《人民日?qǐng)?bào)》2017年05月09日11版刊發(fā)文章《山東膠州市依托“互聯(lián)網(wǎng)＋黨建”，激發(fā)基層黨組織活力小程序指揮大部門(mén)》，點(diǎn)贊山東膠州開(kāi)發(fā)黨建APP，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用，實(shí)現(xiàn)黨組織、黨員和群眾全過(guò)程實(shí)時(shí)互動(dòng)，激發(fā)基層黨組織活力。

“當(dāng)了3年組織網(wǎng)格員，大大小小報(bào)了幾百條事，街道上、市里的部門(mén)都給解決了，沒(méi)想到小程序也能隨時(shí)指揮大部門(mén)！”雖然“官”不大，山東膠州市三里河街道的居民薛梅，對(duì)自己網(wǎng)格員的身份還挺自豪。讓她贊不絕口的，正是她手機(jī)里安裝的黨建APP。

近年來(lái)，膠州市依托膠州黨建服務(wù)網(wǎng)，開(kāi)發(fā)了黨建APP，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用，實(shí)現(xiàn)黨組織、黨員和群眾全過(guò)程實(shí)時(shí)互動(dòng)，激發(fā)基層黨組織活力。

前不久，三里河街道的組織網(wǎng)絡(luò)員馬素智，通過(guò)黨建APP反映了村民張平杰因腦出血手術(shù)家庭困難的情況，第一時(shí)間得到回應(yīng)，近萬(wàn)元緊急救助金送到了張平杰的手上。“用手機(jī)報(bào)了事，這么快就有回應(yīng)，這兩年，俺用手機(jī)報(bào)了129條事，大部分都解決了。”馬素智說(shuō)。

膠州市依托各級(jí)黨組織將全市劃分為四級(jí)網(wǎng)格，一級(jí)網(wǎng)格為鎮(zhèn)（街道），二級(jí)網(wǎng)格為管區(qū)和社區(qū)，三級(jí)網(wǎng)格為村莊和居民小區(qū)，四級(jí)基礎(chǔ)網(wǎng)格為村莊胡同、小區(qū)樓棟（商街）和企事業(yè)單位等獨(dú)立單位，全市共劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格11139個(gè)。組織網(wǎng)格員承擔(dān)提報(bào)社情民意、化解矛盾糾紛、宣傳政策法規(guī)和監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生的職責(zé)。

膠州市的黨建APP里設(shè)置了“我要上報(bào)、便民熱線、政策查詢、膠州發(fā)布、考評(píng)督查”功能模塊，組織網(wǎng)格員收到線索，點(diǎn)擊APP便能及時(shí)將信息上報(bào)。

為了確保信息能得到及時(shí)處理，膠州還明確了一整套處理流程。鎮(zhèn)街部門(mén)要限時(shí)接辦。對(duì)網(wǎng)格員（群眾）提報(bào)事項(xiàng)第一時(shí)間認(rèn)領(lǐng)、辦理，超過(guò)12小時(shí)未認(rèn)領(lǐng)由系統(tǒng)自動(dòng)提醒，超過(guò)24小時(shí)未認(rèn)領(lǐng)或超過(guò)7個(gè)工作日未辦結(jié)由系統(tǒng)自動(dòng)扣分。事項(xiàng)辦結(jié)后由提出人在線作出滿意度評(píng)價(jià)，對(duì)群眾不滿意給“差評(píng)”的，第一時(shí)間予以問(wèn)責(zé)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2014年10月運(yùn)行至今，共受理群眾提出事項(xiàng)215846件，辦結(jié)214267件，群眾網(wǎng)上評(píng)價(jià)滿意度達(dá)98.32%。

“手機(jī)每個(gè)人都有，抓黨建、抓服務(wù)、能和黨員群眾實(shí)時(shí)互動(dòng)的APP是非常便捷管用的載體，我們要用好?！蹦z州市委組織部常務(wù)副部長(zhǎng)于福文說(shuō)。