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亞馬遜進(jìn)軍視頻游戲：欲尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)扭轉(zhuǎn)低迷業(yè)績(jī)

亞馬遜進(jìn)軍視頻游戲：欲尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)扭轉(zhuǎn)低迷業(yè)績(jī)

在交出凈虧損5700萬(wàn)美元的一季報(bào)之后，電子零售巨頭亞馬遜正努力尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)的低迷局面。昨日，亞馬遜最新招聘公告顯示，其瞄準(zhǔn)的是視頻游戲領(lǐng)域，欲搶占家庭客廳市場(chǎng)。

據(jù)了解，亞馬遜在視頻游戲網(wǎng)站Gamasutra中發(fā)布了一系列招聘信息，欲招募多款知名游戲開(kāi)發(fā)者，包括《傳送門》、《魔獸世界》、《生化奇兵》、《Dota 2》等。亞馬遜表示，開(kāi)發(fā)者將利用亞馬遜旗下的AWS云計(jì)算服務(wù)、Twitch游戲直播服務(wù)開(kāi)發(fā)新的游戲和玩法。

觀察人士指出，這可以說(shuō)是亞馬遜正式進(jìn)軍視頻游戲領(lǐng)域的信號(hào)，游戲可謂是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中變現(xiàn)能力較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，再加上亞馬遜在搶占客廳市場(chǎng)中早有布局，因此向游戲領(lǐng)域拓展并不令人意外。

更為重要的是，亞馬遜急于開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)的低迷狀態(tài)，彌補(bǔ)因投資或并購(gòu)新項(xiàng)目帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)虧損。北京商報(bào)記者在梳理亞馬遜財(cái)報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，自2014年二季度以來(lái)，亞馬遜雖然保持著銷售額的持續(xù)增長(zhǎng)，但凈利潤(rùn)卻大幅減少，甚至近4個(gè)季度里有3個(gè)季度出現(xiàn)虧損。今年一季度，亞馬遜凈虧損5700萬(wàn)美元，而去年同期凈利潤(rùn)則為1.08億美元。

從亞馬遜現(xiàn)有的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)看，擔(dān)綱營(yíng)收主力的電子零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩。值得一提的是，今年一季度，亞馬遜首次披露了云服務(wù)AWS的營(yíng)收數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了15.7億美元的收入，雖然表現(xiàn)搶眼但對(duì)整體盈利的提升作用仍比較小。

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政府不滿意，大眾不滿意，運(yùn)營(yíng)商的形象之殤癥結(jié)在哪里？

政府不滿意，大眾不滿意，運(yùn)營(yíng)商的形象之殤癥結(jié)在哪里？
　　五月份電信輿論圈火熱，原因是隨著李克強(qiáng)總理在一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上敦促提網(wǎng)速降網(wǎng)費(fèi)，網(wǎng)速和電信資費(fèi)迅速成為了新聞熱點(diǎn)，大國(guó)的總理對(duì)如此細(xì)分領(lǐng)域的事務(wù)直接了當(dāng)?shù)匕l(fā)表看法著實(shí)不多見(jiàn)，一時(shí)間業(yè)內(nèi)業(yè)外各路專家學(xué)者各類分析文章頻出，三大電信運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)總理的要求及時(shí)推出了降價(jià)優(yōu)惠方案，但一如既往的是，降價(jià)方案不僅不被認(rèn)可，又被如潮的口水淹沒(méi)了，官媒新華社也隨之提起了漫游費(fèi)的老話題，于是我們的三大運(yùn)營(yíng)商再次成了民怨沸騰的對(duì)象，聯(lián)想起年年被央視的“三一五”晚會(huì)被炮轟，似乎電信運(yùn)營(yíng)商在公眾眼里成了負(fù)面典型，多年難以翻身。

作為一個(gè)曾經(jīng)在運(yùn)營(yíng)商里工作多年的老電信人，諸多同學(xué)朋友還在運(yùn)營(yíng)商圈內(nèi)，他們年年月月為KPI 奔波，節(jié)假日不得休，家人不得陪，工作可謂不拼，為何總體得到如此差評(píng)，政府不滿意，大眾不滿意，運(yùn)營(yíng)商的到底哪里出了問(wèn)題?的確值得大家深思。鑒于電信行業(yè)內(nèi)分析文章已經(jīng)夠多，本文換個(gè)角度，從經(jīng)濟(jì)學(xué)和公眾關(guān)系角度做些分析。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面

首先說(shuō)說(shuō)提網(wǎng)速降網(wǎng)費(fèi)的社會(huì)大背景，這就是中國(guó)政府目前大力提倡的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)亞當(dāng)斯密―熊彼特的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展源泉就是勞動(dòng)生產(chǎn)力的提高，而這個(gè)來(lái)自于技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，就是不斷的新產(chǎn)品、新技術(shù)的出現(xiàn)。而技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新依賴于分工，分工越細(xì)，專業(yè)化程度越高，創(chuàng)新就越多，新的產(chǎn)品也就越多。而分工受制于市場(chǎng)，特別是市場(chǎng)規(guī)模。市場(chǎng)規(guī)模越大，分工就越細(xì)，技術(shù)進(jìn)步越快，創(chuàng)新越多，然后經(jīng)濟(jì)就越發(fā)展。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后，我們有了新的財(cái)富，這些財(cái)富本身增加了市場(chǎng)的規(guī)模，這樣的話就形成了一個(gè)良性循環(huán)，經(jīng)濟(jì)就是這樣不斷的來(lái)進(jìn)步。推動(dòng)這個(gè)鏈條運(yùn)動(dòng)的人的因素就是具備創(chuàng)新精神和能力的企業(yè)家。中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，傳統(tǒng)增長(zhǎng)動(dòng)力在減弱，資源環(huán)境約束在加劇，生產(chǎn)要素成本越來(lái)越高，必須走轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提質(zhì)增效升級(jí)之路。

本屆政府自我革命為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新騰出空間，把簡(jiǎn)政放權(quán)作為改革的當(dāng)頭炮，把主要精力放在強(qiáng)監(jiān)管、造環(huán)境上，推進(jìn)政府自身權(quán)責(zé)調(diào)整和行政流程再造，建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府。通過(guò)體制變革，破除一切束縛創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的桎梏，激發(fā)起全體人民的創(chuàng)造潛力，增強(qiáng)發(fā)展的新動(dòng)能;鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)者應(yīng)用新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng)造新需求，培育新市場(chǎng)、打造新業(yè)態(tài)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力和活力。

為保障互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為核心的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，特別是電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、O2O等創(chuàng)新平臺(tái)，我國(guó)必須在移動(dòng)通信、寬帶網(wǎng)絡(luò)、超級(jí)計(jì)算、衛(wèi)星導(dǎo)航、智能終端、光通信等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵技術(shù)上提供堅(jiān)實(shí)保障，那么問(wèn)題來(lái)了，涉及到通信基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們實(shí)際情況如何?我國(guó)的電信業(yè)已經(jīng)高速發(fā)展了十幾年，這個(gè)照理不應(yīng)成障礙。

但先看一組數(shù)字：根據(jù)《全球信息社會(huì)測(cè)評(píng)報(bào)告2015》，中國(guó)目前信息社會(huì)指數(shù)位列全球第88位，信息社會(huì)發(fā)展仍然滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。另外根據(jù)美國(guó)最大的CDN服務(wù)商Akamai發(fā)布的“2014年第三季度全球網(wǎng)速排行榜”，韓國(guó)以25.3Mbps的平均網(wǎng)速居全球首位，中國(guó)香港地區(qū)(16.3Mbps)位居第二，中國(guó)內(nèi)地的平均網(wǎng)速僅有3.8Mbps，排名全球第75位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于韓國(guó)、日本和美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用取得顯著成效，但信息社會(huì)發(fā)展仍然滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。2015年中國(guó)信息社會(huì)指數(shù)為0.4351，位列全球第88位，與全球平均水平仍有一定差距。我們的電信行業(yè)高速發(fā)展了這么多年，為什么還有如此的差距?

在移動(dòng)通信領(lǐng)域，我國(guó)的4G 牌照2013年12月發(fā)放，而3G 牌照業(yè)界苦等了七八年才于2009年1月發(fā)放，源于3G 牌照發(fā)放時(shí)間的嚴(yán)重滯后和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的固有周期，造成了目前的全面被動(dòng)局面，原因在于國(guó)家相關(guān)主管部門之前過(guò)于沉溺于TD 這個(gè)偽國(guó)產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為此中國(guó)移動(dòng)在TD-SCDMA 上白白投資2000多億國(guó)有資本，比較諷刺的是我們?cè)?G 時(shí)代無(wú)論TD-LTE和FDD這兩種4G制式都還是要向高通繳專利費(fèi)，但是TD 繳的更多，因?yàn)镕DD LTE在全球用戶多得多，成本分?jǐn)偤罂赡芤矔?huì)更低。而無(wú)論TD 還是FDD,說(shuō)穿了都只是運(yùn)營(yíng)商按照實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況對(duì)頻譜的不同利用方式而已，而現(xiàn)在異化成了主管部門在三大運(yùn)營(yíng)商之間進(jìn)行博弈的工具，違背了技術(shù)本身發(fā)展的規(guī)律。

在這里要說(shuō)的是沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)戰(zhàn)火淬煉的所謂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)注定沒(méi)有生命力，非人的意識(shí)所能轉(zhuǎn)移?？纯串?dāng)年的“巨大中華”四大企業(yè)能活下來(lái)莫不都是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中越戰(zhàn)越勇的，光靠扶持向來(lái)是扶不起的阿斗，徒增時(shí)間成本和資金成本。更重要的是這個(gè)成本現(xiàn)在讓全社會(huì)來(lái)承擔(dān)，由此看來(lái)我們的行業(yè)主管部門的眼界立得應(yīng)更高遠(yuǎn)更宏觀，要充分看到通信行業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的先導(dǎo)和助推作用，不要囿于個(gè)把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而沒(méi)有放眼看世界，要充分認(rèn)識(shí)到信息通信業(yè)要立足服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局?，F(xiàn)在被社會(huì)滾滾經(jīng)濟(jì)大潮倒逼，領(lǐng)導(dǎo)層不滿意，大眾不滿意，是否需要反思?

因此，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必須得到全面深化的改革，關(guān)鍵是監(jiān)管思路的轉(zhuǎn)變，信息通信業(yè)本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，只有實(shí)現(xiàn)高速寬帶和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，下一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息通信基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)才可以得到迅猛發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。從這個(gè)角度和高度來(lái)看，總理的殷切希望正是看到了這一關(guān)鍵著力點(diǎn)。

運(yùn)營(yíng)商公眾關(guān)系

接下來(lái)說(shuō)說(shuō)電信運(yùn)營(yíng)商公眾關(guān)系，所謂公共關(guān)系，也就是通過(guò)與公眾之間的對(duì)話，公眾理解并且接受企業(yè)。現(xiàn)在看來(lái)由于長(zhǎng)期媒體的影響，電信運(yùn)營(yíng)商早已被貼上了“壟斷高價(jià)”的標(biāo)簽，如果在上世紀(jì)90年代這么說(shuō)還有事實(shí)依據(jù)，但在電信企業(yè)歷次重組后，情況其實(shí)發(fā)生了很大的變化，近年來(lái)電信業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，近乎肉搏;同時(shí)受互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)OTT 替代效應(yīng)沖擊，效益下降明顯，雖然全球的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型的難題，但中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)形象被如此固化和丑化，以我看來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商這些年來(lái)在以下方面存在著缺失：

一、多年高速發(fā)展的成果沒(méi)有被普通大眾所分享

現(xiàn)在說(shuō)起壟斷產(chǎn)生利潤(rùn)，往往拿中國(guó)移動(dòng)拿例子，什么每天賺多少億云云，實(shí)際上國(guó)內(nèi)銀行能源行業(yè)利潤(rùn)更高。但我要說(shuō)的中國(guó)電信業(yè)高速發(fā)展10多年，中國(guó)移動(dòng)這么多年來(lái)高額利潤(rùn)有一分一毛讓大眾共享了嗎?

三大運(yùn)營(yíng)商都在香港和海外上市，中國(guó)電信當(dāng)年還流血上市(聯(lián)通在A 股票也有掛牌上市)，股價(jià)的上漲和每年的巨額分紅都進(jìn)了海外投資者的腰包，這就形成了奇怪的悖論，國(guó)有企業(yè)的成果國(guó)人享受不到，卻拱手奉送給外人，這讓大眾心里自然心里不忿，不僅大眾不滿，運(yùn)營(yíng)商的廣大職工也沒(méi)享受到改革成果，考核標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越不切合實(shí)際，待遇每況愈下，表面光鮮內(nèi)心酸楚。當(dāng)然電信運(yùn)營(yíng)商還不是最奇葩的，看看中國(guó)石油，海外讓投資者賺的盆滿缽盈，國(guó)內(nèi)讓上百萬(wàn)投資者深套，此生翻身無(wú)望。如此的局面賺的再多反而激起更多的不滿。

二、技術(shù)思維過(guò)重，對(duì)媒體傳播規(guī)律和公關(guān)塑造認(rèn)識(shí)不足

電信運(yùn)營(yíng)商在電信大發(fā)展初期，恰逢新一代通信技術(shù)引入國(guó)內(nèi)，從SDH 程控交換到ATM ，那時(shí)可是電信黃金時(shí)代的開(kāi)端，大家都以掌握技術(shù)為榮，干部也多從工程建設(shè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中提拔，整體隊(duì)伍中技術(shù)官僚較多，也造成了運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部技術(shù)思維濃重，匠氣十足。具體表現(xiàn)在對(duì)外宣傳上也時(shí)不時(shí)冒出大量的技術(shù)詞匯，滿口的“ADSL GPRS FTTH CDMA TD” 等等不一而足，其實(shí)普通消費(fèi)者哪懂得這些專業(yè)用語(yǔ)，你只要給我速度快價(jià)格優(yōu)惠就是硬道理。2015年春節(jié)搖紅包哪家搶得多就選哪家，股民日常為了交易只看信號(hào)是否覆蓋好，速度快能搶到單。所以這種溝通上的錯(cuò)位始終讓運(yùn)營(yíng)商給人以”木訥工程師“的形象-只會(huì)死讀書，滿嘴技術(shù)詞匯，不會(huì)哄孩子。

運(yùn)營(yíng)商雖然擁有海量用戶，但只是與客戶在“管道”層面上的互聯(lián)，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)客戶需求關(guān)系的互聯(lián)。運(yùn)營(yíng)商的客戶關(guān)系與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)的客戶關(guān)系相比，是相對(duì)膚淺的，既沒(méi)有平臺(tái)觀念，也不知道客戶究竟需要什么，基本是基于本網(wǎng)的客戶各自為政，對(duì)客戶的心理把握和公關(guān)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。公共關(guān)系體現(xiàn)的是社會(huì)意識(shí)，而非企業(yè)自身意識(shí)。這并不是靠雇幾個(gè)槍手寫幾篇軟文就能讓人信服。這次應(yīng)李總理的要求，各大運(yùn)營(yíng)商推出提速降費(fèi)套餐時(shí)，中國(guó)移動(dòng)的反應(yīng)可稱得上典型，只體現(xiàn)了企業(yè)自我意識(shí)，自作聰明。

大眾意識(shí)里需要得知的是既然降價(jià)了，那具體降了多少，前后對(duì)比說(shuō)明降價(jià)幅度，只要體現(xiàn)出誠(chéng)意。結(jié)果呈現(xiàn)出來(lái)的是個(gè)半夜雞叫套餐，還放在第一位，不被集體炮轟才怪。所以運(yùn)營(yíng)商不能脫離公共意識(shí)去談企業(yè)的理念或者服務(wù)，畢竟，企業(yè)是服務(wù)于社會(huì)的，只有按照社會(huì)的共同意志來(lái)行為，才是能被普遍接受的，也只有這樣，企業(yè)才真正為大眾理解和支持。

三、山頭主義強(qiáng)烈，對(duì)競(jìng)合的涵義認(rèn)識(shí)不足，缺乏建立新規(guī)則的勇氣

三大運(yùn)營(yíng)商本系出同門(聯(lián)通的構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜些)，但各自獨(dú)立后，山頭主義強(qiáng)烈，都把自己企業(yè)當(dāng)成獨(dú)立王國(guó)。運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)隨著KPI 的年年加碼，競(jìng)爭(zhēng)日趨惡性。互相剪光纜斗毆 互相策反大客戶 爭(zhēng)相向小區(qū)物業(yè)獻(xiàn)好 拼命宣傳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基站輻射高，都讓這個(gè)行業(yè)越來(lái)越缺乏自信和尊嚴(yán)。沒(méi)有底線的競(jìng)爭(zhēng)最后傷及的是整個(gè)行業(yè)的形象。

三大運(yùn)營(yíng)商之間缺乏對(duì)新業(yè)務(wù)的競(jìng)合戰(zhàn)略，比如為應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊，三大運(yùn)營(yíng)商先后在國(guó)內(nèi)不同城市設(shè)立了專門的業(yè)務(wù)基地和云基地，初衷在于拓展業(yè)務(wù)范圍，并從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ふ倚碌陌l(fā)展機(jī)會(huì)。大多基地的業(yè)務(wù)和內(nèi)容重疊，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上是基于本網(wǎng)的用戶，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，因此市場(chǎng)表現(xiàn)不太理想，比如中國(guó)移動(dòng)的飛信，一開(kāi)始將用戶只鎖定為本網(wǎng)用戶就是缺乏大局觀的體現(xiàn)。

而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)基本上是一點(diǎn)接入全網(wǎng)服務(wù)，由此飛信被微信取代是必然結(jié)果。電信聯(lián)通本來(lái)想聯(lián)合進(jìn)入CDN 領(lǐng)域，又為了爭(zhēng)奪合資企業(yè)的主導(dǎo)權(quán)而夭折，結(jié)果成就了第三方公司網(wǎng)宿藍(lán)訊。移動(dòng)支付方面電信運(yùn)營(yíng)商意識(shí)的最早，但在這個(gè)不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域也不聯(lián)合發(fā)力，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果最后又被微信支付和支付寶一統(tǒng)天下。正因?yàn)槿狈Ω?jìng)合戰(zhàn)略，三大運(yùn)營(yíng)商之間最后只有競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有聯(lián)合，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)襲時(shí)，漸漸被淪為純管道。

根據(jù)摩爾定律等理論，互聯(lián)網(wǎng)的三大基礎(chǔ)要件―帶寬、存儲(chǔ)、服務(wù)器都將無(wú)限指向免費(fèi)。這意味著，工業(yè)文明時(shí)代的稀缺經(jīng)濟(jì)即將結(jié)束，取而代之的將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的富饒經(jīng)濟(jì)，電信運(yùn)營(yíng)商必須認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的規(guī)律，抓住機(jī)遇，從組織模式、商業(yè)模式、人力資源上進(jìn)行徹底的變革，實(shí)現(xiàn)相互之間各種媒介資源、生產(chǎn)要素的有效整合，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、人才之間的共享融通。

特別是中國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商，還要擺脫技術(shù)思維，尊重大眾媒體傳播規(guī)律，研究和順從社會(huì)公共意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)于社會(huì)的崇高理念。我們的行業(yè)監(jiān)管部門，需要擺脫行業(yè)思維局限，眼界立得應(yīng)更高遠(yuǎn)更宏觀，放眼看社會(huì)經(jīng)濟(jì)大潮，要充分認(rèn)識(shí)到信息通信業(yè)要服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，只有這樣電信企業(yè)的形象也會(huì)逐步改善，行業(yè)的尊嚴(yán)才會(huì)重建。

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失誤or作弊？百度人工智能遭遇刷分危機(jī)

失誤or作弊？百度人工智能遭遇刷分危機(jī)

這一周，百度因?yàn)樵谝粋€(gè)比賽中作弊被推到輿論的風(fēng)頭浪尖。

2張彩票和200張彩票

事情原委還要回到5月中旬，彼時(shí)百度宣稱其在ImageNet（圖像識(shí)別最大數(shù)據(jù)庫(kù)）的圖像識(shí)別測(cè)試挑戰(zhàn)賽中擊敗了谷歌和微軟，稱其圖像識(shí)別錯(cuò)誤率低至4.58%，而微軟是4.94%，谷歌為4.8%。而在這種測(cè)試中，人類辨識(shí)ImageNet照片的錯(cuò)誤率為5%左右。

ImageNet這項(xiàng)比賽的全稱為Imagenet Large Scale Visual Recognition Challenge（ILSVRC），由來(lái)自斯坦福大學(xué)、密歇根大學(xué)以及北卡萊羅納大學(xué)教堂山分校的學(xué)者舉辦，是目前最權(quán)威的圖像識(shí)別測(cè)試。該測(cè)試主要衡量計(jì)算機(jī)識(shí)別圖片中的物件的能力，其原理基本上和百度谷歌都有的識(shí)圖應(yīng)用一致，不過(guò)測(cè)試的數(shù)據(jù)集規(guī)模極大，標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)謹(jǐn)詳細(xì)。

失誤or作弊？百度人工智能遭遇刷分危機(jī)

該比賽從2010年開(kāi)始舉辦，至今已經(jīng)是第六屆，參與比賽的學(xué)術(shù)組織和機(jī)構(gòu)達(dá)到了50余所，大多來(lái)自世界知名大學(xué)的人工智能研究所以及科技界巨頭企業(yè)如谷歌、微軟等。

參與者需要掃描擁有100多萬(wàn)張圖片的數(shù)據(jù)庫(kù)，將它們歸到1000個(gè)不同的類別之中，并對(duì)通過(guò)識(shí)別自動(dòng)給每張圖片添加注釋，最后將結(jié)果上傳到ImageNet的評(píng)估服務(wù)器上。最終比賽排名結(jié)果及各項(xiàng)指標(biāo)將由ImageNet在比賽結(jié)束后審核公布。

然而本月初，ImageNet隨后卻發(fā)文指責(zé)百度在測(cè)試中存在違規(guī)作弊行為。因?yàn)榘凑諟y(cè)試的官方規(guī)定，參與者每周只能向服務(wù)器提交2次測(cè)試結(jié)果，而百度卻在5天內(nèi)提交了40次結(jié)果。此外，ImageNet表示，百度還使用了30個(gè)不同的賬號(hào)，在過(guò)去6個(gè)月中提交了約200次測(cè)試結(jié)果。

通俗的來(lái)講，百度這種做法可以理解為在其他團(tuán)隊(duì)只購(gòu)買2張彩票的情況下，它卻購(gòu)買了200張彩票以提高中獎(jiǎng)概率。

ImageNet將此情況通報(bào)給了所有參賽團(tuán)隊(duì)，對(duì)百度的成績(jī)予以否認(rèn)并禁止百度1年內(nèi)不得參加該比賽。

百度的不遺余力

與谷歌類似，百度都是以互聯(lián)網(wǎng)搜索為基礎(chǔ)的技術(shù)導(dǎo)向型公司，手頭握有大量的用戶和數(shù)據(jù)積累，對(duì)于進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘，探索人工智能有著天然的優(yōu)勢(shì)。它也確實(shí)學(xué)著谷歌一樣在各個(gè)領(lǐng)域加強(qiáng)自己的創(chuàng)新技術(shù)探索，人工智能就是其中極為重要的一部分。

在人工智能這個(gè)大領(lǐng)域百度的探索和研究都可謂不遺余力，且在多個(gè)細(xì)分小類別都有巨大的投入。

其中，就包括引進(jìn)權(quán)威人才吳恩達(dá)及組建硅谷研究中心。2014年5月，百度宣布在美國(guó)硅谷成立人工智能的專門研發(fā)中心，并從谷歌挖來(lái)了深度學(xué)習(xí)權(quán)威學(xué)者吳恩達(dá)（Andrew Ng）任命其為百度深度學(xué)習(xí)研究院首席科學(xué)家。吳恩達(dá)不僅是斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)和電子工程學(xué)的學(xué)術(shù)風(fēng)向標(biāo)，更因其一手創(chuàng)建并領(lǐng)導(dǎo)了谷歌深度學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，被業(yè)界譽(yù)為“谷歌大腦之父”，百度能聘到這樣的權(quán)威級(jí)人才實(shí)屬不易，可見(jiàn)其重視和投入。

去年底，美國(guó)《福布斯》發(fā)布文章稱，吳恩達(dá)及研究團(tuán)隊(duì)發(fā)明了一種新的語(yǔ)音識(shí)別方法，這款基于深度學(xué)習(xí)的名為“Deep Speech”語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)可以在嘈雜環(huán)境下實(shí)現(xiàn)將近 81% 的辨識(shí)準(zhǔn)確率?？突仿〈髮W(xué)工程學(xué)助理研究教授Ian Lane對(duì)其的評(píng)價(jià)是“百度研究院最近的工作有可能顛覆語(yǔ)音識(shí)別在未來(lái)的應(yīng)用效果。”

而百度目前在國(guó)內(nèi)擁有十幾座云計(jì)算中心，為滿足大數(shù)據(jù)在計(jì)算和存儲(chǔ)上的高要求，還投入使用了4萬(wàn)兆交換機(jī)，并在探索10萬(wàn)兆的交換機(jī)。百度在GPU高性能計(jì)算機(jī)上的投入也是十分下血本，其美國(guó)研發(fā)中心的科學(xué)家吳韌稱百度在2013年剛開(kāi)始準(zhǔn)備組建Minwa超級(jí)計(jì)算機(jī)的時(shí)候，購(gòu)買量在國(guó)內(nèi)達(dá)到了第二，“拿不到第一是因?yàn)樘旌赢?dāng)然得是第一”。

此外，去年9月百度宣布已經(jīng)與寶馬正式簽署合作協(xié)議，共同研發(fā)自動(dòng)化駕駛技術(shù)。利用其地圖大數(shù)據(jù)資源對(duì)寶馬的車輛導(dǎo)航系統(tǒng)給予支持。而一系列有著人工智能氣息的獨(dú)特產(chǎn)品如BaiduEye、筷搜等也是一時(shí)之間占據(jù)各大科技頭條。

雖然其中一些產(chǎn)品的宣傳意義遠(yuǎn)大于實(shí)際意義，但我們也可以從中看出百度人工智能領(lǐng)域的重視。甚至，一些國(guó)內(nèi)外媒體都將其直接和谷歌、微軟、Facebook等國(guó)際科技巨頭相提并論。由此“百度人工智能”的名聲也隨著水漲船高，旗下科學(xué)家也是頻發(fā)論文、四處講演等，博得了不小的學(xué)術(shù)聲譽(yù)。

國(guó)際同行的口誅筆伐

百度ImageNet違規(guī)作弊事件也許在普通公眾看來(lái)好像并沒(méi)有什么大不了的，不就是參加測(cè)試不規(guī)范鉆了個(gè)空子么？但這對(duì)于百度在人工智能圖像識(shí)別這個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的國(guó)際地位是沉重的打擊。

國(guó)際學(xué)術(shù)界各大評(píng)測(cè)和比賽的主旨是希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)研究發(fā)展，所制定的各種規(guī)則也一般都主要靠參與者的自律，其他國(guó)家的學(xué)者更關(guān)心的都是該領(lǐng)域的真正進(jìn)展，而不僅是最后的成績(jī)排位，違反學(xué)術(shù)誠(chéng)信的事情即使可能不被發(fā)現(xiàn)一般也堅(jiān)決不會(huì)去做的。結(jié)果百度一來(lái)參加這個(gè)比賽就被發(fā)現(xiàn)作弊，這在學(xué)術(shù)界絕對(duì)算讓人大跌眼鏡的事情。

不少國(guó)際學(xué)者對(duì)百度此舉也是不留情面地批評(píng)諷刺，美國(guó)艾倫人工智能研究所的CEO Oren Etzioni將百度比喻為瘋狂買彩票的投機(jī)彩民；而加州大學(xué)一名計(jì)算機(jī)科學(xué)界Jitendra Malik更是用嗑藥來(lái)諷刺百度：“如果你100米跑出了9.5秒，但你實(shí)際上是嗑藥吃興奮劑才取得的，那這個(gè)成績(jī)?cè)趺纯尚拍兀俊?/p>

截至目前，百度對(duì)此并沒(méi)有對(duì)此事件進(jìn)行公開(kāi)回應(yīng)，不過(guò)ImageNet官網(wǎng)公布了一封據(jù)稱為百度深度學(xué)習(xí)小組的科學(xué)家Ren Wu的道歉信，信中Ren Wu稱此次事件為一次“失誤”：我們已經(jīng)在論文中添加了注釋……并將繼續(xù)提供相關(guān)更新。

當(dāng)然，這種解釋信不信由你了。

 

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騰訊云打造“云生態(tài)圈”，快速發(fā)力創(chuàng)業(yè)者市場(chǎng)

在業(yè)界矚目的第七屆中國(guó)云計(jì)算大會(huì)上，騰訊公司副總裁、騰訊云負(fù)責(zé)人邱躍鵬發(fā)表“騰訊云，成就創(chuàng)業(yè)家”的主題演講，他在演講中首次披露，為了更好的服務(wù)創(chuàng)業(yè)者和政府企業(yè)等行業(yè)用戶，騰訊云計(jì)劃推出“云+計(jì)劃”，打造國(guó)內(nèi)第一大云生態(tài)圈。

騰訊云打造“云生態(tài)圈”，快速發(fā)力創(chuàng)業(yè)者市場(chǎng)

騰訊公司副總裁、騰訊云負(fù)責(zé)人邱躍鵬

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)消息，騰訊云在這一計(jì)劃中，將向創(chuàng)業(yè)者投入一個(gè)億的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，并聯(lián)手北極光創(chuàng)投、鼎暉創(chuàng)投、紅杉資本、IDG資本等多家頂級(jí)創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，聯(lián)合推出以云計(jì)算為基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)服務(wù)。這一計(jì)劃主要致力讓創(chuàng)業(yè)者獲得體系性的創(chuàng)業(yè)能力，最終轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲膭?chuàng)業(yè)家。

這一消息在云計(jì)算大會(huì)上公布后，引來(lái)了不少現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾和媒體的極大關(guān)注。在大眾創(chuàng)新萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的時(shí)代新主題下，創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。騰訊云不失時(shí)機(jī)推出創(chuàng)業(yè)扶持計(jì)劃，讓創(chuàng)業(yè)者從第一大云生態(tài)圈中獲得創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力，必將深刻改變和優(yōu)化創(chuàng)業(yè)者的整體創(chuàng)業(yè)環(huán)境，云計(jì)算也得以從專業(yè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入到更廣泛的社會(huì)主流發(fā)展領(lǐng)域。

云+計(jì)劃：發(fā)力創(chuàng)業(yè)者服務(wù)

據(jù)了解，這是邱躍鵬首次在公開(kāi)場(chǎng)合提出“云+計(jì)劃”，他表示，“騰訊云希望打造中國(guó)第一大云生態(tài)圈，全方位服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+中國(guó)，發(fā)力智慧城市、連接百萬(wàn)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，推動(dòng)全社會(huì)系統(tǒng)升級(jí)轉(zhuǎn)型”。

邱躍鵬選擇在云計(jì)算大會(huì)上披露這一信息，向業(yè)界同行展示了騰訊云全力服務(wù)云計(jì)算市場(chǎng)的決心，此舉擴(kuò)大并重新定義騰訊云在云生態(tài)圈中的布局者和推動(dòng)者角色，也表達(dá)了騰訊云希望服務(wù)廣大創(chuàng)業(yè)者的期望。

在如何服務(wù)創(chuàng)業(yè)者這一問(wèn)題上，邱躍鵬提供了另一種視角，他認(rèn)為，“連接”是互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)者目前正處于互聯(lián)網(wǎng)+的第三個(gè)階段，即連接一切的階段，大眾點(diǎn)評(píng)、58同城、微眾銀行等各個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司陸續(xù)出現(xiàn)。此前的第一階段是人與信息的連接，當(dāng)時(shí)興起了門戶網(wǎng)站和搜索網(wǎng)站；第二階段互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)入了人與人的連接，QQ和微信興起。

在第三階段，創(chuàng)業(yè)者可以選擇的連接方式非常多，包括內(nèi)容的連接、人的連接、服務(wù)的連接、設(shè)備的連接等等。連接將會(huì)帶給創(chuàng)業(yè)者全新的創(chuàng)業(yè)空間，創(chuàng)業(yè)者可以在教育、交通、旅游、餐飲、醫(yī)療、金融等領(lǐng)域展開(kāi)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

云軟件提供商、孵化器、園區(qū)、投資機(jī)構(gòu)等合作伙伴，

云計(jì)算：提供創(chuàng)業(yè)多種能力

邱躍鵬在演講中分享創(chuàng)業(yè)者使用云服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的故事。從中可見(jiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算的時(shí)代背景下，云計(jì)算在改變創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)方式，創(chuàng)業(yè)者基于云計(jì)算獲取全新的能力來(lái)源，不斷創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新模式。

在游戲領(lǐng)域，游戲創(chuàng)業(yè)者使用騰訊云全生命周期解決方案與護(hù)航服務(wù)，省去了運(yùn)維服務(wù)的后顧之憂，可以專注于游戲的業(yè)務(wù)。這些服務(wù)提高游戲創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)成功率。在前不久的App Store暢銷榜TOP12中，落戶騰訊云的游戲高達(dá)九款。最近兩三年，騰訊云已成為國(guó)內(nèi)最大的游戲行業(yè)云服務(wù)商。

在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域，最近一年來(lái)，滴滴打車、58同城、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么等領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)公司，在快速布局移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)時(shí)，通過(guò)使用騰訊云的維納斯網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、萬(wàn)象圖片服務(wù)、信鴿消息推送等多項(xiàng)騰訊云獨(dú)創(chuàng)的云服務(wù)，快速打造業(yè)界領(lǐng)先的APP應(yīng)用產(chǎn)品，快速提升移動(dòng)用戶的活躍度和留存率，很好的支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)發(fā)展。

在金融領(lǐng)域，前海微眾等國(guó)內(nèi)銀行正在計(jì)劃使用騰訊云的征信系統(tǒng)，這項(xiàng)服務(wù)可以讓用戶在一到五分鐘，快速獲取貸款發(fā)放，完全革新了傳統(tǒng)金融的業(yè)務(wù)模式。用戶通過(guò)攝像頭加人臉識(shí)別系統(tǒng)，刷臉認(rèn)證提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)與公安部身份數(shù)據(jù)匹配確認(rèn)用戶身份；隨后通過(guò)傳統(tǒng)征信及社交大數(shù)據(jù)分析很快給用戶信用評(píng)定，接下來(lái)通過(guò)工作人員在線一鍵審批，對(duì)于記錄優(yōu)良的用戶甚至自動(dòng)審批，用戶在網(wǎng)絡(luò)上確認(rèn)接收貸款，即完成貸款發(fā)放，整個(gè)流程完全基于互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)需到線下辦理業(yè)務(wù)。

在云服務(wù)興起初期，創(chuàng)業(yè)者可以從多數(shù)云服務(wù)商那獲取基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；不過(guò)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，云服務(wù)商開(kāi)始走向分化，這時(shí)候的創(chuàng)業(yè)者從騰訊云這里，獲取視頻處理、語(yǔ)音通訊、圖片存儲(chǔ)，人臉識(shí)別等更具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景服務(wù)；如果要進(jìn)一步深入到行業(yè)應(yīng)用中，創(chuàng)業(yè)者可以通過(guò)騰訊云在廣泛的游戲、移動(dòng)應(yīng)用、視頻和金融等垂直行業(yè)展開(kāi)創(chuàng)業(yè)。騰訊云的服務(wù)極大降低了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)門檻。

由此可見(jiàn)，騰訊云為創(chuàng)業(yè)者提供的是一種全新的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)的視角和服務(wù)，創(chuàng)業(yè)者獲取的不是單一的技術(shù)能力，而是整體的體系創(chuàng)新能力，繼而完成從創(chuàng)業(yè)者到創(chuàng)業(yè)家的華麗轉(zhuǎn)身。

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習(xí)近平重要講話“學(xué)習(xí)中國(guó)”APP上線

新京報(bào)訊 （記者李丹丹）由中央黨校中國(guó)干部學(xué)習(xí)網(wǎng)研發(fā)的“學(xué)習(xí)中國(guó)”APP開(kāi)發(fā)完成近期上線，該軟件獲得國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的支持，主打內(nèi)容是習(xí)近平系列講話和相關(guān)著作。

用戶可免費(fèi)讀習(xí)近平著作

用 戶可以在這款A(yù)PP上免費(fèi)閱讀習(xí)近平從政路上的多本著作。如，1992年出版的習(xí)近平第一本個(gè)人著作《擺脫貧困》、2006年12月和2007年8月分別 出版的習(xí)近平主政浙江時(shí)期的著作《干在實(shí)處 走在前列——推進(jìn)浙江新發(fā)展的思考與實(shí)踐》和《之江新語(yǔ)》，以及最新出版的《習(xí)近平談治國(guó)理政》。

中央黨校中國(guó)干部學(xué)習(xí)網(wǎng)常務(wù)副總編陳建才對(duì)新京報(bào)記者表示，這款A(yù)PP類似一個(gè)知識(shí)的綜合體，把數(shù)據(jù)庫(kù)做成帶經(jīng)緯線的地球儀?！耙郧岸际瞧矫婊恼故痉绞剑@款A(yù)PP使得每一個(gè)人都可以在這里找到自己的興趣點(diǎn)。”

知識(shí)地圖可查習(xí)近平講話

這款A(yù)PP從新聞、實(shí)景地圖、微課程、知識(shí)地圖、習(xí)大大詞條、專家解讀、評(píng)論精選、電子書、理論文章、重點(diǎn)論述、習(xí)大大故事匯、引用詩(shī)文等十二個(gè)方面全面系統(tǒng)地呈現(xiàn)了習(xí)近平總書記十八大以來(lái)的系列重要講話以及相關(guān)解讀和評(píng)論。

據(jù)他介紹，此款A(yù)PP中的一大亮點(diǎn)是“實(shí)景地圖和知識(shí)地圖”，屬于獨(dú)家首創(chuàng)。實(shí)景地圖可以按時(shí)間、地點(diǎn)和關(guān)鍵字查詢習(xí)近平在何時(shí)、何地的講話；還可以利用手機(jī)的自動(dòng)定位功能，自動(dòng)彈出習(xí)近平在某個(gè)地點(diǎn)有哪些講話。

陳建才說(shuō)，中央黨校最大優(yōu)勢(shì)在于有著豐富的高層專家?guī)欤窈髮㈦S著習(xí)近平的講話不斷更新權(quán)威解讀。

他表示，目前已經(jīng)在中央黨校一些學(xué)員中對(duì)該款軟件進(jìn)行推廣，然而該APP的最終目的是希望讓理論學(xué)習(xí)走出象牙塔中，掀起大眾學(xué)習(xí)。

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利結(jié)束后，我們會(huì)失業(yè)嗎？

“不確定”恰是生活的樂(lè)趣。特別確定的，我們叫“定理”，很難定論的經(jīng)驗(yàn)被總結(jié)出來(lái)叫“規(guī)律”。我搬磚以來(lái)掌握的一些不太科學(xué)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一些“規(guī)律”。它們可以解答這三個(gè)問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)什么時(shí)候會(huì)成為傳統(tǒng)行業(yè)？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)什么時(shí)候結(jié)束？下一個(gè)浪潮是什么？

　　萬(wàn)物均有“規(guī)律”

得益于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)挖掘（機(jī)器學(xué)習(xí)）的新發(fā)展，發(fā)現(xiàn)“規(guī)律”的速度越來(lái)越快。比如，在大部分的股票交易中，超級(jí)計(jì)算機(jī)才是幕后大玩家。它們自動(dòng)計(jì)算模型，并利用高頻交易不斷買進(jìn)賣出。

2010 年 5 月 6 日下午 2 點(diǎn) 40 分開(kāi)始的不到 10 分鐘時(shí)間內(nèi)，美國(guó)股市總計(jì)完成了約 13 億股交易，這幾乎是平時(shí)交易量的 6 倍。當(dāng)日美股道瓊斯指數(shù)一度暴跌近 1000 點(diǎn)，約 7000 億美元市值瞬間蒸發(fā)。懷疑是因?yàn)楦哳l交易導(dǎo)致。

通過(guò) dataming 發(fā)現(xiàn)的規(guī)律往往很難用常理解釋，但它卻存在。找到規(guī)律就可以預(yù)測(cè)未來(lái)，獲得財(cái)富。比如：

沒(méi)有哪次經(jīng)濟(jì)危機(jī)會(huì)超過(guò)四年，所以你要在經(jīng)濟(jì)危機(jī)最艱難的時(shí)候創(chuàng)業(yè)。

沒(méi)有公司活過(guò) 100 年?；ヂ?lián)網(wǎng)公司也就十年。追求基業(yè)長(zhǎng)青的 CEO 需要到我院接受治療。別說(shuō)同仁堂這些，那些都只是商標(biāo)了。也別說(shuō)家族個(gè)體戶，那不叫“公司”。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的老大都年齡接近，而且基本都是 11 月、12 月生日。基本都是做技術(shù)的。天蝎座，射手座居多。好吧，我不迷信。聽(tīng)說(shuō)很多投資機(jī)構(gòu)要看創(chuàng)業(yè)者的生辰八字的。院長(zhǎng)我各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)標(biāo)，天蝎座和技術(shù)男，你看，估值能否再高點(diǎn)？

上市后在體育館開(kāi)年會(huì)和 CEO 出書的公司都會(huì)走下坡路，不解釋。

周日晚上公眾號(hào)發(fā)文章，閱讀率比較高。

　　互聯(lián)網(wǎng)什么時(shí)候會(huì)變成傳統(tǒng)行業(yè)？

曾經(jīng)在我身邊有很多人風(fēng)光的行業(yè)中非常風(fēng)光，他們都在不同時(shí)期處在我羨慕的列表中：供銷社的、三室一廳的老板、網(wǎng)吧老板、本科生、公務(wù)員、研究生、IBM 職員、房地產(chǎn)老板等等。

這些人都陸續(xù)從我的羨慕列表中消失。這次過(guò)年回家，發(fā)現(xiàn)自己已在別人的羨慕列表里了。于是，我焦慮了。

院長(zhǎng)我說(shuō)兩個(gè)“規(guī)律”嚇唬嚇唬大家：

國(guó)家越發(fā)達(dá)，腦力勞動(dòng)者與體力勞動(dòng)者收入差距越小。

互聯(lián)網(wǎng)高薪不再。碼農(nóng)的工作看似體面，薪資增長(zhǎng)水平卻遠(yuǎn)不如工地搬磚。北京地區(qū)的工地工人早上漲到 250 塊一天了，技術(shù)工種，比如電工工資更高。2002 年左右，一位 SQL 程序員的工資一萬(wàn)多，如今也基本如此。

美國(guó)一般工程師的薪水基本在 10k 美金左右，這個(gè)基本是超市收銀員的三倍而已。

沒(méi)哪個(gè)行業(yè)能持續(xù)火爆超過(guò) 10 年。

互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)在，好比 05 年開(kāi)始的房地產(chǎn)行業(yè)的火爆和 02 年軟件行業(yè)的火爆。挺符合價(jià)值規(guī)律的。高額回報(bào)會(huì)導(dǎo)致投資過(guò)剩進(jìn)而導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)剩。

別怪我沒(méi)提醒打工的各位，存存錢，以后開(kāi)個(gè)小賣部。不想開(kāi)小賣部的來(lái)創(chuàng)業(yè)吧。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)什么時(shí)候結(jié)束？

　七年之癢

這個(gè)規(guī)律的發(fā)現(xiàn)，促使我早早的跳入了智能硬件的泥潭：在中國(guó)，每隔 7 年互聯(lián)網(wǎng)有一次革命。

第一次：公共互聯(lián)網(wǎng) 1997

場(chǎng)所：網(wǎng)吧，閱讀室

網(wǎng)絡(luò)：56K 撥號(hào)

設(shè)備：公共電腦

第二次：個(gè)人電腦 2004

場(chǎng)所：家庭和公司

網(wǎng)絡(luò)：ADSL 與小區(qū)寬帶

設(shè)備：臺(tái)式機(jī)與筆記本

第三次：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 2011

場(chǎng)所：無(wú)處不在

網(wǎng)絡(luò)：手機(jī)與移動(dòng)設(shè)備

設(shè)備：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與 WiFi

邪門吧？ 額，對(duì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還有四年。

設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展總是在革命的前 2~3 年，隨著普及，開(kāi)始飽和，開(kāi)始降價(jià)。

2015 年，也就是今年會(huì)是小米等廠商難熬的第一年開(kāi)始。沒(méi)了運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼，這也是中華酷聯(lián)開(kāi)始難熬的一年。 要么去東南亞，非州等地區(qū)，要么就是去硬件化，開(kāi)始轉(zhuǎn)而經(jīng)營(yíng)品牌。這就是創(chuàng)新者的窘境，設(shè)備的性能已經(jīng)很滿足消費(fèi)者的需要了，開(kāi)始不再換機(jī)，不再瘋狂。

想想看，是不是和 PC 當(dāng)年差不多？現(xiàn)在的 PC 電腦還有幾家健在？

是不是覺(jué)得年后，小米手機(jī)的聲音弱了很多？雷布斯，再不上市就晚了啊。

每次革命最終都與設(shè)備本身沒(méi)太多關(guān)系。

這句話我沒(méi)法準(zhǔn)確表達(dá)出來(lái)。大意是說(shuō)，大贏家一般不是最開(kāi)始的那些稱雄的，比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在安裝量很大的 App，它們笑不到最后。

現(xiàn)在的移動(dòng) App 好比當(dāng)初的 Windows 應(yīng)用，多如牛毛，不用多久，就紛紛倒下。

　　下一個(gè)浪潮是什么？

我們先來(lái)看看蘋果怎么看。

我們做了一個(gè)有趣的研究，我們將蘋果每次發(fā)布會(huì)的時(shí)間點(diǎn)以及發(fā)布的產(chǎn)品標(biāo)記了出來(lái)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利結(jié)束后，我們會(huì)失業(yè)嗎？

　　通過(guò)這張圖，我們發(fā)現(xiàn)幾個(gè)規(guī)律：

首先，蘋果大部分重大發(fā)布會(huì)在 Q2、Q3，趕在圣誕節(jié)之前。其次，蘋果刻意保持市場(chǎng)熱度，將發(fā)布會(huì)分布到全年。最后，蘋果如果對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心，會(huì)搭配一些產(chǎn)品同時(shí)發(fā)布。這種做法可以很好的保持市場(chǎng)熱度。

院長(zhǎng)看完去年的 iPhone 6 的發(fā)布會(huì)。第一反應(yīng)：蘋果對(duì) iPhone 6 不是特別有信心，抱著試試的態(tài)度。在 iPhone 6 發(fā)布會(huì)上，有幾個(gè)信號(hào)：1，硬件配置與 App 的改進(jìn)已經(jīng)不重要，Touch ID 非常重要；2，Apple Watch 只是霧件 (Vaporware)，類似發(fā)布 Siri 的時(shí)機(jī)。

蘋果認(rèn)為 iPhone 更大價(jià)值未來(lái)會(huì)是手機(jī)將作為個(gè)人電子 ID。Apple Watch 也是個(gè)人 ID，只不過(guò)戴在手上。

好，那我們跳開(kāi)這個(gè)話題，來(lái)談?wù)勎锫?lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)被稱為是互聯(lián)網(wǎng)的 4 倍價(jià)值，全世界都公認(rèn)的下一個(gè)“風(fēng)口”。

先說(shuō)下，院長(zhǎng)我對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的理解：物聯(lián)網(wǎng) =ID+ 數(shù)據(jù) + 網(wǎng)絡(luò)；然后，再看下歷史。

1949 年，條形碼被發(fā)明，用作標(biāo)識(shí)物體。目前最常見(jiàn)的物聯(lián)網(wǎng) ID。

一直以來(lái)，條形碼都用來(lái)表示物。在微信里，二維碼被創(chuàng)造性的用來(lái)表示了人。

1999 年 RFID 發(fā)明；第一次有“物聯(lián)網(wǎng)”的概念。

我們每個(gè)人每天都在使用著 RFID。我國(guó)每年 7000 億的物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，絕大部分是 RFID，光上市企業(yè)就有十幾家。你以為“物聯(lián)網(wǎng)”是騙人的么？naive！只不過(guò)，聯(lián)網(wǎng)，還沒(méi)完全實(shí)現(xiàn)。

2000~2014 年，無(wú)線傳感網(wǎng)。 無(wú)線 + 傳感器的成熟。我們通常所說(shuō)的物聯(lián)網(wǎng)特指，WSN(無(wú)線傳感網(wǎng))。物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備大部分通過(guò)無(wú)線鏈接。在這 14 年中，Zigbee、WiFi、藍(lán)牙和 3G 等技術(shù)逐步成熟。隨著手機(jī)的發(fā)展，傳感器越來(lái)越成熟，而造價(jià)也越來(lái)越便宜。

2014 年，Phone ID。額，明白了吧。蘋果暗指下一個(gè)浪潮就是個(gè)人 ID 的物聯(lián)網(wǎng)。蘋果的 Touch ID 馬上都可以開(kāi)各種車鎖、門鎖、保險(xiǎn)柜鎖！買各種票！刷各種卡了！中華酷聯(lián)米，你們的 Touch ID 在哪里？

　　為物聯(lián)網(wǎng)正名

一提到物聯(lián)網(wǎng)，就想到燈泡聯(lián)網(wǎng)，插座聯(lián)網(wǎng)。深圳的想象力果然不夠。物聯(lián)網(wǎng)不代表智能硬件，不只是智能家居。

從模仿日德的國(guó)家治理策略到模仿美帝的國(guó)家治理策略，美國(guó)的現(xiàn)在就是中國(guó)的未來(lái)。

在硅谷芯片產(chǎn)業(yè)如火如荼的年代，中國(guó)還處于改革開(kāi)放早期，完全落后于美國(guó)；在互聯(lián)網(wǎng)這次大浪中，感謝黨和政府通過(guò)保護(hù)民族互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的種種措施實(shí)現(xiàn)了彎道超車，碾過(guò)臺(tái)灣，藐視日本，無(wú)視東南亞。中國(guó)政府在物聯(lián)網(wǎng)上投入最為激進(jìn)。能源，農(nóng)業(yè)，交通等行業(yè)都會(huì)在今年開(kāi)始會(huì)經(jīng)歷了劇烈的變化。

互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)是其中推動(dòng)力。這不是我說(shuō)的，是李總理說(shuō)的。

下圖是《十二五“物聯(lián)網(wǎng)”規(guī)劃》中的摘選。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利結(jié)束后，我們會(huì)失業(yè)嗎？

 

北京app開(kāi)發(fā)公司 | 企業(yè)品牌App開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案 | 一站式o2o app開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)解決方案 | 智能設(shè)備APP開(kāi)發(fā)商

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邁不過(guò)這三道坎，2016仍會(huì)是智能家居元年

邁不過(guò)這三道坎，2016仍會(huì)是智能家居元年

3月11日，全球三大家電展之中國(guó)家電博覽會(huì)(AWE 2015)在上海拉開(kāi)帷幕，除了來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)包括海爾、史密斯之類的大小家電廠商之外，包括360、京東、機(jī)智云等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)廠商身影也出現(xiàn)在博覽會(huì)展館內(nèi)，大推智能家居概念。智能家居領(lǐng)域在2015年似乎將要迎來(lái)爆發(fā)，已經(jīng)有人稱2015年將是智能家居發(fā)展元年。

然而智能家居行業(yè)發(fā)展卻并不會(huì)像媒體、業(yè)內(nèi)人士期盼的那樣火爆，智能家居行業(yè)的爆發(fā)還面臨著許多基礎(chǔ)問(wèn)題，面臨著許多檻。

智能：重新定義智能家居

國(guó)內(nèi)百科詞條中對(duì)智能家居的定義是：

智能家居是以住宅為平臺(tái)，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、智能家居-系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。

這一定義的最原始出處已經(jīng)無(wú)法考證，基本符合幾年前我們對(duì)智能家居的理解，但隨著IOT時(shí)代的到來(lái)，這一定義與現(xiàn)今的智能家居有所不符。在這里，我們姑且將智能家居重新定義如下：

智能家居是基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、語(yǔ)音識(shí)別、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，采用內(nèi)置操作系統(tǒng)、智能芯片、傳感器的硬件產(chǎn)品以及軟件應(yīng)用一同構(gòu)建的，能夠給用戶帶來(lái)便利、健康、安全、舒適的人性化、智能化家居生態(tài)系統(tǒng)。

之所以需要重新定義智能家居，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)從PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在向IOT轉(zhuǎn)變，這其中為我們帶來(lái)了大量的新興技術(shù)，使得智能家居真正實(shí)現(xiàn)智能化而非簡(jiǎn)單的便捷化。

目前，市場(chǎng)上我們所能見(jiàn)到的絕大多數(shù)智能家居產(chǎn)品其實(shí)并不符合上述定義，因?yàn)榇蠖鄶?shù)產(chǎn)品的智能化仍然不足。這些產(chǎn)品的狀態(tài)是：一部?jī)?nèi)置智能芯片、傳感器的硬件產(chǎn)品加上一款手機(jī)應(yīng)用。這樣的產(chǎn)品只能說(shuō)是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了便捷化。如一些智能插座的遠(yuǎn)程關(guān)閉功能，只是讓用戶發(fā)現(xiàn)插座沒(méi)關(guān)閉之后不用從公司回家關(guān)閉它，而不是智能地更具家中環(huán)境情況判斷是否該自動(dòng)關(guān)閉電源。

而智能家居要真正實(shí)現(xiàn)智能化，還需要大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)發(fā)展的支持，這幾項(xiàng)技術(shù)，將能夠使現(xiàn)在的智能家居產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)云端存儲(chǔ)、分析，并據(jù)此為用戶提供更為精準(zhǔn)的智能化服務(wù)，比如上述的情況中：智能插座會(huì)通過(guò)傳感器判斷家中是否有人，然后將信息傳至云端，對(duì)比云端存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，判斷家中沒(méi)人的情況下，哪些電器應(yīng)該關(guān)閉電源哪些電器應(yīng)該保持電源開(kāi)啟，然后返回指令自動(dòng)執(zhí)行。

這就是智能家居爆發(fā)要面臨的第一道檻：智能化不足。如果只是利用手機(jī)遙控關(guān)閉設(shè)備、調(diào)節(jié)溫度這樣的功能，其需求實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于廠商們的期望。要讓用戶以相對(duì)高昂的價(jià)格去購(gòu)買這樣一類產(chǎn)品，除非真的是：錢多、人傻。

開(kāi)放：互聯(lián)更智能

從智能家居話題開(kāi)始升溫至現(xiàn)在，業(yè)內(nèi)最常討論的共同話題就是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，小米公司創(chuàng)始人雷軍也在不久前的兩會(huì)上拿出了《關(guān)于加快制定智能家居國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的建議》提案。我們?cè)诖瞬挥懻摾总娞岢鲞@一提案是否有為小米提升行業(yè)地位的私心，只談原因。

智能是智能家居的核心吸引力，這無(wú)需贅言。但智能，除了廠商需要盡可能地挖掘新興技術(shù)的潛力推出新功能之外，還需要廠商、產(chǎn)品之間的開(kāi)放、聯(lián)動(dòng)。

無(wú)論在AWE 2015上宣布智能家居戰(zhàn)略的360還是推出超級(jí)APP的京東，還是野心頗大的小米，誰(shuí)都不會(huì)有能力涉足整個(gè)智能家居生態(tài)中所有產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。而智能家居智能化，恰恰需要產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)互通、互聯(lián)、互動(dòng)。舉例來(lái)說(shuō)，早上離開(kāi)家上班時(shí)，窗戶自動(dòng)打開(kāi)通風(fēng)透氣，晚上，當(dāng)智能門鎖感應(yīng)到我下班回家走到門外自動(dòng)開(kāi)門時(shí)，智能窗戶是否能夠自動(dòng)關(guān)閉、智能空調(diào)是否能夠同步打開(kāi)？這些都需要不同產(chǎn)品之間向彼此開(kāi)放接口、數(shù)據(jù)才能實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

什么才是真正的智能？應(yīng)該是我們用戶與產(chǎn)品之間的雙向互動(dòng)非常少才是智能，應(yīng)該是用戶不作出指令、或者只做出一個(gè)指令，多個(gè)智能家居產(chǎn)品就能夠聯(lián)動(dòng)提供服務(wù)才是真正的智能。

而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在看來(lái)還有很大的難度。我們來(lái)看國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)的陣營(yíng)分布：

1. 阿里、魅族：姑且認(rèn)為魅族與阿里之間能夠互相開(kāi)放；

2. 騰訊、京東：同樣認(rèn)為京東能夠與騰訊之間互相開(kāi)放；

3. 360、格力：周鴻t與董明珠最近互動(dòng)頻繁，我們也暫時(shí)將其列入同一陣營(yíng)；

4. 小米、美的：小米入股美的之后，也算是同一陣營(yíng)；

5. 百度：雖未聯(lián)手其他大廠商，但百度也在智能硬件有所布局（針對(duì)南方小廠）；

6. 樂(lè)視：推出智能電視之后的樂(lè)視做手機(jī)做汽車，相不會(huì)拋棄智能家居這塊肥肉。

瞧，我們至少可以看到國(guó)內(nèi)智能家居行業(yè)已經(jīng)有六大派，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不言自明，讓這六大派開(kāi)放自己的數(shù)據(jù)、接口，難度可想而知。

目前小米智能家居體系只針對(duì)接受小米投資的雷軍系公司開(kāi)放(此處如有誤解，可聯(lián)系作者更正)；360在智能家居戰(zhàn)略中表示以合作方式向產(chǎn)業(yè)鏈全面開(kāi)放，開(kāi)放數(shù)據(jù)中心提供云計(jì)算、流量、營(yíng)銷平臺(tái)以及芯片組，但具體細(xì)節(jié)不得而知；騰訊目前看來(lái)可能會(huì)圍繞微信、手Q打造智能家居閉環(huán)……所以至少我們目前還看不到對(duì)于“開(kāi)放”有更好的解決方案。

當(dāng)然，我們也能看到例外，如海爾，在智能家居領(lǐng)域海爾同百度、阿里、360、京東以及蘋果、微軟都有合作。但這樣的合作目前看來(lái)也只有龐大如海爾這樣量級(jí)的公司才能運(yùn)作。對(duì)于第三方家電廠商、創(chuàng)業(yè)者，我們期待能夠更好的方式來(lái)解決“開(kāi)放”難題，否則絕大多數(shù)所謂的智能家居產(chǎn)品將無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的智能，最終也很難為用戶所接受。

安全：被忽視的基石

美劇《不死法醫(yī)》第17集講述了一個(gè)通過(guò)智能家居謀殺他人的故事：

黑客組織Faceless的成員肖被發(fā)現(xiàn)死在家中，肖為自己建立了一套智能家居系統(tǒng)，早上鬧鐘響了之后，窗簾自動(dòng)拉開(kāi)、咖啡機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)、音響自動(dòng)打開(kāi)音樂(lè)……當(dāng)然，家中的天然氣也是接入智能家居系統(tǒng)的，可以遠(yuǎn)程操控。最后，調(diào)查發(fā)現(xiàn)肖家中的天然氣被人遠(yuǎn)程打開(kāi)泄漏，造成肖中毒。

除此之外，一如之前的一些有黑客出現(xiàn)的影視作品，這集中，黑客還操控了交通信號(hào)燈。

邁不過(guò)這三道坎，2016仍會(huì)是智能家居元年

(截圖來(lái)自美劇《不死法醫(yī)》第17集)

不錯(cuò)，這是電視劇中的場(chǎng)景，但這一幕或許很快就會(huì)發(fā)生在我們的生活中。許多所謂的智能空調(diào)、智能電視已經(jīng)可以遠(yuǎn)程控制，那么，有一天，燃?xì)庠睢⑽⒉t，被黑客攻擊的可能性并非不存在。當(dāng)然，黑客或者說(shuō)小偷更感興趣的還有你的保險(xiǎn)柜，或者說(shuō)，你家的智能門窗。

當(dāng)然，很多人覺(jué)得這是危言聳聽(tīng)。但我還是得說(shuō)，IOT背景下的智能家居時(shí)代，我們家中的任何物件都是聯(lián)網(wǎng)的，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始由線上轉(zhuǎn)移至線下了。因?yàn)楝F(xiàn)在智能家居并未普及，所以并未出現(xiàn)智能家居安全方面的真實(shí)案例。但未發(fā)生并不代表沒(méi)有，在智能家居真正實(shí)現(xiàn)大爆發(fā)之前，一定會(huì)出現(xiàn)因智能家居產(chǎn)品安全問(wèn)題給用戶造成損失的案例。而且，已經(jīng)有安全研究人員表示可以通過(guò)智能電視監(jiān)控用戶：

在2013年的Black Hat大會(huì)上，韓國(guó)高麗大學(xué)的安全人員Seungjin Lee就曾演示了入侵三星智能電視發(fā)布”白宮遭到攻擊”假新聞的整個(gè)過(guò)程，并證明了可以通過(guò)智能電視監(jiān)視用戶。

SeungJin Lee說(shuō)，他可以利用攜帶病毒的電子郵件或網(wǎng)站鏈接，遠(yuǎn)程控制三星的智能電視機(jī)，讓電視機(jī)將其面前的圖像發(fā)送到另外一個(gè)地方的電腦上。即使電視機(jī)看起來(lái)好像已關(guān)掉，也不影響其被遠(yuǎn)程控制。

這個(gè)例子中，用戶僅僅是被監(jiān)視。而在前面美劇的案例中，我們可以發(fā)現(xiàn)，智能家居帶來(lái)的安全威脅或許會(huì)遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的安全威脅，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)帶來(lái)身體上的傷害。

從目前廠商們對(duì)智能家居安全問(wèn)題的關(guān)注來(lái)看，智能家居產(chǎn)品會(huì)比PC和手機(jī)更容易被入侵。而且當(dāng)前也沒(méi)有公司研發(fā)智能家居安全軟件。

除了軟件漏洞之外，智能家居產(chǎn)品與之前PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的軟件應(yīng)用產(chǎn)品不同，硬件方面如芯片、傳感器等模塊漏洞的修補(bǔ)起來(lái)并不容易。所以我們不應(yīng)該奢望亡羊補(bǔ)牢的行為，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)安全問(wèn)題，智能家居產(chǎn)品想要重獲用戶信任就很難了。

結(jié)語(yǔ)

最近幾年，每年都會(huì)被冠上各類“元年”的稱號(hào)，如“智能硬件元年”、“可穿戴設(shè)備元年”，今年也被一些人認(rèn)為是“智能家居元年”。寫這些不是給行業(yè)潑冷水，隨著軟的基礎(chǔ)服務(wù)如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的發(fā)展完善，再加上智能硬件制造業(yè)在智能手機(jī)的推動(dòng)下逐漸成熟，智能家居行業(yè)的確迎來(lái)了一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇期。但正如前兩年可穿戴設(shè)備的發(fā)展一樣，不要被“虛火”閃了眼睛，看不清背后的問(wèn)題。

智能、開(kāi)放及安全，如果智能家居產(chǎn)品于這三方面在今年沒(méi)有較大的發(fā)展，那么，2016年或許會(huì)是智能家居發(fā)展的又一個(gè)元年。

 

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[O2O開(kāi)發(fā)] O2O：互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)大機(jī)遇

[ O2O研究 ] O2O：互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)大機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)金融將迎來(lái)黃金時(shí)期的大趨勢(shì)已成定局，國(guó)家鼓勵(lì)萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新的大環(huán)境也初步形成。最近，很多年輕朋友問(wèn)我，2015年如何抓住互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇？在兩會(huì)召開(kāi)之際，我僅提出個(gè)人的觀察和判斷，共大家參考。

[O2O開(kāi)發(fā)] O2O：互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)大機(jī)遇

2013年我們創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)金融千人會(huì)俱樂(lè)部，成為了促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的先鋒隊(duì)、播種機(jī)和合唱團(tuán)，吹響了互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的集結(jié)號(hào)。2014年互聯(lián)網(wǎng)金融的概念已經(jīng)得到政府工作報(bào)告的認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)金融概念的產(chǎn)品和企業(yè)受到資本市場(chǎng)的熱捧，各類互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新創(chuàng)意層出不窮。

今年1月李克強(qiáng)總理又親臨現(xiàn)場(chǎng)視察了中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行——深圳前海微眾銀行，并表示要給互聯(lián)網(wǎng)金融一個(gè)溫暖的春天。因此，我們可以斷定，中國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇期。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的三重紅利

首先是政策紅利，我國(guó)中央政府和一些地方政府促進(jìn)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的政策意圖表述非常清晰，配套的政策和措施正在陸續(xù)出臺(tái)，消除了政策的不確定性，降低了互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的政策風(fēng)險(xiǎn)，讓人們不再存在心存疑慮。

其次是技術(shù)紅利，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的創(chuàng)新，使今后的創(chuàng)業(yè)一定是在以移動(dòng)智能終端為切入點(diǎn)，以大數(shù)據(jù)，云計(jì)算為支持的背景下搭建平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)主要考慮項(xiàng)目、平臺(tái)、園區(qū)、協(xié)作機(jī)制。

再次有市場(chǎng)紅利，中國(guó)已有超過(guò)六億網(wǎng)民，廣大網(wǎng)民的用戶習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)起來(lái)，接受和習(xí)慣了買余額寶[微博]理財(cái)，用微信支付滴滴打車，熱衷于春節(jié)搶發(fā)紅包，形成了一個(gè)海量用戶構(gòu)成的巨大市場(chǎng)。如果說(shuō)2013年是互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新元年，2014年是互聯(lián)網(wǎng)金融的培育觀察年，那么2015年互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)爆發(fā)年。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的思維品質(zhì)

作為互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)業(yè)者，必須具備獨(dú)特的精神氣質(zhì)和思維品質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)精神最根本的要求是從對(duì)象本位出發(fā)，也就是從客戶、用戶本位出發(fā)來(lái)設(shè)想創(chuàng)業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)在的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)為什么有很多工作即使在互聯(lián)網(wǎng)上仍然做不好？

因?yàn)樗鼈兪且呀?jīng)生產(chǎn)了產(chǎn)品，雖然是在互聯(lián)網(wǎng)上賣給客戶，但缺乏從用戶出發(fā)的核心理念。天弘基金則是根據(jù)支付寶[微博]上用戶需求和用戶體驗(yàn)重新設(shè)計(jì)余額寶產(chǎn)品，如果我們只看到互聯(lián)網(wǎng)的渠道功能，可能認(rèn)識(shí)不夠全面?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備如下思維品質(zhì)：

首先，瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，是用戶中心、用戶起點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維的具體化、操作化的關(guān)鍵。今后互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)，一定是從用戶需求中出發(fā)，瞄準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)，提供解決方案?，F(xiàn)在，很多人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)在哪兒，然后提出解決方案，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品化，所以一些項(xiàng)目可能看上去很美，但沒(méi)有解決用戶的痛點(diǎn)未必能夠成功。

第二，探索錯(cuò)位創(chuàng)新，中國(guó)人傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)思維就是誰(shuí)掙錢了就跟誰(shuí)，總想復(fù)制別人的成功，其實(shí)這是創(chuàng)業(yè)的大忌。確實(shí)，在過(guò)去時(shí)代，美國(guó)做成了一個(gè)門戶網(wǎng)站，中國(guó)也做一個(gè)門戶網(wǎng)站也能夠成功，那是一種特殊制度環(huán)境下造成的。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日益加強(qiáng)的情況下，簡(jiǎn)單復(fù)制、剽竊可能構(gòu)成知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪。所以創(chuàng)業(yè)要考察過(guò)往成功的項(xiàng)目，更應(yīng)該從別人的成功之外去找差異化，找不同點(diǎn)，找跟別人能形成錯(cuò)位互補(bǔ)的領(lǐng)域。創(chuàng)業(yè)的成功者必須是細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)軍人物。

第三，順應(yīng)發(fā)展潮流。如果對(duì)社會(huì)發(fā)展的潮流和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方向沒(méi)有理解，就會(huì)“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”?？逻_(dá)膠卷的消失、諾基亞[微博]的倒閉，一再證明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆式創(chuàng)新可能使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)方向不對(duì)的努力都白費(fèi)。以往的企業(yè)制度，都是對(duì)傳統(tǒng)、歷史資源的整合，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)精神是“未來(lái)”的思維方式，即如何將未來(lái)資源整合進(jìn)來(lái)。今后技術(shù)和制度發(fā)展的趨勢(shì)是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

三、o2o是互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的大機(jī)遇

O2O是互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的大機(jī)遇O2O是互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的大機(jī)遇

智能手機(jī)的快速普及，讓移動(dòng)金融成為年輕人互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的首選領(lǐng)域，O2O再造成為互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的利器。創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)除了線下創(chuàng)業(yè)，還可以線上創(chuàng)業(yè)。如同羅輯思維，開(kāi)通微博、微信就可以創(chuàng)業(yè)。只要領(lǐng)略到創(chuàng)業(yè)的方向，激發(fā)了創(chuàng)意，或者發(fā)現(xiàn)了共同興趣所在，就可能推出眾籌支持的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，不僅需要企業(yè)化的創(chuàng)業(yè)，也不僅僅需要園區(qū)化的創(chuàng)業(yè)，還需要有社會(huì)化的行業(yè)性組織的創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)在，中央鼓勵(lì)社會(huì)創(chuàng)新，所以用社會(huì)創(chuàng)新的方式來(lái)支持產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)全民創(chuàng)新的過(guò)程中，創(chuàng)立社會(huì)組織或社會(huì)企業(yè)，應(yīng)該成為新型創(chuàng)業(yè)的重要形式。社會(huì)創(chuàng)新即是出資人不以盈利為目的，而是以創(chuàng)造價(jià)值、做單個(gè)企業(yè)不能做的事為目標(biāo)，來(lái)填補(bǔ)產(chǎn)業(yè)鏈中的夾縫，把它們連接起來(lái)。

現(xiàn)在一些地方政府拿出土地和資金來(lái)支持互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)企業(yè)，但他們看到的還只是實(shí)體世界，而互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)世界，如果還是只在實(shí)體空間上考慮支持，而沒(méi)有考慮網(wǎng)絡(luò)空間的政策配套與資源集聚，那么支持政策產(chǎn)生的成效可能會(huì)大打折扣。因此，我希望支持互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)政策和措施，要更多考慮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的營(yíng)造和互聯(lián)網(wǎng)資源的集聚，打造互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)環(huán)境。

雖然我們很難預(yù)言互聯(lián)網(wǎng)金融將會(huì)創(chuàng)造出多少種商業(yè)模式，也不能準(zhǔn)確判斷互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值具體將達(dá)到哪種數(shù)量級(jí)，但有一點(diǎn)可以肯定，我們很幸運(yùn)趕上了這一波千載難逢的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。希望我們的年輕朋友不要成為旁觀者，而要做互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的弄潮兒！

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[O2O開(kāi)發(fā)] 馬化騰：移動(dòng)互聯(lián)變革產(chǎn)業(yè)，O2O創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)大

[ O2O研究 ] 馬化騰：移動(dòng)互聯(lián)變革產(chǎn)業(yè)，O2O創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)大

利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，能夠把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，能夠在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。

[O2O開(kāi)發(fā)] 馬化騰：移動(dòng)互聯(lián)變革產(chǎn)業(yè)，O2O創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)大

3月4日晚間，全國(guó)人大代表、騰訊公司董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰與全國(guó)上百家媒體見(jiàn)面，系統(tǒng)地講述了自己向兩會(huì)所提的建議，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)方方面面的發(fā)展。品途網(wǎng)將其主要觀點(diǎn)梳理如下：

1、提出希望用“互聯(lián)網(wǎng)+”的這種生態(tài)戰(zhàn)略，希望能夠被國(guó)家采納，成為國(guó)家的戰(zhàn)略。這個(gè)思路其實(shí)就是說(shuō)，利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，能夠把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，能夠在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。

2、零售領(lǐng)域，電子商務(wù)和金融，過(guò)去這幾年大家都可以看到和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，它是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)換代，它也不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)，它是升級(jí)換代，會(huì)重新利用原有的產(chǎn)業(yè)再升級(jí)，所以并不是完全顛覆。

3、以微信為首的，其實(shí)就是在做o2o連接器。我大概在三年前在很多場(chǎng)合提出來(lái)，用微信的掃一掃和搖一搖，它實(shí)際上是代表視覺(jué)和觸覺(jué)，可以看到很多周邊的情況，它可以有LBS信息、傳感器、攝象頭等等，和過(guò)去所謂的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有很大的區(qū)別。因?yàn)樗请S著每個(gè)人，帶入你生活中的很多場(chǎng)景，所以它可以和線下很多公共服務(wù)聯(lián)結(jié)在一起。

4、現(xiàn)在很多細(xì)分領(lǐng)域有大量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，你只要抓到一個(gè)很細(xì)節(jié)的地方，怎么用信息技術(shù)提高人們的效率、改善人們的生活，能夠解決一個(gè)痛點(diǎn)，就肯定能成功。特別是O2O跟傳統(tǒng)生活結(jié)合這方面，有大量的跟服務(wù)類有關(guān)的。

5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的眼睛就是二維碼，因?yàn)樗梢宰罘奖恪⒆詈?jiǎn)單地連接線上線下的，過(guò)去像藍(lán)牙、NFC等很多方法都很麻煩，發(fā)現(xiàn)掃碼最簡(jiǎn)單可靠。未來(lái)我相信二維碼還是有它的局限性，比如說(shuō)以后的藍(lán)牙4.0的這種感應(yīng)，甚至說(shuō)根據(jù)Wifi的信號(hào)，可以跟很多線下的服務(wù)連接起來(lái)，可能就不用你掃了，我們也在看這些可能會(huì)超越掃碼的技術(shù)。

以下是見(jiàn)面會(huì)部分實(shí)錄：

提四個(gè)建議：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改善民生

我所在的行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域，我的很多建議內(nèi)容跟這個(gè)相關(guān)，這次主要有四個(gè)方面的建議：

方面一：提出希望用“互聯(lián)網(wǎng)+”的這種生態(tài)戰(zhàn)略，希望能夠被國(guó)家采納，成為國(guó)家的戰(zhàn)略。這個(gè)思路其實(shí)就是說(shuō)，利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，能夠把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，能夠在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。我們?cè)谶^(guò)去有一些成績(jī)，也看到行業(yè)里面也做出了一些成果，比如在互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)交通(打車、專車等等)，還有很多的醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，甚至是跟環(huán)保的結(jié)合，我們都看到互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)原有的傳統(tǒng)行業(yè)起到了很大的升級(jí)換代的作用。

方面二：如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改善民生。過(guò)去政府有關(guān)部門做了大量的信息化，有大量的信息數(shù)據(jù)，但是因?yàn)樗鼪](méi)有直接互聯(lián)起來(lái)，消費(fèi)者(用戶)簡(jiǎn)單地使用這些數(shù)據(jù)，所以我們希望用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這些技術(shù)，能夠把很多信息孤島串聯(lián)起來(lái)改善民生。在很多領(lǐng)域，像剛剛提到的人們很關(guān)心的看病難(移動(dòng)醫(yī)療方面)，包括出行難(互聯(lián)網(wǎng)交通領(lǐng)域)，也包括教育資源非常緊張不夠均衡等等，在線教育方面都有很多的事情可以做，也包括跟環(huán)保、水、霧霾等等有關(guān)的。

大家每個(gè)人手里都有可以24小時(shí)聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端，可以在這里面發(fā)揮非常重要的作用，因?yàn)檫@里面有和過(guò)去PC互聯(lián)網(wǎng)完全不同的領(lǐng)域，所以我在很多場(chǎng)合說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)就是這個(gè)意思。為什么中國(guó)可以做“智慧民生”?因?yàn)橹袊?guó)有全球最多的網(wǎng)民、有最多的手機(jī)用戶，6.5億的網(wǎng)民中，有5.5億是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，這個(gè)滲透率是遠(yuǎn)高于全球的平均水平，在中國(guó)其實(shí)是有非常好的基礎(chǔ)，在全球來(lái)說(shuō)是可以領(lǐng)先、率先做出這些事情的。再加上還有一些云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等等領(lǐng)域的新技術(shù)都可以大大促進(jìn)我們?cè)诟餍懈鳂I(yè)，包括民生方面的發(fā)展。

方面三：網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。我在很多場(chǎng)合也說(shuō)，這一兩年騰訊戰(zhàn)略做了大量的變化，我們把搜索、電商都賣掉之后，我們更加聚焦在核心，就是以通信和社交為核心平臺(tái)，以微信和QQ為平臺(tái)作為連接器，我們希望搭建一個(gè)最簡(jiǎn)單的連接，連接所有的人和資訊、服務(wù)。我們做的第二個(gè)事就是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，就這么簡(jiǎn)單，一個(gè)是連接器，一個(gè)是做內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最核心的就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，所以我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域呼吁知識(shí)產(chǎn)權(quán)的建立。在過(guò)去網(wǎng)絡(luò)游戲和影視是知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展比較好的領(lǐng)域，再下一步包括音樂(lè)、文學(xué)、動(dòng)漫等等都是會(huì)越來(lái)越正規(guī)化、越來(lái)越跟全球的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度看齊，我覺(jué)得這是一個(gè)大有可為的事情，也是對(duì)文化產(chǎn)業(yè)方面非常重要的保障。我非?？春弥袊?guó)文化產(chǎn)業(yè)，目前雖然看起來(lái)體量還很小，但是我想所有的記者都可以感受到，在影視方面、音樂(lè)方面、文學(xué)方面，中國(guó)都有很多長(zhǎng)足的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

方面四：信息的無(wú)障礙領(lǐng)域。有很多盲人是使用互聯(lián)網(wǎng)的，在手機(jī)的功能機(jī)時(shí)代，那時(shí)候手機(jī)還有鍵盤，有上下左右鍵，他可以聽(tīng)到軟件念出的字，但是在現(xiàn)在大屏的觸屏?xí)r代沒(méi)有鍵，他不知道是什么樣的界面，這個(gè)需要手機(jī)的操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件的配合，才能讓盲人或者弱勢(shì)的用戶能夠通過(guò)語(yǔ)音和通過(guò)觸感使用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。目前國(guó)外很多國(guó)家會(huì)建立一些標(biāo)準(zhǔn)，但是我們國(guó)家其實(shí)還沒(méi)有建立，騰訊很早關(guān)注信息無(wú)障礙的領(lǐng)域，也在業(yè)內(nèi)和像阿里、百度等等在2013年底成立了一個(gè)信息無(wú)障礙聯(lián)盟，我們希望能夠推動(dòng)產(chǎn)業(yè)往這方面更加正規(guī)化地發(fā)展，更關(guān)注很多弱勢(shì)群體他們接觸資訊的無(wú)障礙。

互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像電改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+很多行業(yè)過(guò)去就已經(jīng)很成熟了，比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)加通信就是即時(shí)通信，已經(jīng)是非常成熟，運(yùn)營(yíng)商一開(kāi)始也是很不適應(yīng)，但是現(xiàn)在你看到運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越意識(shí)到，大家是魚和水的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)這一端發(fā)展了，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的流量是大大超過(guò)語(yǔ)音收入的下滑，整個(gè)增長(zhǎng)是更好的。但是會(huì)有陣痛，大家一開(kāi)始覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)一來(lái)跟通信結(jié)合很可怕，會(huì)不會(huì)把過(guò)去的收入打沒(méi)了，但是現(xiàn)在回過(guò)頭去看，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)跟三年前、兩年前之前的情況完全不一樣了，全球來(lái)看這是大勢(shì)所趨。

跟零售領(lǐng)域，電子商務(wù)和金融，過(guò)去這幾年大家都可以看到和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，它是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)換代，它也不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)，它是升級(jí)換代，會(huì)重新利用原有的產(chǎn)業(yè)再升級(jí)，所以并不是完全顛覆。

我曾經(jīng)多次說(shuō)過(guò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像電一樣，過(guò)去有了電能讓很多行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，現(xiàn)在有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)行業(yè)都可以拿來(lái)用，改造自己的行業(yè)。我關(guān)注這個(gè)點(diǎn)，并不等于騰訊要自己去做所有的東西，很多時(shí)候我們是提出來(lái)這個(gè)理念，然后我們提供一些基本的零配件，做一些釘子、鋤頭這樣的工具，希望把這個(gè)工具給大家，讓很多行業(yè)拿來(lái)就可以用了，但是這個(gè)行業(yè)(比如說(shuō)醫(yī)療)后面那么深的產(chǎn)業(yè)鏈怎么做，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就很陌生了，我們要么就投資、要么就提供API接口，開(kāi)放給外面很多懂這個(gè)行業(yè)的第三方公司。比如說(shuō)教育領(lǐng)域也是，他們會(huì)用騰訊的工具來(lái)創(chuàng)新，他是這個(gè)領(lǐng)域里面很深的專家，怎么用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、用好微信、用好公眾號(hào)，或者用好其他的一些不一定是騰訊的產(chǎn)品都可以。

這是我覺(jué)得一個(gè)比較合理的、合法的生態(tài)發(fā)展。除了各個(gè)提到的，還有很多行業(yè)，我相信甚至以后的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)甚至農(nóng)業(yè)都有可能，現(xiàn)在還比較遙遠(yuǎn)。但是我想每個(gè)行業(yè)、每個(gè)產(chǎn)業(yè)都可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以為他所用。

互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略中的互聯(lián)網(wǎng)公司：不取代其他行業(yè)而是互相成就

我還是認(rèn)為像類似于能源一樣，在過(guò)去有了電和能源以后，你說(shuō)電力公司、能源公司是取代了所有的其他行業(yè)成為完全支柱產(chǎn)業(yè)嗎?并不是，它是一個(gè)相輔相成的過(guò)程，你中有我、我中有你，我們更多地是提供一個(gè)基礎(chǔ)的東西，但是本身我們這個(gè)領(lǐng)域也會(huì)成為很大，就像能源領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域本身也會(huì)成長(zhǎng)很大，更多地它是幫助其他產(chǎn)業(yè)用好互聯(lián)網(wǎng)，它本身也在提升。

互聯(lián)網(wǎng)+：傳統(tǒng)行業(yè)擁抱還是抵抗各有路徑

我剛才講了就像有了電以后，所有的行業(yè)應(yīng)該怎么思考，你是要利用、抵抗、擁抱還是并存，其實(shí)都各自有各自的途徑。像過(guò)去有爭(zhēng)議但基本上也得到認(rèn)可的就是互聯(lián)網(wǎng)金融方面。原來(lái)大家爭(zhēng)議很大，一年多前像余額寶剛出來(lái)那時(shí)候，銀行覺(jué)得不可控，包括到后面說(shuō)二維碼支付是不是有安全隱患等等，現(xiàn)在這些問(wèn)題都逐步得到解決，我們看到國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的研究也越來(lái)越透徹，銀聯(lián)對(duì)二維碼支付也出了標(biāo)準(zhǔn)，我們也跟隨這方面去做，可以看到是得到了有序的發(fā)展。

也包括今年年初李克強(qiáng)總理去深圳，在微眾銀行按下了第一個(gè)回車鍵，發(fā)出第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)貸款，這是第一個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)金融牌照的機(jī)構(gòu)誕生。我們可以看到政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改革還是很支持的。但是出于謹(jǐn)慎，包括監(jiān)管部門怎么理解這個(gè)事情，會(huì)出什么問(wèn)題，是否一視同仁，對(duì)原有的利益方怎么平衡……這很多方面都要思考，你要想到更多的可能性。

但是大勢(shì)所趨的大方向，大家都看得很清楚，還是希望往前推進(jìn)的。包括剛才提到的互聯(lián)網(wǎng)交通，現(xiàn)在還沒(méi)有到大家達(dá)到共識(shí)的階段，比如說(shuō)出租車行業(yè)是不是要改革。過(guò)去沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，車輛運(yùn)輸、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)完全放開(kāi)就會(huì)亂，所以過(guò)去是全部收起來(lái)、發(fā)牌照，有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后，過(guò)去的方法受到很大的挑戰(zhàn)。我們看到Uber在全世界也有很多爭(zhēng)議，有很多國(guó)家認(rèn)可、也有些國(guó)家不認(rèn)可。像Uber等這種用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改善出行，在我們很多角度來(lái)看都是很正面的，比如說(shuō)增加了車輛的利用率，大家不用買這么多車了，把一些閑置的車輛用起來(lái)，哪怕是私人的車，是不是用某種方式把它管好，能夠納入這個(gè)體系，跟大家一起分享，就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)，這樣對(duì)提高效率、減少排放、對(duì)環(huán)保也是有幫助的。

但是對(duì)于原有的發(fā)放牌照的辦法，包括這個(gè)新行業(yè)本身，都會(huì)隨之產(chǎn)生了各種問(wèn)題。雖然是好事情，但是政策法規(guī)怎么定是非常難的。不過(guò)大家的方向往好的方面努力，經(jīng)過(guò)一兩年的努力，應(yīng)該這些問(wèn)題都會(huì)慢慢得到好的解決。

微信服務(wù)公共創(chuàng)新的意義：做O2O連接器

以微信為首的，其實(shí)就是在做O2O連接器。我大概在三年前在很多場(chǎng)合提出來(lái)，用微信的掃一掃和搖一搖，它實(shí)際上是代表視覺(jué)和觸覺(jué)，可以看到很多周邊的情況，它可以有LBS信息、傳感器、攝象頭等等，和過(guò)去所謂的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有很大的區(qū)別。因?yàn)樗请S著每個(gè)人，帶入你生活中的很多場(chǎng)景，所以它可以和線下很多公共服務(wù)聯(lián)結(jié)在一起。

過(guò)去很多資訊其實(shí)沒(méi)有開(kāi)放，比如說(shuō)實(shí)時(shí)公交數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)等等，很多的數(shù)據(jù)政府有很多資料，但是沒(méi)有能夠讓很多APP開(kāi)發(fā)者(公眾)利用，這其中當(dāng)然有基于安全的原因，所以要看怎么能更有序地使用這些寶貴的數(shù)據(jù)。其實(shí)是用手機(jī)、微信為連接器，是我們努力希望在產(chǎn)品形態(tài)方面能讓用戶形成一個(gè)很簡(jiǎn)單的記憶連接點(diǎn)：我用什么方式可以接觸到這些服務(wù)?過(guò)去這些系統(tǒng)要做都不難，但是為什么最終起不來(lái)呢?就是人們覺(jué)得它入口太深了，太復(fù)雜了，久而久之就不用了，所以說(shuō)不是沒(méi)有這個(gè)資訊，也不是系統(tǒng)很難開(kāi)發(fā)，而是它的人機(jī)界面不夠簡(jiǎn)單。我們希望在這方面作出一些努力，這也是我們看到，我們?cè)趻叨S碼，包括掃一本書，比如說(shuō)我們掃一掃現(xiàn)在可以掃港澳通行證，你可以跳到立即去申辦簽證，這些都是簡(jiǎn)化界面，你去掃一掃任何東西或者搖一搖就可以得到服務(wù)。我們現(xiàn)在希望能搖周邊的服務(wù)、搖電視(跟電視互動(dòng))，我們希望在人機(jī)界面構(gòu)造一種更簡(jiǎn)潔的、更人性化的人機(jī)接口。

騰訊更擅長(zhǎng)在這方面，后面需要很多的合作伙伴，因?yàn)榭隙ú豢赡芪覀冏雒恳粋€(gè)垂直領(lǐng)域的內(nèi)容，要跟很多合作伙伴、政府、內(nèi)容源做合作。

微信紅包：社交切入 用戶比去年翻了20倍

其實(shí)很多互聯(lián)網(wǎng)公司都不約而同地看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(特別是手機(jī))在傳統(tǒng)行業(yè)的連接，以及包括移動(dòng)支付領(lǐng)域的潛力。所以大家都不約而同地往這個(gè)方向努力，希望使這個(gè)生態(tài)更加豐富。

國(guó)外的谷歌、蘋果也在拼命地做移動(dòng)支付，國(guó)內(nèi)的BAT三家也在很努力地做競(jìng)爭(zhēng)。我想這些競(jìng)爭(zhēng)都是比較良性的競(jìng)爭(zhēng)，最終都是對(duì)消費(fèi)者是很有利的。目前大家各自的角度是不一樣的，我們是從通信社交領(lǐng)域轉(zhuǎn)向連接服務(wù)和支付，另外兩家是從資訊、商品交易去進(jìn)入，應(yīng)該是各有側(cè)重、各有優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得這個(gè)對(duì)消費(fèi)者來(lái)講都是非常好的，因?yàn)檫@是大勢(shì)所趨，也是很正常的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)然具體到紅包，因?yàn)槭歉悠蛏缃欢嘁稽c(diǎn)，所以應(yīng)該說(shuō)微信在這方面讓人感覺(jué)有時(shí)會(huì)比較明顯，因?yàn)樗瞧缃活惖?，我想你紅包肯定是給親朋好友等等的，這是我們?cè)趶V東比較擅長(zhǎng)，在北方比較少。我們?cè)趶V東公司每年都有給員工發(fā)紅包的習(xí)俗，所以說(shuō)自然而然地這樣的一種業(yè)務(wù)，最早誕生在騰訊和微信里面，應(yīng)該說(shuō)效果還是非常好的。

我們現(xiàn)在初步看也是，原來(lái)最擔(dān)心的是服務(wù)器頂不住，但是目前來(lái)看扛過(guò)了這一關(guān)，因?yàn)檎麄€(gè)人數(shù)比去年還多了20多倍，是非常大的一個(gè)數(shù)量級(jí)，而且還有央視的口播瞬間造成一個(gè)高峰。應(yīng)該說(shuō)這個(gè)也是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，讓所有的大眾能夠知道移動(dòng)支付和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的感受，我們覺(jué)得后面過(guò)了春節(jié)，其實(shí)很多場(chǎng)景又不存在了，我們希望BAT之外更多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司能夠在這方面做出更多的場(chǎng)景，我們也希望能夠作為一個(gè)小小的連接器，跟很多的公司合作。

至于微眾銀行，我們騰訊定位在一個(gè)投資者、股東以及戰(zhàn)略合作伙伴的角度，具體的問(wèn)題還是需要銀行的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)回答。

做公益：用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決信息不對(duì)稱

我們公益基金會(huì)做了一些嘗試，但是現(xiàn)在可能經(jīng)驗(yàn)還不多，我相信還是大有可為，因?yàn)橐彩墙鉀Q信息不對(duì)稱。比如說(shuō)我們看到一些案例，包括農(nóng)村或者是一些小的跟生活類有關(guān)的創(chuàng)業(yè)者、小商家，他的服務(wù)很小，他也沒(méi)有上網(wǎng)的電腦這樣的基礎(chǔ)，甚至他連淘寶店也不懂。后來(lái)我們看到基于微信有很多做微店的第三方平臺(tái)，他們做了一些成果，我們看到以后也覺(jué)得很受啟發(fā)，我們看到里面有大量的用戶都不是過(guò)去電子商務(wù)的賣家，但是他用手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以很簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品發(fā)布到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上形成微店，附近的人、朋友、同愛(ài)好的人可以轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，所以為什么叫微店、微商，就是這個(gè)意思，這個(gè)是剛剛起步。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們也不會(huì)全部做這個(gè)事情，我們還是提供一個(gè)最底層的架構(gòu)做零件讓別人去做，因?yàn)樵偕盍宋覀円膊欢?，所以我們也希望很多合作伙伴?lái)做。

創(chuàng)新：用戶規(guī)模和應(yīng)用場(chǎng)景讓亞洲有崛起機(jī)會(huì)

全球來(lái)看科技的發(fā)展，美國(guó)會(huì)領(lǐng)先很多，包括互聯(lián)網(wǎng)的誕生、操作系統(tǒng)、芯片、很多新商業(yè)模式都是美國(guó)最早誕生。但是我覺(jué)得從中國(guó)的角度來(lái)說(shuō)，大家也不要自卑，因?yàn)槿蚝芏嗥渌胤揭捕紱](méi)辦法，這就是美國(guó)那邊最強(qiáng)。

但是中國(guó)在很多領(lǐng)域是有很多創(chuàng)新的空間，因?yàn)槲覀冇旋嫶蟮挠脩艉酮?dú)特的文化，還有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，這是歐美反而不太具備的。

在互聯(lián)網(wǎng)方面，亞洲在內(nèi)容領(lǐng)域，包括剛才講的游戲動(dòng)漫等等，是領(lǐng)先于歐美的，在社交領(lǐng)域方面，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，像微信、Line、韓國(guó)的KakaoTalk、美國(guó)的Whatsapp這全球四大移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品，有三家都在亞洲，只有Whatsapp是美國(guó)的。所以你可以看到亞洲有很多在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

我剛才提到的“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎么跟傳統(tǒng)生活結(jié)合，這塊兒來(lái)說(shuō)，亞洲甚至中國(guó)其實(shí)是走在全球的前面。我們移動(dòng)支付已經(jīng)大干了兩年，我們看到美國(guó)的谷歌和蘋果才開(kāi)始特別著急起來(lái)要做ApplePay、谷歌錢包，三星也開(kāi)始做三星錢包，比我們這邊還更晚一點(diǎn)。所以說(shuō)中國(guó)(亞洲國(guó)家)還是有相當(dāng)多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，因?yàn)樗膱?chǎng)景很豐富、用戶多、文化不太一樣。

但是我們知道很多互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性的、底層的研究，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如歐美，所以這方面還是任重道遠(yuǎn)。我相信我們的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)值越來(lái)越大，你看國(guó)內(nèi)不管是BAT三家，原來(lái)會(huì)覺(jué)得全球能排上號(hào)的，能為別人的十分之一、五分之一已經(jīng)了不起了，但是現(xiàn)在每個(gè)領(lǐng)域(不管是阿里和亞馬遜，騰訊和Facebook、百度和谷歌)我們看到這個(gè)量級(jí)差別并不大，甚至有的還超過(guò)美國(guó)同行。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司有這個(gè)體量、這個(gè)收入水平的話，能夠買到全球的資產(chǎn)、人才為你所用，所以我們?cè)谖磥?lái)的創(chuàng)新是有很好的基礎(chǔ)的，但是這個(gè)還要一步步來(lái)。

朋友圈營(yíng)銷：控制過(guò)度騷擾 正探索新模式

藍(lán)黑白金裙子的問(wèn)題，我的思維是看到一個(gè)很有趣的利用社交媒體把一個(gè)事情一下子傳播開(kāi)來(lái)的案例，這也是社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的威力。我相信大量?jī)?nèi)容都是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的，都是在像微信、微博等等，國(guó)外是Facebook、推特等等這樣的社交網(wǎng)絡(luò)傳播，可以帶來(lái)很快的蔓延。

但是這也帶來(lái)一些挑戰(zhàn)，比如說(shuō)信息安全、怎么管理，包括你剛才提到社交網(wǎng)絡(luò)上突然間有微店、朋友圈賣貨，怎么保證它的安全?這些都帶來(lái)很多挑戰(zhàn)。我相信未來(lái)肯定有辦法能夠解決。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)從第一天誕生，我們就不擔(dān)心它的發(fā)展和自愈能力，很多問(wèn)題最后肯定可以找到好辦法解決，最發(fā)愁的反而是沒(méi)有辦法形成發(fā)展。

所以我們現(xiàn)在也很關(guān)注我們這個(gè)平臺(tái)上面，用戶投訴了朋友圈太多人騷擾了、刷屏了，但是另一方面又說(shuō)為什么不讓我在朋友圈發(fā)，這我們就很為難了，保護(hù)大多數(shù)人的利益還是少數(shù)人的利益?最終我們還是保護(hù)大多數(shù)人的利益，要起到一個(gè)中立的保障者的態(tài)度，過(guò)于騷擾用戶的我們肯定要控制，我們一直在探索這些模式。

專車是新生事物 應(yīng)保護(hù)而不是摧毀

我們只是滴滴的股東，他們合并之后我們的股份更小了，有很多的基金、VC都在里面，我們只是其中一個(gè)股東，這個(gè)領(lǐng)域我們是不會(huì)直接做的，我們只是支持他們，希望他們能夠在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)新闖出來(lái)。

目前還遇到很多的問(wèn)題，包括政策上的問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)上的問(wèn)題，包括怎么樣才能更有效率，因?yàn)榭赡懿恢皇菍＼嚕院笫遣皇窃谪涍\(yùn)，甚至是送貨都可以去利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交通運(yùn)輸來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，我們看到國(guó)外Uber也在做很多的嘗試。

所以說(shuō)還是一個(gè)新生事物，所以大家更多地應(yīng)該去保護(hù)它而不是摧毀它，因此摧毀它沒(méi)有什么意義。

我當(dāng)然有用過(guò)，但是我用的頻率還不夠高，所以后面要更多，在美國(guó)我也試過(guò)用Uber，我們也去過(guò)Uber，也包括問(wèn)了一些司機(jī)，Uber扣你錢，你有沒(méi)有想過(guò)把這個(gè)跟乘客免掉這塊兒算了，他們說(shuō)也不會(huì)。因?yàn)檫@個(gè)還是有別的方式可以監(jiān)管得到的，所以它還是有一套很豐富的機(jī)制去平衡這里面的問(wèn)題。

創(chuàng)業(yè)：細(xì)分領(lǐng)域有大量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)環(huán)境非常好了，我們剛才講了很多都是關(guān)于打造生態(tài)，這個(gè)生態(tài)就是要靠很多創(chuàng)業(yè)者和我們一起做，因?yàn)楹芏嗍俏覀儾粫?huì)進(jìn)入的細(xì)分領(lǐng)域。現(xiàn)在很多細(xì)分領(lǐng)域有大量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，你只要抓到一個(gè)很細(xì)節(jié)的地方，怎么用信息技術(shù)提高人們的效率、改善人們的生活，能夠解決一個(gè)痛點(diǎn)，就肯定能成功。特別是O2O跟傳統(tǒng)生活結(jié)合這方面，有大量的跟服務(wù)類有關(guān)的。

微信支付：做零部件開(kāi)放給合作伙伴

一站式O2O APP開(kāi)發(fā)

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[O2O開(kāi)發(fā)] 驚濤拍岸 ?2015零售O2O八大趨勢(shì)

[ O2O研究 ] 驚濤拍岸 ?2015零售O2O八大趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不可能完全取代實(shí)體，但它仍是大勢(shì)所趨。相對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體零售的不便利性、傳統(tǒng)電商的體驗(yàn)不足，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)著實(shí)能讓消費(fèi)者體驗(yàn)“魚與熊掌兼得”的好處。零售o2o的跨越式發(fā)展已不可阻擋，零售企業(yè)必須把握的時(shí)代機(jī)遇。

[O2O開(kāi)發(fā)] 驚濤拍岸 ​2015零售O2O八大趨勢(shì)

作為一種技術(shù)應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不可能完全取代實(shí)體，但它仍是大勢(shì)所趨，它像空氣一樣彌漫，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)都能嗅到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的緊迫氣息。相比傳統(tǒng)實(shí)體零售的不便利性、傳統(tǒng)電商的體驗(yàn)不足，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)，著實(shí)能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“魚與熊掌兼得”的好處。伴隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動(dòng)支付等新技術(shù)新工具的應(yīng)用，零售O2O的跨越式發(fā)展已是不可阻擋的趨勢(shì)，也是零售企業(yè)必須把握的時(shí)代機(jī)遇。

業(yè)界人士對(duì)零售O2O發(fā)展有不同的看法，但主要觀點(diǎn)基本一致——零售O2O需要是明確方向，整體規(guī)劃，理順關(guān)系，建立線上線下融合的自運(yùn)營(yíng)生態(tài)。那么2015年的零售O2O將會(huì)有什么發(fā)展方向？我們不妨總結(jié)如下：

趨勢(shì)一：零售O2O的發(fā)展邁入縱深化

隨著對(duì)O2O的研究及應(yīng)用的深入，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，布局O2O沒(méi)有純粹的線下，也沒(méi)有純粹的線上。所有線上線下的努力，都是為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者更簡(jiǎn)單、更高效的購(gòu)物體驗(yàn)。

2014年，京東、淘寶、夢(mèng)芭莎等電商大鱷紛紛涉足線下實(shí)體店，使線上銷售、支付與線下實(shí)體售后服務(wù)融為一體。巨頭們的舉措恰恰證明了線上線下打通，縱深化發(fā)展O2O的趨勢(shì)。而線上線下打通則必然要保證商品、客戶等數(shù)據(jù)在線上線下的一致性，通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使線上線下經(jīng)營(yíng)同步、促進(jìn)人與商業(yè)的深度連接，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，才是O2O發(fā)展的真諦。

趨勢(shì)二：行業(yè)化特征明顯

在O2O剛橫空出世的初期，許多零售企業(yè)認(rèn)為做一個(gè)微信賬號(hào)就是O2O，做一個(gè)動(dòng)態(tài)頁(yè)面、讓用戶在微信上轉(zhuǎn)發(fā)幾條信息就是O2O。其實(shí)這都是非常基礎(chǔ)的應(yīng)用，只是一種傳播手段而已。他們廣泛適用于各種企業(yè)，但是也因?yàn)槠淦毡樾?，使得企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型并沒(méi)有多大幫助。隨著越來(lái)越多的零售企業(yè)涉足O2O，進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，各行業(yè)將因不同行業(yè)性質(zhì)出現(xiàn)行業(yè)化的O2O發(fā)展特點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)也將通過(guò)行業(yè)化突出產(chǎn)品和服務(wù)的特性，契合其目標(biāo)客戶的需求。

趨勢(shì)三：移動(dòng)支付，不僅僅是支付

如果說(shuō)嘀嘀打車和快的打車在2014年初的“掐架“，教育了廣大老百姓：社交工具還可以用來(lái)支付的，那么微信在2014年中推出的掃碼支付，就再次教育了廣大消費(fèi)者：門店買單還可以不用帶卡的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年移動(dòng)支付交易額已達(dá)7萬(wàn)億，增長(zhǎng)近5倍，趨勢(shì)已成，2015移動(dòng)支付將滲透更多的支付和生活場(chǎng)景。

而對(duì)商家來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付不僅僅是支付。與支付相關(guān)的商品、消費(fèi)者、商家，三者聯(lián)系的緊密程度和數(shù)據(jù)的獲取，才是中最有價(jià)值的實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)的關(guān)鍵，以移動(dòng)支付為入口，加強(qiáng)商家與顧客的交流與互動(dòng)。

趨勢(shì)四：社交電商從場(chǎng)景化到常態(tài)化

基于社交場(chǎng)景和社交的連接，線上導(dǎo)入社交化元素，這是移動(dòng)電商向社交化發(fā)展的趨勢(shì)。然而，社交電商的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在于其社交基因，商家對(duì)社交的利用若只是做一些簡(jiǎn)單的、無(wú)連續(xù)性的促銷或朋友間的紅包傳遞、優(yōu)惠推送，并無(wú)法成就其社交基因。只有將基于人之間關(guān)系的“信任”和“情懷”引入社交電商，將電商的社交常態(tài)化，才能真正增加消費(fèi)者對(duì)商家平臺(tái)的粘性?？诒亲詈玫臓I(yíng)銷，而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的購(gòu)買決策越來(lái)越感性，感性的情懷引導(dǎo)更易促發(fā)轉(zhuǎn)化;另一方面，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)建立的信任感也更易促進(jìn)消費(fèi)者之間的口碑傳播，這也將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商社交常態(tài)化的一種趨勢(shì)。

趨勢(shì)五：商業(yè)回歸產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)

商業(yè)經(jīng)營(yíng)需要做到的是，把顧客變成?？?，用服務(wù)和產(chǎn)品吸引顧客，才是商業(yè)的本質(zhì)目的。任何概念只能促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展，商業(yè)本質(zhì)一定還是得盡心做好產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)橄M(fèi)者需要的永遠(yuǎn)是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)體驗(yàn)。

消費(fèi)者的愿望是一塊錢當(dāng)兩塊錢花，如果企業(yè)的商品能讓消費(fèi)者覺(jué)得物有所值，就算沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)也可以做的很好。但有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，商家就有了打時(shí)間差的資本。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使信息獲取的便利性、傳播的快捷性得以大幅提升，因此消費(fèi)者端對(duì)商品使用的反饋、需求變化信息也能已更快的速度到達(dá)企業(yè)層面。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，分秒必爭(zhēng)的優(yōu)秀企業(yè)勢(shì)必不會(huì)忽略這些寶貴信息，改進(jìn)產(chǎn)品、改善服務(wù)、占領(lǐng)市場(chǎng)。這也讓零售企業(yè)能夠更專注用戶的消費(fèi)訴求和服務(wù)口碑。

趨勢(shì)六：零售門店科技化、體驗(yàn)化、場(chǎng)景化

過(guò)去，實(shí)體門店更多是商品流通中心?，F(xiàn)在，實(shí)體門店更多是消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)及實(shí)現(xiàn)與商家持續(xù)溝通交流的中心。商品交易流通可以通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，但是身臨其境的感受、無(wú)微不至的服務(wù)、豐富情感的溝通、面對(duì)面信任感的建立提升卻只能通過(guò)門店帶給消費(fèi)者。

作為擁有線下門店天然優(yōu)勢(shì)的零售企業(yè)，已經(jīng)意識(shí)到這一優(yōu)勢(shì)。在經(jīng)歷了“關(guān)店潮“后，又出現(xiàn)了新一波的”開(kāi)店潮“，而且這波開(kāi)的新店都具有明顯的特色：門店強(qiáng)調(diào)科技化、體驗(yàn)感，其中蘇寧的云店、順豐的嘿店就是兩個(gè)極致的代表：通過(guò)在門店中增加科技設(shè)備、二維碼、甚至服務(wù)設(shè)施，都是為了線下門店真正做到與企業(yè)線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。零售企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型中，線上線下將沒(méi)有距離。實(shí)體門店并不單屬于線下客戶，它可通過(guò)線下把消費(fèi)者引流到線上，再通過(guò)線上的運(yùn)營(yíng)，回歸線下。因此，如何通過(guò)科技化設(shè)備，有效提升線下門店的科技感、體驗(yàn)感、場(chǎng)景感，拉近消費(fèi)者距離，是零售企業(yè)需要考慮的重點(diǎn)方向。

趨勢(shì)七：去中心化趨勢(shì)已成

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展、社交工具人人標(biāo)配的今天，社交互動(dòng)已經(jīng)成為人際交往、工作需要、娛樂(lè)、生活中的必需。移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)變得極其發(fā)達(dá)，大量的信息在這個(gè)四通八達(dá)的社交網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生，極速傳播。

有別于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以平臺(tái)為信息發(fā)布、傳播的中心，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存在于社交網(wǎng)絡(luò)上的信息并沒(méi)有明顯的“傳播中心”，人人都是自媒體。任何一個(gè)處于社交網(wǎng)絡(luò)中的人，既是一個(gè)信息產(chǎn)生的起點(diǎn)，也是一個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，是信息內(nèi)容的生產(chǎn)者，同時(shí)又是消費(fèi)者。

對(duì)于企業(yè)而言，硬性的的廣告?zhèn)鞑バЧ麜?huì)大打折扣，而帶有人文關(guān)懷、社會(huì)情懷，能引起普羅大眾共鳴的信息傳播，則將是企業(yè)營(yíng)銷的重要方式。

趨勢(shì)八：數(shù)據(jù)價(jià)值得到重視

大數(shù)據(jù)以其“淺顯易懂”的概念和巨大的應(yīng)用前景，正成為繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后信息技術(shù)領(lǐng)域的又一熱點(diǎn)。但許多傳統(tǒng)的零售行業(yè)企業(yè)，由于所處的行業(yè)特性、看問(wèn)題的角度、面對(duì)的用戶不同，以及多年來(lái)信息化建設(shè)的被動(dòng)局面，其對(duì)數(shù)據(jù)的重要性的看法與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相去甚遠(yuǎn)，甚至可以說(shuō)，他們并不知道哪些數(shù)據(jù)是重要的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人與商業(yè)緊密連接，基于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)記錄不斷沉淀，隨著零售企業(yè)手中的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，商品的、消費(fèi)者的、供應(yīng)商的及其相互間的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等等，都將被記錄。在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，零售企業(yè)將關(guān)注到這些數(shù)據(jù)挖掘利用的價(jià)值，并正確地收集、分析、運(yùn)營(yíng)這些數(shù)據(jù)。

八大趨勢(shì)，引領(lǐng)零售O2O發(fā)展，也將引領(lǐng)傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，伴隨零售O2O的深化，以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式也將發(fā)生改變，以用戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式將成O2O核心。

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