行為是在移動(dòng)社會(huì)消費(fèi)的背景下變化的
共享經(jīng)濟(jì)新理念的一些新思路，有機(jī)會(huì)超越互聯(lián)網(wǎng)公司在個(gè)人電腦時(shí)代的霸主地位。在PC時(shí)代，我們通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，如現(xiàn)場(chǎng)：我進(jìn)入所需的商品和服務(wù)在搜索框中，從成百上千件信息列出的直覺(jué)打開(kāi)其中之一，簡(jiǎn)單查看貨物后的匹配程度，讀過(guò)去的銷(xiāo)售和評(píng)價(jià)記錄，依靠別人來(lái)購(gòu)買(mǎi)行為做出決定。中國(guó)獨(dú)特的“刷單”使用戶購(gòu)買(mǎi)安全感的條件，但是也浪費(fèi)了很多時(shí)間，社會(huì)經(jīng)濟(jì)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。有人說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的1年，可以在5年的電腦時(shí)代。這個(gè)團(tuán)隊(duì)要做的就是盡快建立買(mǎi)賣(mài)雙方的買(mǎi)賣(mài)，越快越好。越來(lái)越多的用戶傾向于做平臺(tái)，或者更前衛(wèi)，在短一點(diǎn)的社區(qū)，他們可以信任的人，為他們做一切。Airbnb上破舊的公寓將同時(shí)出現(xiàn)，但他們始終是結(jié)束時(shí)，它是很難被發(fā)現(xiàn)，Uber更為極端的，直接的所有供應(yīng)商三星以下評(píng)價(jià)（汽車(chē)服務(wù)提供商）自動(dòng)。
在社區(qū)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)功能
信任是移動(dòng)終端快速移動(dòng)的關(guān)鍵?；谏鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)的利益共同體是建立信任感的有效途徑，是一種象征性的社會(huì)圖騰或手勢(shì)可以很好的組織成員有效地在一起。Airbnb facebook數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)的房東，你有幾個(gè)共同的朋友，這樣的設(shè)計(jì)顯然是讓用戶感覺(jué)樓主是不奇怪的，或因?yàn)榕d趣點(diǎn)接觸，這樣的交易變得更容易迅速到達(dá)。很多Airbnb用戶第一次使用這個(gè)函數(shù)時(shí)完全驚訝：這個(gè)房東竟然是我朋友的朋友（2度的朋友）。KPCB風(fēng)險(xiǎn)投資基金的合伙人，專注aileenlee消費(fèi)市場(chǎng)投資曾在2011年，發(fā)表一篇文章：“基于信任的社會(huì)關(guān)系的意義是社交時(shí)代尚未開(kāi)采的金礦。（“是”相對(duì)未開(kāi)發(fā)的金礦”時(shí)代的社交網(wǎng)絡(luò)。socialproof）
信托可以有很多形式，不僅在粉絲群體的數(shù)量上，在傳統(tǒng)意義上，“依賴程度”成為了一個(gè)新的重要措施。在現(xiàn)實(shí)世界中，這意味著你熟悉這個(gè)人?！比魏我粋€(gè)產(chǎn)業(yè)圈，現(xiàn)在這些界通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)，如果你創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)圈-互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，然后社區(qū)的核心應(yīng)該屬于那些在許多社區(qū)已連接的位置。如何使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)價(jià)值，重點(diǎn)是充分發(fā)揮鏈路或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的作用。
比買(mǎi)家更值得培育和照顧賣(mài)家
在共享經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，傳統(tǒng)意義上的買(mǎi)家和賣(mài)家也是稱為需求側(cè)demond側(cè)和供應(yīng)側(cè)送側(cè)界限變得模糊，現(xiàn)在他們會(huì)真的認(rèn)為支付需求方面更重要，但問(wèn)題的事實(shí)是，供給方真正值得倍加呵護(hù)，原因是，人們對(duì)需求方幾乎得到了使用在線訂購(gòu)商品和服務(wù)，供給方的貨物和服務(wù)提供商需要了解他們的環(huán)境。
社區(qū)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該給他們盡可能多的幫助，精致和高質(zhì)量的圖片Airbnb取代無(wú)效的公寓的照片，并很快成為供給對(duì)象的模仿。像Lyft（第二電梯服務(wù)平臺(tái)給）將驅(qū)動(dòng)程序提供一個(gè)車(chē)載充電器和一個(gè)手動(dòng)教司機(jī)如何做一個(gè)有禮貌的、可靠的驅(qū)動(dòng)程序。threadflip（二手時(shí)裝銷(xiāo)售平臺(tái)到快遞包裝）將航運(yùn)標(biāo)簽（注：比喻已經(jīng)完成順豐快遞單也派出賣(mài)家），所以他們把標(biāo)簽的表達(dá)盒可以被發(fā)送。
無(wú)論是買(mǎi)家和賣(mài)家在社會(huì)需要一個(gè)更溫暖和人性的連接，真正關(guān)心他們的需要。當(dāng)這些要求收集，他們將響應(yīng)時(shí)間和反饋到雙方時(shí)的體驗(yàn)貧窮時(shí)——無(wú)論是買(mǎi)方接收貨物或賣(mài)方收到少比金錢(qián)——社區(qū)連接應(yīng)以人為中心的客戶服務(wù)策略來(lái)解決問(wèn)題。
同時(shí)騎服務(wù)，例如，當(dāng)我作為一個(gè)乘客司機(jī)使三星評(píng)價(jià)幾乎，同一時(shí)間，我收到短信息的名字和姓氏，問(wèn)我經(jīng)驗(yàn)的確切位置，答應(yīng)我提交反饋給司機(jī)，團(tuán)隊(duì)，提高。因?yàn)檫@樣一種人性化的服務(wù)，我仍然是一個(gè)快樂(lè)而忠誠(chéng)的社會(huì)成員。對(duì)于驅(qū)動(dòng)程序應(yīng)該盡可能給他們盡可能多的反饋，使他們能夠理解的行為，他們的投資回報(bào)率（輸入輸出），使業(yè)務(wù)可以做得更好。以賣(mài)方為硬核讓threadflip網(wǎng)啟動(dòng)子分?jǐn)?shù)（注：一個(gè)業(yè)務(wù)概念，回答“要多少你希望你的意圖的同事和朋友推薦我們的服務(wù)調(diào)查？”問(wèn)題評(píng)分增加70%。）
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