蘋果支付服務(wù)Apple Pay正面臨挑戰(zhàn)。最新數(shù)據(jù)顯示，美國大型零售商仍未全面支持Apple Pay。另一方面，Apple Pay對銀行和信用卡發(fā)卡商收取的交易手續(xù)費(fèi)被認(rèn)為過高，而谷歌近期推出的Android Pay支付服務(wù)將采取免手續(xù)費(fèi)的模式。
零售商觀望
在今年1月的財報電話會議上，蘋果CEO蒂姆?庫克(Tim Cook)曾豪言：“2015年將會是Apple Pay的一年?！弊阅菚r以來，蘋果就開始積極尋求與零售商的合作，并與美國前百大零售商進(jìn)行了接觸。
然而最新數(shù)據(jù)顯示，零售商對Apple Pay的接受速度仍然很慢。路透社對美國零售業(yè)聯(lián)合會給出的百大零售商(除兩家無實體店的電商之外)進(jìn)行了調(diào)查。有85家零售商回復(fù)了詳細(xì)說明，11家提供了是否接受Apple Pay的情況，2家拒絕回答。
盡管美國一些主要零售商表示，已支持移動支付系統(tǒng)，但不到1/4的零售商目前接受Apple Pay支付。有2/3的零售商表示，今年內(nèi)不會支持Apple Pay。只有4家公司表示，有計劃明年支持這一服務(wù)。
零售商未支持Apple Pay的主要原因包括，市場需求不足，零售商難以獲得Apple Pay交易產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，以及支付技術(shù)本身的成本。還有一些商家表示，沒有支持Apple Pay是因為，它們計劃加入今年晚些時候一個由零售商組織推出的新的移動支付系統(tǒng)。
交易費(fèi)過高
在Apple Pay推出之初，由于擔(dān)心在未來的支付行業(yè)競爭中處于劣勢，許多金融機(jī)構(gòu)紛紛搶先與Apple Pay合作。而蘋果對銀行和發(fā)卡商收取了高額手續(xù)費(fèi)。有報道稱， 對于信用卡交易，發(fā)卡商每筆交易需要向蘋果支付0.15%的手續(xù)費(fèi)。而對于采用銀行借記卡的交易，每筆交易手續(xù)費(fèi)為0.5美分。
然而近期，Visa和萬事達(dá)卡公司開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)的“令牌化”支付技術(shù)，并宣布這一技術(shù)免費(fèi)。目前，Apple Pay、谷歌Android Pay，以及三星移動支付服務(wù)都采用了這樣的“令牌化”技術(shù)?！度A爾街日報》報道稱，根據(jù)新規(guī)則，Android Pay將不會對銀行和發(fā)卡商收取交易手續(xù)費(fèi)，這將成為相對于Apple Pay的一大優(yōu)勢。
蘋果與銀行和發(fā)卡商之間的協(xié)議可能將受到影響。已有銀行高管表示，他們不滿蘋果收取的交易手續(xù)費(fèi)，因此有可能轉(zhuǎn)而支持谷歌的移動支付服務(wù)，并向蘋果施加壓力。支付行業(yè)咨詢師托馬斯?諾耶斯(Thomas Noyes)預(yù)計，當(dāng)前蘋果與美國發(fā)卡商之間的合作模式將走向終結(jié)，而這樣的模式也無法拓展至其他國家。
而對于Android Pay，諾耶斯認(rèn)為，谷歌有可能與發(fā)卡商和零售商合作開展?fàn)I銷推廣項目，并向用戶提供優(yōu)惠券、獎勵或積分，從中獲得收入。Android Pay的收入將不再來自交易手續(xù)費(fèi)的收取。業(yè)內(nèi)人士估計，從營銷角度來看，每名移動支付用戶每年帶來的價值超過300美元。
用戶接受程度低
最終，Apple Pay能否成功取決于iPhone用戶是否愿意使用這一服務(wù)。一名名為斯科特?布拉克(Scott Braeckel)的iPhone 6用戶表示，他用過Apple Pay，但只有一次。布拉克表示，他喜歡Apple Pay的體驗，但通常仍會刷卡付款，即使是在麥當(dāng)勞等已經(jīng)支持移動支付服務(wù)的商家。
今年3月，消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)InfoScout和PYMNTS.com對1000名美國iPhone 6用戶進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，只有15%的用戶使用過Apple Pay，而只有6%的受訪者表示，會持續(xù)使用這一服務(wù)。
布拉克表示：“Apple Pay很有趣，但對我來說還沒有成為每日使用的必備工具。這是由于，我常常購物的場所尚未接受Apple Pay。例如，我常常前往食品雜貨店和藥店，但這些商店都不接受Apple Pay?！?/p>
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