近日，以“新街口·新調(diào)解”為主題的新街口街道人民調(diào)解移動應(yīng)用客戶端（人民調(diào)解APP）上線發(fā)布活動舉行。法制晚報·看法新聞記者獲悉，這是西城區(qū)乃至北京市首個人民調(diào)解APP，市民可通過該APP隨時拍證據(jù)，即時查調(diào)解事件結(jié)果。

北京市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前本市有7萬多人民調(diào)解員，20萬的調(diào)解事件，新街口這個APP只是一個開始，要注重服務(wù)，以及注重大數(shù)據(jù)的分析，將這個APP做到可復(fù)制可推廣。

新街口街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照使用人群不同，人民調(diào)解APP開發(fā)了工作版、公眾版和管理版三個信息化平臺。工作版由地區(qū)各級各類人民調(diào)解組織的人民調(diào)解員使用。主要功能包括：受理人民調(diào)解案件、證據(jù)采集和固定、人民調(diào)解協(xié)議制作、電子簽約、歷史卷宗查詢以及和業(yè)務(wù)主管部門、當(dāng)事人進(jìn)行在線溝通等。

公眾版是由人民調(diào)解案件的當(dāng)事人使用。當(dāng)事人可以通過掃描二維碼將人民調(diào)解APP下載到自己的智能手機，通過輸入身份證號、手機號等信息進(jìn)行注冊登錄。公眾版的主要功能是在線查詢涉及當(dāng)事人本人的人民調(diào)解案件的調(diào)解情況、查閱已達(dá)成的人民調(diào)解協(xié)議、與人民調(diào)解員進(jìn)行溝通交流。

通過人民調(diào)解APP運行經(jīng)驗的不斷積累，公眾版還將更新完善，逐步增加在線申請、在線調(diào)解（ODR）、人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)在線申請等更加智能化、個性化的功能。另外還包括管理版。

負(fù)責(zé)人介紹，該人民調(diào)解APP包括多個創(chuàng)新特點，如證據(jù)隨手拍。設(shè)置有證據(jù)采集功能，可以即時將圖片、語音、視頻等證據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化固定，并一鍵上傳同步服務(wù)器，滿足調(diào)解過程中取證的需要。第二個特點是結(jié)果即時查。當(dāng)事人可以通過人民調(diào)解APP即時查詢案件調(diào)解進(jìn)度和已經(jīng)達(dá)成的調(diào)解協(xié)議情況，還可以和調(diào)解員進(jìn)行在線溝通，使人民調(diào)解工作更加公開透明。

負(fù)責(zé)人表示，該APP運用互聯(lián)網(wǎng)思維和法治思維相結(jié)合的方式對人民調(diào)解工作進(jìn)行了流程再造，將地區(qū)各級各類人民調(diào)解組織的工作資源利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互通互聯(lián)，并在人民調(diào)解APP中進(jìn)行了視覺化呈現(xiàn)，有效杜絕調(diào)解程序錯亂、調(diào)解協(xié)議信息缺漏等問題，進(jìn)一步提升人民調(diào)解工作的規(guī)范性。

同時，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對人民調(diào)解APP數(shù)據(jù)庫中積累的案件信息進(jìn)行監(jiān)測和分析，對地區(qū)矛盾糾紛發(fā)展趨勢進(jìn)行研判，智能生成調(diào)解協(xié)議模板，為多元矛盾化解工作提供幫助。