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[O2O開(kāi)發(fā)] 覆滅與求變：微傳銷(xiāo)是微商生態(tài)里長(zhǎng)出的惡之花


[ O2O研究 ] 覆滅與求變：微傳銷(xiāo)是微商生態(tài)里長(zhǎng)出的惡之花

      微商本質(zhì)上還是電商，只不過(guò)它的銷(xiāo)售渠道主要集中在像微信、微博等社交化平臺(tái)上，而微傳銷(xiāo)則是在微商發(fā)展草莽時(shí)期一種畸形的變種，盡管現(xiàn)在對(duì)微商整個(gè)行業(yè)沖擊非常大，但是微商一定還會(huì)向前發(fā)展。

[O2O開(kāi)發(fā)] 覆滅與求變：微傳銷(xiāo)是微商生態(tài)里長(zhǎng)出的惡之花

　　前不久，央視報(bào)道微商亂象，并指出“部分微商形似傳銷(xiāo)”，甚至提出了一個(gè)新名詞：微傳銷(xiāo)。而對(duì)于微商究竟是什么？微商與傳銷(xiāo)如何區(qū)分？下一步微商行業(yè)走向何方？甚至是一些微商從業(yè)人員也迷失了。

　　微傳銷(xiāo)是微商生態(tài)里長(zhǎng)出的惡之花

　　就在前不久，我應(yīng)邀參加了一個(gè)微商從業(yè)者們的閉門(mén)交流會(huì)。在會(huì)上，好幾個(gè)從事土特產(chǎn)微商的朋友向我提出一個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)在微商行業(yè)如此之亂，一些面膜化妝品廠(chǎng)商又以類(lèi)似傳銷(xiāo)的方式進(jìn)行運(yùn)作，這使得外界對(duì)微商的誤解很深，我們到底還要將自己定義為微商呢？

　　回想到一年前，微商作為一種剛剛興起的一個(gè)名詞，曾經(jīng)是那么的倍受追捧。很多在微信朋友圈上賣(mài)貨的朋友都非常自豪的稱(chēng)自己為微商，而這才過(guò)了半年之后，形勢(shì)竟直轉(zhuǎn)而下，在通過(guò)微信朋友圈來(lái)賣(mài)貨的很多朋友已經(jīng)不愿意再將自己與微商這個(gè)名詞聯(lián)系在一起了。這中間究竟發(fā)生了什么呢？

　　事實(shí)上，在2014年里，微商的興起之勢(shì)如大火燎原一般，勢(shì)不可擋。而走在北京的街頭巷尾，給我的親身感受就是，無(wú)論你是在咖啡館里，還是在公交車(chē)上，抑或是在街邊隨便散步，你都能聽(tīng)到有人在談?wù)撐⑸?，談?wù)撊绾伟l(fā)展下線(xiàn)和代理，談?wù)撊绾瓮ㄟ^(guò)微信賺錢(qián)等等。這個(gè)奇怪的現(xiàn)象依稀只在上個(gè)世紀(jì)90年代傳銷(xiāo)最為瘋狂的時(shí)刻出現(xiàn)過(guò)。顯而易見(jiàn)，伴隨著微信的興起，直銷(xiāo)或傳銷(xiāo)的理念利用微商這個(gè)看似先進(jìn)的商業(yè)形態(tài)在微信上死灰復(fù)燃了。

　　特別是以面膜、化妝品微商的出現(xiàn)，更加劇了微商向傳銷(xiāo)的模式發(fā)展。而思埠、俏十歲等面膜微商的創(chuàng)富神話(huà)更是激勵(lì)著越來(lái)越多的人加入到微商大軍中。這其中不僅僅有很多學(xué)生、家庭主婦等社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺的群體加入其中，甚至很多互聯(lián)網(wǎng)公司的白領(lǐng)也嘗試在自己的微信朋友圈上賣(mài)賣(mài)面膜，希望隨便賺點(diǎn)零花錢(qián)。然而，這些以面膜、化妝品為代表的微商從誕生起就帶著一些“傳銷(xiāo)”的影子。就在在今年的4月份，央視新聞報(bào)道《新聞直播間》曾經(jīng)對(duì)面膜微商的亂象進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道，并從產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、原料構(gòu)成、銷(xiāo)售方式等多個(gè)方面揭露了面膜微商的怪現(xiàn)象。層層加價(jià)、暴利銷(xiāo)售、添加激素、曬單貓膩等等這些現(xiàn)象在節(jié)目中逐一被揭露。

　　此后，很多在2014年里赫赫有名的微商品牌，有的漸漸消失在公眾的視野之外，有的則開(kāi)始向如保健品、孕婦護(hù)理等其他的高利潤(rùn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，但是依然還是采用的央視提到的微傳銷(xiāo)模式。而隨著越來(lái)越多媒體對(duì)于微商亂象的關(guān)注，傳說(shuō)中的微商致富神話(huà)被一一戳破，越來(lái)越多的人開(kāi)始理性看待微商，那些通過(guò)層層發(fā)展代理，并賺取高額代理差價(jià)的微商代理們將作鳥(niǎo)獸散。

　　面膜微商危害微商生態(tài)，朋友圈賣(mài)貨已很艱難

　　早在面膜化妝品微商肆虐微信朋友圈之時(shí)，我就有一種預(yù)感，這種微傳銷(xiāo)的模式必不長(zhǎng)久。這其實(shí)有兩個(gè)方面可以體現(xiàn)出來(lái)，第一，通過(guò)金字塔結(jié)構(gòu)層層發(fā)展代理，這個(gè)與傳銷(xiāo)脫不開(kāi)干系，必然不被國(guó)家認(rèn)可。第二，盡管在初期時(shí)很多急功近利的商人們能夠大發(fā)一筆橫財(cái)，但這種對(duì)于商品質(zhì)量沒(méi)有把控，帶有欺騙性質(zhì)的商業(yè)模式隨時(shí)會(huì)崩潰。而現(xiàn)實(shí)是，在媒體一次次的揭露和報(bào)道之后，傳銷(xiāo)的面目被識(shí)破，這些面膜化妝品微商已經(jīng)沒(méi)有生存之地。

　　盡管很多微商企業(yè)也意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，甚至很多微商品牌希望通過(guò)組建微商行業(yè)協(xié)會(huì)或品牌協(xié)會(huì)的方式來(lái)重塑人們對(duì)于商品的信心。不過(guò)，大廈將傾，獨(dú)木難支，之前的商業(yè)亂象已將人們對(duì)于面膜、化妝品等微商的好感降到最低。盡管，不少面膜化妝品微商在市場(chǎng)混亂之際，又推出保健品等產(chǎn)品，但是在不改變其自身的商業(yè)模式的設(shè)計(jì)之前，品牌的傳銷(xiāo)痕跡仍存，依然難以博得信任。

　　而微傳銷(xiāo)的泛濫必然對(duì)于整個(gè)微商生態(tài)是一個(gè)重大的傷害。特別是在微信朋友圈上，人們的信任關(guān)系在一段時(shí)間內(nèi)很難會(huì)被重新建立起來(lái)。在面膜化妝品為首的各類(lèi)微傳銷(xiāo)性質(zhì)的微商肆虐期間，已經(jīng)有不少人默默的將自己曾經(jīng)最為信任的同學(xué)或親友屏蔽了他的朋友圈。而在一段時(shí)間以?xún)?nèi)，他們還在繼續(xù)在朋友圈里刷屏賣(mài)所謂的化妝品、面膜、保健品，無(wú)論商品質(zhì)量如何，無(wú)論是否是正品，都不會(huì)再對(duì)他們產(chǎn)生任何影響，朋友圈賣(mài)貨這條路已經(jīng)徹底斷裂。

　　因此，顯而易見(jiàn)的是，如果不從商品選擇、獲利方式和展現(xiàn)方式等方面做出改變，在微信上做微商在今后將寸步難行。

　　真微商其實(shí)只是把社交平臺(tái)當(dāng)作渠道

　　然而，微商的生態(tài)里并不僅僅長(zhǎng)出了微傳銷(xiāo)這種惡之花，同時(shí)也有與微傳銷(xiāo)模式截然不同的良性微商出現(xiàn)。他們基本上可以分為兩類(lèi)群體。一類(lèi)群體是以售賣(mài)土特產(chǎn)為主的微商；另一個(gè)群體則是一些如蘇寧、品勝等大型的品牌電商。他們兩者的共同特征是，他們都將微信作為一個(gè)渠道，希望借助微信龐大的流量入口，來(lái)帶動(dòng)自身平臺(tái)或商品的銷(xiāo)售。

　　我們先來(lái)說(shuō)售賣(mài)土特產(chǎn)的微商。這類(lèi)微商在微信或微店上賣(mài)貨，本質(zhì)上跟在淘寶上開(kāi)店并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。之所以做微商的群體當(dāng)中，售賣(mài)大棗、豆腐、黑糖、核桃等土特產(chǎn)最多，可能取決于兩個(gè)方面的原因，一個(gè)方面原因是這些土特產(chǎn)產(chǎn)品屬于新奇特的商品，而且是與健康相關(guān)的食品，這使得很多朋友熱衷于通過(guò)微信好友這個(gè)具有信任關(guān)系的渠道當(dāng)中來(lái)進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)。另一方面的原因是這些商品的成本并不高，由于有土特產(chǎn)的性質(zhì)，所以具有較高的利潤(rùn)。不過(guò)，這類(lèi)土特產(chǎn)微商的增長(zhǎng)空間非常有限，如果不引入代理，將很快到達(dá)天花板。

　　再來(lái)說(shuō)下品牌電商做微商的意圖。比如蘇寧云商在內(nèi)部提出了一個(gè)人人微商的概念，希望讓每一個(gè)員工在微信等社交平臺(tái)上都成為一個(gè)攤主，向微信好友們進(jìn)行直接售貨。這種微商的玩法實(shí)際上是將每一名員工都當(dāng)作了移動(dòng)柜臺(tái)，希望將借此增加一個(gè)重要的售貨渠道來(lái)帶動(dòng)整體平臺(tái)的銷(xiāo)售。不過(guò)，這種做法的弊端在于對(duì)于員工的管理和積極性的調(diào)動(dòng)，因?yàn)槊恳幻诼殕T工實(shí)際上除了在微信上賣(mài)貨之外，還有另外的本職工作，并不是全身心的投入到微信賣(mài)貨，這就導(dǎo)致員工得兩頭兼顧，如果沒(méi)有合理的激勵(lì)機(jī)制，很可能使得員工顧此失彼，工作效率甚至?xí)霈F(xiàn)整體下降的局面。

　　不過(guò)，盡管如此，以上提到的這兩種應(yīng)該做微商的方式還是當(dāng)前比較正規(guī)和良性的，他們都是將微信或微店等平臺(tái)當(dāng)作了一個(gè)新的商品銷(xiāo)售渠道。這也應(yīng)該是一種看待微商的正確價(jià)值觀，而不是像很多投機(jī)商人一般，將微商當(dāng)作是一個(gè)撈錢(qián)的渠道。

　　微商如何求變？

　　前面我們已經(jīng)理清楚了什么是微傳銷(xiāo)，什么又屬于真正的良性微商？哪么，接下來(lái)擺在我們面前一個(gè)問(wèn)題就是，微商如此之亂，明天究竟會(huì)如何？這很可能是很多微商從業(yè)者都想知道的答案。我認(rèn)為，微商必須積極求變，可以從以下三個(gè)方面入手：

　　第一，微商目前面臨的最大問(wèn)題就是去傳銷(xiāo)化。因?yàn)椋坏┪麂N(xiāo)的帽子被死死的扣在微商的頭上，哪么微商將很難再翻身。這個(gè)也是我之前擔(dān)憂(yōu)的，帶有傳銷(xiāo)性質(zhì)的微商成為害群之馬毀掉已經(jīng)微商這個(gè)名詞。因此，去傳銷(xiāo)化成為當(dāng)下還想做微商的企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。如何去傳銷(xiāo)化呢？那就需要先把最像微商的分銷(xiāo)制度作出改變，可以發(fā)展區(qū)域性的一二級(jí)代理，但是代理商的盈利核心絕不是賺代理差價(jià)，而是真正靠產(chǎn)品的利潤(rùn)賺錢(qián)。

　　第二，微商產(chǎn)品必須差異化。微商不能再局限于化妝品、面膜、土特產(chǎn)品等，這是因?yàn)橐环矫婊瘖y品、面膜等產(chǎn)品已經(jīng)在朋友圈泛濫，并且各種假冒偽劣充斥其中，用戶(hù)對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品早已失去了最基本的信任；另一方面，同質(zhì)化的產(chǎn)品不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，容易導(dǎo)致低價(jià)、促銷(xiāo)等各種惡性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品將不再有豐厚的利潤(rùn)空間，這也限制了其市場(chǎng)成長(zhǎng)空間。

　　第三，微商渠道必須多樣化。過(guò)去的微商主要是指朋友圈賣(mài)貨，這也使得很多的新入微商的企業(yè)或個(gè)人都將微信朋友圈當(dāng)作是做微商的唯一渠道，甚至很多人將微信電商與微商等同起來(lái)。事實(shí)上，除了微信之外，還有很多社交化平臺(tái)都是微商的渠道，比如微博，很多網(wǎng)絡(luò)紅人都曾借助微博來(lái)進(jìn)行商品的銷(xiāo)售。比如8848的創(chuàng)始人老榕（王峻濤）在微博上進(jìn)行大棗的銷(xiāo)售，又比如曾經(jīng)的急癥科女醫(yī)生于鶯的微博也是其淘寶店主要的流量來(lái)源之一，甚至一些具有社交屬性的新興垂直社區(qū)平臺(tái)也可以是微商的一個(gè)銷(xiāo)售渠道。

　　第四，做微商的方法必須多樣化。以往微商基本把精力集中在增加微信好友和微信朋友圈刷屏上，事實(shí)上加陌生好友的轉(zhuǎn)化率極低，頻繁刷屏的效果也很差，甚至還會(huì)被一些親朋好友屏蔽。因此，做微商必須改變固有的玩法，重新尋找適合自己的銷(xiāo)售方法。比如品勝，他們通過(guò)在微信公眾平臺(tái)上開(kāi)設(shè)微商城，并推出上門(mén)服務(wù)，希望通過(guò)結(jié)合o2o的形式來(lái)做微商；比如一個(gè)叫做豆腐老爹的微商，他是通過(guò)社群的方法來(lái)發(fā)展自己的用戶(hù)。事實(shí)上，2015年以來(lái)，也有不少產(chǎn)品希望借助于微信這個(gè)最大的移動(dòng)社交平臺(tái)來(lái)增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而他們的玩法也有一定程度的創(chuàng)新。

　　最后總結(jié)一下，微商本質(zhì)上還是電商，只不過(guò)它的銷(xiāo)售渠道主要集中在像微信、微博等社交化平臺(tái)上，而微傳銷(xiāo)則是在微商發(fā)展草莽時(shí)期一種畸形的變種，盡管現(xiàn)在對(duì)微商整個(gè)行業(yè)沖擊非常大，但是微商一定還會(huì)向前發(fā)展。顯而易見(jiàn)的是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)社交平臺(tái)作為流量大戶(hù)，必然會(huì)成為眾多廠(chǎng)商發(fā)展電商的覬覦之地，因?yàn)閺牧硪粋€(gè)層面上來(lái)看，微商其實(shí)正是社交化電商的另一種表現(xiàn)形式。

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樂(lè)視影業(yè)CEO張昭：電影票到底應(yīng)不應(yīng)該賣(mài)九塊九？

樂(lè)視影業(yè)CEO張昭：電影票到底應(yīng)不應(yīng)該賣(mài)九塊九？

　　樂(lè)視影業(yè)CEO

　　6月17日，樂(lè)視影業(yè)CEO張昭出現(xiàn)在了一個(gè)院線(xiàn)經(jīng)理扎堆的論壇上，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影院出謀劃策：“NBA體育場(chǎng)2/3的面積賣(mài)衍生品，電影院能不能也變一變?”

　　在他看來(lái)，電影和互聯(lián)網(wǎng)都是一個(gè)巨大的“流量入口”，與其抱怨低價(jià)，不如利用電商帶來(lái)的巨大流量，增加“非觀影體驗(yàn)”，并且通過(guò)衍生品售賣(mài)、社交活動(dòng)等方式增加收入來(lái)源。

　　電影票不再只是代表來(lái)看電影的價(jià)值，而應(yīng)代表在影院場(chǎng)景消費(fèi)的價(jià)值

　　“電影票到底應(yīng)該9塊9，還是應(yīng)該賣(mài)30元或者35元?其實(shí)我更在意的是價(jià)值，而不是價(jià)格?！?/p>

　　張昭的觀點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電影院與其抗拒“9.9元的電影票”，不如利用O2O為自己“引流”，再通過(guò)“場(chǎng)景消費(fèi)”提高影院的收入。

　　他舉了兩個(gè)例子：

　　1、《小時(shí)代》上映時(shí)，樂(lè)視影業(yè)在全國(guó)上千家影院組織了“小時(shí)代嘉年華”活動(dòng)，把看電影變成了中學(xué)女生的大Party;

　　2、去年中秋節(jié)《敢死隊(duì)3》上映時(shí)，樂(lè)視影業(yè)推出“重磅敢蟹”活動(dòng)，每個(gè)電影院放一個(gè)小秤，一家人抱在一起，重量過(guò)了300磅，就可以獲得免費(fèi)的“螃蟹券”。

　　在他看來(lái)，未來(lái)電影可以在手機(jī)上看，在電視上看，甚至在智能汽車(chē)上看，這時(shí)候，電影院必須更多凸顯“社交”的屬性。

　　“當(dāng)年《小時(shí)代》的時(shí)候，嘉年華場(chǎng)賣(mài)到60塊錢(qián)一張，供不應(yīng)求，什么道理?所以票價(jià)到底是多少，這個(gè)票應(yīng)該是影院觀影消費(fèi)場(chǎng)景的價(jià)值，而不是看一個(gè)電影的價(jià)格。”張昭說(shuō)。

　　基于場(chǎng)景，而不只是電影形象設(shè)計(jì)衍生品

　　正是在這樣的思路之下，樂(lè)視影業(yè)開(kāi)始嘗試基于“場(chǎng)景”的衍生品，這種嘗試與好萊塢專(zhuān)注于電影形象的衍生品頗為不同。

　　張昭介紹了幾個(gè)樂(lè)視影業(yè)曾比較成功的案例：

　　時(shí)間支票

　　《爸爸去哪兒2》的時(shí)候，樂(lè)視影業(yè)的第一款衍生品叫“時(shí)間支票”，就是爸爸帶著孩子到電影院，必須給孩子簽一張未來(lái)12個(gè)月的支票，承諾每個(gè)月做什么，50元一本。

　　樂(lè)視影業(yè)還做了一個(gè)手套，這個(gè)手套是由三只手套構(gòu)成的，一只是大的手套一只是小的手套一只是大小連在一起的手套。這樣父子戴著紅手套走在街上，可以手握手，不用把手插在口袋里面。爸爸的手握著兒子的手，昂首挺胸的走在街上。

　　在張昭看來(lái)，中國(guó)的衍生品產(chǎn)業(yè)未必是好萊塢的路，如果電影院是一個(gè)社交的家庭的觀影的場(chǎng)所，那衍生品就不一定是電影里的公仔或者是電影里的兵器，可以是這次家庭社交的一個(gè)紀(jì)念。

　　“如果他們一家之口里看一個(gè)電影，你說(shuō)爸爸愿不愿意出200塊錢(qián)來(lái)買(mǎi)一次好不容易一家四口看一次電影的機(jī)會(huì)呢?做一次記憶呢?這是完全有它的商業(yè)邏輯的。”張昭說(shuō)。

　　《小時(shí)代》雨傘：不見(jiàn)不散是最美的開(kāi)始，好聚好散是最好的結(jié)局

　　即將上映的《小時(shí)代4》，樂(lè)視影業(yè)就推出了一把特別的雨傘作為衍生品，未來(lái)電影上映時(shí)，樂(lè)視影業(yè)會(huì)跟粉絲們約定，大家一起拿著這把傘出現(xiàn)在影院里，觀影結(jié)束之后，“閨蜜們”還可以拿著傘合影。樂(lè)視還為這個(gè)活動(dòng)想了一個(gè)Slogan：“不見(jiàn)不散是最美的開(kāi)始，好聚好散是最好的結(jié)局”。

　　開(kāi)放預(yù)售之后，這把售價(jià)119元的雨傘，10分鐘之內(nèi)就售出2萬(wàn)件。樂(lè)視影業(yè)衍生品部負(fù)責(zé)人李偉說(shuō)：“我們希望通過(guò)衍生品營(yíng)造一個(gè)有儀式感的線(xiàn)下活動(dòng)”。

　　“NBA體育場(chǎng)有2/3區(qū)域都在賣(mài)衍生品，電影院能不能參照?”

　　“我今年回到美國(guó)去看NBA，發(fā)現(xiàn)NBA的比賽改變了很多很多。過(guò)去都是比賽、比賽，現(xiàn)在NBA中間這塊場(chǎng)地和座位數(shù)，占到了整個(gè)體育場(chǎng)的不到三分之一，它在周邊蓋了好多，就跟工體一樣，好多衍生的東西?！?/p>

　　張昭從NBA的體驗(yàn)聯(lián)想到電影行業(yè)――電影院如果希望提升“非票收入”，那么影院的建設(shè)格局是否可以進(jìn)一步調(diào)整，有更多非票銷(xiāo)售、非票體驗(yàn)的區(qū)域，甚至，能否將更多區(qū)域變?yōu)榛顒?dòng)區(qū)域?

　　事實(shí)上，國(guó)內(nèi)一些院線(xiàn)已經(jīng)開(kāi)始了影院布局的調(diào)整，北京的個(gè)別影院不僅能看電影，還能吃飯，看書(shū)，喝咖啡，電影院的VIP廳甚至可以變成藝術(shù)品交流的場(chǎng)合。

　　“O in O”，在電影院看體育比賽，看音樂(lè)會(huì)?

　　未來(lái)，能不能在電影院里舉辦“小時(shí)代狂歡節(jié)”，甚至通過(guò)智能設(shè)備，與互聯(lián)網(wǎng)上的明星和粉絲實(shí)現(xiàn)交流?

　　張昭提出了一種“O in O”的想法――能不能把超級(jí)電視也放進(jìn)電影院里，跟電影院一起來(lái)直播歐洲杯，直播NBA，增加觀影之外的體驗(yàn)。

　　這一想法的出發(fā)點(diǎn)是：現(xiàn)有電影院的“玩法”還是相對(duì)單一，如果能將智能設(shè)備搬進(jìn)電影院，無(wú)疑能讓“有限貨架”變成“無(wú)限貨架”。

　　這一點(diǎn)實(shí)際是有需求的。

　　在吳亦凡出演的《重返20歲》當(dāng)中，不少粉絲會(huì)組織集體觀影，將電影院變成了粉絲活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)。在《我是歌手》總決賽當(dāng)晚，小娛就和朋友們甚至去了北京的一家“沙發(fā)電影院”，包場(chǎng)看直播。

　　在張昭看來(lái)，電影院也可以是“物聯(lián)網(wǎng)”的一環(huán)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與世界連通。如果這一計(jì)劃能實(shí)現(xiàn)，無(wú)疑是“中國(guó)電影終端放映行業(yè)的一次革命”。

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[O2O開(kāi)發(fā)] 餐飲O2O營(yíng)銷(xiāo)，不靠軟文——餐飲O2O的2.0時(shí)代之營(yíng)銷(xiāo)篇


[ O2O研究 ] 餐飲O2O營(yíng)銷(xiāo)，不靠軟文——餐飲O2O的2.0時(shí)代之營(yíng)銷(xiāo)篇

經(jīng)歷過(guò)1.0時(shí)代各種形式的營(yíng)銷(xiāo)廣告狂轟濫炸之后，消費(fèi)者們已逐步趨于理性。餐飲作為售賣(mài)食品和服務(wù)的行業(yè)，更注重真實(shí)的品嘗體驗(yàn)。當(dāng)餐飲o2o進(jìn)入2.0時(shí)代，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓現(xiàn)有用戶(hù)能夠積極主動(dòng)地將自己體驗(yàn)感受向自己熟悉的朋友們表達(dá)傳播，將是這個(gè)餐飲時(shí)代吸引新客戶(hù)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。

[O2O開(kāi)發(fā)] 餐飲O2O營(yíng)銷(xiāo)，不靠軟文——餐飲O2O的2.0時(shí)代之營(yíng)銷(xiāo)篇

現(xiàn)在說(shuō)起互聯(lián)網(wǎng)功能，讓很多傳統(tǒng)餐飲人第一想到的，基本都是營(yíng)銷(xiāo)功能。因?yàn)樵诤芏嗳丝磥?lái)（包括很多互聯(lián)網(wǎng)人），目前玩互聯(lián)網(wǎng)不就是玩引流嘛，而落到傳統(tǒng)實(shí)體來(lái)說(shuō)也就是引客而已?；ヂ?lián)網(wǎng)不會(huì)炒菜，也不會(huì)端茶遞水，互聯(lián)網(wǎng)+餐飲似乎也就是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣方面有所幫助。所以在餐飲O2O的1.0時(shí)代，大部分人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與餐飲的結(jié)合都集中在營(yíng)銷(xiāo)上。主要表現(xiàn)形式就是以平臺(tái)型網(wǎng)站收集商家用戶(hù)，然后平臺(tái)再用各種引流手段向各個(gè)餐廳倒流，主要有團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)、排隊(duì)等類(lèi)型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。當(dāng)然也有自創(chuàng)品牌餐廳用互聯(lián)網(wǎng)自媒體及各種軟文對(duì)品牌進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)的，如那賣(mài)煎餅、肉加饃和牛腩的。而這些高大上的營(yíng)銷(xiāo)手段背后卻是龐大沉重的地推團(tuán)隊(duì)和燒錢(qián)行為。人群密集區(qū)的各種傳單和小禮品，身著職業(yè)裝的業(yè)務(wù)員，還有花樣百出的燒錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)手段，似乎這幾手已經(jīng)成了1.0時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)配，雖然這幾種營(yíng)銷(xiāo)手段很低級(jí)，成本很高，但在1.0時(shí)代卻是有效的。

引新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

1.0時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)基本還是營(yíng)銷(xiāo)中的引新范疇（吸引餐廳新客戶(hù)），利用各種價(jià)格數(shù)字游戲和僅供參考的圖片在數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)上吸引新客戶(hù)。由于餐飲的本地化屬性，互聯(lián)網(wǎng)引流的功能并不能很好的發(fā)揮其功能。比如一個(gè)平臺(tái)擁有一千萬(wàn)活躍用戶(hù)，但一個(gè)餐廳門(mén)店周邊三公里的平臺(tái)用戶(hù)就屈指可數(shù)了，何況由于地域性差異各門(mén)店的引流效果也千差萬(wàn)別。當(dāng)經(jīng)歷過(guò)1.0時(shí)代各種形式的營(yíng)銷(xiāo)廣告狂轟濫炸之后，消費(fèi)者們已逐步趨于理性。餐飲作為售賣(mài)食品和服務(wù)的行業(yè)，更注重真實(shí)的品嘗體驗(yàn)。而對(duì)于沒(méi)有體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的新客戶(hù)來(lái)說(shuō)，朋友們體驗(yàn)后的口碑將是他們選擇餐廳的重要依據(jù)。當(dāng)餐飲O2O進(jìn)入2.0時(shí)代，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓現(xiàn)有用戶(hù)能夠積極主動(dòng)地將自己體驗(yàn)感受向自己熟悉的朋友們表達(dá)傳播，將是這個(gè)餐飲時(shí)代吸引新客戶(hù)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。其中對(duì)“朋友們”進(jìn)行分類(lèi)定位的精準(zhǔn)程度，“表達(dá)傳播”的表現(xiàn)形式及頻次，都將決定了這種口碑傳播的效果，也就是引新客戶(hù)的數(shù)量和質(zhì)量。

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

浩子曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)《不懂會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)就別談O2O營(yíng)銷(xiāo)》的文章，得到了很多朋友的關(guān)注，其實(shí)上面談的口碑營(yíng)銷(xiāo)也就是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要組成部分。在餐飲O2O的2.0時(shí)代，自主化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是將運(yùn)營(yíng)模塊與CRM充分融合的系統(tǒng)（不僅僅是數(shù)據(jù)打通的概念），所有的營(yíng)銷(xiāo)行為都將以會(huì)員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)展開(kāi)，而這種展開(kāi)的形式將完全有別與現(xiàn)有的各種廣告形式，真正做到隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的營(yíng)銷(xiāo)效果。讓用戶(hù)在不知不覺(jué)中完成了主動(dòng)傳播推廣的操作，在社交活動(dòng)中不經(jīng)意間接受了各種營(yíng)銷(xiāo)信息。當(dāng)餐廳真正建立了屬于自己的會(huì)員體系以后，餐飲最重要的營(yíng)銷(xiāo)目的—–提高客戶(hù)消費(fèi)頻次（俗稱(chēng)老顧客的回頭率）將得到充分的發(fā)揮。前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)擁有地理屬性的餐廳目標(biāo)客戶(hù)群是有限的，也就是引進(jìn)新客流的資源遲早是要枯竭的。為了提高銷(xiāo)售，如何針對(duì)有限的客戶(hù)量進(jìn)行消費(fèi)頻次的提升，才是一個(gè)餐廳健康營(yíng)銷(xiāo)之道。比如現(xiàn)有的售賣(mài)充值卡，菜品設(shè)置會(huì)員價(jià)，消費(fèi)后送代金券等都是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中有效提高用戶(hù)消費(fèi)頻次的手段。而2.0時(shí)代的系統(tǒng)中，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)理念是滲透到線(xiàn)上系統(tǒng)的每一個(gè)毛細(xì)血管和線(xiàn)下人員的運(yùn)營(yíng)思維里去，絕不是簡(jiǎn)單的CRM數(shù)據(jù)對(duì)接。2.0時(shí)代充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，不論是會(huì)員覆蓋面還是營(yíng)銷(xiāo)方式，相對(duì)現(xiàn)有模式和效果都會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。比如各種實(shí)物會(huì)員卡和代金券將被手機(jī)的各種功能取代，攜帶使用更方便。會(huì)員的尊貴體驗(yàn)將不僅僅是服務(wù)員更加熱情的笑臉，而是全方位大數(shù)據(jù)分析后的精準(zhǔn)服務(wù)。

品牌營(yíng)銷(xiāo)

隨著餐廳的口碑傳播和會(huì)員忠誠(chéng)度的提升，基于會(huì)員體系和餐飲標(biāo)準(zhǔn)化建立起來(lái)的品牌價(jià)值逐步凸顯，圍繞會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)形成的品牌文化得到樹(shù)立。連鎖餐飲在2.0時(shí)代除了可以運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)對(duì)運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行效率提升外，更可以充分運(yùn)用會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)思維和移動(dòng)互聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)將會(huì)員忠誠(chéng)度提升至粉絲級(jí)別，打造502膠水般的客戶(hù)粘度。品牌營(yíng)銷(xiāo)將不再僅僅停留在講故事講文化這些虛無(wú)縹緲的概念，而是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)以實(shí)實(shí)在在的品牌營(yíng)銷(xiāo)形式讓客戶(hù)認(rèn)準(zhǔn)品牌進(jìn)行消費(fèi)。由此建立起來(lái)的大連鎖餐飲體系的遍地開(kāi)花也就水到渠成。

餐飲O2O的1.0時(shí)代，餐飲人見(jiàn)識(shí)了啥叫流量，啥叫軟文，同時(shí)也教會(huì)了很多人如何去鑒別軟文的能力，培育了拒絕軟文的習(xí)慣。浩子希望在2.0時(shí)代，餐飲人們可以踏踏實(shí)實(shí)的用數(shù)據(jù)，用健康的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)提升餐飲營(yíng)銷(xiāo)水平，一起打造中餐文化的蔚藍(lán)天空！

 

一站式O2O APP開(kāi)發(fā)

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[O2O開(kāi)發(fā)] 為什么O2O轉(zhuǎn)型之后，你更加迷茫了？


[ O2O研究 ] 為什么O2O轉(zhuǎn)型之后，你更加迷茫了？

o2o是未來(lái)，更是新生事物，這個(gè)業(yè)態(tài)的出路在哪里，忙著轉(zhuǎn)型的企業(yè)還未曾考慮。在傳統(tǒng)的零售業(yè)中，萬(wàn)達(dá)等企業(yè)一派O2O領(lǐng)軍之姿，但他們的路走上也有痛苦，模式之痛、技術(shù)之痛讓人更加迷茫。傳統(tǒng)零售的O2O后路，到底該怎么走？

[O2O開(kāi)發(fā)] 為什么O2O轉(zhuǎn)型之后，你更加迷茫了？

如果你的企業(yè)已經(jīng)完成了O2O的搭建，積累了一定的流量和粉絲，也開(kāi)啟了線(xiàn)上線(xiàn)下的聯(lián)動(dòng)，那么你是否發(fā)現(xiàn)，當(dāng)O2O轉(zhuǎn)型后，你仍然找不到方向？

O2O是傳統(tǒng)零售商的未來(lái)，但對(duì)它本身來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)新業(yè)態(tài)的初生，這個(gè)業(yè)態(tài)的出路在哪里，多數(shù)企業(yè)還無(wú)暇顧及。

有一些走得比較快的企業(yè)給出了例子。比如想玩獨(dú)立B2C的王府井百貨，比如緊抱阿里大腿的銀泰，再比如想做平臺(tái)的萬(wàn)達(dá)。

這幾家企業(yè)在傳統(tǒng)零售業(yè)中，已然一派O2O領(lǐng)軍之姿。引得不少企業(yè)紛紛效仿鉆研。不過(guò)冷靜下來(lái)看看這幾家企業(yè)的O2O之路，卻走得非常痛苦。

1.模式之痛

三個(gè)企業(yè)所給出來(lái)的解決方案，實(shí)際上都并不是自我選擇的結(jié)果，更像是無(wú)奈為之。

做電商需要流量，只為自己服務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)電商，不可能花那么多真金白銀去發(fā)展平臺(tái)，尤其是在淘寶、天貓的擠壓下，這種抗衡是不能成立的。所以企業(yè)一般會(huì)選擇自營(yíng)電商，但傳統(tǒng)零售企業(yè)存在天然的瓶頸，像常年靠收租度日的百貨企業(yè)從基因上來(lái)說(shuō)做自營(yíng)是勉為其難，沒(méi)有自己的采購(gòu)隊(duì)伍，要做自營(yíng)只能從零開(kāi)始建立采購(gòu)體系、物流體系。

以目前所實(shí)現(xiàn)的O2O進(jìn)程來(lái)看，三家企業(yè)的不論哪種模式，解決的都是技術(shù)層面問(wèn)題，都是在圍繞“功能開(kāi)發(fā)”做文章，并沒(méi)有解決商業(yè)模式的問(wèn)題。再往深看，三家企業(yè)所面臨的問(wèn)題其實(shí)只有一個(gè)，那就是“中心化”運(yùn)營(yíng)。

我們講O2O的核心是去中心化，而各種技術(shù)、模式都是為了這個(gè)目的而服務(wù)，但一旦進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，傳統(tǒng)零售企業(yè)卻難以轉(zhuǎn)變思維，不肯放手，中央經(jīng)營(yíng)的思維根深蒂固。表象與內(nèi)核的不匹配導(dǎo)致了企業(yè)電商的落寞。王府井電商自上線(xiàn)以來(lái)一直虧損，銀泰抱阿里大腿后，自身的電商平臺(tái)處于尷尬之地。而萬(wàn)達(dá)也對(duì)外表示O2O電商進(jìn)程還不方便對(duì)外透露，只能“再等等”。

2.技術(shù)之痛

而落到實(shí)操層面，如果選擇自營(yíng)電商，那么企業(yè)就會(huì)陷入這樣的一個(gè)兩難境地：為了提高自身的掌控能力，很多企業(yè)考慮自己建設(shè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。但組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)又哪有那么容易，做了十幾年技術(shù)開(kāi)發(fā)的我答答信息科技董事長(zhǎng)吳樹(shù)賢對(duì)這個(gè)問(wèn)題感悟頗深，他說(shuō)，人才就是個(gè)問(wèn)題，技術(shù)開(kāi)發(fā)人才的成本相當(dāng)高，稍微有點(diǎn)能力的，月薪15K，一般都需要十幾個(gè)人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，一旦核心團(tuán)隊(duì)被挖走，系統(tǒng)都有可能癱瘓。

何況，一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)，每年至少百萬(wàn)，同時(shí)，為了保證客戶(hù)體驗(yàn)，要讓用戶(hù)在五秒之內(nèi)打開(kāi)系統(tǒng)，就需要很大的性能足夠好的服務(wù)器和足夠的帶寬，這又是一大筆費(fèi)用，后期投入還會(huì)越來(lái)越高，但最終目標(biāo)卻仍然迷茫。

不夸張地說(shuō)，就目前的情勢(shì)看來(lái)，O2O之后，絕大多數(shù)的零售企業(yè)反而更迷茫了。

傳統(tǒng)零售的O2O后路，到底該怎么走？

在說(shuō)傳統(tǒng)零售的思路之前，我需要先舉個(gè)純電商做綜合商場(chǎng)的例子：

前段時(shí)間，調(diào)戲電商報(bào)道過(guò)上海德升在半年內(nèi)招募30000名微分銷(xiāo)的案例，引起不小的轟動(dòng)，他們一開(kāi)始只是銷(xiāo)售自己品牌的產(chǎn)品，但是，隨著分銷(xiāo)隊(duì)伍的壯大，分銷(xiāo)商們覺(jué)得他們的商業(yè)模式挺好的，能不能把自己朋友的產(chǎn)品也在這個(gè)平臺(tái)上銷(xiāo)售，隨著產(chǎn)品越來(lái)越多，現(xiàn)在已經(jīng)有60多個(gè)品牌在德升的平臺(tái)上銷(xiāo)售。

懂行的人馬上就會(huì)質(zhì)疑，你原來(lái)只是一個(gè)B2C一樣的商城，而且是做微分銷(xiāo)，怎么能突然加入這么多品牌，這是綜合商場(chǎng)模式啊，換句話(huà)說(shuō)，你原來(lái)是京東，現(xiàn)在忽然做成小天貓了，商業(yè)模式都發(fā)生了質(zhì)變。

還好，他們用的是我答答O2O店中店分銷(xiāo)平臺(tái)，這套系統(tǒng)可以完成從京東模式到天貓模式的升級(jí)，可以支撐你從B2C到微商到綜合商場(chǎng)到O2O的所有模式的升級(jí)、切換。

IT系統(tǒng)與商業(yè)模式之間的悖論，在這里不存在了，你可以選擇自己需要的商業(yè)模式，而不用再擔(dān)心萬(wàn)一這條路走不通怎么辦，這種萬(wàn)能IT系統(tǒng)的好處有哪些呢？

1.打通分銷(xiāo)模式，布局O2O要有3-5年的發(fā)展規(guī)劃

前面說(shuō)過(guò)，企業(yè)電商一般只解決了現(xiàn)階段的需求，未來(lái)的發(fā)展卻鮮有人顧及。這其中，涉及到的是企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，進(jìn)而產(chǎn)生的經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商管理，粉絲數(shù)據(jù)管理，以及一系列需求。這就要求支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的后臺(tái)系統(tǒng)擁有靈活的拓展能力。

仍以德升與我答答的合作為例。

首先，德升現(xiàn)在的后臺(tái)系統(tǒng)更加靈活。與一般的后臺(tái)系統(tǒng)不同，這個(gè)系統(tǒng)可以方便地嫁接在企業(yè)的各類(lèi)型原有的系統(tǒng)之上，并為其單獨(dú)開(kāi)發(fā)接口，進(jìn)行定制化運(yùn)營(yíng)。企業(yè)在轉(zhuǎn)換的過(guò)程中完全不需要推翻及重新適應(yīng)原來(lái)的系統(tǒng)，德升從一個(gè)品牌迅速升級(jí)為一個(gè)電商平臺(tái)，從移動(dòng)分銷(xiāo)發(fā)展到綜合商場(chǎng)，其系統(tǒng)可以無(wú)縫升級(jí)，下一步，再做O2O也是一樣，把門(mén)店功能加進(jìn)去就行了，不需要技術(shù)開(kāi)發(fā)，無(wú)縫過(guò)度，無(wú)論是資金成本還是機(jī)會(huì)成本，都是極大的節(jié)約。

其次，德升現(xiàn)在的商業(yè)模式是有發(fā)展空間的。我答答支持無(wú)限分銷(xiāo)商模式，在企業(yè)的統(tǒng)一后臺(tái)下，令所有門(mén)店、甚至所有銷(xiāo)售人員，都可以單獨(dú)開(kāi)設(shè)一個(gè)線(xiàn)上店面。更為獨(dú)特的是，這樣的小店面，也是定制化的，每個(gè)人的店面都是屬于自己的，可以獨(dú)立安排促銷(xiāo)、活動(dòng)、折扣等，這么一來(lái)，所有的店面發(fā)展的粉絲都是屬于店面自身的，不會(huì)被企業(yè)“搶走”，也就持續(xù)了分銷(xiāo)商推進(jìn)電商發(fā)展的積極性。

2.打造異業(yè)聯(lián)盟才是O2O未來(lái)的正確玩法

據(jù)我答答董事長(zhǎng)吳樹(shù)賢介紹，從我答答合作的眾多案例中，已經(jīng)擁有了一套值得探究的模式。那就是高、低頻品類(lèi)結(jié)合，區(qū)域、全國(guó)聯(lián)動(dòng)，打造異業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

以特步為例。特步目前已經(jīng)采用我答答O2O店中店分銷(xiāo)平臺(tái)布局O2O，并收到很好的效果，積累了大量粉絲。像特步這樣擁有大量門(mén)店的傳統(tǒng)企業(yè)，本身在發(fā)展異業(yè)聯(lián)盟上就擁有很大優(yōu)勢(shì)。

從品類(lèi)上，鞋服品類(lèi)其實(shí)屬于低頻消費(fèi)品，消費(fèi)者可能半年才需要到店消費(fèi)一次，這就限制了企業(yè)的發(fā)展。而通過(guò)系統(tǒng)，特步可實(shí)現(xiàn)快速接入其他品牌、品類(lèi)，除了鞋服，還可以發(fā)展運(yùn)動(dòng)配件等其他品類(lèi)。相比鞋服，配件等就屬于高頻消費(fèi)品，高、低頻品類(lèi)結(jié)合，這才充分發(fā)揮粉絲和渠道商的作用。

而從區(qū)域上，每一家門(mén)店都可以和附近的其他關(guān)聯(lián)商家進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，比如說(shuō)在特步購(gòu)物后，就可以得到星巴克的消費(fèi)券（舉例而已）。而方便之處在于，我答答系統(tǒng)可以無(wú)縫接入兩個(gè)企業(yè)原有的后臺(tái)系統(tǒng)中，這也就增加了企業(yè)間聯(lián)合的積極性。而這樣的區(qū)域不僅是地方性的，也可以拓展到全國(guó)范圍，這個(gè)系統(tǒng)可以支持無(wú)限門(mén)店的結(jié)算管理。

所以，我答答O2O店中店分銷(xiāo)平臺(tái)，無(wú)論企業(yè)大小，無(wú)論零售商、品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商都可以做，既可以布局線(xiàn)上，又可以布局線(xiàn)下，還可以異業(yè)聯(lián)盟，之所以能夠貫通，其實(shí)是把商業(yè)模式研究透徹了。

3.除了技術(shù)和模式，企業(yè)的思想轉(zhuǎn)變更重要

不過(guò)，技術(shù)和模式和革新，根基卻仍被企業(yè)的管理思維左右。吳樹(shù)賢就發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型中，一邊說(shuō)著要互通、要去中心化，做著做著，卻又中心化了。在他看來(lái)，這種只改變做法卻不改變思想的改造是注定要失敗的。

以王府井、銀泰這樣的傳統(tǒng)零售商場(chǎng)為例，他們都在摸索自己的電商化模式，并提出O2O的構(gòu)建方式。但是王府井在實(shí)踐的過(guò)程中，對(duì)入駐商家的管理仍有問(wèn)題。比如說(shuō)，電商的粉絲統(tǒng)一導(dǎo)流到商場(chǎng)后，如何能維持商家們的積極性。反過(guò)來(lái)，我答答系統(tǒng)看起來(lái)利益都會(huì)返到門(mén)店上，那商場(chǎng)方面又怎么能“愿意”呢？

這就要提到一個(gè)思維轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。無(wú)論對(duì)于商場(chǎng)還是企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然自我的營(yíng)收最為重要，但是經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商的利益其實(shí)更加重要，想要擴(kuò)張，靠的就是這些分散的力量。在O2O玩法中，企業(yè)其實(shí)更多地應(yīng)該扮演一個(gè)“服務(wù)者”的角色，為經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商做好后端支持，這樣才是真正的去“中心化”，也才使企業(yè)不致在O2O的進(jìn)程中越走越窄，被自己逼死在路上。

 

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[O2O開(kāi)發(fā)] 風(fēng)投不會(huì)告訴你的事：創(chuàng)業(yè)“創(chuàng)”什么？規(guī)模與定制結(jié)合形成壟斷


[ O2O研究 ] 風(fēng)投不會(huì)告訴你的事：創(chuàng)業(yè)“創(chuàng)”什么？規(guī)模與定制結(jié)合形成壟斷

     馬云、馬化騰、雷軍、李彥宏、劉強(qiáng)東……當(dāng)下，這些互聯(lián)網(wǎng)大佬的每一次演講都在激起無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)激情。媒體歡呼：2015，中國(guó)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，創(chuàng)業(yè)成了越來(lái)越多80后、90后青年嶄新的“中國(guó)夢(mèng)”。

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　　然而，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，成王敗寇。榜樣的力量固然強(qiáng)大，勵(lì)志的故事雖然動(dòng)聽(tīng)，相比于激情，創(chuàng)業(yè)更需要理性。

　　創(chuàng)業(yè)前，你可曾認(rèn)真思考過(guò)：蘋(píng)果到底為什么受人歡迎?BAT到底靠什么取得成功?是什么決定了創(chuàng)業(yè)成敗?……創(chuàng)業(yè)，我們到底該“創(chuàng)”什么?

　　一起來(lái)看，那些風(fēng)投不會(huì)告訴你的事兒。

　　一、創(chuàng)“意”(WHY)：時(shí)間和空間的偶遇

　　聞名硅谷的“創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室”(IdeaLab)創(chuàng)始人Bill Gross十二歲即開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，篤信“創(chuàng)業(yè)讓世界更美好”。成立過(guò)100多家公司、經(jīng)歷過(guò)多次成敗，Bill Gross總結(jié)出決定創(chuàng)業(yè)成敗的“五要素”：創(chuàng)意、時(shí)機(jī)、團(tuán)隊(duì)、盈利模式、融資。在比對(duì)了200多家公司的數(shù)據(jù)后，他的結(jié)論是：創(chuàng)業(yè)最重要的是時(shí)機(jī);其次是團(tuán)隊(duì);再次是創(chuàng)意。

　　Bill Gross作為實(shí)踐家，將創(chuàng)業(yè)剖析得很細(xì)。一點(diǎn)毋庸置疑：創(chuàng)意，是創(chuàng)業(yè)的源頭。任何的創(chuàng)業(yè)，都從創(chuàng)意開(kāi)始。

　　佛說(shuō)“緣起性空，性空緣起”。優(yōu)秀的創(chuàng)意，是時(shí)空的偶遇。在正確的時(shí)間、正確的空間誕生的創(chuàng)意，是因緣和合的產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，空間和距離不再是主要問(wèn)題，關(guān)鍵是時(shí)機(jī)。“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。”優(yōu)秀的創(chuàng)意一定順應(yīng)時(shí)代、生逢其時(shí)。

　　洞觀成?。簞?chuàng)意常有，而適時(shí)的創(chuàng)意不常有。

　　何為適時(shí)?在其所處的環(huán)境和時(shí)代，能做到三“解”：

　　1、“解釋”什么

　　能“解釋什么”的創(chuàng)意，通常我們稱(chēng)之為“世界觀”。能創(chuàng)出“世界觀”的，是創(chuàng)業(yè)者中的“教父”。

　　有人說(shuō)，世間最偉大的“創(chuàng)業(yè)”是宗教。因?yàn)樗鉀Q的是信仰問(wèn)題，解釋的是“人從哪里來(lái)，要到哪里去”的根本問(wèn)題。李彥宏說(shuō)，要“像信仰宗教一樣對(duì)待創(chuàng)業(yè)”。優(yōu)秀的創(chuàng)意，傳播的是一種信仰：信仰越深，影響力越大;信徒越多，市場(chǎng)越廣闊。這聽(tīng)起來(lái)略顯“形而上”，確是諸多“百年老店”成功的不二秘訣：賣(mài)的不是產(chǎn)品，是精神和“范兒”;提供的不是服務(wù)，是愛(ài)和體驗(yàn)。

　　2、“解決”什么

　　能“解決什么”的創(chuàng)意，通常我們稱(chēng)之為“方法論”。能創(chuàng)出“方法論”的，是創(chuàng)業(yè)者中的“諸葛”。

　　成功創(chuàng)業(yè)者的思維多是“問(wèn)題導(dǎo)向”。馬云說(shuō)，“只要有抱怨的地方，有投訴、仇恨、不合理的地方，就有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。”“只要你解決問(wèn)題，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，你就能獲得成功。”劉強(qiáng)東看法一致，“在滿(mǎn)足需求的過(guò)程中產(chǎn)生了很多新的問(wèn)題，比如環(huán)境問(wèn)題、醫(yī)療問(wèn)題、教育問(wèn)題，給創(chuàng)業(yè)者提供了新的機(jī)會(huì)。”

　　可見(jiàn)，創(chuàng)業(yè)不知道“創(chuàng)”什么，就去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、滿(mǎn)足需求。“只要你能夠解決一個(gè)問(wèn)題，那么你的項(xiàng)目就一定會(huì)成功。”

　　3、“解放”什么

　　能“解放什么”的創(chuàng)意，通常我們稱(chēng)之為“功用性”。能創(chuàng)出“功用性”的，是創(chuàng)業(yè)者中的“懷特”。

　　易寶支付聯(lián)合創(chuàng)始人余晨在《看見(jiàn)未來(lái)》這本書(shū)上說(shuō)，“農(nóng)業(yè)革命通過(guò)耕種延伸了我們的胃;工業(yè)革命通過(guò)機(jī)械和電氣延伸了我們的肌肉;互聯(lián)網(wǎng)和信息革命延伸了人類(lèi)的大腦。”這是對(duì)每一次技術(shù)革新都在“解放著什么”的宏觀表述。

　　微觀上看，亦復(fù)如是。汽車(chē)的發(fā)明延伸了我們的腿，手機(jī)的出現(xiàn)延伸了我們的“嘴”，翻譯軟件的應(yīng)用延伸了我們的語(yǔ)言，微博微信的誕生延伸了我們的社交，電商網(wǎng)站的普及延伸了我們的交易……每一次延伸都縮短著時(shí)間或距離，消除著信息的不對(duì)稱(chēng)，解放著人類(lèi)的“心”或“身”。

　　眼、耳、鼻、舌、身、意……你的創(chuàng)業(yè)能“解放”什么?照此判斷，未來(lái)十年，“機(jī)器人”領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)將迎來(lái)黃金時(shí)期。因?yàn)?/span>“機(jī)器人”是“解放”人的最全面呈現(xiàn)。

　　二、創(chuàng)“新”(WHAT)：技術(shù)和藝術(shù)的融合

　　眾所周知，創(chuàng)業(yè)，是以產(chǎn)品或服務(wù)為載體，通過(guò)新產(chǎn)品、新服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得利潤(rùn)。

　　那么，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，如何才能創(chuàng)“新”?

　　答案是：將技術(shù)與藝術(shù)完美融合。

　　1965年，摩爾定律誕生，科學(xué)地描繪了未來(lái)技術(shù)的爆炸式增長(zhǎng)。摩爾預(yù)言“這一定律能夠延續(xù)50年。”有趣的是，到2005年整整過(guò)去了50年。摩爾定律已到晚年，技術(shù)將向何處去?一個(gè)典型觀點(diǎn)：技術(shù)是生命的延伸。在技術(shù)進(jìn)化到更復(fù)雜、更多元、更強(qiáng)大的同時(shí)，對(duì)美感的追求也更強(qiáng)烈。

　　“生命”本身的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)和更高需求使然。

　　“大部分進(jìn)化過(guò)的事物都具有美感，最美麗的事物就是進(jìn)化程度最高的，從球狀硅藻到水母再到美洲虎，展現(xiàn)出我們稱(chēng)為美感的深層次特性。”科技預(yù)言家凱文·凱利說(shuō)，“科技的美感將逐年提高，在不太遙遠(yuǎn)的未來(lái)，技術(shù)元素某些部分的華麗程度將與自然界的壯麗媲美。”

　　有一種說(shuō)法：“技術(shù)面向未來(lái)，藝術(shù)面向過(guò)去。”然而，當(dāng)技術(shù)不再至上，藝術(shù)終將走向前臺(tái)。而進(jìn)化到極致的技術(shù)本身，何嘗不是“藝術(shù)”?

　　當(dāng)下，這種趨勢(shì)初見(jiàn)端倪。因?yàn)樘O(píng)果，因?yàn)閱滩妓?，因?yàn)?/span>“青蛙”(FROG DESIGN)……技術(shù)與藝術(shù)的融合，為越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者接納并推崇。市場(chǎng)也在逐漸驗(yàn)證著這種融合的成功。

　　因此，當(dāng)你不知道如何創(chuàng)“新”，請(qǐng)將藝術(shù)融入到技術(shù)的骨子里，將年輕人推崇的跨界、混搭、穿越進(jìn)行到底。

　　三、創(chuàng)“造”(HOW)：規(guī)模與定制的結(jié)合

　　如果說(shuō)創(chuàng)“意”是頭腦風(fēng)暴的“從0到1”，創(chuàng)“新”是產(chǎn)品服務(wù)的“從0到1”，那么創(chuàng)“造”就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“從1到N”。

　　2015年，硅谷“創(chuàng)投教父”彼得·蒂爾的《從0到1》獲得中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的熱捧，書(shū)中強(qiáng)調(diào)的“顛覆性創(chuàng)新”啟發(fā)了包括我在內(nèi)的很多人。擁有了新創(chuàng)意、新產(chǎn)品、新服務(wù)之后，如果迅速“從1到N”，占據(jù)市場(chǎng)?完全可以借鑒《從0到1》中的主張：擴(kuò)張模式+制造“壟斷”。

　　具體來(lái)說(shuō)，“找一個(gè)藍(lán)海，找一個(gè)小市場(chǎng)，創(chuàng)造在小市場(chǎng)中的壟斷位置。在小市場(chǎng)中形成規(guī)模，再將市場(chǎng)擴(kuò)開(kāi)去。”以亞馬遜為例，最早只做圖書(shū)市場(chǎng)，在圖書(shū)市場(chǎng)形成壟斷地位以后，再擴(kuò)大到全商品品類(lèi)。

　　“從1到N”，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)、打造出強(qiáng)勢(shì)品牌。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)饑餓營(yíng)銷(xiāo)、商品預(yù)購(gòu)、全球工廠(chǎng)等方式，將成本降到最低。通過(guò)品牌積累，形成龐大的粉絲群體、領(lǐng)先的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，繼而進(jìn)行二 一站式O2O APP開(kāi)發(fā)

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[O2O開(kāi)發(fā)] O2O的五個(gè)價(jià)值論思維法


[ O2O研究 ] O2O的五個(gè)價(jià)值論思維法

改造傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)態(tài)的o2o需要沉淀，需要深入了解分析行業(yè)特點(diǎn)，不斷以?xún)r(jià)值論思維試錯(cuò)，解決傳統(tǒng)行業(yè)存在的各種問(wèn)題、在證明能創(chuàng)新創(chuàng)造出真正的價(jià)值時(shí)，再快速推動(dòng)，勢(shì)必會(huì)事半功倍。

[O2O開(kāi)發(fā)] O2O的五個(gè)價(jià)值論思維法

全球經(jīng)濟(jì)放緩乃至停滯成為新常態(tài)的當(dāng)下，O2O帶給人們無(wú)限想象空間，驚醒了幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)的夢(mèng)中人，整個(gè)世界為之瘋狂。現(xiàn)在，已經(jīng)沒(méi)有人懷疑O2O的革命性。但在資本的狂轟濫炸之下，難免讓人霧里看花，迷茫于路在何方。

其實(shí)，O2O之戰(zhàn)至少已經(jīng)打響了3年，大局依然未定，所以從時(shí)間上已經(jīng)證明，這應(yīng)該就是一場(chǎng)持久戰(zhàn)；資本推動(dòng)O2O雖已成為事實(shí)上的趨勢(shì)，但毛澤東同志用小米加步槍讓星星之火燎原，最終締造新中國(guó)的事實(shí)，讓我們相信，將正確的O2O思維用在革命的本質(zhì)要害上，創(chuàng)造新的價(jià)值，才是我們真正的重點(diǎn)，資本永遠(yuǎn)只是錦上添花。

筆者自2007年開(kāi)始研究并嘗試實(shí)踐O2O，先后從事過(guò)線(xiàn)下消費(fèi)返利優(yōu)惠O2O、外賣(mài)O2O、美業(yè)O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，并重點(diǎn)研究了拼車(chē)、社區(qū)O2O、消費(fèi)品零售O2O等領(lǐng)域，總結(jié)出O2O的價(jià)值論思維法，并作分享交流，希望對(duì)大家有啟發(fā)。

一、O2O思維的基本法則是價(jià)值論

應(yīng)該說(shuō)，從線(xiàn)上引流到線(xiàn)下消費(fèi)，這種對(duì)O2O的認(rèn)識(shí)是非常表象和基本面的。傳統(tǒng)行業(yè)O2O化的真正動(dòng)因在于，傳統(tǒng)領(lǐng)域生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系具備了變革的條件。

O2O是帶著任務(wù)來(lái)的——改造落后生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，這種改造是O2O的根本意義所在。

傳統(tǒng)行業(yè)存在哪些問(wèn)題？這些問(wèn)題如何用O2O的方式解決？O2O能為傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新哪些價(jià)值？圍繞這些問(wèn)題去思考O2O的方向、模式和運(yùn)營(yíng)，才能真正從根本上對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行徹底革命。單純的“線(xiàn)上下單到線(xiàn)下消費(fèi)”的O2O是不成立的。

衛(wèi)哲曾提出“兩個(gè)凡是論”，筆者很認(rèn)同：“凡是沒(méi)有大幅提高用戶(hù)體驗(yàn)的O2O不是好的O2O；凡是不能大幅提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的O2O也不是好O2O。”這個(gè)觀點(diǎn)就是基于價(jià)值論提出的。筆者認(rèn)為，沒(méi)有全面、充分的為傳統(tǒng)行業(yè)及其市場(chǎng)創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值的O2O是不會(huì)成功的。

二、不要輕易談?lì)嵏矀鹘y(tǒng)行業(yè)，需要顛覆的是行業(yè)業(yè)態(tài)

很多傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代紛紛倒下，所以有人認(rèn)為，O2O會(huì)讓很多傳統(tǒng)行業(yè)消失。事實(shí)并非如此。傳統(tǒng)企業(yè)倒下，不代表傳統(tǒng)行業(yè)被顛覆。我們目前所能見(jiàn)證的O2O，包括外賣(mài)也好，打車(chē)拼車(chē)也好，上門(mén)美容化妝也好，事實(shí)上并沒(méi)有顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，而是在顛覆行業(yè)的業(yè)態(tài)。

外賣(mài)行業(yè)從過(guò)去的電話(huà)接單變成了在手機(jī)上下單，但外賣(mài)行業(yè)還在；出租車(chē)從過(guò)去的公司化管理，變成了平臺(tái)化管理，但出租車(chē)行業(yè)還在，而且會(huì)更發(fā)達(dá)；美容化妝O2O也一樣，只是服務(wù)方式，服務(wù)場(chǎng)景在轉(zhuǎn)換，而行業(yè)本身依然會(huì)存在。

所以，我們一旦把思維定位在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)時(shí)，就偏離了革命的方向。所謂接地氣的O2O，反而是要融入傳統(tǒng)行業(yè)，為傳統(tǒng)行業(yè)解決問(wèn)題，創(chuàng)造新的價(jià)值。妄圖顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，反而會(huì)被自己顛覆。

河貍家提出解放手藝人的口號(hào)本意就是在主張改造美業(yè)業(yè)態(tài)，而不是顛覆美業(yè)；最近暫露頭角的化妝造型O2O平臺(tái)懶刺猬，也明確提出是改造行業(yè)業(yè)態(tài)，而且還下了不少功夫，實(shí)實(shí)在在的解決了行業(yè)中存在的一些問(wèn)題，不但得到了廣大化妝師的認(rèn)可，市場(chǎng)推廣的進(jìn)展也較為順利。這讓我們更加相信，改造行業(yè)業(yè)態(tài)的思維會(huì)讓O2O的推進(jìn)來(lái)的更加容易。

三、扁平化思維：幫助傳統(tǒng)行業(yè)提高效率降低成本

過(guò)去，我們經(jīng)常講要整合，是因?yàn)檎系募s效應(yīng)可以大大提升效率，減少資源浪費(fèi)，降低成本。而O2O平臺(tái)恰恰具備了高效整合的能力。因此，O2O用扁平化思維去創(chuàng)造更大的價(jià)值就成為一條重要的思維方法。

像滴滴這樣的O2O平臺(tái)+出租車(chē)的模式，河貍家、懶刺猬這樣的美業(yè)O2O平臺(tái)+化妝師模式，都是高度扁平化的。他們將傳統(tǒng)行業(yè)中抽成、交份子錢(qián)的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型為平臺(tái)服務(wù)，盡管也會(huì)收取服務(wù)費(fèi)，但整合集約效應(yīng)能讓服務(wù)費(fèi)大幅降低甚至可以做到不收取傭金費(fèi)用。

對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品、生鮮類(lèi)乃至消費(fèi)品供應(yīng)類(lèi)O2O平臺(tái)，這種思維變得尤為重要。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)分銷(xiāo)的每一層都要獲取利潤(rùn)，層層加碼后，到達(dá)終端的價(jià)格就高了。同時(shí)，作為供應(yīng)源頭，因?yàn)閷蛹?jí)分銷(xiāo)后，他們就已遠(yuǎn)離終端市場(chǎng)，無(wú)法快速、準(zhǔn)確掌握真實(shí)的市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)，一旦對(duì)市場(chǎng)情況誤判，就會(huì)產(chǎn)生大量庫(kù)存造成過(guò)剩，導(dǎo)致極大損失乃至破產(chǎn)。

有一些O2O及微商為了運(yùn)營(yíng)推廣的需要，依然建立了分銷(xiāo)模式，這其實(shí)是與扁平化去中間化的思維相悖，初期不妨采用，但如果不及時(shí)作扁平化調(diào)整，也很難走長(zhǎng)久。

四、O2O體系化思維：建立線(xiàn)上線(xiàn)下融合的運(yùn)營(yíng)體系

這里所說(shuō)的運(yùn)營(yíng)體系倒不是關(guān)于線(xiàn)上推廣加地推相結(jié)合。而是關(guān)于O2O平臺(tái)要運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)一個(gè)體系的問(wèn)題。

從互聯(lián)網(wǎng)界進(jìn)入O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)認(rèn)為，O2O就是開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為線(xiàn)下提供服務(wù)，做輕模式就可以了。事實(shí)上，這種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維沒(méi)有深厚的根基，多數(shù)會(huì)水土不服。例如有些美業(yè)O2O平臺(tái)，僅僅是提供一個(gè)平臺(tái)，只要是手藝人都可以在平臺(tái)接活干，沒(méi)有線(xiàn)下管理運(yùn)營(yíng)體系，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不好，最終敗下陣來(lái)。

而河貍家的做法就很好，所有入住平臺(tái)的美甲化妝師都要先經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考核才能上線(xiàn)接單。懶刺猬平臺(tái)的做法就更進(jìn)一步了，他們不僅要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考核，還要對(duì)化妝師的技能水平評(píng)定等級(jí)，對(duì)服務(wù)作出流程化和嚴(yán)格的規(guī)范，形成了技能等級(jí)評(píng)審體系和服務(wù)流程規(guī)范體系兩大體系，這兩大體系與線(xiàn)上平臺(tái)產(chǎn)品融合成一個(gè)完整的體系，變得更加專(zhuān)業(yè)。

用戶(hù)最終要的并非是線(xiàn)上的體驗(yàn)，而是帶給他的落地服務(wù)和產(chǎn)品的體驗(yàn)。很明顯，有一整套體系去運(yùn)營(yíng)，而不只是一個(gè)線(xiàn)上平臺(tái)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)才能給用戶(hù)完整的體驗(yàn)。

五、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)思維：對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈形成專(zhuān)業(yè)分工合作

平臺(tái)作為一種高級(jí)組織形態(tài)，必然要站在一個(gè)高度思考問(wèn)題。筆者對(duì)平臺(tái)的理解，就是組織者，是規(guī)則制定者，是裁判員，服務(wù)員，是連接者。

作為組織者要有好的架構(gòu)體系，才能適應(yīng)供需雙方的需要，適應(yīng)未來(lái)業(yè)態(tài)趨勢(shì)；有合理公平的規(guī)則，合理的利益分配，對(duì)投訴沖突有公證的仲裁，才能得到供需合作各方的擁護(hù)，形成強(qiáng)大磁場(chǎng)；這些都不難理解。

那么該如何思考連接者的角色問(wèn)題？

筆者從實(shí)踐O2O外賣(mài)過(guò)程中得到的啟示是要有產(chǎn)業(yè)鏈思維。

用戶(hù)最終得到的是一份外賣(mài)，中間卻有著較多環(huán)節(jié)。逆向看，有配送環(huán)節(jié)，有成品加工出品環(huán)節(jié)，有半成品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還有食材采購(gòu)環(huán)節(jié)。

作為平臺(tái)，不一定要自己實(shí)施這些環(huán)節(jié)，但需要把這些環(huán)節(jié)有機(jī)的連接起來(lái)，形成產(chǎn)業(yè)鏈，形成緊密的上下游合作關(guān)系，最終形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

連接的目的，不是為了大而全，而是為了能把控平臺(tái)所輸出的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，進(jìn)而給用戶(hù)真正好的體驗(yàn)。僅僅是一個(gè)線(xiàn)上的O2O平臺(tái)是無(wú)法對(duì)線(xiàn)下環(huán)節(jié)作出把控的。比如配送做不好，用戶(hù)餓了一兩個(gè)小時(shí)，還會(huì)在這個(gè)平臺(tái)點(diǎn)餐嗎？外賣(mài)出品分量不足，口味不好，還會(huì)用這個(gè)平臺(tái)嗎？所以，對(duì)于線(xiàn)下的重要環(huán)節(jié)，就必須要連接到平臺(tái)。這是在實(shí)際運(yùn)作外賣(mài)O2O的深刻體會(huì)。當(dāng)把這些環(huán)節(jié)連接在平臺(tái)形成產(chǎn)業(yè)鏈，那么每個(gè)環(huán)節(jié)可以專(zhuān)注把自己這個(gè)環(huán)節(jié)做到極致，最終給用戶(hù)極致的體驗(yàn)。傳統(tǒng)行業(yè)里，都是外賣(mài)商家忙里又忙外，當(dāng)?shù)之?dāng)媽?zhuān)Ψ稚?，最后各個(gè)環(huán)節(jié)都無(wú)法做到更好，體驗(yàn)自然不好。

筆者并不贊同O2O唯快不破的觀點(diǎn)，即使成立，也是需要在正確的時(shí)機(jī)求快。時(shí)機(jī)不對(duì)，跑得越快，死的越慘。改造傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)態(tài)的O2O需要沉淀，需要做打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，需要深入了解分析行業(yè)特點(diǎn)，不斷以?xún)r(jià)值論思維試錯(cuò)，解決傳統(tǒng)行業(yè)存在的各種問(wèn)題、在證明能創(chuàng)新創(chuàng)造出真正的價(jià)值時(shí)，再快速推動(dòng)，勢(shì)必會(huì)事半功倍。

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[O2O開(kāi)發(fā)] 以最低成本開(kāi)一家餐廳的9種策略

[ O2O研究 ] 以最低成本開(kāi)一家餐廳的9種策略

以最低成本開(kāi)一家餐廳的9種策略導(dǎo)讀。租房篇：策略1、錯(cuò)峰式；策略2、寄生式；策略3、上門(mén)式。裝修篇：策略1、限額法；策略2、噱頭法；策略3、舊貨法。人力篇：策略1、砍菜單；策略2、用兼職；策略3、玩自助。

[O2O開(kāi)發(fā)] 以最低成本開(kāi)一家餐廳的9種策略

租房篇

策略1：錯(cuò)峰式

出行要錯(cuò)開(kāi)高峰期，租房要錯(cuò)開(kāi)高價(jià)區(qū)。選址決定一半以上的客流，所以一味的求便宜并非好辦法。

伏牛堂創(chuàng)始人張?zhí)煲辉窒磉^(guò)自己的嘗試：他就把店開(kāi)在了白領(lǐng)密集的非鬧區(qū)鋪面，這樣租金就大幅度下降。通過(guò)線(xiàn)上建立社群，線(xiàn)下采取吃辣大賽、扳手腕大賽等手段，進(jìn)行了有效的導(dǎo)流。

策略2：寄生式

與其獨(dú)力難撐，不如暫且寄生。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)蝦BB的案例：新晉老板小馬哥，愣是把自己的小龍蝦館開(kāi)到了一家面館里，白天面館營(yíng)業(yè)，晚上蝦店開(kāi)張。

這玩法，讓其節(jié)省了選址和裝修的時(shí)間，也降低了租金成本，更享受到了面館原有客流的輻射。這種看似摳門(mén)的舉措，并沒(méi)有影響到他們的形象，其已獲得風(fēng)投的青睞，第二家店面也開(kāi)業(yè)在即。

策略3：上門(mén)式

沒(méi)錢(qián)守株待兔，那就主動(dòng)上門(mén)。外賣(mài)并不是一門(mén)新生意，不過(guò)隨著外賣(mài)平臺(tái)的崛起和第三方快遞的普及，外賣(mài)生意的門(mén)檻在降低。在上海、杭州等地，有不少年輕的吃貨們已經(jīng)以私廚的形式做外賣(mài)，獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。

其實(shí)，現(xiàn)在帝都頗有名氣的“叫個(gè)鴨子”，創(chuàng)業(yè)的前半年并沒(méi)有店面，直到拿到了風(fēng)投才開(kāi)了一個(gè)小實(shí)體。

裝修篇

策略1：限額法

店面可以轉(zhuǎn)租，員工可以遣散，唯有裝修是徹底的沉沒(méi)成本。而且裝修是個(gè)無(wú)底洞，不見(jiàn)完美，只有窟窿。

一個(gè)百平店面，投入200萬(wàn)能用得完，投入20萬(wàn)也能打的住，其實(shí)投入2萬(wàn)元也同樣能搞得定。裝修限額，反而能快速讓你進(jìn)入靈感爆棚狀態(tài)，這方面還是推薦看喬小刀的《好的生活沒(méi)有那么貴》，簡(jiǎn)直就是葵花寶典。

策略2：噱頭法

巨額投入可能打水漂，輕巧創(chuàng)意反成萬(wàn)人迷。還記得鄭州那家“刷臉吃飯”的餐廳嗎?搞得人盡皆知，無(wú)非就是搞了臺(tái)沒(méi)啥技術(shù)含量的偽神器。

如果科技線(xiàn)路走不通，就走藝術(shù)線(xiàn)路，找本地青年藝術(shù)屌絲，一塊動(dòng)手做些價(jià)廉又裝逼的玩意，也是一條路。

策略3：舊貨法

很多新手，一開(kāi)業(yè)就抱著萬(wàn)象更新的思路，要所有的東西都用全新的，其實(shí)這不僅浪費(fèi)錢(qián)，也會(huì)影響到客戶(hù)的認(rèn)知。搞點(diǎn)舊貨，有時(shí)反而能偽裝出一些底蘊(yùn)，呈現(xiàn)出一種品味來(lái)。

如今各種各樣的主題餐廳就是明證，而58、趕集、舊貨市場(chǎng)都提供了無(wú)限淘寶的可能。

人力篇

策略1：砍菜單

很多新手開(kāi)店，恨不得提供上百道菜品，甚至米線(xiàn)都搞10種，這實(shí)在是一個(gè)大大的誤區(qū)。

現(xiàn)在巴奴毛肚火鍋等規(guī)模企業(yè)都已經(jīng)啟動(dòng)了精簡(jiǎn)菜單，把產(chǎn)品從100多種砍到了30多種，因?yàn)檫@樣能減少采購(gòu)、倉(cāng)存、后廚加工的復(fù)雜度，自然也降低了人工成本。

策略2：用兼職

除了主廚，例如小工和服務(wù)員其實(shí)都可以用兼職，這樣能有效降低固定用工帶來(lái)的成本壓力?？系禄Ⅺ湲?dāng)勞等洋快餐巨頭很早就把聘用兼職員工當(dāng)成重要人力策略。綠茶創(chuàng)始人王勤松在接受采訪(fǎng)時(shí)，甚至表示要把兼職員工比例提升至60%。

當(dāng)下，探鹿等移動(dòng)互聯(lián)兼職平臺(tái)都提供了專(zhuān)業(yè)的一條龍服務(wù)，從招募到支付再到評(píng)價(jià)，都能在手機(jī)上全部自助實(shí)現(xiàn)。

策略3：玩自助

很多原本需要的服務(wù)，現(xiàn)在只要自己肯鉆研，肯動(dòng)手就自助解決。

成都餐友金掌柜透露：我沒(méi)有請(qǐng)大廚，也沒(méi)有買(mǎi)米飯，烤兔技巧全是在百度上搜出來(lái)的，自己一遍遍調(diào)試，最終也獲得了吃貨們的好評(píng)，而伏牛堂張?zhí)煲簧踔谅暦Q(chēng)要公開(kāi)自己的米粉配方。

研發(fā)都能自助的年代，營(yíng)銷(xiāo)更是不在話(huà)下：微信、微博等社交平臺(tái)都給你提供了免費(fèi)高效的通道，而考驗(yàn)?zāi)愕木褪莿?chuàng)意和勇氣罷了。

總結(jié)篇

如果說(shuō)，在以往“輕”是一種無(wú)奈的選擇，而今天“輕”完全可以成為一種智慧的策略。

你不必一創(chuàng)業(yè)就被套上傳統(tǒng)公司的沉重枷鎖，可以?huà)伻ッ孀由系姆N種繁文縟節(jié)，而專(zhuān)注于最核心的產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略，市場(chǎng)真正考驗(yàn)?zāi)愕氖巧虡I(yè)思維，行動(dòng)能力以及你的視野和格局。

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[O2O開(kāi)發(fā)] 餐飲業(yè)學(xué)海底撈，海底撈學(xué)誰(shuí)？

[ O2O研究 ] 餐飲業(yè)學(xué)海底撈，海底撈學(xué)誰(shuí)？

學(xué)海底撈的“服務(wù)”只是競(jìng)爭(zhēng)力的皮毛，海底撈真正的“大殺器”其實(shí)是學(xué)習(xí)力。海底撈學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞，在全國(guó)建立了四個(gè)現(xiàn)代化物流中心；海底撈借鑒美國(guó)的小費(fèi)制，推出了自己的計(jì)件制度；海底撈甚至拉開(kāi)“龍頭老大”的面子，學(xué)習(xí)巴奴毛肚火鍋，并且一口氣推出了八種毛肚，七種菌湯。這就是網(wǎng)絡(luò)世界上的狠角色：很多人比你美、比你有錢(qián)、比你背景好，還比你努力一百倍！

[O2O開(kāi)發(fā)] 餐飲業(yè)學(xué)海底撈，海底撈學(xué)誰(shuí)？

海底撈的10年取經(jīng)史:誰(shuí)“有才”學(xué)誰(shuí)!

小米口口聲聲要學(xué)習(xí)海底撈，樂(lè)視網(wǎng)掌門(mén)賈躍亭則把張勇請(qǐng)去講課，而西貝筱面村甚至派臥底去海底撈學(xué)習(xí)。但是殊不知，被頻頻學(xué)習(xí)的海底撈，在過(guò)去十年里也保持著高效的學(xué)習(xí)力。

2015年4月，在海底撈新品試吃會(huì)上，一位參與者在社交媒體上“興奮地”吐槽：在海底撈的新品研發(fā)試吃會(huì)上，“慘無(wú)人道”的讓吃了七種不同的菌湯，八種不同的毛肚，還有隨便點(diǎn)的澳洲和牛。這一消息，似乎令巴奴毛肚火鍋“亞歷山大”。

作為業(yè)界最近崛起的黑馬，巴奴毛肚火鍋提出“服務(wù)不是巴奴的特色，毛肚和菌湯才是”，曾被視為挑戰(zhàn)海底撈的火鍋企業(yè)代表。而其自十幾年前創(chuàng)業(yè)初期即主打的產(chǎn)品正是毛肚和菌湯。

如此一來(lái)，海底撈這次力推的新品，就有了可以多種解讀的意味。有人認(rèn)為，這是海底撈在“反擊”巴奴。有人認(rèn)為，這是在“拷貝”巴奴。我倒認(rèn)為，應(yīng)該用一個(gè)“中性色彩”的詞——“學(xué)習(xí)”。其實(shí)有心人會(huì)注意到，海底撈似乎并非第一次學(xué)習(xí)巴奴。

早在2009年，巴奴進(jìn)入鄭州后，其核心產(chǎn)品牛油鍋底一度令消費(fèi)者趨之如騖。沒(méi)過(guò)多久，之前只賣(mài)清油鍋底的海底撈就在全國(guó)同樣推出了牛油底料。2012年，巴奴業(yè)內(nèi)率先推出青椒鍋底后，海底撈同樣采取了迅速跟進(jìn)。

翻開(kāi)海底撈的成長(zhǎng)史，分明就是向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)的歷史。2006年，海底撈學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞，找到了麥當(dāng)勞的供應(yīng)鏈服務(wù)商夏暉公司，建設(shè)了自己的現(xiàn)代化物流中心。當(dāng)時(shí)，海底撈才不過(guò)十幾家店。

如今，海底撈已建北京、上海、西安、鄭州四個(gè)大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個(gè)原料生產(chǎn)基地，形成集采購(gòu)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、配送為一體的大型物流供應(yīng)體系。

后來(lái)，張勇希望調(diào)整供應(yīng)鏈服務(wù)商，從夏暉變成美國(guó)最牛的餐飲供應(yīng)鏈企業(yè)Sysco。張勇還專(zhuān)程跑去美國(guó)見(jiàn)了Sysco的CEO，結(jié)果碰了一鼻子灰，Sysco對(duì)張勇說(shuō)，等海底撈做到百億產(chǎn)值再談吧。

回來(lái)后，海底撈將餐飲供應(yīng)鏈這部分業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái)成立了蜀海公司?，F(xiàn)在，蜀海對(duì)標(biāo)的就是Sysco。就連張勇到美國(guó)吃頓美食，他回來(lái)就能鼓搗一個(gè)“計(jì)件制度”。2012年，張勇到美國(guó)，看上了小費(fèi)制。

對(duì)于眾多土豪來(lái)說(shuō)，在美國(guó)就餐，最能激發(fā)愛(ài)國(guó)熱情的，無(wú)非是豪爽地在桌上拍下美刀，順便說(shuō)一句“不用找了”。張勇不一樣。從美國(guó)回來(lái)，他就自己鼓搗出了計(jì)件工資，用以鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，甚至不惜傷害海底撈傳統(tǒng)文化中的“互相關(guān)懷與協(xié)同”。

計(jì)件制度在推行中遭遇種種阻力，卻提升了海底撈的整體業(yè)績(jī)，更重要的是培養(yǎng)了一批開(kāi)店人才。優(yōu)秀者的存在，讓海底撈不必摸著石頭過(guò)河。武俠小說(shuō)中常說(shuō)：高手之戰(zhàn)，拼的不是武功，而是心態(tài)。

海底撈有火鍋龍頭老大的氣勢(shì)，也有龍頭老大的氣度。海底撈可以屈尊下駕，學(xué)習(xí)巴奴毛肚火鍋，一連推出七種菌湯，八種毛肚。

巴奴掌門(mén)杜中兵曾說(shuō)，“如果紅海有很多機(jī)會(huì)，何必費(fèi)勁兒去尋找藍(lán)海呢?”而海底撈學(xué)習(xí)巴奴，就是最好的創(chuàng)新。一是學(xué)習(xí)巴奴，不必再摸著石頭過(guò)河；二是在毛肚的紅海里快速實(shí)現(xiàn)收益。

餐飲行業(yè)，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)可以壟斷一個(gè)品類(lèi)。海底撈“學(xué)習(xí)”巴奴毛肚火鍋，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，都是一件非常好的事情。尤其是巴奴，逢強(qiáng)愈強(qiáng)，深度強(qiáng)化產(chǎn)品主義，方是王道。

下一個(gè)十年：海底撈會(huì)向誰(shuí)學(xué)習(xí)?

除了學(xué)習(xí)同行，海底撈還在跨界學(xué)習(xí)。最近，張勇給他的幾位高管分配了任務(wù)，他列出互聯(lián)網(wǎng)排名前20的企業(yè)，給每個(gè)人指定出幾家去拜訪(fǎng)。

海底撈這又是要弄啥?

張勇也不清楚。不過(guò)，張勇知道大方向，他對(duì)高管們說(shuō)，你要去聊去學(xué)習(xí)，說(shuō)不定能碰出什么火花，也只有如此思路才能開(kāi)闊。高管去碰火花了，張勇也沒(méi)閑著，他已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭們泡出了“焦慮”。

“你跟互聯(lián)網(wǎng)的大佬開(kāi)個(gè)會(huì)，開(kāi)幾次會(huì)你成神經(jīng)病，嚇?biāo)滥?！什么都不要錢(qián)了，賣(mài)電視說(shuō)電視不要錢(qián)，我說(shuō)成本怎么辦人家說(shuō)這叫互聯(lián)網(wǎng)思維。”起初還懷疑，現(xiàn)在張勇開(kāi)始理解火鍋店如何運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”了。

“餐飲不要錢(qián)，現(xiàn)在看有可能。如果你的盈利點(diǎn)轉(zhuǎn)成金融，就是(提供)服務(wù)了，你這家餐廳肯定是很便宜的，而且員工待遇更好，就是跨界，技術(shù)的進(jìn)步帶來(lái)跨界?！?/span>

現(xiàn)在，海底撈已經(jīng)調(diào)整思路，把店面開(kāi)小點(diǎn)兒，讓深度服務(wù)更貼近用戶(hù)。張勇相信，這其中必有海底撈的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)是什么?

對(duì)于海底撈成為o2o線(xiàn)下入口的構(gòu)想，張勇既沒(méi)有承認(rèn)，也沒(méi)有否認(rèn)。只是委婉地表示，這是一種可能性。這又是海底撈對(duì)行業(yè)的敏感，以及快速反復(fù)。因?yàn)椋?dāng)前很多餐飲老板還在努力開(kāi)大店。一比較海底撈，你就知道誰(shuí)OUT了。

這些年，張勇也在進(jìn)步，他不斷擴(kuò)展視野廣泛交流。張勇的學(xué)習(xí)能力和他的敏銳性就是支持海底撈持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)變化，海底撈其實(shí)一直跟得很緊，比如海底撈外送、百度直達(dá)號(hào)、微博營(yíng)銷(xiāo)等等都是海底撈第一時(shí)間的嘗試。

張勇并不干涉具體運(yùn)營(yíng)策略，只是會(huì)交代下面的人：要非常重視這個(gè)事情，投入要大一些。正是這種開(kāi)放的心態(tài)，讓海底撈的學(xué)習(xí)力成為企業(yè)真正的動(dòng)力。

張勇曾跟高管們說(shuō)，如果當(dāng)年留在簡(jiǎn)陽(yáng)，沒(méi)來(lái)北京，就一定沒(méi)有現(xiàn)在的海底撈。同理，此時(shí)的海底撈必須走出國(guó)門(mén)，去見(jiàn)識(shí)、去對(duì)標(biāo)、去平衡風(fēng)險(xiǎn)。比如國(guó)際化這件事，如果他們不去美國(guó)，不見(jiàn)識(shí)小費(fèi)制，張勇也想不出計(jì)件工資。

這就是網(wǎng)絡(luò)世界上的狠角色：很多人比你美、比你有錢(qián)、比你背景好，還比你努力一萬(wàn)倍!

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[O2O開(kāi)發(fā)] 618掀互聯(lián)網(wǎng)全明星大戰(zhàn)，誰(shuí)唱主角?

[ O2O研究 ] 618掀互聯(lián)網(wǎng)全明星大戰(zhàn)，誰(shuí)唱主角?

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[O2O開(kāi)發(fā)] 農(nóng)資O2O太焦慮，這里從經(jīng)營(yíng)本質(zhì)三維解析

[ O2O研究 ] 農(nóng)資O2O太焦慮，這里從經(jīng)營(yíng)本質(zhì)三維解析

通過(guò)傳統(tǒng)電商銷(xiāo)售農(nóng)資是一件費(fèi)力不討好的事情，但“互聯(lián)網(wǎng)+”和o2o能給農(nóng)資企業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)變。不過(guò)，看了一堆互聯(lián)網(wǎng)的研究，還是不能解決農(nóng)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)上面對(duì)的本質(zhì)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)概念中的“云”、“網(wǎng)”、“端”究竟能對(duì)農(nóng)資企業(yè)有什么幫助？

[O2O開(kāi)發(fā)] 農(nóng)資O2O太焦慮，這里從經(jīng)營(yíng)本質(zhì)三維解析

從2014年開(kāi)始，傳統(tǒng)的農(nóng)資領(lǐng)域逐漸出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化概念的實(shí)踐者。有一些農(nóng)資企業(yè)看到了電商熱，在淘寶開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店，最后大多不了了之。農(nóng)資的銷(xiāo)售模式與電商產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式不同，所以農(nóng)資受電商的沖擊也最小，這也間接地解答了農(nóng)資企業(yè)開(kāi)淘寶店難有下文的原因。在農(nóng)資的經(jīng)銷(xiāo)模式中，如何提供服務(wù)的重要程度要高于典型的電商產(chǎn)品，而通過(guò)淘寶來(lái)提供農(nóng)業(yè)服務(wù)在現(xiàn)階段是不現(xiàn)實(shí)的，最終服務(wù)還會(huì)落到經(jīng)銷(xiāo)商與服務(wù)站處，因此通過(guò)傳統(tǒng)電商銷(xiāo)售農(nóng)資本身就是一件費(fèi)力不討好的事情。?

現(xiàn)在，“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)了，“互聯(lián)網(wǎng)+”能給農(nóng)資企業(yè)帶來(lái)什么？從根本上來(lái)看，農(nóng)資營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)“產(chǎn)品+服務(wù)”的組合，過(guò)去的淘寶店完成不了這個(gè)組合，所以失敗了。現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)了、O2O來(lái)了，它可以！?

我們從諾普信的布局來(lái)看：建立線(xiàn)上云平臺(tái)、推廣田田圈APP、搭建農(nóng)集網(wǎng)B2B平臺(tái)（下圖為諾普信農(nóng)業(yè)區(qū)生態(tài)圈示例）?

[O2O開(kāi)發(fā)] 農(nóng)資O2O太焦慮，這里從經(jīng)營(yíng)本質(zhì)三維解析

建立線(xiàn)上云平臺(tái)的最核心目的是為了向經(jīng)銷(xiāo)商、種植大戶(hù)、小種植戶(hù)提供更好的、更專(zhuān)業(yè)的、更快速的、成本更低的服務(wù)。

?推廣田田圈APP是為了建立種植戶(hù)與廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商的溝通渠道、購(gòu)買(mǎi)渠道，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商與廠(chǎng)家共同做大的目的。?

搭建農(nóng)集網(wǎng)的目的是為了加強(qiáng)廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商之間的供求信息、發(fā)貨信息的交流，并可能提高運(yùn)營(yíng)效率，尤其是資金周轉(zhuǎn)率。?

企業(yè)有時(shí)會(huì)面對(duì)一些困惑，聽(tīng)了一堆“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“云網(wǎng)端”的概念，看了一堆互聯(lián)網(wǎng)的研究，還是不能解決農(nóng)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)上面對(duì)的本質(zhì)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)概念中的“云”、“網(wǎng)”、“端”究竟能對(duì)農(nóng)資企業(yè)有什么幫助？?

第一個(gè)焦慮點(diǎn)：“云”的回報(bào)究竟在哪？對(duì)企業(yè)有什么幫助？?

“云”對(duì)農(nóng)資企業(yè)的幫助有三點(diǎn)：提高服務(wù)效率與質(zhì)量，降低服務(wù)成本，服務(wù)質(zhì)量可考核。

“云”的本質(zhì)是建立一個(gè)平臺(tái)，在該平臺(tái)上整合企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有資源，尋租外界資源，最后形成一個(gè)整體的服務(wù)產(chǎn)出。?

提高服務(wù)效率與質(zhì)量。云平臺(tái)中的數(shù)據(jù)資源是不需要下班的，首先就能滿(mǎn)足7*24小時(shí)服務(wù)的需求。云平臺(tái)中的專(zhuān)家資源，可以遠(yuǎn)程協(xié)助銷(xiāo)售、服務(wù)站、經(jīng)銷(xiāo)商解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，銷(xiāo)售回答農(nóng)戶(hù)問(wèn)題專(zhuān)業(yè)性的意義不言而喻。而專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)人員又不需要舟車(chē)勞頓的到處奔波，這樣整體的服務(wù)效率與質(zhì)量自然提升。

降低服務(wù)成本。除了節(jié)約最基本的車(chē)馬費(fèi)之外，降低最大的成本來(lái)自于專(zhuān)家服務(wù)能力的釋放。為什么？我們可以調(diào)研一下這個(gè)場(chǎng)景出現(xiàn)的情況有多少。銷(xiāo)售人員小王需要農(nóng)化專(zhuān)家支持回答一些專(zhuān)業(yè)要求很強(qiáng)的問(wèn)題，他向公司要求要一個(gè)農(nóng)化專(zhuān)家來(lái)支持銷(xiāo)售?？墒?，專(zhuān)家去了同一個(gè)省的另一個(gè)縣，因?yàn)閾?jù)說(shuō)那個(gè)縣的需求更緊急。在大多數(shù)情況下，專(zhuān)家的時(shí)間浪費(fèi)在了從一個(gè)縣到另一個(gè)縣的路程上。如果專(zhuān)家將這段時(shí)間拿出來(lái)用于支持銷(xiāo)售或者專(zhuān)注于提供服務(wù)，自然就提高了整體的服務(wù)產(chǎn)出率。這樣原本每個(gè)省原本需要4-5名專(zhuān)家降低為2-3名專(zhuān)家就可以滿(mǎn)足需求。

服務(wù)質(zhì)量可考核。服務(wù)另一個(gè)頭痛之處是不好考核，但是考核不好又不能進(jìn)行有效地人員激勵(lì)，也不能做出有針對(duì)性的改進(jìn)。現(xiàn)在使用“云”技術(shù)，服務(wù)的過(guò)程和方式就留下了一條數(shù)據(jù)痕跡，針對(duì)數(shù)據(jù)痕跡進(jìn)行分析就可以進(jìn)行有效地考核及提出改進(jìn)方向。?

第二個(gè)焦慮點(diǎn)：“端”究竟是什么？和企業(yè)有關(guān)系嗎？?

“端”究竟是什么？如果是微信那樣的手機(jī)APP和企業(yè)有什么相關(guān)性？我們總不能用微信賣(mài)農(nóng)資給農(nóng)民吧？“端”是一個(gè)相對(duì)抽象的概念，它是企業(yè)與客戶(hù)之間的接觸點(diǎn)。根據(jù)農(nóng)資企業(yè)的銷(xiāo)售模式來(lái)看，“端”有三種。第一種是經(jīng)銷(xiāo)商，第二種是廠(chǎng)家自建的服務(wù)站，第三種是種植戶(hù)手機(jī)中的APP。?

前兩種主要的主要作用與現(xiàn)在的相似，是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和提供服務(wù)的地方。?

第三種，種植戶(hù)手機(jī)中的APP則是一個(gè)新的東西，它的作用是用來(lái)加強(qiáng)廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、種植戶(hù)的關(guān)系，解決種植戶(hù)提出的需求和問(wèn)題。我們都知道，農(nóng)村社會(huì)是一個(gè)相對(duì)關(guān)系化較強(qiáng)的社會(huì)，有關(guān)系、有人情小種植戶(hù)才有可能考慮購(gòu)買(mǎi)廠(chǎng)商的農(nóng)資產(chǎn)品?，F(xiàn)在廠(chǎng)商在這里提供了一個(gè)APP，建立了一個(gè)三方可以交流的場(chǎng)景，關(guān)系自然就建立了，銷(xiāo)售自然就好做了。對(duì)于大規(guī)模種植戶(hù)來(lái)說(shuō)，APP的價(jià)值在于滿(mǎn)足溝通的及時(shí)性和專(zhuān)業(yè)性，廠(chǎng)家通過(guò)APP可以將已在云平臺(tái)中建立的服務(wù)能力提供給大規(guī)模種植戶(hù)。做好大規(guī)模種植戶(hù)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，銷(xiāo)售自然不用發(fā)愁。?

第三個(gè)焦慮點(diǎn)：“網(wǎng)”就是渠道電子化吧？能有實(shí)質(zhì)性的幫助嗎？

“網(wǎng)”有一部分是渠道電子化、B2B平臺(tái)，但“網(wǎng)”包含的內(nèi)容更多、更大，是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等流通與連接的整體，它解決的是企業(yè)怎么鋪貨，云平臺(tái)與終端怎么連接的問(wèn)題。短期來(lái)看，農(nóng)資企業(yè)在鋪貨的過(guò)程中需要解決的問(wèn)題有提升鋪貨速度、提升鋪貨的效率、縮短交易周期。?

企業(yè)可以通過(guò)一個(gè)B2B平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與供銷(xiāo)商的對(duì)接，直接縮短交易周期。同時(shí)在B2B平臺(tái)上，企業(yè)可以明確的分析出經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的需求量、急切程度。從而可以有針對(duì)性的調(diào)整工廠(chǎng)的生產(chǎn)計(jì)劃，以及企業(yè)的發(fā)貨計(jì)劃?？s小經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)測(cè)需求與實(shí)際需求之間誤差對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響。以及避免緊俏產(chǎn)品發(fā)貨看人情，不看實(shí)際情況的事件發(fā)生。

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