在記錄生理周期的APP“大姨嗎”上，可以和女性朋友聊天；在公交上網(wǎng)APP中，能找到不少“同路人”；360推出直播版瀏覽器；百度手機(jī)瀏覽器瞄 準(zhǔn)90后推出“吐槽社區(qū)”……“社交”一直是互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)，但如今，當(dāng)一些純工具類應(yīng)用也與社交元素“聯(lián)姻”，還是讓人覺得出乎意料。
“手機(jī)錢包”也能聊天
“ 同路人 ？難不成跟我坐同一趟公交的人也有聊天群？”打開手機(jī)上的一款上網(wǎng)工具軟件16WiFi，市民黃女士看著主頁上名叫“同路人”的一個(gè)選項(xiàng)，感到很納悶。
點(diǎn)擊進(jìn)去后，黃女士發(fā)現(xiàn)，在“同路人”頁面里，通過選擇添加自己經(jīng)常乘坐的公交線路，她就能夠進(jìn)入與自己同路的公交乘客的圈子，看到他們發(fā)布的文字或圖片。在乘客圈子里，還能看到所有與你同一路公交乘客的賬號(hào)，并與其一對(duì)一發(fā)送消息聊天。
“萬一哪天有 同路人 給我條消息，我估計(jì)會(huì)被嚇到。”對(duì)于這個(gè)別致的社交功能，黃女士并不買賬。過去，她主要通過這款軟件連接公交上的無線網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于和同路人網(wǎng)上聊天這件事，她覺得怪怪的。
支付寶改版后，新加了一個(gè)類似朋友圈的功能“生活圈”，除了顯示支付寶好友的一些動(dòng)態(tài)信息，它還會(huì)通過你此前的支付寶好友、支付信息，推薦“可能認(rèn)識(shí)的人”。
不 愿安安靜靜做自己的還有瀏覽器、健身APP等各種應(yīng)用。在記錄女性生理周期的手機(jī)應(yīng)用“大姨嗎”上，除了基礎(chǔ)功能外，用戶還能加入養(yǎng)生調(diào)理、追劇等主題小 組。不久前，360也推出了直播版瀏覽器，百度手機(jī)瀏覽器瞄準(zhǔn)90后推出“吐槽社區(qū)”，在健身APP?Keep上，不少人使出比微信曬圖還要積極的勁頭來 曬自己的健身照片。
“硬拗”社交挺尷尬
瀏覽器、上網(wǎng)應(yīng)用、手機(jī)錢包、菜譜應(yīng)用……各種工具類應(yīng)用加入社交元素，有一些引來用戶新奇贊嘆，但也有不少讓人覺得累贅。
“按 照這個(gè)趨勢(shì)下去，不會(huì)哪天推薦我的現(xiàn)女友和前女友認(rèn)識(shí)吧……”看著自己的支付寶頁面，市民朱先生也有點(diǎn)蒙。讓他更頭疼的是，在他的支付寶中“可能認(rèn)識(shí)的 人”列表里，還有很多人是他現(xiàn)實(shí)生活中并不認(rèn)識(shí)的。原來，朱先生的工作是在鼎好大廈做電子產(chǎn)品買賣。他支付寶賬戶里的很多“好友”，其實(shí)是一些來柜臺(tái)購物 的客戶轉(zhuǎn)賬時(shí)臨時(shí)加的。
“我可不想買個(gè)漢堡都被七大姑八大姨知道?！薄耙粋€(gè)財(cái)務(wù)軟件，本就是私密性很強(qiáng)的東西，非要來個(gè)社交圈？”“你能想象用錢包聊天是什么感受嗎？”一些網(wǎng)友戲謔地調(diào)侃起支付寶的社交功能來。
加 入社交功能后有些別扭的還有黃女士所用的公交WiFi軟件。進(jìn)入主頁，點(diǎn)擊“同路人”，添加了“41路”“29路”等幾條線路后，黃女士的圈子里出現(xiàn)了上 百位“同路人”?？墒牵啾人⑴笥讶r(shí)的饒有興趣，對(duì)于這些陌生人發(fā)布的文字、圖片，她卻怎么也提不起興趣。點(diǎn)擊一些動(dòng)態(tài)消息下的評(píng)論區(qū)，她發(fā)現(xiàn)，也沒有 什么乘客在這里留言互動(dòng)的痕跡，反倒是引來不少給淘寶店鋪、電腦掛機(jī)打廣告的“水軍”。
一定要把所有APP都做成社交軟件嗎？不少用戶感慨。
“黏”用戶還得看需求
讓用戶更頻繁地打開應(yīng)用、更長(zhǎng)時(shí)間地停留在應(yīng)用中，也就是增加所謂的“用戶黏性”，這就是不少應(yīng)用增加社交功能的原因。
以淘寶為例，根據(jù)阿里不久前公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，增加了社交功能后，淘寶平均一天被用戶打開7次。用戶注意力越多地停留，也就越多了一份在其平臺(tái)上“剁手”買賣東西的機(jī)會(huì)。
不少工具類應(yīng)用增加社交元素，正是緣于他們“留不住人”的苦惱。課程表、經(jīng)期計(jì)算器、記賬工具……很多純工具類應(yīng)用的可替代性很高，在核心功能容易復(fù)制的前提下，用戶逃離、轉(zhuǎn)移或者失去興趣是分分鐘的事情。所以，純工具類APP一直在嘗試解決“留不住人”這個(gè)老大難問題。
然而，也有業(yè)界人士對(duì)處心積慮“黏住用戶”表示不解?！昂玫漠a(chǎn)品應(yīng)該是（用戶）用完即走的?！庇小拔⑿胖浮敝Q的張小龍說。
“用 戶的需求A還會(huì)衍生出需求B乃至更多的需求，工具類應(yīng)用應(yīng)該在核心應(yīng)用的基礎(chǔ)上，延展出大量的關(guān)聯(lián)工具，形成自己的產(chǎn)品矩陣，用核心功能解決用戶需求來留 住用戶?！币晃粍?chuàng)投圈從業(yè)人士建議。支付寶負(fù)責(zé)人也坦言，推出“生活圈”并非源于支付寶想做社交，而是希望將支付寶從一個(gè)純工具打造成為“一站式生活服務(wù) 平臺(tái)”。
