近幾年，我國網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)購物發(fā)展迅速，交易額不斷攀升，但飛速發(fā)展下往往積弊重重、隱患百出。據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會監(jiān)測，伴隨網(wǎng)購營業(yè)額的 年年攀升，操作不規(guī)范、篡改價(jià)格、虛假折扣、以次充好、假貨橫行等問題層出不窮，部分網(wǎng)店為達(dá)到壟斷經(jīng)營目的，發(fā)起價(jià)格大戰(zhàn)，涉嫌不正當(dāng)競爭。網(wǎng)絡(luò)購物市 場環(huán)境也正逐步成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。據(jù)國家工商總局公布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國工商機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢170.1萬件，同比增長 18.7%，其中網(wǎng)絡(luò)購物問題投訴數(shù)量同比增長174.4%，增速最快。

國內(nèi)首個(gè)《網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)移動購物運(yùn)營管理規(guī)范》正在抓緊制訂中，網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營者、手機(jī)移動商戶應(yīng)選擇具備合法主體資質(zhì)條件的供應(yīng)商；應(yīng)制訂完善的商品審核流程和審核規(guī)范，未通過審核的商品不予銷售。這份標(biāo)準(zhǔn)討論稿對網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)購物的采購、價(jià)格、支付、物流、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了具體的規(guī)范要求。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)將經(jīng)過業(yè)內(nèi)和專家討論后向社會征求意見，明年有望頒布實(shí)施。