古往今來(lái)，天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式日漸成熟的今天，其利潤(rùn)空間也越發(fā)可觀，但隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈，以App領(lǐng)域而論，如今App總量保守估計(jì)也要有千萬(wàn)之眾，因而說(shuō)移動(dòng)App已經(jīng)處于一個(gè)紅海廝殺的時(shí)代，但作為App從業(yè)者，如何能夠避免淹沒(méi)在紅海時(shí)代的浪潮之下呢?

　　解決用戶痛點(diǎn)：App增加粘性的關(guān)鍵

“隨時(shí)隨地隨需”是移動(dòng)App的主要特征，App從業(yè)者在立足于此的基礎(chǔ)上，還要做好對(duì)產(chǎn)品的把控。很多人都陷入一個(gè)誤區(qū)，片面的認(rèn)為移動(dòng)端產(chǎn)品只是對(duì)PC端產(chǎn)品的延續(xù)，如果抱著這種觀點(diǎn)來(lái)做產(chǎn)品，那么勢(shì)必會(huì)陷入紅海時(shí)代產(chǎn)業(yè)鏈的底端而不得翻身。

事實(shí)上，作為移動(dòng)時(shí)代的典型產(chǎn)物――App，其存在的意義和價(jià)值是能夠滿足用戶需求、解決用戶痛點(diǎn)，不過(guò)隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈和市場(chǎng)的深挖，在加上用戶需求已經(jīng)產(chǎn)生極致的改變，從業(yè)者面臨的壓力劇增。

這個(gè)時(shí)候如何做呢?我們以應(yīng)用類(lèi)工具為例來(lái)探討一番，大家都知道，當(dāng)初工具類(lèi)產(chǎn)品出現(xiàn)的初衷就是解決用戶的某點(diǎn)需求，像美柚App的出發(fā)點(diǎn)是為了解決女性朋友比較難以啟齒的經(jīng)期間的一些問(wèn)題，而隨著用戶需求的增加，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的瘋狂圍堵，美柚對(duì)原有的產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)性的升級(jí)，發(fā)展成一個(gè)為女性提供備孕、懷孕、育兒、社區(qū)交流等功能服務(wù)，這樣不僅增加用戶粘性，還是其奠定女性助手類(lèi)手機(jī)軟件的霸主地位。

縱觀業(yè)內(nèi)的App，能夠有效抓住并留住用戶、打破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍追阻截，都成功做到隨著用戶需求的極致變化而做出相應(yīng)的產(chǎn)品升級(jí)，像駕考行業(yè)內(nèi)的App易駕考、餐飲行業(yè)內(nèi)的App餓了么等等都是如此。

　　完善產(chǎn)品的變現(xiàn)模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)酵加劇行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，而App必須解決產(chǎn)品的變現(xiàn)問(wèn)題。做過(guò)App運(yùn)營(yíng)的人都會(huì)感同身受的是，App的成長(zhǎng)史也可以說(shuō)是一部燒錢(qián)史。

僅靠創(chuàng)業(yè)者的籌集資金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠支撐昂貴的運(yùn)營(yíng)成本，這個(gè)時(shí)候可以從完善產(chǎn)品的變現(xiàn)模式來(lái)著手。

　　一般App的變現(xiàn)模式大致如下，首先是通過(guò)信息推送、廣告宣傳等渠道吸引受眾，然后通過(guò)靈活產(chǎn)品形式、精準(zhǔn)豐富產(chǎn)品內(nèi)容來(lái)留住用戶，進(jìn)而通過(guò)優(yōu)良性能、便捷服務(wù)和極致體驗(yàn)形成核心粉絲群，做到這三點(diǎn)之后無(wú)論是在知名度上、影響力方面都具有一定的基礎(chǔ)，接著主要的變現(xiàn)途徑就是通過(guò)廣告渠道。

不可否認(rèn)的是廣告渠道是App變現(xiàn)的主要途徑，但是對(duì)于處于激烈競(jìng)爭(zhēng)中的從業(yè)者而言，還要開(kāi)拓更多的變現(xiàn)途徑，對(duì)產(chǎn)品的變現(xiàn)模式進(jìn)行完善和深挖，可以通過(guò)App為切入點(diǎn)，把自身的服務(wù)范疇延伸到整個(gè)行業(yè)之內(nèi)。

在這個(gè)方面，包括美柚、快的打車(chē)以及易駕考等都是值得借鑒的例子，像易駕考App作為一款駕考學(xué)車(chē)軟件，其變現(xiàn)形式除傳統(tǒng)的廣告模式之外，還整合駕校資源以及整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)等。

　　整合包裝“取悅”資本方

當(dāng)前市場(chǎng)上運(yùn)作較為成功的App，絕大多數(shù)都有強(qiáng)大的支持，百度系、騰訊系和阿里系等出身的人在資源和人脈上是普通的App從業(yè)者所不具備的，而作為普通的APP開(kāi)發(fā)商，此時(shí)要包裝自己來(lái)尋求強(qiáng)大的靠山，像天使投資人和投資機(jī)構(gòu)等等都是潛在合作者。比如當(dāng)下較為火爆的點(diǎn)餐App――餓了么之所以呈現(xiàn)出爆炸式發(fā)展就是因?yàn)槠浔澈蟮膹?qiáng)大資本機(jī)構(gòu)的支持。

在前文也說(shuō)過(guò)，App的發(fā)展史也是一部燒錢(qián)史，對(duì)于從業(yè)者來(lái)講，除了提高自身產(chǎn)品的變現(xiàn)能力之外，還需要做的就是尋求資本方的支持，這樣才可以保證自己有著非常充足的資金來(lái)源。但想要得到資本方的投資和認(rèn)同，要做的工作很多，可以從組建基石團(tuán)隊(duì)、打造產(chǎn)品完美發(fā)展愿景等方面做起，當(dāng)然通過(guò)資本方的路是寂寞的、艱辛的。

在App市場(chǎng)呈現(xiàn)出血流成河的慘烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，想要保證自己不被湮沒(méi)，就必須解決上述的幾點(diǎn)，解決用戶痛點(diǎn)可以保證App龐大的用戶群體，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力和行業(yè)占有率，而完善變現(xiàn)模式、提高變現(xiàn)能力和打通資本方可以保證資金鏈不會(huì)斷裂，這樣可以保證在記錄的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)紅海時(shí)代的破風(fēng)前行。

 

本文作者比尼迪克 艾文原就職于于硅谷頂尖風(fēng)投機(jī)構(gòu)，并參與Facebook, Twitter, Airbnb等投資。

這兩個(gè)圖表顯示了現(xiàn)今大多數(shù)人對(duì)移動(dòng)設(shè)備的看法。首先，我們可以看到，人們利用移動(dòng)設(shè)備使用大量流量，其次，絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)流量（以美國(guó)大部分地區(qū)為例）和移動(dòng)流量都不是上網(wǎng)產(chǎn)生,而是通過(guò)app消耗的。

不過(guò)，如果你考慮不夠仔細(xì)，很有可能因此產(chǎn)生誤解。

首先，讓我們來(lái)看看人們到底都是在哪用這些移動(dòng)設(shè)備的。

這張圖片上你可以看到，所有相關(guān)的數(shù)據(jù)均顯示，（以使用cellular和WiFi為例）人們一般在家里、公司或咖啡廳時(shí)最可能使用移動(dòng)設(shè)備，而不是像人們想的那樣，只有在路上走或在商店排隊(duì)的時(shí)候才用。人們時(shí)時(shí)刻刻都在用著這些設(shè)備，但用的最多的通常是在他們坐著的時(shí)候。上述有關(guān)IBM公司的數(shù)據(jù)，像其他很多“移動(dòng)”數(shù)據(jù)那樣，實(shí)際上也包含平板電腦在內(nèi)，這也算是一條線索吧――人們得坐下來(lái)才能用平板電腦，同理，智能手機(jī)也是這樣。

當(dāng)我們談?wù)撘苿?dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)時(shí)，我們談?wù)摰耐莿?chuàng)建移動(dòng)體驗(yàn)――盡管只是瞥了一眼，人們就可以在短時(shí)間內(nèi)將手機(jī)一覽無(wú)余，因?yàn)槟菚r(shí)候他們可能需要排隊(duì)、走路或等電梯什么的。隨著發(fā)展，移動(dòng)體驗(yàn)變得可能，或者說(shuō)，必須只是全面體驗(yàn)的一部分而已。事實(shí)上，人們確實(shí)是這樣做的――他們?cè)谧呗窌r(shí)可能會(huì)時(shí)不時(shí)看看手機(jī)，但同時(shí)，他們也漸漸把越來(lái)越多，甚至半個(gè)小時(shí)的時(shí)間全都用在上網(wǎng)或其他app上，即使他們當(dāng)時(shí)可能正坐在家里，而旁邊也有筆記本。所以說(shuō)，移動(dòng)體驗(yàn)仍然有待完善。但矛盾的是，這對(duì)你而言可能意味著全面體驗(yàn)都需要改變以適應(yīng)人們使用習(xí)慣的改變。只將提案中的一小個(gè)點(diǎn)子放在移動(dòng)設(shè)備中可能是件很冒險(xiǎn)的事――畢竟，這是你與用戶唯一的觸點(diǎn)。相反，人們可以說(shuō)，在某些情況下，桌面體驗(yàn)也應(yīng)該是移動(dòng)體驗(yàn)的一部分。

其次是關(guān)于app應(yīng)用分享。使用最多的app當(dāng)然Facebook和YouTube，但事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)界，人們使用的app都高度集中在了那少數(shù)幾個(gè)非常成功的app上。如果你觀察人們的電腦桌面來(lái)了解他們的網(wǎng)頁(yè)使用情況，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多地方驚人得相似。大多數(shù)人都會(huì)有10到20個(gè)固定的訪問(wèn)網(wǎng)站，他們通過(guò)輸入網(wǎng)址或點(diǎn)擊保存的書(shū)簽或（最有可能通過(guò)）搜索網(wǎng)站名稱(chēng)上網(wǎng)。他們所有的信息都是通過(guò)社交網(wǎng)站或搜索引擎得到的。而對(duì)于移動(dòng)設(shè)備，同樣，大多數(shù)人會(huì)有約10到20種經(jīng)常使用的服務(wù)――如果換作智能手機(jī)，就是約10到20種app。他們所有的信息都是通過(guò)搜索或社交得到的――社交類(lèi)中，F(xiàn)acebook或Twitter里內(nèi)置的用來(lái)加載網(wǎng)頁(yè)的服務(wù)除外，這些也算在app應(yīng)用里。

換句話說(shuō)，將應(yīng)用分為移動(dòng)設(shè)備版和電腦版是種非常愚蠢的做法，在移動(dòng)設(shè)備上的用的是app，而在電腦上，這些通常就存在網(wǎng)頁(yè)瀏覽器里。App將那些頂端服務(wù)納入到他們自己的應(yīng)用程序中。但其他方面的改變卻很少――這些服務(wù)絕大多數(shù)還是依附在網(wǎng)頁(yè)上。寫(xiě)到這里，如果你使用的某些服務(wù)建議你在桌面上建立圖標(biāo)，并明確給了你提示做選擇，那么你可能同時(shí)就有了一個(gè)應(yīng)用程序和一個(gè)網(wǎng)址。如果你照做了，那么相對(duì)于電腦互聯(lián)網(wǎng)而言，一切都改變了。但如果沒(méi)有，那么對(duì)你而言網(wǎng)頁(yè)、搜索引擎和社交軟件仍是主要工具。因此，目前最有趣的現(xiàn)象就是人們企圖將網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)與本地非網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。我們可以通過(guò)Google Now 和Facebook Messenger，（你下訂單所在的桌面網(wǎng)頁(yè)，會(huì)同時(shí)登陸Facebook，在Messenger中給你發(fā)信息）以及很多谷歌考慮使用Chrome的其他應(yīng)用服務(wù)看到，但至少現(xiàn)在還不是，移動(dòng)設(shè)備和app的未來(lái)。

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