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[O2O開發(fā)] 餐飲O2O營銷秘訣:專注、極致、口碑、快

[ O2O研究 ] 餐飲O2O營銷秘訣:專注、極致、口碑、快

? ? ? 如果用一個字來形容如今國內(nèi)的o2o，任性兩字再恰當不過。不管是垂直于某一品類的諸如各種打車，美甲，家政等APP，還是傳統(tǒng)主打餐飲類譬如大眾點評等，無不在砸錢搶挖用戶，而且引入一個新用戶的成本絕非便宜！說到底，因為互聯(lián)網(wǎng)的基本要素和屬性便是：流量和用戶。

[O2O開發(fā)] 餐飲O2O營銷秘訣:專注、極致、口碑、快

? ?? ?先從一個原理說起，邊際效用遞減原理，這個是大學微觀經(jīng)濟學的一個很基本的理論，這幾天我在回看這本書的時候再看這條理論，覺得這種心理反應在經(jīng)濟領域的表達太值得耐人尋味了。這是什么意思呢？書里是這么說的“由于相同消費品的連續(xù)增加，從人的生理和心理的角度講，從每一單位消費品中所感受到的滿足程度和對重復剌激的反應程度是遞減的?！彪m然這種判斷在基于特定條件下的，但是在大多數(shù)情況下確實如此，比如對于大家都說很好吃的一個菜品，一開始吃大家都覺得確定還不錯，但是隨著吃的頻次增多或者份量加大，這種“不錯”的感覺是下降的，到最后會變成也就那樣，不過如此，還不如另外一家等評價。那怎么解決呢，我以為沒有解決方法，只有延遲之道，因為這是一種不可改變的心理感受?，F(xiàn)在用得最多的是不斷研發(fā)新的菜品，加多一些元素等，這是一種很常規(guī)的做法，而且這種成本也是相對較高的。還有什么方法呢？有！我看到就有，而且成本是相對很低的，1，把菜的份量做小，價格也便宜更多，這樣這種邊際效用遞減的感覺就會削弱，因為在這樣一個體驗為主的消費模式下，少量和價格這種平衡是最令人滿意的，而且老板們要注意到這一點，到外面吃飯，對年輕人來說不是一定要吃飽，而是讓別人知道，我這里吃過了，又讓自己知道，嗯，這頓飯不貴！2，轉移消費者的注意焦點，讓消費者真正消費的不是店里的產(chǎn)品，可能是一種感覺，一種文化，一種習慣。為什么星巴克開一家火一家？1，是確實是很多人的第三場所，已形成文化習慣，2，可以裝逼。當我去這家消費時只是因為這里的感覺讓我很自然的想要去時，食物的出品已經(jīng)變成評價好壞的第二個因素，甚至可以將就。那至于如何轉移，那就要靠商家想法子了。

? ?? ?引入點有了，好，說回本文要說的，商家如何基于大眾點評營銷模型去開展營銷呢？

? ?? ?作為一個國內(nèi)最大最早深耕本地生活服務12年的消費指南O2O平臺，我相信大眾點評的存在絕不只是為消費者提供一個消費決策和優(yōu)惠提供那么簡單，作為商家，當我們以一個消費者的角色在網(wǎng)上尋求這種決策維度時，我們?nèi)绻梢岳煤眠@種影響加以使用呢，先讓我們脫離商業(yè)來探尋一種消費的流程。

[O2O開發(fā)] 餐飲O2O營銷秘訣:專注、極致、口碑、快

? ?? ?顯而易見，我們可以影響到消費者做決策的行為其實太多了，各種直接的間接的，有時候甚至就是一種感覺，一種習慣，一種偏見。回到餐飲營銷的話題，消費者的主觀行為不可控，但是我們發(fā)現(xiàn)，如果從我的觀察來看，在關乎切身利益方面的問題，比如影響獲得或者失去的行為時，理性占比要比感性要高的，這就是左腦和右腦的博弈。所以，在消費者需要花錢去餐飲獲取服務時，理性是占了上風的，也是最好評判一個餐飲優(yōu)劣的方面，這也是我下面分析的一個基礎。其實看完上面那張圖，我相信很多老板都知道應該怎么做了。

? ?? ?雷軍說過互聯(lián)網(wǎng)歸結起來就七個字，專注、極致、口碑、快?，F(xiàn)在很多餐飲老板看到現(xiàn)在微信什么的很流行，不管好壞就砸錢先搞一個公眾號，搞完后放點優(yōu)惠上去，貌似也沒什么效果，和以前的微博加V如出一撤。其實很多老板都沒有考慮這個工具的定位，究竟是一個偏向類品牌宣傳，還是優(yōu)惠分發(fā)，還是會員管理，還是僅僅是因為怕沒有這樣一個看起來比較潮的東西……所以，當我們深層次去考慮這個東西的時候根本發(fā)現(xiàn)老板浪費了很多財力和物力去做這樣一件蠢事。首先，如果偏向品牌宣傳是否這個品牌有足夠的影響力，比如starbuck ,如果偏向優(yōu)惠的分發(fā)，那對于消費者來說這個優(yōu)惠是否在存在獲取的主動獲取性，而且這種優(yōu)惠分發(fā)和海報一樣，自己在吆喝影響有限，而且分發(fā)了多少又沒有如團購賣量積累所引起的從眾效應，再者這種會員營銷如果前面兩個東西做得有失偏頗，對于流失或者吸引僅是一個取消關注那么簡單。

? ?? ?其實對于眾餐飲老板來說，如果把公眾號的互聯(lián)網(wǎng)精髓利用起來肯定又是另外一種結果 。什么叫專注和極致？就是焦點和化繁為簡，蘋果從Mac開始了到IPod普遍到IPHONE的流行，再到從來各種模仿而且大多都能成功，發(fā)現(xiàn)人類的渴求很大程度上是模糊不清而且是容易被引導的，舉個例子：沒有多點觸控之前，大家用鍵盤是否覺得很自然很暢順，至少我08年我用著N81的時候對其它什么品牌多么的不屑一顧是這樣認為的。以前工業(yè)時代，規(guī)模和產(chǎn)能決定了市場規(guī)模，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代我覺得消費者的喜好和感覺決定著這個市場的細分。比如以前超市貨架陳列產(chǎn)品，現(xiàn)在出現(xiàn)了更多的感覺性的東西，賣家具的做成家的樣子，賣個水果可以把水果的樹放在那里，首先這種感覺就不一樣，第二新鮮自然無公害就表達出來，第三消費者對做不到但但假如可以花多點錢享受得到的東西是愿意付出更多代價的。碎片化的時間里想要引起消費者的關注，一定要有引爆點，對于一個公眾號來說，如果有一種可以用時間換優(yōu)惠的方式，我覺得未免不可以，比如有一些品牌相關的小游戲，猜東西，一定要簡單而且有回報的操作過程，這樣的效果肯定更好。如果有一種東西可以出其不意給我驚喜，而且是個性化的，有由頭的，我的忠誠度一定會加強?？诒涂?，自然不必說，互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地的連接性，意味著任何東西都會經(jīng)過某些連接產(chǎn)生交集和互動，好的口碑可以短時間內(nèi)影響這個人的交際圈，或指數(shù)陡變或線性變化，不好的東西傳播速度更是前者的數(shù)倍以上。因為，從心理學上來說，人對傷害或者失去性的東西往往比得到的更加敏感和關注，丟100塊肯定要比得到100元的感覺更加強烈。所以，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代 ，口碑的重要性在移動互聯(lián)網(wǎng)“快”這個助力下甚至變成了決定存亡的生命線，在點評網(wǎng)2星商戶（尤其是口味分）基本意味著可以關門了。

? ?? ?對于餐飲行業(yè)的大佬來說，一種已實行的營銷方式一旦習慣了，即使沒有效果也不會輕易改變，為什么？人的通性，都已經(jīng)習慣了，想要改變經(jīng)過那么多努力才形成的方案，而且現(xiàn)在貌似效果也挺好的，如果改變了又要重新想新的方案去替代，何其難？反正按現(xiàn)在做的也沒有壞事，等等再說了。我相信8成以上老板或市場部經(jīng)理都是這樣想的，所以，如何保持營銷的新鮮性或者一種方式如果玩出新的花樣，這才是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹?/span>

? ?? ?說好餐飲業(yè)基于大眾點評網(wǎng)的營銷模型，其實上面說的很多鋪墊性的也是更基礎性的東西才是最關鍵的，只要你認同了前面說的邏輯，下面的方法論才有意義?；蛘撸蚁葐杻蓚€問題：1，老板做團購的初衷是什么？2，你對你品牌的定位和以后的規(guī)則是怎么樣的？下面是一個基于消費者在大眾點評網(wǎng)消費決策影響因素的調(diào)查，樣本大概100個左右。雖不能一概而論，但絕對可以見微知著，因勢利導。

? ?? ?先看下面第一個表格。

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? ?? ?結論出來了，絕大多數(shù)上關注點評網(wǎng)的口碑有3點：降低消費風險，幫助做消費決策，信息搜尋。從這三點反映出一個消費者使用點評網(wǎng)的目的和背后邏輯，1，錢準備好了去哪里吃？2，怎么找到一家有說服力大家都說可以的餐廳？一個場景：今晚和女朋友去找一個西餐廳，要求環(huán)境要好一點，預算只有300元，去哪？去掉那些過期的百度知道，這個消費者在網(wǎng)絡上大概也只能去到大眾點評才可以找到這樣的需求，他會搜索西餐類目，按環(huán)境分排，再結合人均，優(yōu)惠，地理位置等信息，然后最后決定去哪里。而且這種場景可以在微信，QQ，京東等常用的APP里直接調(diào)用，不用跳轉。所以，大眾點評，對于消費者來說決策工具，對于老板來說，是口碑展示的平臺。你為什么要在點評網(wǎng)做營銷的活動？你需要更好的口碑，口碑需要更多的消費者去生成，怎么更快的吸引消費者？最簡單有效的往往就是更多性價比的優(yōu)惠提供，最后產(chǎn)生超乎期望的滿意從而產(chǎn)生好的口碑，然后又影響更多的人。這是老板們?yōu)槭裁葱枰诖蟊婞c評網(wǎng)做優(yōu)惠的原因之一，更深的原因是消費者的決策習慣已經(jīng)形成，你需要不斷的加強和回應。

? ?? ?那老板應該關注哪些方法去提升點評的口碑呢？看下面四個表。

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? ?? ?得出二個結論：1，點評數(shù)和口味，環(huán)境，服務同樣重要，因為消費者需要更多的理由支持好與壞的觀點2，差評會被放大，好評要找更多的證明才會采納，因為誠信問題，這是當代消費者在這個社會不得不得出的行為。決策場景：我找到三家餐廳：有一家只有三四條點評，三個好評，一條差評，我不知道怎么決策，直接看下一家；另外一家，有上百條點評 ，但是前面幾頁好多差評，盡管有些是很久遠的點評，但我還是會直接否掉；還有一家，也有上百條點評，前面第一頁8成是好 評，有2成差評，然后我就會猶豫，但是只要我再翻一頁看到還是8成好評，2成差評，那我就可以決定，嗯，就這家了！所以，對于老板來說，首先要做的，要形成足夠多的點評，然后足夠多的好評，好評決定著星級，星級影響排名，排名影響流量，流量決定了到店人數(shù)，到店消費者又影響點評 。所以，老板本身的理念一定要正確，出品是沒問題的，服務也是到位了，環(huán)境也不差，商圈也很好，經(jīng)過這樣的傳播，沒有理由口碑差啊。往往是老板太過私心，導致了劣質口碑的產(chǎn)生，試問一下，是不是為了做這個優(yōu)惠，出品有降低，服務有區(qū)別，是不是注重短期的營利，是不是體驗優(yōu)化上做得不夠貼心？我的一個建議，設法給消費者超出預期的美好回憶，比如價格上，比如體驗上的，比如微笑上，這些意料之外的驚喜消費者會更加有動力去分享出來，無論是在點評網(wǎng)還是在朋友圈。

? ?? ?還有一個表。

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? ?? ?為什么單獨放上這個貌似沒有關聯(lián)的表呢？我想要說的，大多數(shù)人上點評網(wǎng)是在碎片化的時間里，但是這些碎片化的連接是決策生成的思考，什么時候消費者會瀏覽點評，1，兩個飯市前的時間，2，上班坐車的時候，3，晚上睡覺10點的左右 。這些信息對老板意味著什么？1，怎么在最短時間內(nèi)吸引消費者的眼球。2，怎么讓消費者在最短時間內(nèi)去你的店而不是競對的店，3，怎么讓消費者持續(xù)關注你的店增加消費頻次加強并且影響他的朋友？4，怎么針對這些時段做營銷？拋幾個磚：團購購買人數(shù)，口碑星級，圖片和文字優(yōu)化，限時低價，微信QQ流量的導入，線下點評的引入。

? ?? ?其實，說來說去，無非都是所有的營銷都基于商戶本身的品質這個前提，如果沒有了這個前提，只會適得其反。我始終相信，無論是什么營銷，都是一種錦上添花的活動，而絕非雪中送炭。品牌曝光+客戶到店=效果量化。大眾點評與大騰訊體系的融合將使效果最大化，工具無所謂好壞，只有用得適當與否。

? ?? ?借用一句話，猶豫徘徊，等于沒來。我經(jīng)常對我的小伙伴說，當一件事情你無法確定它好壞時，你只要想一下，1，這個東西有沒有壞處？2，這個東西萬一有好處呢？如果第一個問題是否定而且可以控制的時候，那試問，你為什么要等待錯失機會而不馬上去做呢？這不是廣告，我只想告訴各位老板，在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境里，與其靜觀其變不如斷而敢行，與其坐以待斃不如身先士卒！

? ?? ?這是一個充滿所有可能的未來，也是一個無比精彩的現(xiàn)在，不要否定過去，更不要沉溺當下。移動互聯(lián)網(wǎng)與O2O趨勢下滿是機會與挑戰(zhàn)下的大浪淘沙，是脫穎而出還是弱肉強食，你定！

一站式O2O APP開發(fā)

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[ 移動互聯(lián) ] 移動互聯(lián)網(wǎng)O2O市場的11個預測

[ 移動互聯(lián) ] 移動互聯(lián)網(wǎng)O2O市場的11個預測

[ 移動互聯(lián) ] 移動互聯(lián)網(wǎng)O2O市場的11個預測

年初總是免不了各種預測，這里預測的是筆者專注與關心的領域——o2o市場。

1、團購寒潮進一步加劇

在2014年的項目研究中發(fā)現(xiàn)，團購具有幾個致命弱點：

PC思維——通過各種渠道流量過濾出消費需求。

無場景——團購是利用優(yōu)惠拉動需求，而不是根據(jù)需求場景去解決問題。所以團購可以解決商家的問題，并不是完全面向用戶的問題。

缺乏大數(shù)據(jù)基因：需求釋放之后缺乏大數(shù)據(jù)積累。

因此我們發(fā)現(xiàn)移動端的優(yōu)惠券+CRM系統(tǒng)恰恰就是團購的克星。假如一個商家學會用自己會員管理系統(tǒng)去積攢團購網(wǎng)拉來的用戶信息，只要購買不超過3個月的團購服務，已經(jīng)完全可以構建自身的數(shù)據(jù)平臺了！

由此推論：2015年團購寒潮進一步加劇，以美團為首的團購網(wǎng)站必然向O2O領域轉型。

2、58到家遇阻，58進一步成為重公司

迄今為止58到家不過是服務信息的整合，這根本沒有改變58作為分類信息服務的定位。固守APP思維，不善于利用微信等移動互聯(lián)網(wǎng)渠道也成為58的巨大缺陷——在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，強調(diào)“你的我的”毫無意義。在此條件下，被移動互聯(lián)網(wǎng)與O2O喚醒的商家的意識在覺醒，僅僅信息發(fā)布的媒體服務的控制力越來越弱。

中國服務業(yè)的服務質量也在限制58的發(fā)展，例如保姆、搬家等領域騙子、黑社會泛濫，信息服務對于用戶的保障也是薄弱至極。

因此，58們的選擇只有一個：利用數(shù)據(jù)將自己變身為重公司，例如58保姆、58搬家，去直接掌控線下資源。

3、生鮮電商看到曙光

現(xiàn)在各個城市的搭載互聯(lián)網(wǎng)思維的水果店比比皆是，從幾年前的虧損與失敗中，已經(jīng)走出一批先驅。我們可以不去管他們到底是利用微商還是利用社區(qū)，總之2015年以水果、大米、雞蛋、油、肉食品為主要服務內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)業(yè)態(tài)還將繼續(xù)發(fā)展。唯一存在的問題就是體量問題，因為目前該行業(yè)仍處于碎片化的狀態(tài)，想要出現(xiàn)一家大型的生鮮電商還真不容易。

4、快餐外賣如火如荼

2015年O2O價格戰(zhàn)誰最猛？一定是快餐外賣！

該領域屬于小額高頻次，類似于打車軟件的領域。因此，接續(xù)2014年滴滴、快的之戰(zhàn)，2015年外賣大戰(zhàn)一觸即發(fā)。外賣不一定需要盈利，外賣的想象空間是兩個：移動支付、人群價值。

大戰(zhàn)的參與者：淘點點、餓了么、零號線，或許還有大眾點評。

5、家居O2O、婚慶O2O大行其道

家居、婚慶是兩個有些類似的行業(yè)。迄今為止我們已經(jīng)在家居行業(yè)看到一些項目幾近成型，而婚慶行業(yè)的項目還沒有令人振奮的案例出現(xiàn)。

在家居行業(yè)我們看到出身于線上的項目：土巴兔、齊家家居、極客美家；出身于線下的：尚品宅配、生活家；線上與線下結緣的365裝修寶。

在2014年從大數(shù)據(jù)與O2O模式分析，家居與婚慶的O2O已經(jīng)完全可以顛覆過去的媒體模式。2015年必然是家居、婚慶O2O領域狂飆猛進的一年。

6、百貨O2O前景未明，萬達電商止步不前

百貨業(yè)O2O最大的價值就是會員管理。然而即使通過大數(shù)據(jù)與會員管理方式最大價值挖掘轉化率，在服裝等領域B2C、C2C的分化壓力仍然無從化解。

不整合互聯(lián)網(wǎng)化的商家，萬達式的O2O前景黯淡。假如萬達引入的商家都是好孩子、H&M、ZARA，那是自然不愁。然而萬達無法也不可能不去引入對于互聯(lián)網(wǎng)一籌莫展的純傳統(tǒng)商家，而萬達自身的互聯(lián)網(wǎng)信息化建設仍然找不到北，所以2015年老王和小王仍將停留在概念階段。

7、社區(qū)O2O重回地產(chǎn)服務領域

2015年社區(qū)O2O的概念會清晰起來。像社區(qū)001、順豐嘿店等將會分化出去。彩生活、叮咚小區(qū)這類才是真正的社區(qū)O2O項目。

通過2014的行業(yè)發(fā)展，我們來看社區(qū)O2O這個項目的特點：

社區(qū)O2O分為上下半場，上半場是獲取數(shù)據(jù)、下半場是整合服務資源構建商業(yè)模式。

社區(qū)O2O是重服務輕社交的產(chǎn)品。

從上述兩點來看，叮咚小區(qū)的挫折不難理解。而新殺入該行業(yè)的三六五網(wǎng)的小區(qū)寶、樂居的實惠則是在獲取用戶階段優(yōu)勢巨大。

我預估社區(qū)O2O在2015年將找到下半場的定位：房地產(chǎn)后市場。

8、順豐嘿店重歸最后一公里配送定位

最后一公里不一定就是社區(qū)O2O平臺，不過順豐嘿店確實構成了不錯的渠道，完全有能力成為社區(qū)O2O領域不可缺少的一項具體服務。

嘿店的用戶習慣培養(yǎng)還需要再來一年，到2016說不定順豐會搶灘B2B的交易市場。

9、生活服務O2O項目融資消息頻傳

前面已經(jīng)說了，社區(qū)O2O的平臺市場還并不成熟與明朗，于是急不可耐的天使、PE、VC們必然會從垂直服務尋找機會。于是像云家政這類的項目必然大受歡迎，大家可以關注洗衣、家政、月嫂、搬家、維修等領域的黑馬出現(xiàn)。

10、滴滴、快的開始入侵出租車運管市場

2015年滴滴打車一推出專車服務，就讓出租車市場鬧得沸沸揚揚。然后專家指出：這屬于蝴蝶效應，背后更根本的是出租市場的分配問題。出租市場獲利最大的出租車公司完全就是寄生蟲，政府目前只是看著他們還能控制局面而已。

我在暢想，2015年滴滴、快的是否會更深層殺入出租車管理領域，讓出租車公司下崗，出租車司機不交份子錢。這樣一來，滴滴、快的的盈利模式也解決了，司機、乘客也大大獲利——可能這只是一個夢想，可是萬一實現(xiàn)了呢？

11、地產(chǎn)O2O競爭加劇，媒體與代理的競爭戰(zhàn)役化

最有一個預測留給房地產(chǎn)行業(yè)。

現(xiàn)在的明眼人已經(jīng)指出，2014年爆發(fā)于搜房網(wǎng)和中介公司之間的沖突，已經(jīng)完全改變了這個行業(yè)的食物鏈格局。

2015年房地產(chǎn)媒體會去媒體化、中介化；而中介會自建網(wǎng)絡渠道、互聯(lián)網(wǎng)化。相互競爭又相互妥協(xié)與協(xié)作，這是2015年這個行業(yè)的主旋律。

2015年是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的革命之年、創(chuàng)業(yè)窗口之年。在這樣的開年之時，我們?nèi)滩蛔∫獙@一年的互聯(lián)網(wǎng)市場做一些預測。所謂預測講究的是靈性而非完整嚴密的邏輯，假如你強求嚴密的邏輯推理，那么請將本文作為故事或者段子來讀。你可以說本文的一些預測荒謬，但是本人只負責說不負責說服，因為時間會證明預測的“靈驗度”，而我們每個人無法左右事物的發(fā)展與偶然必然。

一站式O2O APP開發(fā)

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國際品牌逃離，只因中國市場對性價比太執(zhí)著？

國際品牌逃離，只因中國市場對性價比太執(zhí)著？

　　在國產(chǎn)手機集體崛起的這些年，我們一方面看著中國成為世界第一大手機市場，一方面卻又聽聞曾經(jīng)如雷貫耳的國際廠商正紛紛離開中國。在民族主義者的眼里，或許可以將其粗暴地理解為一場逆襲。但雷鋒網(wǎng)從某個“日薄西山”于中國的國際廠商那得知，這只是中國市場特殊化的一個縮影，就好比也有很多中國廠商在竭盡全力開拓海外市場一樣，作為一個生產(chǎn)者，利益才是永恒的話題。

　　中國特色

最早從2011年開始，LG、MOTO、諾基亞、索尼、三星等國際廠商都陸續(xù)曝出在中國大面積裁員和撤離工廠的消息，更有甚者則是直接離開中國。談到這個問題時，某國際廠商的手機老兵張坤（化名）顯得很無奈，他認為，國際廠商之所以面臨今天的窘境，原因就是無法為中國市場專門設計產(chǎn)品。

據(jù)張坤描述，中國手機市場的特殊遠不是“不規(guī)范”三個字可以概括的。其實在小米做手機之前，三星的戰(zhàn)略里就有走性價比，其動機也非常簡單，就是要大面積鋪量，保住出貨量世界第一的地位。當時小米的橫空出世，在他們看來，起決定性作用的是雷軍走了一條中國特色的直銷路徑。

當國際廠商緩過神來的時候，內(nèi)部都有討論是否用同樣的方式在中國賣手機。即使像小米一樣主推超高性價比，其成本并不會高出小米很多。因為在產(chǎn)業(yè)鏈的上游，供應商都是固定的。但令國際廠商尷尬的是，它們的產(chǎn)品是面向全球的，無論是專利保護還是上市標準都有嚴格的指標。所以當它們?nèi)フ掖S時，后者的回應往往是，沒想到你們比國產(chǎn)手機還“過分”，這樣的方案我們做不了。

在交流中，張坤給雷鋒網(wǎng)舉了一個最簡單的例子：“據(jù)我所知，國產(chǎn)手機的跌落測試中，華為的標準是最高的，在0.8m~1m之間，但在美國市場，運營商的跌落標準則是1.5m，這樣的差距對產(chǎn)品要求非常高?！?/p>

即使是最后把產(chǎn)品做出來，同梯隊同價位的機型基本上就是在營銷和渠道上過招。如果國際廠商想做到小米那樣的營銷效果，巨額的營銷費用是超高性價比很難承載的。即使如法炮制一個小米，參照其利潤，國際廠商在這樣的抉擇中往往十分現(xiàn)實，作為一個上市公司，如果股東做了大量投入之后，結果財報顯示利潤很低甚至出現(xiàn)虧損，那怎樣的大餅也畫不過殘酷的現(xiàn)實。

　　外面的游戲規(guī)則

當國產(chǎn)手機海外受阻的時候，人們習慣性地將目光聚焦在專利上。張坤表示這只是一張入場卷，解決的辦法也很簡單，交錢就行。并且在這方面不存在所謂的專利陰謀，所以無論是什么廠商，在當?shù)胤傻谋Ｗo下，每個人都是平等的。而交完了專利費后，就意味著你已經(jīng)有資格進入“大名單”，這時候真正的難題就是如何進入當?shù)厥袌觯屜M者見到你。

如果想讓自己的產(chǎn)品在美國熱賣，國產(chǎn)手機必然要和運營商合作，因為后者十分強勢，手握大部分市場份額。這樣的話，擺在國產(chǎn)手機面前的只有兩條路――插隊和長期合作。運營商自己在做市場調(diào)研時，如果想推某款手機，卻發(fā)現(xiàn)與之合作的手機廠商都沒有意愿做，這時候他們會在備選的大名單中搜索目標。在這個關鍵的時間點，外來者能否抓住機會就靠其公關能力了，如果兩方面人馬一拍即合，那恭喜你，插隊成功。

至于長期合作，這就需要手機廠商實打實的技術和投資，西方人在經(jīng)營中講究合理和共贏，他們不會因為利潤上的些許差距而喜新厭舊。那些與運營商長期合作的手機廠商，他們在立項之初就會保持積極的溝通，雖然運營商不至于干涉手機廠商的產(chǎn)品思路，但在共同研發(fā)之后，產(chǎn)品的市場預期顯然要更有底氣。

與美國市場有些許區(qū)別的是，歐洲除了運營商，那些連鎖的手機大賣場也是國產(chǎn)手機拿到專利通行證后主要的合作對象。至于如何攻克，用張坤的話是：“一切都是關系，搞定了當?shù)氐呐Ｈ耍@些都不是事，就像當年在法國賣得風生水起的波導手機?！边@樣看來，渠道和運營商在海外市場就像兩個“仲裁者”一般存在。

廠商們?yōu)楹稳绱恕氨拔ⅰ蹦?？其實這都是消費者決定的，對海外的運營商巨頭來說，它們沒想過在硬件上獲取太多利潤，而是通過服務來放長線釣大魚，所以在購機的時候，消費者會喜聞樂見地從運營商那里買更便宜的手機。

據(jù)張坤介紹，當年喬布斯是很排斥和運營商合作的，當?shù)谌鷌Phone開始席卷全球時，運營商逐漸喪失了合作的主動權，因此喬布斯是一個改變了手機市場游戲規(guī)則的人。這其實和前文中的插隊有異曲同工的意思，只不過插隊是運營商自己認為消費者需要什么，而后者則是廠商證明了消費者非常需要什么。

　　手機離PC的距離

談到國際廠商的業(yè)務重心時，張坤毫不猶豫地表示，大家都在往可穿戴這條路上走，原因很簡單――高利潤。以手環(huán)為例，很多知名的國際廠商，可以將千元以上的智能手環(huán)賣得很好，但小米做了智能手環(huán)之后，大家其實也能看到這里面的利潤空間有多大，這都是行業(yè)內(nèi)公開的秘密。

況且，手機廠商經(jīng)過多年的積累，延伸去做可穿戴設備是非常自然的事情，雖然可穿戴設備至今還沒有普及，但想在熱度尚存時大撈一把的大有人在。即使是那些的確有抱負的創(chuàng)業(yè)團隊，單純的一個idea是很難拿到風投的，所以最壞的打算，無非是用第一代產(chǎn)品賺到能做下一代產(chǎn)品的資本。

至于傳統(tǒng)的手機廠商，張坤透露說，為了進入海外市場，其實很多國產(chǎn)手機都有找它們談合作，合作形式無非是借鑒國際廠商的經(jīng)驗，并將自己的產(chǎn)品以國際廠商的名義走向世界，這樣就有了與運營商談合作的資本。聽上去如此卑微的舉措，無非是相比國內(nèi)市場，海外至少還可以保證一定的利潤，真是一個令人唏噓的理由。

談到自己公司的命運時，張坤笑道，大公司的問題就是太大，面對問題的時候，機動性太差，為了對股東負責，財報上準確的數(shù)字遠比畫大餅要實在，所以如果哪一天大公司調(diào)整戰(zhàn)略部署或者直接兜售手機部門，那都是很正常的。而巨頭們衰落之后，永遠會有后來者接管市場，如果做不到像蘋果那樣驚濤駭浪的話，熟透后的手機行業(yè)遲早會像PC一樣，在沉默中繼續(xù)保持沉默。

 

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[O2O開發(fā)] |2015餐飲O2O前瞻預測與分析

[ O2O研究 ] |2015餐飲O2O前瞻預測與分析

[O2O開發(fā)] |2015餐飲O2O前瞻預測與分析

　　距離上一篇寫餐飲o2o的文章已經(jīng)4個月過去了，講過很多道理，教過一些姿勢，獲得過很多位餐飲界資深人士的共鳴，但是餐飲O2O似乎依舊停留在論道的階段，即便插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀卻只學會了飛翔，沒有能夠落地。

　　4個月過去了，餐飲O2O的摸索之路仍在繼續(xù)，但我對這股潮流的發(fā)展有了新的判斷。4個月，去了一些地方，觀察了一些現(xiàn)象，參與了一些變革，發(fā)現(xiàn)餐飲O2O雖然沒有什么變化，但是餐飲人的思維變了，玩法也開始豐富多樣起來，而互聯(lián)網(wǎng)餐飲O2O的玩法卻沒能踩準節(jié)奏。

　　餐飲O2O已經(jīng)不再高大上，繼續(xù)說沒問題，我們還可以做朋友。但是想要再忽悠，對不起，從此不能一起好好玩耍了。這一次，沙水要同時從線上和線下兩種身份進行視角轉換，來解讀餐飲O2O的變革趨勢。

　　1、 線下餐飲人已經(jīng)準備逆襲

　　互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具。餐飲O2O被吹得再牛也得回歸到本質。線上的部分就像浮云，線下的部分才是真的神馬。既然餐飲O2O是一種互聯(lián)網(wǎng)的思維方式，傳統(tǒng)餐飲人現(xiàn)在也逐漸看清看透和理解這種模式，積極擁抱的同時還在不斷創(chuàng)造，絕對比野蠻人入侵餐飲時的自負來得底氣十足，勝算更高。

　　凡是你所見到的聽到的互聯(lián)網(wǎng)營銷做得好的餐廳，都是對餐飲O2O有深刻理解的，但他們做得好很多時候可能真與餐飲O2O沒有半毛錢關系，例如海底撈火鍋。對互聯(lián)網(wǎng)人來說，談起O2O就是閉環(huán)，從下單到支付，不打通整個人就有些不好的感覺；對餐飲人來說，閉環(huán)不閉環(huán)的沒關系，錢進賬了而且都是我的就好，但是親，你只要讓我知道用戶從哪里來就好。

　　據(jù)我這4個月的走訪和了解，餐飲人的逆襲絕不是依靠所謂的餐飲O2O，而是口碑創(chuàng)造。所以凡是那些你所見到的聽到的覺得不錯的餐廳，都來源于第三方的口碑。餐飲人的聰明之處就在于理解了餐飲O2O營銷的本質后，直接將焦點對準到了美食達人、美食自媒體以及各種有利于口碑傳播的跨界合作之上。

　　于是乎，你的都是我的，我的還是我的。更有甚者，如北京五星級標準服務的高端餐飲品牌北京宴，2014年逆勢大漲，營收翻番，2015年還要進軍食材電商，10斤裝熏制臘肉只賣300元，夠互聯(lián)網(wǎng)思維哈！說完高大上的北京宴，再說說長沙的草根餐飲品牌青瓷1310湘菜館。青瓷是一家典型的本土草根餐廳，2年發(fā)展到3家店，老板對互聯(lián)網(wǎng)情有獨鐘熱心研究，然后就是各種跨界，資源整合，以及接下來的本土餐飲O2O單品品牌與外賣業(yè)務即將啟動，這是真的自下而上的準備逆襲。這些都只是一個開始。

　　2、 餐飲的轉型要靠模式突破

　　第一點提到的餐飲人準備逆襲與嘗試模式創(chuàng)新，主要是經(jīng)過2014年的思想沖擊，他們在思維模式上已經(jīng)逐漸轉變，跟互聯(lián)網(wǎng)人接近了同一軌道。但是客觀來分析，餐飲的轉型跟市場環(huán)境和政策背景也有著莫大的關系。所謂牽一發(fā)而動全身，環(huán)境變了，經(jīng)營模式必然發(fā)生改變以適應新的形勢。

　　政策方面，中央出臺了嚴禁公款吃喝的各項規(guī)定之后，高端餐飲市場一落千丈。俏江南易主，湘鄂情關店，各大高端餐飲品牌紛紛尋求轉型。市場方面，大眾餐飲市場發(fā)展紅火，小而美的品牌獲得年輕消費群體的青睞，基于不同消費群體的市場細分日益明顯，品牌的價值和認同感開始顯現(xiàn)。

　　我們以知名的外婆家作為案例。外婆家餐廳身上有幾大核心標簽——環(huán)境好、價格低，性價比高，要排隊。但是外婆家的菜品口味和餐廳服務跟其他餐廳相比并沒有勝出的地方，當然保證了不差。 另外，外婆家旗下還有另外兩個新晉品牌——爐魚、動手吧。爐魚，聞其名就知道是吃烤魚的地方，2個月前的樣子首度進京，巨大而形似UFO的烤爐很惹眼，絕對的單品為王，絕對的高性價比。動手吧，剛剛在天津開業(yè)，全面回歸原始狀態(tài)，倡導用手拿著吃，讓我想起了也要排隊的水貨，上周末還邀請了北京地區(qū)的美食達人乘坐高鐵去品鑒，也是醉了。

　　從外婆家的品牌策略我們就能發(fā)現(xiàn)，餐廳的管理模式和經(jīng)營理念是可以快速復制的，這是餐廳管理和服務的前提保障。接下來，針對不同的目標人群，各子品牌的定位是有差異化的，目標顧客是精準的，并且對應的品牌是有調(diào)性的，是符合特定目標人群的需求的。外婆家如此，湖南知名餐飲品牌57度湘也是如此。57度湘旗下有中高端餐飲品牌海食上、創(chuàng)新湘菜鐵板燒品牌57度湘、青年餐廳品牌好食上、時尚主題餐廳水貨、主題單品品牌我愛魚頭等，均廣受市場歡迎。如果將57度湘的品牌策略與外婆家相比，你會發(fā)現(xiàn)驚人的相似，其他人學不會是因為思維模式學不會，加上餐飲管理與服務跟不上，二者缺一不可。

　　3、 餐飲轉型成功的三要素

　　之前沙水談餐飲O2O的時候會反復強調(diào)一件事——餐飲企業(yè)一定要修煉好口味和服務的內(nèi)功，最大化保證用戶線下就餐的體驗，這是餐飲O2O的基礎?，F(xiàn)在認真琢磨，越來越發(fā)現(xiàn)這是一句絕對正確的廢話，因為這是共識，是基礎，做好了是理所應當，做不好是千夫所指。對于餐飲轉型成功而言，做到基礎性共識的要求是遠遠不夠的，還必須做好以下三點：

　　（1） 有調(diào)性

　　調(diào)性這詞我們挺過很多次，但未必真能理解清楚，聽起來還有些小清新小朦朧，但是換一個詞你就明白了——操（cāo）性（ xíng）！有調(diào)性就是要有操行，是餐廳給人的第一印象，用戶會不會給你打上一個有節(jié)操的標簽就看調(diào)性了。如果說用戶到了你的店里，只一句評論：“丫就這操性？靠！”那你肯定沒戲了。如果用戶說“靠！丫這操性我喜歡！”嘿嘿，恭喜你中彩蛋了。這種冥冥之中心有靈犀的一見鐘情就是有調(diào)性，即品牌的定位一定要抓住某一類人群的某一個共同偏好或情感共鳴，做足戀愛攻略，做到知己知彼，才會收獲邂逅時駐足的回眸。

　　（2） 營造歸屬感。

　　說調(diào)性大家不太懂，講操性大家都在行，這就是“俗”的好處，一定要說人話，現(xiàn)真情。歸屬感也是如此。俗一點來說，歸屬感就是你一見鐘情了一個有操性的女子，然后想要馬上投入她的懷抱，用她廣闊而飽滿的胸懷包容你融化你，讓你蕩漾讓你飛。如果你發(fā)現(xiàn)了這樣一個女子，找到了這樣一個餐廳，你一定會時時惦記，刻刻想念，老想著投入她的懷抱。各位客觀聽明白了嗎？換個雅一點的表述就是——歸屬感是品牌塑造的最高境界，讓用戶與品牌用情感緊緊連接在一起，水乳交融，難舍難分，猶如熱戀中的情侶，心里想的的嘴里說的都是她的好。

　?。?span lang="EN-US">3） 創(chuàng)造口碑。

　　口碑這東西也有點懸乎，大家都在說口碑，但口碑怎么創(chuàng)造卻見仁見智，更不得要領。接著上面的泡妞大法來說，當一見鐘情了一個有操性的女子后，我們便會被吸引，進而想要贏得她的芳心，在她的懷里找到歸屬感。如果我們很幸運的感覺到了她飽滿了胸懷，但她卻只是你生命中某個夜晚的那一個，即便這種歸屬感很強烈，你肯定會選擇隱而不發(fā)，至留存在心間。

　　反之，如果她就是你“于茫茫人海之中尋找的那一個靈魂伴侶”，那么恭喜你，這樣的懷抱這樣的歸屬感會讓你陶醉，會讓你恨不得對全世界大聲說：“這個有操性的女人現(xiàn)在跟我在一起了！我現(xiàn)在是這個世界上最幸福的傻瓜！”然后全世界真的會聽見你的聲音，并對這個有操性的女子投來好奇和窺探的眼光，從而可能讓這個有操性的女子變得有口皆碑人人夸。

　　這個傻瓜的呼喊就是創(chuàng)造口碑的結果，前提是這個有操性的女子是你的正牌女友還是你的地下情人，這個很重要。這個故事想要告訴大家的是——口碑是品牌美譽度的表現(xiàn)，調(diào)性和歸屬感都是品牌傳遞給用戶內(nèi)化的感覺，滿足用戶本質需求的東西，這是品牌存在的價值與根本。但口碑是品牌在滿足用戶需求帶給他們價值后，期待用戶能情不自禁“大聲向世界宣布”的外化表現(xiàn)，也是品牌能夠對外施加影響力，獲得又快又好發(fā)展的最佳方式。

　　從這三要素層面來說，餐飲業(yè)的轉型絕不僅僅只是停留在傳統(tǒng)的口味、環(huán)境和價格之上。傳統(tǒng)的三要素只是基礎，而有調(diào)性、營造歸屬感與創(chuàng)造口碑才是新環(huán)境下餐飲企業(yè)轉型需要去認真研究與求證的。歸根結底餐飲企業(yè)的轉型要落實到品牌上來，而最打動人的品牌都離不開一個詞——情感共鳴！

　　4、 線上餐飲互聯(lián)網(wǎng)請忘記營銷

　　做餐飲O2O的互聯(lián)網(wǎng)公司很多，但是真正把餐飲O2O這件事做好了，做到餐飲商家心坎里去的真沒有?；ヂ?lián)網(wǎng)只是一種工具，營銷只是一種手段，同樣的工具和手段在不同的人用起來就是完全不一樣，這個是客觀事實。所以沙水之前也一直在強調(diào)說“授人以魚不如授人以漁”，這個學費是餐飲人需要交的，但是學習成本是跟付出時間成反比的，所以餐飲與互聯(lián)網(wǎng)的融合只是時間問題。那么問題來了！互聯(lián)網(wǎng)人到底應該為餐飲商家創(chuàng)造什么價值呢？

　　具體來說，互聯(lián)網(wǎng)人能為餐飲商家提供的服務有：餐飲O2O營銷培訓（此類忽悠的多，例如之前出現(xiàn)過一陣的微信營銷培訓），集成了預訂、點菜、支付、營銷、顧客管理與數(shù)據(jù)分析的餐飲管理軟件（這個比較靠譜，但實際應用效果有點檢驗），各類團購或代金券營銷（后續(xù)再表），餐飲外賣服務（快餐有需求，正餐如火鍋外賣等市場太小，杯水車薪），餐飲品牌營銷推廣（很多時候花的是冤枉錢），還有就是基于微信公眾號或微信連WIFI服務為商家提供的進場服務能力（這個具有輕APP功能，能夠滿足商家大多數(shù)餐飲O2O服務的需求，比較看好）等等。

　　說了這么多，其實對餐飲商家而言很簡單的一個需求就是：“讓我每天到店的顧客多多的，收入多多的就行了?！焙軐嵲?。當然對于餐飲管理來說這比較粗獷，所以需要借助一套餐飲管理系統(tǒng)來監(jiān)控各渠道的用戶來源與消費行為，是團購來的，還是外賣，還是會員，還是預訂的，每周消費幾次，客單價多少等等，幫助更好的維護老客戶，提升長期收入能力。而這個里面是有很多細分市場可以做的，根據(jù)不同維度會有不同的切入點，正如餐飲管理公司會根據(jù)不同的顧客需求設計不同的餐飲子品牌一樣。

　　說白了，互聯(lián)網(wǎng)人只要做到能幫餐飲商家實現(xiàn)顧客導流與增收的目的你就是好的合作伙伴。如果你還能將互聯(lián)網(wǎng)工具融入到商家業(yè)務分析系統(tǒng)中去，讓商家切實看到你為他以及他的顧客所提供的優(yōu)質服務與效率工具，那么你就是戰(zhàn)略合作伙伴?？偟膩碚f，還是需要為餐飲商家考慮更多，不僅要滿足其核心的增收需求，還要在這基礎上為商家和其顧客提供創(chuàng)新的服務模式才能贏得長久的合作關系以及享受到商家為你傳播的口碑紅利。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] APP與大眾的強關系解析

[ O2O研究 ] APP與大眾的強關系解析

[O2O開發(fā)] APP與大眾的強關系解析

“碎片化”這一概念不知何時在互聯(lián)網(wǎng)流行，但通過了解，發(fā)現(xiàn)碎片化正在影響著我們生活當中的方方面面，尤其是在個人愛好、個人習慣方面得以更充分的體現(xiàn)，讓我們進入了個人生活的3.0時代。順應這一趨勢，各種量身打造的APP開始問世，但是一窩蜂般的涌入，導致高淘汰率的發(fā)生，既不利于社會資源的優(yōu)化配置，也不利于移動互聯(lián)生態(tài)的健康發(fā)展。要想成功打造一款APP，必須理清碎片化與APP以及APP與個性需求之間的強關系。下面就由小編來分享一下個人的體會。

碎片化與APP

碎片化通俗而言即“多元化”，碎片化從其產(chǎn)生的緣由來講，就是因為“去中心化”，既包括存在狀態(tài)的碎片化，也包括傳播途徑、傳播對象的碎片化，影響到大眾生活理念、生活方式、生活習慣、獲得信息、傳播信息等諸多方面。在碎片化的生存狀態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)用戶形成各自的交際圈、生活圈，尤其是90后作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，受到的影響更為顯著，因此也更具個性特征。

App是英文Application的簡稱，由于iPhone智能手機的流行，現(xiàn)在的APP多指移動設備（包括平板電腦、手機、和其他移動設備）上的第三方應用程序。從APP的定義來看，APP其實是互聯(lián)網(wǎng)碎片化在智能移動端的延續(xù)，適應大眾需求而產(chǎn)生的服務產(chǎn)品。在智能移動端的范圍、數(shù)量，正呈裂變式增長的今天，不管是APP的應用廣度還是深度，都有待于進一步開發(fā)。

APP與大眾的強關系

碎片化的生活形態(tài)開拓了APP的生存空間，但并不意味著有了生存空間就會生存下去。

2014年5月底6月初，許多人的朋友圈被一個又一個賣萌的卡通頭像持續(xù)刷屏，一款名為“臉萌”的應用迅速走紅，并很快沖到了手機應用商店的榜首位置。然而不久之后，社交平臺上再難見到被“臉萌”刷屏的畫面。

事實上，不僅是“臉萌”，紅極一時的“圍住神經(jīng)貓”、“魔漫相機”以及“瘋狂猜圖”等移動互聯(lián)網(wǎng)“爆款”產(chǎn)品，如今幾乎都在人們的視線中消失了。

各種APP的猝死，主要在于難以達到較高的客戶留存率，透過現(xiàn)象看本質，根源在于沒有處理好APP同碎片化時代大眾的強關系，運營思維尚停留在2.0時期。碎片化成就了各種APP，同時，也在改變著大眾包括心態(tài)、習慣、個性等諸多方面——碎片化生活。下面，小編以北京天下秀科技有限公司研發(fā)的APP——遛達為例，向大家展示碎片化生活同APP的強關系，并且看看遛達是如何處理的。

首先，碎片化意味著興趣愛好的圈子化。

這一點，從微博粉絲在各個行業(yè)、各個明星、各種興趣自媒體的分布可以看出，從微信公眾賬號的分類聚集也可以看出，一個是國內(nèi)最大的媒體型平臺，一個是國內(nèi)最大的社交型平臺，兩者的共同之處表明，大眾在互聯(lián)網(wǎng)上的存在更多以同趣圈子的形式存在，因此，APP在功能開發(fā)時，必然不能太泛，而是對APP用戶進行明確的劃分。

在遛達的界面中，運營方將各種分享行為進行了細致分類，運動、電子、營養(yǎng)保健……遛達用戶可以根據(jù)自己的愛好分享到自己的微博或朋友圈，既不會讓自己的圈內(nèi)朋友反感，又能催生朋友圈信息的互動，讓信息共享，讓資源互聯(lián)。

其次，碎片化時間的完美整合。

在地鐵上、公交上、餐桌前……隨處可以看到手持手機的身影，時間對于低頭一族而言，并非不夠，而是具體用在哪方面。小說、手游、電影、資訊等占用了他們的大部分閑余時間。如何讓他們愿意分享很小的一部分時間用于APP任務的完成，是各種APP開發(fā)者高度關注的問題。遛達，作為一款分享型任務APP，將分享同賺錢融合，同時，所有的分享行為總共不超過一分鐘，等公交、等地鐵、等上菜時的一分鐘，就可以搞定賺錢任務，如此簡便快捷的分享方式自然會得到大眾的青睞。如果朋友圈人數(shù)多，賺的傭金越多，簡直就是男人的小金庫，女人的第二錢包。

再次，對個人能量的聚合。

在自媒體當?shù)赖慕裉?，各種大V，各種公眾號掌握著傳播的資源，他們的一聲號令，足以讓整個社交網(wǎng)絡震撼，因此，現(xiàn)在的營銷活動主要通過他們來完成，以個體出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡中的人群，即使在分享，也不會得到報酬。遛達的問世，則在大V、公眾號的基礎之上，擴大了分享資源，將每一個社交賬號都視為營銷活動的載體，讓整個營銷行為全民皆可參與，開啟了一個人人皆是自媒體，人人都是營銷主體的新營銷時代。

最后，碎片化環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。

碎片化環(huán)節(jié)的統(tǒng)一表現(xiàn)為，各種資源在同一平臺的緊密聯(lián)合。APP用戶在體驗過程中，非常糟糕的體驗就是各種環(huán)節(jié)的跳轉，在一次次跳轉中磨滅用戶的耐心，定然難以保障留存率。遛達的優(yōu)勢在于，無論是分享到的平臺，還是傭金的提現(xiàn)，在遛達的不同界面中，皆可得以實現(xiàn)。沒有游戲幣、充值元寶等聆郎滿目的稱謂，沒有復雜的提現(xiàn)過程，在推廣分享之后，直接以RMB的形式存在于賬號之中，當結算日一到，立刻就會轉入綁定銀行賬戶，絕不拖泥帶水，讓每個參與的人都有行云流水般的用戶體驗。

? ? 事實上，在APP界面的各種感官，都可能成為APP與用戶強關系的紐帶，站在用戶的角度去細心體會、以審視者的角度來批判自己的產(chǎn)品、用俯視的眼光看待整個生態(tài)中的點點滴滴、從未來的角度洞察環(huán)境的變化……所做出來的APP才會贏得市場及用戶的支持和青睞。從某種程度上講，APP就像一個資源魔方，要的不僅是逗人開心，讓人著迷，更多的是能夠集結各種資源，并且讓各種資源價值魔術般得以變現(xiàn)。

 

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 婚嫁020用內(nèi)容提升平臺粘性

[ O2O研究 ] 婚嫁020用內(nèi)容提升平臺粘性

? ? “內(nèi)容為王”一直被傳統(tǒng)媒體奉為圭臬。如今在新媒體日益壯大的現(xiàn)實下，內(nèi)容為王看似已經(jīng)沒有那么重要，生態(tài)環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生變化，僅僅是“內(nèi)容”這一屬性似乎不再有足夠的吸引力，轉而被受眾的閱讀習慣、更新迭代的網(wǎng)絡社區(qū)、媒體的名氣取而代之。

? ??在當前浮躁的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，單純的長篇文字和沒有圖片的文章幾乎不可見。所以總有人叫囂，內(nèi)容已死。仔細分析，就會發(fā)現(xiàn)那些叫囂內(nèi)容已死的人是沒有真正看透精致內(nèi)容的強大吸附力。

? ??為何消費者不在百度瀏覽新聞，百度幾乎只是作為搜索器而存在，這是因為百度的新聞毫無特色，消費者可以在任何一個門戶網(wǎng)站看到這些同質信息，再加之移動互聯(lián)網(wǎng)帶來移動端設備的新聞APP層出不窮，所以百度的新聞幾乎沒有額外的價值但是不代表好的新聞內(nèi)容就沒有價值。再說新媒體之微博，可以說任何企業(yè)都有一個展示門面的官方微博，但是有多少企業(yè)認真做好了內(nèi)容運營呢，所以也就只有杜蕾斯和可口可樂等少數(shù)企業(yè)的文案內(nèi)容令消費者印象深刻，由內(nèi)容吸引消費者帶來的后續(xù)好處則是商品銷售量增加和樹立了堅實的品牌口碑。醉翁之意不在內(nèi)容，而是內(nèi)容帶來的品牌和影響力。只是大部分企業(yè)和商家沒有能力做好內(nèi)容。

? ??但精致內(nèi)容難做并不是不去嘗試的理由，也許就是因為如此困難，內(nèi)容運營才有其必要性。

[O2O開發(fā)] 婚嫁020用內(nèi)容提升平臺粘性

?? ??自從本地生活服務被巨頭盯上以來，相關的行業(yè)都卷入這場洪流之中。教育、美容、婚嫁、母嬰等傳統(tǒng)行業(yè)都在剛過去的一年中大幅度發(fā)展，與020這個大機遇一起頻繁曝光，同時也有線上下新舊企業(yè)的比拼，因此十分熱鬧?；榧扌袠I(yè)也在下半年因為BAT阿里搶占旅拍市場而被推至風口，如今從婚宴婚紗婚禮策劃等細分領域切入婚慶平臺的創(chuàng)業(yè)者絡繹不絕?；榧扌袠I(yè)線上平臺的同質化現(xiàn)象十分嚴重，畢竟婚慶本身屬于保守的事情，尤其是婚宴，這是模式最終也是模式最為死板但是利潤也很高的盈利入口，但是從線上看來的企業(yè)：喜事網(wǎng)、到喜啦各自的優(yōu)勢并不突出。他們都是整合當?shù)貎?yōu)質商家，采用電話跟蹤和現(xiàn)場跟進的方式防止酒店跳單以及與新人溝通。但是酒店和平臺誰的地位更高，想必新人都清楚。于是，平臺就會陷入一個尷尬的位置，用戶黏性低。

? ??互聯(lián)網(wǎng)的一個發(fā)展趨勢就是更新迭代的速度太快，以至于我們還沒看到平臺盈利之時它就有可能倒下，這種商業(yè)現(xiàn)象讓很多創(chuàng)業(yè)者只看到眼前利益，于是用盡一切可能方式盡快吸引消費者盡快發(fā)展起來，內(nèi)容的建設沒有占據(jù)首要地位，因為他們需要在短時間內(nèi)為平臺打造名聲然后吸引更多的商家入駐，為平臺和商家?guī)タ梢姷淖儸F(xiàn)模式?？墒沁@種商業(yè)策略就帶來了高額的營銷成本，需要對平臺進行不斷的網(wǎng)絡推廣以吸引商家和消費者。后期，一個平臺如果想要深度并且長久發(fā)展下去，內(nèi)容建設就必須提上日程。這不僅是因為婚嫁行業(yè)的線上平臺粘性一直是困局，一旦用戶選到合適的商家，那么平臺的利用價值也已經(jīng)沒有，用戶幾乎沒有可能再次登陸平臺，并且婚嫁行業(yè)的低頻次特性也是造就平臺用戶留存率低的原因之一。有沒有可能平臺不只是一個商家集中地，也是最新實用資訊的聚集地？也許內(nèi)容建設早就該提上日程。

?? ??婚慶行業(yè)與其他行業(yè)類似，首先需要讓消費者感到方便，在線上為新人提供一個本地商家聚合地，能夠讓用戶輕松地挑選對比商家的服務、價格等因素。其次就是需要在平臺上提供相對的優(yōu)惠，新人之所以在網(wǎng)上選購就是抱著希望少花錢的心態(tài)，于是平臺能夠給出的性價比很重要，但筆者認為在婚紗攝影這類不夠規(guī)范的服務不應當太注重價格因素，照片風格和影樓口碑是需要著重考慮的，這其中包括了用戶曬單評價，以及最重要的客片效果，用戶產(chǎn)生內(nèi)容在這種重決策的行業(yè)尤其關鍵。

? ??內(nèi)容建設具體可以分為以下相互滲透的幾類：

? ??1，平臺特色

? ??從如今已經(jīng)運行的線上婚嫁平臺可以看出，有特色的平臺算作是以婚禮策劃DIY的方式切入婚嫁領域的聚喜貓，拍攝婚紗攝影最重要的莫過于婚紗風格和拍攝地，因此已經(jīng)覆蓋全國兩百多個城市的wed114結婚網(wǎng)已經(jīng)捷足先登，平臺上囊括了海量風景地客片；而婚紗拍攝中最為關鍵的攝影師已經(jīng)由另一平臺onlylover聚集起來。因此后來創(chuàng)業(yè)者還能以哪種方式開掘出婚慶平臺的新意，則讓我們拭目以待。

? ??2，實用性

? ??所有結過婚的人都知道婚嫁是一次甜蜜的負擔，從籌備到大擺筵席再到蜜月旅行，這長拉鋸戰(zhàn)幾乎要耗盡新人精力，因此提供有用、可實施的建議和方案極為重要。而且每一個婚嫁板塊都應當盡力精細，讓新人準確找到實用信息。新人案例是最為有用的資訊，不僅可以給新人提供選購商品的建議還可以從中取得婚禮經(jīng)驗的教訓。

? ??3，個性化、趣味化

? ??個性化內(nèi)容不一定是最為有用的，但一定是最為吸引人的，最潮流的，用戶愿意停留在此的。這部分內(nèi)容的目標用戶不僅是那些準新娘而應當是整個女性群體。抓住女性對于婚禮，婚紗，愛情的渴望，這是她們的痛點也是她們的心之所向，因此一些與婚嫁和愛情相關的話題以及專題都可以作為吸引潛在用戶的可用資源。是要讓即將結婚的女性能夠在需要的時候就想到這個平臺，她們在第一時間做出的選擇總是有些優(yōu)勢。個性化的內(nèi)容還能用一鍵分享功能加快信息的傳播速度和網(wǎng)站力量。

?? ??新的一年依然會有新的平臺出現(xiàn)，不管是新的還是舊的老牌平臺，即使內(nèi)容建設不是第一步棋子，但絕對是在整個行業(yè)發(fā)展中不可或缺的以至于是有可能最終引導消費者決策的重要部分。婚慶行業(yè)在線上線下的推廣成本都不低，因此內(nèi)容建設也許是不容忽視的宣傳平臺價值的方式。

一站式O2O APP開發(fā)

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蘋果(ios app開發(fā))爆發(fā)在線服務全球性故障 股價受到?jīng)_擊

蘋果(ios app開發(fā))爆發(fā)在線服務全球性故障 股價受到?jīng)_擊

周一，蘋果公司光鮮亮麗地發(fā)布了蘋果手表，然而美國時間周三，蘋果迎來一場史無前例的“噩耗”，其iTunes商店、App Store軟件店以及多個互聯(lián)網(wǎng)在線服務發(fā)生了全球性大面積故障，中斷時間達到了匪夷所思的11個小時，蘋果公司公開對用戶道歉。目前，各項服務已經(jīng)陸續(xù)恢復正常。

據(jù)彭博社、美聯(lián)社等媒體報道，這是蘋果在線服務一次全球性的重大故障事件，全球多個用戶受到影響，其中包括美國、瑞士、中國、中國香港等市場。海量用戶反映，無法通過蘋果軟件商店下載軟件，或是登陸賬號時發(fā)生問題。

在網(wǎng)絡上有關蘋果服務的論壇上，大量用戶反映，在登錄軟件商店時看到了系統(tǒng)錯誤提示“STATUS_CODE_ERROR”。在社交網(wǎng)絡Twitter上，全球的果粉集體吐槽，紛紛通過“#appstoredown”和“#itunesdown”這兩個標簽，描述自己面對服務停擺的遭遇、表達不滿情緒。

蘋果官方的系統(tǒng)網(wǎng)頁信息顯示，在周三美國東部時間下午4點45分時，蘋果的iTunes商店、AppStore軟件店、Mac軟件店已經(jīng)恢復了正常。當天，iBooks數(shù)字書店也發(fā)生了中斷，另外“iCloud Mail”以及其他蘋果互聯(lián)網(wǎng)服務，也發(fā)生了長達四個小時的故障。

據(jù)美聯(lián)社的報道，在美東時間下午1點30分時，蘋果大量的iPhone和iPad用戶，仍然無法正常使用軟件店等服務。

蘋果官方在一份發(fā)送給媒體的聲明中，對此次故障表示道歉，蘋果表示表示此次大面積服務故障屬于一個“內(nèi)部系統(tǒng)錯誤”。蘋果表示：“我們正在盡快讓所有的服務恢復正常。”

美國媒體紛紛指出，此次重大故障來的不是時候，就在本周一，蘋果舉辦了春季新品發(fā)布會，對外發(fā)布了蘋果手表和全新設計的MacBook筆記本，引發(fā)了消費者熱議。

提供互聯(lián)網(wǎng)服務的公司發(fā)生故障，并不算是新聞。然而此次蘋果的全球性故障，延續(xù)了11個小時之久，這震驚了科技行業(yè)內(nèi)外。

美國“哈德遜廣場研究公司”的分析師丹尼爾?恩斯特（DanielErnst）在接受媒體采訪時表示：“我無法回憶起以往什么時候遭遇過如此長時間的服務故障，隨著消費者越來越多依靠云服務，我想我們將來會看到越來越多的在線服務故障發(fā)生，不過這樣的故障還不會帶來太嚴重的影響?！?/p>

重大服務故障，也沖擊了蘋果公司的股價。周三，蘋果股價大幅下跌了1.82%，下跌幅度為2.27美元，收盤價為122.24美元。據(jù)悉，這是蘋果股價2月10日以來的最低點。不過，蘋果公司的市值仍然高達7120億美元。

如此大面積、長時間的網(wǎng)絡服務中斷，對于蘋果公司也是相當罕見。上一次蘋果故障發(fā)生在去年九月份，當時iTunes商店的部分用戶反映無法正常訪問，故障延續(xù)時間為不到六個小時。

日本野村證券國際公司的分析師斯圖爾特?杰弗里（StuartJeffrey）表示：“如果這是一次黑客對蘋果數(shù)據(jù)中心的攻擊事件，我們還能夠理解，但是在不知道故障原因之前，還難以判斷此次故障對蘋果帶來的影響?！?/p>

美聯(lián)社指出，值得注意的是，此次蘋果發(fā)生中斷的，都屬于全球用戶眾多的盈利性業(yè)務。蘋果的iTunes交易平臺是數(shù)字內(nèi)容零售的中心，囊括了軟件、游戲、電影、音樂、數(shù)字圖書、雜志等等，其中的移動端軟件單獨采用AppStore品牌。

iTunes商店平臺從2003年開始運營，當時主要面向iPod播放器用戶，提供數(shù)字音樂的下載，后來iTunes提供的內(nèi)容越來越廣泛，用戶越來越多。到目前為止，iTunes一共在全球擁有8億個捆綁了信用卡的消費者。

而側重軟件的AppStore從2008年開始啟用，起初面向iPhone手機，后來擴大到iPad平板電腦，最近又覆蓋了最新推出的蘋果手表。據(jù)官方統(tǒng)計，AppStore軟件商店已經(jīng)對外累計提供750億次的軟件下載服務。許多軟件屬于收費軟件，而蘋果公司也將獲得三成收入的分成。

去年，蘋果從iTunes、iBook以及MAC電腦軟件以及其他數(shù)字內(nèi)容零售服務中一共獲得了185億美元的收入，相當于每天進賬5000萬美元。不過和蘋果2000多億美元的總收入相比，iTunes營收占比并不算大。

眾所周知的是，全球海量的iOS應用軟件開發(fā)者，也通過iTunes和AppStore獲得收入來源，因此本周三的長時間故障，也將影響到這些開發(fā)者的軟件下載收入。去年，蘋果一共向移動軟件開發(fā)者提供了100億美元的下載收入分成，相當于每天2700萬美元。

本周一，蘋果在舊金山的新品發(fā)布會上，發(fā)布了蘋果手表和全新的MacBook筆記本。蘋果手表的定價從350美元到一萬多美元不等，將會在4月24日大面積銷售。

 

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[O2O開發(fā)] 按需服務O2O！盤點國外十家讓你變“懶”的初創(chuàng)公司

[ O2O研究 ] 按需服務O2O！盤點國外十家讓你變“懶”的初創(chuàng)公司

這十家公司分別是：同城速遞Postmates；上門按摩Unwind Me；上門洗衣Washio；接送孩子Shuddle；到家美發(fā)Shortcut；同城送酒Minibar；上門家政Homejoy；快遞醫(yī)用大麻Eaze，照看寵物Worthee和上門保鏢Bannerman。

[O2O開發(fā)] 按需服務O2O！盤點國外十家讓你變“懶”的初創(chuàng)公司

馬云早在十年前就說過：世界是懶人創(chuàng)造的。因為懶人們懶得繁瑣，他們對生活有著 “最原始”的要求——簡單。億歐網(wǎng)近期盤點了國外十家由“懶人”創(chuàng)造的公司。這類公司可以讓人足不出戶就能享受到便捷、簡單、甚至奢華的服務。

這十家按需服務o2o公司分別是：Postmates、Unwind Me、Washio、Shuddle、Shortcut、Minibar、Homejoy、Eaze、Worthee、Bannerman。

Postmates：同城速遞，一小時送達

Postmates成立于2011年初，總部位于美國舊金山，是一家同城物流配送平臺，主打“當天配送”，由Bastian Lehmann, Sean Plaice, Sam Street聯(lián)合創(chuàng)立，目前Bastian Lehmann任公司CEO。Postmates分別于2013年3月和2014年2月獲得500萬美元A輪和1600萬美元B輪融資，此前曾獲得一輪種子和兩輪天使輪融資。到目前為止，Postmates總融資額為2300萬美元。Postmates信奉“時間就是金錢”，致力于為用戶打造一個極速送達的愉悅體驗。為此，Postmates一方面雇傭兼職的快遞員，另一方面和當?shù)氐目爝f公司合作，最終使得用戶在同城中任何一個餐廳和商店購買的物品都可以一小時內(nèi)送達。Postmates依照配送距離的遠近來收費，配送費用為5美元起步。

Unwind Me：家中奢華，尊享私人SPA

Unwind Me是一個提供上門按摩和保健服務的O2O平臺，由Milan Thakor和Akaash Achreja聯(lián)合創(chuàng)立于2013年，總部設在美國舊金山。在Unwind Me平臺上，用戶可以依照自己的偏好和所在的地理位置來預約按摩服務。億歐網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，Unwind Me對平臺上的按摩師要求非常高，按摩師平均要經(jīng)過數(shù)百小時的培訓才能正式上崗，充分保證了其服務質量。最新數(shù)據(jù)顯示，使用Unwind Me的用戶的按摩次數(shù)高于平均水平，另一方面，平臺上的按摩師的接單數(shù)是行業(yè)平均的2-3倍。在國內(nèi)，同類型公司如億歐網(wǎng)采訪過的點妙手，功夫熊等。

Washio：上門洗衣O2O，更便捷

Washio是一家提供洗衣服務的O2O公司，可以上門取衣、送衣。Washio由聯(lián)合創(chuàng)始人Juan Dulanto和 Jordan Metzner創(chuàng)立于2013年，總部位于美國洛杉磯。2014年6月獲得A輪1050萬美元融資。目前，Washio只在芝加哥、波士頓、洛杉磯、舊金山、華盛頓五個城市提供服務。Washio推行環(huán)保的理念，所有的衣服將會放在可生物降解的環(huán)保袋中送出。此外，Washio還是一家傳播愛心的平臺，用戶可以把自己不用的衣服捐出來，由Washio交給相應的慈善機構。國內(nèi)同樣做洗衣O2O的公司有泰笛洗滌，干洗客、e袋洗、懶貓洗衣、卡琪卡洗衣等，更多詳見億歐網(wǎng)發(fā)布的中國O2O產(chǎn)業(yè)圖譜。

Shuddle：接送孩子，解脫家長

Shuddle通過提供便捷的出行服務，有效解決了家庭成員之間行程沖突的問題，屬于租車行業(yè)的一個細分場景的創(chuàng)業(yè)。Shuddle由Nike Allen創(chuàng)立于2014年，總部位于美國舊金山。2014年10月Shuddle獲得由Comcast Ventures、Forerunner Ventures和Accel Partners聯(lián)合投資的260萬美元種子輪融資。Shuddle主要應用場景是，當父母因為工作沖突沒有時間接送孩子去學?；騾⒓痈鞣N活動時，Shuddle平臺上的司機可以代為接送。因此，Shuddle非常注意司機的質量。Shuddle平臺上的所有司機必須有親和力且可靠，他們之中大多數(shù)都做過諸如保姆、教師、輔導員等工作，能夠和孩子們有良好的溝通。

Shortcut：上門美發(fā)O2O，貼心到家

Shortcut，成立于2014年1月，是一個提供按需理發(fā)服務的APP，現(xiàn)在只在紐約開展服務，創(chuàng)始人是Binh Nguyen和 Duy Huynh。每當用戶需要理發(fā)時，就可以在平臺上選取合適的時間、地點，請平臺上的理發(fā)師提供上門服務。平臺上每個理發(fā)師都是專業(yè)人士，用戶可以隨時要求查看理發(fā)師的資格證。在億歐網(wǎng)近期報道中，也出現(xiàn)了相類似的玩家，如時尚貓，美聯(lián)社等。

Minibar：跑腿服務O2O，酒水30分鐘送達

Minibar和當?shù)氐木祁悓Ｙu店合作，提供按需配送酒水飲料的服務。Minibar由Lara Crystal和 Lindsey Andrews聯(lián)合在紐約創(chuàng)辦。截止目前，Minibar已在紐約、洛杉磯、舊金山、芝加哥、邁阿密和達拉斯等多個城市開展服務。2014年7月，Minibar獲得了180萬美元的種子輪融資。

對于突然想要辦一份小型聚會或者想要自己小酌幾杯的用戶來說，只要向Minibar的平臺預訂即可。只需30到60分鐘，用戶就可以在家中享用到美酒。目前，國內(nèi)主要酒類O2O的平臺如酒快到、搜搜酒、酒美網(wǎng)、品尚紅酒等，雖然同屬酒類O2O，但并不像Minibar深入細分到了消費場景。

Homejoy：上門家政O2O，方便衛(wèi)生

Homejoy是一個在線家政平臺，成立于2012年7月，總部位于美國舊金山，創(chuàng)始人是一對兄妹，名叫Aaron Cheung和Adora Cheung。二人創(chuàng)立Homejoy的初衷就是把用戶從繁雜的家務中解脫出來，讓用戶有更多的時間享受家庭生活。Homejoy的服務十分便捷，用戶只需在Homejoy平臺上明確其需要服務的時間和地點，Homejoy系統(tǒng)就會自動篩選出最適合的服務人員，上門服務。截止目前，Homejoy已經(jīng)覆蓋美國和加拿大的30多個主要城市。2013年12月，Homejoy獲得由Mike Hirshland領投的3800萬美元A輪融資。在國內(nèi)，家政O2O領域內(nèi)的主要玩家包括58到家、阿姨幫、95081、阿姨來了等等。

Eaze：醫(yī)藥O2O平臺，醫(yī)用大麻快遞到家

Ease由前Yammer的銷售主管Keith McCarty創(chuàng)立于舊金山，是以APP為基礎提供醫(yī)療大麻送貨服務，屬于醫(yī)藥O2O的一個細分領域。配送醫(yī)藥大麻是一個很大膽的創(chuàng)業(yè)想法，容易受到社會輿論的壓力。但據(jù)創(chuàng)始人Keith McCarty介紹，醫(yī)用大麻對于治療疾病如兒童癲癇發(fā)作有很好的效果。如今，社會對大麻的寬容度變高。一份最近新的Pew Trust調(diào)查顯示，54%的美國人支持大麻合法化。但受法律限制，Ease只提供給有合法攝入醫(yī)療大麻證明的用戶。2014年11月，Ease獲得了Fresh VC投的150萬美元天使輪融資。

Worthee：寵物O2O，代為照看寵物狗

Worthee 是一家寵物O2O照看公司，成立于2013年，創(chuàng)始人是Pratap Shergill，總部位于芝加哥。Worthee的初創(chuàng)團隊出于對狗的喜愛創(chuàng)辦了Worthee。團隊成員希望每一只狗都能夠得到很好地照顧。當主人外出，無法照看自己的寵物狗時，Worthee 會按照用戶的要求按時遛狗，給狗洗澡并訓練它。

Bannerman：上門保鏢，時刻保證安全

Bannerman美國舊金山的一家上門保鏢服務公司，目前仍處在種子階段。2014年7月，Bannerman獲得了12萬美元的種子輪融資。用戶任何時候需要保鏢服務，只需花幾分鐘在平臺上預訂即可。目前，該服務只對舊金山和洛杉磯開放。平臺上所有保鏢都通過的FBI（聯(lián)邦調(diào)查局）和司法部的背景審核。它的適用服務場景非常廣泛，如藝術畫廊、辦公室，酒吧、生日派對等。跟據(jù)Bannerman官網(wǎng)的數(shù)據(jù)，Bannerman每天至少保護一千多人的安全。

從以上盤點的十家國外O2O初創(chuàng)企業(yè)來看，國外很多服務型O2O公司專注解決市場中更加細分的領域，甚至有的直接鎖定某一場景的特定服務。隨著近期Uber的估值一路走高，在分享經(jīng)濟大浪潮下，各行各業(yè)衍生出來的“Uber of X”的模式也逐漸得到資本市場的更多關注與認可。而國內(nèi)按需服務自2014年才剛剛爆發(fā)，在未來，這一市場的想象空間以及前景則非常巨大，億點時代將持續(xù)關注。

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智能手表來了，如何讓用戶聚焦它的內(nèi)容？

智能手表來了，如何讓用戶聚焦它的內(nèi)容？

新聞機構已經(jīng)從印刷業(yè)務轉移到數(shù)字業(yè)務和移動業(yè)務，現(xiàn)在Apple Watch高調(diào)面世，內(nèi)容呈現(xiàn)屏幕變得更小。內(nèi)容出版商應當如何為用戶服務，并把他們的注意力集中到智能手表上？

過去一個月，《赫芬頓郵報》英國分部讀者發(fā)展主管杰克?雷利（Jack Riley）一直在研究這個問題：新聞媒體應如何對待Apple Watch、Android Wear，以及其他一些戴在手腕上的新型可穿戴設備？機遇、風險和挑戰(zhàn)有哪些？

以下為第七部分：

幾年后的智能手表會是什么樣的？

雖然即便是最樂觀的硬件銷售預期也不敢妄言可穿戴設備的變革潛力到底有多大，但是仍有很多分析師表示，他們相信可穿戴設備將在未來幾年內(nèi)引起主流消費者的興趣。我發(fā)現(xiàn)，出版行業(yè)在很大程度上也持有相同的觀點。對于大多數(shù)組織來說，它們之所以愿意接受可穿戴技術，更多地是因為好奇和品牌宣傳，而不是因為商業(yè)需求。BBC的派穆布魯克（Pembrooke）說：“真正的增長點似乎仍然在于它是移動設備?！?/p>

他說：“眼下，這已經(jīng)演變成為大型出版商之間的軍備競賽，目的是為了確保讓盡可能多的忠實用戶安裝它們的應用，我強烈懷疑手機上的應用是否仍然能夠作為用戶管理各種設備上的聯(lián)系人信息的個性化中心而存在?！?/p>

我采訪過的很多出版商都對可穿戴產(chǎn)品最終的接受度懷著既熱情期待又充滿懷疑的態(tài)度。菲爾普斯說：“不管你在什么時候將一款新產(chǎn)品引進人們的生活之中，人們會做的第一件事都是說，‘我為什么需要它？它將是一款徹底失敗的產(chǎn)品?！斈晔謾C剛剛問世的時候就是這樣，人們認為它只適用于各種緊急事件，而且肯定不適合用來上網(wǎng)或閱讀。現(xiàn)在，我聽到很多人對智能手表也提出了類似的質疑。不管蘋果什么時候進入一個全新的產(chǎn)品領域，人們都是抱著懷疑的態(tài)度，新產(chǎn)品的推出過程也總有一些不順的地方，然后就會開始大賣特賣。兩年之后，人們就會開始想，‘我簡直不敢相信以前沒有智能手表的日子是怎么過的。’”

盡管如此，蘋果一家公司推出某一類新產(chǎn)品并不能保證就一定能夠激發(fā)消費者需求的增長，這一點在業(yè)內(nèi)也是公認的。《華盛頓郵報》的馬布格說：“各種新平臺、新設備和新媒體層出不窮，看似火爆但其實不然。我們正在關注它們，但是我們的任務是不要讓讀者們認為能夠讓你讀到頭條新聞的手表就是未來的發(fā)展趨勢。”

麥特加里甘相信，蘋果扭轉乾坤的能力在可穿戴設備領域仍然能夠發(fā)揮作用。他說：“Apple Watch能夠對可穿戴設備做出的貢獻將堪比iPhone對智能手機做出的貢獻和iPad對平板電腦做出的貢獻。我們以前也有過這樣的設備，但是直到現(xiàn)在情況才會開始發(fā)生變化，我們以后將看見這些領域的巨大潛力。我認為，現(xiàn)在有太多的人將Apple Watch與以前的智能手表相比，這與有些人拿iPhone與黑莓相比并且抱怨iPhone沒有配備物理鍵盤沒什么兩樣。這將開放我們的思想，它將完全改變很多事情?？纱┐魇袌鲞€有很多需要搞清楚的問題，我們不可能在兩三年之內(nèi)弄清Apple Watch的全部意義。但我相信，它的影響將會是十分巨大的。”

【結論】

出版商們在短期內(nèi)不太可能憑借可穿戴設備獲得大量的收入和用戶。新聞出版行業(yè)或許可以利用智能手表平臺在早期發(fā)展階段的新奇感來獲利，但是他們的優(yōu)勢主要集中在因為擁有了最先進的產(chǎn)品而產(chǎn)生的光暈效應上。或許還有少量商業(yè)廣告合作也能給他們帶來直接的收益。

最早接受智能手表的消費者從數(shù)量上來說將相對較少，但是從人口統(tǒng)計學的角度來說卻會對出版商們很有吸引力

與智能手機的蓬勃發(fā)展相比，智能手表一開始的接受度將非常低，這是肯定的。但是最早接受Apple Watch很可能會特別受媒體公司的珍視，他們年輕、懂技術且富有，而且通常也都很喜歡健身。已經(jīng)瞄準了這個相對富裕的消費群體的出版商們將在競爭中占有一定的優(yōu)勢。

可穿戴設備將鼓勵人們養(yǎng)成同時使用多種設備的習慣

從技術的角度來說，出版商們最關鍵的轉變將是將他們的iPhone和Android產(chǎn)品視為部署多平臺戰(zhàn)略的工具，這種體驗不論從技術還是經(jīng)驗上來說都與用戶息息相關。手機和手表將緊密地聯(lián)系在一起，而且這種聯(lián)系比以前手機和筆記本電腦之間的聯(lián)系要更為緊密一些。很多用戶體驗將由不同設備之間的移動來決定。

通知和內(nèi)容必須是個性化的、與用戶有關的和能夠一眼看完的

可穿戴設備的開發(fā)商面臨的一個重要挑戰(zhàn)是：他們不能只是將已有的內(nèi)容移動到一個新的平臺，而應該根據(jù)內(nèi)容與用戶的關聯(lián)程度來制作和選擇內(nèi)容，以個性化的方式向用戶提供那些內(nèi)容，并且讓用戶們能夠一眼看完。通知是智能手表的一個很重要的互動模式，但是出版商們對于用戶可能會對通知信息作出何種反應持有不同的看法，有些出版商認為內(nèi)容體驗將從智能手表擴展至智能手機，另一些出版商則把重點集中在可穿戴設備的通知功能上。尤其在后一種模式下，內(nèi)容的適配性以及內(nèi)容被直接從手表界面分享出去的可能性才是打造有效的用戶體驗的關鍵。

新的社會規(guī)范將圍繞著你對手腕的關注而發(fā)展起來

智能手表是否會讓我們更加關注我們的手機？或者讓我們減少對手機的關注？時不時地瞄一眼手腕上的智能手表是否會被視為對他人的不敬？如何圍繞著智能手表建立新的社會規(guī)范將對智能手表的長期普及產(chǎn)生多大的影響？

智能手表將促使人們在新的地方消費媒體內(nèi)容

雖然智能手機在家中的使用頻率比它們在戶外的使用頻率更高一些，但智能手表低摩擦的用戶體驗或許會給出版商們提供一個提高用戶數(shù)量的機會。

數(shù)據(jù)將會是一項挑戰(zhàn)

有用的用戶分析是很難甚至不可能獲得的，至少在早期版本的可穿戴設備上是看不到的。這將讓人們很難判斷出版商們提供的內(nèi)容是成功的還是失敗的。涉及到用戶界面、典型用戶、用戶測試的質量報告將成為出版商們打造用戶的可穿戴體驗的必要組成部分。

現(xiàn)在還不能保證可穿戴設備一定能夠得到廣泛采用

智能手表的接受度可能要在幾年之后才能達到一個較高的水平。蘋果的Apple Watch將對同樣想在可穿戴領域建功的其他廠商構成威脅。但是與iPhone不同的是，Apple Watch是想在用戶體驗中增加一款新的設備。鑒于Apple Watch的售價偏高并且要求與iPhone配套使用，再加上智能手表尚未得到很多消費者的接受，Apple Watch、Android Wear、Pebble和其他的智能手表都將力爭占據(jù)一個主流地位。

 

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[O2O開發(fā)] 房產(chǎn)O2O進入2.0時代，用戶服務為核心

[ O2O研究 ] 房產(chǎn)O2O進入2.0時代，用戶服務為核心

2014年“新常態(tài)”正成為當前房地產(chǎn)行業(yè)的重要特征，從要素驅動、投資驅動轉向創(chuàng)新驅動，目前國內(nèi)主流房地產(chǎn)企業(yè)都已基本圍繞本地生活服務的地產(chǎn)進行探索。以用戶服務為核心的房地產(chǎn)商的互聯(lián)網(wǎng)化轉型，使得房產(chǎn)o2o進入了2.0時代。

[O2O開發(fā)] 房產(chǎn)O2O進入2.0時代，用戶服務為核心

2014年，習近平闡述的“新常態(tài)”正成為當前房地產(chǎn)行業(yè)的重要特征，從要素驅動、投資驅動轉向創(chuàng)新驅動，目前國內(nèi)主流房地產(chǎn)企業(yè)都已基本圍繞本地生活服務的地產(chǎn)進行探索。以用戶服務為核心的房地產(chǎn)商的互聯(lián)網(wǎng)化轉型，使得房產(chǎn)O2O進入了2.0時代。在服務式O2O公寓這一房產(chǎn)細分領域中，YOU+國際青年公寓借雷軍火了一把，而位于成都的優(yōu)客逸家獲得了2200萬美元B輪融資；上海的蘑菇公寓在2014年年末也獲得了B輪融資。

進入2015年以后，在服務式O2O公寓領域中藍光地產(chǎn)和途家網(wǎng)共同推出“藍途?COM國際青年公寓”。據(jù)億歐網(wǎng)了解藍途?COM國際青年公寓整合了從地產(chǎn)開發(fā)（藍光地產(chǎn)）、購房投資者、服務（途家網(wǎng)）、房客四者，用互聯(lián)網(wǎng)打通整個產(chǎn)業(yè)鏈條與四者之間的關系。

服務式O2O公寓目前已出現(xiàn)以下三種形態(tài)

1、以You+國際青年公寓、青年匯為代表的企業(yè)將整棟樓租下并重新改造后向青年人出租的租賃O2O模式；

2、以自如客、優(yōu)客逸家、蘑菇公寓為代表的企業(yè)與房東簽下3到10年不等的托管合約，通過房屋改造、拆分并出租給用戶的租賃O2O模式。

3、 以藍途?COM國際青年公寓為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與地產(chǎn)商合作運營的租賃O2O模式。

以上三種形態(tài)的服務式O2O公寓都以都市白領、創(chuàng)業(yè)者為主要租客，通過線上線下活動打造社區(qū)社交平臺，連接的是人與服務。在2014年12月億歐網(wǎng)廣州O2O沙龍上，You+國際青年公寓創(chuàng)始人劉昕表示YOU+打造的是一個互助的平臺，并會推出YOU+國際創(chuàng)業(yè)社區(qū)。藍途?COM國際青年公寓相關負責人表示，其公寓是一個社交平臺、也是青年創(chuàng)業(yè)中心。未來伴隨白領公寓市場的快速成長，如何找到了獨特的業(yè)務模式及差異化的競爭優(yōu)勢將成為發(fā)展的關鍵。除了以上介紹到的幾家O2O公寓外，在服務式O2O領域中還有像青客公寓、晟曜行等服務品牌。

新常態(tài)下的房地產(chǎn)企業(yè)轉型之路，服務為核心

房地產(chǎn)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，也是國家的支柱型產(chǎn)業(yè)之一，在“2015政策形勢預測與投資理財論壇”上，易居中國聯(lián)席主席兼總裁周忻認為從2015年開始的30年，房地產(chǎn)企業(yè)將是為住房者而活著，今天的“亂”和“變”并不是新常態(tài)，而是為了未來一個新商業(yè)模式的形成。中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副秘書長王平則認為，新常態(tài)下房地產(chǎn)要打好為流動人口服務這張牌。

2014年，在線上線下融合的大趨勢下，房地產(chǎn)企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)金融、線下貸款業(yè)務；傳統(tǒng)中介公司與互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)媒體電商的線上線下博弈；互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介創(chuàng)業(yè)公司的大規(guī)模爆發(fā)；多位傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)高層離職加入房產(chǎn)O2O創(chuàng)業(yè)平臺，使傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)真正進入到了新模式探索階段。

房地產(chǎn)從增量市場向存量市場的過渡已成大勢，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)、以及與房產(chǎn)相關的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司運用O2O模式在房產(chǎn)O2O、社區(qū)O2O、房產(chǎn)O2O電商、服務式房產(chǎn)O2O等多個領域內(nèi)進行布局?？梢钥闯龇康禺a(chǎn)企業(yè)轉型探索也將成常態(tài)化，而互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O模式將成其主要選擇方向。

房地產(chǎn)企業(yè)嘗試轉型輕資產(chǎn)、金融化

另一方面，藍途?COM國際青年公寓打出O2O“微投資”概念，從互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)金融服務切入服務式房產(chǎn)O2O領域內(nèi)。投資房產(chǎn)后，房屋的日常維護、經(jīng)營等全部委托途家網(wǎng)，途家網(wǎng)與投資者在最終的房租收益中以一定比例進行分配。

目前房地產(chǎn)商向輕資產(chǎn)、金融化轉型主要在以下三個方面進行深化，其中包括了O2O營銷、商業(yè)結構的轉變、以及金融服務創(chuàng)新。

1、對于O2O營銷、管理方面，眾房企擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，圍繞本地生活服務、O2O電商、企業(yè)媒體化、信息化改造等方面進行探索，連接的人與服務、人與信息、人與商業(yè)等。如萬科在2013年網(wǎng)購狂歡節(jié)期間推出“住這兒”至今，已與百度、淘寶、上海樂居、實惠App等互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺端進行合作；而花樣年、恒大、龍湖等開發(fā)商也已建設了自己的網(wǎng)絡平臺；SOHO中國進行二次轉型推出O2O模式招租的辦公產(chǎn)品，可以在線上選房租賃、簽約以及支付租金，開啟了房地產(chǎn)O2O精準營銷的時代。房產(chǎn)O2O解決了房地產(chǎn)企業(yè)的渠道問題（線上成本），用戶留存問題，以及線下高額成本問題。未來房產(chǎn)O2O相關企業(yè)將出現(xiàn)以服務為主，用戶為核心的大趨勢。

2、對于商業(yè)結構轉變，主要以企業(yè)定位、業(yè)務轉變?yōu)橹饕憩F(xiàn)。如近期萬科郁亮提出2015年萬科要轉型為“城市配套服務商”，并將其業(yè)務細化為住宅地產(chǎn)、消費體驗地產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)，休閑度假物業(yè)將成為萬科未來業(yè)務的重要組成部分。萬達王健林表示萬達除重資產(chǎn)模式，推一種輕資產(chǎn)模式，推一種輕資產(chǎn)模式，就是萬達廣場的設計、建造、招商、運營、慧云系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)都由萬達自己做，使用萬達廣場品牌，但所有投資由別人出，資產(chǎn)歸投資方。輕資產(chǎn)模式實行幾年后，一旦租金分成收入比較理想，萬達今后就以輕資產(chǎn)模式為主。不管是萬科還是萬達，只是眾房地產(chǎn)企業(yè)的一個縮影、一個代表。

3、互聯(lián)網(wǎng)化的房地產(chǎn)金融將是房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化的延伸，已涉及到房產(chǎn)商、房產(chǎn)投資人、以及購房投資者。房地產(chǎn)線上消費是一項重決策，隨著消費習慣的養(yǎng)成，以及商業(yè)環(huán)境的改變，房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融服務也將更加靈活。對于涉及到的三方都能帶來更多實質性好處，但目前只是一個初級階段，未來有非常大的發(fā)展空間。

未來傳統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相融合或成潮流

2014-2015年，億歐網(wǎng)發(fā)現(xiàn)在O2O領域內(nèi)已出現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相融合的案例。在汽車后市場領域，傳統(tǒng)企業(yè)海爾與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)易到用車宣布成立汽車租賃公司 “海易出行”，海易公司由易到與海爾各持股50%，海爾產(chǎn)業(yè)金融提供資金支持，易到用車提供運營資源支持。

在房地產(chǎn)細分領域“服務式O2O公寓”市場中，藍途?COM國際青年公寓也可以看作是傳統(tǒng)地產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相融合的案例。其線下房產(chǎn)由傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)負責，線上由地產(chǎn)服務商途家網(wǎng)負責運營。

還有更多案例，億歐網(wǎng)在此就不一一列舉，把專業(yè)的事情交給專業(yè)的團隊去做，從產(chǎn)品定位到服務功能再到運營理念，O2O線上線下全面融合或成未來傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下沉進行合作的方式之一。

2015年，注定成為房產(chǎn)O2O大爆發(fā)的一年，在服務式O2O公寓這一白領剛需市場中，也許將迎來更多的競爭者，對整個市場帶來更大的革新力量，而O2O創(chuàng)新也將成為“新常態(tài)”。

一站式O2O APP開發(fā)