也提到了這一點。

不過,對于原先滴滴和快的的高管而言,上市的意義對雙方略有不同。

上述知情人士透露,合并后的新公司上市后,快的高管團隊將套現(xiàn)退出,而程維、柳青等人繼續(xù)帶領(lǐng)新公司前行。

之所以會有這樣的預(yù)測,與現(xiàn)在的安排有關(guān)。“很多人注意到程維和呂傳偉擔(dān)任聯(lián)合總裁,卻忽視了為什么請柳青擔(dān)任新公司總裁的安排?!鄙鲜鋈耸糠Q。

他認為,柳青擔(dān)任新公司總裁,一方面因為她在雙方合并中穿針引線起了決定性作用,另一方面,也暗示了相比較快的,滴滴享有更多的主導(dǎo)權(quán)。

至于上市的日期,投資人將其算定在六個月之后?!傲嘟o雙方整合的時間確定為6個月,在整合之后,就會開始準(zhǔn)備上市了?!?/p>

不過在上市一側(cè),柳青的準(zhǔn)備更早。2014年12月,在和騰訊科技的一次交談中,她透露,在這輪7億融資之前,她已經(jīng)按照上市的標(biāo)準(zhǔn)梳理的滴滴的股權(quán)架構(gòu)以及財務(wù)細節(jié),為上市提前做著力所能及的準(zhǔn)備。

從目前的節(jié)點來看,談?wù)撋鲜械拿篮眠€為時尚早。未來的6個月,除了滴滴和快的的業(yè)務(wù)、人員等各方面整合以外,程維、呂傳偉和柳青在“安內(nèi)”之時還需要“攘外”。無論是國外的Uber,還是國內(nèi)的神州專車、AA租車以及易到用車都是無法忽視的對手,他們的身上的重擔(dān)難言輕松。

 

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大數(shù)據(jù)時代醫(yī)療行業(yè)爆發(fā) 政策壁壘仍待解

移動醫(yī)療:搶“富礦”

毫無疑問,移動醫(yī)療將持續(xù)火爆的發(fā)展態(tài)勢。

2014年,移動醫(yī)療領(lǐng)域的融資案例及金額出現(xiàn)爆發(fā)性增長,截至11月共完成融資案例31起,已公布金額總計4.99億美元;當(dāng)年幾乎每隔兩月,投資機構(gòu)就向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療揮進大筆資金,大型投資主要趨向已漸成熟的企業(yè),并集中在C輪,其中騰訊基金連續(xù)兩月在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域注入1.7億美元。

從投資項目分布上,共有58起,主要有四個種類:穿戴式設(shè)備類獲得投資的共計16個項目,醫(yī)療服務(wù)類獲得投資的共計10個項目,移動醫(yī)療應(yīng)用類獲得投資的共計13個項目,健康應(yīng)用項目類獲得投資的共計6個項目。

移動醫(yī)療相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前移動醫(yī)療App達2000多款。移動醫(yī)療App主要分五種,包括醫(yī)藥產(chǎn)品電商應(yīng)用,滿足專業(yè)人士查詢專業(yè)信息的應(yīng)用,滿足尋醫(yī)問診需求的應(yīng)用,預(yù)約掛號及導(dǎo)醫(yī)、咨詢和點評服務(wù)平臺。

春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳認為2015年的中國移動醫(yī)療市場已經(jīng)正式進入“大航海時代”,而且核心將是醫(yī)療的去中心化。

他認為,這個過程表現(xiàn)為兩大趨勢:一個是醫(yī)院智能外化,包括第三方化驗、連鎖??漆t(yī)院、醫(yī)生診所、體檢公司、社區(qū)診所、手術(shù)中心;另一個是新醫(yī)療服務(wù)供應(yīng),包括線上診斷公司、基因檢測公司、可穿戴設(shè)備公司、跨國醫(yī)療中介、健康O2O上門服務(wù)、醫(yī)生集團。

在張銳看來,原本集中于醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)未來將碎片化地呈現(xiàn)在生活的各個角落,甚至醫(yī)生診療都可以被線上診斷所替代。

  醫(yī)藥電商:“元年”到

2015年,互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的政策限制,進入了開閘的倒計時。

“《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法征求意見稿》已經(jīng)定稿,可能會比市場預(yù)期更早地公布出來?!庇行袠I(yè)權(quán)威人士告訴《第一財經(jīng)日報》。

此前,這一重大政策最后的開閘期限曾被普遍預(yù)期為2015年“兩會”前后。

對一直高度管制的藥品生產(chǎn)和經(jīng)營行業(yè)來說,“互聯(lián)網(wǎng)銷售放開”不僅是簡單的渠道拓寬,也是監(jiān)管思路面臨的一次艱難轉(zhuǎn)變。

“相比其他行業(yè),醫(yī)藥行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是整體滯后的,但是發(fā)展速度卻是很迅速的。”中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會副會長牛正乾向《第一財經(jīng)日報》預(yù)測,醫(yī)藥電商的政策紅利正在快速到來,整體行業(yè)發(fā)展將在未來兩三年內(nèi)實現(xiàn)爆發(fā)。

中國電子商會公開數(shù)據(jù)顯示,2014年,我國醫(yī)藥電商的交易規(guī)模預(yù)計將達到68億元;2013年,我國醫(yī)藥電子商務(wù)規(guī)模為42.6億元,僅占整個電子商務(wù)市場的0.7%,但增速很快,較之2012年的16.6億元、2011年的4億元,平均增速超過200%。

但另一個行業(yè)現(xiàn)實在于過低的利潤困境――2013年,中國醫(yī)藥B2C行業(yè)平均毛利率為19.3%,費用率為20.6%,平均利潤率為-1.3%,少數(shù)實現(xiàn)盈利的企業(yè),凈利率也不超過2%,只有美國連鎖電商巨頭達到20%~40%。

牛正乾認為,政策壁壘是行業(yè)發(fā)展的最大障礙,尤其是處方藥和醫(yī)保――國內(nèi)藥品終端銷售收入中,處方藥超過80%,以醫(yī)療機構(gòu)銷售為主;由于網(wǎng)上藥店不能和醫(yī)保、新農(nóng)合等醫(yī)療保障體系對接,在網(wǎng)上藥店購藥支付時還不能使用醫(yī)??ㄖЦ?,零售藥店(包括網(wǎng)上藥店)的銷售增長非常受限制。

 

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支付寶醞釀除夕突襲微信

2月14日,一組帶有支付寶紅包口令的品牌廣告圖片,在微信群和朋友圈擴散。小米、魅族、百事可樂、TheNorthFace、阿迪達斯等多家知名品牌通過支付寶口令圖片的方式發(fā)放品牌紅包。

  紅包口令成品牌互動新方式

用戶通過品牌廣告圖片看到紅包口令并記下,在支付寶錢包首頁輸入口令,即可領(lǐng)取企業(yè)發(fā)放的現(xiàn)金紅包。領(lǐng)取后,還可以一鍵分享至社交平臺。支付寶方面證實,面對企業(yè)用戶的品牌紅包平臺(hb.alipay.com)已經(jīng)正式上線。擁有支付寶企業(yè)賬戶的商家均可登錄平臺,創(chuàng)建品牌群紅包。

支付寶內(nèi)部人士透露,支付寶紅包“口令+圖片”的方式,本來是應(yīng)對微信封殺支付寶分享鏈接的應(yīng)急之舉,但口令推出后大受歡迎。商家捕捉到其中的機會,在紅包的口令圖片上,加上自己的品牌廣告或二維碼,借紅包廣泛傳播。隨后支付寶團隊開發(fā)了品牌紅包平臺,并在2月12日上線試運行。

  支付寶除夕夜推“中文口令”

支付寶內(nèi)部人士表示,支付寶正在開發(fā)和準(zhǔn)備上線“中文口令”等自定義口令模式。更關(guān)鍵的是,支付寶品牌紅包后臺免費向品牌開放。品牌商可以把廣告費變成紅包,直接發(fā)給粉絲和用戶。

支付寶透露,“中文口令”的首發(fā)會放在除夕,屆時會以一個極具爆炸力的方式展示出來,這才是支付寶此前一直說的“大招”。一家品牌廣告主表示,愿意嘗試這種新的形式,直接將廣告費以口令紅包的方式發(fā)給自己的粉絲和用戶,激發(fā)用戶在社交平臺的裂變式自發(fā)傳播。業(yè)內(nèi)專家分析,未來如果中文口令與線下的商戶結(jié)合,口令這種更加簡單直接的方式,可能還會成為O2O新入口。

 

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滴滴快的合并:慎言壟斷 遙看創(chuàng)新

滴滴快的合并:慎言壟斷 遙看創(chuàng)新

  作為情人節(jié)的2月14日早已擺脫了舶來品的色彩,融入了中國青年男女的日常思維與生活。不過,在昨天,促使許多青年男女引發(fā)“再度相信愛情”這一調(diào)侃的,不是某兩個人的愛情經(jīng)歷,而是兩家打車APP滴滴與快的的宣布合并。所謂“不是冤家不聚頭”,在過去兩年多打過中國史上最大營銷戰(zhàn)爭的滴滴和快的,各自的CEO都在這一特殊日子宣布“在一起”,這一決定引發(fā)的爭議也頓時炸開了窩。

最先引發(fā)人思索的一個問題,當(dāng)然是兩家公司為何要合并。從市場上較為流行的分析來看,基本維持在下述幾點:其一是兩家公司所圈占的消費者份額基本到了底線,據(jù)《中國打車APP市場季度監(jiān)測報告2014年第4季度》數(shù)據(jù)顯示,截至2014年12月,中國打車APP累計賬戶規(guī)模達1.72億,其中滴滴、快的兩家公司共同占據(jù)了近1.7億的賬戶量。未來固然還會在拓展用戶上發(fā)力,但此前極速增長的現(xiàn)象將一去不復(fù)返了。其二,雙方在過去一年的燒錢大戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束圈占用戶的歷史使命,繼續(xù)燒錢補貼,只能兩敗俱傷,相反合作之后則可能帶來“1+1>2”的效應(yīng)。

合并帶來的是一個估值超過60億美金的新銳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),緊接著引發(fā)的疑慮便是,兩家公司的合并是否將造成壟斷問題。這里需要指出的是,目前兩家公司都尚處于燒錢階段,未能探索出成熟的“盈利模式”。換言之,不管合并還是分開,打車軟件的商業(yè)模式并未成熟。從這一角度出發(fā),現(xiàn)在來談壟斷還操之過急。當(dāng)然,基于對趨勢的憂慮是可以理解的,不過對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說,用戶并非“羊群”,通過滿足用戶的需求、做好用戶的體驗才是企業(yè)的生存發(fā)展之道。即便合并可能是制造壟斷的重要環(huán)節(jié),但只要企業(yè)出現(xiàn)綁架客戶的情形,法治的作用也就有必要出場。

對于今天的城市居民而言,龐大的城市和擁堵的交通構(gòu)成了出行最大的障礙,如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)來精準(zhǔn)打理自己的出行計劃,這是一項迫在眉睫的社會需求。不管是滴滴、快的,還是易到用車、神州專車,這些企業(yè)都在用創(chuàng)新的方式來滿足社會的需求。在人們的出行方式被新事物重構(gòu)之際,勢必會遭遇監(jiān)管上的難題,甚至引發(fā)壟斷經(jīng)營的憂慮。然而,面對創(chuàng)新性的事物,尤其是能夠解決現(xiàn)實需求的創(chuàng)業(yè),監(jiān)管者與消費者應(yīng)當(dāng)以更加開放的心態(tài)去迎接和擁抱新的變化。

事實上,打車軟件通過補貼的方式促使司機和用戶進入“O2O”的模式,從而完成了移動出行的第一步。這一過程中,司機和用戶都獲得了數(shù)額不等的優(yōu)惠。接下來,對于企業(yè)和背后的投資者而言,如何建立一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),使得移動出行的用戶不僅僅是基于補貼來出行,或者不僅僅是基于出行來支付費用,這是一個必然的趨勢。在這一系統(tǒng)中,用戶是感性的,但更是理性的,只有確保用戶的利益,做好用戶的體驗,系統(tǒng)本身才能不斷豐滿、持續(xù)。

從上述角度來說,輿論對于滴滴快的合并可能造成的壟斷傾注了過多關(guān)注。相反,一如兩位聯(lián)合CEO所指出的,移動出行在代駕、公交、拼車和地鐵的應(yīng)用還不完備。可以預(yù)見,在未來,移動互聯(lián)網(wǎng)對于人們出行的影響將會更加深刻,影響波及的范圍也會超出出租車和專車兩類。對于消費者而言,面對情人節(jié)兩家打車軟件公司合并的“愛情”,不必過于在意壟斷,而只需要在未來關(guān)注二者團隊整合后推出的服務(wù)體驗。沒錯,體驗為王,沒有創(chuàng)新性的服務(wù),沒有進步的服務(wù),合并就沒有意義。

 

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滴滴投資人:我為什么要撮合兩個“死對頭”合并?

滴滴投資人:我為什么要撮合兩個“死對頭”合并?
  文/符績勛 GGV資本管理合伙人

  一,本地化優(yōu)勢。

O2O領(lǐng)域正在以按需服務(wù)(On demand service)的方式全面改變我們衣食住行,尤其是食和行這兩個高頻領(lǐng)域,在交通領(lǐng)域我投資了滴滴打車、Grabtaxi、和養(yǎng)車點點等。大多投資都基于一個判斷,按需服務(wù)(On demand service)是以本地需求出發(fā)的服務(wù),這意味著贏家是那些能更好適應(yīng)本地化需求的公司。

打車軟件是個最明顯的例子,在不同的區(qū)域,打車軟件是用不同的方式切入到市場中的。在美國,Uber Black是高端的私家車出租服務(wù),Uber以高端服務(wù)切入到市場,從上向下豐富服務(wù)線和用戶群。但在中國情況有所不同,滴滴和快的都是從低端但高頻的打車服務(wù)進入市場,從下向上驅(qū)動提供更多服務(wù),去年年底開始,滴滴和快的都推出了專車,完善了出行的服務(wù)。以東南亞最大的打車應(yīng)用Grabtaxi為例,Grabtaxi則是通過出租車切入市場,此外還根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅男枨笱苌鱿蛳碌腉rab bike和向上的Grab car,來全面滿足用戶的出行需求。

交通是一個極其本地化的市場,它需要對接當(dāng)?shù)氐乃緳C和服務(wù)者,服務(wù)于當(dāng)?shù)氐挠脩簦踔列枰鎸Ξ?dāng)?shù)卣吆捅O(jiān)管,所以這一切都需要一個熟悉當(dāng)?shù)厥袌龅姆?wù)提供商。所以對交通來說,本地化服務(wù)提供者最可能是贏家。

  二,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)優(yōu)勢。

一些業(yè)務(wù)具有很強的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)優(yōu)勢,比如我們早期投資的阿里巴巴,它的C2C平臺淘寶網(wǎng)就是一個典型的例子。淘寶網(wǎng)聚集了大量的商戶資源,也在用戶端形成了絕對的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這是后來為什么淘寶很難被替代,百度、騰訊都嘗試過電商也都淺嘗輒止而告終。

遵循網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的行業(yè),先發(fā)者優(yōu)勢是有價值的。在打車行業(yè),滴滴是先發(fā)者,隨后跟上的是快的,后來的大黃蜂等盡管也都非常努力,但追趕上它們是很難的,有越多的司機,打車越快捷,放棄服務(wù)到其他平臺的可能性就越小。所以,滴滴和快的的合并,能夠讓公司聚攏和整合現(xiàn)有的資源,強化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的優(yōu)勢,為用戶提供更高效的服務(wù),并拉開和其他競爭者的距離,成為一個毋庸置疑的市場領(lǐng)軍者。

并不是所有的整合都帶來這樣的效果,在以內(nèi)容為驅(qū)動的行業(yè),整合并不會給領(lǐng)先者帶來絕對優(yōu)勢。以我參與過的優(yōu)酷和土豆合并為例,優(yōu)土合并之后,停止了我們當(dāng)初預(yù)想的內(nèi)容采購價格戰(zhàn),但另一方面,合并沒有停止用戶的“流動”,用戶依然會基于內(nèi)容來選擇其他的平臺進行停留。

合并帶來的更深遠的優(yōu)勢是,兩家公司可以停止補貼戰(zhàn)進行真正的創(chuàng)新。我認同Peter Thiel在《從零到一》中的觀點,過度的競爭對公司發(fā)展并不是最好的,過度的競爭包含大量的浪費,只有減少了這些浪費,公司才有機會進行真正的創(chuàng)新。

  三,下一個千億級公司。

在這個過程中我們意識到,當(dāng)形成一個高頻的出行入口后,可以為用戶提供全方位的出行服務(wù),滴滴和快的希望構(gòu)建全出行方式的整合,覆蓋從公交和地鐵到出租車和專車的全部方式,需求來源于于乘客,當(dāng)你想去一個地方的時候,就可以打開App找到最優(yōu)化的解決方案。它會告訴你從A點到B點最優(yōu)的交通出行建議,甚至在方案中包括解決最優(yōu)方案或者和其他用戶共享里程。

因此我們看好滴滴會成為一個聚攏用戶和司機活躍交通數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)平臺,通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)匹配和完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋來為用戶提供出行服務(wù),在未來,滴滴快的不僅能夠為用戶提供更優(yōu)化的專車和更便捷的打車,更重要的是這樣的入口能夠為用戶創(chuàng)造更多的價值,這是一個500億到1000億美元的機會。合并能夠減少不必要資源的浪費,將更多的資源投入到產(chǎn)品創(chuàng)新上,紅包和補貼也許少了但產(chǎn)品會為用戶帶來更多的價值。合并,是兩家目標(biāo)高遠的公司共同創(chuàng)造偉大的開始。

最后,并購后最大的挑戰(zhàn)在于兩只團隊的梳理,這也是未來半年的工作重心。在優(yōu)酷和土豆的并購后,團隊梳理成為公司合并半年內(nèi)最重要的事。團隊面臨重大調(diào)整時的挑戰(zhàn)在于要留下最好的人才,因為在不穩(wěn)定的環(huán)境中,最好的人才往往是最快流失的。在我了解的滴滴團隊中,程維有阿里巴巴的管理體系和經(jīng)驗,柳青也有豐富的管理經(jīng)驗,我相信二者的搭檔與原快的管理。團隊會帶領(lǐng)團隊從容地面對這次挑戰(zhàn)。

 

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[ O2O研究 ] 餐飲創(chuàng)業(yè),需認清定位和找準(zhǔn)合伙人

[ O2O研究 ] 餐飲創(chuàng)業(yè),需認清定位和找準(zhǔn)合伙人

“每一個創(chuàng)業(yè)者都積累了很多解決復(fù)雜問題的經(jīng)驗,但中國變化太快,很多經(jīng)驗不具有普遍性。但是偶爾有這么一兩條原則可能還有用,比如說按商業(yè)規(guī)則而不是按照江湖規(guī)則來游戲。以前,我看到有很多朋友之間是砍砍殺殺的,這是江湖規(guī)則,這都是要過去的?!?/span>

[ O2O研究 ] 餐飲創(chuàng)業(yè),需認清定位和找準(zhǔn)合伙人

在餐飲o2o之道沙龍現(xiàn)場,梁忠說創(chuàng)業(yè)者首先需要不安于現(xiàn)狀,需要有企業(yè)愿景和奮斗的愿望,其次必須有精進、責(zé)任心和向上的動力。創(chuàng)業(yè)需要有動力和理想,也愿意接受可能帶來非常痛苦的一面,這是指境界和心理承受力方面。其次,創(chuàng)業(yè)的核心是一定要找到自己的發(fā)展模式,確定企業(yè)模式與想要的趨勢、資源、資金和人才是否對等。因為現(xiàn)在不是一個單槍匹馬的時代,所以團隊非常重要。團隊的聚集、領(lǐng)導(dǎo)、約束包括適當(dāng)?shù)氖跈?quán),應(yīng)該是未來餐飲創(chuàng)業(yè)的核心。第三點是合伙團隊的選擇。因為沒有做過餐飲行業(yè)的人參與指導(dǎo),會違背企業(yè)內(nèi)在發(fā)展規(guī)律,導(dǎo)致整個發(fā)展方向出現(xiàn)偏差。

不同節(jié)點 定位準(zhǔn)確

在不同的節(jié)點,定位必須要準(zhǔn)確。在定位基礎(chǔ)上選擇不同節(jié)點的適合資源,是成功的必須條件。有了定位以后,必須做好實施設(shè)計、裝修和菜品服務(wù)的團隊,把這些事情做好之后,還需要建立一套良性的分配機制。食神大酒樓是九十年代衡陽第一家?guī)洳烷g、衛(wèi)生間的酒樓,其受歡迎程度可想而知。當(dāng)時一樓大廳主要辦宴會,我們知道宴會的消費金額一般會比較高。但食神大酒店是路邊店,有25間包房但是沒有停車場,這就會是一個很頭痛的問題。

梁忠說他之所以要在這次沙龍中跟大家介紹外婆橋,是因為外婆橋現(xiàn)在在湖南開得非常好,在廣西有四家加盟店。餐廳主打媽媽菜的味道,原材料全部本地化。在還沒有裸烹觀念的時代,外婆橋所有的廚師進入餐廳時,梁忠都會問對方會不會用醬油炒菜,如果不會,那么他就會將對方拒之門外。在湖南,當(dāng)?shù)氐牟蛷d茶水和米飯都是免費的,但外婆橋堅持選擇用最好的大米。大家都覺得外婆橋用小木桶裝的米飯非常好吃,來這里也主要是家常菜,看著大家都是親朋好友三五個人涌入餐廳,梁忠覺得非常開心。由于餐廳的定位十分準(zhǔn)確,餐廳108張桌子經(jīng)常爆滿。開業(yè)一個禮拜,餐廳門口就開始大量排隊。

頂層設(shè)計 模式為王

餐飲企業(yè)由小變大、由弱變強是企業(yè)商業(yè)模式和頂層思維的結(jié)合體,其核心是在未來的一兩年中,餐飲企業(yè)所設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)是否是顧客的剛性需求。因為餐飲行業(yè)有一個最脆弱的東西——它很難做到一招制勝天下,某些一招鮮也只是指局部市場占領(lǐng)。如果要擴大輻射范圍做規(guī)模連鎖,由于加工運輸或者再加工時,很難還原過去真正的一招鮮。人總是要吃飯,這是剛性需求。但是吃什么、為什么吃、吃多少、吃好吃壞、與誰一起吃,這些都是彈性需求。過去的餐飲是被市場推動著做大的,現(xiàn)在人們在進入行業(yè)的時候,已經(jīng)把企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃好了。如果餐飲企業(yè)在選擇定位和頂層設(shè)計的時候便已經(jīng)成為市場剛性需求,那么它就已經(jīng)具備了由小做大的潛質(zhì)。

任何一個模式的塑造過程中所出現(xiàn)的問題,不是外界帶來的,而是本身不具足。因為自身不具足知識的判斷、駕駛的能力而要求得過高,所以才會造成企業(yè)的障礙。以粵色天湘為例,由于對高端餐飲發(fā)展趨勢的判斷失誤,讓企業(yè)損失超過千萬。梁忠說以他這么多年從業(yè)經(jīng)驗告訴他,解決障礙的方法主要包括兩點:第一,你的學(xué)習(xí)力,學(xué)習(xí)力是對未來的儲存;第二,是你需要走出去打開眼界,培育對行業(yè)、員工、顧客的敬畏感。天性具足,具有很高判斷力的人存在,他們天生具備對問題的分析和判斷能力比一般人高。他們的人生在不斷修正過程中不會遇到很大的障礙,因為他們已經(jīng)對未來將要面對的問題做了預(yù)判和準(zhǔn)備。障礙和瓶頸都會有,關(guān)鍵是你把什么看成障礙。

資源整合 抱團成長

梁忠說他希望未來大家能抱團發(fā)展,也愿意這么發(fā)展下去。這里面主要有幾點原因:第一,大家平常就在一起,可以互相幫忙;第二,抱團的這幾個企業(yè)都比較成熟,需要有一定的經(jīng)濟實力和社會背景;第三,運作這個行業(yè)協(xié)會的人得力。也許這也是餐飲未來的突破之道,集中群體智慧共同尋求發(fā)展。

本身餐飲行業(yè)的上下游,從生物鏈的角度而言就是相互寄生的。如果把目光放長遠,其產(chǎn)業(yè)鏈的各個部分本身就是一個整體。所以其抱團成長是很正常的,也符合社會發(fā)展的需要。任何一個小板塊加入系統(tǒng)的時候,首先必須把自己的優(yōu)質(zhì)資源提供出來;其次如何在資源板塊上占領(lǐng)長期自己需要的位置非常重要;最后,這就是一個相互延伸的過程。只有做好這三個準(zhǔn)備,才能真正實現(xiàn)資源優(yōu)化整合,因為資源優(yōu)化和整合的目的是讓大家共同抱團生存發(fā)展。你所創(chuàng)造的任何一個財富都是與別人有關(guān)的,如果你要延續(xù)發(fā)展,就需要采取合適的制定和方式,讓這種有關(guān)持續(xù)下去。

創(chuàng)業(yè)教訓(xùn) 找準(zhǔn)合伙人

認識梁忠的好朋友都笑他,說他是標(biāo)準(zhǔn)的打工族,因為他幫別人做的店都非常好,一輪到自己創(chuàng)業(yè)就會失敗。這是為什么呢?這就是合伙模式塑造的重要性。以后餐飲的創(chuàng)業(yè)有很大一部分會涉及合伙或眾籌,合伙人的選擇、資金的引入、股權(quán)的分配、股東之間的機制一定要健全。許多企業(yè)并不是項目失敗,而是核心層合伙方式的失敗。一個餐廳要關(guān)門只有三種情況是關(guān)門,第一是消防起火;第二是大型事故,不可挽回;第三就是合伙人之間鬧矛盾。除此之外都有別的辦法可以挽回。當(dāng)然,這些都是指投資比較大的。對于投資比較小的餐廳,主要是品類的選擇,資源、能力、資金必須把控。如果不能把控,就不要超負荷,剩下的就是需要堅持。

在此次餐飲O2O之道沙龍中,他重點強調(diào)了幾個方面,首先,我們反復(fù)強調(diào)選擇、業(yè)態(tài)、模式等,這是對商業(yè)部分的考察及對市場的定位;其次,過去餐廳經(jīng)營都是由小到大,由自己牙縫里省出來的錢經(jīng)營餐廳?,F(xiàn)在則大多是合作模式,這種重新定位和頂層設(shè)計的時候,餐飲企業(yè)需要考慮自己的合作者是誰。梁忠說他親歷過兩次幫政府做承包餐飲,企業(yè)都夸了,就是因為合伙人選擇不對,至于原因嘛,大家都心知肚明。梁忠說顧客來餐廳吃飯,餐廳會知道。但顧客不來了,選擇了另外哪家餐廳,餐廳一定不知道。做餐飲如果沒有對顧客的崇敬和感恩之心,那么注定無法長久。做事業(yè)一定要選好你的合伙人,因為合伙人會影響整個行進過程。當(dāng)模式選好,合伙人也選好了,要走多遠,走到什么程度,需要未雨綢繆。有些人是邊走邊看,而大多數(shù)時候,餐飲企業(yè)都是在談?wù)摰臅r候有計劃,而在執(zhí)行的時候則喪失了計劃。

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 餐飲老板需要什么樣的O2O服務(wù)?

[ O2O研究 ] 餐飲老板需要什么樣的O2O服務(wù)?

餐飲o2o創(chuàng)業(yè)是需要接地氣的。最近和團隊一起做了長沙市場線下餐飲調(diào)研,以了解商家對當(dāng)前餐飲O2O服務(wù)的認可度與合作情況。采集的樣本數(shù)量一共50家,調(diào)查的維度包括優(yōu)惠券、團購、探店、活動營銷、微信/微博營銷、顧客互動、預(yù)訂等方面。雖然數(shù)量不大,但是已經(jīng)超過了統(tǒng)計學(xué)意義上的最低要求,希望對從業(yè)者有點參考價值。

團購優(yōu)惠券認可度很高,品牌營銷或成新趨勢

我們的調(diào)查結(jié)果顯示:

(1) 所有商家中,已經(jīng)做了優(yōu)惠券的有28家,占比56%;沒有做但是認可優(yōu)惠券的還有12家,合計占比82%

(2) 已進行團購合作的有34家,占比68%;沒有做但是考慮做團購的有2家,合計占比72%。

(3) 對探店合作很感興趣的有8家,占比16%;對探店感興趣的有21加,合計占比58%??紤]到很感興趣與感興趣純粹主觀判斷,諸位看官可以僅作參考。

(4) 高度認可與用戶互動價值的有9家,占比18%;基本認可用戶互動價值的有18家,合計占比54%。同樣僅作參考。

(5) 高度認可活動營銷的有25家,占比50%;基本認可活動營銷的有1家,合計占比52%。

(6) 已經(jīng)在做微信/微博營銷的有16家,占比32%;正在考慮做微信/微博營銷的有6家,合計占比44%。

(7) 高度認可預(yù)訂服務(wù)的有3家,占比6%;基本認可預(yù)訂服務(wù)的有14家,合計占比34%。

從以上調(diào)查結(jié)果我們可以發(fā)現(xiàn),餐廳對優(yōu)惠券與團購等成熟的O2O合作模式的認可度和接受度都很高,并且較為普及。微信與微博等社會化營銷手段,餐廳也有一定程度的嘗試,但是占比不高,證明大多數(shù)餐廳對新媒體營銷還是不夠重視或者不懂如何運營。另外,餐廳預(yù)訂這一全新的服務(wù)模式還有待檢驗,主要存在市場教育與執(zhí)行難度的考量。沙水聽廣州做餐飲的朋友說,在大眾點評與騰訊合作之后,點評的預(yù)訂服務(wù)果真開始對商家收費了,并且要求收取5%的傭金,我那朋友叫苦不迭。

[ O2O研究 ] 餐飲老板需要什么樣的O2O服務(wù)?

另外,值得一提的是,餐飲商家對免費探店、用戶互動、活動營銷等O2O服務(wù)形式的綜合認可度均在50%以上。從側(cè)面反映出了商家對自身品牌推廣的需求,希望通過互動與活動形式,增加用戶對自身品牌與服務(wù)的了解,從而轉(zhuǎn)化為餐廳口碑或品牌的傳播。

餐飲O2O服務(wù)也是一個不斷迭代的過程

在《餐飲O2O:你必須了解的三個基本點!》一文中,沙水提出三個觀點:互聯(lián)網(wǎng)顛覆不了餐飲業(yè),但用互聯(lián)網(wǎng)思維能夠改造餐飲業(yè);互聯(lián)網(wǎng)思維助餐飲行業(yè)獲得新生,互聯(lián)網(wǎng)讓精品餐廳大放異彩;降級論先行,進化論后上,餐飲O2O模式會有新變化。但是,全文最主要的核心思想還是:無論O2O與互聯(lián)網(wǎng)思維如何不可一世的叫囂,餐飲企業(yè)必須回歸到餐飲的本質(zhì)上來,專注產(chǎn)品與服務(wù),做好用戶用餐體驗,以餐廳的口味、環(huán)境和服務(wù)為核心,然后利用互聯(lián)網(wǎng)的方式去帶動與放大餐廳口碑的傳播廣度與力度。

另外,沙水也武斷過:如果說團購是餐飲O2O1.0版,那么外賣和預(yù)定就是2.0版,而對餐廳更有價值正等風(fēng)來的餐飲O2O3.0版將更具魅力,那便是顧客與餐廳之間自連接與自管理的形態(tài)。對于這句話的理解,有一些人也許會有認識上的偏差。但是對于一個具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維的人來說,應(yīng)該不難懂。那就是,任何的產(chǎn)品都有一個迭代優(yōu)化的過程,不可能一開始就盡善盡美,這一路的嘗試與迭代只為滿足不同階段的不同場景下用戶不同的需求。因為用戶需求是在變化當(dāng)中的,那么服務(wù)用戶需求的方式也在不斷的變化當(dāng)中。

餐飲O2O需要接地氣,線下商家需要內(nèi)外兼修

很多時候,我們看到的那些高談闊論都是坐而論道的觀點,包括我自己有時候也忍不住站出來吆喝一兩嗓子,實際是經(jīng)不起推敲的,但還是自得其樂。而真正的臟活累活苦活還是需要有人腳踏實地的去干,這才是接地氣。所以,我們能夠看到,真正干苦活累活的58同城成功上市了,還甩出對手一大截;京東依靠物流贏得了送貨快的優(yōu)勢,關(guān)鍵時刻能贏得用戶口碑。這些都是當(dāng)初在別人看來搞不懂狀況的投入,如今才發(fā)覺他們戰(zhàn)略眼光的獨到,也因此建立起了自己的競爭壁壘。這是真布局。

O2O不是自我革命,而是自我修煉?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的O2O之路,說得徹底點只是為傳統(tǒng)企業(yè)做錦上添花的增值服務(wù)而已,而核心的產(chǎn)品與服務(wù)體驗還是要回歸到傳統(tǒng)企業(yè),回歸到線下來,對于相對成熟的餐飲O2O來說更為典型。當(dāng)初把優(yōu)惠券做到極致的丁丁優(yōu)惠倒下了,當(dāng)初熱火朝天的團購網(wǎng)站死了一大批,現(xiàn)在引起行業(yè)關(guān)注的外賣與預(yù)定服務(wù)還在試水當(dāng)中…….無論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的餐飲O2O服務(wù)形式如何變幻,總是脫離不了線下餐廳的服務(wù)支持與配合。這時候,是短期利益的驅(qū)動,還是長效雙贏機制的成立就成為了O2O服務(wù)可持續(xù)性的關(guān)鍵,而并非一時的概念炒作。

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