深喉爆料:APP預裝到底是怎么回事兒?

這篇關于預裝的文章,拖了有大概兩周。再不寫都要鄙視自己了。

  事情的起因是這樣的,兩個月前,本人老板聽說XX在和XX談預裝合作,貨一鋪下去就是千萬的用戶,于是問我:有沒有可能探探這個渠道。于是我找到原本就在業(yè)內很出名,后來因為上了315更出名的白哲學同學,用一頓全素的麻辣盛宴,換了一堂系統(tǒng)的線下預裝課程。

因為文中多處涉及小白同學,所以在第一稿完成后假裝尊重先發(fā)給他過目,天知道老人家看了后說不夠深喉,然后拉了另一專業(yè)級預裝選手(優(yōu)酷魏風)在南鑼一嘈雜的烤串店里又給更全面的科普了一次。

所以這篇雜糅了倆專業(yè)選手的經(jīng)驗之談,還有一些自己在工作過程中的思考。認真看完,就能對線下預裝市場有個比較全面的了解,希望可以有幫助到需要的人,嚴重推薦仔細閱讀。

下面結束閑話,聊正經(jīng)事兒吧。

  手機生產(chǎn)組成及可預裝空間

1、芯片商:展訊,MTK,高通等?,F(xiàn)狀:中華酷聯(lián)收回預裝權限,其他不強勢的品牌手機興許還有丟丟切入機會。BUT:能搞定芯片商,那就是億級的用戶涌入,去年9月貌似遨游就搞定了MTK,直接將遨游云瀏覽器預裝進了1億多臺手機發(fā)貨到全球。預裝在芯片里的APP是卸不掉的。。卸!不!掉!

2、方案商:設計手機原型,版子芯片給到廠商。或者廠商提出需求,方案商設計。國內幾大方案商:龍旗、華勤、豪成、天奕達、優(yōu)思。其中豪成和天奕達都有第三方量,可以做小品牌手機預裝;另外今年4G上半年的量基本都是高通的芯片+優(yōu)思的方案,也很可觀。

隨著廠商的運作越來越規(guī)范化,方案商現(xiàn)在也沒有預裝權限了,但他們保留了發(fā)PUSH的權限。

3、廠商:中華酷聯(lián),OV小魅(oppo、vivo、小米、魅族)等目前中華酷聯(lián)已經(jīng)很強勢了,預裝權限收回已經(jīng)市場化形成規(guī)范合作模式,裝機0.5/個。據(jù)說從前商務找到對的人公關一下喝幾次酒可能就大手一揮裝起了,現(xiàn)在就,呵呵了。

OV小魅相對干凈,因為都是自有渠道銷售,從廠商層面切入也不是有錢就能上的節(jié)奏。比如小米似乎只有雷軍系的產(chǎn)品才有可能被預裝。

手機分銷階段及可預裝空間

1、國代:天音(三星華為聯(lián)想的中低端手機為主)、愛施德(三星高端手機),普天太力,中郵普泰(刷不了),酷人。

2、省代:這一層是鼎開、酷樂。帆悅這種國內刷機商開始介入的地方

3、銷售門店:蘇寧國美這些,也都有有心人在做這類渠道的資源整合以上三個銷售階段是手機預裝的主戰(zhàn)場,一層刷完一層再刷,有的刷rom有的刷root,有的可以做到刷進去就無法卸載,有的只是假惺惺做個安裝,水其實還是比較深的。

目前渠道商務圈線下做的比較好的,能排上名的有優(yōu)酷土豆的魏風、騰訊的歐陽瀟杰、今日頭條的雷建華這幾位。

  運營商渠道預裝

運營商渠道也是不可小覷的一塊線下市場,大量的手機從營業(yè)廳被分發(fā)出去,觸角網(wǎng)絡深入全國各角落,三四五線城市、縣城、村莊……

身在一二線城市,早已習慣互聯(lián)網(wǎng)生活方式,曾經(jīng)我也很納悶,還誰去營業(yè)廳買手機。事實證明自己真是too young,too naive。

那怎樣可以切入到運營商層面的預裝呢?順著他們強KPI指向的工作模式,所以產(chǎn)生了現(xiàn)在我們能看到的那些“免流量”APP或專區(qū)。

具體方式我不是非常了解,就不亂說了。猜想大約是:買你流量幫你沖KPI,置換預裝資源。

線上分發(fā)渠道購買流量的成本一般都被CP分攤了,比如某應用市場推出免流量下載專區(qū),這個專區(qū)對用戶的吸引力自然比較大,把專區(qū)的位置拆分出來賣廣告位來填補購買流量的這部分成本。銀子也沒花,裝機量也提升了,業(yè)務關系也深入了。

刷機商的操作方式

只有中興華為百度騰訊這樣的大公司才有可能養(yǎng)起一個專門切預裝切運營商的團隊。但近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛,許多創(chuàng)業(yè)團隊長勢喜人,大把的錢融進來急著花出去搶占市場份額,挖人沒那么容易,也沒時間自己培養(yǎng),所以像鼎開、大唐這樣的刷機商在短短一兩年間迅速壯大。

外表看起來很光線,但實際情況是競爭也很激烈,刷機商互相刷對方的機器,或者合作伙伴有上下游的關系,出現(xiàn)重復刷,很多都是虧本在鋪渠道,成本倒是一再上漲,這是預裝渠道的單價從開始的0.6 漲到現(xiàn)在1.5-2元的原因。

刷機商的切入點一般在省地市承包商;自由市場(如水貨或運營商渠道流出的機器);炒貨商(類似于手機期貨,利用市場價差賺錢)以及地市運營商。他們采用包機模式批發(fā),一般8-10元起/臺手機。

上游對接APP,下游搞定終端,做的是中間生意。他們的觸手也很廣,前些年走私水貨據(jù)說接洽陣仗和電影里毒品交易接頭場景沒二樣,像魅族小米這樣自己控制渠道的品牌,也會在自由流通市場有空可鉆。

目前國內有鼎開、酷樂、帆悅、神龍、掌星立意五大刷機商,小白有神叨叨的說鼎開的技術可以做到裝進去了就卸不掉,還賤兮兮的透露除了他其他幾家商務都是女的(這是幾個意思?)

  說一些跟錢和數(shù)字有關的

平均每天安卓手機出貨量在100W,刷機市場能占到20%的市場份額,也就是20萬臺;

工具類應用的激活率比較高,安全類的100%,只要有開機自啟動的功能都可以80%以上的激活轉化;

裝機0.4-0.8元/個:裝上了就算錢,不包到達;到達1-2元/個:裝上了,打開算達到;

某大型互聯(lián)網(wǎng)公司每月單在一個第三方預裝花的錢就得400W+

(科普:之所以用到達模式,是因為裝機模式cp不喜歡,激活模式渠道不喜歡,到達模式皆大歡喜。。這么玩文字游戲有意思么~)

什么樣的產(chǎn)品適合做預裝推廣

前段時間朋友幫忙,我找了一個地方營業(yè)廳推薦安裝的渠道試了試,看數(shù)據(jù)陸續(xù)每天都有一些激活,但用戶使用時長都再30秒左右,很明顯只是打開了,然后就沒有然后了。

預裝是個推廣的好手段,但更適用于普羅大眾的工具類應用,像瀏覽器、安全助手這種入口型產(chǎn)品,激活率高。

電商類、小眾、汽車類等可能不太適合,但也可以嘗試分機型做,比如只做高端機活著指定機型什么的,看操盤手對自己家產(chǎn)品的了解程度了。

  為什么預裝市場近兩年發(fā)展較快

因為我一直都在做小眾產(chǎn)品,了解了這么多之后不禁疑問,不可控、門檻高,風險大,見效慢這么多缺點,那為什么還那么多產(chǎn)品愿在預裝渠道花錢呢?原因是這樣的:

1、線上渠道越來越集中,投放的成本越來越高;

2、有些入口級產(chǎn)品經(jīng)過這么久的推廣運營,線上渠道帶來的量已經(jīng)到了瓶頸,被洗的差不多了;

3、線下預裝市場越來越正規(guī)化,進入門檻越來越低;

4、手機廠商、方案商對外的接口越來越透明,逐漸商業(yè)化、市場化;

5、由于刷機有可能遭遇反刷等情況,到達率一般在50%,刷機商也更順應市場需求,推出按到達(激活)結算的服務

6、預裝渠道具備排他性,同質化特別嚴重的產(chǎn)品不可能出現(xiàn)在同一臺手機里。而線上渠道則有可能一個榜單拉出來連續(xù)幾個相同服務產(chǎn)品一溜排開。

  預裝推廣的優(yōu)劣勢

  優(yōu)勢:

1、忠誠度優(yōu)勢:近幾年是一個換機潮,我們去思考下這些品牌手機的到達人群――大多是年輕人買來送給父母用的,所以這部分渠道獲取到的是大齡群體,這個群體對新事物接受度較低,屬于被動接受后就很少再更換那種。

2、量級優(yōu)勢:預裝渠道占整體安卓手機出貨量20%份額,也就是20萬/天。單家刷機商每天給鵝廠的單款應用帶去激活4W多,今日頭條線下渠道帶來每天小20萬的新增。(要我能把湯圓做到這數(shù)據(jù),大概把老板當馬騎都沒問題了⊙n⊙b汗)

3、可做定制化:可以把快捷方式放在桌面上,增加激活率。

4、不可卸載優(yōu)勢,app常駐手機,就算死活不用,icon長期曝光的品牌價值也小有吧。

  劣勢:

1、起量周期略慢:一批機器一般3-5個月出完貨,見效較慢

2、激活用戶成本控制難度高:視應用類型而定,會產(chǎn)生很多沉睡用戶,所以小眾產(chǎn)品需要精細化的投放

3、合作門檻較高:需要預付全款,最低十萬量起裝,就是說一次投入至少在15-20萬左右,對初創(chuàng)產(chǎn)品來說不是小錢。

  總結陳詞:

要感謝鼎開小白和優(yōu)酷魏風的耐心科普。很多時候,了解的越深入就越覺得自己淺薄,反而是初學一知半解時,會意氣風發(fā)覺得已經(jīng)看見了全部。。

但其實我們每個人精力有限,也沒必要把所有的門道都摸清楚,術業(yè)有專攻。對于預裝市場,APP推廣人員需要做的是:判定自己的產(chǎn)品是否合適切入,決定做不做、花多少錢做,怎么做最合適,找到靠譜的專業(yè)人士去解決問題,根據(jù)效果分析調整下一步計劃即可。

對營銷領域的東西,我還在持續(xù)探索中,經(jīng)過這一圈了解,至少明確自己的產(chǎn)品目前不適合走這條路。但把我所收獲的分享出來,如果能幫到其他有需要的人,那也挺不錯。

app開發(fā)

大公司們開發(fā)獨立App:奇葩的生而為敗以及背后的邏輯

大公司們那些奇葩的獨立App:生而為敗,以及背后的邏輯

讓十億人改變習慣是一件可怕的事,這就是為什么Facebook做了Paper這個App。為了避免與十億用戶已經(jīng)養(yǎng)成的習慣起沖突,2014年,科技巨頭們在自己的經(jīng)典App之外開發(fā)起了各式各樣奇葩的獨立應用――ta們在探索嶄新的用戶體驗。

現(xiàn)在媒體和公眾都在關注像Facebook的Slingshot, Instagram的Bolt和Dropbox的Carousel這些App的成敗,但是他們沒有看到真正的要點。獨立App就是用來失敗的,至少在大多數(shù)情況下。

這些奇葩的獨立App所處的境地就像在球賽中,裁判已經(jīng)亮出了旗子但球員仍可繼續(xù)。球隊可以選擇自行結束;但同時,他們也可以在不用承擔后果的情況下,嘗試些有風險的事情。如果事情進行得順利,他們也可以收獲成果。

重新設計有風險

從一般比例來說,十個創(chuàng)業(yè)公司中有一個成功,要說拿到全壘打的就更少了。至于成功的消費類社交App,這個比例只能更少,因為你不僅需要一款有趣、易用的產(chǎn)品,你還得建一個忠誠度很高的社區(qū)。

在其它App上,既要保留原來的使用體驗又不能破壞新功能幾乎是不可能的。大公司早就不這么做了。Facebook和Twitter看起來幾年都沒怎么變。盡管導航功能更快了,圖像更大了,但是它們基本上和2010年時差不多。

重新設計核心功能會很危險。一個錯誤的決定可能會流失掉幾百萬用戶以及他們要貢獻的錢。正如扎克伯格在去年的一個訪談中告訴我的,破壞一個App的主要特點會讓之淪為“二流”。

我們本來只是想在手機上聊天,但是因為Facebook的短信應用,現(xiàn)在兩億用戶似乎只通過手機發(fā)Facebook信息了。但是Facebook的用戶似乎對精心設計的Paper不感興趣,仍然用傳統(tǒng)新聞推送方式。

收購很昂貴

要把這些新App整合進已有的App中的確很難,但是不整合又劃不來。

Facebook是世界上最大的照片分享App,但是他最初不是為手機設計的。Instagram 結合了內容篩選和Facebook風格的照片內容推送,然后它就火了。 Facebook為此要花10億美元來收購這個新公司,以免有麻煩。自那之后,Instagram的用戶量從3000萬漲到了2億。如果Facebook稍有遲疑,它就得花更大的代價來買,或者要看著它落入競爭對手的手中。

發(fā)現(xiàn)短消息市場潛力的并不是Facebook 、Twitter 或者 Google,而是分享閱后即焚照片的Snapchat。Facebook花了一年的時間才弄清楚狀況,它用12天的時間克隆了一個打招呼應用Poke,它的確可以發(fā)短信,但是也毫無特別之處。Snapchat注定在年輕人中流行。

據(jù)說,F(xiàn)acebook準備用30億美元買Snapchat,但是遭到拒絕?,F(xiàn)在Snapchat估值100億美元,將繼續(xù)融資。Facebook正忙于打造Timeline,這款產(chǎn)品用來永久記錄用戶的生活。

為什么不呢?

既然很難在已有App中開發(fā)新的用戶行為模式,收購新的、很成功的App又很貴,于是大公司開始開發(fā)獨立于核心產(chǎn)品外的獨立App,其優(yōu)勢在于:

便宜:對一個科技巨頭來說,召集幾個設計師、工程師和產(chǎn)品經(jīng)理來實現(xiàn)一個點子并不需要花很大代價。

快速:因為不需要將產(chǎn)品整合到現(xiàn)有App中,設計師就可以自由探索新風格,開發(fā)也快速很多。

風險低:因為獨立于主要App,這些科技巨頭不需要擔心會流失現(xiàn)有用戶。

既然有這么多優(yōu)勢,為什么不走起呢?

最好的情況自然是App一炮而紅,科技巨頭又多了一個受歡迎的產(chǎn)品。一個獨立App可以是公司主打品牌的衍生,為其招徠更多用戶。舉例來說,Dropbox的獨立照片支持App Carousel的一大設計理念就是吸引用戶購買Dropbox的儲存空間;獨立應用也可以獨立運營并盈利,就像Instagram那樣,當然背后少不了主公司在商業(yè)、人事及全球化等方面的支持。

即使獨立App不溫不火,它也可以收集到數(shù)據(jù)和用戶反饋,幫助改善公司的主打產(chǎn)品。Facebook的首款照片應用Facebook Camera就是新特性的試驗場:Facebook在此發(fā)現(xiàn)多重拍攝這一試驗功能有發(fā)展前途,因此即使Facebook Camera這個應用最終下線,它也幫助主App開發(fā)并改善了關鍵特性。

失敗不可怕

最糟糕的情況就是App無人問津了。但最糟糕能有多糟糕?沒錯,一些優(yōu)秀人才的精力被浪費了,但這些大公司里有許多優(yōu)秀的設計師、工程師和產(chǎn)品經(jīng)理。公司可能要花時間將獨立App的用戶情況納入到主產(chǎn)品中,但這些科技巨頭中有許多團隊在同時作業(yè),提高效率并降低風險。這就是為什么Facebook推出了創(chuàng)造性實驗室計劃(Creative Labs initiative)來培養(yǎng)開發(fā)主產(chǎn)品之外獨立App的小團隊。

使用體驗不愉快的獨立App可能會讓一小部分用戶對公司的信心下降。如果獨立App下線,那些仍在使用的用戶可能會生氣。但用不用Facebook的獨立閱讀應用Paper或Twitter的獨立應用#Music和你用不用Facebook和Twitter的主應用沒多大關系。這就是“獨立”的意義所在――就像對待被抓住的特工,主公司大可拒絕對其負責,繼續(xù)專注于主打App的改進。

說來說去,做獨立應用最可怕的一點大概就是一旦App失敗,來自媒體的冷嘲熱諷了吧。我作為一個媒體人,也要負一部分責任。冷眼旁觀這些市值幾百幾千億美元的巨頭搞砸點兒什么是很有些刻薄的樂趣的。2012年12月Poke推出時,F(xiàn)acebook的股票幾乎翻了三番;但這個糟糕的Snapchat復制品直到現(xiàn)在還是科技博客和硅谷中無數(shù)笑話的笑點所在。

但可能我們這些記者和權威人士都錯了。獨立App就是為了失敗才被設計出來的,至少在大多數(shù)情況下都是如此。當利大于弊時,獨立App就是一筆聰明的投資,盡管成功率可憐。

下面是關于最近一些獨立App的分析:

Instagram的Bolt是一個超快速分享照片和視頻的App,而好友的頭像就是快門按鈕。我覺得這個“超快速”撐不起一個新App,但也許Bolt會成為人們給最親密的朋友和家人發(fā)照片時的選擇。

Dropbox的Carousel能自動將你全部的照片流和手機照片同步到云端來釋放空間。Carousel目前的吸引力有限,盡管Dropbox相信許多人很看重手機照片卻總忘記備份。但如果它紅起來,就可能帶動Dropbox的推廣。

Facebook的Slingshot主打的是新奇:你可以給好友群發(fā)照片和視頻,而好友要看你發(fā)的東西就必須給你回復。Slingshot才推出不久,但這個回復解鎖的機制可能會導致好友間的不和。然而這個機制也可能會造就病毒式的熱潮,并幫助Facebook打擊Snapchat。

Twitter #Music的用戶可以收聽并分享被推次數(shù)最多的歌曲,以及你喜歡的名人關注的歌手的歌曲。這個App一直無人問津,最終下線。但Twitter肯定從中收獲良多,尤其在用戶喜歡怎樣的音樂分享方式方面。也許日后Twitter會成為一個音樂搜索和交流的門戶,就像它在電視方面那樣。

Twitter #Music消隱無蹤,Carousel日漸衰敗,許多人都不看好Slingshot,Bolt也不夠特別。但那又怎么樣?就像我之前說的,這些不過是幾乎沒有風險的試驗。所以與其和獨立App的下載量過不去,不如多鼓勵公司去大膽試驗創(chuàng)新。畢竟,失敗了又不會怎么樣。

譯自:TechCrunch

app開發(fā)

一張圖告訴你:Android系統(tǒng)哪代強?

谷歌發(fā)布Android 1.5 的時候,開始以甜點命名,作為每個版本代表的甜點的尺寸越變越大。谷歌在2014年10月中旬發(fā)布了Android 5.0 Lollipop(棒棒糖)系統(tǒng),截止2015年1月初,“棒棒糖”系統(tǒng)發(fā)布超過一個多月了?,F(xiàn)在成績如何呢?根據(jù)谷歌的最新官方數(shù)據(jù)顯示,截止2015年1月初,“棒棒糖”系統(tǒng)幾乎沒有多少人用,其在所有Android設備中幾乎沒有市場份額,占有率不到0.1%,如下圖所示,少到幾乎看不到。

一張圖告訴你:Android系統(tǒng)哪代強?
  一張圖告訴你:Android系統(tǒng)哪代強?

目前,大部分用戶仍然使用Android Jelly Bean(果凍豆)系統(tǒng),該系統(tǒng)加起來市場份額為46%,其中Android 4.1占19.2%,4.2占20.3%,以及4.3占6.5%。

排在第二的是“棒棒糖”的上一個版本,即Android 4.4KitKat(奇巧巧克力)系統(tǒng),其市場份額為39.1%。值得一提的是,4.4在正式發(fā)布后的一個月內,便成功突破了1.1%的份額。

Android其余的版本市場份額分別是,Android 2.3 Gingerbread(姜餅)為7.8%,Android 4.0 Ice Cream Sandwich(冰激凌三明治)6.7%,Android 2.2/2.2.1 Froyo(凍酸奶)為0.4%。

這也說明,Android目前仍面臨版本碎片化的問題,有多個版本的Android系統(tǒng)同時被用戶使用。

盡管Google在去年6月26日的I/O開發(fā)者大會上公布了開發(fā)者預覽版Lollipop之后,諸如三星、摩托羅拉和LG都推出搭載了Android 5.0系統(tǒng)的旗艦機型,但是其它更多廠商系統(tǒng)更新的落后,導致“棒棒糖”系統(tǒng)的普及率遠遠不足。

用Android的同學們,說說你們現(xiàn)在用的是哪個系統(tǒng)版本呢?

附,安卓幾個版本的名稱及發(fā)布時間:

Android 1.5 Cupcake(紙杯蛋糕)2009.4.30 

Android 1.6 Donut(甜甜圈)2009.9.15

Android 2.0/2.0.1/2.1 Eclair(松餅)2009.10.26

Android 2.2/2.2.1 Froyo(凍酸奶)2010.5.20

Android 2.3 Gingerbread(姜餅)2010.12.7

Android 3.0 Honeycomb(蜂巢)2011.2.2

Android 3.1 Honeycomb(蜂巢) 2011.5.11 

Android 3.2 Honeycomb(蜂巢)2011.7.13

Android 4.0 Ice Cream Sandwich(冰激凌三明治)2011.10.19 

Android 4.1 Jelly Bean(果凍豆)2012.6.28

Android 4.2 Jelly Bean(果凍豆)2012.10.30

Android 4.3 Jelly Bean(果凍豆)2013.7.25

Android 4.4 KitKat(奇巧巧克力)2013.11.01

Android 5.0 Lollipop (棒棒糖) 2014.10.16

北京app開發(fā)公司

創(chuàng)新APP幫到你滿足春節(jié)需求

本周開始進入農(nóng)歷的臘月,這意味著春節(jié)長假已經(jīng)近在眼前了。不管大家是要拖兒帶女返鄉(xiāng)過年、還是要和家人集體出游享受長假,估計都已經(jīng)開始做起具體規(guī)劃來了。這里提醒大家一下,在你的規(guī)劃中,不妨考慮加入一些互聯(lián)網(wǎng)的要素吧!要知道在這個移動互聯(lián)“無所不能”的年代,無論你過年有著怎樣的需求,總有一款APP是能夠幫到你的哦!

  搶票回家不妨試試網(wǎng)易火車票

  春節(jié)回家購買火車票是很多人心中永遠的痛,求爺爺告奶奶、通宵守在電腦前,最后常常還是要加價從“黃?!蹦抢锊庞锌赡苜I到票。今年春運,鐵路部門實行新政,可以提前60天在網(wǎng)上訂購火車票,但這似乎并沒有緩解購票難的問題,反而加劇了搶票的難度。除了官方出品的12306手機客戶端,不少應用開發(fā)商也推出了幫助消費者搶火車票的軟件。

  網(wǎng)易火車票就是一款是由網(wǎng)易官方出品,集火車時刻表查詢、余票查詢、車次查詢、票價查詢等功能于一體,個性化定制搶票方案,全方位為用戶提供購票、搶票服務的應用。在搶票流程與功能上,網(wǎng)易火車票與其他搶票軟件大體相似,但它比較貼心的是多出了一個“余票不足時提交部分訂單”開關選項,更適合“有票先走”的商務人士。在刷票速率上相對智能,無需用戶手動選擇,會自動識別當前網(wǎng)絡環(huán)境進行速度切換,保證刷票速率的同時最大程度為用戶節(jié)約流量。

  每年春節(jié)時,不少人都會感慨如果有輛車就好了,比如想要集體短途游但卻搭不到車,全家人要走親戚但交通是個麻煩,又或是一家老小回鄉(xiāng)出了機場還要輾轉各種交通工具的時候,確實是租輛車來自駕會方便許多。

  一嗨租車是國內最大的連鎖租車服務提供商之一,目前已經(jīng)在全國90多個城市開設了700多個服務網(wǎng)點,出租率、周轉率等重要指標均位居行業(yè)前列。消費者可以在線租車、異地取車,有超過100種車型可供選擇,滿足不同用戶的需求。春節(jié)期間一嗨租車還在iOS客戶端推出下單立減的優(yōu)惠,更增經(jīng)濟實惠。

  春節(jié)期間消費者對于酒店的需求也相當大,不僅是出游人群,越來越多返鄉(xiāng)過年的消費者,相比較和父母、親戚“擠擠”,更愿意訂酒店,住得更舒服些,因此各種酒店預訂應用在需要裝備起來。

  作為全球領先的在線旅行服務公司,攜程旅行手機客戶端提供國內110000余家酒店、客棧、酒店式公寓,海外430000余家酒店、民宿的在線預訂服務,還提供快捷預訂今夜搶拍酒店、手機專享價酒店、神秘酒店、特賣酒店、特色酒店、品牌酒店、精品酒店等。而且在1月底之前,所有iPhone和iPad用戶登錄攜程旅行客戶端,進入活動頁面即可領取50元酒店優(yōu)惠券。

  現(xiàn)在消費者過春節(jié)的觀念也與傳統(tǒng)發(fā)生了很大變化,相比較守在家里團圓,越來越多人和合家出門旅行去。想點子容易,做旅游攻略難,常常是看了一圈游記和攻略之后,被大量的信息淹沒了,難以找到能夠解決自己實際需求的信息,行程計劃還是一片空白,需要有能夠幫助用戶制定旅行計劃的應用。

  去年上線的應用“出發(fā)吧”目前整合了行程安排、景點資訊、地圖導航、備忘提醒、目的地天氣、清單記賬等功能,力圖與用戶的行程緊密結合,做到旅行信息一站式收納,并可隨時隨地查閱調整。值得一提的是出發(fā)吧貌似整合了許多功能點,但其界面卻簡潔、清晰,推薦路線、主題旅行地、發(fā)現(xiàn)精彩、我的計劃等板塊,使用戶能一目了然、便捷地上手使用。

智能家居APP爆發(fā),誰能引領潮流?

2014年初,谷歌收購了“iPod之父”托尼·法代爾創(chuàng)辦的智能家居公司Nest Labs.Nest的主打產(chǎn)品是智能溫控器,這對于擁有獨立小樓的美國家庭來說,或許是必備產(chǎn)品。但在住高樓住公寓且有暖氣和空調的中國市場來說,卻未必適用。在智能家居爆發(fā)之際,中國市場也會有自己的Nest,什么產(chǎn)品可以引領中國智能家居潮流,成為很多智能家居關注者共有的疑問。在國內智能家居產(chǎn)品市場上,什么企業(yè)會成為Nest Labs一樣引領智能家居潮流的領頭羊?

在中國當前的智能家居市場上,已經(jīng)有一大批國內互聯(lián)網(wǎng)公司,先后探索出了機頂盒、路由器、Wi-Fi插座甚至智能開關等智能家居產(chǎn)品。但直至如今,整個市場還沒有一家擁有較大的規(guī)模。之所以難以實現(xiàn)市場規(guī)?;某煽?,進而代表他們身處品類帶動整個智能家居行業(yè)的發(fā)展,和他們的產(chǎn)品應用場景與應用頻率還不夠高有著很大關系。

與之相比,近期備受智能家居行業(yè)熱議的家用監(jiān)控攝像頭,在應用頻次上或許更有優(yōu)勢。谷歌全資收購Nest之后,又于6月收購了亞馬遜銷量第一的家居攝像頭Dropcam.從巨頭布局動態(tài)、到家用攝像頭易用性、拓展性和交互頻率上看,家居的安全的確是用戶最關注的領域之一,被互聯(lián)網(wǎng)化的家用攝像頭切入智能家居市場,也是智能家居廠商非常正確的一個選擇。智能家居的進一步爆發(fā),需要出現(xiàn)引領潮流的品類,家用監(jiān)控攝像頭是否有能力承擔這一艱巨的任務呢?

互聯(lián)網(wǎng)化的攝像頭,應用場景大大增多

家用監(jiān)控攝像頭的使用場景,比其它智能家居產(chǎn)品更貼近生活。從最簡單的場景看,我們可以給自己家安裝各種智能產(chǎn)品,讓我們享受更為方便的生活,但是相同的產(chǎn)品如果是為父母服務的話,效果卻可能不好。在這樣的情況下,互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控攝像頭不僅可以替隨時操心家中財物和人員的安全,還可以讓父母通過攝像頭進行視頻對話和留言,甚至在急病等特殊情況下還可以直接了解現(xiàn)場情況,多元化的應用場景讓家居攝像頭的產(chǎn)品黏性不斷提升,整體的應用頻次也得以上升,這使攝像頭這類產(chǎn)品有連接其它智能家居產(chǎn)品的基礎條件。

從這個核心的基礎條件出發(fā),只要用戶愿意經(jīng)常使用,以基礎條件為中心增加攝像頭的應用場景并不是難事。但和智能插座、路由器等智能家居產(chǎn)品對比,傳統(tǒng)插座、路由器的應用場景本身就不及攝像頭,智能插座、智能路由器在智能家居時代,可以擴展除插座和路由器之外的其他功能,由于在功能的感知會發(fā)生一定偏差,攝像頭作為圖像紀錄、家庭監(jiān)控的工具,其在擴展應用場景上就要比智能插座和智能路由器更有優(yōu)勢。

安全:互聯(lián)網(wǎng)攝像頭引領潮流的敲門磚

當攝像頭作為安全防范設施的時候,攝像頭要比其他智能產(chǎn)品具備更高的用戶交互等級。要注意,這里的高等級并不是指高頻率,而是能夠雙向交互并對用戶決策產(chǎn)生影響。舉個例子,家中被盜這樣的事情肯定不是常發(fā)生的事情,但為了防備萬一,用戶會很自然地需要地保持讓系統(tǒng)長期處于運行狀態(tài),并隨時有通道可以收到意外提醒。也就是說,當攝像頭充當安全監(jiān)控工具之時,其與用戶關于安全主題的交互要比智能插座、智能路由器更為頻繁,縱然身處家居之外也會擁有比插座、路由器更高的使用頻次。

在未來的智能家居生活中,機頂盒、路由器以及電源插座都有可能成為智能家居中最重要的組成部分,但包含路由器、插座這些產(chǎn)品在內的很多智能家居硬件,僅僅只有當用戶需要的時候才得以被使用,不需要的時候就只能處于關閉、停止狀態(tài),無法向攝像頭所牽動的監(jiān)控安全系統(tǒng)一樣,讓產(chǎn)品與用戶能夠保持高頻次雙向交互,這讓智能家居界的安全設備將擁有“長期運行”的優(yōu)質生存環(huán)境。在渠道為王的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,掌控可以影響用戶的通道才是布局之核心,720P高清、Wi-Fi一鍵設置、視頻自動上傳云端、實時對講、硬件人體感應、紅外夜視等附加功能都只是為了更好地構建用戶滿意的通道。

監(jiān)控攝像頭這個可以整合視頻和語音的安防家居設備,如果這個品類成功掌控了用戶最關注的通道,那么他們就能對整個智能家居系統(tǒng)產(chǎn)生核心影響力,從而引領整個智能家居的發(fā)展,安全也就將真正成為了互聯(lián)網(wǎng)攝像頭引領潮流的敲門磚。

智能家居爆發(fā),誰才能引領潮流?

要引領智能家居的發(fā)展潮流,除了產(chǎn)品要能說話之外,家用攝像頭這個品類還需要證明自己的市場能力可以引領潮流。

在當前眾多智能硬件創(chuàng)業(yè)者中,百度、小米、360這些將未來賭在智能硬件上的互聯(lián)網(wǎng)廠商,已經(jīng)先后推出了小批量測試的家居監(jiān)控攝像頭產(chǎn)品。如果將攝像頭的目標定位在引領潮流之上,擅長軟件和交互的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出硬件產(chǎn)品時,或許需要更強的技術沉淀,穩(wěn)步前進。

和戰(zhàn)無不勝的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展史有些差異的是,如今互聯(lián)網(wǎng)公司在硬件領域被迫放慢了擴張的步伐,這主要是源于:在智能家居這個新硬件領域,互聯(lián)網(wǎng)公司直接挑戰(zhàn)的各大品類的地頭蛇們,將比以往更加強大,如果互聯(lián)網(wǎng)公司的玩法不因為對手的變化而做出改變,其在于傳統(tǒng)廠商的對抗中的優(yōu)勢將難以快速擴大,真正可以實現(xiàn)產(chǎn)品市場規(guī)?;l(fā)展,引領潮流的或許還是傳統(tǒng)企業(yè)。

當前的互聯(lián)網(wǎng)攝像頭市場中并不只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),一大批已經(jīng)在安防市場扎根多年的技術企業(yè),實力強大。如IMS全球視頻監(jiān)控企業(yè)第一位、國內最大的安防公司??低?,旗下的螢石家用攝像頭C2S,產(chǎn)品節(jié)奏搶在了小米、360等還在小批量測試的互聯(lián)網(wǎng)公司之前,在智能硬件發(fā)展潮中顯得不可思議。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最擅長便是“羊毛出在豬身上”的運營模式。在智能家居領域,如果繼續(xù)上演硬件賠錢、廣告攢錢的老套路,要挑戰(zhàn)已經(jīng)建立較強技術優(yōu)勢和市場優(yōu)勢的行業(yè)老玩家,恐怕是個很大的問題。從產(chǎn)品、渠道、技術上的突破,或許才是互聯(lián)網(wǎng)廠商要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)廠商的方向。

不可否認的是,從硬件進軍互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),在用戶互動、粉絲經(jīng)濟、用戶體驗上起初可能并不完善,但其多年的研發(fā)沉淀會讓其產(chǎn)品成為競爭的最大優(yōu)勢。隨著傳統(tǒng)硬件廠商們以開放的姿態(tài),選擇合適的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴,他們在粉絲經(jīng)濟、用戶互動上的劣勢也將不斷優(yōu)化,最終配合其在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品技術上的優(yōu)勢,得以提升其綜合的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。但對于從互聯(lián)網(wǎng)進軍硬件的企業(yè)來說,硬件基因的缺失非常致命。智能家居的很多創(chuàng)意,需要通過能夠交付用戶使用的產(chǎn)品才能實現(xiàn),如果沒有較大的生產(chǎn)量將很難壓低成本,追求大批量生產(chǎn)又與快速改進功能相違背。近期話題不斷的羅永浩正是因為設計出一部還不錯的手機,卻因為生產(chǎn)線和供應鏈的原因始終無法供貨,難以按照預期就大舉進入市場,錯失良機,甚至最終陷入被迫降價的困境。類似的麻煩是所有初入硬件領域的企業(yè)無法回避的難題。

互聯(lián)網(wǎng)攝像頭所具備的產(chǎn)品條件,讓這個品類有機會引領整個智能家居行業(yè)的發(fā)展。對于智能家居市場來說,雖然當前概念化的產(chǎn)品試水很多,但真正的競爭尚未開始。無論是谷歌收購的Nest Labs,還是Nest后續(xù)收購的Dropcam,都只能說他們掀起了智能家居發(fā)展的勢頭,面向家庭的龐大市場并沒有真正啟動。

智能家居是一個非常龐大的市場,只有好用的產(chǎn)品不斷催生用戶的消費需求,才可以充分享受市場增長的紅利。至于這個硬件為王的領域誰才可以引領潮流,究竟是從互聯(lián)網(wǎng)進軍硬件的公司,還是從硬件進軍互聯(lián)網(wǎng)的公司,或許都不是最重要的,市場的發(fā)展會令雙方的技術優(yōu)勢不斷融合,合作與收購也會越來越多。

最終,靠產(chǎn)品說話的谷歌式硅谷創(chuàng)新風格,將會成為引領智能家居市場的主流驅動力。

智能家居APP:快步走在成熟路上

互聯(lián)網(wǎng)廠商與傳統(tǒng)家電廠商的抱團游戲,從來沒有玩的如此緊張激烈過。

小米投資美的剛剛過了一個月,一直把小米當做假想敵的魅族也迅速的與海爾結成了合作伙伴關系,考慮到海爾手機目前還在既不叫好也不叫座的狀態(tài)中而魅族也斷無送藝術下鄉(xiāng)的可能性,那么雙方合作的目的就很清晰了:智能家居。魅族有手機更有情懷缺的是家電產(chǎn)品線,海爾縱橫“黑電白電”兩條道三十年唯獨手機一直沒做起來,雙方實在是互補的水到渠成,搭配在一起那就是完整的一套智能家居控制解決方案哪……

如果說2013年是智能手機大爆發(fā)之年的話,那么2014年被稱作智能家居年則毫無爭議:在這一年中,Google收購了NEST,Apple推出了HomeKit智能家庭平臺,Samsung等大廠也推出了自己的智能家居解決方案,一時間智能家居在國際上這個詞大熱,頻頻見諸于各科技媒體,國內的智能家居企業(yè)也不甘寂寞,同時搭上智能硬件大潮,像智能插座、智能攝像頭等小智能家居硬件更是層出不窮……難道說智能家居行業(yè)真的到了爆發(fā)的時候了?

相對于部分人持續(xù)唱黑智能家居產(chǎn)品或行業(yè)來說,我們的態(tài)度可以用一個外交詞匯來回應,那就是“謹慎樂觀”,畢竟智能家居已經(jīng)不是一個全新的概念,在經(jīng)過將近二十年的發(fā)展已經(jīng)走到了用戶認知、技術成熟度、產(chǎn)業(yè)環(huán)境都已經(jīng)非常清晰的節(jié)點上,對于有志于在智能家居行業(yè)有所作為的企業(yè)該是加大投入跑馬圈地的時候了,分析原因如下:

首先,對于智能家居的了解越來越深入,用戶的認知也越來越清晰。智能家居這個概念在幾十年前就已經(jīng)被提出,雖然當時人們對于智能家居而言更多的直接感受來自于科幻影視作品中的描繪,但智能家居歷史上標志性事件-微軟公司董事長比爾蓋茨為自己花費巨資將豪宅打造成智能家庭,使得更多的人們意識到智能家庭已經(jīng)不再是一個可望不可及的科幻產(chǎn)品而是已經(jīng)一步步的接近我們身邊。雖然影視作品對于智能家居的描繪中帶來了一些類似于隔空取物、瞬間移動等在現(xiàn)階段還近似于幻想的想法,但同時也將語音指令、遠程控制以及雙向視頻通話等在技術評估上具有可實現(xiàn)性的場景介紹給觀眾并同樣給他們留下了深刻的印象,隨著這些科幻電影的受眾-少年兒童的成長以及知識層面上的豐富,對于智能家居的概念就形成了自然而然的認可。

其次,相關技術已經(jīng)達到了一定的成熟度,在規(guī)模生產(chǎn)上有了可實現(xiàn)性。上文中提到的比爾蓋茨豪宅雖然已經(jīng)切切實實的出現(xiàn)在我們面前,但是也應該注意到在當時這座豪宅所使用的大部分技術還不屬于成熟技術,這種強扭不甜的瓜的做法也造成了比爾蓋茨為了智能化而付出了六千萬美元的昂貴代價,如果我們回顧這座豪宅所帶來的幾個體驗,例如訪客識別、無線攝像頭追蹤等等,會發(fā)現(xiàn)想要提供這些解決方案的技術成本已經(jīng)大大降低:現(xiàn)在一部普通配置的智能手機在人像識別方面已經(jīng)能夠提供不錯的用戶體驗,而無線攝像頭的成本已經(jīng)能夠降到200元人民幣以內,獲得這些提供智能家居核心功能體驗的部件成本的大大降低意味著智能家居產(chǎn)品已經(jīng)為在普通消費者中普及做好了充分的準備。

最后,智能家居的相關產(chǎn)業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展,短板已經(jīng)逐漸被補齊。智能家居行業(yè)之前未能夠加速發(fā)展,行業(yè)環(huán)境的遲緩起到了重要的阻礙作用:想要讓自己的家庭智能起來,只能在房屋裝修之前做好充分的計劃準備,由于產(chǎn)品的不規(guī)范性導致在裝修時潛伏了大量的麻煩,不光在裝修的時候要打樁埋線甚至定制某些配件,后期維修保養(yǎng)更是艱難。就以智能家居的重要一環(huán)-設備控制而言,不同的智能家居產(chǎn)品都需要自己的無線甚至有線遙控器,在完成整體家庭裝修后會發(fā)現(xiàn)家中多了一大堆的遙控終端,不僅不好管理而且使用相當復雜;而在相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟后,智能家居產(chǎn)品的安裝不僅變得更加簡單,在控制方式上也以手機為中心,采用“無線+手機App”的形式不但可以大大降低產(chǎn)品的研發(fā)制造成本,對于用戶體驗的提升也非常明顯,而想要實現(xiàn)這樣的方式,也是和智能手機行業(yè)離不開的,正是因為智能手機的普及,才解決了之前智能家居控制的老大難問題。

對于智能家居行業(yè)而言,今天的紅火只是行業(yè)走向正規(guī)發(fā)展的開始,要達到“爆發(fā)”可能還需要3-5年的時間,但是我們毫不懷疑,基于對用戶需求的深刻理解與技術的高度整合,智能家居行業(yè)成熟的速度,已經(jīng)是越來越快了。

點餐APP上演補貼肉搏戰(zhàn)

“本來餐費是20元,因為有優(yōu)惠活動減了10元,然后用微信在線支付,再減了8元,最后等于花了2塊錢而已?!痹谖逖蛐麓甯浇蠈W的學生小李饒有興致地說著最近在外賣平臺的訂餐經(jīng)歷。這種瘋狂的補貼正在餓了么、美團外賣、淘點點等外賣平臺激烈上演。

  在這類打車軟件的燒錢背后,外賣平臺又迎來新一輪“炫富”時刻。在美團18日晚間正式確認獲得新一輪高達7億美元融資之時,餓了么獲得了某互聯(lián)網(wǎng)巨頭數(shù)億美元投資的消息又傳得沸沸揚揚。面對南都記者的采訪,餓了么不置可否,僅表示暫時還沒有確切消息。

  “現(xiàn)在大家在培養(yǎng)用戶的習慣,讓用戶產(chǎn)生粘性和需求之后,這些外賣平臺才能進入到正常的盈利模式中?!卑鹱稍兗瘓F餐飲O 2O分析師劉曉煜向南都記者表示。不過在劉曉旭看來,除了燒錢,這些外賣平臺無論對消費者還是對餐飲商戶,都仍要下功夫做好粘性培養(yǎng)。

  燒錢大戰(zhàn):5折吃外賣

  和打車軟件一樣,伴隨著背后投資方的熱捧,這輪燒錢戰(zhàn)一直未停歇。2013年12月,淘寶推出移動餐飲服務平臺淘點點,背靠著土豪“阿里”,淘點點開始砸市場。返50%紅包或者是第二單免費的補貼,阿里一出手外賣市場即一片腥風血雨。

  在去年5月份獲得大眾點評網(wǎng)8000萬美元投資之后,去年8月份,“餓了么”聯(lián)合分眾傳媒,在上海推出20萬份免費午餐活動,每份20元,共計400萬人民幣。

  現(xiàn)在,找到了現(xiàn)金“奶?!钡耐赓u平臺仍在狂燒錢,不過燒錢的重點除了“吸粉”之外,還延展到移動支付上來。

  以天河餐飲商圈為例,美團外賣和餓了么斗得難解難分。餓了么的補貼分為贈送紅包和在線支付減餐費兩種。南都記者嘗試在72街點了兩份餐,原價50元,其中一份套餐正在做原價25元,限時秒殺10元的優(yōu)惠,訂餐費共35元。另外選用微信支付,再減免10元,最終餐費僅25元,等于打了5折。

  而在這個商圈的多個餐飲門店,均在進行在線支付可減免餐費的優(yōu)惠促銷,比如購滿29元減10元,滿39元減14元,滿49元減18元,滿59元減21元,等于享受低于6.5折的優(yōu)惠。

  美團在移動支付的補貼力度更厲害,首次用在線支付下單立減18元。如非首次下單,也可享受約6 .75折的優(yōu)惠,比如滿30減10元,滿40減13元,滿50減15元。

  不過相對于打車軟件在一個城市“普天同慶”的補貼,外賣平臺會針對不同的區(qū)域或商圈進行不同力度的補貼,更具針對性。

  一位天河商圈餐飲企業(yè)的內部人士告訴記者,“不是平臺上所有商家都會有補貼,不同商家獲得補貼的力度也會不一樣,而且不同的商圈是錯開促銷的,有些促銷可能只做幾天,有的則會做一兩周?!?/p>

移動支付APP為何持續(xù)爆發(fā)式增長

我們關注移動支付,并不僅是品評它為人們生活創(chuàng)造了多少新的便利,而是要預見其將引發(fā)的金融行業(yè)的巨大變革

打車、購物、就餐、轉賬、繳費、充值、訂機票……如今,這些生活需求只要在手機上輕點幾下,通過移動支付,就可以輕松實現(xiàn)。手機錢包、微信支付、手機刷卡器、二維碼支付等新型的移動支付方式,正在以驚人的速度覆蓋國內大部分城市和消費群體。

2014年正是我國移動支付發(fā)展最迅猛的一年。根據(jù)央行數(shù)據(jù),2014年第三季度移動支付業(yè)務12.84億筆,金額6.16萬億元,同比分別增長157.81%和112.70%。目前,我國手機支付用戶規(guī)模已達2.05億,是整體網(wǎng)上支付市場用戶規(guī)模增長速度的5.2倍。

移動支付為何持續(xù)爆發(fā)式增長?這既得益于移動支付技術的成熟,也有賴于年輕一代消費群體支付觀念的改變。從移動支付技術來看,隨著智能手機等終端設備普及、銀行快捷支付接口開放、移動互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展、二維碼識讀技術和wifi廣泛應用,移動支付市場進入壁壘已經(jīng)清除。同時,浸泡在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中長大的80后、90后年輕消費群體,容易接受互聯(lián)網(wǎng)思維的支付模式,不必攜帶大量現(xiàn)金,手機支付既快捷又輕松。經(jīng)過近兩年支付寶等移動支付方式的預熱,這部分消費群體已經(jīng)逐步養(yǎng)成移動支付的習慣。

今天我們關注移動支付,并不僅是品評它為人們生活創(chuàng)造了多少新的便利,而是要預見其將引發(fā)的金融行業(yè)的巨大變革。有專家將2015年稱為“移動支付的普及年”,認為這種新的金融方式正在重構電子銀行的發(fā)展格局。未來互聯(lián)網(wǎng)金融的支付方式必然是以移動支付為基礎的,隨著身份認證技術和安全軟件的發(fā)展,移動支付的應用領域將不斷擴大,不僅是小額支付,未來也能解決大額支付甚至替代支票和現(xiàn)金功能,并由此產(chǎn)生很多新興的產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)。

要讓移動支付從小苗長成參天大樹,必須高度關注支付的安全性。伴隨著移動支付用戶的快速增長,移動交易終端正在成為犯罪分子的重點攻擊目標,交易的風險也在迅速攀升。目前,釣魚網(wǎng)站、木馬病毒及虛假退款已經(jīng)成為移動支付領域的三大“陷阱”。

眼下的當務之急就是加強移動支付的安全和誠信建設,這需要產(chǎn)業(yè)鏈的各方共同努力。國家要加強對移動支付的監(jiān)管,健全移動支付的法律法規(guī),同時移動支付的運營者和商家也要保證自己的交易信息和支付信息的真實性和有效性,消費者也要增強支付安全意識,共同打造安全支付生態(tài)環(huán)境。

移動互聯(lián)網(wǎng)APP攪動汽車后市場

車螞蟻、卡拉丁、有壹手、A車站、捷駛星、好快省,這些玩家在2014年紛紛進入汽車后市場,開發(fā)app為消費者服務,也遇到了一些相同又不同的機遇、競爭和挑戰(zhàn)。

“車螞蟻未來要成為像阿里一樣偉大的公司?!避囄浵亜?chuàng)始人李立恒說出這句話時,他面對的不是趨之若鶩的“粉絲”(雖然他很有范兒),而是幾十位將信將疑的汽修店老板或員工。

那天是11月18日,李立恒第一次在這些人面前亮相。雖然這些人已經(jīng)多多少少知道車螞蟻是一家可以為汽修店帶來訂單的互聯(lián)網(wǎng)公司,但眼下他們還很難彼此理解?!艾F(xiàn)在中國有九億的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,你們懂他們嗎?”他把問題一個個拋向聽眾,仿佛很享受這種有些布道式的氛圍,還時不時地打個響指。

雖然從來沒有開過快修店,但并不妨礙李立恒在結束阿里十年的職業(yè)生涯后,轉身跳進了汽車后市場這個汪洋大海。在他看來,缺乏信任,不透明,服務差,效率低下……這些令人撓頭的所謂行業(yè)“痛點”,不正是互聯(lián)網(wǎng)自我證明的絕佳機會嗎?

事實上,投身其中的創(chuàng)業(yè)者們本能地有種即將發(fā)現(xiàn)新大陸的沖動。光是下面這一串數(shù)字就能讓人心跳加速:2013年,市場規(guī)模超過7000億元,這還只是在汽車保有量1.3億輛、平均車齡僅4年左右的前提下。隨著汽車保有量的增長和平均車齡的增加,預計未來十年這一市場規(guī)模有望達到4萬億-5萬億。

在龐大的“蛋糕”面前,他們不怎么把財大氣粗的汽車經(jīng)銷商集團放在眼里——盡管在過去十年,后者在后市場扮演著既得利益者的角色。在顛覆者看來,汽車經(jīng)銷商集團更像是其重塑市場格局的絆腳石。

即便是上汽集團也在10月份宣布A車站正式上線,開始以開直營快修店的方式切入汽車后市場。這讓外界捕捉到一個極為刺激的信號,就是整車廠商也跳出了原有的利益格局,沖在了第一線。

這個群體的共同之處就是不按常理出牌。有人希望突破規(guī)模和品牌的魔咒,成為美國NAPA那樣年營收高達幾十億美元的行業(yè)巨頭。NAPA是美國最大的汽車維修網(wǎng)絡和最大的獨立汽車配件經(jīng)銷商。也有人以阿里巴巴為榜樣,希望站在互聯(lián)網(wǎng)的制高點由上而下地改造早已問題重重的汽車后市場亂象。還有人在互聯(lián)網(wǎng)基因方面沒什么亮點,但早已在后市場領域耕耘多年,以噸位論,堪稱“航空母艦”。

若干有風向標意義的文件出臺,也增強了顛覆者的信心。

2014年9月,國家十部委聯(lián)合發(fā)布《關于促進汽車維修業(yè)轉型升級提升服務質量的指導意見》。利好消息不少,比如2015年起,所有上市新車必須公開維修技術資料,以及允許授權配件經(jīng)銷企業(yè)向終端用戶轉售原廠配件。這意味著之前讓創(chuàng)業(yè)公司頭痛的車輛技術數(shù)據(jù)和配件來源這兩大難題,解決起來將變得容易。

此外,商業(yè)車險費率市場化改革在2014年10月失約后,也將在2015年1月正式開閘。這意味著之前保險公司跟4S店之間綁定的利益格局將被打破,車主在選擇服務時的自主權也會隨之增強。

還有比現(xiàn)在更好的時間點嗎?

線上狂歡

今年4月,卡拉丁董事長季成在一次論壇上看到的數(shù)據(jù)更加堅定了他對公司的發(fā)展信心。數(shù)據(jù)顯示,九成以上的車主常規(guī)維修保養(yǎng)至少半年一次,五成以上至少三個月一次。隨著車齡的增加,非4S店將會越來越受青睞。在1-3年車齡的車主中,約三分之二是在4S店保養(yǎng)。而當車齡增加到5-10年后,這一比例不到10%。

卡拉丁就屬于“非4S店”中的一員。汽車后市場服務種類多樣,但卡拉丁只選擇了保養(yǎng)這個環(huán)節(jié),為車主提供機油三氯保養(yǎng)、更換防癌濾芯的服務,而且是以上門的形式。

在2012年選擇這個業(yè)務領域切入后市場的時候,季成接觸過的所有人都不看好。但卡拉丁用兩年的時間把所有的工具微型化,技師只要五分鐘就能把所有工具塞到捷達、POLO甚至奧拓的后備廂,并且把所有服務上門流程標準化,做成一個手冊。季成的想法是,做標準化才能復制,才能做成大事。

季成本人在保險行業(yè)待過20年,早期的卡拉丁更像一家服務公司,通過電話預約服務,人工下單,主要面對的也是過去的保險和熟人客戶,以及一些集團客戶。

2013年5月,季成第一次使用e代駕服務,很受觸動?!癳代駕是我看到的第一個通過互聯(lián)網(wǎng)應用改變人們生活的和行業(yè)形態(tài)的公司?!彼貞浀馈?/p>

2013年的七八月份,季成開始重組公司,增加移動互聯(lián)網(wǎng)基因。公司創(chuàng)始團隊中增加了兩名成員,其中賈繼平是季成1999年就認識的朋友,在商業(yè)拓展和投融資上都很熟,而申華章則被稱為加州理工男,“互聯(lián)網(wǎng)技術和產(chǎn)品感覺特別好”。

這一年的8月8日,公司正式改名“卡拉丁”,成為一家以移動互聯(lián)網(wǎng)為手段的汽車服務公司。之前公司給客戶下單前,需要跟配件廠商等各方面聯(lián)系,報價就需要二十分鐘,現(xiàn)在客戶自己在網(wǎng)上可以直接下單,操作只要一分鐘。公司的后臺系統(tǒng)則向順豐和京東學習,每個技師的手機上也會安裝一個APP,可以跟蹤工作進度和查看訂單情況,類似于順豐快遞員工手持的“巴槍”。

在這種工作模式下,效率極高而且沒有店面租金等固定成本,保養(yǎng)技師的工作收入成倍增加。季成算過一筆賬,每臺車輛的保養(yǎng)用時平均45分鐘,加上路途30分鐘,一個訂單的用時為75分鐘。以每天八小時工作制計算,除了吃飯半小時,一名技師一天可以接六單??ɡ∶繂谓o員工提成30塊錢,再加上基本工資,技師的月工資可以達到6000-8000元。

現(xiàn)在,季成可以說上門保養(yǎng)也已經(jīng)像e代駕一樣,成為一種新的服務品類。這個品類也吸引了其他創(chuàng)業(yè)者的眼球,比如e保養(yǎng)、易捷卡等。

有壹手創(chuàng)始人周檳是季成在聯(lián)想之星CEO特訓班的同學,前者也在嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)手段來讓鈑噴快修業(yè)務變得“輕”起來,車主通過手機操作就可以解決車身鈑噴的一系列問題。

“(這個領域的投資)非常熱?!奔境烧f,一家創(chuàng)業(yè)公司被十幾家VC/PE猛烈追逐的報道時有出現(xiàn),季成也有跟若干波投資人談到深夜的經(jīng)歷。

在這種趨勢下,創(chuàng)業(yè)公司對有互聯(lián)網(wǎng)背景的人的渴求程度也就可想而知了。這幾乎成了每家創(chuàng)業(yè)公司的“標配”。

在接受本刊采訪時,某創(chuàng)業(yè)公司就正準備從BAT引進一位互聯(lián)網(wǎng)背景的合伙人。不過現(xiàn)狀讓創(chuàng)始人有些心情復雜。

“挖瘋了,”他嘆了口氣說,“現(xiàn)在從BAT隨便出來一個人,哪怕他就是一個產(chǎn)品經(jīng)理,跟你談都希望是合伙人,自我預期太高了。

二維碼支付將成O2O的最佳路徑?

近日萬達集團確認投資快錢是移動支付領域的一大事件,支付作為O2O關鍵一環(huán)的角色也逐步得到了認可;而易寶支付也是國內最早的第三方支付平臺之一,成立于2003年并在提出“支付+金融+營銷”戰(zhàn)略的基礎上,于2013年在內部孵化出一個項目“哆啦寶”,目前有面向C端的哆啦口袋和最新推出面向B端的哆啦開店寶。

單從名稱上看,拉卡拉也推出了一款產(chǎn)品叫開店寶,不過其面向的商戶主要是社區(qū)內的便利店和小店主,而哆啦寶為什么要推出開店寶,它到底是一款什么樣的產(chǎn)品,與市面上的其他同類產(chǎn)品又存在哪些區(qū)別,品途網(wǎng)了解到的信息如下:

背景:二維碼支付被放開

首先說一個很重要的背景:在2014年3月央行下發(fā)通知函要求暫停面對面掃碼支付,該消息曾在業(yè)內引起了極大的爭議,二維碼支付技術暫不成熟,的確會存在木馬、病毒、漏洞之類的帳號安全問題。如今到了年底,哆啦寶聯(lián)合創(chuàng)始人尹俊嶺告訴品途網(wǎng),事實上安全已經(jīng)不是最大的問題,支付清算協(xié)會專門就二維碼的一套技術標準展開了討論,目前的態(tài)度是不明確禁止,默認放開,這也是遵循市場經(jīng)濟使然。

那么,在明確了這點后,就不需要去討論掃碼支付的合法性問題,而是去搞明白它的合理性、意義及目前有哪幾種不同的玩法。從掃碼角度說,二維碼所孕育的商機得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā),它天生適合移動端,并且拍照這個動作很常見且符合用戶的操作習慣;再說掃碼支付符合了移動支付的便捷性,快的、滴滴的持續(xù)燒錢大戰(zhàn)中也培養(yǎng)了用戶的移動支付。

意義:連接線上線下的橋梁

以餐飲行業(yè)為例,整個餐飲O2O市場預計是5萬億市場,而線上部分占比5%左右,更龐大的線下部分是互聯(lián)網(wǎng)所覆蓋不到的,如何讓線下分散的餐廳學會借助線上工具激發(fā)出更大的潛能,這就是O2O所蘊藏的價值。這類工具可能是①靜態(tài)的軟件系統(tǒng)(天子星、天財商龍)、②輕量的互聯(lián)網(wǎng)應用(微信、大眾點評)或者③一套軟硬件結合的產(chǎn)品。

①和③我們稱之為廣義的O2O服務商,主要是方便商家的管理、運營,雖然消費者可能完全接觸不到,但不管直接或間接地對于改善用戶的就餐體驗具有一定的幫助;所以O2O服務商即為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化服務的,就像是連接線上與線下的橋梁,而掃碼支付有具備了移動+支付的特性,移動意味著線上線下可隨時切換,支付是完成線下交易的最終環(huán)節(jié),也是通常所說的“閉環(huán)”,兩者相加就衍生出了廣闊的想象空間。

比如哆啦開店寶,提供包含智能顯示屏、刷卡機、小票打印機的硬件產(chǎn)品和移動支付及營銷解決方案,其設想的掃碼支付場景包括:收銀臺閃屏掃碼與被掃碼、客座小票掃碼,且支持6大銀行加微信支付進行掃碼,當然也可以pos刷卡支付。對此,哆啦寶市場總監(jiān)白川對品途網(wǎng)表示,哆啦開店寶雖然滿足餐飲、零售、商超等生活服務類商戶的基本需求,但會更聚焦于餐飲行業(yè);主要是因為餐飲消費頻次高,其次幾乎餐飲企業(yè)都會應用到收銀系統(tǒng),但會面臨軟件更新、對接復雜等問題,開店寶希望從收銀切入為商家提供更高效的方式,再則傳統(tǒng)餐廳如何迎接O2O的大潮?白川認為二維碼就像是一個順風借勢的“沖浪板”,因此哆啦寶才不惜花近一年半時間去解決二維碼自動生成這樣的技術難題;而未來開店寶將成為基于移動支付的O2O營銷開放平臺。

話說回來,開店寶與普通POS終端的最大差別還是開放性,除基本的刷卡支付功能外,開店寶還包括移動支付、可擴展的自定義模塊,就像手機上的安卓系統(tǒng)(注意:不是IOS,安卓是開放的)可以自由操作、更改字體等。

玩家:掃碼支付的三類對手

在掃碼支付這件事上,當然不止易寶支付和第三方支付平臺在做,據(jù)了解,目前布局掃碼支付主要有以下三類玩家,其中第二類與開店寶的產(chǎn)品形態(tài)最接近:

1、財付通、微信、支付寶等線上平臺

財付通:騰訊旗下的在線支付平臺,近期與日本恒生軟件株式會社旗下網(wǎng)上商城東京Pretty達成合作,支持掃碼支付;
微信:基于微信App的任何支付相關行為實際上需要依靠財付通體系,微信的主要動作包括與順豐合作推掃碼支付,與9家連鎖商店推微信刷卡功能(屬于條碼支付);

支付寶:支付寶是阿里進軍O2O的一張王牌,因此阿里不遺余力地要進入線下支付場景,如3.8手機淘寶生活節(jié)推現(xiàn)場掃碼支付,與美宜家、紅旗連鎖等便利店合作推廣掃碼支付,目前支持2萬家便利店;以53.7億港元投資銀泰打通支付體系,雙十二支付寶推出的掃碼支付優(yōu)惠活動等。

2、旺POS、WizarPos等智能POS機

這兩者是基于安卓系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)POS終端,集成藍牙、攝像頭、NFC等接口,支持二維碼支付、近場支付,同時具備發(fā)放會員卡,累積會員積分相關的CRM功能,具體可參考文章《互聯(lián)網(wǎng)POS機:旺POS鋪設O2O最終一環(huán)》。

尹俊輝告訴品途網(wǎng),與線上的流量平臺和旺POS相比,哆啦開店寶的優(yōu)勢是在渠道,依托于易寶支付上千家POS代理商資源,該產(chǎn)品的推廣渠道主要有兩種:一原本是易寶POS的商戶,直接替換掉原有的POS;二針對不是易寶的商家,代理商直接推廣這種更新更智能的POS終端,而且在餐飲業(yè)普通POS刷卡的費率是1.25%,而開店寶的費率是千分之六。

3、銀泰、步步高等謀求轉型的零售商場

在銀泰與阿里、王府井與微信的合作中,掃碼支付是重要的一項,而步步高是湖南本地一家大型零售集團,在湖南省內擁有200多家門店,并占據(jù)了渝、川、黔主要地區(qū)的市場。據(jù)悉在步步高商城的移動端上,用戶可以掃碼支付在實體店購物,還能用它來完成電話費、水煤電等的繳費;雖然目前這個功能并沒有被推廣,但這樣的一個入口對于步步高的轉型也很重要。