移動(dòng)購(gòu)物APP是未來電商主戰(zhàn)場(chǎng)

在6個(gè)“雙11”大促銷后,作為“百億級(jí)電商”企業(yè)的“掌門人”,您怎么看待這樣一個(gè)電商促銷日?未來“雙11”還會(huì)引發(fā)網(wǎng)友熬夜搶購(gòu)嗎?

  于剛:未來“雙11”對(duì)消費(fèi)者肯定還是有一定吸引力的。不過,“雙11”的成交額不會(huì)無限制地增長(zhǎng),總會(huì)達(dá)到頂峰。未來“雙11”應(yīng)該會(huì)成為常態(tài)化的促銷,消費(fèi)者也會(huì)更加理性。另外,“雙11”已成為電商的集體促銷日,并不是只屬于某一家企業(yè)的,是屬于全行業(yè)的。

  移動(dòng)端購(gòu)物能否成主流?

  記者:阿里巴巴在今年的“雙11”移動(dòng)端成交額占到了四成,其他電商也紛紛在移動(dòng)端發(fā)力。您如何看待移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展?

  于剛:1號(hào)店從2011年就開始做移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)了。事實(shí)證明,移動(dòng)購(gòu)物是個(gè)趨勢(shì),而且這個(gè)趨勢(shì)還會(huì)延續(xù)下去。2011年,移動(dòng)購(gòu)物只占到1號(hào)店總量的1%至2%,2013年這一數(shù)字達(dá)到了10%,預(yù)計(jì)今年將上升至30%,明年將接近50%。如果說網(wǎng)購(gòu)是讓人們足不出戶就能買一切的話,移動(dòng)購(gòu)物則能讓人們隨時(shí)隨地隨身購(gòu)物。未來,移動(dòng)購(gòu)物將成為電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

  雖然在超市電商領(lǐng)域已成為領(lǐng)軍者,1號(hào)店“背后的男人”于剛依然低調(diào)?!拔覀儾淮騼r(jià)格戰(zhàn)也不制造新聞,因?yàn)槲覀兊慕裹c(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是在我們的客戶身上。”鮮少在媒體前露面的于剛?cè)涨霸诮蚪邮鼙緢?bào)記者專訪時(shí)這樣回應(yīng)。

未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)容產(chǎn)生店鋪APP

11月19日中午,在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)主會(huì)場(chǎng)對(duì)面的小河邊上,證券時(shí)報(bào)記者見到了走出會(huì)場(chǎng)的優(yōu)酷土豆網(wǎng)CEO古永鏘。這位中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的領(lǐng)軍人物當(dāng)日上午剛在“新媒體新生態(tài)”會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了一場(chǎng)演講。

“其實(shí)已經(jīng)看到的是,移動(dòng)端的上播率和轉(zhuǎn)化能力已經(jīng)越來越強(qiáng)。打個(gè)比方,2012年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)播放量在2000多萬,現(xiàn)在已經(jīng)在5個(gè)億以上。規(guī)模很大,投入也很大,包括內(nèi)容跟產(chǎn)品的投入。2013年年底的時(shí)候,我們總體收入中只有3%是來自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),但是流量已經(jīng)非常大了。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是PC互聯(lián)網(wǎng)兩倍的流量時(shí),今年一年移動(dòng)的收入占比將從3%上升到30%?!?/p>

對(duì)于記者提出,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)怎樣扭虧為盈的疑問,古永鏘給出了上述回答。古永鏘認(rèn)為,未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面還將看到更多的增長(zhǎng)?!白罱覀儼l(fā)布了跟阿里巴巴的大數(shù)據(jù)合作之后,把內(nèi)容跟商務(wù)打通,包括跨屏ID,我們認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的收入還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)?!?/p>

記者了解到,目前多數(shù)視頻網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都已采用這種模式。跨屏不是單純的多屏,除了通過多屏識(shí)別出同一個(gè)用戶以外,關(guān)鍵還在通過跨屏ID實(shí)現(xiàn)跨屏“重定向”(re-targeting),一來實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者行為的跟蹤,進(jìn)而選擇對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣告投放加強(qiáng)印象或二次召回;二來實(shí)現(xiàn)頻次控制,節(jié)省多余展示降低預(yù)算消耗,從而覆蓋更多獨(dú)立用戶。業(yè)內(nèi)主流觀點(diǎn)認(rèn)為,跨屏ID是移動(dòng)端廣告有的放矢的關(guān)鍵所在。

不僅優(yōu)酷土豆,其他視頻網(wǎng)絡(luò)公司的移動(dòng)端播放量同樣增長(zhǎng)迅猛。以樂視網(wǎng)為例,今年7月,迷你喜劇《學(xué)姐知道》在樂視網(wǎng)移動(dòng)端播放量一躍達(dá)到PC端的三倍;而在兩年前,樂視網(wǎng)移動(dòng)端播放量?jī)H約占全網(wǎng)總量的25%~30%。愛奇藝總制片人戴瑩也曾經(jīng)表示,移動(dòng)端用戶已經(jīng)成為自制劇流量的主要貢獻(xiàn)者,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,其中近70%的流量都來自于移動(dòng)端用戶,因此未來將主攻移動(dòng)端用戶,以爭(zhēng)取他們的碎片化時(shí)間。

另外,古永鏘告訴記者,廣告只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)收入的第一步。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還有個(gè)特點(diǎn),它有自動(dòng)的支付終端。我的觀點(diǎn)是,頻道即渠道,內(nèi)容即店鋪,未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)容產(chǎn)生店鋪。這是無時(shí)不在、無處不在的終端,日常消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi),看完馬上點(diǎn),馬上可以支付。O+O,online線上世界和offline線下世界融合?!?/p>

餐飲O2OAPP新媒體的營(yíng)銷變數(shù)

百度CEO李彥宏說:“5年后不會(huì)再有互聯(lián)網(wǎng)公司,因?yàn)樗械墓径荚谟没ヂ?lián)網(wǎng)!所有企業(yè)都在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。你可以不懂營(yíng)銷,但必須要懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷!”讓我們一起走進(jìn)由嘩啦啦網(wǎng)、餐飲那些事、億歐網(wǎng)、億邦動(dòng)力網(wǎng)、品途網(wǎng)、上海飲食通聯(lián)合舉辦的餐飲o2o之道第八期沙龍現(xiàn)場(chǎng),尋找互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展之策。

對(duì)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來說,思維上的變革極為重要,我們正處于一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)型期,時(shí)代充滿不確定性,整個(gè)社會(huì)思考變革之道,而變革中最難去掉的就是自身固有的思想與傳統(tǒng)的思維方式。

一個(gè)結(jié)局,一個(gè)開始

“思嘉,我從來不是那樣的人,不能耐心地拾起一片碎片,把它們湊合在一起,然后對(duì)自己說這個(gè)修補(bǔ)好了的東西跟新的完全一樣。一樣?xùn)|西破碎了就是破碎了——我寧愿記住它最好時(shí)的模樣,而不想把它修補(bǔ)好,然后終生看著那些碎了的地方。”——《飄》瑪格麗特·米切爾

這是飄的結(jié)局,也是我們時(shí)代的開始。其實(shí)我們現(xiàn)在站的是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)碎了的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代在變異,當(dāng)蒼井空還沒成為老師,當(dāng)2B還只是鉛筆,菊花也還只是一朵花。我們不會(huì)去信仰春哥更不會(huì)嘴里喊著神獸的名字。但是在那個(gè)時(shí)候,吃飯還只是簡(jiǎn)單地為了吃飯,而如今吃飯已經(jīng)不簡(jiǎn)單變成吃飯了,我們更多的愿意通過吃飯去秀出自己的幸福生活,去向朋友圈傳達(dá)我們此時(shí)此刻的行為。2014年手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到8億, 2013年10月微信用戶已超過6億。新媒體影響各類人群,并且影響遍布全中國(guó)。

有些時(shí)候大家總以為,我只要把食品做美味了,自然餐廳就能賺錢了。有些時(shí)候大家總以為,我只要在餐廳做個(gè)好活動(dòng),自然會(huì)有很多人來參加。有些時(shí)候我們很容易想當(dāng)然,卻忘記了這已經(jīng)不是那個(gè)年代。那個(gè)物資匱乏,交通不便,信息不通,缺乏選擇的年代……讓時(shí)間證明,再好吃的美味也有膩味的一天,再小的品牌也能讓人記憶猶新。我為什么要選擇你?你的食物真能獨(dú)一無二的好吃到讓我永生難忘嗎?食物的味道其實(shí)很難讓人記住,尤其是個(gè)人的口味差異化很大。餐廳其實(shí)更講究的是服務(wù),因?yàn)榉?wù)很容易讓人印象深刻。餐廳可以通過將美食、服務(wù)、活動(dòng)等各種手段結(jié)合起來,包括公益性、明星代言等以樹立品牌形象,促進(jìn)傳播。

很多人開餐廳,是因?yàn)槭诸^剛好有資源,卻不清楚這些資源是否能夠打入餐飲業(yè)。許多人做餐廳是因?yàn)樽约菏菑N師或者是手頭有些原材料能請(qǐng)到廚師。從2000年-2010年間,中國(guó)餐飲業(yè)高速發(fā)展,中高端餐飲品牌大幅度擴(kuò)散,出現(xiàn)俏江南、海底撈等品牌。2011-2013處于一個(gè)拐點(diǎn)。餐廳的盈利在于坪效,人均GDP在升高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也在增大。多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)新化、粉絲化的閃時(shí)代來臨,房租、人力增大導(dǎo)致未來中國(guó)餐飲新品牌必須小精美。

一個(gè)經(jīng)典,一場(chǎng)輝煌

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)確實(shí)能帶領(lǐng)人們跨越時(shí)間和空間進(jìn)行交易,但傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化的速度真的太慢了。尤其是餐飲與團(tuán)購(gòu)接觸之后,更是大大傷害了餐飲商家的利益。團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是限時(shí)限量的促銷,但是在中國(guó)卻變成一項(xiàng)長(zhǎng)期廣告。其導(dǎo)致傷害自己的利益,因?yàn)橛脠F(tuán)購(gòu)的是老顧客,團(tuán)購(gòu)起不到引流作用,反而損害餐飲商的利益;來的人不是目標(biāo)客戶,貪便宜來的,二次消費(fèi)低,二次消費(fèi)再來依然團(tuán)購(gòu);各種平臺(tái)廣告、推薦費(fèi)用形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)購(gòu)更適合一次性行業(yè),像酒店、旅游消費(fèi)屬于偶然性,哪怕下次不再光臨也無所謂。餐飲行業(yè)講究長(zhǎng)效性經(jīng)營(yíng),其需要回頭客,也需要用戶黏性。

有這么一個(gè)地方,想要一杯水,它會(huì)送你一瓶水;你想要一片西瓜,它會(huì)送你一個(gè)西瓜。你想要……好吧,你還沒想到呢他們已經(jīng)送到了或許我該想要去哪里問,可不可以給我一個(gè)夢(mèng)妹子,也許他會(huì)送我……這個(gè)地方就是海底撈。餐飲一直是非常傳統(tǒng)古老的行業(yè),現(xiàn)在很多餐廳只是簡(jiǎn)單地用手記賬,連點(diǎn)菜機(jī)這樣的工具都不怎么用。在信息化時(shí)代,這種古老就是一種落后。海底撈比較有名的微博營(yíng)銷案例如樂活南京:剛接到朋友的電話,說他們單位樓下的海底撈跑到他們公司去,一人發(fā)了一杯酸梅湯,說天熱辛苦了!擦?。?!海底撈,你是來消滅地球的嗎!?人類已經(jīng)無法阻止海底撈了?。∫院罂磥碚夜ぷ鞯眠x公司樓下有海底撈的地點(diǎn),說不定加班還送夜宵外加送你回家。

我們知道互聯(lián)網(wǎng)的必要性,但是我們靠點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、靠團(tuán)購(gòu)就足以,我們?yōu)楹涡枰⒉┬枰⑿??淘寶出現(xiàn)讓個(gè)體商戶對(duì)個(gè)體買家有了最直接的方式,京東則讓企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者。互聯(lián)網(wǎng)縮短了人與企業(yè)、人與人之間的距離?;ヂ?lián)網(wǎng)跨越時(shí)間和空間的方式改變了人們生活的習(xí)慣,也讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性。

為什么淘寶能夠吸引商家,因?yàn)樗o商家提供了一個(gè)自媒體的商業(yè)渠道,可以讓商家直接面對(duì)消費(fèi)者。過去沒有微信也沒有自媒體的概念,而如今我們有了微信微博,能通過這樣一個(gè)據(jù)點(diǎn)去營(yíng)銷自身的產(chǎn)品和品牌。這是一個(gè)自渠道的新概念,也是現(xiàn)在新媒體能給餐飲企業(yè)帶來的實(shí)際功能。通過微博能把餐廳信息瞬間擴(kuò)散給消費(fèi)者,并且能覆蓋精準(zhǔn)消費(fèi)者。本地化生活服務(wù)講究區(qū)域化。通過微信能產(chǎn)生一對(duì)一的互動(dòng)并帶來轉(zhuǎn)化量。

一內(nèi)一外,極剛極柔

微博就是一個(gè)廣場(chǎng),品牌、聲音可以瞬間擴(kuò)散,但粉絲源于積累,轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)價(jià)來源于價(jià)值,它既包括表達(dá)也包括創(chuàng)意。盡管如此,其受眾卻依舊不夠精準(zhǔn)。對(duì)于餐飲而言,其有地域性限制,其目標(biāo)用戶精準(zhǔn)到三公里以內(nèi)。如果一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)通過微博轉(zhuǎn)發(fā), 其轉(zhuǎn)發(fā)量很難帶來客流,我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到微博的作用是曝品牌,而不要指望過多的轉(zhuǎn)銷量。

通過微博可以預(yù)熱活動(dòng),可以向消費(fèi)者傳遞信息。而如果希望消費(fèi)者一看到微博就會(huì)到店內(nèi)消費(fèi),這樣的初衷就是錯(cuò)誤的。這樣的錯(cuò)誤導(dǎo)致營(yíng)銷手段會(huì)產(chǎn)生偏差,導(dǎo)致既做不了品牌也轉(zhuǎn)不了銷量。沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),天廚妙香老總叢容說:在我心中有哪些經(jīng)典的微博營(yíng)銷案例好像有兩個(gè),一個(gè)是IT手機(jī)類的,小米可能是非常經(jīng)典的陣地化營(yíng)銷模式;另外一個(gè)就是錘子手機(jī),它通過老羅個(gè)性化的語言和方式得到推廣。

對(duì)于餐飲行業(yè)來說,微博營(yíng)銷的諸多優(yōu)勢(shì)可謂得天獨(dú)厚。微博營(yíng)銷立體化優(yōu)勢(shì),可以讓餐飲消費(fèi)者更加清晰的了解餐飲品牌;微博營(yíng)銷的廣泛性優(yōu)勢(shì),可以彌補(bǔ)餐飲行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注程度偏低的不足;微博營(yíng)銷效率高的特性,可以讓餐飲品牌的宣傳更加具備時(shí)效性……

通過微信餐廳,越來越多的餐廳老板嘗到了甜頭,他們自己的微信與企業(yè)的微信公眾號(hào)保持高度的聯(lián)動(dòng),他們針對(duì)老客戶進(jìn)行短信告知餐廳營(yíng)銷相關(guān)細(xì)節(jié),讓老客戶關(guān)注企業(yè)的公眾微信號(hào),同時(shí)在朋友圈進(jìn)行分享相關(guān)產(chǎn)品使用感受,截圖發(fā)送到餐飲企業(yè)微信公眾平臺(tái)還可以參與抽獎(jiǎng)。通過這樣的方式來吸引對(duì)餐飲品牌具備好感或忠誠(chéng)度的客戶成為餐飲公眾平臺(tái)的關(guān)注客戶。如今微信餐廳大受歡迎也是其中的典型范例。微博與微信有成熟的通道直達(dá)客戶群,并能影響客戶群,客戶群也認(rèn)可這樣的媒體,優(yōu)秀的媒體如微博實(shí)際上就一個(gè)宣傳和推廣產(chǎn)品的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)能影響消費(fèi)者,影響市場(chǎng)主流,能夠幫助餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)向線上延伸擴(kuò)張和品牌樹立,最終達(dá)到共贏局面。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶與日俱增,互聯(lián)網(wǎng)上也存在大量用戶,餐飲企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來亦需在掘金路上開辟一條屬于自己的康莊大道,又該如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體進(jìn)行拓展自己的品牌影響力?市場(chǎng)終端營(yíng)銷永遠(yuǎn)沒有固定的模式,靈活的營(yíng)銷思維才是重點(diǎn),終端市場(chǎng)就是流動(dòng)的水,一種策略永遠(yuǎn)不會(huì)長(zhǎng)勝,只有把握終端競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),因地制宜,才能有效突圍。

首先,要做到善于整合資源,其次要善于運(yùn)用資源,二者缺一不可。品牌傳播的手段和方法很多,餐飲企業(yè)需要樹立整合性傳播思維。在新的媒體和營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,僅企業(yè)自身的策劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)要善于學(xué)會(huì)協(xié)同新聞傳播、公關(guān)傳播、口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播、多種媒體組合傳播等新的傳播手段和方法,以傳播的組合拳策略來快速提升品牌。這里最核心的是要建立一個(gè)整合傳播的系統(tǒng)概念,這是目前餐飲企業(yè)最缺乏的。

APP獨(dú)占鰲頭之時(shí),也是艱難決定之日

首先今天的APP開發(fā)者面臨不是其他產(chǎn)品形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng),而是產(chǎn)品創(chuàng)意的競(jìng)爭(zhēng)。另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是手機(jī)桌面的天王山之戰(zhàn)已經(jīng)打完了!
如果把2010年看作是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年,那么APP這個(gè)新生產(chǎn)物已經(jīng)發(fā)展了四年有余了。這四年中,APP經(jīng)歷了和WAP的斗爭(zhēng),和HTML5的斗爭(zhēng),和公眾賬號(hào)的斗爭(zhēng),和輕應(yīng)用的斗爭(zhēng),結(jié)果顯而易見,APP以其都有的產(chǎn)品形態(tài)和生態(tài)環(huán)節(jié),成為了目前的勝者。

APP之所以能贏得這場(chǎng)斗爭(zhēng),原因無外乎兩點(diǎn):一是產(chǎn)品體現(xiàn)更加適合新的操作環(huán)境。從蘋果開創(chuàng)多點(diǎn)觸摸操作之后,各類基于觸屏和傳感器的操作方式在各類APP上得到了充分施

展,無論是滑、搖、碰,APP的用戶體驗(yàn)最為完整一致。

二是生態(tài)圈更加開放。iOS和安卓?jī)纱笊鷳B(tài)圈已經(jīng)建立起來了開放和標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)環(huán)境,在這兩個(gè)生態(tài)圈里實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,無疑要比在幾十種瀏覽器或一些封閉生態(tài)里開發(fā)來得更加的踏實(shí)。事實(shí)上近期IPO的不少移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也多大依存的是這兩個(gè)生態(tài)圈。

但就在APP如此一騎絕塵發(fā)展之際,在產(chǎn)品經(jīng)理圈里反而開始彌漫一股悲觀情緒。APP發(fā)展的今日,究竟該何去何從?

兩座大山橫亙?cè)陂_發(fā)者的面前

首先今天的APP開發(fā)者面臨不是其他產(chǎn)品形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng),而是產(chǎn)品創(chuàng)意的競(jìng)爭(zhēng)。

過去由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步,幾乎在各個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域中都有可以創(chuàng)新的點(diǎn),無論是行業(yè)、類型、設(shè)計(jì)風(fēng)格、操作模式等等,新APP層出不窮。而經(jīng)過這些年的發(fā)展之后,一個(gè)好創(chuàng)意幾乎是一個(gè)遙不可及的目標(biāo)了。從secret到魔漫,從2048到別踩白塊兒,整整一年,真正在APP上有創(chuàng)新的產(chǎn)品寥寥無幾開發(fā)者,背后層出不窮的是無數(shù)多的克隆產(chǎn)品。而沒有一個(gè)極致的創(chuàng)意,又如何能讓自己的APP從百萬APP里脫穎而出,沖破巨頭們?cè)赥OP榜上設(shè)下的層層封鎖。

可能自信的開發(fā)者會(huì)覺得,創(chuàng)意總在靈光一閃之間,萬一讓我中了呢?

那么第二座大山就更讓人覺得喘不過氣來了

一個(gè)現(xiàn)實(shí)是手機(jī)桌面的天王山之戰(zhàn)已經(jīng)打完了!微信、地圖、新聞、金融類產(chǎn)品,他們已經(jīng)贏得了決定性的勝利。

從全市場(chǎng)來看,客觀現(xiàn)實(shí)是:智能手機(jī)的快速普及幾乎已經(jīng)接近尾聲,用戶手機(jī)上的APP安裝數(shù)量越來越少,一個(gè)APP在屏幕上留存的時(shí)間在越來越短,可以擠進(jìn)手機(jī)首屏、次屏的難度在指數(shù)級(jí)上升。APP究竟還能不能有新生力量出現(xiàn),作為中小開發(fā)者究竟出路在哪里?且看下回分解。

一場(chǎng)事關(guān)“聊天”的戰(zhàn)爭(zhēng),社交APP們?cè)谌绾芜M(jìn)化?

人類最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu),并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通,從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時(shí)間的推移,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代席卷一切,基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢(shì)。
作為靈長(zhǎng)類生物——人類,最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu),并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通,從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時(shí)間的推移,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代席卷一切,基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢(shì)。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用,也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起以后,更是有著顛覆性的力量。就目前來看,主流社交應(yīng)用主要分為四大階段:幼兒期——秘密、啪啪等新生力量;少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無限;壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打;老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂?,與用戶say goodbye

近日,微軟中國(guó)向用戶發(fā)出郵件稱,“距離Messenger(俗稱MSN)服務(wù)結(jié)束還有60天,遷移到Skype,繼續(xù)你的通話。今年10月31日,國(guó)內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉?!?這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表,終于在迎來了自己的死亡日期。不過,中國(guó)區(qū)還算幸運(yùn),讓MSN在國(guó)內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時(shí)間。因?yàn)樵缭?012年,微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù),由Skype替代。

只不過,中國(guó)成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺得中國(guó)用戶比較懶?不過我更相信是因?yàn)镾kype當(dāng)時(shí)沒有做好進(jìn)入中國(guó),全盤接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長(zhǎng)在,在一年多以后,中國(guó)用戶還是徹底和MSN say goodbye,MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年,MSN就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),且僅花了4個(gè)月的時(shí)間,用戶增長(zhǎng)率就高達(dá)25%!而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”,憑借簡(jiǎn)潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞,更成為白領(lǐng)炫耀的本錢之一。幸好當(dāng)時(shí)還沒“屌絲”這個(gè)名詞,要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年,MSN達(dá)到自己的巔峰,市場(chǎng)占有率曾超過60%,當(dāng)時(shí)也讓馬化騰手忙腳亂,成為QQ最有力的對(duì)手。

可惜,MSN太過堅(jiān)持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及,更平民化的QQQ無疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時(shí)、體驗(yàn)差,而QQ版本更迭速度極快,QQ空間、QQ秀、視頻、語音等功能的加入,最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬,而此時(shí)的QQ用戶數(shù)已達(dá)卻6億。MSN作為一代“裝X利器”,如今卻落得如此下場(chǎng),讓人不勝嗟嘆。不作死就不會(huì)死,MSN就是典型因?yàn)槌岳媳径嵩邕~入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運(yùn)的還有新浪UC ,新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用,但最終還是因?yàn)楣滩阶苑?,敗給了不斷進(jìn)化的QQ。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中,不進(jìn)就意味著倒退。沉浸在以往的成功,只能是會(huì)后來者超越。

正值壯年 QQ進(jìn)化為“萌大叔”

如果非要在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個(gè)最具有代表性的事物,那除了Windows系統(tǒng),絕對(duì)非QQ莫屬,甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠(yuǎn)大于Windows系統(tǒng)。通過桌面互聯(lián)網(wǎng),QQ對(duì)80、90后的影響無可比擬。其接連打敗眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,最終坐上國(guó)內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時(shí)間的推移,QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊,但仍然最具影響力,也隨之進(jìn)化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息,卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠(yuǎn)離它,但必定還是會(huì)經(jīng)常回來看看它。

據(jù)騰訊今年二季度財(cái)報(bào)顯示,QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億,雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù),QQ還是可以說正處于自己的巔峰,還處于自己的壯年時(shí)期,離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到2.06億,比上一季度增長(zhǎng)3%,這證明QQ的活力還是無限。而在移動(dòng)端,QQ也依然在發(fā)力,其智能終端月活躍賬戶達(dá)到5.21億,比上一季度增長(zhǎng)6%。

不得不提的是,在QQ快速壯大的過程中,QQ空間出力甚多。截止到目前,QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.45億!而依托于QQ,QQ空間已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外,它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號(hào)等。

QQ正變得越來越像“萌大叔”,在給我們溫暖的同時(shí),也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展,QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強(qiáng)多了。

少年強(qiáng)則未來有望,微信們正在席卷市場(chǎng)

如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,是QQ與MSN雙雄爭(zhēng)霸,那在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,形勢(shì)就更加錯(cuò)綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天,但馬化騰就曾經(jīng)說過,如果微信晚誕生一兩個(gè)月,那很可能騰訊就會(huì)被吞并!可見移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前,微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年,它們雖然誕生時(shí)間只有短短兩三年,卻以無可匹敵之勢(shì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大放異彩。而就目前來看,它們也基本壟斷了移動(dòng)社交市場(chǎng)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億,比上一季度增長(zhǎng)11%!直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過1.6億,它也正在努力清洗在野蠻生長(zhǎng)時(shí)期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外,易信的用戶數(shù)量也破億,讓丁磊面上有光。

雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中,微信還是一家獨(dú)大,不過其他幾位少年也都憑借各自的特點(diǎn)在努力發(fā)掘潛在用戶,后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來的主力軍,將從前輩們的手中接過承載大眾溝通渠道的重任。

不過需要注意的是,它們的潛力還尚未完全開發(fā)出來,尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時(shí)間,將會(huì)讓整個(gè)未來更加精彩。但要注意千萬別走上歪路,罔顧用戶體驗(yàn),憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財(cái),這樣肯定會(huì)被關(guān)進(jìn)“少管所”的!

幼兒充滿幻想,秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比,秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時(shí)間則更短,它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想,但成長(zhǎng)起來卻能讓比自己年長(zhǎng)的對(duì)手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念,劍走偏鋒,不走尋常路,與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭(zhēng)鋒無望,因此沉下心去做細(xì)分市場(chǎng)。努力針對(duì)目標(biāo)受眾,大打個(gè)性牌。

實(shí)事求是地說,秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補(bǔ)充。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展,個(gè)性化時(shí)代的到來,用戶還真離不開這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外,這些社交應(yīng)用的幼兒,將承擔(dān)起社交下延渠道的重任??梢灶A(yù)見的是,它們也將在以后為整個(gè)社交市場(chǎng)帶來不一樣的風(fēng)潮。

如何討好社區(qū)O2O App的核心用戶

談起社區(qū)o2o的人群,大多人會(huì)覺得是這些40、50多歲的大哥大姐,他們散布在小區(qū)周邊,開著飯店、社區(qū)超市、百貨店組成了小區(qū)的核心商業(yè)圈,而他們的特點(diǎn)是拿著智能手機(jī)當(dāng)做諾基亞在用,但社區(qū)O2O最重要的不是這些大哥大姐,而是每天朝九晚五的都市白領(lǐng)人群們,他們吃住產(chǎn)生了消費(fèi)需求才有了商圈的成立條件。
客戶在哪商家到哪,很多人糾結(jié)于先有客戶還是先有商家,客戶與商家不是雞與蛋的問題,先有客戶的需求(潛在客戶)才有商家的服務(wù),是因果關(guān)系。都市白領(lǐng)是社區(qū)周邊的潛在客戶,社區(qū)類產(chǎn)品如果能把白領(lǐng)用戶掌握住,社區(qū)周邊的商家也會(huì)硬著頭皮擠進(jìn)來的,就跟淘寶流行那會(huì)兒,周圍都是一群跟你請(qǐng)教開淘寶店的人。

同時(shí)社區(qū)O2O針對(duì)文化程度較高、容易接收新事物的白領(lǐng)用戶實(shí)際成本會(huì)很大,但邊際成本趨向于零。新產(chǎn)品多了帶來的福利也大,使他們學(xué)會(huì)理性甑選,但一旦他們依賴上產(chǎn)品,成為產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲后會(huì)使公司的營(yíng)銷成本逐步降低。他們有著如下的特點(diǎn):

排斥硬廣告

每天的上下班都能收到大堆的宣傳單。健身、外賣、超市都是宣傳單的主要內(nèi)容。物極必反,也就造成了上班族們排斥這些硬性廣告,一快二繞三揮手成了他們的通用解決方式。公交上、地鐵上、電梯里同樣充斥著廣告,每天的重復(fù)造成了他們的習(xí)慣,當(dāng)某天身邊廣告沒了,才會(huì)發(fā)現(xiàn)原來有廣告。社區(qū)產(chǎn)品硬推必然會(huì)影響產(chǎn)品檔次,偏離目標(biāo)用戶的價(jià)值觀。

好面子又好實(shí)惠

白領(lǐng)文化水平相對(duì)較高,深受儒家文化不受嗟來之食的思想,相對(duì)其它階層更在乎形象,都說吃人家嘴軟,吃了就欠著一份情,但又迫于一線城市生活成本較高,能省則省,優(yōu)惠的東西心知肚明偷偷的享用著。社區(qū)O2O產(chǎn)品如果只靠?jī)?yōu)惠或白送的活動(dòng)很有可能吃力不討好。

挑惕但很真誠(chéng)

出于對(duì)生活質(zhì)量與品味的追求,他們較普通用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)容忍度較差,要么捧你要么棒殺你,沒有中間態(tài)的態(tài)度,這對(duì)企業(yè)是壞事更是好事。為用戶提供良好的服務(wù)與產(chǎn)品會(huì)讓用戶愛的更深,相反就是一致聲討,時(shí)刻督促企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。社區(qū)產(chǎn)品可以提供的功能有很多,但前期做好幾個(gè)值得稱道的功能很有必要。

生活圈子較小

固定的上下班,使白領(lǐng)用戶能接觸到的人較少,上班就是同事,下班就是家人,一天忙碌的工作也使用戶向身邊人語言傳遞信息的時(shí)間與空間有限。

正因?yàn)橐陨蠋讉€(gè)原因,針對(duì)這些白領(lǐng)人群我們不能用老米換新米的推廣運(yùn)營(yíng)方法來敷衍解決,用心做好服務(wù)加適當(dāng)引導(dǎo)能達(dá)到出奇的效果。

做好分享及口碑

潤(rùn)物細(xì)無聲,最好的廣告不是軟文而是朋友間自發(fā)分享內(nèi)容。出于對(duì)朋友的低防備心理,產(chǎn)品的可信度及認(rèn)可度會(huì)成倍的提高,最可怕的敵人是身邊的朋友也是有道理的,朋友因?yàn)榭尚潘钥膳?,但也因?yàn)榭尚哦?jiǎn)單。用戶產(chǎn)生分享的形為主要有這兩點(diǎn),第一超出期望心里興奮;第二覺得對(duì)身邊的人有用;社區(qū)類產(chǎn)品叮咚小區(qū)的小區(qū)激活功能有最低激活人數(shù)要求,人數(shù)低的小區(qū)活躍度相對(duì)很差,這給用戶是致命的體驗(yàn)打擊,保證最低激活人數(shù)可以讓用戶有期待而留住用戶,而另外一款社區(qū)類產(chǎn)品實(shí)惠則拿免費(fèi)福利彌補(bǔ)產(chǎn)品上線導(dǎo)致的體驗(yàn)問題。如果分享能用福利來引導(dǎo)可達(dá)到事半功能的效果,也這是很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推崇的分享有禮功能,那社區(qū)類產(chǎn)品是不是可以做到用戶因分享而產(chǎn)生自豪的效果呢,微博中的iPhone客戶端顯示在這一塊做的非常好。

做細(xì)做精,無屑可擊

沒有話語權(quán)就不要出頭,槍打出頭鳥。產(chǎn)品功能寧晚不爛,核心功能未完善別輕易上線,這對(duì)挑惕的用戶猶其重要。總有些人抱著“第一批用戶都是死掉的用戶”心態(tài)來做產(chǎn)品,那為什么不能把這些用戶轉(zhuǎn)變成種子用戶的,對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品,創(chuàng)業(yè)者喜歡做大做全,寧濫毋缺,而這不僅分散了公司的資源,更分散了用戶的注意力,用戶在使用產(chǎn)品的過程中,體驗(yàn)好的功能被掩蓋,體驗(yàn)差的功能被放大。實(shí)惠app現(xiàn)在最吸引眼球的功能就是福利社與社區(qū)社交功能,但卻將目前負(fù)體驗(yàn)的優(yōu)惠券、微團(tuán)購(gòu)、物業(yè)服務(wù)擺在明顯位置,雖然這能讓用戶明白實(shí)惠app“用戶最后一公里社區(qū)服務(wù)“的核心理念,但卻極大的降低了用戶體驗(yàn),在公司的價(jià)值與用戶的體驗(yàn)面前,孰輕孰重還有待商榷,實(shí)惠自上線以來產(chǎn)品的下載量與活躍度雖然不斷上升,主要原因還是用可觀的福利留住用戶,這樣做成本太大不推薦。

形成傳播圈

用戶的生活圈很小,很容易造成用戶的分享埋沒在狹小的生活圈里,進(jìn)而對(duì)用戶的分享積極性產(chǎn)生消減作用,但分享如果借助企業(yè)的影響力形成的傳播圈是可以無限擴(kuò)大的,企業(yè)通過用戶分享更能表達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值與服務(wù)水平,大家說好的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。實(shí)惠app在擴(kuò)大傳播圈上做法非??扇?,借助于用戶在微博上@三個(gè)好友參加抽iPhone6活動(dòng),使用戶的信息從已知、告知到傳播,再結(jié)合每天的中獎(jiǎng)公布,都調(diào)動(dòng)著用戶的參與度,但鑒于微博的活躍度不斷下降,效果有限,實(shí)惠如果能擺脫微博單一平臺(tái)依賴,借助于微信朋友圈熟人的傳播,能進(jìn)一步擴(kuò)大“白吃白拿iPhone6“活動(dòng)的影響力,但臥榻之側(cè),豈容他人酣睡。

培養(yǎng)核心粉絲

硬件產(chǎn)品,靠著人人參與改進(jìn)產(chǎn)品的論壇形成了一大批核心用戶,使產(chǎn)品不斷改進(jìn)并豐富了產(chǎn)品形態(tài)。社區(qū)類產(chǎn)品通過產(chǎn)品、活動(dòng)策劃同樣可以造就一批核心用戶。第一讓用戶在社區(qū)產(chǎn)品中有自己的地盤形成歸屬感,每個(gè)社區(qū)都是一塊地盤,社區(qū)下的每個(gè)群體也是一塊地盤,旅游產(chǎn)品中搶地盤占地主的功能非常值得借鑒;第二使用戶在自己的地盤上有主導(dǎo)權(quán),主導(dǎo)權(quán)不等于歸屬權(quán),社區(qū)類產(chǎn)品掌握盈利點(diǎn),核心用戶獲取主導(dǎo)榮譽(yù)感,類似于游戲中的幫主、盟主,用戶在主導(dǎo)參與的過程中會(huì)形成極強(qiáng)的依附感,社區(qū)也就成為他的一份子。而社區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員在這過程中要不斷促進(jìn)用戶與社區(qū)之間的黏性,減少隔閡并且讓核心用戶找到歸屬地盤。

在O2O市場(chǎng)上叮咚小區(qū)的拔城奪寨讓我看到國(guó)軍的影子,而實(shí)惠APP針對(duì)白領(lǐng)階層以人為本的戰(zhàn)略卻也沒能讓我看到共軍的“分土地“的遠(yuǎn)見灼識(shí)。O2O是塊大市場(chǎng),誰也獨(dú)吞不了,分才是硬道理,是分給敵人,還是分給百姓?

社交APP們?cè)谌绾芜M(jìn)化?

人類最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu),并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通,從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時(shí)間的推移,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代席卷一切,基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢(shì)。
作為靈長(zhǎng)類生物——人類,最與眾不同的地方或許就在于搭建完整且龐大的社會(huì)結(jié)構(gòu),并在其中通過語言、文字等方式與他人溝通,從而形成形形色色的關(guān)系網(wǎng)和小圈子。而隨著時(shí)間的推移,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代席卷一切,基于互聯(lián)網(wǎng)的社交應(yīng)用開始大肆流行。聊天成為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的態(tài)勢(shì)。

但即使是互聯(lián)網(wǎng)上的社交應(yīng)用,也經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段——尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起以后,更是有著顛覆性的力量。就目前來看,主流社交應(yīng)用主要分為四大階段:幼兒期——秘密、啪啪等新生力量;少兒期——微信、陌陌、易信等潛力無限;壯年期——QQ依然穩(wěn)扎穩(wěn)打;老年期——MSN、UC等半截身子已入墳?zāi)?#8230;…

MSN“入墳?zāi)埂?,與用戶say goodbye

近日,微軟中國(guó)向用戶發(fā)出郵件稱,“距離Messenger(俗稱MSN)服務(wù)結(jié)束還有60天,遷移到Skype,繼續(xù)你的通話。今年10月31日,國(guó)內(nèi)MSN服務(wù)將正式關(guān)閉?!?這意味著MSN作為一代社交應(yīng)用的代表,終于在迎來了自己的死亡日期。不過,中國(guó)區(qū)還算幸運(yùn),讓MSN在國(guó)內(nèi)“茍延殘喘”了一年多的時(shí)間。因?yàn)樵缭?012年,微軟就宣布將于2013年4月8日關(guān)閉全球MSN服務(wù),由Skype替代。

只不過,中國(guó)成為唯一保留MSN服務(wù)的例外區(qū)。難道是微軟覺得中國(guó)用戶比較懶?不過我更相信是因?yàn)镾kype當(dāng)時(shí)沒有做好進(jìn)入中國(guó),全盤接手MSN的準(zhǔn)備。但好景不長(zhǎng)在,在一年多以后,中國(guó)用戶還是徹底和MSN say goodbye,MSN也正式宣告邁入“墳?zāi)埂薄?/p>

早在2005年,MSN就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),且僅花了4個(gè)月的時(shí)間,用戶增長(zhǎng)率就高達(dá)25%!而其殺手锏就是打出的“商務(wù)社交牌”,憑借簡(jiǎn)潔的UI贏得白領(lǐng)用戶的青睞,更成為白領(lǐng)炫耀的本錢之一。幸好當(dāng)時(shí)還沒“屌絲”這個(gè)名詞,要不然廣大宅男還不得被鄙視死。2008年,MSN達(dá)到自己的巔峰,市場(chǎng)占有率曾超過60%,當(dāng)時(shí)也讓馬化騰手忙腳亂,成為QQ最有力的對(duì)手。

可惜,MSN太過堅(jiān)持“商務(wù)社交”的路線。但隨著上網(wǎng)人數(shù)的快速普及,更平民化的QQQ無疑受到絕大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎。再加上MSN更新不及時(shí)、體驗(yàn)差,而QQ版本更迭速度極快,QQ空間、QQ秀、視頻、語音等功能的加入,最終擊敗MSN成為社交應(yīng)用領(lǐng)域的霸主。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2012年MSN用戶數(shù)僅為4500萬,而此時(shí)的QQ用戶數(shù)已達(dá)卻6億。MSN作為一代“裝X利器”,如今卻落得如此下場(chǎng),讓人不勝嗟嘆。不作死就不會(huì)死,MSN就是典型因?yàn)槌岳媳径嵩邕~入老年期的代表。

與MSN有著同樣命運(yùn)的還有新浪UC ,新浪UC數(shù)年前也是幾乎能和QQ分庭抗禮的社交應(yīng)用,但最終還是因?yàn)楣滩阶苑?,敗給了不斷進(jìn)化的QQ。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界中,不進(jìn)就意味著倒退。沉浸在以往的成功,只能是會(huì)后來者超越。

正值壯年 QQ進(jìn)化為“萌大叔”

如果非要在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)選出一個(gè)最具有代表性的事物,那除了Windows系統(tǒng),絕對(duì)非QQ莫屬,甚至很多人認(rèn)為QQ的意義和作用遠(yuǎn)大于Windows系統(tǒng)。通過桌面互聯(lián)網(wǎng),QQ對(duì)80、90后的影響無可比擬。其接連打敗眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,最終坐上國(guó)內(nèi)社交應(yīng)用的“頭把交椅”。而隨著時(shí)間的推移,QQ也漸漸不敵微信、陌陌等新生代社交應(yīng)用的沖擊,但仍然最具影響力,也隨之進(jìn)化為“萌大叔”。QQ已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年的青春氣息,卻依舊是人們互聯(lián)網(wǎng)生活中不可或缺的一部分。雖然你可能在遠(yuǎn)離它,但必定還是會(huì)經(jīng)?;貋砜纯此?。

據(jù)騰訊今年二季度財(cái)報(bào)顯示,QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.29億,雖然相比一季度的8.48億比下降2%。但鑒于QQ自身龐大的用戶基數(shù),QQ還是可以說正處于自己的巔峰,還處于自己的壯年時(shí)期,離暮年還早得很。更重要的指標(biāo)——QQ 最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到2.06億,比上一季度增長(zhǎng)3%,這證明QQ的活力還是無限。而在移動(dòng)端,QQ也依然在發(fā)力,其智能終端月活躍賬戶達(dá)到5.21億,比上一季度增長(zhǎng)6%。

不得不提的是,在QQ快速壯大的過程中,QQ空間出力甚多。截止到目前,QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.45億!而依托于QQ,QQ空間已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的社交空間。除了常規(guī)的交流以外,它還承載著商業(yè)化的重任。比如數(shù)千萬用戶在QQ空間預(yù)約紅米Note、大量公眾賬號(hào)等。

QQ正變得越來越像“萌大叔”,在給我們溫暖的同時(shí),也肩負(fù)著從一至終、最重要的聊天使命。即使新生代如何發(fā)展,QQ將始終屹立不倒——這可比MSN、新浪UC等強(qiáng)多了。

少年強(qiáng)則未來有望,微信們正在席卷市場(chǎng)

如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,是QQ與MSN雙雄爭(zhēng)霸,那在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,形勢(shì)就更加錯(cuò)綜復(fù)雜。別看現(xiàn)在微信如日中天,但馬化騰就曾經(jīng)說過,如果微信晚誕生一兩個(gè)月,那很可能騰訊就會(huì)被吞并!可見移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有多殘酷。

目前,微信、陌陌、易信等代表社交應(yīng)用中的少年,它們雖然誕生時(shí)間只有短短兩三年,卻以無可匹敵之勢(shì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大放異彩。而就目前來看,它們也基本壟斷了移動(dòng)社交市場(chǎng)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.38億,比上一季度增長(zhǎng)11%!直追老大哥QQ。而陌陌的用戶數(shù)量也超過1.6億,它也正在努力清洗在野蠻生長(zhǎng)時(shí)期被打上的“約炮神器”標(biāo)簽。此外,易信的用戶數(shù)量也破億,讓丁磊面上有光。

雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流社交應(yīng)用中,微信還是一家獨(dú)大,不過其他幾位少年也都憑借各自的特點(diǎn)在努力發(fā)掘潛在用戶,后勁不可小覷。這些社交應(yīng)用是未來的主力軍,將從前輩們的手中接過承載大眾溝通渠道的重任。

不過需要注意的是,它們的潛力還尚未完全開發(fā)出來,尤其是商業(yè)化之路走得磕磕絆絆。相信給它們足夠的時(shí)間,將會(huì)讓整個(gè)未來更加精彩。但要注意千萬別走上歪路,罔顧用戶體驗(yàn),憑借自己龐大用戶量和用戶黏性就“喪心病狂”地瘋狂斂財(cái),這樣肯定會(huì)被關(guān)進(jìn)“少管所”的!

幼兒充滿幻想,秘密、啪啪等值得畏懼

與微信們相比,秘密、啪啪等社交應(yīng)用出現(xiàn)的時(shí)間則更短,它們更像是社交應(yīng)用的幼兒——充滿幻想,但成長(zhǎng)起來卻能讓比自己年長(zhǎng)的對(duì)手畏懼。秘密、啪啪等代表的一種全新理念,劍走偏鋒,不走尋常路,與主流社交應(yīng)用大相徑庭。而它們也知道自己與主流社交應(yīng)用爭(zhēng)鋒無望,因此沉下心去做細(xì)分市場(chǎng)。努力針對(duì)目標(biāo)受眾,大打個(gè)性牌。

實(shí)事求是地說,秘密、啪啪等只是主流社交應(yīng)用的補(bǔ)充。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展,個(gè)性化時(shí)代的到來,用戶還真離不開這些各具特色的社交應(yīng)用。除了正常溝通的主流應(yīng)用外,這些社交應(yīng)用的幼兒,將承擔(dān)起社交下延渠道的重任??梢灶A(yù)見的是,它們也將在以后為整個(gè)社交市場(chǎng)帶來不一樣的風(fēng)潮。

殺死你的APP的6個(gè)致命錯(cuò)誤

在app設(shè)計(jì)過程中,開發(fā)者和設(shè)計(jì)師犯過很多破壞設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤,不過以下是最明顯的一部分,并且也很容易避免。深入理解設(shè)計(jì)規(guī)則和移動(dòng)應(yīng)用特性可以幫你打造更好的用戶體驗(yàn)。

1、糟糕的app icon

通常情況下,用戶對(duì)應(yīng)用的第一印象來自于icon。當(dāng)用戶看到應(yīng)用的icon時(shí),他們經(jīng)常會(huì)做這些猜想:它是安全的嗎?我可以信任它嗎?這款應(yīng)用可靠嗎?應(yīng)用是否是由專業(yè)人士開發(fā)?它值得我投入時(shí)間嗎?

對(duì)于不同的開發(fā)者和設(shè)計(jì)者來說,每個(gè)人似乎都有他們自己關(guān)于什么是好的icon的想法。在App Store的“Camera”類別中,你會(huì)看到一些icon非常引人注目,而另一些icon則似乎被隱蔽了,默默無聞地藏在某個(gè)角落。很明顯,讓icon脫穎而出的是其視覺上的吸引力,但是哪些元素讓icon更具視覺吸引力呢?

●專注于一個(gè)獨(dú)特的形狀。是否有一個(gè)形狀,你可以用在自己的icon中,從而提高icon的可辨認(rèn)度;

●用色上精挑細(xì)選。確保你使用的顏色能滿足某個(gè)目的,并保證它們彼此之前能相互協(xié)調(diào);

●避免使用攝影作品。在一個(gè)小尺寸的icon上,用戶很難看清攝影作品的細(xì)節(jié);

●避免使用大量文本,保證其易讀性。

確保你的應(yīng)用已經(jīng)遵守了上述幾項(xiàng),從而避免給用戶帶來不專業(yè)的感覺。

2、強(qiáng)迫用戶注冊(cè)

比如,朋友給你推薦了一款非常優(yōu)秀的應(yīng)用,而你也非常有興趣使用它。下載應(yīng)用,打開,而彈出的第一個(gè)屏幕卻要求你先注冊(cè),很肯定的一點(diǎn),這不是你期望的第一體驗(yàn)。用戶下載應(yīng)用后肯定希望能立刻體驗(yàn)它,如果你使用計(jì)算器應(yīng)用都需要注冊(cè),那么這個(gè)設(shè)計(jì)是非常愚蠢的。不過,有些應(yīng)用出于功能方面的要求需要首先進(jìn)行注冊(cè),這種情況下,要確保有一個(gè)很好的指導(dǎo)過程,并且注冊(cè)要求應(yīng)該切合應(yīng)用的實(shí)際需求。如果不是這種情況,那么你可以僥幸首先展示應(yīng)用,如果用戶希望解鎖更多功能,比如邀請(qǐng)朋友和跟蹤目標(biāo),那么再要求用戶注冊(cè)。

3、過小的控件

這一點(diǎn)就如同讓一個(gè)手指粗大的人穿針引線一樣,幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于兒童來說,我們需要簡(jiǎn)化元素并將之放大,對(duì)于應(yīng)用來說也一樣,大尺寸控件更易于用戶與之進(jìn)行交互。在此前的iOS版本中,計(jì)算器應(yīng)用中控件尺寸已經(jīng)比較合適了,不過iOS 7使用了更大一點(diǎn)尺寸的控件。

4、難以閱讀的文本

對(duì)用戶來說,滾動(dòng)閱讀要比瞇著眼閱讀容易的多。很多時(shí)候,你想從屏幕上獲得盡可能多的信息,比如股票圖表,但對(duì)于文本來說,滾動(dòng)方式可以讓你更快地進(jìn)行閱讀。不過,閱讀速度依然依賴于文本閱讀的難以程度。使用更大尺寸的文本沒有什么不妥。就像上邊提到的控件部分,更大一點(diǎn)的尺寸并不僅僅適用于兒童,當(dāng)不在4英寸屏幕上進(jìn)行閱讀時(shí),大一點(diǎn)的字體會(huì)讓閱讀變得更加容易。

如果你不確定應(yīng)該使用哪個(gè)字號(hào)的文本,那可以使用 Dynamic Type 。這樣用戶可以決定哪個(gè)字體大小最適合他們,而你也無需為如何恰到好處地展示內(nèi)容而擔(dān)心。

5、承載過多品牌

思考一下,用戶使用你的app所要付出的代價(jià):

●他們需要從App Store下載你的應(yīng)用,它展示應(yīng)用的名稱和icon;

●他們需要通過查看應(yīng)用名稱和icon在手機(jī)上打開應(yīng)用;

●他們需要觀看展示app logo和名稱的加載視圖。

等到他們真正要使用應(yīng)用時(shí),你的品牌已經(jīng)通過三次不同的機(jī)會(huì)曝光給他們。除此以外,真的沒有更多的需求要你在應(yīng)用中填塞商標(biāo)或品牌。對(duì)于網(wǎng)站來說,給品牌更多曝光機(jī)會(huì)似乎無可厚非,因?yàn)槟悴恢烙脩羰侨绾蔚竭_(dá)你的網(wǎng)站的。但是對(duì)于應(yīng)用來說,用戶到達(dá)應(yīng)用只有一個(gè)方法,就是點(diǎn)擊打開應(yīng)用。

6、令人困惑的動(dòng)畫

動(dòng)畫可以讓應(yīng)用更加簡(jiǎn)單簡(jiǎn)潔,不過不適當(dāng)?shù)氖褂靡矔?huì)讓應(yīng)用變得難以理解或者令用戶迷失。把動(dòng)畫用在設(shè)計(jì)當(dāng)中非常尤其,不過問題在于很多時(shí)候它們并沒有任何目的。在本文中,我們不深究紛繁難懂的動(dòng)畫。

女性APP行業(yè)報(bào)告:如何將流量變現(xiàn)?

這是一個(gè)有著2.7億的潛在用戶、卻還沒有出現(xiàn)一個(gè)上市公司的龐大市場(chǎng)。女性APP如何占領(lǐng)女性市場(chǎng),如何將流量變現(xiàn)?本文是一篇關(guān)于女性APP行業(yè)報(bào)告,將提供給你關(guān)于女性APP市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展啟示。

這是一個(gè)有著2.7億的潛在用戶、卻還沒有出現(xiàn)一個(gè)上市公司的龐大市場(chǎng)。

在成為創(chuàng)業(yè)者和投資人的新寵后,女性APP將如何占領(lǐng)女性市場(chǎng),如何將流量變現(xiàn)?繼五道口沙龍后,網(wǎng)易科技再次探訪各家創(chuàng)業(yè)公司,共同探討女性應(yīng)用的市場(chǎng)前景。

一、女性app現(xiàn)狀:向大而全Say No!

1.女性APP潛在用戶達(dá)2.7億 規(guī)模巨大

根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù),截止2014年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億,而其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了5.27億,手機(jī)網(wǎng)民的比例達(dá)到了83.4%。而在手機(jī)網(wǎng)民中,20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.7%,在整體網(wǎng)民中占比最大。而在網(wǎng)民中,男女比例達(dá)到55.6:44.4,女性APP市場(chǎng)的潛在規(guī)模達(dá)到了2.7億,潛力巨大。

女性移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)

在中國(guó)女性移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年齡結(jié)構(gòu)中,19~35歲的用戶達(dá)到了57%,這部分用戶正是女性應(yīng)用的主力軍,由于潛在用戶以及潛在市場(chǎng)的巨大,女性APP也受到了資本市場(chǎng)的熱捧。

根據(jù)易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù),移動(dòng)端購(gòu)物的便利性正逐漸體現(xiàn),消費(fèi)者習(xí)慣日漸形成:移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)從13年Q1起,連續(xù)兩年每個(gè)季度都保持200%以上的增長(zhǎng)。今年第2季度,中國(guó)手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1680.9億元,同比增長(zhǎng)256%,整體市場(chǎng)處于快速發(fā)展期。

中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模

百度數(shù)據(jù)也顯示,與2013年初相比,女性用戶在移動(dòng)端上的增長(zhǎng)率最高,其中移動(dòng)購(gòu)物增長(zhǎng)率最高達(dá)到了3倍多。而與男性相比,對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性,女性用戶特點(diǎn)更為鮮明,其發(fā)展勢(shì)頭也最為迅猛。

2.大而全被拋棄,創(chuàng)業(yè)者偏愛細(xì)分領(lǐng)域

細(xì)看目前較為熱門的女性APP, 并沒有做大而全的平臺(tái)類的APP,都是在細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行深耕,由于女性用戶愛炫耀、愛分享、愛交流、愛購(gòu)物,因此社區(qū)類和工具類的應(yīng)用都有了較大的潛力。

目前女性應(yīng)用主要分為以下幾類:

經(jīng)期應(yīng)用:大姨嗎、美柚、女性日歷

導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用:美麗說、蘑菇街

圖片、視頻處理:美圖秀秀、美拍、百度魔圖、Camera360

女性社交:薇密、辣媽幫

母嬰:快樂孕期、研究生、孕期提醒

美妝社區(qū):美啦美妝、美妝心得

美甲:秀美甲、河貍家

美發(fā):美美豆、時(shí)尚貓、波波網(wǎng)

整形:新氧整形、整吧

每個(gè)領(lǐng)域的潛在市場(chǎng)有多大?網(wǎng)易科技統(tǒng)計(jì)了參與五道口沙龍女性APP專場(chǎng)的部分應(yīng)用潛在用戶數(shù):據(jù)大姨嗎聯(lián)合創(chuàng)始人二卓對(duì)網(wǎng)易科技表示,由于經(jīng)期管理的特殊性,理論上經(jīng)期管理的潛在用戶是所有女性用戶;美啦美妝COO周瑞金則對(duì)網(wǎng)易科技表示,在2013年,僅化妝品市場(chǎng)容量就達(dá)到3000萬;秀美家CEO易文飛表示,2013年,美甲市場(chǎng)的潛在用戶已達(dá)到1500萬;新氧整形CEO金星則對(duì)網(wǎng)易科技表示,在2013年,共有1000萬人在醫(yī)院做過整形,而這些人都是潛在用戶。美圖秀秀董事長(zhǎng)蔡文勝6月透露,美圖用戶總數(shù)達(dá)4.45億,日活躍用戶2459萬,日處理照片數(shù)為4.6億張。蘑菇街官方公布的數(shù)據(jù)顯示,截至3月底注冊(cè)用戶數(shù)為950萬,而據(jù)某報(bào)道,蘑菇街方面曾表示“現(xiàn)在用戶數(shù)已達(dá)到3000萬?!?/p>

3.女性應(yīng)用還在發(fā)展初期,投資者熱捧

梧桐樹資本創(chuàng)始合伙人對(duì)網(wǎng)易科技表示,目前國(guó)內(nèi)GDP雖然已經(jīng)僅次于美國(guó),但由于人均GDP較低,且女性的健康意識(shí)、炫耀意識(shí)、交流意識(shí)也沒有被深度激發(fā),所以目前國(guó)內(nèi)女性應(yīng)用的熱度遠(yuǎn)不及美國(guó),但這也說明了女性APP的未來前景巨大。這些應(yīng)用也受到了投資者的熱捧,網(wǎng)易科技列舉了部分女性APP的融資情況在下表中展示:

女性APP融資情況匯總

二、女性APP模式探討:如何商業(yè)化?

1.各領(lǐng)域差異明顯,經(jīng)期應(yīng)用、圖片處理更有潛力

“女人和孩子的錢最好賺”,這句話正在成為部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的奮斗原理。但俗話說的好,女人心如海底針,要想牢牢抓住女人的心,就得抓住女人愛炫耀、愛交流的心理。而各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的APP發(fā)展情況也各不相同。

上圖為2014年7月6款不同種類的女性應(yīng)用在App Store總榜的下載排名(數(shù)據(jù)來自App Annie)

根據(jù)來自App Annie的數(shù)據(jù),我們可以看到,圖片、視頻處理APP在App Store總榜的下載排名一直位居高位,這也正符合了女性愛炫耀的心理;導(dǎo)購(gòu)類APP下載排名也較高,今年第2季度,中國(guó)手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1680.9億元,同比增長(zhǎng)256%,這其中很大一部分都是女性用戶;而工具類APP的排名則相對(duì)較為平穩(wěn),這主要是由于工具類APP的打開率相比而言不算很高,且用戶使用的時(shí)間也較為有限。

母嬰應(yīng)用:母嬰應(yīng)用的用戶以80、90后年輕媽媽為主,用戶90%以上集中在25-30歲,正是女性備產(chǎn)和孩子0-3歲的階段,這部分用戶無論是知識(shí)需求還是物質(zhì)消費(fèi)都是女性中主力軍,這也使得母嬰應(yīng)用的商業(yè)化顯得較為容易:和電商結(jié)合、從B端或者C端向媽媽們推薦寶寶使用的物品。

但母嬰應(yīng)用的缺點(diǎn)也十分明顯,由于母嬰應(yīng)用的技術(shù)門檻較低,復(fù)制起來也較為容易,這就導(dǎo)致了母嬰應(yīng)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈;另一方面,父母對(duì)孩子相關(guān)的物品往往非常謹(jǐn)慎,不會(huì)輕易通過這些渠道買打折的物品。記者隨機(jī)咨詢了自己身邊的一些準(zhǔn)媽媽和媽媽們,大家的普遍觀點(diǎn)認(rèn)為,購(gòu)買小孩子的物品主要還是通過海外代購(gòu)以及線下購(gòu)買,線上的這些母嬰應(yīng)用的渠道往往還是用來比價(jià),如果在線上購(gòu)買,媽媽們還是更相信一些大的平臺(tái),如天貓、京東。

經(jīng)期管理:經(jīng)期應(yīng)用一直是女性應(yīng)用中較為高調(diào)的,大姨嗎和美柚的公關(guān)戰(zhàn)也讓兩者更火了一把。經(jīng)期應(yīng)用的潛在用戶用二卓的話來說就是“所有女性都有需要”,因此經(jīng)期應(yīng)用的市場(chǎng)前景也一直被看好。

經(jīng)期應(yīng)用如果單純作為工具類應(yīng)用,由于很多女性還沒有意識(shí)到關(guān)注生理健康的重要性,并且由于一個(gè)月僅有幾天的使用期,APP打開率和用戶粘性都較低,盈利模式較難考慮。這也使得兩家APP都在考慮進(jìn)軍社區(qū),另一方面,二卓也表示,大姨嗎也將進(jìn)入硬件市場(chǎng),幫助備孕的女性做好體溫監(jiān)測(cè),這無疑會(huì)增加用戶粘性,女性在備孕期間往往是最謹(jǐn)慎的。

導(dǎo)購(gòu)類應(yīng)用:沒有女性不愛美,進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)時(shí)代后,女性往往需要在有限的時(shí)間里挑選出自己最想要的寶貝,這就催生了一批導(dǎo)購(gòu)類APP,如美麗說、蘑菇街、美啦美妝、穿衣助手等等。由于和電商綁定,他們的盈利模式也有了很多想象力。

但正如美啦美妝COO周瑞金所說,由于準(zhǔn)入門檻低,導(dǎo)致了很多導(dǎo)購(gòu)類APP進(jìn)入市場(chǎng),很多都在燒錢圈地,同質(zhì)化嚴(yán)重;此外,很多女性社區(qū)是低頻的,創(chuàng)業(yè)者想要把未來3年的趨勢(shì)和大方向大概想清楚仍然較為困難。

再細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用:和經(jīng)期應(yīng)用不同,美甲、美發(fā)、整形都是相對(duì)來講較為小眾的應(yīng)用,但這些應(yīng)用正處于成長(zhǎng)期,上升空間很大,尤其是二三線城市發(fā)展較為迅猛,并且這些細(xì)分領(lǐng)域容易和線下結(jié)合。

但這些細(xì)分領(lǐng)域也面臨較多困難,如美甲行業(yè),由于美甲師上崗沒有標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在僅依靠各美甲學(xué)校頒發(fā)的畢業(yè)等級(jí)證,沒有權(quán)威性;而美發(fā)行業(yè),除了本地化特點(diǎn)明顯外,美發(fā)行業(yè)的主要矛盾可以歸結(jié)為兩個(gè)關(guān)鍵詞:信任感和打折卡;對(duì)于整形行業(yè)來講,用戶往往較為謹(jǐn)慎,克服用戶克服恐懼心理是最主要的。

圖片處理:由于存在一定的技術(shù)門檻,以及需要大量的數(shù)據(jù)積累,很早就涉及圖片處理的美圖秀秀一枝獨(dú)秀,推出了多款圖片和視頻處理應(yīng)用,而其他后入市場(chǎng)的應(yīng)用發(fā)展情況都不算很好,技術(shù)壁壘使得圖片處理成為較難進(jìn)入的領(lǐng)域。

綜上所述,各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用未來都有著較大的發(fā)展前景,但總的來看,經(jīng)期應(yīng)用和圖片處理應(yīng)用未來更有潛力,但目前這兩個(gè)領(lǐng)域都已經(jīng)有了發(fā)展規(guī)模較大的公司坐鎮(zhèn),新創(chuàng)業(yè)者想在此闖出一片天地仍有較大的挑戰(zhàn)。

2.商業(yè)化如何做?

作為早期投資人,童瑋亮對(duì)于女性APP的商業(yè)化有著自己的思考,他認(rèn)為,女性用戶比男性更八卦、更愛攀比,因此女性用戶更容易成為消費(fèi)用戶,APP需要做到的,就是激發(fā)女性用戶的攀比心理和消費(fèi)欲望。

網(wǎng)易科技曾采訪過大量的女性應(yīng)用創(chuàng)業(yè)者,很多創(chuàng)業(yè)者對(duì)于盈利模式并未思考清楚,目前多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司仍在圈地、積累用戶。

但隨著發(fā)展規(guī)模壯大,商業(yè)化是不可避免的話題。對(duì)于女性APP,未來可選的商業(yè)模式主要是對(duì)B收費(fèi),對(duì)C免費(fèi);或者基礎(chǔ)功能免費(fèi),增值服務(wù)付費(fèi)。而對(duì)B收費(fèi),對(duì)C免費(fèi)也有幾種形式,第一,收取廣告費(fèi);第二,轉(zhuǎn)向電商,作為新的電商渠道。

周瑞金認(rèn)為,女性社區(qū)的發(fā)展主要是兩個(gè)方向,一個(gè)是社交方向,把弱關(guān)系做強(qiáng),其商業(yè)模式無非就是圍繞關(guān)系鏈的social化的游戲或者電商;另一個(gè)方向是社區(qū)方向,重內(nèi)容,重結(jié)構(gòu)化,輕社交,其商業(yè)模式是圍繞粉絲經(jīng)濟(jì)的電商、o2o導(dǎo)購(gòu)等;前者建立的是小圈子的信任,后者則是大圈子的信任;另外,品牌廣告的時(shí)代在移動(dòng)側(cè)會(huì)被削弱,取而代之的是效果廣告。

三、女性APP未來方向:智能硬件?

2014年是智能硬件元年,潛力巨大的女性市場(chǎng)也成為了智能硬件的爭(zhēng)奪之地,各種智能體重秤、智能體溫計(jì)、智能皮膚探測(cè)儀層出不窮,主要針對(duì)的仍是女性愛美、備孕等等的需求。

但對(duì)于女性智能硬件,也存在幾大問題:

1.真智能還是偽智能?

記者曾試過一些女性硬件,如某款孕婦用手環(huán),敲擊兩次手環(huán)即可記錄一次胎動(dòng),胎動(dòng)數(shù)據(jù)會(huì)記錄到對(duì)應(yīng)的APP上,這款手環(huán)售價(jià)不菲,是否真的有人會(huì)購(gòu)買呢?也許得打個(gè)問號(hào),作為智能硬件,首先需要能真正智能地解決問題;

2.賣硬件還是賣服務(wù)?

女性智能硬件的抄襲成本并不高,看市場(chǎng)上層出不窮的智能稱、智能手環(huán)就知道了,但對(duì)于女性用戶來講,硬件背后的服務(wù)才是最重要的:我測(cè)了體重,你是否能夠給我對(duì)應(yīng)的反饋,我是否超重,體脂是否超標(biāo),如果超標(biāo)了我該怎么做?我測(cè)了體溫,再補(bǔ)充一些其他的數(shù)據(jù),我目前的身體是否適合懷孕,我的排卵期大概是什么時(shí)候?創(chuàng)業(yè)者只有解決數(shù)據(jù)收集后的服務(wù),才能真正留住用戶。

3.商業(yè)模式如何做?

雖然在早期,智能硬件賣得多貴總會(huì)有部分用戶愿意購(gòu)買,但這種情況并不會(huì)維持太久,隨著大量創(chuàng)業(yè)者涌入市場(chǎng),創(chuàng)業(yè)者最后只能靠賣服務(wù)來取代賣硬件賺錢。例如PICOOC就已經(jīng)開始嘗試和各個(gè)社區(qū)合作,引入電商來促進(jìn)變現(xiàn)。

女性應(yīng)用目前仍是藍(lán)海,如何將2.7億的女性用戶轉(zhuǎn)化為最后的盈利,是諸多女性創(chuàng)業(yè)者都需要認(rèn)真思考的問題。

餐飲O2O的“輕”模式與“重”模式

現(xiàn)今主要存在的兩種餐飲o2o模式?!拜p”模式:純平臺(tái)模式,這類餐飲O2O模式帶有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“輕”的特性,相當(dāng)于廣告平臺(tái)的存在;“重”模式:平臺(tái)+服務(wù)模式。在互聯(lián)網(wǎng)顛覆一切的時(shí)代,它到底給餐飲業(yè)帶來了什么變革?在中國(guó),餐飲業(yè)作為歷史悠久、大家喜愛的傳統(tǒng)行業(yè),數(shù)量龐大而分散,大多數(shù)的餐廳還沒有被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋。行業(yè)專家表示,在中餐領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)雖然無法顛覆傳統(tǒng)餐飲,但利用互聯(lián)網(wǎng)思維可以走在餐飲業(yè)的前列從而超越同行。

現(xiàn)如今,餐飲企業(yè)普遍面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇、人力成本、租金成本上漲等問題,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓餐飲O2O這種線上線下結(jié)合的閉環(huán)模式成為了餐企的剛性需求。作為一名O2O從業(yè)者,我想簡(jiǎn)單說說現(xiàn)今主要存在的兩種餐飲O2O模式。

“輕”模式:純平臺(tái)模式,這類餐飲O2O模式帶有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“輕”的特性,相當(dāng)于廣告平臺(tái)的存在。以餓了么為代表,搭建一個(gè)信息傳播的平臺(tái),一方面吸引餐企在上面售賣,另一方面吸引用戶來買。交易在平臺(tái)上進(jìn)行,餓了么只提供空間、溝通工具、支付工具、評(píng)價(jià)系統(tǒng),收費(fèi)模式采用管理費(fèi)+競(jìng)價(jià)排名。短板在于沒有自主的配送團(tuán)隊(duì),配送由商家自配送以及第三方團(tuán)隊(duì)來完成。并且餓了么基于學(xué)生市場(chǎng),雖然其可以將量做得很大,但是由于不到20的客單價(jià),外加商家需要承受比較重的配送負(fù)擔(dān),勢(shì)必將不利于其后期發(fā)展。

“重”模式:平臺(tái)+服務(wù)模式。以某菜譜為代表,搭建餐飲生態(tài)系統(tǒng),變單純引流為依時(shí)間、地點(diǎn)和消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)引流,并幫助餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)菜、訂位、餐飲管理、用戶評(píng)價(jià)、外賣等一系列工作,為餐企提供一站式解決方案。優(yōu)獲云菜譜希望通過打包的服務(wù)去解決商家除菜品制作以外的其他環(huán)節(jié)問題,并用線上的方式幫助商家找到忠實(shí)的用戶群體。短板在于模式比較重,涉及到了點(diǎn)菜、訂位、餐飲管理等很多環(huán)節(jié),且仍處于摸索階段。

在未來的一段時(shí)間,或許這兩種模式將繼續(xù)并存,因?yàn)閮烧咚峁┑姆?wù)是差異化的,“輕”模式運(yùn)作成本較低,匯聚了大量的商家,價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯,定會(huì)獲得價(jià)格敏感客戶的更多青睞;“重”模式由于包含環(huán)節(jié)很多看似沉重,但其平臺(tái)+服務(wù)模式可以為餐飲商家提供更加有效和個(gè)性化的服務(wù),如線上點(diǎn)餐、排隊(duì)叫號(hào)、餐飲管理等服務(wù)將引領(lǐng)商家走向以“反向定制”和“零庫(kù)存”為代表的創(chuàng)新生產(chǎn)銷售形式,成為商家增加盈利的關(guān)鍵。

試問兩者誰能走得更長(zhǎng)久?筆者認(rèn)為應(yīng)該是“重”模式即平臺(tái)+服務(wù)模式,因?yàn)樗芨淖兩碳夜逃械慕?jīng)營(yíng)模式,大大提高效率,降低人工成本,這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大趨勢(shì),是剛性不可逆轉(zhuǎn)的。