社交是人類(lèi)的本能，是人們?nèi)粘Ｉ畹幕拘枨笾?，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，一切都是社交，社交已經(jīng)成為人們痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、沸點(diǎn)的集結(jié)體，無(wú)社交無(wú)生活，無(wú)社交不商業(yè)?，F(xiàn)在我們看到很多行業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)媒體、電子商務(wù)，各類(lèi)軟件和新興產(chǎn)業(yè)的變化都和社交有關(guān)。
作為一家提供叫車(chē)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，優(yōu)步(Uber)的出現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)的出租車(chē)行業(yè)可以算得上是一個(gè)顛覆。但是由于先前在中國(guó)部分地區(qū)被查，又有媒體爆出Uber使用的安全隱患，使得這家公司在一段時(shí)間內(nèi)處在了輿論的風(fēng)口浪尖之上。其實(shí)，Uber的社交屬性明顯，若從社交的角度來(lái)看Uber或許能更好的了解它的價(jià)值。
Uber的司機(jī)不同于一般的出租車(chē)司機(jī)，他們也有自己的事業(yè)，很多人并不指著Uber賺錢(qián)?！渡钲谕韴?bào)》曾報(bào)道過(guò)，開(kāi)著豪車(chē)做Uber司機(jī)的有很多都是公司白領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)老板、富二代……一看就是有錢(qián)人，有些個(gè)體私營(yíng)老版只是在下班回家的時(shí)候接單，為了能更多的接觸到不同的人，聊聊天聽(tīng)聽(tīng)他們的故事，在交流的過(guò)程中了解潛在客戶或用戶的需求，從而為自己的產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)提供幫助。
而對(duì)于Uber乘客來(lái)說(shuō)，大部分都是公司的在職白領(lǐng)，寫(xiě)字樓里的上班族，每天忙于工作，下班后又疲憊不堪，自由社交的時(shí)間被壓縮了很多，盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化社交為他們提供了更多的機(jī)會(huì)，但是這種只存在于虛擬世界里，黑紙白字的文字，無(wú)表情社交，顯然不如面對(duì)面來(lái)的交談更加真情意切。而Uber很好的解決了這一問(wèn)題，從線上虛擬社交轉(zhuǎn)移到了線下場(chǎng)景社交，滿足了人們對(duì)真實(shí)這一需求的渴望。
另外，一直生活在熟悉人的圈子里，也就是強(qiáng)連接，信息大多數(shù)是互通的，信息的新鮮度就會(huì)降低，有效信息的價(jià)值就會(huì)喪失很多，而且只了解自己業(yè)內(nèi)的事情，視野也會(huì)變窄。由于Uber的司機(jī)中多數(shù)都是有自己事業(yè)的人，他們或許是你的同行，你的合作伙伴，也或許是跟你的事業(yè)毫不相干的人，這樣的交談就不會(huì)顯得那么乏味，了解對(duì)方的行業(yè)或許就會(huì)有意想不到的啟發(fā)。其實(shí)與一個(gè)人的工作和事業(yè)關(guān)系最密切的社會(huì)關(guān)系并不是“強(qiáng)連接”，而常常是“弱連接”。
在美國(guó)，Uber搞了一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主題為“給你7分鐘，Uber會(huì)把投資人快遞到你面前”。當(dāng)乘客叫的優(yōu)步車(chē)到來(lái)時(shí)，會(huì)有一個(gè)谷歌[微博]創(chuàng)投的投資人坐在車(chē)?yán)锏饶?，?duì)方會(huì)給你7分鐘的闡述時(shí)間，然后再花7分鐘給你提供反饋意見(jiàn)。
之后，Uber還會(huì)把你免費(fèi)送回家。在國(guó)內(nèi)，Uber跨界與一款專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的社交產(chǎn)品“微鏈”合作，策劃設(shè)計(jì)出了一個(gè)叫做“一鍵呼叫投資人”的活動(dòng)，上車(chē)后15分鐘，打造2個(gè)人的空間，近距離的交流產(chǎn)品、商業(yè)模式，這也可以看出Uber的社交屬性更加突出和明顯。
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，處處有社交的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，外出旅游住在別人家里，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)匪夷所思，但這種假日房屋短租模式在國(guó)外十幾年前就有了。這類(lèi)商業(yè)模式的踐行者最有名的當(dāng)屬美國(guó)在線短租網(wǎng)站HomeAway和Airbnb，把房子放到網(wǎng)上去，與用戶對(duì)接產(chǎn)生交易，通過(guò)收取廣告費(fèi)或者交易傭金的方式盈利。
目前，Airbnb已經(jīng)成為全球租賃房源超過(guò)60萬(wàn)處，覆蓋近200個(gè)國(guó)家，3.4萬(wàn)多個(gè)城市，是突破100億美元的世界上最有價(jià)值創(chuàng)業(yè)公司之一。
其實(shí)，如日中天的Airbnb在2009年，也一度陷入絕境。如同很多的創(chuàng)業(yè)公司一樣，當(dāng)項(xiàng)目建起來(lái)之后，不溫不火，甚至毫無(wú)生息。當(dāng)時(shí)，Airbnb每周的營(yíng)收僅有200美元。
后來(lái)，創(chuàng)始人喬-吉比亞(Joe Gebbia)發(fā)現(xiàn)房東在發(fā)布房子信息時(shí)，只是隨便拍拍照，拍攝的角度也毫不考究，很多類(lèi)似的房源圖片會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)站上，但其實(shí)房客不會(huì)對(duì)這些看起來(lái)一樣的房源有興趣。于是，Airbnb創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備給一些房東家拍照，然后用這些漂亮的圖片替換掉原來(lái)的單一圖片。
一周過(guò)后，出乎所有人的意料，Airbnb的營(yíng)收出現(xiàn)了巨大的增幅。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖片式的內(nèi)容社交受到普遍歡迎，正是抓住了這一痛點(diǎn)，Airbnb開(kāi)始注重社交化的視覺(jué)創(chuàng)意，更多地了解用戶的行為、偏好和需求，在社交的過(guò)程中了解房客的需求，滿足這一需求，帶來(lái)巨大收益。
當(dāng)我們使用Airbnb，挑選一個(gè)住所的時(shí)候，地理位置和價(jià)格已經(jīng)不再是我們關(guān)注的重點(diǎn)，就像消費(fèi)者在使用淘寶購(gòu)物時(shí)，關(guān)注的重難點(diǎn)更多的是消費(fèi)者的評(píng)論，然后在與店主溝通關(guān)于最終選擇的款式、大小、有無(wú)色差等相關(guān)信息。
在Airbnb上同樣會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，花大量的時(shí)間閱讀住客們對(duì)房東的評(píng)價(jià)，同時(shí)也會(huì)在預(yù)定之前和房東互相交流。此外，房東的自我介紹也是住戶關(guān)注的重點(diǎn)，倘若住戶與房東有著相同的職業(yè)，相同的愛(ài)好，比如，打保齡球，打高爾夫，沖浪等等，或者有著類(lèi)似的家庭環(huán)境，這些都增加了房客選擇的可能，這樣就是使得消費(fèi)者在選擇住宿時(shí)不再是單純的被星級(jí)、價(jià)格、地理位置、交通等等外部的環(huán)境付出更多的心力，因?yàn)樯婕暗礁嗟纳缃辉?，人，也就是房東，成為房客入住的重要因素。
其次，Airbnb還充分利用社交網(wǎng)絡(luò)快速建立起陌生人之間的信任感，通過(guò) Facebook、Twitter、LinkedIn等社交平臺(tái)的合作，好友間可以相互推薦，讓房客通過(guò)好友介紹，了解到房東的基本信息，基于好友自身的體驗(yàn)和分享更能讓用戶在預(yù)訂住宿點(diǎn)的過(guò)程中更加放心。
隨著時(shí)代的發(fā)展，更多的80后90后開(kāi)始在工作中和生活中擔(dān)當(dāng)關(guān)鍵角色，并帶有顯著地不同于以往生活者的特色，不喜歡在家做飯甚至不會(huì)做飯成為當(dāng)下年輕人真實(shí)的寫(xiě)照。而在社交滲透到生活的方方面面的時(shí)候，“拼飯”成為年輕人熱衷的吃飯方式，請(qǐng)吃飯、我請(qǐng)客、去哪吃等吃飯社交應(yīng)用的出現(xiàn)不僅能滿足了這批年輕人聚餐的需求，而且還方便了陌生人之間的交友。
在以往人們下班會(huì)選擇三五成群的一塊下館子，這種社交大部分都是熟人之間進(jìn)行的，只為吃吃喝喝圖個(gè)樂(lè)呵，移動(dòng)社交的出現(xiàn)打破了這種熟人聚餐的壁壘，伴著社交的無(wú)邊界化，以及物價(jià)的上漲等原因，一個(gè)人吃飯的所花的錢(qián)往往比聚餐AA制所花的錢(qián)要高，“拼飯”不僅解決了就餐的成本問(wèn)題，更重要的是可以結(jié)交朋友，擴(kuò)大朋友圈，說(shuō)不定還能解決單身的問(wèn)題。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交無(wú)處不在，電影院已經(jīng)不再是單純的看電影，同樣是一個(gè)社交化的場(chǎng)景。一般情況下，觀影者都會(huì)因?yàn)殡娪爸械臉蚨位騼?nèi)容而產(chǎn)生交流的欲望，但通常大家會(huì)陷入到集體性孤獨(dú)中，個(gè)人的瞬間情感得不到表達(dá)，形成個(gè)體信息的孤島。
而移動(dòng)社交終端的興起，讓人們?cè)谟^看電影的同時(shí)還可以用手機(jī)實(shí)時(shí)的進(jìn)行交流，再或者，電影院完全可以開(kāi)發(fā)一款基于電影場(chǎng)景化的移動(dòng)終端，不僅可以在同一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景下結(jié)識(shí)新朋友，聯(lián)絡(luò)老朋友，而且還可以為心儀的對(duì)象點(diǎn)一杯飲料，送一束花……
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，社交形式日趨多樣化，社交場(chǎng)景也變得豐富多彩，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物我們要跟賣(mài)主溝通，手機(jī)點(diǎn)餐可以作為請(qǐng)客吃飯、把妹的新選擇……社交媒體的發(fā)展，信息快速迭代，移動(dòng)社交已經(jīng)滲透我們生活的方方面面，衣、食、住、行處處都需要社交，可以說(shuō)社交無(wú)處不在，無(wú)處不有，那么每個(gè)人都不能置身事外，否則就會(huì)成為信息的孤島，被時(shí)代所遺棄。
