人民日報點贊山東膠州開發(fā)黨建APP

《人民日報》2017年05月09日11版刊發(fā)文章《山東膠州市依托“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”,激發(fā)基層黨組織活力小程序指揮大部門》,點贊山東膠州開發(fā)黨建APP,充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的作用,實現(xiàn)黨組織、黨員和群眾全過程實時互動,激發(fā)基層黨組織活力。

“當(dāng)了3年組織網(wǎng)格員,大大小小報了幾百條事,街道上、市里的部門都給解決了,沒想到小程序也能隨時指揮大部門!”雖然“官”不大,山東膠州市三里河街道的居民薛梅,對自己網(wǎng)格員的身份還挺自豪。讓她贊不絕口的,正是她手機里安裝的黨建APP。

近年來,膠州市依托膠州黨建服務(wù)網(wǎng),開發(fā)了黨建APP,充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的作用,實現(xiàn)黨組織、黨員和群眾全過程實時互動,激發(fā)基層黨組織活力。

前不久,三里河街道的組織網(wǎng)絡(luò)員馬素智,通過黨建APP反映了村民張平杰因腦出血手術(shù)家庭困難的情況,第一時間得到回應(yīng),近萬元緊急救助金送到了張平杰的手上?!坝檬謾C報了事,這么快就有回應(yīng),這兩年,俺用手機報了129條事,大部分都解決了?!瘪R素智說。

膠州市依托各級黨組織將全市劃分為四級網(wǎng)格,一級網(wǎng)格為鎮(zhèn)(街道),二級網(wǎng)格為管區(qū)和社區(qū),三級網(wǎng)格為村莊和居民小區(qū),四級基礎(chǔ)網(wǎng)格為村莊胡同、小區(qū)樓棟(商街)和企事業(yè)單位等獨立單位,全市共劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格11139個。組織網(wǎng)格員承擔(dān)提報社情民意、化解矛盾糾紛、宣傳政策法規(guī)和監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生的職責(zé)。

膠州市的黨建APP里設(shè)置了“我要上報、便民熱線、政策查詢、膠州發(fā)布、考評督查”功能模塊,組織網(wǎng)格員收到線索,點擊APP便能及時將信息上報。

為了確保信息能得到及時處理,膠州還明確了一整套處理流程。鎮(zhèn)街部門要限時接辦。對網(wǎng)格員(群眾)提報事項第一時間認(rèn)領(lǐng)、辦理,超過12小時未認(rèn)領(lǐng)由系統(tǒng)自動提醒,超過24小時未認(rèn)領(lǐng)或超過7個工作日未辦結(jié)由系統(tǒng)自動扣分。事項辦結(jié)后由提出人在線作出滿意度評價,對群眾不滿意給“差評”的,第一時間予以問責(zé)。據(jù)統(tǒng)計,自2014年10月運行至今,共受理群眾提出事項215846件,辦結(jié)214267件,群眾網(wǎng)上評價滿意度達(dá)98.32%。

“手機每個人都有,抓黨建、抓服務(wù)、能和黨員群眾實時互動的APP是非常便捷管用的載體,我們要用好?!蹦z州市委組織部常務(wù)副部長于福文說。

故宮將停用紙質(zhì)票 將研發(fā)APP網(wǎng)上售票

故宮用了92年的紙質(zhì)門票將逐漸退出。從7月起,故宮試行全網(wǎng)售票,觀眾可以現(xiàn)場用手機購買當(dāng)日門票進(jìn)宮參觀,現(xiàn)有的30個售票窗口將逐漸關(guān)張,一排綜合服務(wù)窗口隨之啟用,目的是幫助一些特殊人群網(wǎng)絡(luò)購票。

大家都知道現(xiàn)在很多地方都開始不用現(xiàn)金改用支付寶了,很多景點也開始用電子支付的票來代替門票,最近就連北京的故宮都開始嘗試用網(wǎng)絡(luò)售票代替紙質(zhì)門票,看起來確實方便了不少,不過這個方法并不是立馬實施,會逐漸淡化紙質(zhì)門票的銷售。

紙質(zhì)票最早10月退出

昨天,故宮實行票務(wù)全網(wǎng)化的初步實施方案發(fā)布:在維持每日8萬限流人數(shù)不變的情況下,所有門票將全部放在網(wǎng)上銷售。

即日起至6月是準(zhǔn)備階段。故宮將逐步取消必須提前一天購票的規(guī)矩,當(dāng)日門票也可當(dāng)日網(wǎng)購。同時,現(xiàn)場售票窗口也將增加提示,引導(dǎo)更多觀眾了解并掌握網(wǎng)上購票。隨著暑假到來,7月至10月,全網(wǎng)售票將進(jìn)入試運行階段?!斑@一階段,實體紙質(zhì)票還會銷售,但工作人員將在端門廣場南、北兩端,各設(shè)置兩個固定咨詢臺,幫助不熟悉網(wǎng)絡(luò)購票流程的觀眾在現(xiàn)場完成網(wǎng)購 。盡量淡化售票窗口的作用。”

10月下旬起,故宮將擇機正式實施全網(wǎng)售票,力爭在2018年“五一”實現(xiàn)觀眾分時段、錯峰參觀。

特殊人群將享“綠色通道”

隨著故宮門票的網(wǎng)絡(luò)化,購票方式也將豐富起來。比如故宮正在研發(fā)購票的APP軟件,支付方式也將逐步添加支付寶、微信等。為滿足外國觀眾的購票需求,故宮還計劃開發(fā)售票網(wǎng)站英文版等。

“我們會組織成立現(xiàn)場勸導(dǎo)組、調(diào)解室、應(yīng)急處置小組,對只具備傳統(tǒng)購票習(xí)慣又有入院參觀需求的觀眾,進(jìn)行購票流程講解和分流勸導(dǎo)。”故宮博物院院長單霽翔說,“有些老人不上網(wǎng),但是好容易來一次故宮,我們也會給他放行?!?/p>

午門檢票、安檢區(qū)域?qū)⑸壟浜先W(wǎng)售票。其中,安檢區(qū)將由6機12門增加至8機16門,檢票口由原來的20個增加至24個。“安檢頂棚也將加長,降低惡劣天氣對觀眾和設(shè)備的影響?!?/p>

大數(shù)據(jù)“畫”出各區(qū)客流特征

故宮實行的是實名制購票,這些大數(shù)據(jù)今后將描繪出一張故宮不同區(qū)域觀眾特征圖。“年輕人喜歡逛什么路線,什么區(qū)域吸引哪個省份客流最多。未來的展覽也會根據(jù)這些特征來辦,讓觀眾看得更過癮,參觀也更有序?!眴戊V翔說。

另外,故宮博物院內(nèi)3000多個高清攝像頭正在聯(lián)網(wǎng),每個空間客流情況將實時匯總,限流不再是午門外拉起的警戒線,而是精細(xì)化到每一處院落。故宮博物院院長單霽翔說:“力爭在2018年 五一 實現(xiàn)觀眾分時段、錯峰參觀?!?/p>

目前,故宮門票網(wǎng)售率大約在50%左右,逢節(jié)假日提前網(wǎng)上預(yù)約門票能達(dá)到七成。市民張先生說:“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)普及率很高,提前網(wǎng)上購票,也可以根據(jù)剩余門票量判斷自己是否要 湊熱鬧 ,還是選個人少的時候去?!?/p>

單霽翔直言:“故宮不希望再現(xiàn)日接待18萬人次、觀眾人擠人的場面?!蔽磥?,故宮還將考慮研究按時段設(shè)置不同檔門票等方式,引導(dǎo)客流合理參觀。

億點時代:北京APP定制開發(fā)完整流程

從事APP開發(fā)行業(yè)以來,會收到大量的客戶咨詢。發(fā)現(xiàn)很多客戶在APP開發(fā)上或多或少都會犯一些錯誤,其中典型的例子:他們以為做個軟件很簡單。其實從需求到APP的設(shè)計、開發(fā)、測試、上線都是一個龐大的工程。億點時代總結(jié)APP開發(fā)的完整流程,希望能幫助到大家。

具體的APP開發(fā)流程應(yīng)該是:

一、 需求階段:溝通需求,分析需求,明確需求

制作一款A(yù)PP,必須要有相關(guān)的需求。但是經(jīng)常連客戶自己都不知道要什么,只有一個模糊的概念,更不知道具體功能。所以在整個APP開發(fā)流程中,需求的溝通很重要,它直接決定了APP長什么樣,能實現(xiàn)哪些功能。也只有在需求明確之后,才能給出明確的報價,因為需求的細(xì)化程度會讓成本差出幾倍或幾十倍。

二、 研發(fā)階段:原型設(shè)計、UI、開發(fā)、測試

原型設(shè)計是讓需求以更具體的形式出現(xiàn),它能展現(xiàn)產(chǎn)品的大概模型。這也是一個反復(fù)溝通確認(rèn)的過程。這是APP開發(fā)流程中,即需求溝通后,又一重要溝通。它直接決定了產(chǎn)品的最終模樣。原型確認(rèn)后,項目各個部門就要開個碰頭會議,主要針對客戶已經(jīng)確認(rèn)的原型做交流傳達(dá)。然后是UI設(shè)計,再進(jìn)入程序的開發(fā)。產(chǎn)品基本成型,開始測試。測試合格,確認(rèn)沒有BUG后與客戶進(jìn)行溝通,開始驗收。并由客戶進(jìn)行測試 ,提出修改意見,直到客戶驗收合格滿意。

三、 發(fā)布階段:產(chǎn)品上線、運營

產(chǎn)品研發(fā)完成,開發(fā)者將APP交付客戶。正式上線,上線通過后,客戶要對APP進(jìn)行推廣。億點時代給出的意見是:組織運營團隊,針對產(chǎn)品的特色進(jìn)行有計劃的推廣,提高產(chǎn)品的知名度。在運營過程中,針對客戶的需求和市場發(fā)展,還需求進(jìn)行數(shù)據(jù)更新和功能升級。這個時候建議找原服務(wù)商,畢竟產(chǎn)品為其研發(fā),對產(chǎn)品也是最了解的。

這就是一個完整的APP開發(fā)流程,也是一個不斷推敲的過程。

大數(shù)據(jù)驅(qū)動移動APP經(jīng)濟時代降臨

美國移動APP行業(yè)協(xié)會(The App Association,簡稱ACT)發(fā)布了關(guān)于APP經(jīng)濟的第五份年度報告,并揭示了兩年間在美國提供了大約11萬個相關(guān)工作崗位。而在未來,隨著移動應(yīng)用程序從云端接收和發(fā)送關(guān)鍵數(shù)據(jù)的增長,大數(shù)據(jù)將驅(qū)動APP經(jīng)濟的發(fā)展。同時報告還指出APP經(jīng)濟在美國有超過1430億美元的市場,83%的APP開發(fā)公司位于硅谷以外,還強調(diào)APP將成為通往物聯(lián)網(wǎng)門戶。

報告指出,推動未來APP經(jīng)濟發(fā)展的趨勢是大數(shù)據(jù)。2016年是APP生態(tài)系統(tǒng)的過渡時期,應(yīng)用程序商店依然是人們獲取應(yīng)用程序的主要位置,但是應(yīng)用程序的強大功能幾乎完全轉(zhuǎn)移到了云端,以及位于那里的大型數(shù)據(jù)存儲。

游戲在未來依然是APP市場的主要應(yīng)用,但企業(yè),購物,健康,娛樂,商業(yè),制造和金融活動的方式不僅圍繞機器學(xué)習(xí)而建立,而用于與云接口的應(yīng)用將會實時發(fā)送或返回關(guān)鍵數(shù)據(jù)。所以未來APP應(yīng)用不僅僅是企業(yè)的數(shù)據(jù)門戶,也將成為企業(yè)利用它的關(guān)鍵工具。

另外的主要趨勢包括:

一切都是傳感器:每個可想像的傳感器變得越來越便宜和可及。尋找開發(fā)人員來改善軟件,并以新的方式使用手機和可穿戴的傳感器。所有的數(shù)據(jù)將落在云端來驅(qū)動人工智能的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)入消費者考量:我們一直在談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)安全,但它仍然在用戶消費意識的周邊。APP正在為AI提供動力,訪問你的消費和醫(yī)療記錄,從傳感器實時收集信息。你的生活在APP中。所以APP的安全性至關(guān)重要。

該報告還涉及大量的技能人才短缺,這在移動和大數(shù)據(jù)開發(fā)等熱點領(lǐng)域尤其成問題。報告指出:APP經(jīng)濟急缺擁有計算機技能的人才。

其他調(diào)查結(jié)果包括:

今天,APP經(jīng)濟是一個蓬勃發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng),價值超過1430億美元。

從2014年5月至2016年5月,APP經(jīng)濟為美國勞動力增加了11萬個新的軟件應(yīng)用程序開發(fā)人員工作。

83%的美國APP公司位于硅谷以外,其中許多公司位于農(nóng)村地區(qū)。

APP經(jīng)濟比以往任何時候都強,而且沒有任何放緩跡象。 因為它是通往物聯(lián)網(wǎng)的門戶,現(xiàn)在的發(fā)展只是冰山一角。

蘋果降低廣告聯(lián)盟傭金應(yīng)對App開發(fā)熱潮

蘋果一直是移動互聯(lián)網(wǎng)包括智能硬件領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo),前幾天蘋果為爭奪移動支付市場,停止了對微信打賞功能的支持,這也意味著蘋果未來的舉措都將會圍繞軟件生態(tài)進(jìn)行。這也是蘋果這個巨無霸眼下的尷尬處境:本來市值就那么高了,想要通過大規(guī)模提升銷售來實現(xiàn)利潤增長已經(jīng)不太可能,但是維護(hù)股價、滿足資本市場預(yù)期卻是它必須要面對的。沒辦法,只能在軟件方面尋找盈利增長點了。

眼下,蘋果還郵件告知其廣告聯(lián)盟會員:對于外部網(wǎng)站轉(zhuǎn)引流量帶來的APP內(nèi)部消費或者APP購買,蘋果的傭金分成將會從7%下調(diào)至2.5%。全球有大量的第三方網(wǎng)站是蘋果的廣告聯(lián)盟會員,通過給蘋果貢獻(xiàn)流量,來獲取傭金分成。蘋果App Store是IOS系統(tǒng)內(nèi)唯一的數(shù)字與軟件平臺,蘋果包括其廣告聯(lián)盟會員都通過用戶付費下載來獲取收入。

但是眼下App Store經(jīng)過多年市場培育,其用戶已經(jīng)形成了使用習(xí)慣,對于外部流量的依賴性越來越少。蘋果在對外部網(wǎng)站流量的依賴逐步減少這種情況下,通過削減傭金比重來提高自身收入水平,不失為一個良策。

以前蘋果硬件高速增長,蘋果自然可以給移動互聯(lián)網(wǎng)營銷玩家們更多的利益來推廣其軟件。但是現(xiàn)在蘋果覺得這一部分費用沒有意義,并且他自己也需要尋找新的盈利增長點,甚至想自己化身為移動互聯(lián)網(wǎng)APP推廣渠道商——眼下蘋果在App Store推出了軟件搜索廣告,外部的App開發(fā)者可以通過購買關(guān)鍵詞,來對自己的App進(jìn)行推廣。

如今移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)大面積普及,廣告主們也將移動互聯(lián)網(wǎng)作為廣告投放的重點。而如何將移動設(shè)備變成商家的流量入口?移動互聯(lián)網(wǎng)App就是一個具有極高確定性的流量入口,因此對于商家來說,都將App當(dāng)成了用戶進(jìn)入、產(chǎn)品展示、變現(xiàn)的手段。也正是這樣的思路,讓商家們大肆進(jìn)行App的開發(fā)與營銷。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的分析,當(dāng)下移動App已經(jīng)成為了企業(yè)向移動端遷移的潮流,我國市場上移動端App的數(shù)量已經(jīng)將近700萬個。

如此海量的移動App,作為開發(fā)者,如何將其應(yīng)用脫穎而出?首先,在App開發(fā)初期,就要確定好開發(fā)目標(biāo),然后要考慮開發(fā)平臺與開發(fā)方式,包括與后臺系統(tǒng)的融合,這些決定了企業(yè)開發(fā)的App能不能對用戶友好。其次是企業(yè)App應(yīng)該具備的要素,這就是要求開發(fā)者如何將企業(yè)的品牌文化融合到App設(shè)計當(dāng)中去了。

只有做好這兩點,才能進(jìn)行下一步的推廣。移動互聯(lián)網(wǎng)App營銷方案的制定,需要考慮獲客成本、結(jié)合當(dāng)下用戶App獲取渠道碎片化的情形,制定合適的推廣方案。其中線上推廣方案包括App應(yīng)用商店推廣、社會化推廣、社會化營銷,以及網(wǎng)盟推廣、口碑推廣等方式。

總體來看,在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷如此火爆的當(dāng)下,企業(yè)開發(fā)App已經(jīng)成為潮流,如何幫助企業(yè)完成商業(yè)變現(xiàn),才是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷參與者需要考慮的問題。

外賣O2O決戰(zhàn),三強排位格局生變

2017年伊始,不平靜的外賣市場又起波瀾:新出爐的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,餓了么、美團和百度三強已經(jīng)形成寡頭壟斷格局,小公司幾無生存之地,大量出局。三強的排位格局也開始生變,美團“超車”,與餓了么差距微乎其微;百度外賣則開始“掉隊”,市場份額下挫,還頻繁傳出裁員、收縮和高管離職的消息。

這一切似曾相識:行業(yè)集中度不斷加劇,玩家已所剩無幾,打法也在逐漸變化;行業(yè)夠大且仍在飛速增長,燒錢數(shù)年但盈利遙遙無期……就像曾經(jīng)的團購、視頻、打車,這樣的節(jié)點似乎意味著:決戰(zhàn)就要到來。

中場:燒掉數(shù)百億 三強變兩強?

“現(xiàn)在平均一單外賣要燒多少錢?”見到出席博鰲亞洲論壇的餓了么創(chuàng)始人張旭豪,有記者迫不及待地問了這個大家非常關(guān)心的問題?!懊繂?~2元錢不等?!睆埿窈劳嘎?。根據(jù)餓了么提供的數(shù)據(jù),其日訂單量超過900萬單。這意味著一年下來,燒掉的資金可能超過40億元。

3月20日,美團外賣對外宣布:平臺日完成訂單量超過1000萬單。這樣粗略算來,整個外賣行業(yè)每年燒掉的資金不會少于百億元。

餓了么是入局最早、曾經(jīng)市場份額最大的外賣公司,2009年4月上線;而美團外賣的上線時間是2013年11月,百度外賣則是2014年5月。但是,美團正在發(fā)力“超車”。有外賣行業(yè)內(nèi)部人士表示,2017年一季度,各個城市不斷傳來“翻盤”的消息,餓了么正在被美團反超。

“我們在最近一個月的市場份額大概是54%,已經(jīng)是國內(nèi)外賣行業(yè)的第一名,而且2016年,美團外賣的GMV(成交金額)是全球第一。”美團點評副總裁兼外賣和配送事業(yè)部總經(jīng)理王莆中在媒體溝通會上表示。

對于美團為什么會快速超車、后來居上的問題,王莆中表示,外賣和電商一樣,拼的是供給、流量和配送三大能力。首先,美團擁有非常互補和能夠協(xié)同的流量矩陣,包括美團外賣App、美團App、大眾點評App以及微信的超級入口;其次,借助于自營、加盟、眾包等模式,美團活躍的配送騎手從三年前的三四百人發(fā)展到現(xiàn)在的超過30萬人;最后,美團吸引了優(yōu)質(zhì)的供給,目前合作商戶超過100萬。

到底誰是老大?其實現(xiàn)在討論也意義不大,因為外賣戰(zhàn)事膠著,翻盤和被翻盤幾乎是頃刻間的事情。但是,看客們估計也無需等待太久,因為“決戰(zhàn)”已經(jīng)不遠(yuǎn)。經(jīng)過幾年的發(fā)展,外賣市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到千億元,而且還在飛速增長,但行業(yè)仍然面臨著集體燒錢和不盈利的魔咒。隨著市場格局的明朗和集中,市場將告別野蠻時代。有媒體認(rèn)為,這意味著外賣大戰(zhàn)進(jìn)入下半場,淘汰賽即將開始。

現(xiàn)在最讓人捏把汗的是百度外賣。2015年,李彥宏放出豪言要斥資200億美元發(fā)力O2O,做大百度糯米和百度外賣。雖然百度外賣迅速搶占了近兩成的市場份額,但是并沒有實現(xiàn)成為行業(yè)第二的目標(biāo)。2017年新年伊始,百度外賣不斷傳出動蕩的消息,產(chǎn)品總監(jiān)出走、縮減業(yè)務(wù)區(qū)域、裁員,副總裁也傳聞已離職……

雖然百度官方表示公司不會放棄O2O業(yè)務(wù),但是李彥宏在財報會中也承認(rèn),百度“降低了糯米和百度外賣的消費補貼和營銷費用”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這仍然是一個需要大量燒錢的業(yè)務(wù),沒有預(yù)算就沒有未來。

不過,百度外賣仍是這個市場最大的變量,雖然無法成為第二,但如果它與其他兩家中的任何一家合并,都會對另一家?guī)聿恍〉膲毫?。這種“愛情故事”在資本的驅(qū)動下,已經(jīng)發(fā)生了無數(shù)次。

“半年內(nèi)外賣市場將由三家變兩家。”張旭豪在博鰲亞洲論壇2017年年會上說,他預(yù)計此前形成的三足鼎立局面最多持續(xù)6個月,那個落后者的市場份額已經(jīng)“微不足道”。

“無論誰和誰合并,美團外賣都會保持領(lǐng)先優(yōu)勢?!蓖跗沃腥缡菍τ浾呋貞?yīng)美團是否會收購百度外賣的猜測。

變陣:從拼補貼到拼服務(wù)

已經(jīng)瘋狂增長了幾年的外賣市場也暴露出了一些問題。2016年,央視3·15晚會曝光了餓了么存在多個商家無證無照經(jīng)營、后廚環(huán)境臟亂差等問題,一時間輿論嘩然。實際上,外賣也確實是最近一兩年消費者投訴的重災(zāi)區(qū)之一,黑作坊、食品安全、衛(wèi)生等問題屢屢見諸媒體。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2016年中國外賣O2O行業(yè)發(fā)展報告》顯示,用戶選擇外賣O2O平臺最看重的三個因素分別是:餐品衛(wèi)生安全保障性(33.6%)、餐品口味豐富度(13.2%)、外賣O2O平臺品牌知名度(10.2%)。

從2016年下半年開始,不少外賣用戶已經(jīng)可以感覺到:紅包的數(shù)量越來越少,金額也越來越小。王莆中表示,補貼策略確實是根據(jù)不同的城市、不同的用戶表現(xiàn)、不同的競爭環(huán)境去制定的。美團從去年下半年開始,確實結(jié)束了粗放型的增長,把深耕細(xì)作作為未來的戰(zhàn)略方向。

對于是不是市場已經(jīng)足夠集中,可以降低補貼開始“收割”了?餓了么和美團均表示,沒打算盈利?!拔覀儸F(xiàn)在的目標(biāo)不是去賺錢,而是繼續(xù)滲透市場。”張旭豪認(rèn)為,外賣市場持續(xù)燒錢的日子即將過去,很多城市已經(jīng)開始盈利,而只要市場再往上增長一段時間,公司的盈利就可以把之前所有投進(jìn)去的錢在一年內(nèi)賺回來。

王莆中也表示,只有行業(yè)過了最快增長的階段才是應(yīng)該賺錢的時候,對于外賣行業(yè)來說,這個階段至少要一兩年以后?!霸谝?guī)模和盈利之間,我相信董事會和投資人都會選擇快速增長。我們賬上的現(xiàn)金流非常充沛,美團點評目前除了外賣,其他業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)整體盈利,我需要幫他們花錢,來增加公司的價值?!?/p>

未來:成為本地服務(wù)提供商

根據(jù)餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的數(shù)據(jù),截至2016年12月,餓了么在線訂餐服務(wù)用戶量達(dá)1億,蜂鳥即時配送平臺日峰值配送訂單超過300萬單,注冊蜂鳥配送員達(dá)180萬人,其中自有配送員超過6000人,標(biāo)準(zhǔn)人效達(dá)到日均35單。

而美團公布的活躍配送騎手?jǐn)?shù)量也已經(jīng)超過30萬名?!氨热缭诒本?,實際上我們的配送員數(shù)量已經(jīng)超過了‘四通一達(dá)’中的任何一家。在全國,也超過了所有落地配公司的總和。”王莆中透露。

王莆中表示,送餐服務(wù)有明顯的波峰和波谷時間段,而且理想狀態(tài)的午晚餐比例1:1實際很難實現(xiàn),一些區(qū)域午晚餐差異很大,比如北京國貿(mào)地區(qū)午餐需求遠(yuǎn)大于晚餐,而回龍觀則是晚餐遠(yuǎn)大于午餐。美團目前是利用眾包模式,用有彈性的運力解決波峰波谷的問題,社會有大量的有彈性的運力可以利用。

除了解決外賣送餐的效率問題,外賣公司也在考慮,如何讓全職送餐員做更多的事情,開發(fā)出更多彈性運力并發(fā)揮更大的作用。在最后一公里配送一切,這幾乎是外賣公司共同的未來規(guī)劃。外賣只會作為公司的一部分,同城物流才是未來的終局,外賣平臺最終都會成為本地服務(wù)提供商。

王莆中透露,比如美團剛剛推出的“跑腿”業(yè)務(wù),就是美團“同城物流戰(zhàn)略”中的重要一環(huán),可以為用戶提供一些“幫送幫取”服務(wù)。順豐實際上也有類似的業(yè)務(wù),但是服務(wù)價格很貴,這與快遞行業(yè)的配送規(guī)律有關(guān)。而騎著電動車的外賣送餐員則有很大的成本和效率優(yōu)勢。“等眾包規(guī)模起來了,我們有足夠多的富余的騎手去做這個事情。實際上,目前剛剛上線不到一個月,確實增長很快。我相信未來可以做更多的事情?!蓖跗沃姓f。

把目光瞄準(zhǔn)B端商家 生活服務(wù)O2O呼喚回歸商業(yè)本質(zhì)

近日,本地生活服務(wù)平臺口碑發(fā)布“碼戰(zhàn)略”,計劃把線下300萬家門店通過二維碼與口碑店鋪接入移動互聯(lián)網(wǎng),幫助線下商家更智能更高效地做生意。口碑方面透露,商家只要貼一張二維碼,就可以讓消費者在手機上通過掃碼完成預(yù)約、排隊、點單、領(lǐng)優(yōu)惠、支付等一系列消費流程。通過這個完整的消費閉環(huán),商家能更好地識別消費者,給消費者提供更加個性化的特色服務(wù),同時還能基于二維碼,優(yōu)化門店的服務(wù)流程,提高翻臺率,用相同的人力服務(wù)更多的消費者。

賦能商家打法升級

賦能商家就是O2O平臺通過對線下到店用戶消費數(shù)據(jù)的抓取和分析,幫助商家進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營銷。

從整體戰(zhàn)略上看,口碑這次發(fā)布的二維碼戰(zhàn)略是其賦能商家戰(zhàn)略中的最新一步棋,而從整個生活服務(wù)O2O行業(yè)來看,賦能商家在去年已經(jīng)是美團點評、百度糯米和口碑三大O2O平臺達(dá)成的共識。簡而言之,所謂賦能商家就是O2O平臺通過對線下到店用戶消費數(shù)據(jù)的抓取和分析,對用戶進(jìn)行畫像,把這些數(shù)據(jù)分析提供給商家,從而幫助商家進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營銷,實現(xiàn)對線下流量的管理。

去年,O2O平臺對線下流量的切入點大部分都是在支付環(huán)節(jié)上。2015年12月口碑發(fā)布了首個餐飲行業(yè)解決方案,從支付即會員、精準(zhǔn)營銷和大數(shù)據(jù)營銷三個方面幫助餐飲商戶進(jìn)行高效運營。傳統(tǒng)商家會員卡不僅填寫麻煩、成本高,還存在會員資料不完整、數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一化分析等弊端。而“支付及會員”策略推出后,用戶使用支付寶支付后便會主動關(guān)注成為商戶的會員,不僅省去了用戶填寫資料的麻煩,也大幅度提升了商家的會員覆蓋率。

“支付即會員”很快被支付寶的老對手微信學(xué)了去。2016年5月,微信卡券團隊宣布對會員卡能力進(jìn)行全面升級,新增一碼多用、支付后下發(fā)領(lǐng)卡模板消息等能力。開通微信支付的卡券商家,可在用戶使用微信支付后下發(fā)領(lǐng)卡消息,顧客支付即會員,商家還可根據(jù)自身需求,按會員標(biāo)簽分組群發(fā)消息。

微信并不是唯一的模仿者,去年9月才通過收購的方式曲線獲得第三方支付牌照的美團點評也早就坐不住了,在獲得牌照之前,美團點評就開始向線下商家兜售自己的支付產(chǎn)品——新美大POS,該產(chǎn)品的主打功能就是“支付即會員”和“全能營銷平臺”。

雖然“支付即會員”戰(zhàn)略在2016年受到O2O平臺的熱捧,但這一戰(zhàn)略在現(xiàn)實中給商家?guī)淼膶嶋H營銷效果卻不盡如人意。

以微信為例,盡管微信手握6億月活用戶,但在微信的支付即會員策略中,顧客和商家的連接只有公眾號一個途徑,而公眾號的打開率不足5%,相當(dāng)多的粉絲很快就會取消關(guān)注。這意味著,商家通過微信支付積累下來的所謂“會員”,很難帶來實際留存和復(fù)購消費。

既然“支付即會員”不能滿足線下商家的運營需求,O2O平臺不得不進(jìn)行戰(zhàn)略升級。

“在發(fā)布二維碼戰(zhàn)略前,口碑僅能通過線下支付收集商家用戶交易層面的數(shù)據(jù),而升級后,用戶預(yù)訂、排隊等餐情況、點什么菜、優(yōu)惠敏感度等更為豐富的數(shù)據(jù)維度引入后,用戶畫像標(biāo)簽會更加立體,相對后續(xù)的營銷服務(wù)也將更為精準(zhǔn)化?!?易觀生活服務(wù)行業(yè)分析師楊欣告訴中國商報記者,口碑對線下用戶數(shù)據(jù)的加速立體化收集,對口碑線下流量入口、商戶戰(zhàn)略層面,甚至對金融服務(wù)層面,都是一個非常重要的積累,且相對線下流量入口有力的競爭者微信僅能支持線下中小商戶收單而言,口碑“二維碼-店鋪-支付”的商業(yè)邏輯算是更前進(jìn)了一步。利于商家對用戶的引導(dǎo),以促進(jìn)單量、交易額的進(jìn)一步提高。

O2O排位賽將激烈上演

2016年O2O本地生活服務(wù)平臺格局發(fā)生明顯變化,美團點評交易額仍舊排名行業(yè)第一,但口碑成為成長速度最快的平臺,以1500萬筆/天的水平超越美團點評排名第一。

二維碼戰(zhàn)略剛剛推出,相比支付即會員,能否為商家?guī)砀叩霓D(zhuǎn)化率尚未可知,但以目前口碑的發(fā)展勢頭看,今年的生活服務(wù)O2O格局似乎多了一些不確定性。

根據(jù)移動數(shù)據(jù)監(jiān)測公司Trustdata近日發(fā)布的《2016年本地生活服務(wù)O2O白皮書》顯示,2016年O2O本地生活服務(wù)平臺格局發(fā)生明顯變化。美團點評交易額仍舊排名行業(yè)第一,但以日交易筆數(shù)計算,口碑成為成長速度最快的平臺,以1500萬筆/天的水平超越美團點評排名第一。

2014年以來生活服務(wù)O2O領(lǐng)域融資交易頻發(fā),阿里、騰訊、百度先后布局,使得如今的生活服務(wù)O2O成為BAT三巨頭角逐的戰(zhàn)場。騰訊系的美團點評、百度系的百度糯米、阿里系的口碑三分天下,去年百度糯米與美團點評合并的傳聞逐漸平息之后,“三國演義”的格局基本穩(wěn)定下來,但三者的排位賽預(yù)計在今年將會激烈上演,除了高速成長的口碑,另外兩位玩家也不容小覷。

原本不被看好,甚至被傳要“賣身”的百度糯米,意外地在今年初獲得李彥宏的“力挺”。在今年2月百度公布2016年第四季度和全年財報后的電話會議上,李彥宏表示,雖然公司降低了糯米和百度外賣的消費補貼和營銷費用,但是仍然將O2O視為公司業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。

實際上,目前看起來有些“默默無聞”的百度糯米也算小有成績,憑借賦能商家策略,其旗下的電影業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)盈利,這在以燒錢著稱的O2O領(lǐng)域著實不易。而相比口碑剛推出的“二維碼”戰(zhàn)略,實際上百度糯米在去年就已推出了針對餐飲行業(yè)的具有預(yù)定排號、自助點餐、支付等功能的O2O產(chǎn)品“智慧餐廳”,以及通用型的賦能營銷工具“度百客”,只是苦于百度糯米及百度錢包用戶覆蓋率不夠。

楊欣指出,2016年百度糯米納入百度搜索公司后,百度糯米不僅擁有了來自百度搜索的流量和渠道優(yōu)勢,百度大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐和百度系業(yè)務(wù)的協(xié)同,也使百度糯米在營銷賦能和技術(shù)賦能(千人千面、AI識別喜好推送)上獲得了其他競對所沒有的優(yōu)勢。

在賦能商戶的做法上,美團點評的打法略有不同。

“從服務(wù)營銷末端到服務(wù)全產(chǎn)業(yè),美團點評瞄準(zhǔn)的方向是產(chǎn)業(yè)縱深,而不再僅停留在營銷的導(dǎo)流與交易上?!睏钚辣硎?,貓眼電影是一個成功的案例,通過向影視產(chǎn)業(yè)上游投資、宣發(fā)、制作環(huán)節(jié)發(fā)展,將自己從電影票銷售公司升級為電影公司。之后美團點評餐飲業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑也開始復(fù)制電影業(yè)務(wù)的做法,設(shè)立餐飲開放平臺、開發(fā)面向餐飲老板的APP,創(chuàng)辦餐飲工會、開發(fā)金融小貸等。產(chǎn)業(yè)縱深運營利于美團點評對于商戶端的深度把握,而美團點評在用戶端形成的使用黏性與消費慣性也將對商戶產(chǎn)生較大的入駐吸引力。

“隨著人口紅利的消失,互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)交易類平臺依靠更多的用戶帶動更多商家付傭的模式基本走到盡頭,回歸商業(yè)本質(zhì),賦能商戶是必然的路徑。但受制于當(dāng)前中小商戶的IT信息化、互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)還處于非常初級的階段,這個過程必然比較漫長?!睏钚勒f。

移動互聯(lián)網(wǎng)涌現(xiàn)新機會 新銳APP深耕細(xì)分市場

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機紅利接近“天花板”,在越過了行業(yè)爆發(fā)式增長的洪峰之后,用戶對于移動應(yīng)用的新鮮感正在逐漸消退,流量更加集中于少數(shù)穩(wěn)定老牌應(yīng)用。而細(xì)分類別應(yīng)用的市場潛力仍在釋放,通過對細(xì)分行業(yè)深層挖掘,為用戶提供品質(zhì)服務(wù)的新型APP不斷涌現(xiàn),成為移動互聯(lián)網(wǎng)的新機會。

4月17日,騰訊應(yīng)用寶正式發(fā)布“星APP”3月榜,企鵝電競、TIM、QQ音樂、彩云小譯等十款A(yù)PP登頂榜單,類型覆蓋辦公、招聘、音樂、游戲、翻譯等多種類目。其中,新銳榜單APP應(yīng)用,因深耕細(xì)分市場而備受用戶好評躋身榜單。

在本月榜中,深耕細(xì)分領(lǐng)域的APP表現(xiàn)尤為突出,TIM、彩云小譯、招才貓直聘三款分別在辦公、翻譯、招聘行業(yè),針對用戶具體的需求做出了細(xì)分化服務(wù),開創(chuàng)該領(lǐng)域服務(wù)新模式,收獲大批用戶好評。

其中,TIM在辦公領(lǐng)域進(jìn)行更加細(xì)致優(yōu)化,以“輕聊”定位,支持高效多人在線編輯Word文檔和Excel表格、創(chuàng)建日程、收發(fā)郵件等眾多功能,更加簡潔、高效的功能滿足用戶溝通需求。在內(nèi)測時,TIM就被各大權(quán)威媒體爭先推薦,上線首日排名App Store社交類第六,最高日登陸用戶數(shù)已突破八萬,正吸引更多基于QQ辦公的用戶重新回歸。

彩云小譯在翻譯領(lǐng)域則有了新的突破,運用AI技術(shù)與應(yīng)用本身完美結(jié)合,支持“同傳”與“交傳”兩種翻譯模式,用戶只需對著麥克風(fēng)說話即可做到隨說隨譯??谝舻脑O(shè)置更是彩云小譯的一大亮點,用戶可以任意選擇適合的口音模式,來達(dá)到更精準(zhǔn)的翻譯。在語言服務(wù)日益增長的時代,彩云小譯對翻譯的精準(zhǔn)優(yōu)化,為語言需求用戶提供了高質(zhì)的解決方案。

而招才貓直聘是由58同城推出針對中小微企業(yè)的招聘產(chǎn)品,擁有58同城、趕集網(wǎng)的全部招聘資源,覆蓋全國所有城市的用戶群體及海量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配,提升招聘效率,保障招聘方的用工需求。招才貓直聘在3月下載總量突破40W,微信、QQ、空間分享躋身TOP100,在零售、餐飲、超商等行業(yè)中深受企業(yè)主好評,同時在北上廣一線城市的占有率穩(wěn)定提升。

據(jù)了解,騰訊應(yīng)用寶“星APP榜”月榜全面盤點移動互聯(lián)網(wǎng)市場的全類目APP,通過上線更新、近期下載、下載飆升、用戶好評、評論活躍、社交分享等六大維度最終推選出月度十大流行應(yīng)用。應(yīng)用寶“星APP榜”月榜的數(shù)據(jù)來源,即覆蓋騰訊內(nèi)部過億用戶量級的龐大數(shù)據(jù),為廣大用戶提供一份真正具備公信力與權(quán)威性的移動互聯(lián)網(wǎng)APP月榜。

蘋果App Store或涉嫌壟斷和違法

4月17日,北京達(dá)曉律師事務(wù)所對外發(fā)布《關(guān)于召集遭蘋果應(yīng)用商店下架的開發(fā)者采取集體行動的公告》,針對蘋果在運營App Store過程中或存在涉嫌壟斷和違法行為,聯(lián)合更多的受損開發(fā)者和收集更多的證據(jù),擬發(fā)起針對App Store的涉嫌違法和侵權(quán)行為的集體行動。

北京達(dá)曉律師事務(wù)所方面表示,接受部分國內(nèi)移動應(yīng)用程序開發(fā)者及消費者的咨詢和委托,就蘋果運營App Store過程中的涉嫌違法和侵權(quán)行為進(jìn)行了調(diào)查研究和細(xì)致分析發(fā)現(xiàn),蘋果公司在運營App?Store過程中可能存在涉嫌濫用市場支配地位和違反國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)的法規(guī)、規(guī)章的行為,存在損害移動應(yīng)用程序開發(fā)者、運營者、消費者的合法權(quán)益的可能。

對此,北京達(dá)曉律師事務(wù)所決定發(fā)起公益行動,召集受損開發(fā)者并對蘋果采取集體行動,目前已有數(shù)家開發(fā)者加入。將召集自2008年以來遭蘋果應(yīng)用商店下架應(yīng)用的中國開發(fā)者,并在開發(fā)者委托的基礎(chǔ)上,發(fā)起針對App Store的涉嫌違法和侵權(quán)行為的集體行動,包括但不限于行政投訴和民事訴訟。北京達(dá)曉律師事務(wù)所管理合伙人林蔚表示,期望通過這樣的行動,為中國的開發(fā)者在App Store上爭取更多合法權(quán)益,促進(jìn)蘋果公司遵守中國法律法規(guī),及其應(yīng)用市場規(guī)則的進(jìn)一步透明和開放。

我們想聊聊10億+用戶之后的APP江湖

2017年春季大報告。在2016年終大報告中,Mr.QM認(rèn)為,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶突破10億之后,基本進(jìn)入了穩(wěn)定狀態(tài),除非與線下結(jié)合出現(xiàn)爆發(fā),否則黑馬難再現(xiàn)。

這也導(dǎo)致一個新的現(xiàn)象,就是APP使用的碎片化、場景化態(tài)勢越來越明顯(這也是Mr.QM一直表示看好微信小程序的原因,小程序?qū)嶋H上瞄準(zhǔn)的就是APP使用的碎片化與場景化)。

這種碎片化和場景化,意味著什么?APP孤島打破,強勢平臺化APP已經(jīng)越來越像PC時代的瀏覽器,有效利用這些平臺的用戶資源,單體APP的用戶價值可以無限延展。

任何時候,技術(shù)、渠道已定,內(nèi)容價值也就開始浮現(xiàn)。所以,當(dāng)一直播伴上了微博,其APP外的用戶價值自然也就顯現(xiàn)(絕非廣告,只是舉例,畢竟,前些年微博與土豆有過合作并且失敗了,可見時機是多么重要)。

這將是本次QuestMobile春季報告最大的亮點:在用戶數(shù)量、APP的DAU、MAU、時長、次數(shù)、下載安裝轉(zhuǎn)化這些傳統(tǒng)分析之外,分析全網(wǎng)流量生態(tài)下APP企業(yè)(而非單個APP)的全部用戶價值。

一、移動終端保有量、份額及換機去向

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,總體上看,移動用戶破10億后,增長進(jìn)入到了“10時代(10%左右)”。

來看看機型的數(shù)據(jù)。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,iPhone在一二線城市分布占比最多。華為,小米,OPPO,vivo成國產(chǎn)手機四大品牌,占比43.5%。

華為是國民最愛第一手機品牌,得到30歲以上用戶偏愛。OPPO是24歲以下年輕用戶最常使用的手機品牌。

iPhone6及6S占比最高,近40%;土豪iPhone7及7P目前占比近20%。

接下來看看換機去向。

兩個典型的亮點:

(1) OPPO用戶對品牌最忠誠,38.8%的OPPO用戶換機時仍會選擇OPPO,是不是有點令人羨慕?

(2) 相比OPPO,三星就比較悲催了,三星用戶換機時,只有12.27%的人會繼續(xù)選擇三星,其他的都投奔國產(chǎn)品牌去了……

二、APP使用行為概覽

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,總體上看,MAU大于1萬的APP總數(shù)持續(xù)減少。千萬級以上的在增加,尤其是5000萬級以上的APP,個數(shù)已增長到了70個,同比增長32%,用戶向超級APP集中趨勢顯現(xiàn),中長尾越來越不好混了……

與整體用戶數(shù)一樣,用戶整體時長依舊在增長,不過比例也比前兩年有所下滑:移動整體活躍設(shè)備同比增長12%;總時長同比增長26%。

整體移動用戶月平均使用APP個數(shù)為17個,較去年同期使用略為增加。

24歲以下年輕用戶最活躍,月平均使用20個。

單設(shè)備的使用時長越來越長,24歲以下的年輕用戶使用小時數(shù)最多,成為互聯(lián)網(wǎng)APP主要爭奪的群體。

三、移動端流量爭奪

如前所述,用戶總量、用戶總時長均進(jìn)入了緩慢增長態(tài)勢,這種情況下,對存量的爭奪和博弈,就成了各大APP之間競爭的焦點,PC時代之后,久已消失在人群眼中的“流量概念”再度崛起,不同于PC時代,目前的流量爭奪正面臨新的態(tài)勢:一方面,超級APP不斷強化用戶駐留、提升用戶時長;另一方面,超級APP越來越成為其他APP的流量入口。

首先來看看各年齡段APP新安裝量及下載新安裝渠道分布。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,APP月新安裝個數(shù)平均為2.5個,與去年同期基本持平;渠道上,大家不妨看看。

面臨激烈的流量爭奪,很多APP也更加全面、細(xì)分部署在移動互聯(lián)網(wǎng)場景所能服務(wù)范圍,超級APP借助已有的用戶量優(yōu)勢,集成行業(yè)最熱門功能,欲做細(xì)分領(lǐng)域的新霸主,比如手機淘寶的直播、今日頭條的視頻;新興的APP提供內(nèi)容的APP也找到更多的流量入口級合作方,來擴大自己在移動端受眾人群的覆蓋面,從而突破獨立APP現(xiàn)有格局。

接下來,給大家?guī)韼讉€APP內(nèi)和站外流量分析,看看流量變化背后的變局。

手機淘寶-天貓超市:一二線城市高消費力年輕女性是購買主力

  • 用戶主要在晚上使用手機淘寶里面的天貓超市子頻道,21點達(dá)到最高峰
  • 從使用用戶畫像來看,與手機淘寶整體用戶相比,一二線城市高消費力年輕女性是天貓超市的購買主力,這與女性更多進(jìn)行家庭生活物資采購有關(guān)

手機淘寶-直播:用戶增長明顯,三四線城市年輕女性表現(xiàn)活躍

  • 從日度活躍用戶規(guī)模來看,手機淘寶近兩個月內(nèi)直播業(yè)務(wù)有一定增長
  • 從手機淘寶直播用戶畫像來看,三四線城市的年輕女性更愛淘寶直播,且消費能力相對較高

今日頭條-視頻:用戶滲透過半,成為視頻娛樂新場景

  • 作為今日頭條重要功能,頭條內(nèi)視頻功能活躍用戶穩(wěn)步增長,用戶滲透超過一半,成為視頻娛樂新場景
  • 從用戶使用時段來看,大部分瀏覽行為發(fā)生在晚上17點以后,21點使用量達(dá)到峰值,成為用戶晚間休閑娛樂新方式

美拍-直播:使用時段聚合效應(yīng)明顯,與拍照形成有效場景互補

  • 拍照用戶使用次數(shù)分布較分散,分別在中午12點和晚上19點至20點出現(xiàn)峰值;直播用戶使用次數(shù)相對較為集中,大部分用戶使用集中在19點到23點之間,聚合效應(yīng)比較明顯
  • 美圖APP中,拍照用戶女性占比更高,付費能力更強;直播用戶更偏年輕化,但付費能力相對較弱

四、熱門賽道APP價值榜

接下來是重磅的熱門賽道APP價值榜。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,同比增長較快的熱門行業(yè)有:在線視頻46%,綜合電商40%,綜合資訊47%,終端商店48%,即時戰(zhàn)略162%(王者榮耀),短視頻58%,外賣服務(wù)75%。

1、移動視頻賽道

移動視頻行業(yè)包括在線視頻,網(wǎng)絡(luò)直播,短視頻等細(xì)分行業(yè),其用戶月度總規(guī)模近10億,同比保持36.5%的增長。

從MAU上看,移動視頻格局明顯,騰訊視頻與愛奇藝視頻月度活躍用戶規(guī)模非常接近;作為短視頻的快手月度用戶規(guī)模超過了部分長視頻APP;芒果TV同比增長93%,用戶規(guī)模幾乎翻倍;土豆視頻戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型短視頻,期待下個季度表現(xiàn)。

小米視頻,搜狐視頻同比呈現(xiàn)下跌;

新興的頭條視頻APP快速崛起,DAU進(jìn)入前十。

需要特別指出的是秒拍:

雖然APP端格局穩(wěn)定,但是隨著移動端生態(tài)用戶量的崛起,秒拍作為短視頻內(nèi)容和服務(wù)的提供者,APP+站外用戶后可以排到行業(yè)第四,短視頻的崛起,隱然顯現(xiàn)出改變視頻生態(tài)的格局。

秒拍站外用戶,使用iOS的用戶占比最高;

地域分布也集中在江浙滬,北上廣等經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)的地區(qū)。

快手-分享:用戶喜歡在節(jié)假日和周末通過QQ系渠道進(jìn)行分享

  • 在QQ系渠道分享的快手用戶,更喜歡在節(jié)假日和周末進(jìn)行分享,在QQ和QQ空間的分享趨勢基本一致,均在周末和節(jié)假日期間出現(xiàn)高峰,與快手較集中在學(xué)生群體有一定的關(guān)聯(lián)
  • 快手男性略多,且過半用戶為24歲以下未婚人群

人民的名義:全民觀劇熱潮高漲,各平臺觀看用戶數(shù)增長迅猛

  • 芒果TV作為該劇衛(wèi)視獨播的湖南衛(wèi)視官方移動視頻平臺,電視劇觀看人數(shù)增長迅速
  • PPTV作為該劇全網(wǎng)獨家首播平臺,觀劇用戶量也在一路飆升,拉升了平臺整體用戶活躍度

2、移動社交賽道

移動社交因為包括微信,目前是最大的APP行業(yè),用戶總規(guī)模超過10億,幾乎是全民社交的情況。

微信小程序:服務(wù)的載體多元化,流量匯聚效應(yīng)初見

  • 自微信3月29日再次開啟小程序活動推廣后,日活用戶增長迅猛,4月1日日活用戶創(chuàng)下新高
  • 使用小程序后,用戶人均APP使用量有所減少,手機減負(fù)效果初見;同時,得益于程序內(nèi)移動應(yīng)用場景(小程序服務(wù))的增多,小程序用戶的微信支付使用頻率也有所提升
  • 微信的流量匯聚效應(yīng)有所增強,使得微信成為更多服務(wù)的載體,有效提升了用戶的使用粘性

2017年第一季度,在過去一年中風(fēng)生水起的微博和陌陌依然保持穩(wěn)定且持續(xù)的增長。

新興社交APP情況:探探、派派、最右

隨著社交行業(yè)的發(fā)展,更多新興形式的社交APP用戶規(guī)模也逐漸增長:

1. 探探:左右滑動選喜歡和不喜歡,顏值為第一選擇

2. 派派:近期廣告頻頻,明星代言偷紅包

3. 最右:吐槽大會,快樂大本營等年輕節(jié)目推薦的APP

移動社交APP-用戶畫像:

3、共享單車賽道

共享單車從去年開始受到用戶喜愛,隨著溫度回暖,共享單車也異?;鸨?,3月的用戶總規(guī)模超過3600萬,且保持高速增長。

摩拜與ofo為共享單車第一陣營,ofo也與摩拜單車逐漸拉近距離,3月環(huán)比達(dá)到235%,相當(dāng)驚人;“共享單車IPO第一股”永安行MAU已過200萬。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,最熱門的兩個共享單車APP,2017年3月已經(jīng)有500萬的重合用戶,雖然車型,押金,使用形式各有差異,但用戶更多的是滿足有車可騎的需求。

  • 摩拜單車開鎖日活用戶數(shù)在波動中持續(xù)增長,日均訂單量在1000萬左右,節(jié)假日出現(xiàn)小高峰
  • 用戶用車分享活躍人數(shù)呈大波浪式發(fā)展;“30日免費騎”、“紅包車”等活動的推出,有效刺激了用戶分享
  • 上下班時間出現(xiàn)早晚高峰,意味著越來越多的上班族選擇用共享單車來進(jìn)行代步

摩拜單車在一線城市分布較為均勻;ofo、永安行北京上海分布為主要市場;小鳴單車發(fā)力南方市場;酷奇單車起步北京。

4. 移動音樂賽道

去年移動音樂洗牌和調(diào)整后,行業(yè)用戶規(guī)模處于穩(wěn)定的狀態(tài)。

在線音樂格局比較清晰,酷狗音樂,QQ音樂,酷我音樂,網(wǎng)易云音樂為四大音樂APP,其中網(wǎng)易云音樂MAU同比增長為47.3%。

網(wǎng)易云音樂:個性推薦用戶粘性高,是平臺增長新驅(qū)動力

  • 使用網(wǎng)易云個性推薦的用戶群的人均使用次數(shù)和使用時長遠(yuǎn)高于網(wǎng)易云音樂整體用戶群,具有超高的使用粘性和用戶忠誠度
  • 網(wǎng)易云音樂用戶中,整體男性偏多,但使用網(wǎng)易云個性推薦的用戶中,女性用戶相對活躍些
  • 24歲以下年輕人更喜歡使用網(wǎng)易云個性推薦,該人群線上付費意愿高,且付費能力強

5. 外賣服務(wù)賽道

外賣服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)到6565萬,同比增長率也很高。成為去年熱點行業(yè),品質(zhì),品牌,衛(wèi)生,送達(dá)時間等也成為外賣服務(wù)APP關(guān)注的熱點。

餓了么,美團外賣及百度外賣仍為三大外賣主要APP。星巴克自營APP可綁定會員卡,方便消費等,MAU也達(dá)到126萬。

美團外賣:節(jié)假日業(yè)務(wù)高峰頻現(xiàn),午晚餐是主要貢獻(xiàn)點

  • 從用戶訂單量來看基本持平,其中清明假期間出現(xiàn)峰值
  • 從外賣訂單使用分布來看,午餐時間是外賣訂單最高峰,11點達(dá)到最高峰值;晚餐17-18點期間次之;由此可見,正餐仍是外賣主要貢獻(xiàn)點

外賣服務(wù)APP中,上海人更愛必勝客和星巴克,北京人更愛麥當(dāng)勞,廣州人不愛洋快餐。

6. 生鮮電商賽道

2017年3月,生鮮電商行業(yè)也迎來了春天,行業(yè)規(guī)模開始增長。

生鮮電商呈集中化趨勢,頭部APP用戶規(guī)模增長,特別是每日優(yōu)鮮,同比達(dá)到183%,其他APP均有下跌。

每日優(yōu)鮮2017年第一季度的快速增長,從其下載量也可以看出。

生鮮電商APP-用戶畫像

7. 酒店服務(wù)賽道

由于攜程、美團、飛豬等超級APP對酒店預(yù)訂這個垂直行業(yè)均有跨界競爭,所以獨立酒店服務(wù)App受到了較大的沖擊。

自營類酒店服務(wù)APP:掌上如家,華住,布丁酒店等同比均有提升。

美團APP酒店:當(dāng)季度用戶日活整體呈上升趨勢,節(jié)假日達(dá)到高峰

  • 從整體來看,美團APP酒店日用戶規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢
  • 從用戶日活波動來看,節(jié)假日成為用戶使用高峰,其中春節(jié)、情人節(jié)出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰

酒店服務(wù)APP-用戶畫像

8. 教育培訓(xùn)賽道

3月開學(xué)影響提升用戶規(guī)模,首次突破1億大關(guān)。

K12教育類APP,已成為很多學(xué)生完成作業(yè)的一種形式,互動作業(yè)也融入了學(xué)生社交的功能,同比增長率非常高。作業(yè)幫用戶規(guī)模最大。

教育培訓(xùn):K12,使用周期性明顯

開學(xué)后,使用率大幅上升,并呈現(xiàn)高度周期性:到了周五沒人用(是不是都去玩王者榮耀了?),周日忙著趕作業(yè)。

K12教育APP-用戶畫像

9. 手機游戲賽道

王者榮耀已然登上了 “國民手游”的寶座,1.6億的月活用戶數(shù)是此前手游從未有過的成績,昔日手游界的王者們在這一數(shù)字面前紛紛淪為“倔強青銅”。

王者榮耀在春節(jié)與元旦假期期間呈現(xiàn)充值高峰,強社交的游戲互動關(guān)系直接推動例了用戶充值。相較于整體用戶而言,充值用戶使用粘性更高,擁有更多的人均單日使用次數(shù)和更高的人均單日使用時長,是游戲運營的核心群體。

陰陽師得益于每周首次分享獎勵、陰陽寮獎勵發(fā)放等活動的設(shè)置,陰陽師用戶每周一形成分享高峰。半周年慶期間,陰陽師推出成長之路活動,用戶可以將近半年游戲內(nèi)經(jīng)歷發(fā)到朋友圈等進(jìn)行展示,這樣的情感活動促使陰陽師的微信分享占比有較大的拉升,提升了陰陽師的知名度和美譽度。相比于總體用戶而言,分享用戶人均單日使用次數(shù)更多,人均單日使用時長也更高,用戶粘性更強。

最近很火熱的狼人殺主題APP的DAU增長趨勢很有狼性

狼人殺-用戶畫像

玩什么游戲能認(rèn)識年輕妹子,你懂的

手機游戲APP-用戶畫像

10. 綜合理財賽道

平安金管家,京東金融及螞蟻聚寶為此類TOP3,且與后面差距大,但螞蟻聚寶獨立APP同比有所下降(支付寶中可以完成購買)。

綜合理財APP-用戶畫像

11. VR視頻賽道

去年火熱的VR視頻行業(yè),似乎并沒有在移動互聯(lián)網(wǎng)上有明顯爆發(fā)。VR視頻行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)到543萬。

VR視頻APP中,行業(yè)尚處于啟蒙階段,暴風(fēng)魔鏡暫時領(lǐng)先。

VR視頻APP-用戶畫像

五、中國移動互聯(lián)網(wǎng)江湖的“大寶劍”

Mr.QM批注:有關(guān)中國移動互聯(lián)網(wǎng)江湖,看看這個榜單就夠了。