AppStore被攻陷 搜索頁面出現(xiàn)博彩類軟件
近日，記者發(fā)現(xiàn)，在蘋果應(yīng)用商店搜索“微信”、“京東”、“淘寶”、“今日頭條”等熱門搜索詞時(shí)，排在“本家”應(yīng)用之前的竟然為諸如“彩123”、“彩77”、“時(shí)時(shí)彩票”、“彩99”等大量與彩票相關(guān)的網(wǎng)站。
16日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在網(wǎng)上仍有大量商家提供“刷榜”業(yè)務(wù)，“刷榜”范圍涉及“免費(fèi)”排行總榜、類別排行榜、關(guān)鍵詞排名和“熱門搜索”排行等，單次叫價(jià)則從2萬-27萬元不等。對(duì)此，蘋果客服方面回應(yīng)稱，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)“刷榜”行為，將對(duì)涉事App開發(fā)者提出警告或?qū)ι媸翧pp進(jìn)行下架處理。
蘋果App Store搜索頁遭“刷榜”
近日，有媒體報(bào)道稱，自13日凌晨開始，在蘋果App?Store的搜索頁面輸入一些關(guān)鍵詞后，搜索頁面卻出現(xiàn)了一些與關(guān)鍵詞毫無關(guān)聯(lián)的博彩類軟件，但這種情況在當(dāng)天上午10時(shí)左右恢復(fù)正常。
盡管蘋果目前尚未對(duì)此事作出公開回應(yīng)，但有業(yè)內(nèi)人士提出，App?Store搜索頁面此類情況可能是“關(guān)鍵詞刷榜”造成的，即企業(yè)通過刷榜公司將自己的App捆綁一些關(guān)鍵詞，刷至搜索頁面的指定位置，以此吸引用戶注意。
記者了解到，這并非蘋果App?Store首次被指“刷榜”。早在2012年，便有刷榜公司通過人數(shù)眾多的水軍集中批量式下載，能使一個(gè)原本無人問津的App應(yīng)用憑借“下載量”數(shù)據(jù)沖到蘋果App Store排行榜的前列，當(dāng)時(shí)的榜單“Top5”曾報(bào)價(jià)2.5萬元。
記者隨機(jī)點(diǎn)開蘋果App?Store“搜索”頁面，在搜索框內(nèi)輸入“新”字，發(fā)現(xiàn)檢索出的10項(xiàng)內(nèi)容中，前7項(xiàng)均為一款名為某時(shí)時(shí)彩的博彩類軟件。與此同時(shí)，記者注意到，“搜索”頁面的“熱門搜索”位置，呈現(xiàn)的10項(xiàng)內(nèi)容均為游戲或博彩類軟件。
四類排行可“刷”
在電商平臺(tái)檢索“App?Store”、“刷榜”等關(guān)鍵詞，就會(huì)出現(xiàn)大量刷榜商家。16日，記者以App推廣方身份隨機(jī)與幾名商家進(jìn)行溝通。
其中一名刷榜商家透露，一款A(yù)pp在蘋果App?Store上的排名受多種因素的影響，其中，“影響最大的是下載量數(shù)據(jù)”。商家介紹，除此之外，好評(píng)數(shù)、安裝量、卸載率等也對(duì)App排名產(chǎn)生影響。目前App?Store上的“刷榜”業(yè)務(wù)主要集中為四類：“免費(fèi)”排行總榜、類別排行榜、關(guān)鍵詞排名和“熱門搜索”排行。
商家介紹，“免費(fèi)”排行總榜是指在App?Store排行榜選擇“免費(fèi)”時(shí)可以看到的排名前150位的App；類別排行是指在蘋果商店中“游戲”、“音樂”或“教育”類等不同類型榜中的App排名位置；而關(guān)鍵詞排名則是用戶在App?Store搜索某些特定關(guān)鍵詞時(shí)彈出的一些App排名頁；“熱門搜索”即“搜索”頁面輸入關(guān)鍵詞前呈現(xiàn)的App頁面。
多名刷榜商家表示，App刷榜的收費(fèi)因排名具體位置而異。以“免費(fèi)”排行總榜為例，記者從商家發(fā)來的價(jià)目表中了解到，前150名的總榜單被切分為13個(gè)區(qū)間，其中沖榜到Top150名的收費(fèi)為2萬元，而Top20則是14萬元，到Top15需要18萬元，刷到Top10要20萬元，Top5最貴，需要27萬元。商家提醒稱，至少刷到100名才能“出效果”，但“這些都是單次刷榜的收費(fèi)，到榜就算完成，之后的排名位置我們不再負(fù)責(zé)”。
此外，記者從多名商家處獲悉，四類可以刷榜的排行中，只有“關(guān)鍵詞排名”需要根據(jù)具體的App和提供的關(guān)鍵詞來確定“能不能做”和“怎么收費(fèi)”。
“刷榜”僅能維持?jǐn)?shù)小時(shí)
對(duì)于沖榜何時(shí)見效的問題，商家作出保證稱，付款后48小時(shí)內(nèi)，需要沖榜的App可以達(dá)到期望排名。那付費(fèi)之后，“沖榜”的效果到底如何？
隨即，有商家向記者展示了部分“成功案例”。記者注意到，其中一個(gè)近期沖“ 免費(fèi) 排行總榜”的游戲App，其曲線排行展示頁面會(huì)實(shí)時(shí)更新該App在iPhone和iPad客戶端上的目前排名。商家介紹，這款A(yù)pp是在14日沖榜成功的，在“總榜（免費(fèi)榜）”中，這款A(yù)pp在14日晚8點(diǎn)沖到指定的102名，該名次維持約2小時(shí)，到15日凌晨下降至120名左右，此后便直線下降，15日晚已降至與刷榜前數(shù)據(jù)持平，約為450名之后。
至于交易的過程，商家稱，可通過電商平臺(tái)進(jìn)行。先付款，等到App產(chǎn)品上了指定的排行榜位置，再點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，完成交易。
除了通過電商平臺(tái)交易，也有商家會(huì)提出簽合同。在商家提供的合同中，將刷榜業(yè)務(wù)描述為“App推廣類服務(wù)項(xiàng)目”或“App排行榜優(yōu)化服務(wù)”。商家稱，雙方需要簽訂合同，實(shí)現(xiàn)刷榜合作，用戶需要將其發(fā)過來的電子版合同打印并簽署好郵寄給商家，收到合同后商家將開始為其提供排行榜優(yōu)化服務(wù)，而用戶可以在App達(dá)到期望排行后對(duì)商家進(jìn)行付款。
蘋果稱或?qū)⑾录苌媸翧pp
昨日，記者以用戶身份向蘋果客服詢問為何搜索部分關(guān)鍵詞會(huì)出現(xiàn)毫無關(guān)系的游戲軟件推薦，為何“熱門搜索”被游戲和博彩類軟件占據(jù)，是否存在“刷榜”問題？
對(duì)此，客服人員表示，蘋果App Store中的各類App排行是根據(jù)下載量、瀏覽量等數(shù)據(jù)進(jìn)行排列的，具體可咨詢開發(fā)者支持部門。
隨即，記者從蘋果開發(fā)者支持熱線了解到，“熱門搜索”是根據(jù)點(diǎn)擊量來排列的，而“免費(fèi)”排行總榜和類別排行榜，是根據(jù)下載量、評(píng)論量和一些其他因素排列的，對(duì)“關(guān)鍵詞排名”，則是根據(jù)“具體的軟件拼音首字母、關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)性、前后順序等綜合排列出的”。對(duì)于記者詢問“是否存在刷榜問題”，工作人員提醒稱，用戶可以將“惡意刷榜”的情況投訴至客服人員處，到時(shí)候會(huì)有專人來進(jìn)行處理，一旦發(fā)現(xiàn)惡意刷榜的行為，會(huì)對(duì)這些App開發(fā)者發(fā)出警告或者下架涉事App。
微信小程序正式上線
小程序在2017年1月9日凌晨終于揭開神秘面紗，正式上線。
隨著小程序正式上線，用戶現(xiàn)在可以通過二維碼、搜索等方式體驗(yàn)到開發(fā)者們開發(fā)的小程序了。
用戶只要將微信更新至最新版本，體驗(yàn)過小程序后，便可在發(fā)現(xiàn)頁面看到小程序TAB，但微信并不會(huì)通過這個(gè)地方向用戶推薦小程序。
值得一提的是，小程序提供了顯示在聊天頂部的功能，這意味著用戶在使用小程序的過程中可以快速返回至聊天界面，而在聊天界面也可快速進(jìn)入小程序，實(shí)現(xiàn)小程序與聊天之間的便捷切換。
用戶使用過的小程序，將以列表的方式呈現(xiàn)在小程序TAB中。
如此前微信團(tuán)隊(duì)介紹的一樣，小程序可以分享至對(duì)話。
安卓版用戶還可將小程序添加快捷方式至桌面。
從試用結(jié)果來看，小程序整體運(yùn)行順暢，而開發(fā)者也對(duì)小程序抱以很大熱情，例如貓眼電影提供了小程序體驗(yàn)禮包。
在體驗(yàn)了自選股、美團(tuán)外賣、貓眼電影、滴滴公交查詢幾個(gè)小程序后，可以感受出，開發(fā)者將APP中最核心的功能在小程序中做了保留，對(duì)一些功能則進(jìn)行了舍棄。
比如滴滴出行小程序，僅保留了叫車功能，而APP中的地圖、出行方式選擇、用戶界面、商城等功能都被舍棄掉了。
微信團(tuán)隊(duì)此前提到的公眾號(hào)關(guān)聯(lián)功能在當(dāng)前的公眾號(hào)主頁已經(jīng)能夠體現(xiàn)。
在開發(fā)了小程序的公眾號(hào)主頁上，能夠看到該主體開發(fā)的小程序，點(diǎn)擊即可進(jìn)入相應(yīng)小程序。由于處于同一賬號(hào)體系下，公眾號(hào)關(guān)注者可以更低的成本轉(zhuǎn)化為小程序的用戶。
對(duì)于一些有意將公眾號(hào)進(jìn)行產(chǎn)品化的團(tuán)隊(duì)而言，小程序及其與公眾號(hào)之間的關(guān)聯(lián)將大大節(jié)省開發(fā)成本及導(dǎo)流成本。對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者而言也提供了不錯(cuò)的內(nèi)容產(chǎn)品化工具。
結(jié)合體驗(yàn)及此前微信團(tuán)隊(duì)的介紹，小程序規(guī)則已經(jīng)清晰。
微信小程序不提供的功能
1.小程序在微信沒有集中入口。
2.微信不會(huì)推出小程序商店，也不會(huì)向用戶推薦小程序。
3.小程序沒有訂閱關(guān)系，沒有粉絲，只有訪問，只有訪問量。
4.小程序不能推送消息。
5.小程序不能做游戲。
微信小程序提供的功能
1.提供小程序頁概念：支持分享當(dāng)前信息，例如分享00700股票頁面，好友打開時(shí)看到的是00700股票的實(shí)時(shí)信息，而無需再次啟動(dòng)小程序。
2.對(duì)話分享：可以分享到對(duì)話，支持分享給單個(gè)好友及微信群。
3.搜索查找：小程序可以被搜索，但微信會(huì)極力限制搜索能力，目前提供的搜索功能是用戶可直接根據(jù)名稱或品牌搜索小程序。。
4. 公眾號(hào)關(guān)聯(lián)：在小程序與公眾號(hào)為同一開發(fā)主體的前提下，提供小程序與微信公眾號(hào)之間的關(guān)聯(lián)。
5.線下掃碼：提供線下提示用戶附近有哪些小程序存在的功能。用戶可以通過線下掃碼使用，這也是微信提倡的接入方式。
6. 小程序切換：小程序支持掛起狀態(tài)，即多窗口概念，用戶可以把小程序先掛起，然后做別的事情，在需要這個(gè)小程序的時(shí)候可以快速調(diào)用，回到最開始的狀態(tài)。
7.消息通知：商戶可以發(fā)送模板消息給接受過服務(wù)的用戶，用戶可以在小程序內(nèi)聯(lián)系客服，支持文字和圖片，解決用戶與小程序的溝通問題。
8.歷史列表：用戶使用過的小程序會(huì)被放入列表，方便下次使用。
小程序會(huì)帶來什么
出于獲得初期流量紅利的想法，外界對(duì)于小程序抱以熱切期待。但在2016年12月28日微信公開課的公開演講中，張小龍卻給出了一個(gè)可能會(huì)讓部分人失望的答案。
“很多人看到微信開始內(nèi)測(cè)小程序，說應(yīng)該去獲得一些流量上的紅利，但是那就非常遺憾，公眾號(hào)在微信里面其實(shí)也沒有入口，小程序也是一樣的?！?/p>
做出這樣的安排，與張小龍對(duì)小程序要承擔(dān)的能力有關(guān)，而小程序要承擔(dān)哪些能力，又基于張小龍對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)世界的思考。
在微信公開課PRO版一個(gè)半小時(shí)的演講中，張小龍把大部分時(shí)間都用在闡述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一站是什么、小程序的特性與定位以及開發(fā)小程序的原因上，而非簡(jiǎn)單的告訴大家：小程序的規(guī)則是什么，你們應(yīng)該怎樣做小程序。
在張小龍看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一站是“唾手可得”。
“我們想象在這樣一個(gè)虛擬未來的智能眼鏡里面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用程序已經(jīng)是完全不同的形態(tài)，跟現(xiàn)在手機(jī)里面的應(yīng)用形態(tài)是不一樣的，它是一種真正的所見即所得的形態(tài)，我說的所見即所得不同于在PC時(shí)代，我們?cè)诋媹D或者UI上面的所見即所得，而是說我們看到的任何具體的一些事物，它就包含了它的信息，包含了對(duì)信息的處理在里面?！?/p>
張小龍表示，這就是他對(duì)于未來應(yīng)用程序形態(tài)的希望：無處不在，隨時(shí)訪問。
事實(shí)上，從微信小程序的功能設(shè)置上也能體現(xiàn)出這一理念，比如支持提供線下提示用戶附近有哪些小程序存在的功能，通過二維碼這一入口，打通小程序與線下服務(wù)之間的界限。通過線下的二維碼，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序無處不在的愿景。
知名IT評(píng)論人洪波便認(rèn)為，小程序的入口不是在微信，而是在現(xiàn)實(shí)生活中，比如醫(yī)院的掛號(hào)小程序就在醫(yī)院。微信將真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)生活方式”的目標(biāo)，把不同的入口分散到不同的生活場(chǎng)景中，拓展微信母程序的邊界，讓微信的想象空間更大更廣。
互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)，得app者得天下
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融在市場(chǎng)上掀起了一陣波瀾。一批堪稱偉大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品橫空出世，并在市場(chǎng)的檢驗(yàn)中獲得良好的口碑。支付寶、余額寶、理財(cái)通等app逐漸成為了人們生活中必不可少的一部分。
以手機(jī)APP為主要形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品，將成為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域新的兵家必爭(zhēng)之地。然而為何各家巨頭、黑馬會(huì)紛紛涌入手機(jī)app的領(lǐng)域，在2016年掀起一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融的大戰(zhàn)呢?這還得先從中國傳統(tǒng)貸款市場(chǎng)說起。
傳統(tǒng)貸款、限制重重
1、申請(qǐng)難。想要申請(qǐng)銀行等傳統(tǒng)貸款，就必須準(zhǔn)備一大批證明材料，如銀行流水、征信、企業(yè)經(jīng)營情況等。有時(shí)候資料不符合要求，還得反復(fù)補(bǔ)充。而且你得在這些網(wǎng)點(diǎn)的上班時(shí)間，多次前往指定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遞交申請(qǐng)資料。
2、獲批難。貸款審批需要漫長的等待，短則幾天，長則半個(gè)月，導(dǎo)致部分急需用錢的用戶無法及時(shí)獲得足夠資金。
3、用款難。在傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)，放款條件普遍比較苛刻。金融機(jī)構(gòu)在放款前往往要先查詢用戶有沒有足夠的信貸額度。有時(shí)候，客戶還得接受一些用款的附加條件，比如預(yù)存一部分資金或者事后留存一部分資金。
4、還款難?？蛻裟玫搅速J款，同樣也會(huì)受到一定的限制。如果客戶的計(jì)劃出了變動(dòng)，想要調(diào)整下還款期限，提前進(jìn)行還款，但這是不被允許的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)只提供固定期限的貸款產(chǎn)品。就算有時(shí)候也許會(huì)同意提前還款，但在這之前，用戶就必須交一筆違約金了。
5、再借難。當(dāng)某個(gè)客戶很有信譽(yù)地結(jié)清了貸款，而因?yàn)槟承┦虑樵俣刃枰Y金時(shí)，又不得不從頭經(jīng)歷一遍所有的借款流程。更新提供一大堆幾乎相同的紙質(zhì)證明材料，把之前經(jīng)歷過的磨難再經(jīng)歷一遍。
因?yàn)閭鹘y(tǒng)貸款存在的種種不足，從而進(jìn)一步催生了滿足更多用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)金融。它們完美地利用了技術(shù)變革，讓用戶“永不掉線”;而大數(shù)據(jù)征信和人臉識(shí)別更是讓線上貸款成行。分析其成因，正是智能手機(jī)的普及讓手機(jī)APP具備了堅(jiān)實(shí)的“群眾基礎(chǔ)”。
???????? 2016進(jìn)入手機(jī)APP金融市場(chǎng)需要繞過哪些“坑”
首先，要正確理解市場(chǎng)需求。這包含兩層意思：一是用戶群體在哪?二是用戶群體的真正痛點(diǎn)在哪?選定客群后，要真正理解用戶痛點(diǎn)，就一定得站在用戶側(cè)去考慮問題，而不是公司自身如何轉(zhuǎn)型如何爽——畢竟，只有客戶爽了公司才能爽。
其次，要真正敬畏并使用好技術(shù)。信息安全自不必說，特別是在核心大數(shù)據(jù)征信、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等方面，技術(shù)儲(chǔ)備一點(diǎn)都不能馬虎。互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是金融，而金融的問題是風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)級(jí)以及風(fēng)險(xiǎn)的控制。鑒于此，平臺(tái)最好是把公司當(dāng)作科技公司去打造。
最后，要做“從0到1”的事，不要卷入“從1到N”的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。那些喊出“最低利率”、“超低利率”一類口號(hào)而無其它任何特色的貸款平臺(tái)，實(shí)際上已經(jīng)陷入了無序競(jìng)爭(zhēng)的泥淖。同時(shí)，從用戶側(cè)來看，這些華而不實(shí)的宣傳口號(hào)已經(jīng)沒有任何實(shí)際意義。
盤點(diǎn)2016年在線教育
2016年接近尾聲，盤點(diǎn)在線教育這一年，關(guān)鍵詞有IP熱、AR/VR、STEAM、大數(shù)據(jù)、直播課、網(wǎng)紅老師、上市公司收并購……行業(yè)火熱背后，A股資本市場(chǎng)對(duì)教育的熱情也在增加，尤其是今年下半年以來，在線教育行業(yè)迎來了幾項(xiàng)較大的投資。
現(xiàn)如今，橫掃金融、餐飲、購物、醫(yī)療、旅游等傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，又將戰(zhàn)火蔓延至傳統(tǒng)教育領(lǐng)域。中國在線教育的市場(chǎng)規(guī)模正以每年30%以上的速度增長，BAT和創(chuàng)業(yè)公司都在這兒扎堆拼殺，誰都不想錯(cuò)過這個(gè)新的財(cái)富風(fēng)口,誰都想抓住機(jī)會(huì)成為下一個(gè)獨(dú)角獸。
但是，在線教育比較尷尬的地方在于：理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。行業(yè)的整體盈利時(shí)間節(jié)點(diǎn)還未出現(xiàn)。
行業(yè)巨頭始終未出現(xiàn)
教育是一個(gè)慢行業(yè)，而在線教育，則是其中發(fā)展最快的領(lǐng)域。
在線教育萌芽于2013年和2014年，2015年巨頭開始進(jìn)入；到了2016，仍然是一場(chǎng)破冰之旅。相比傳統(tǒng)教育，在線教育具有效率高、更方便（打破了時(shí)空限制，可碎片化學(xué)習(xí)）、低門檻、教學(xué)資源豐富的特點(diǎn)。高速帶寬與4G移動(dòng)時(shí)代極大地提高了直播課程和碎片時(shí)間學(xué)習(xí)的可能性，越來越人選擇在線教育做為學(xué)習(xí)的方式。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的《中國在線教育行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)指出，2015年在線教育市場(chǎng)突破千億元大關(guān)，達(dá)1171億元。預(yù)計(jì)2016年我國在線教育市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)1375億元；2017年為1600億元；到2019年可突破2000億元大關(guān)，達(dá)2140億元；到2021年在線教育市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)2830億元。報(bào)告稱，目前還處于在線教育的快速發(fā)展期，預(yù)計(jì)到2018年之后才會(huì)出現(xiàn)行業(yè)巨頭。
百度教育行業(yè)研究提供的數(shù)據(jù)則顯示，目前市場(chǎng)規(guī)模占據(jù)主要地位的是學(xué)歷教育、職業(yè)教育、語言培訓(xùn)這三大塊。分別占比為36.6%、35.7%、21%。該數(shù)據(jù)還顯示，2016年在線職場(chǎng)教育市場(chǎng)規(guī)模在整體市場(chǎng)中占35.7%，僅次于高等教育。
正是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)潛力巨大，目前已經(jīng)產(chǎn)生了多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
從產(chǎn)品和服務(wù)特性來看，在線教育的初創(chuàng)企業(yè)可以分為：工具平臺(tái)、流量平臺(tái)、題庫、在線外教、在線評(píng)測(cè)、單詞/口語學(xué)習(xí)、課程表及終端工具等類別；
若按照教育的內(nèi)容分類，分為K12（幼兒園至高中的基礎(chǔ)教育）、兒童早教、語言、興趣類、職業(yè)教育、出國留學(xué)等。但若從主要受眾來看，具備較強(qiáng)職業(yè)能力提升需求的白領(lǐng)和K12（從幼兒園到高中的基礎(chǔ)教育）教育下的學(xué)生仍然是各方最為關(guān)注并試圖爭(zhēng)搶的主流群體；
若按產(chǎn)業(yè)鏈，則可分為內(nèi)容提供商、平臺(tái)提供商和技術(shù)提供商三類。
在這其中，K12作為教育行業(yè)最大的細(xì)分領(lǐng)域，可謂“當(dāng)紅炸子雞”，如同“皇冠上的明珠”。業(yè)內(nèi)甚至有人拋出“2016年是K12領(lǐng)域在線教育的真正元年”的說法。盡管K12在線教育有著剛需的矚目前景，但經(jīng)過今年的發(fā)展，始終未現(xiàn)行業(yè)巨頭。
縱觀2016年在線教育，記者發(fā)現(xiàn)有這幾大亮點(diǎn)：一是K12在線教育出現(xiàn)了過億規(guī)模化收入的案例，二是O2O雙師模式（主講＋助教）熱炒，它被認(rèn)為是目前“互聯(lián)網(wǎng)+教育”最為有效的方法之一，三是校企合作趨勢(shì)，公校/高校成為各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)搶的重要資源。這些信號(hào)，足以讓業(yè)內(nèi)為之振奮。
資本保守但熱度不減
迅猛增長的在線教育就像一個(gè)巨大的蛋糕，經(jīng)歷了持續(xù)數(shù)年的瘋狂投資。然而進(jìn)入2016年，各大在線教育平臺(tái)資金收緊摒棄過去盲目“燒錢”的方式，逐漸趨于理性。
根據(jù)2016教育科技大會(huì)上公布的《2016中國教育行業(yè)藍(lán)皮書》，今年中國教育行業(yè)的投資金額預(yù)計(jì)為96.9億元，比泡沫較大的2015年下降23%。前三季度，種子輪投資的占比從39%降為20%，而A輪從28%升為45%，投資人對(duì)早期項(xiàng)目正在變得謹(jǐn)慎和保守。
在2013年，平均每天有2.6家在線教育創(chuàng)業(yè)公司成立；到了2014年，就有近60家在線教育創(chuàng)業(yè)公司倒閉或轉(zhuǎn)變方向。前述《中國在線教育行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，2015年多數(shù)在線教育企業(yè)虧損，僅有5%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，80%的企業(yè)將在未來1~2年死去，有的企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行裁員和盤整。
投融趨冷之下，大量的投資和并購正在產(chǎn)生。
2015年教育行業(yè)的并購金額為109億元人民幣，是2014年的兩倍多；而2016年前三季度教育行業(yè)并購資金規(guī)模更是達(dá)到163億元，這一數(shù)字已經(jīng)超過了去年全年。在主板教育產(chǎn)業(yè)并購浪潮的驅(qū)動(dòng)下，2016年一級(jí)市場(chǎng)教育行業(yè)標(biāo)的資產(chǎn)PE值約為18至22倍。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，多家A股市場(chǎng)上市公司開始布局教育領(lǐng)域，或并購教育資產(chǎn)，或設(shè)立教育產(chǎn)業(yè)投資基金。
比如勤上光電以20億元收購龍文教育，成為今年教育行業(yè)首個(gè)重大資產(chǎn)重組案；今年6月，銀潤投資23億元收購學(xué)大教育，隨后終止了學(xué)大股票在紐交所的交易；盛通股份收購購機(jī)器人教育公司樂博教育，聯(lián)手新東方打造STEAM教育第一股；11月，拓維信息定增14.8億元，用于其K12智慧教育云平臺(tái)的建設(shè)。
以上已完成或正在進(jìn)行中的并購和融資中，學(xué)大教育、龍文教育成功登陸A股。相比于2015全年26家上市公司跨界教育，2016年至今就有多家公司成功跨界教育，教育行業(yè)資本市場(chǎng)因跨界者的到來而愈加活躍。
除此之外，今年在線教育機(jī)構(gòu)上市/掛牌風(fēng)頭正勁。今年6月份，在納斯達(dá)克敲鐘的51talk成為最新一家教育中概股。而掛牌新三板的教育類企業(yè)就多了，多達(dá)上百家，其中有22家進(jìn)入創(chuàng)新層。新東方、ATA、遠(yuǎn)程正保等美股企業(yè)也紛紛選擇分拆部分業(yè)務(wù)回國在新三板掛牌。
可以看到，教育行業(yè)也已經(jīng)成為投資界和金融界的必爭(zhēng)之地，并購機(jī)會(huì)越來越多，這將促使產(chǎn)生新一輪“獨(dú)角獸”企業(yè)。
細(xì)分商業(yè)模式眾多
看上去美好的在線教育，目前都有哪些商業(yè)模式？
比如網(wǎng)易，2007年推出有道詞典后，至今逐步形成有道翻譯官、有道口語大師、網(wǎng)易云課堂等產(chǎn)品矩陣。今年10月，網(wǎng)易宣布其有道詞典用戶突破6億，今年網(wǎng)易更是發(fā)力突破品牌邊界，擴(kuò)充課程品類，網(wǎng)易開始加重在在線教育各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域重度垂直、精耕細(xì)作。發(fā)布語文學(xué)習(xí)產(chǎn)品——有道語文達(dá)人，引進(jìn)職業(yè)教育與通識(shí)教育等課程、推出網(wǎng)易云課堂企業(yè)版產(chǎn)品，更有在優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容的支持方面，有道推出了“同道計(jì)劃”，計(jì)劃未來將投入5億孵化20個(gè)精品教育工作室，并對(duì)這些工作室全面開放流量。
記者注意到，今年，部分在線教育機(jī)構(gòu)已憑借清晰且穩(wěn)定的商業(yè)模式成功突圍，包括滬江網(wǎng)、英盛網(wǎng)、好未來、網(wǎng)易有道等都在各自領(lǐng)域逐漸形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。
四處縱橫捭闔的BAT自然也不會(huì)錯(cuò)過這個(gè)風(fēng)口，一邊自建生態(tài)，一邊對(duì)外投資。
騰訊除了投資新東方在線、瘋狂老師、猿輔導(dǎo)，K12方面，還推出了產(chǎn)品“企鵝輔導(dǎo)”。其中投資新東方在線是騰訊上半年在教育方向最大的一筆。該戰(zhàn)略投資之后，按照最近一次股票發(fā)行的價(jià)格來算，騰訊平均每個(gè)月賺了1400萬元。在教育信息化領(lǐng)域有所布局后，今年的騰訊正如網(wǎng)易，也推出了扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的計(jì)劃——名師計(jì)劃。
阿里今年先是在教育信息化方面有所布局，推出了大學(xué)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)和智慧校園解決方案和YunOS Book產(chǎn)品，而后，推出了自己的直播工具tblive；10月份啟動(dòng)“星火計(jì)劃”，宣布未來將會(huì)大力扶持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的個(gè)體老師以及中小型教育機(jī)構(gòu)，比如調(diào)用周邊資源，引入專業(yè)第三方扶持基金等，以此為中小創(chuàng)業(yè)群體提供高效的變現(xiàn)機(jī)制。
自去年12月成立教育事業(yè)部以來，百度在教育領(lǐng)域的布局正在加快。百度在上半年一方面是加強(qiáng)自己在教育信息和資源搜索方面的服務(wù)，推出了專為教師服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“百度優(yōu)課”；留學(xué)方面，百度傳課7月與芥末留學(xué)網(wǎng)合作，上線了百度留學(xué)頻道，后又與立思辰留學(xué)360合作，連接百度百科、百度阿拉丁、百度文庫，共同打造出國留學(xué)服務(wù)。另外教育+金融方面，百度在繼續(xù)拓展教育信貸市場(chǎng)。人工智能作為百度核心的核心，也將用在其教育生態(tài)上。
除了巨頭之外，一大批提供不同商業(yè)模式的玩家也玩得風(fēng)生水起。
比如，外教一對(duì)一公司這條賽道上的玩家就有VIPKID、51Talk、大嘴外教等有一定知名度的公司。拿VIPKID來說，其專注做5~12歲小朋友的英語學(xué)習(xí)，采用“在線北美外教1對(duì)1”的教學(xué)模式，目前共有超過60萬的注冊(cè)用戶，付費(fèi)用戶超過4萬，學(xué)生續(xù)費(fèi)率達(dá)95%。在今年的資本寒冬期，VIPKID還獲得了云鋒基金等領(lǐng)投的1億美元C輪融資。該公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為今年上半年開始重點(diǎn)發(fā)展K12業(yè)務(wù)的51 Talk。
做平臺(tái)型的O2O找好老師學(xué)習(xí)服務(wù)電商——“跟誰學(xué)”僅僅創(chuàng)立兩年，從一個(gè)類淘寶式的O2O教育電商平臺(tái)起步，目前已有50多萬名入駐老師，6萬多家入駐機(jī)構(gòu)和7500萬用戶。
此外還有一些非常精準(zhǔn)的細(xì)分市場(chǎng)。比如學(xué)點(diǎn)云，這家公司專為在線教育公司提供基于云端的實(shí)時(shí)互動(dòng)直播課堂SAAS服務(wù)，今年11月獲得了1000萬元PRE A輪融資。
以上種種模式反映出一種趨勢(shì)，在線教育已經(jīng)往上下游延伸出眾多衍生服務(wù)，而這些服務(wù)正在形成相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條。
賺錢仍是大問題
對(duì)行業(yè)內(nèi)的玩家們而言，在線教育尚未得到真正普及，家長和學(xué)生接受度不高的現(xiàn)狀，是阻擋他們盈利的關(guān)鍵因素。
“目前在線教育在諸多行業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)化程度較低，遠(yuǎn)低于通信、新聞、游戲等互聯(lián)網(wǎng)滲透率高的行業(yè)，甚至低于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)50%的普及程度。在線教育業(yè)確實(shí)存在盈利的問題，但是不同于通信、網(wǎng)購等一家獨(dú)大的情況，在線教育細(xì)分種類較多，各產(chǎn)品線的特點(diǎn)和作用各不相同，各類產(chǎn)品只要有好的產(chǎn)品內(nèi)容和商業(yè)價(jià)值，未來都會(huì)具有較好的發(fā)展空間?！背啥即扔咏逃稍冇邢薰靖笨偨?jīng)理黃漢濱對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析指出。
黃漢濱認(rèn)為，教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化不會(huì)像零售、通信行業(yè)那樣具有顛覆性。在教育行業(yè)上疊加互聯(lián)網(wǎng)，有其天然的復(fù)雜性，這是一個(gè)雙向逐步磨合互相補(bǔ)充的過程，教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化將是一個(gè)不可逆的過程。
多位在線教育行業(yè)人士曾對(duì)記者分析指出，如何更順暢地結(jié)合達(dá)到真正的變革，是擺在行業(yè)面前一道需要解決的難題。在線教育不是一個(gè)急得來的行業(yè)，教育的特點(diǎn)已經(jīng)決定了在線教育不能完全采用互聯(lián)網(wǎng)式的打法。
在線教育從迅速發(fā)展到如今的“慢”，始終逃不脫一些固生的障礙。如線上教育在環(huán)節(jié)的缺失、互動(dòng)效果差強(qiáng)人意，即使是一對(duì)一在線教育也要面臨場(chǎng)景和網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度比較低，投資周期比較長，盈利難以實(shí)現(xiàn)。
盡管一方面遇冷，但對(duì)于行業(yè)來說，當(dāng)下更迫切的問題是：如何有效整合教育資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出高互動(dòng)性與鼓勵(lì)個(gè)性化學(xué)習(xí)的在線教育服務(wù)及產(chǎn)品，提高用戶黏性，避免跟風(fēng)與概念化投資。
采訪中，黃漢濱認(rèn)為，在線教育行業(yè)未來盈利關(guān)鍵在于好的收費(fèi)邏輯和收費(fèi)模式，在他看來，那種規(guī)模效應(yīng)明顯的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就比較會(huì)有盈利前景。
在虧損成為常態(tài)，盈利模式待考的在線教育領(lǐng)域，資質(zhì)、技術(shù)、安全、運(yùn)營等門檻越來越高，部分領(lǐng)域的參賽者已經(jīng)逐漸退出。
比如2015年，家教O2O曾遭遇群雄混戰(zhàn)，一度上百家公司涌入賽道，在經(jīng)歷了補(bǔ)貼大戰(zhàn)、資本寒冬后，2016年曾經(jīng)的同類競(jìng)品紛紛轉(zhuǎn)型，退出這個(gè)領(lǐng)域。輕輕家教CEO劉?？茖?duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，在線教育要盈利確實(shí)需要一個(gè)過程，這個(gè)過程就是用戶的消費(fèi)習(xí)慣，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣?！斑@個(gè)過程可能不會(huì)很短，所以對(duì)于在線教育來說，一定要廣積糧，高筑墻，待到山花爛漫時(shí)，你還活著，并且建立更高的壁壘?！?/p>
法院“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式懲戒“老賴”
失信信息被搜索引擎置頂顯示，無法通過攜程、去哪兒、途牛網(wǎng)預(yù)訂票務(wù)、酒店。北京市高級(jí)人民法院19日發(fā)布，在“年底60天執(zhí)行會(huì)戰(zhàn)”中，北京市朝陽區(qū)人民法院通過“互聯(lián)網(wǎng)＋法院”模式懲戒失信被執(zhí)行人，取得良好效果。
朝陽法院執(zhí)行局局長張維平介紹，經(jīng)朝陽法院與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)奇虎360協(xié)調(diào)，將該公司占搜索市場(chǎng)份額30％的搜索引擎與失信被執(zhí)行人數(shù)據(jù)庫鏈接，網(wǎng)絡(luò)用戶在360搜索引擎輸入某單位名稱或失信等關(guān)鍵字后，如該單位系失信人，搜索結(jié)果頁面將置頂顯示失信信息，并區(qū)別于其他查詢結(jié)果以特別字體顯示。
為限制失信被執(zhí)行人消費(fèi)措施切實(shí)得到執(zhí)行，朝陽法院向攜程、去哪兒、途牛三大互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)發(fā)送協(xié)助執(zhí)行通知，得到積極回應(yīng)，有效限制失信被執(zhí)行人票務(wù)、酒店、旅游度假等產(chǎn)品的預(yù)訂。
同時(shí)，朝陽法院與螞蟻金服公司協(xié)調(diào)，將該公司打造的“芝麻信用”互聯(lián)網(wǎng)信用評(píng)價(jià)體系與失信被執(zhí)行人數(shù)據(jù)庫鏈接，大幅扣減失信被執(zhí)行人征信評(píng)分，降低其信用消費(fèi)級(jí)別，同時(shí)對(duì)其支付寶、天貓、淘寶等平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行限制和監(jiān)督，從而敦促被執(zhí)行人履行法定義務(wù)。
北京市高級(jí)人民法院執(zhí)行局局長楊越表示，除對(duì)失信被執(zhí)行人進(jìn)行聯(lián)合信用懲戒外，北京法院還依法突出執(zhí)行工作強(qiáng)制性，綜合運(yùn)用查封、扣押、凍結(jié)、拍賣、拘傳、拘留、罰款直至追究刑事責(zé)任等多種舉措，集中打擊、威懾了一批抗拒執(zhí)行、規(guī)避執(zhí)行的被執(zhí)行人。執(zhí)行會(huì)戰(zhàn)6周以來，共有70余名被執(zhí)行人在被采取強(qiáng)制措施后，主動(dòng)履行了法律義務(wù)，有10余名被執(zhí)行人被移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
移動(dòng)互聯(lián)紅利不再 O2O下半場(chǎng)由技術(shù)定成敗
2016年，關(guān)于O2O賽場(chǎng)進(jìn)程，有人說這是一場(chǎng)已至中場(chǎng)的馬拉松，有說已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)。對(duì)于進(jìn)程，不同的人有不同看法，但是對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米、口碑來說，2016是仍然混戰(zhàn)的一年，幾大生活服務(wù)O2O平臺(tái)不約而同的提出了依靠技術(shù)致勝，以及為商家服務(wù)等理念。
百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，今后行業(yè)將聚焦在商戶賦能、技術(shù)引領(lǐng)、效率提升等方向。億歐創(chuàng)始人黃淵普也對(duì)記者分析稱，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利和人口紅利消失、資本缺乏跟進(jìn)動(dòng)力后，技術(shù)和服務(wù)能力將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。而美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米、口碑三家，背后還都是BAT，未來可能還會(huì)進(jìn)一步整合。
●比拼進(jìn)入技術(shù)賽道
在O2O領(lǐng)域，當(dāng)投資方的關(guān)注點(diǎn)從訂單量和GMV（交易額）等指標(biāo)變成了盈虧平衡、如何盈利時(shí)，意味著市場(chǎng)告別了貼錢做規(guī)模的粗放階段。
“公司合并后，經(jīng)過三個(gè)季度的努力，我們找到新的起點(diǎn)，2016年7月，除了依然高速增長需要大力投入的外賣業(yè)務(wù)外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)其他業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)整體盈利。”美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興在2016上半年工作內(nèi)部講話提到，盡管外賣業(yè)務(wù)以每個(gè)月20%的速度增長，但過去幾年該平臺(tái)做的只是很薄的互聯(lián)網(wǎng)化，即幫餐飲企業(yè)和本地生活服務(wù)企業(yè)引流。而要真正服務(wù)好商戶，需要全面地幫助他們提升效率、降低成本。
百度方面怎么看目前O2O的進(jìn)程？12月9日，曾良接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)稱，中國的O2O仍處在馬拉松的中場(chǎng)階段，O2O的發(fā)展從最初團(tuán)購時(shí)代的野蠻生長，到如今正在以AI和大數(shù)據(jù)為主要驅(qū)動(dòng)力，進(jìn)入技術(shù)主導(dǎo)的智能時(shí)代，也是高端競(jìng)技階段。
易觀生活服務(wù)高級(jí)分析師楊欣則持不同意見。他對(duì)記者分析，行業(yè)發(fā)展還處于早期，也就是啟動(dòng)階段。“從大的生活服務(wù)O2O來看，目前并非所有垂直領(lǐng)域都找到了可持續(xù)盈利的商業(yè)邏輯，取消補(bǔ)貼后，是否能得到運(yùn)營驗(yàn)證，用戶留存和復(fù)購如何，實(shí)現(xiàn)盈虧平衡的時(shí)間乃至最終是否可以盈利，多數(shù)垂直領(lǐng)域還沒有被成功驗(yàn)證出來，”拋開說法的不同，已經(jīng)形成共識(shí)的是，O2O比拼進(jìn)入了一個(gè)新的賽道。
黃淵普分析了O2O行業(yè)變化的原因。他對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱，上一波比拼是建立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利和人口紅利的基礎(chǔ)上。這些紅利下，當(dāng)平臺(tái)建立線下地推團(tuán)隊(duì)時(shí)，成本相對(duì)來講不算高。但現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利消失、資本也沒跟進(jìn)的時(shí)候，人力成本實(shí)際在急劇上升。這導(dǎo)致平臺(tái)內(nèi)部的運(yùn)營成本上升，外部巨額補(bǔ)貼卻因新增用戶減少出現(xiàn)邊際效應(yīng)遞減?！坝醚a(bǔ)貼一般都是為了搶新用戶做增量市場(chǎng)，但現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)，補(bǔ)貼已經(jīng)沒有意義了，加上運(yùn)營成本、人力成本（上漲）的推動(dòng)下，補(bǔ)貼肯定是會(huì)慢慢降低，只不過說看技術(shù)能不能跟得上。”
●大平臺(tái)轉(zhuǎn)攻B端
黃淵普并不認(rèn)同O2O創(chuàng)業(yè)從風(fēng)口變“禁區(qū)”。在他看來，線上線下融合還有機(jī)會(huì)。目前能看到一些線下巨頭整合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的趨勢(shì)，線下甚至開始反攻線上。
記者注意到，11月底，e袋洗宣布完成B+輪數(shù)億元人民幣融資，領(lǐng)投方不是任何一家大型生活服務(wù)平臺(tái)，而是立白集團(tuán)。洗衣O2O企業(yè)幾乎是e袋洗此前的標(biāo)簽，新融資后其對(duì)外打出的定位變成了“家庭洗護(hù)垂直平臺(tái)”。
與此同時(shí)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米、口碑等幾大生活服務(wù)O2O平臺(tái)仍在混戰(zhàn)，并不約而同的提出了開放生態(tài)、賦能商戶等類似理念。
2015年11月，口碑發(fā)布開放平臺(tái)，向線下商家開放平臺(tái)流量、會(huì)員營銷、支付體系和大數(shù)據(jù)運(yùn)營等四大能力。今年12月6日，在36氪和氪空間聯(lián)合舉辦的WISE獨(dú)角獸大會(huì)上，口碑公司CEO范馳對(duì)包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體稱，線下商業(yè)的新變革在于信息化、互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)據(jù)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不等于導(dǎo)流，O2O核心在線下。
百度也把服務(wù)商家作為待解決的痛點(diǎn)。“當(dāng)今這個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)下，生活服務(wù)O2O平臺(tái)必須要服務(wù)好商戶，讓整個(gè)商業(yè)鏈條真正成熟起來。如何做呢？各家都有一些自己的做法。就百度糯米來說，我們看到，線下的商家面臨的困難越來越大了。縮短供應(yīng)鏈、強(qiáng)化運(yùn)營能力、最好的營銷效果、傭金、賬期等都需要匹配?！痹急硎?。
黃淵普也對(duì)記者分析，大平臺(tái)已經(jīng)有了從重轉(zhuǎn)輕的傾向，中小型O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)越來越少，今后這類項(xiàng)目如想從技術(shù)創(chuàng)新角度突圍已希望不大，可能的機(jī)會(huì)就在配合大的生活服務(wù)平臺(tái)去完善某個(gè)環(huán)節(jié)?！凹僭O(shè)美團(tuán)做餐飲平臺(tái)，但是里面的服務(wù)可能不會(huì)全部自己做，就會(huì)整合一些服務(wù)商。未來如果出現(xiàn)美團(tuán)的服務(wù)市場(chǎng)也是正常的，就像現(xiàn)在有面向天貓、淘寶的服務(wù)市場(chǎng)。也就是說，大家會(huì)越來越鉆到‘大盒子’里面去，但基于最前沿技術(shù)的研發(fā)，中小公司是沒法投入的?！?/p>
針對(duì)中小型O2O服務(wù)商與大平臺(tái)的關(guān)系，曾良對(duì)比說，這類似于蘋果的App Store，蘋果生態(tài)中有一些服務(wù)商是針對(duì)開發(fā)者服務(wù)提供服務(wù)的，O2O服務(wù)商就是類似這樣給生活服務(wù)平臺(tái)上的商戶提供各類服務(wù)的2B角色。
●平臺(tái)未來或進(jìn)一步整合
從某種程度上來說，移動(dòng)支付介入場(chǎng)景越來越多，也是O2O從概念落到實(shí)處的體現(xiàn)。比如，12月8日，騰訊和星巴克宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，微信支付即日起接入星巴克中國大陸近2500家門店，同時(shí)雙方還將利用各自優(yōu)勢(shì)，于2017年初在微信上開啟社交禮品體驗(yàn)。
不過，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，盡管現(xiàn)在一些餐廳已支持在線的訂座、點(diǎn)餐、支付等自助服務(wù)，用戶在未經(jīng)店員提醒的情況下，主動(dòng)嘗試的意愿并不強(qiáng)烈。以北京地區(qū)的南京大排檔為例，通過微信服務(wù)號(hào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了取號(hào)、點(diǎn)菜、掃碼下單等功能，每家餐廳的桌子也會(huì)放上帶有二維碼的宣傳單，但多數(shù)用戶看完菜單后仍會(huì)選擇找服務(wù)員。
對(duì)此，黃淵普認(rèn)為，消費(fèi)者主動(dòng)去嘗試的動(dòng)力不大，部分因素是激勵(lì)不夠。對(duì)商戶來說，則取決于嘗試新東西能帶來的成本節(jié)約到底有多大。
值得注意的是，上周亞馬遜在美國開設(shè)了一家尚處實(shí)驗(yàn)期的實(shí)體食品雜貨店Amazon Go，通過使用感應(yīng)器追蹤消費(fèi)者從貨架上取下的商品，顧客不用排隊(duì)結(jié)帳就能瀟灑地走人，直接線上自動(dòng)結(jié)算。
“亞馬遜的動(dòng)作代表的是一個(gè)新的方向，不是說立馬能夠商用。但是這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)出來了，無論是叫新零售還是線上線下打通也好。技術(shù)實(shí)現(xiàn)之后成本下降，慢慢過了大規(guī)模應(yīng)用的臨界點(diǎn)就會(huì)起來，對(duì)國內(nèi)也一樣?！秉S淵普認(rèn)為，現(xiàn)在還沒到技術(shù)大規(guī)模革新消費(fèi)服務(wù)業(yè)的臨界點(diǎn)，但只是時(shí)間問題。技術(shù)和服務(wù)能力，將是未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
O2O市場(chǎng)今后比拼重點(diǎn)和走向如何？易觀生活服務(wù)高級(jí)分析師楊欣對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，大的本地生活服務(wù)平臺(tái)，今年最重要的戰(zhàn)略調(diào)整即是將服務(wù)從2C端轉(zhuǎn)向2B端，助力商戶IT系統(tǒng)升級(jí)及互聯(lián)網(wǎng)化。
百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良認(rèn)為，行業(yè)走向至少體現(xiàn)在3個(gè)方面，即商戶賦能、技術(shù)引領(lǐng)、效率提升。至于說瓶頸，本地生活多樣化的服務(wù)類型、行業(yè)屬性、乃至區(qū)域特征、用戶認(rèn)知等都還有改善空間，這也是這個(gè)行業(yè)發(fā)展中必須面臨的問題。
黃淵普則分析稱，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米、口碑三家背后還都是BAT，未來可能還會(huì)進(jìn)一步整合。“雖然我們知道下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)是基于新技術(shù)助推整個(gè)產(chǎn)業(yè)跟生活服務(wù)結(jié)合，這個(gè)已經(jīng)慢慢來到了，但面對(duì)的還是搶奪商家、比拼怎么更好的服務(wù)商家的時(shí)候，還是會(huì)牽涉到同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)檎麄€(gè)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)本身還沒有做得足夠好，平臺(tái)的商業(yè)模式嫁接在他們身上，短期內(nèi)要賺錢其實(shí)很難。像餐飲、電影院賺錢都還蠻難的，大家（平臺(tái)）都還沒有形成議價(jià)能力。至少現(xiàn)在都還沒成形成大平臺(tái)、小賣家，類似天貓的情況?！?/p>
2018年餐飲O2O市場(chǎng)將達(dá)2897.9億
你是否已經(jīng)習(xí)慣在餐廳吃完飯結(jié)賬的時(shí)候問一句：“用微信或者支付寶能不能付賬？”在剛剛過去的“雙12”，你有沒有使用餐廳在線上推給你的優(yōu)惠券？
餐飲行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱情顯而易見。從當(dāng)年的團(tuán)購到如今的移動(dòng)支付，餐廳們始終沖在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最前線。例如，參與今年支付寶口碑主導(dǎo)的“雙12”活動(dòng)的餐廳數(shù)量接近60萬家，按照全國530萬家餐廳的總量核算，占比超過10%。在上周，一向?qū)Ｗ⒂诮ⅹ?dú)立生態(tài)系統(tǒng)的星巴克也宣布接入微信支付。
數(shù)據(jù)顯示，餐飲O2O（線上到線下）的市場(chǎng)規(guī)模占總餐飲規(guī)模比重正在逐漸增大，2015年中國餐飲O2O市場(chǎng)規(guī)模為1615.5億元，占餐飲行業(yè)總體比重為5.0%，預(yù)計(jì)2018年餐飲O2O市場(chǎng)將達(dá)到2897.9億元?！癈端消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣徹底互聯(lián)網(wǎng)化了，這帶來了餐飲O2O的規(guī)模增長，但餐飲企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求并不僅僅體現(xiàn)在外賣和移動(dòng)支付?！辈惋嬓畔⒒?wù)商客如云創(chuàng)始人彭雷說。
互聯(lián)網(wǎng)給線下的餐廳們到底能帶來什么？消費(fèi)者恐怕很難意識(shí)到，當(dāng)他們開始使用網(wǎng)上排隊(duì)、移動(dòng)支付后，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)到底怎樣變革著這個(gè)行業(yè)。當(dāng)“數(shù)據(jù)可餐”在前端服務(wù)的便利化帶來商業(yè)效率提升之外，數(shù)據(jù)也在為智能決策和整條供應(yīng)鏈的變革賦能。
????遷徙線上，打破瓶頸
“2016年肯德基的移動(dòng)支付比例已經(jīng)超過20%，通過移動(dòng)支付，肯德基可以平均為每位顧客節(jié)省8秒鐘的結(jié)賬時(shí)間。8秒鐘看起來不起眼，但對(duì)于肯德基在全國的5000多家門店來說，這意味著運(yùn)轉(zhuǎn)效率提升和接待能力增加?！笨系禄袊鴶?shù)字營銷總監(jiān)陳琦如是說。與此同時(shí)，肯德基還開通了自助點(diǎn)餐，消費(fèi)者提前在網(wǎng)上點(diǎn)餐，到店只要憑號(hào)就能取餐，進(jìn)一步提高了效率。
僅僅將點(diǎn)餐、支付這樣的傳統(tǒng)環(huán)節(jié)遷徙到指尖，對(duì)餐飲行業(yè)的效率提升已經(jīng)不容小視。江邊城外集團(tuán)總經(jīng)理孟洪波給記者算了一筆賬，“現(xiàn)在江邊城外的顧客基本不用現(xiàn)金，平均有37%的用戶會(huì)選擇使用支付寶付款，結(jié)賬時(shí)間從原來的3分鐘左右縮短到30秒鐘。與此同時(shí)，還節(jié)省了處理現(xiàn)金的人力成本和安全性問題”。而在金鼎軒北京財(cái)富中心店，這個(gè)300平方米的門店原本需要配置服務(wù)員16名，日均服務(wù)300臺(tái)顧客。引入口碑的掃碼點(diǎn)餐后，只需要配置10名服務(wù)員，日服務(wù)餐臺(tái)超過400臺(tái)，翻臺(tái)率提升了近30%。由于減少了6名員工，這家門店一年預(yù)計(jì)節(jié)省人力成本30萬元到40萬元。
服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，也在解決餐飲行業(yè)“老大難”的瓶頸問題。二維火創(chuàng)始人趙光軍表示：“叫號(hào)和排隊(duì)系統(tǒng)在移動(dòng)設(shè)備上的便利性，能讓用戶合理安排時(shí)間，并且?guī)椭旎匾騻鹘y(tǒng)排隊(duì)場(chǎng)面而流失的顧客?！迸砝赘嬖V記者：“餐飲企業(yè)的員工流失是個(gè)大問題。通過互聯(lián)網(wǎng)化提升的翻臺(tái)率和降低的人力需求，可以幫助員工日均多休息1個(gè)小時(shí)，翻臺(tái)率提升7%，員工流失率下降12%?！?/p>
借助移動(dòng)支付、點(diǎn)餐和建立在這些便利化環(huán)節(jié)上的互聯(lián)網(wǎng)化會(huì)員體系，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和數(shù)據(jù)也隨之變得有跡可循，這也讓餐飲企業(yè)的精準(zhǔn)營銷成為可能。在今年的“雙12”期間，肯德基利用會(huì)員數(shù)據(jù)，專門為“雙12”期間生日的用戶提供7折優(yōu)惠，甚至能準(zhǔn)確預(yù)估到涉及的顧客數(shù)量和大概分布。孟洪波也表示：“今年我們?cè)炝藗€(gè)‘5·3烤魚節(jié)’，3天發(fā)出15000份會(huì)員優(yōu)惠券，傳統(tǒng)優(yōu)惠券返回率最高也就是5%，但今年回來了8300張，這就是因?yàn)槲覀冏銐蛄私鈺?huì)員，知道他們每個(gè)人愛吃什么，消費(fèi)能力有多大，從而有針對(duì)性地發(fā)給每位會(huì)員不同的優(yōu)惠券?！?/p>
????精準(zhǔn)營銷，智能決策
如果說線上點(diǎn)餐、移動(dòng)支付乃至?xí)T獲取，只是將餐飲企業(yè)過去能做的事做得更好，是餐飲企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的“1.0”版本，那么由此延伸出的精準(zhǔn)營銷則首先體現(xiàn)出數(shù)據(jù)挖掘的潛力，讓餐飲企業(yè)能夠完成過去難以完成的事情。而且，借助數(shù)據(jù)能量推動(dòng)智能決策的互聯(lián)網(wǎng)化“2.0”中，精準(zhǔn)營銷僅僅是個(gè)開始。
記者了解到，大數(shù)據(jù)的力量體現(xiàn)在了選址上?！拔覀冏畛踹M(jìn)入上海市場(chǎng)就在選址上失敗過，最早開的兩家店都因?yàn)檫@個(gè)原因關(guān)掉了?！泵虾椴ū硎荆骸暗ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用積累的大數(shù)據(jù)，能夠給餐廳開店提供選址參考。從大的方面來說，互聯(lián)網(wǎng)能夠告訴我們一個(gè)城市的川菜市場(chǎng)比重占多少，增長趨勢(shì)怎樣，讓我們能夠決定要不要進(jìn)入這個(gè)城市；而從小的方面來說，我們需要通過大數(shù)據(jù)知道每個(gè)商圈的人均消費(fèi)和用戶年齡，是否適合我們，甚至具體到一個(gè)商場(chǎng)，每個(gè)樓層人均消費(fèi)多少，怎樣具體選址?！笨诒W(wǎng)CEO范馳透露說，包括木屋燒烤、周麻婆、海底撈等知名餐飲連鎖品牌，現(xiàn)在都是口碑網(wǎng)智能選址功能的意向合作用戶。
“過去，絕大部分餐飲企業(yè)決策，靠的是商業(yè)敏感，靠直覺，缺乏精細(xì)化管理流程，鮮少靠數(shù)據(jù)經(jīng)營。但現(xiàn)在，他們對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度正在提升，開始意識(shí)到數(shù)據(jù)背后的價(jià)值?！笔袌?chǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀副總裁李智表示?！爱?dāng)餐飲企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都數(shù)據(jù)化之后，完全可以引入數(shù)據(jù)模型，在海量數(shù)據(jù)中馬上發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)，實(shí)時(shí)了解未來餐飲業(yè)可能的需求是什么，提前預(yù)知客戶?！辈惋嫶髷?shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)捷薈大數(shù)據(jù)創(chuàng)始人劉海麗說。她認(rèn)為，對(duì)于餐飲行業(yè)這樣一個(gè)不連續(xù)、難整合的非標(biāo)行業(yè)，數(shù)據(jù)的力量在于能夠讓一切變得精確，“不僅僅靠拍腦袋解決問題”。
????發(fā)揮價(jià)值，形成生態(tài)
“產(chǎn)業(yè)分工十分必要，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該安排最專業(yè)、最擅長的人去執(zhí)行，將人力資源的價(jià)值發(fā)揮到最大。包括會(huì)員管理、數(shù)據(jù)研究、食材供應(yīng)鏈、KPI考評(píng)、IT建設(shè)等，大家都應(yīng)該聯(lián)合起來交給專業(yè)的公司去做?！焙５讚贫麻L張勇說。
讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，幫助餐飲企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的獨(dú)立軟件開發(fā)商應(yīng)運(yùn)而生。范馳告訴記者，例如，口碑網(wǎng)目前主要提供“店鋪插件”“店鋪管理”“商品管理”等十大類共400多個(gè)小類的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工具?！敖刂两衲?1月，已有超過37萬商家采購并在日常運(yùn)營中頻繁使用這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工具，從使用頻次來看，會(huì)員管理、餐飲CRM、掃碼點(diǎn)餐和預(yù)約排號(hào)是餐飲企業(yè)使用頻次最高的服務(wù)工具。”美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也在上周宣布組建了餐飲生態(tài)業(yè)務(wù)部，銷售符合“餐飲開放平臺(tái)”標(biāo)準(zhǔn)的餐飲軟件。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餐飲平臺(tái)總裁王慧文表示，平臺(tái)將首先致力于解決線上餐飲軟件入口的標(biāo)準(zhǔn)化問題，“根據(jù)商家需求，建立接口標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)上對(duì)接更好的餐飲軟件企業(yè)，從而將美團(tuán)點(diǎn)評(píng)沉淀的業(yè)務(wù)能力開放給這些餐飲軟件企業(yè)。同時(shí)，也讓更多的商家使用符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲軟件，使得商家的經(jīng)營效率更高、成本更低”。
據(jù)了解，具有基礎(chǔ)能力的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在其上進(jìn)行開發(fā)的專業(yè)軟件開發(fā)商，以及線下的餐飲企業(yè)共同構(gòu)成了一個(gè)生態(tài)圈。而將目光投向未來，會(huì)發(fā)現(xiàn)更多新面孔也將出現(xiàn)在這個(gè)生態(tài)圈中，包括金融、保險(xiǎn)乃至供應(yīng)鏈，從而在更深層面對(duì)餐飲行業(yè)進(jìn)行變革。以金融為例，餐廳流水的數(shù)據(jù)化將讓自動(dòng)授信的創(chuàng)新金融服務(wù)成為可能。彭雷介紹說，今年8月，客如云與錢包金服共同推出了“無抵押、無擔(dān)保、純信用”的流水貸商戶貸款業(yè)務(wù)，靠的就是餐飲企業(yè)記錄在客如云系統(tǒng)上的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)?？诒W(wǎng)則推出了口碑貸。截至目前，已經(jīng)有3萬名線下小微商家申請(qǐng)了口碑貸服務(wù)，累計(jì)放貸13億元。商家人均貸款金額在4.3萬元左右。
而在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)同樣在改造餐飲企業(yè)的采購流程。來自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)億歐的統(tǒng)計(jì)顯示，在食材供應(yīng)鏈上，目前活躍著包括菜筐子、小農(nóng)女、鮮供社、美菜、蔬東坡、天平派、鏈農(nóng)、食務(wù)鏈等數(shù)十家互聯(lián)網(wǎng)食材采購和派送服務(wù)商。范馳則透露，口碑網(wǎng)明年預(yù)計(jì)將推出一款叫作“口碑爆款”的產(chǎn)品，由知名餐廳為其他餐廳提供明星產(chǎn)品的半成品，“比如我們?cè)诟吕钡勒?，由其提供半成品小龍蝦，其他餐廳線上采購，自己加工，這樣其他餐飲企業(yè)就可以低成本地增加這道菜品，從而豐富自己的菜單，形成新贏利點(diǎn)”。
2016年五大O2O合并
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域似乎都能夠容納3-5家公司同時(shí)生存，而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，竟然離奇般地變成了只能容納1家垂直巨頭生存下來。整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展到最后的結(jié)局，往往都是老大與老二合并在一起了，然后把小三、小四、小五紛紛干死掉。從2015年年初伊始，合并無形之中已經(jīng)成為了一種常態(tài)，甚至在2016年還將繼續(xù)延續(xù)下去，美麗說蘑菇街的合并則很好地說明了這一點(diǎn)。
對(duì)于合并來說，最受資本市場(chǎng)和業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注的莫過于合并之后的整合，而首當(dāng)其沖最受關(guān)注的則是創(chuàng)始人的整合。
一、五大合并之創(chuàng)始人整合
2016年1月11日，美麗說蘑菇街合并之后，新公司估值近30億美元，美麗說蘑菇街沒有采用聯(lián)席CEO的設(shè)置，蘑菇街CEO陳琪將直接出任新公司CEO，至于徐易容的去向并沒有明確表明，不過外界猜測(cè)徐易容或現(xiàn)“趕集式”退出，還有消息稱徐易容會(huì)帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)專注于HIGO業(yè)務(wù)，而徐易容也證實(shí)了美麗說HIGO不在此次與蘑菇街的合并范圍；
2015年10月26日，攜程去哪兒宣布合并，去哪兒莊辰超失去對(duì)心公司的控股權(quán)，最終于1月4日卸任去哪兒CEO和董事一職，由湛振宇接替莊辰超出任去哪兒CEO；
2015年10月8日，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)正式宣布合并，隨后短短的1個(gè)月后新美大便宣布完成第一步整合，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CEO張濤將擔(dān)任新公司董事長，不再擔(dān)任聯(lián)席CEO，未來會(huì)將主要精力轉(zhuǎn)向新公司的長期戰(zhàn)略。美團(tuán)網(wǎng)CEO王興將擔(dān)任新公司CEO，不再擔(dān)任聯(lián)席董事長，負(fù)責(zé)新公司的管理和運(yùn)營；
2015年4月15日，58同城趕集網(wǎng)宣布合并，隨后在11月25日下午，58趕集董事長、趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌宣布卸任集團(tuán)CEO一職，正式出任瓜子二手車CEO，直接領(lǐng)導(dǎo)瓜子二手車下一階段的發(fā)展。同時(shí)58趕集集團(tuán)對(duì)外宣布，作為集團(tuán)創(chuàng)新項(xiàng)目孵化戰(zhàn)略的一部分，瓜子二手車直賣網(wǎng)已完成分拆，在經(jīng)濟(jì)上和法律上變成一家獨(dú)立的公司。；
2015年2月14日，滴滴快的宣布戰(zhàn)略合并，雖然雙方表示，程維與呂傳偉擔(dān)任聯(lián)合CEO，人員架構(gòu)不變，兩個(gè)品牌與業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展，但合并已經(jīng)接近一年，呂傳偉與快的幾乎已經(jīng)銷聲匿跡。據(jù)快的天使投資人李治國近期稱，呂傳偉在合并后的一個(gè)月就已經(jīng)賣掉了所有股份，現(xiàn)在正在休息。
相同之處：
五大O2O合并有四次合并的結(jié)果都是老二徹底出局，其中美麗說蘑菇街和58趕集極為類似，而攜程去哪兒與滴滴快的又多有雷同。這說明了創(chuàng)始人整合是合并之時(shí)最難整合的一步，但卻又是不得不整合的一步，而往往在合并之前，兩家平臺(tái)創(chuàng)始人的去向問題基本上都會(huì)被初步確定。而從這四大合并案例來看，很好地向我們展示了一山不容二虎的態(tài)勢(shì)，足見合并之創(chuàng)始人整合幕后也是一部部宮廷大戲。
不同之點(diǎn)：
1、滴滴快的雖然快的創(chuàng)始人呂傳偉被迫出局，但是眼下整個(gè)滴滴出行卻是處于CEO程維與總裁柳青二圣的共同治理下，外界甚至一度傳聞柳青未來將繼承滴滴出行大統(tǒng)。
2、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并之初也是采用聯(lián)席CEO的制度，不過美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的創(chuàng)始人整合速度之快多少令外界有些驚嘆，短短一個(gè)月時(shí)間，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)就宣布了新的組織架構(gòu)。作為新公司的董事長，年長王興6歲的張濤精于戰(zhàn)略又不失穩(wěn)重，在點(diǎn)評(píng)過去十幾年的創(chuàng)業(yè)歷程中，張濤對(duì)行業(yè)深刻的觀察與理解，讓其更能專注公司的長期戰(zhàn)略規(guī)劃和生態(tài)發(fā)展，而王興作為新公司的CEO，將全面負(fù)責(zé)公司具體的管理和運(yùn)營。
二、五大合并之團(tuán)隊(duì)整合
滴滴快的合并之初，兩家公司在人員架構(gòu)上保持不變，業(yè)務(wù)繼續(xù)平行發(fā)展，并保留各自的品牌和業(yè)務(wù)獨(dú)立性。隨后雙方表示將會(huì)在未來6個(gè)月的時(shí)間里完成團(tuán)隊(duì)的整合，不過在滴滴快的的整合過程中，原有的快的團(tuán)隊(duì)卻漸漸離開了合并后的新公司，最終滴滴快的全面改名滴滴出行。
58趕集合并之后，便傳出了趕集網(wǎng)大規(guī)模裁員的消息，由于58同城與趕集重合的業(yè)務(wù)太多，趕集網(wǎng)失去了對(duì)新公司的控制權(quán)，最后的結(jié)局就是導(dǎo)致老員工被裁員，最終58趕集用了4個(gè)月的時(shí)間完成了團(tuán)隊(duì)整合。
相比滴滴快的的6個(gè)月，58趕集的4個(gè)月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的團(tuán)隊(duì)整合時(shí)間則只用了1個(gè)月時(shí)間。在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)宣布創(chuàng)始人整合的同時(shí)，也宣布了新的組織架構(gòu)和人事安排，人事、財(cái)務(wù)等職能平臺(tái)，完成了第一階段的各項(xiàng)政策、規(guī)則的對(duì)標(biāo)和統(tǒng)一，并完成初步的落地，員工賬號(hào)系統(tǒng)也全部打通，3萬多員工已經(jīng)可以在同一個(gè)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)工作和交流。最讓外加感到驚嘆的是，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不但沒有裁員，反而還出現(xiàn)了內(nèi)部各部門之間搶奪員工，對(duì)外擴(kuò)張的現(xiàn)象。
攜程去哪兒合并之后，目前還沒有得到關(guān)于團(tuán)隊(duì)整合的事件。不過去哪兒莊辰超離職以后，去哪兒原首席財(cái)務(wù)官趙軼璐、原首席技術(shù)官吳永強(qiáng)、原首席運(yùn)營官彭笑玫均離職，從即日起直至2016年一季度末，僅作為去哪兒網(wǎng)的高級(jí)顧問，不再擔(dān)任其他職務(wù)。去哪兒網(wǎng)原執(zhí)行副總裁和目的地事業(yè)群負(fù)責(zé)人張強(qiáng)被任命為首席運(yùn)營官，去哪兒網(wǎng)原戰(zhàn)略及投資者關(guān)系高級(jí)總監(jiān)朱小路被任命為首席財(cái)務(wù)官?？梢钥闯觯巯氯ツ膬簲y程的團(tuán)隊(duì)整合還在緊張進(jìn)行當(dāng)中。
美麗說蘑菇街剛剛完成合并，團(tuán)隊(duì)整合眼下還沒有展開，但是對(duì)于美麗說蘑菇街來說，同樣也是兩個(gè)曾經(jīng)的死對(duì)頭，要輕松完成團(tuán)隊(duì)的快速整合也并非一件容易的事情。
相同點(diǎn)：
任何兩個(gè)大型的團(tuán)隊(duì)合并到一起，最終都免不了團(tuán)隊(duì)當(dāng)中會(huì)有人離開，哪怕即使不合并，團(tuán)隊(duì)中也會(huì)有人離職。但是整合的過程當(dāng)中如何留住每一個(gè)團(tuán)隊(duì)核心的優(yōu)秀人才，這是合并之后需要深深考慮的。
不同之處：
滴滴快的、58趕集、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、去哪兒攜程、美麗說蘑菇街五大合并中各個(gè)公司的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、組織架構(gòu)都存在不同，整合過程中遇到的問題自然也就不同。而從團(tuán)隊(duì)整合的速度來看，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的整合速度最快，58趕集、滴滴快的相對(duì)較慢，攜程去哪兒、美麗說蘑菇街的團(tuán)隊(duì)整合正在進(jìn)行當(dāng)中。
三、五大合并之業(yè)務(wù)整合
滴滴快的合并之初，雙方仍然各自獨(dú)立運(yùn)營自己的業(yè)務(wù)，不過今天的滴滴出行業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從打車伸展到了專車、代駕、順風(fēng)車、巴士、快車、試駕等業(yè)務(wù)，未來滴滴出行甚至還將會(huì)推出汽車電商業(yè)務(wù)。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)整合方面，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)就宣布成立了平臺(tái)事業(yè)群、到店餐飲事業(yè)群、到店綜合事業(yè)群、外賣配送事業(yè)群、酒店旅游事業(yè)群、貓眼電影全資子公司、廣告平臺(tái)部等業(yè)務(wù)板塊，而餐飲、綜合品類、外賣、酒店、電影的庫存也基本打通，實(shí)現(xiàn)了雙平臺(tái)售賣。
58趕集合并之后，雙方的招聘業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，趕集旗下的洗車也與58投資的呱呱洗車整合，58更專注到家、房產(chǎn)，趕集更專注招聘、二手車。與此同時(shí)，合并之后的58趕集開始集中人力、財(cái)力等資源深耕O2O領(lǐng)域。
去哪兒攜程合并之后，未來去哪兒將會(huì)成為攜程最總要的銷售渠道，去哪兒可以把自身在移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)延展到攜程身上。未來攜程去哪兒之間的業(yè)務(wù)整合，有一個(gè)比較大的變數(shù)則是與百度糯米之間的業(yè)務(wù)整合。
美麗說蘑菇街合并之后，雙方在業(yè)務(wù)方面的整合依然還是圍繞著社區(qū)電商業(yè)務(wù)的整合。
相同點(diǎn)：
這五大合并案例的公司之間，雙方都存在一定的業(yè)務(wù)重合，又存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如何把重合又有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的業(yè)務(wù)整合到一起，這個(gè)對(duì)于任何一個(gè)合并方來說都非易事。
不同點(diǎn)：
由于都是涉及不同的業(yè)務(wù)范疇，整合的難度又有不同。比如滴滴快的都是打車業(yè)務(wù)，美麗說蘑菇街都是社區(qū)電商，業(yè)務(wù)相對(duì)比較單一，整合難度也就比較?。欢?8趕集涉及到生活分類信息服務(wù)的多個(gè)方面，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)涉及到吃喝玩樂的各個(gè)領(lǐng)域，攜程去哪兒也涉及到酒店、機(jī)票、旅游等不同方向，業(yè)務(wù)復(fù)雜度高，整合起來自然也就難度系數(shù)要高。
同是整合，命運(yùn)卻大不同
一、滴滴快的整合后統(tǒng)一打車市場(chǎng)，多元化迎來挑戰(zhàn)
滴滴與快的合并之后，在打車O2O市場(chǎng)，徹底一家獨(dú)大，找不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不過在其多元化的進(jìn)程當(dāng)中卻遇到了諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，未來能否通吃整個(gè)出行領(lǐng)域，眼下還不敢下定論。
專車領(lǐng)域，優(yōu)步、易到用車、一號(hào)專車、神州租車等都對(duì)滴滴專車構(gòu)成了一定的威脅。尤其是來自美國市場(chǎng)的優(yōu)步，優(yōu)步具有足夠強(qiáng)大的資金實(shí)力，同時(shí)依托百度地圖作為其出行入口，是滴滴專車的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
順風(fēng)車領(lǐng)域，滴滴出行面對(duì)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是百度順風(fēng)車。此前，嘀嗒拼車、51用車、天天用車三家公司在整個(gè)順風(fēng)車占據(jù)超過95%的市場(chǎng)份額，不過滴滴推出順豐車很快占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，隨后百度把51用車、天天用車納入麾下，結(jié)合百度地圖推出了百度順風(fēng)車，與滴滴順風(fēng)車形成了兩大對(duì)抗勢(shì)力。
代駕領(lǐng)域，滴滴代駕面臨的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然還是來自于e代駕。e代駕在整個(gè)代駕市場(chǎng)份額占據(jù)了超過70%的市場(chǎng)份額，不過滴滴代駕相比e代駕的優(yōu)勢(shì)就在于擁有更龐大的用戶群體。
至于在巴士、試駕等其他領(lǐng)域，目前滴滴出行還剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，所占市場(chǎng)份額并不高，未來在這些領(lǐng)域還面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，滴滴出行未來還將會(huì)有一段很漫長的燒錢之路。
二、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)整合后令阿里、百度悚然，新的廝殺不可避免
昨天，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)布官方消息稱，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)共同成立的新公司已完成首次融資，融資額超33億美元，融資后新公司估值超過180億美元。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并之后能夠在如此短的時(shí)間內(nèi)就獲得資本市場(chǎng)的追捧，最主要的原因無非就是快速整合得到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。但與此同時(shí)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的合并對(duì)于整個(gè)O2O市場(chǎng)也產(chǎn)生了巨大的影響。
1、阿里全面扶持口碑，12.5億美元入股餓了么
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并之后，阿里巴巴出局是很多人都沒有想到的。一直以來，阿里巴巴都想掌控美團(tuán)，然后布局整個(gè)生活O2O，如今失去對(duì)新美大的控制，阿里重新啟動(dòng)口碑網(wǎng)也實(shí)乃是無奈之舉。于是，60億砸向了口碑網(wǎng)、12.5億美元巨資注入餓了么，全面啟動(dòng)阿里的O2O之路。為什么阿里會(huì)如此緊張美團(tuán)點(diǎn)評(píng)？
2014年淘寶總成交額1.172萬億人民幣，天貓總成交額5050億人民幣。今天美團(tuán)點(diǎn)評(píng)每年的成交額正在向2000億元邁進(jìn)，距離1萬億的成交額看似還有一段距離，但是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)交易額增長速度非常明顯，突破1萬億的成交額實(shí)際上并不遠(yuǎn)。眼下國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)正處于全面向消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的階段，未來線下消費(fèi)的規(guī)模必然將會(huì)超過線上消費(fèi)的規(guī)模。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)于阿里淘寶、天貓并不會(huì)構(gòu)成直接的威脅，真正威脅到的是支付寶的支付地位。
未來新美大具備足夠大的成交量時(shí)若再推出自己的支付方式，打造一個(gè)新的支付平臺(tái)，或者全面支持股東騰訊的微信支付也完全不是沒有可能，這是阿里最為擔(dān)心的地方。
2、百度外賣欲融資3-5億美元，以此來應(yīng)戰(zhàn)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)
對(duì)于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的合并后快速完成整合，還有一個(gè)比較擔(dān)心的則是百度。百度在移動(dòng)端幾乎已經(jīng)把全部身家押在了O2O上面，先是200億砸向百度糯米，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)宣布完成整合之后，百度外賣又計(jì)劃融資3-5億美元，以此來應(yīng)戰(zhàn)美團(tuán)外賣。
對(duì)于百度來說，要想在移動(dòng)端再造一個(gè)PC百度，百度就必須打贏O2O這一仗。而要在O2O市場(chǎng)勝出，百度面臨的最大阻力自然就是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并之后所占市場(chǎng)份額超過80%，對(duì)于百度O2O的戰(zhàn)略具有相當(dāng)大的威脅。在百度看來，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并整合若失敗，自己會(huì)有比較大的勝算，但是從百度外賣的急切融資可以看出其對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)成功整合后的擔(dān)憂。
團(tuán)購從千團(tuán)大戰(zhàn)走到今天，最終剩下了美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米三家，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并整合之后，又演變成為了新美大、阿里、百度三大巨頭的O2O大戰(zhàn)，他們?nèi)呶磥淼膹P殺不可避免。
三、58趕集整合后稱霸信息分類，O2O競(jìng)爭(zhēng)壓力仍然大
58趕集完成整合之后，除了老三百姓網(wǎng)還有一定的市場(chǎng)份額之外，雙方稱霸了整個(gè)信息分類市場(chǎng)份額。不過58趕集合并的最終目的是想深挖整個(gè)O2O領(lǐng)域，大力發(fā)展本地生活服務(wù)。然而我們看看今天58到家的表現(xiàn)，多少還是有些擔(dān)憂。
58到家志在打造一個(gè)集合家政、美甲、搬家等眾多上門服務(wù)的綜合平臺(tái)，可是在很多垂直細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)表現(xiàn)卻不盡如人意，由于戰(zhàn)線拉得太長，反而在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)得有所吃力。比如在家政領(lǐng)域，e家潔、云家政、阿姨幫等都對(duì)58家政造成了一定的壓力，美容領(lǐng)域，河貍家、秀美甲等O2O平臺(tái)的市場(chǎng)份額也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于58美甲。
而在其他生活服務(wù)領(lǐng)域，拿房產(chǎn)O2O來說，58同城收購了安居客，入股了土巴兔，而趕集網(wǎng)與房多多達(dá)成了戰(zhàn)略合作，但是他們?cè)谡麄€(gè)房產(chǎn)市場(chǎng)仍然會(huì)面臨來自搜房網(wǎng)等平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。58趕集整合之后雖然在信息分類市場(chǎng)擁有絕對(duì)的話語權(quán)，但是想稱霸每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，最終的結(jié)果只會(huì)讓自己面臨更多來自各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)壓力無形之中越來越大。
四、攜程去哪兒整合壟斷酒店機(jī)票，旅游方面還需努力
去哪兒與攜程合并整合之后，雙方在整個(gè)酒店機(jī)票市場(chǎng)將具有絕對(duì)的話語權(quán)，不過在整個(gè)在線旅游市場(chǎng)，去哪兒攜程還需要面對(duì)來自阿里旅行、途牛、同程、驢媽媽等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)一些線下的傳統(tǒng)旅行社對(duì)其也是虎視眈眈。
目前整個(gè)國內(nèi)的在線旅游市場(chǎng)正在從團(tuán)隊(duì)旅游向散客旅游方向發(fā)展，相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年國內(nèi)旅游跟團(tuán)游的比例不到3%，97%的旅客選擇自主出游，即便是出境旅游跟團(tuán)游的比例也下降到了35%。游客旅行方式的轉(zhuǎn)變對(duì)于在線旅游平臺(tái)來說也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，那么如何打造一站式旅游服務(wù)平臺(tái)就會(huì)成為未來在線旅游平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的重中之重。
眼下，攜程、去哪兒都在加強(qiáng)一站式旅游的布局，從訂機(jī)票、酒店、出行、門票一直到吃喝玩樂的方方面面，想要在旅游方面勝出，去哪兒攜程就必須把線上線下的一條龍服務(wù)體驗(yàn)做好。
五、美麗說蘑菇街整合后對(duì)抗淘寶
對(duì)于美麗說蘑菇街最終的合并，有兩大原因的促使，一個(gè)是來自美麗說股東騰訊在背后的推動(dòng)，另一個(gè)則是來自淘寶的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
事實(shí)上，美麗說蘑菇街發(fā)跡之初，都是作為淘寶的導(dǎo)購平臺(tái)，通過為淘寶導(dǎo)入流量而后從中拿取商家的分成。但是當(dāng)美麗說蘑菇街這類導(dǎo)購平臺(tái)占據(jù)了淘寶近10%的流量導(dǎo)入之后，阿里開始發(fā)現(xiàn)淘寶的一部分命運(yùn)掌握在別人的手中，越是果斷掐斷了美麗說蘑菇街的導(dǎo)流。無奈之下，蘑菇街、美麗說開始尋求轉(zhuǎn)型，由于此前商家資源的積累，這讓他們打造C2C電商平臺(tái)具備了充足的資本。
隨后美麗說跑到了騰訊的懷抱，并接入了微信支付，最終在騰訊的推動(dòng)下美麗說、蘑菇街完成合并，雙方將聯(lián)合起來向淘寶開炮。其實(shí)這背后的競(jìng)爭(zhēng)仍然與滴滴快的一樣，微信支付要挑戰(zhàn)支付寶。但是蘑菇街美麗說要想借助微信入口撼動(dòng)淘寶這條大腿，恐怕并非易事。
綜上所述，整合對(duì)于任何一個(gè)O2O合并來說都具有重大的意義，甚至可以這么說，整合成功了他們很快將稱霸這個(gè)市場(chǎng)，并發(fā)揮出1+1>2的效果；但是如果整合不成功，甚至可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)渙散，部分業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額還有可能出現(xiàn)總體下降的趨勢(shì)。
國電APP被指泄露客戶信息
近日，有媒體報(bào)道國家電網(wǎng)官方APP出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露，涉及用戶規(guī)模超過千萬級(jí)，其涉及的APP包括掌上電力、電e寶。?對(duì)此，國家電網(wǎng)13日晚回應(yīng)稱：經(jīng)再次查證，在推廣掌上電力、電e寶APP過程中不存在泄露大量客戶信息的情況，目前已下架并關(guān)閉了涉嫌違規(guī)開展相關(guān)代辦業(yè)務(wù)的商家