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[O2O開發(fā)] 老妖說|清晰了解什么是O2O，讓你更懂互聯(lián)網(wǎng)思維

[ O2O研究 ] 老妖說|清晰了解什么是O2O，讓你更懂互聯(lián)網(wǎng)思維

020本質(zhì)上只是一種營銷的思維方式，一種能夠以互聯(lián)網(wǎng)式的思維方式來考慮新的競爭力而已。首先，老妖先普及下什么是o2o？在互聯(lián)網(wǎng)上鍵入020這個關鍵詞，線上的答案各式各樣，比較集中的提法為，020這個簡稱的全稱為Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務，也就是在現(xiàn)實世界中商品或者服務，與線上的相關服務建立起關聯(lián)的一種移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。?

[O2O開發(fā)] 老妖說|清晰了解什么是O2O，讓你更懂互聯(lián)網(wǎng)思維

可以稱得上是電商時代的第N代變異品，區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務模式。說它變革是因為他并非永遠只在電腦、手機屏幕上以圖像的姿態(tài)來吸引點擊，通過交流與溝通，把人們從虛擬交易平臺上引流到現(xiàn)實的商店里。?

也有人說020只是讓商家多一個了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數(shù)據(jù)的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護并拓展客戶。?

那么，O2O的本質(zhì)是什么？O20本質(zhì)上就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去參與體驗消費：在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。

通過打折團購，（如GroupOn）、提供信息、服務預定，（如Opentable）等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。?

這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。?

換句簡單的話說便是，人們從接觸屏幕到接觸商品，從坐著打電腦，低頭看電話，到走出家門，親自去接觸產(chǎn)品。??

020本質(zhì)上只是一種營銷的思維方式，一種能夠以互聯(lián)網(wǎng)式的思維方式來考慮新的競爭力而已，將互聯(lián)網(wǎng)上的無法做到的體驗感實景化。

做實體營銷的傳統(tǒng)企業(yè)很清楚基于體驗的行為能帶來的好處在于，產(chǎn)品感受真實化，具有服務細節(jié)，包含銷售過程，我們也通常稱之為完美過程服務，簡稱美程服務，在這個過程中最有可能做到連帶銷售，提升人均客單價，從而達到極高的轉(zhuǎn)化率與回報率。?

相對來說020的模式更符合一種本地化的特色，由客戶在線上定制服務或商品，然后到線下進行現(xiàn)場體驗，這是一種極具地域性的個性化服務，就近，快速的享受到服務，這本身就是客戶真實的需求。筆者觀點，020并非許多專家高呼的發(fā)現(xiàn)了新藍海。?

020模式目前主流的思路有三類:

第一類是線上為線下引流。

類似大眾點評、團購網(wǎng)以及一些垂直性網(wǎng)站，通過線上的流量、信息和產(chǎn)品聚集，給線下合作商家?guī)Э蛻簦€上平臺從中賺取傭金，這類模式約在2010年左右興起，這種模式主要是互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)業(yè)的平臺為主。

第二類是線上線下銷售渠道并行。

線下有很多門店，線上有官網(wǎng)或天貓?zhí)詫毜?，這個模式目前大量傳統(tǒng)企業(yè)在用，其中會有線上線下價格沖突、總部與加盟商沖突的問題，畢竟中國企業(yè)的骨子里就有價格戰(zhàn)特點，在實體營銷環(huán)境里對競爭對手有一種流行的打法：我多賣一件你就少賣一件，我多賣一季你離死就不遠了。

其實不只上傳統(tǒng)企業(yè)，這連那些年輕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)我們也看到了類似的基因。很多傳統(tǒng)企業(yè)也在努力想辦法讓線上線下銷售的產(chǎn)品規(guī)格或品類不一樣，讓線上與線下品牌形成呼應，但這個辦法對于企業(yè)的供應鏈造成了較大的壓力。

第三類 是線下為線上導流。

即充分利用線下門店的體驗優(yōu)勢，和線上的購物支付快遞等服務優(yōu)勢，實現(xiàn)“線下體驗+線上銷售”模式?，F(xiàn)在很多消費者尤其是女性消費者買服裝、鞋和箱包類產(chǎn)品，經(jīng)常是到商場試穿某品牌款式，然后記下款式，回到家到線上購買。

上述幾種020模式，第二種和第三種主要針對已有線下基礎的傳統(tǒng)企業(yè)，兩種模式各有利弊，很多時候是被動無奈的選擇，畢竟線下基礎存在已久，要全新改造很難，對于一個完成產(chǎn)品研發(fā)，準備建設營銷體系的新生企業(yè)，因為是一張白紙，反而有機會塑造更優(yōu)秀的模式，如一些在互聯(lián)網(wǎng)上成長起來的品牌。?

第三種模式的出現(xiàn)并非企業(yè)所愿，也是讓傳統(tǒng)企業(yè)最為困惑的模式，特別是那些那些以平臺為生的賣場，零售業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中是那么的脆弱，比如紅星美凱龍抵制天貓的行動。?

而那些生產(chǎn)型自主品牌的傳統(tǒng)企業(yè)也同樣面臨著挑戰(zhàn)，在實體渠道越強勢的品牌越擔心這種沖擊，十幾年甚至二、三十年的苦心經(jīng)營，面對互聯(lián)網(wǎng)在潮也同樣不堪一擊。

一站式O2O APP開發(fā)

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名企高管去哪兒？紛紛辭職創(chuàng)業(yè)O2O

名企高管去哪兒？紛紛辭職創(chuàng)業(yè)O2O

5月26日上午，據(jù)消息人士透露，順豐旗下生鮮類電商順豐優(yōu)選CEO崔曉琦將于月底離職。崔曉琦向媒體確認這一消息，他表示離職后將在O2O領域進行創(chuàng)業(yè)。這并不是今年第一例“離職創(chuàng)業(yè)O2O”案例了，阿里巴巴、華為榮耀、萬科等名企在今年上半年均有高管離職，并且創(chuàng)業(yè)方向都是O2O。難怪說2015年是O2O大戰(zhàn)之年，這些名企高管都去了哪些O2O領域創(chuàng)業(yè)呢，是不是預示著這些領域利好?

1.房產(chǎn)O2O

代表人：萬科高級副總裁肖莉、世茂集團副總裁蔡雪梅

2014年，萬科“金牌”董秘肖莉離開，成為成立只有3年的“房多多”合伙人，而房多多是主營新樓盤拓展和二手房銷售的電商平臺。

在經(jīng)歷了10年野蠻生長的“黃金時代”之后，房地產(chǎn)業(yè)瘋漲的時代已經(jīng)過去，開放商需要通過多種方式去庫存。目前的方向有電子商務、O2O模式。其中以搜房網(wǎng)較為典型：介入線下交易環(huán)節(jié)，通過PC端網(wǎng)站與移動客戶端搜房APP的不斷改版升級，完善用戶的購房體驗。據(jù)房多多聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO李建成介紹，房多多選擇以經(jīng)紀人為切入口，一邊打造一款服務他們的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一邊說服地產(chǎn)商將新盤放到平臺上，讓原本只從事二手房銷售的經(jīng)紀人給買房者推廣新房，拓寬他們的業(yè)務邊際。

而5月15日宣布辭職的世茂集團副總裁蔡雪梅的創(chuàng)業(yè)方向近期才公布，中國首個基于C2B邏輯的地產(chǎn)移動互聯(lián)平臺”。創(chuàng)造以“居者”為主體展開的全新互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)運營模式，利用移動互聯(lián)技術與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成客戶需求開發(fā)以及與之匹配的規(guī)模化產(chǎn)品定制與營銷，構(gòu)建一個全新C2B的房地產(chǎn)O2O運營平臺，具體產(chǎn)品將于6月28日亮相。

點評：比較起來，房多多可能更能解決線下中介被搶飯碗的問題，而房產(chǎn)O2O難在線下交易復雜，重要是實現(xiàn)線上和線下的融合，通過線上為線下導流，實現(xiàn)購房者、開發(fā)商和平臺服務商的三贏。房地產(chǎn)O2O幾乎都是做平臺的趨勢。

2.社區(qū)生活服務O2O

代表人：阿里巴巴公司總裁、阿里巴巴集團副總裁衛(wèi)哲、華為榮耀高管劉江峰

5月12日，前阿里巴巴公司總裁、阿里巴巴集團副總裁衛(wèi)哲創(chuàng)立的嘉御基金和易居(中國)旗下伍翎基金宣布投資第三方物業(yè)管理公司中奧到家。中奧到家前身為中奧物業(yè)，為國內(nèi)最大的第三方物業(yè)管理公司和生活服務運營商之一。引入嘉御基金和易居(中國)后，中奧物業(yè)亦更名為中奧到家，并計劃轉(zhuǎn)型至社區(qū)O2O生活服務平臺。在衛(wèi)哲看來，中奧已經(jīng)擁有龐大的線下資源(offline)社區(qū)和住戶，嘉御基金和易居中國將為其整合線上(online)商戶資源，而落地服務“2”，即為中奧物業(yè)的管家。衛(wèi)哲介紹，“中奧最大的特色是管家，他們了解住戶的需求，未來這些人肉數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析，具備極大價值?！?/p>

據(jù)知情人士消息，離開榮耀的華為高管劉江峰開始了新的創(chuàng)業(yè)歷程，其于近期創(chuàng)建了Dmall公司，正式進軍O2O生活服務平臺。據(jù)了解，Dmall要打造的是一個O2O生活服務平臺，以超市為切入點，以日常消費品和生鮮產(chǎn)品作為突破口。據(jù)該人士透露，Dmall已與物美建立了合作關系。Dmall以優(yōu)質(zhì)服務+價格折扣+一小時送達為核心競爭力，其打造的是一個O2O的閉環(huán)系統(tǒng)，用戶可以通過網(wǎng)頁，手機App下單，之后根據(jù)消費者設定地址指派最近的店派送，15分鐘揀貨、60分鐘送達，一小時送達在目前同類O2O生活服務平臺還屬首例。

點評：社區(qū)O2O多種多樣，基本分為服務類和電商類，各大互聯(lián)網(wǎng)商及物流也在搶占“到家”灘頭，不過，既然是基于地緣的社區(qū)服務，不論是賣貨還是服務，線下都是重頭戲。而有意思的是，有錢的人都去做平臺了，做垂直O(jiān)2O的也不少。最后誰能贏得戰(zhàn)爭?

3.在線教育O2O

代表人：新東方教育執(zhí)行總裁陳向東

陳向東對教育培訓行業(yè)趨勢的預測是：第一，小而美的專業(yè)服務機構(gòu)越來越多。第二，服務于社區(qū)的機構(gòu)越來越多。第三，獨立教師或教師工作室越來越多。第四，題庫等應用類免費產(chǎn)品越來越多。第五，提供第三方場地租賃的類物流機構(gòu)越來越多。在這五個場景下，應該把老師和學生很好地匹配起來，把機構(gòu)閑余的場地利用起來。最初，他只是想做投資人，不介入經(jīng)營。后來，他發(fā)現(xiàn)以現(xiàn)有創(chuàng)始人的資源整合能力要把公司做好非常困難，他必須親自“下?！?，搭建一個O2O平臺。

點評：可以說，所有的在線教育O2O平臺都是線上中介，關鍵在于吸引優(yōu)秀老師入駐。創(chuàng)業(yè)者們考慮這個領域時更要注意保險、監(jiān)管機制。而陳向東認為的未來的學習場景，筆者認為也是最有可能通過技術帶來的革新：“未來的學習肯定是一個混合式的學習場景，傳統(tǒng)教育培訓機構(gòu)會永遠存在，教師和機構(gòu)的關系不應該是純粹的雇傭關系，取而代之的是合作關系;傳統(tǒng)教育也永遠不會消失，但移動互聯(lián)教育占的比例越來越大，今后做出的教育相關決策將會更多依靠移動互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

4.汽車O2O

代表人：滿座網(wǎng)創(chuàng)始人、蘇寧云商生活服務事業(yè)部總經(jīng)理馮曉海

馮曉海創(chuàng)辦的是一個汽車上門美容服務平臺，下載優(yōu)樂養(yǎng)車APP，用戶可以足不出戶，享受一鍵預約，洗車美容、上門保養(yǎng)、車險比價、二手車上門評估，為車主用戶提供全方位、便捷省心的養(yǎng)車用車服務。在通過信息獲取并整合的線上行為之后，優(yōu)樂養(yǎng)車通過核心算法從后臺調(diào)配技師，并通過線上終端直接對線下服務負責，做全程管控監(jiān)督，從而形成線下的有效和及時的服務。

點評：在“3?15”曝光汽車4S店的黑暗面之前，車主們就已經(jīng)對各種看不見的操作深惡痛絕。而引人注意的是，馮曉海并沒像其他人一樣打造平臺，而是回歸了垂直上門服務。據(jù)他介紹，自己做了5年愛卡汽車網(wǎng)，做了5年團購，經(jīng)驗都沉淀在這兩個領域，而汽車O2O領域中國需要有大公司。而不做平臺的馮曉海是不是認為這樣會回歸線下老路?至少，創(chuàng)業(yè)者們可以在兩種模式下比較評估。

5. 醫(yī)藥O2O

代表人：寶勝國際電商總經(jīng)理邢科春

2月28日，寶勝國際電商總經(jīng)理邢科春正式離職。寶勝國際是大中華地區(qū)的大型零售集團，主要零售Nike、Adidas、Puma、Converse等國際運動品牌，以及Levis/TNF等休閑服裝。根據(jù)其上市公司公報顯示，2013年寶勝營業(yè)額為130億元人民幣，旗下約3500家直營門店、2400家加盟門店、2.1萬名員工。寶勝國際被業(yè)界喻為和百麗并駕齊驅(qū)的國內(nèi)運動服裝零售雙雄。

3月11日據(jù)消息人士透露，邢科春加盟醫(yī)藥電商平臺七樂康董事會。據(jù)悉，此次擔任七樂康董事，將融匯傳統(tǒng)零售行業(yè)O2O的經(jīng)驗，加速七樂康業(yè)務落地。業(yè)界預計，此舉將對七樂康的擴張產(chǎn)生積極影響。

點評：前段時間公立醫(yī)院“醫(yī)藥分開”的消息可謂給醫(yī)藥O2O打了一劑強心針，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在進軍醫(yī)藥O2O。下一個打敗馬云的人將在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”中誕生了嗎?

【編后】2015年的O2O注定將是風云變幻的一年。從產(chǎn)品上線到迅速融資乃至上市，O2O產(chǎn)業(yè)井噴遠遠超出了幾年前的預想。近兩年移動互聯(lián)網(wǎng)近爆炸式的發(fā)展，企業(yè)巨頭們也不約而同地把眼睛盯向了O2O，可以說O2O在整個傳統(tǒng)行業(yè)幾乎無微不至?？磥?，O2O的藍海創(chuàng)意刺激著一輪又一輪的創(chuàng)業(yè)者，搶奪未知的O2O領域成為創(chuàng)業(yè)者與投資者的焦點。

 

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[O2O開發(fā)] 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型社區(qū)O2O的罪與罰

[ O2O研究 ] 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型社區(qū)O2O的罪與罰

隨著全球移動互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的日益成熟，2014年不但被業(yè)內(nèi)譽為“o2o元年”更是社區(qū)O2O元年。在過去的一年中，凡是跟社區(qū)O2O搭點邊的項目和企業(yè)都自譽為社區(qū)O2O，究其原因無非幾點：一是眾所周知未來風口的三大產(chǎn)業(yè)就是O2O、智能家居、人工智能；二是O2O尤其是社區(qū)O2O的每個細分市場均為超萬億的領域，能夠快速得到各路風險資本的特別青睞。當然更重要的原因就在于O2O尤其是社區(qū)O2O相對于智能家居和人工智能二大領域，其對于整個團隊或企業(yè)的技術實力和群體智慧挑戰(zhàn)幾乎可以忽略不計，從而能夠極大的吸引各行各業(yè)人馬紛紛征戰(zhàn)沙場！

[O2O開發(fā)] 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型社區(qū)O2O的罪與罰

根據(jù)國家最新的經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)顯示：目前國內(nèi)物業(yè)企業(yè)一共有10.5萬家，從業(yè)人員411.6萬人。這個權威的官方數(shù)據(jù)一公布，加上社區(qū)O2O領域可以覆蓋家政、外賣、打車等衣食住行、吃喝玩樂購行業(yè)完全就是一個沒有天花板的產(chǎn)業(yè)，無非對所有意欲進入社區(qū)O2O的團隊和企業(yè)都打了一劑極大強心針。根據(jù)筆者混跡行業(yè)的多年經(jīng)驗就以下三個方面給國內(nèi)所有轉(zhuǎn)型社區(qū)O2O的團隊和企業(yè)們提個醒，敲敲警鐘，希望能夠促使社區(qū)O2O行業(yè)健康、有序、快速的發(fā)展。

第一宗罪：戰(zhàn)略模糊

根據(jù)筆者的親身經(jīng)歷和深入了解，國內(nèi)的社區(qū)O2O特別是想做大平臺覆蓋的團隊和企業(yè)，尤其是以傳統(tǒng)開發(fā)商和大型的獨立物業(yè)為代表的企業(yè)在轉(zhuǎn)型做社區(qū)O2O時候都會抱著這樣的慣性思維模式：大家不都說社區(qū)O2O的線下入口是小區(qū)嗎？既然我們擁有如此數(shù)量龐大的物業(yè)管理小區(qū)，那么布局社區(qū)O2O起碼已經(jīng)解決了offline這個重要環(huán)節(jié)，online部分只要去BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司挖個團隊不就是啥都可以搞定了嗎？！實際上這是大錯特錯的。所謂“成也蕭何敗也蕭何”，“資源”實際上是制約傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)向社區(qū)O2O轉(zhuǎn)型的最大障礙。其中最典型的代表就是全球最大的商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬達他們不就是挖了一支很牛X的互聯(lián)網(wǎng)團隊，自己折騰了幾年也沒見折騰出個啥結(jié)果，到最后不得不自我革新聯(lián)合百度、騰訊成立了著名的土豪組合“騰百萬”來布局社區(qū)O2O。

無可否認，社區(qū)O2O是至今為止唯一能夠包羅萬象，接納各行各業(yè)O2O項目可以成就生態(tài)系統(tǒng)級別的巨無霸。但是線上與線下的深度融合可謂是“冰凍三尺，無一日之寒”！所以不管你是傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身，也不管你有多么龐大的資金體量和線下實體社區(qū)資源，如果想要布局社區(qū)O2O成為日后大浪淘沙的王者，在前期必須量體裁衣，身體力行根據(jù)企業(yè)和團隊的實際情況著重選擇最具優(yōu)勢的幾個垂直方向試水社區(qū)O2O，只有通過做精做深以后才有機會去做大入口全面覆蓋的社區(qū)O2O綜合平臺。說到這，建議在此還看不明白的讀者可以搜索筆者之前在社區(qū)O2O內(nèi)參平臺發(fā)表過的文章《地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)掌門人不得不看的社區(qū)O2O構(gòu)建模式》。

第二宗罪：用人不明

雖然去年網(wǎng)上有很多文章都眾說紛紜分析過傳聞天使輪投資拿了一個億的社區(qū)O2O明星企業(yè)叮咚小區(qū)的失敗原因，正所謂是外行看熱鬧、內(nèi)行看門道。早在叮咚小區(qū)對外宣稱天使輪投資拿了一個億，四處砸錢在地鐵上做廣告和觀察其地推和運營模式的時候，筆者就對業(yè)內(nèi)諸多朋友講述過叮咚小區(qū)此舉無疑會在半年內(nèi)慘淡收場，果不其然3個月左右就出了大問題。究其原因無非就是二點，一是身后沒能背靠任何國內(nèi)大型物業(yè)集團的資源和信譽背書；二是其核心高管團隊沒有一個是出身于國內(nèi)標桿物業(yè)服務集團，在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打多年，深諳物業(yè)社區(qū)項目運營流程和實際情況的資深職業(yè)經(jīng)理人。

綜觀目前國內(nèi)所有的社區(qū)O2O項目和企業(yè)，沒有任何一家企業(yè)能夠真正做到物業(yè)行業(yè)人脈和資源+移動互聯(lián)網(wǎng)基因的深度融合。要么就是“頭重腳輕”（線上強于線下），要么就是“頭輕腳重”（線上弱于線下），所以至今為止國內(nèi)沒有出現(xiàn)真正意義上成功的社區(qū)O2O模式和企業(yè)也是合乎情理之中。根據(jù)筆者觀察，國內(nèi)有很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做社區(qū)O2O的時候，某些企業(yè)掌門人固執(zhí)的認為搞地產(chǎn)的就一定能夠精通物業(yè)管理。其實不然，房地產(chǎn)和物業(yè)管理本來就是是兩項極其獨立并且專業(yè)性都很強的領域，在國內(nèi)甚至還有很多人認為物業(yè)管理就是保潔搞搞衛(wèi)生、保安站站門崗和一些瑣碎小事的處理等等，完全沒有任何技術性和專業(yè)性可言！看到這里，如果您是一位深知中海物業(yè)“深藍”服務體系和萬科物業(yè)“睿管家”服務體系的專業(yè)人士就會明白物業(yè)行業(yè)真正的內(nèi)涵。所以國內(nèi)的開發(fā)商們你們做房產(chǎn)O2O完全可以全盤啟用地產(chǎn)營銷策劃體系的專業(yè)人士，但是如果真想來做好社區(qū)O2O，還抱著地產(chǎn)人可以通吃天下的慣性思維，那項目的失敗真只能歸結(jié)于No zuo no die！

在2015年，筆者衷心告誡想做好社區(qū)O2O的地產(chǎn)大佬們，一是你們必須要多花心思和時間去找一個象筆者本人一樣既有標桿物業(yè)服務企業(yè)實踐經(jīng)驗又混跡過知名互聯(lián)網(wǎng)團隊或企業(yè)折騰過的跨界人士擔當社區(qū)O2O項目的操盤手，二是必須用重金加強對旗下物業(yè)公司的投入和提質(zhì)改造以及物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人團隊的培養(yǎng)和打造。因為社區(qū)O2O的核心就是服務，決勝的關鍵就在于線下！線下不牛X產(chǎn)品做得最好也是白搭！

第三宗罪：跑馬圈地

說到“跑馬圈地”這環(huán)，可能有很多讀者會來反駁本人，人家彩生活社區(qū)O2O項目不就是因為通過大量的投資收購和并購了很多物業(yè)管理公司和項目才可以成功上市嗎？！但是如果你是真正關注彩生活就應該知曉最近在南京萬達華府業(yè)主和彩生活之間鬧得沸沸揚揚的事件，在此我們不來討論誰是誰非的問題。但這無疑是給所有傳統(tǒng)行業(yè)的社區(qū)O2O項目擴張的同時提了個醒“打鐵真是必須自身硬”，跑馬圈地搶占線下社區(qū)入口本是一件好事，但是項目落地運營和線下服務質(zhì)量的把控和標準化體系的建設可不是三頭兩天可以搞定的事情，它注定是一項長期的、艱巨的，既偉大而又精細的系統(tǒng)工程。

現(xiàn)在國內(nèi)有很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身已經(jīng)成功融資到A輪或者B輪的社區(qū)O2O企業(yè)，動不動就在新聞媒體上說自己搶占了多少個城市多少個小區(qū)多少個樓盤等等，在此筆者真想反問反問：你們所謂的社區(qū)O2O項目說跟物業(yè)企業(yè)有了深度融合，難道就是在小區(qū)門口開了幾個便利店等等？！或是在小區(qū)里面搞了多少個智能快遞箱等等？！還是在小區(qū)里面搞了多少次活動等等？！

如果真是這樣？！那只能夠說你們真是沒搞懂社區(qū)O2O的內(nèi)涵，真是沒搞懂物業(yè)管理行業(yè)！物業(yè)管理行業(yè)本身就是一個高風險、高成本、低利潤的行業(yè)，如果物業(yè)公司沒有拿出社區(qū)費用繳納和物業(yè)基礎服務這2大核心資源和法寶跟你們的產(chǎn)品深度融合交互在一起，你們所謂的社區(qū)O2O產(chǎn)品和項目充其量只能夠算個“偽需求”！其最后的命運就跟當年的“千團大戰(zhàn)”的炮灰一樣殊路同歸！

就算目前你們有不少項目通過各種燒錢的營銷活動和途徑，讓社區(qū)居民關注了你們的微信公眾平臺或者下載了你們的APP產(chǎn)品，如果你們的產(chǎn)品沒有從以下三個方面給物業(yè)企業(yè)解決實際問題，（一是降低物業(yè)公司的人力成本、二是提高物業(yè)公司的工作效率、三是增加物業(yè)公司的多種經(jīng)營收入。）因為物業(yè)企業(yè)和社區(qū)居民對于社區(qū)O2O產(chǎn)品的背叛成本簡直是太低太低了，所以你們項目的落敗只是時間早晚的問題！

社區(qū)O2O前途是光明的，道路是曲折的，2015年希望大家且行且珍重！?

一站式O2O APP開發(fā)

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移動互聯(lián)網(wǎng)周回顧：Uber遭封殺 滴滴快的發(fā)力 運營商叫苦壓力大

　　Uber全球遇阻：遭加拿大出租車司機集體抗議

移動互聯(lián)網(wǎng)周回顧：Uber遭封殺 滴滴快的發(fā)力 運營商叫苦壓力大
　　北京時間6月2日早間消息，本周一，由于多倫多一家法院將就專車公司Uber是否應當像傳統(tǒng)出租車公司一樣受到監(jiān)管開庭審理，大批當?shù)爻鲎廛囁緳C舉行抗議示威。

除非Uber及其所有駕駛員均獲得出租車營運執(zhí)照，否則多倫多計劃對Uber下達禁令。

Uber在全球各地都面臨法律身份問題，監(jiān)管者也在對該公司的合法地位加以權衡。而Uber駕駛員認為，他們應當被視作Uber的員工，而不是獨立承包商。

在多倫多市政廳外，出租車司機把車停在周圍，并鳴笛示威。而其他出租車司機也在市中心緩慢行駛，導致商圈周圍的多數(shù)道路陷入擁堵。這些抗議者擔心，Uber可能危及他們的生計。

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Uber?trouble maker?

 

　滴滴快的發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢 與合肥出租司機助力高考

移動互聯(lián)網(wǎng)周回顧：Uber遭封殺 滴滴快的發(fā)力 運營商叫苦壓力大
　　在今年高考的6月7日、8日兩天，滴滴快的將為廣大考生提供赴考出行支持，只要考生使用“滴滴打車”或者“快的打車”手機軟件發(fā)單叫出租車時，可用滴滴捎話功能(快的類似功能為發(fā)起訂單后“想對司機說的話”)，在捎話功能中選擇或輸入“我是高考生”來標明身份，滴滴快的智能出行平臺將利用實時大數(shù)據(jù)對信息進行分類，對考生訂單優(yōu)先智能推送。同時，滴滴快的已聯(lián)合和發(fā)動合肥的哥的姐們積極參與活動，并得到合肥的哥的姐的大力支持。熟悉合肥道路的“的哥”、“的姐”屆時將會為考生提供優(yōu)質(zhì)服務。

此次的高考活動，滴滴也是聯(lián)合學大教育在各考場為考生送清涼，學大教育現(xiàn)場派送礦泉水，參與掃碼即可領取學大教育定制滴滴打車紅包，抵用打車費。

 

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點入李勇：APP融合、產(chǎn)品優(yōu)化、海外擴張多點構(gòu)建移動大戰(zhàn)略

對于電商類客戶來說，移動營銷已經(jīng)是一個老生常談的話題，其業(yè)務中的信息獲取、交易等問題都和移動營銷密切相關。雖然電商正在移動營銷的風潮中洶涌地醞釀著出擊計劃，但實際上移動電商與移動營銷的融合發(fā)展還存在著很多需要突破的瓶頸。近日，點入移動攜手易觀智庫共同舉辦了題為“探討移動電商如何發(fā)力”的專場沙龍。

點入作為移動營銷提供商，一直圍繞著整個移動營銷如何開展，如何給廣告主提供整合營銷最大價值在做努力?！?015年，點入圍繞精準互動進行升級、APP媒體資源有效融合、產(chǎn)品優(yōu)化、海外市場對接等多點發(fā)力有效構(gòu)建移動大戰(zhàn)略，而作為點入服務體系的關鍵詞之一，電商客戶在移動端的營銷推廣將得到最有利的扶持。”點入移動副總裁李勇在電商沙龍上如是說。

媒體資源庫細化、打通、融合。

移動營銷時代，電商等傳統(tǒng)企業(yè)和用戶之間是需要以新的方式來進行連接，而作為移動營銷服務商，要解決的就是通過各種資源的整合，幫助企業(yè)和用戶之間搭建有效的溝通橋梁。點入有一個直通的平臺，平臺上承載了眾多媒體資源，逐漸建立起類別豐富的媒體庫，包含游戲類、生活服務類、工具類、娛樂類、資訊類、社交類、電商類、財經(jīng)類等媒體庫。整個媒體資源庫經(jīng)過細化、打通、融合后，以數(shù)據(jù)為基石，電商等傳統(tǒng)企業(yè)與用戶之間的橋梁將更加精準化。

產(chǎn)品優(yōu)化建設，運營服務升級。

早期的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是粗放式投放，目的就是讓更多的人安裝使用，產(chǎn)生購買行為。隨著逐步走向分化，粗放式增長不再滿足價值產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的需求，精細化、精準化投放占領新的高地。新的成熟模式下，產(chǎn)品優(yōu)化運營逐漸被深諳產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的參與者提上日程。

2015年，點入重新規(guī)劃建立了優(yōu)化師團隊，從初期的產(chǎn)品設計、美工設計到優(yōu)化師的投放，再到整個大數(shù)據(jù)挖掘的投放，新的運營服務模式下，投放效果越來越好。

另外，點入優(yōu)化團隊通過擴大產(chǎn)品組合來給客戶提供聯(lián)動的投放。包括增加多媒體視頻等廣告形式來提升APP造訪的模式，由主流的形式變成多并形式。與此同時，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術和各種各樣的媒體標簽（母嬰類、信息類、生活類和游戲類等），配合上優(yōu)化師團隊就可以實現(xiàn)更加智能化、精準化的投放。

海外業(yè)務聚合全球主流矩陣資源，流量持續(xù)擴張。

目前，市場上的海外代理服務大多沒有投放經(jīng)驗，而且成本很高。

“點入抓準時機，2015年一季度建立了海外業(yè)務平臺。通過與多個全球頂級媒體平臺合作，實現(xiàn)海外流量的持續(xù)擴張，完成全球化移動營銷布局，業(yè)務覆蓋200余個國家和地區(qū)，這對于跨境電商來說是一個絕佳的獲取海外優(yōu)質(zhì)流量的機會?！崩钣抡f。

在點入這股多點構(gòu)建的東風影響下，國內(nèi)外電商的移動營銷需求將不再只是紙上談兵，電商品牌不愁無處發(fā)力。

 

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騰訊云打造“云生態(tài)圈”，快速發(fā)力創(chuàng)業(yè)者市場

在業(yè)界矚目的第七屆中國云計算大會上，騰訊公司副總裁、騰訊云負責人邱躍鵬發(fā)表“騰訊云，成就創(chuàng)業(yè)家”的主題演講，他在演講中首次披露，為了更好的服務創(chuàng)業(yè)者和政府企業(yè)等行業(yè)用戶，騰訊云計劃推出“云+計劃”，打造國內(nèi)第一大云生態(tài)圈。

騰訊云打造“云生態(tài)圈”，快速發(fā)力創(chuàng)業(yè)者市場

騰訊公司副總裁、騰訊云負責人邱躍鵬

據(jù)現(xiàn)場消息，騰訊云在這一計劃中，將向創(chuàng)業(yè)者投入一個億的創(chuàng)業(yè)計劃，并聯(lián)手北極光創(chuàng)投、鼎暉創(chuàng)投、紅杉資本、IDG資本等多家頂級創(chuàng)投機構(gòu)，聯(lián)合推出以云計算為基礎的創(chuàng)業(yè)生態(tài)服務。這一計劃主要致力讓創(chuàng)業(yè)者獲得體系性的創(chuàng)業(yè)能力，最終轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲膭?chuàng)業(yè)家。

這一消息在云計算大會上公布后，引來了不少現(xiàn)場聽眾和媒體的極大關注。在大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)的時代新主題下，創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。騰訊云不失時機推出創(chuàng)業(yè)扶持計劃，讓創(chuàng)業(yè)者從第一大云生態(tài)圈中獲得創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力，必將深刻改變和優(yōu)化創(chuàng)業(yè)者的整體創(chuàng)業(yè)環(huán)境，云計算也得以從專業(yè)技術服務領域進入到更廣泛的社會主流發(fā)展領域。

云+計劃：發(fā)力創(chuàng)業(yè)者服務

據(jù)了解，這是邱躍鵬首次在公開場合提出“云+計劃”，他表示，“騰訊云希望打造中國第一大云生態(tài)圈，全方位服務互聯(lián)網(wǎng)+中國，發(fā)力智慧城市、連接百萬企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，推動全社會系統(tǒng)升級轉(zhuǎn)型”。

邱躍鵬選擇在云計算大會上披露這一信息，向業(yè)界同行展示了騰訊云全力服務云計算市場的決心，此舉擴大并重新定義騰訊云在云生態(tài)圈中的布局者和推動者角色，也表達了騰訊云希望服務廣大創(chuàng)業(yè)者的期望。

在如何服務創(chuàng)業(yè)者這一問題上，邱躍鵬提供了另一種視角，他認為，“連接”是互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)的基礎，創(chuàng)業(yè)者目前正處于互聯(lián)網(wǎng)+的第三個階段，即連接一切的階段，大眾點評、58同城、微眾銀行等各個垂直細分領域的互聯(lián)網(wǎng)公司陸續(xù)出現(xiàn)。此前的第一階段是人與信息的連接，當時興起了門戶網(wǎng)站和搜索網(wǎng)站；第二階段互聯(lián)網(wǎng)+進入了人與人的連接，QQ和微信興起。

在第三階段，創(chuàng)業(yè)者可以選擇的連接方式非常多，包括內(nèi)容的連接、人的連接、服務的連接、設備的連接等等。連接將會帶給創(chuàng)業(yè)者全新的創(chuàng)業(yè)空間，創(chuàng)業(yè)者可以在教育、交通、旅游、餐飲、醫(yī)療、金融等領域展開創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

云軟件提供商、孵化器、園區(qū)、投資機構(gòu)等合作伙伴，

云計算：提供創(chuàng)業(yè)多種能力

邱躍鵬在演講中分享創(chuàng)業(yè)者使用云服務進行創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的故事。從中可見，在互聯(lián)網(wǎng)+云計算的時代背景下，云計算在改變創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)方式，創(chuàng)業(yè)者基于云計算獲取全新的能力來源，不斷創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新業(yè)務和新模式。

在游戲領域，游戲創(chuàng)業(yè)者使用騰訊云全生命周期解決方案與護航服務，省去了運維服務的后顧之憂，可以專注于游戲的業(yè)務。這些服務提高游戲創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)成功率。在前不久的App Store暢銷榜TOP12中，落戶騰訊云的游戲高達九款。最近兩三年，騰訊云已成為國內(nèi)最大的游戲行業(yè)云服務商。

在移動應用領域，最近一年來，滴滴打車、58同城、大眾點評、餓了么等領先互聯(lián)網(wǎng)公司，在快速布局移動應用市場時，通過使用騰訊云的維納斯網(wǎng)絡服務、萬象圖片服務、信鴿消息推送等多項騰訊云獨創(chuàng)的云服務，快速打造業(yè)界領先的APP應用產(chǎn)品，快速提升移動用戶的活躍度和留存率，很好的支持移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的業(yè)務發(fā)展。

在金融領域，前海微眾等國內(nèi)銀行正在計劃使用騰訊云的征信系統(tǒng)，這項服務可以讓用戶在一到五分鐘，快速獲取貸款發(fā)放，完全革新了傳統(tǒng)金融的業(yè)務模式。用戶通過攝像頭加人臉識別系統(tǒng)，刷臉認證提交業(yè)務申請時，后臺系統(tǒng)會與公安部身份數(shù)據(jù)匹配確認用戶身份；隨后通過傳統(tǒng)征信及社交大數(shù)據(jù)分析很快給用戶信用評定，接下來通過工作人員在線一鍵審批，對于記錄優(yōu)良的用戶甚至自動審批，用戶在網(wǎng)絡上確認接收貸款，即完成貸款發(fā)放，整個流程完全基于互聯(lián)網(wǎng)，無需到線下辦理業(yè)務。

在云服務興起初期，創(chuàng)業(yè)者可以從多數(shù)云服務商那獲取基礎設施服務；不過進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，云服務商開始走向分化，這時候的創(chuàng)業(yè)者從騰訊云這里，獲取視頻處理、語音通訊、圖片存儲，人臉識別等更具移動互聯(lián)網(wǎng)場景服務；如果要進一步深入到行業(yè)應用中，創(chuàng)業(yè)者可以通過騰訊云在廣泛的游戲、移動應用、視頻和金融等垂直行業(yè)展開創(chuàng)業(yè)。騰訊云的服務極大降低了創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)門檻。

由此可見，騰訊云為創(chuàng)業(yè)者提供的是一種全新的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)的視角和服務，創(chuàng)業(yè)者獲取的不是單一的技術能力，而是整體的體系創(chuàng)新能力，繼而完成從創(chuàng)業(yè)者到創(chuàng)業(yè)家的華麗轉(zhuǎn)身。

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APP和云端侵權列入“黑名單”

APP和云端侵權列入“黑名單”
　　當移動互聯(lián)網(wǎng)技術不斷發(fā)展時，新型的版權侵權行為也肆意滋生。面對這樣的新形勢，我國版權執(zhí)法機構(gòu)也在不斷調(diào)整執(zhí)法的重點方向。

5月，國家版權局印發(fā)《2015年全國新聞出版(版權)打擊侵權假冒工作要點》(以下簡稱“工作要點”)，針對現(xiàn)階段版權領域的突出問題，將深入開展集中整治行動。

其中，以移動互聯(lián)網(wǎng)領域與網(wǎng)絡云存儲空間為代表的新型版權侵權整治工作，被多次提及。

　　盜版APP需技術手段治理

“把智能移動終端第三方應用程序(APP)等新型傳播方式納入監(jiān)管范圍”“針對應用程序(APP)等移動互聯(lián)網(wǎng)領域版權保護提供技術解決方案，遏制新媒體侵權盜版行為”……工作要點中的這些內(nèi)容，立場鮮明地將此次版權侵權打擊的重點指向火熱的APP市場。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)時代應用程序的版權侵權問題，中南財經(jīng)政法大學知識產(chǎn)權研究中心副教授熊琦表示，應用程序的侵權主要表現(xiàn)在兩個方面：“第一種情況是，應用程序本身就是對他人享有著作權之作品的數(shù)字化，例如將他人的文字作品或軟件作品制作成應用軟件向公眾提供?！?/p>

此類APP侵權，除了常見的盜版應用軟件外，另一較為典型的形式就是將他人享有著作權的小說制作成APP銷售。作家李承鵬、九把刀等人的文學作品，就曾在蘋果商店中以APP的形式出現(xiàn)，從而引發(fā)糾紛甚至訴訟。

“而第二種情況，就是應用程序幫助用戶搜索或直接鏈接到他人享有著作權的作品上?！毙茜f。

某大型互聯(lián)網(wǎng)公司員工王洋(化名)告訴法治周末記者，智能手機上的應用程序已經(jīng)日漸成為用戶獲取影視和音樂作品的重要渠道，而很多應用程序開發(fā)者也摸到了這其中的門道，眾多提供盜版影音內(nèi)容的侵權APP層出不窮。

在王洋提供給法治周末記者的材料中，詳細分析了此類APP的侵權情況：很多這樣的APP，都起著“影視大全”“XX影視”的名稱。從表面上看，都是聚合各方資源、之后跳轉(zhuǎn)至原網(wǎng)站播放鏈接的APP，但經(jīng)過技術分析后可以發(fā)現(xiàn)，很多APP都存在著盜鏈甚至直接侵權的行為。

“以‘快看影視’這款APP為例，該軟件播放的全部節(jié)目，無論來源于哪個網(wǎng)站，都是跳過廣告直接播放，甚至還會繞過原網(wǎng)站設置的限時、限速技術措施，侵權行為十分惡劣?！蓖跹笳f。

熊琦表示，此次國家版權局印發(fā)的工作要點中，提出利用技術解決方案來應對移動終端第三方應用程序的侵權問題，目的就是旨在通過技術手段降低侵權行為發(fā)生的頻率。

“這種技術手段主要表現(xiàn)在三個方面，第一，執(zhí)法機關在網(wǎng)絡平臺上設立網(wǎng)絡侵權舉報和登記系統(tǒng)，任何人在發(fā)現(xiàn)侵權事實后可以直接將電子證據(jù)和相關信息通告執(zhí)法機關;第二，要求各類在線應用程序商店在后臺加入相關技術措施，將可明顯識別的侵權應用程序排除;第三，要求應用程序本身增加技術措施，在轉(zhuǎn)載和鏈接時自行排除為授權的作品?！毙茜f。

　云端在后臺為盜版APP提供支持

王洋介紹，除了此前常見的直接侵權、盜鏈等情況外，此類APP還衍生出一種新形式：APP并不是獨立發(fā)揮作用，它只是與用戶直接接觸的前臺程序，而其后臺依托的則是云端存儲的海量盜版資源。

國家版權局在工作要點中所多次提及對網(wǎng)絡云存儲空間的版權侵權整治，深刻反映出了當前網(wǎng)絡著作權侵權的新形態(tài)。

“云端的盜版問題已經(jīng)屢見不鮮了?！蓖跹筇寡裕岸?，目前出現(xiàn)了一批云盤資源聚合、搜索網(wǎng)站，可以專門用來查找、分享云盤中的盜版內(nèi)容，使得侵權內(nèi)容傳播更加便捷。”

法治周末記者了解到，此前人們想要搜索存儲在云盤中的內(nèi)容，要么通過云盤自帶搜索功能查找，要么通過一般搜索引擎來進行篩選，而現(xiàn)在，諸如“盤找找”“百度云SO”等專門的云盤內(nèi)容網(wǎng)站，都能對云盤中的內(nèi)容進行定向搜索。

另外，王洋透露，根據(jù)他們監(jiān)測的云盤盜版情況，發(fā)現(xiàn)很多云盤中的盜版內(nèi)容，并非是完全公開，而是會通過設置內(nèi)容提取密碼的方式，通過微博、貼吧等渠道將盜版內(nèi)容鏈接和提取密碼散布出現(xiàn)，讓公眾可以在輸入密碼后進行下載。

對于這種侵權方式，熊琦認為，這對整治和管理移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上的著作權侵權問題帶來的新挑戰(zhàn)：“經(jīng)過這樣的存儲、傳播周轉(zhuǎn)，使得在確認侵權主體方面將更為復雜;用戶一般需要輸入密碼打開后才能獲取資源，這就讓‘通知――刪除’的方式難以有效清理盜版內(nèi)容;存儲于云盤中的盜版資源，搜索和刪除必然涉及到云盤用戶的隱私，云盤服務提供者如何監(jiān)控，也是需要在立法和司法中進一步確認的問題?！?/p>

對于云盤中存在的侵權問題，北京國理律師事務所劉政律師表示，面對侵權指控，云存儲服務的提供者多主張自己為信息存儲平臺，并非是直接侵權人，因而對那些明知或顯而易見的侵權行為所應承擔的法律責任的認定，無疑是整治工作中的執(zhí)法難點。

而在北京外國語大學法學院教授叢立先看來，APP這種新型傳播方式對于版權保護來說，并不值得大驚小怪：“版權法本來就是伴隨著傳播技術革新而不斷變革的法律。這個時候，一方面需要由版權法對失去平衡的侵權行為進行糾正，另一方面也需要版權法因勢利導主動調(diào)整不合時宜的規(guī)則?！?/p>

　公布重點預警名單的執(zhí)法創(chuàng)新

正如叢立先所言，面對網(wǎng)絡技術的新變革，我國著作權法正在經(jīng)歷第三次修改。

從目前的修訂送審稿來看，明確界定信息網(wǎng)絡傳播權的邊界、增加對信息網(wǎng)絡服務提供商的法律責任、增加技術保護措施和權利管理信息、法定許可制度的完善等，都是著作權法在網(wǎng)絡新形勢下的自我改良。

而除了立法上的不斷進步，我國在知識產(chǎn)權保護執(zhí)法上也有不斷的創(chuàng)新之舉。

國家版權局相關負責人在接受采訪時就工作要點中的具體工作安排談到，將加強對網(wǎng)絡發(fā)行的監(jiān)管、深入開展版權重點監(jiān)管工作。與此配套的，是國家版權局不斷深入開展版權保護預警工作。

法治周末記者了解到，國家版權局于2014年啟動版權保護預警工作，通過公布影視作品重點預警名單，加大版權重點監(jiān)管力度。

這些重點預警名單中的內(nèi)容，均是熱播、熱映的重點影視作品，是由相關重點影視劇作品的權利人，在指定時間內(nèi)向國家版權局報送信息，國家版權局審核后確定權屬清晰、授權清晰的作品，并將基本信息在官網(wǎng)公布，同時將信息發(fā)送至各網(wǎng)站。

各網(wǎng)站收到預警名單后，應對名單內(nèi)的重點影視劇采取更為嚴格的保護措施：直接提供內(nèi)容網(wǎng)站未經(jīng)許可不得上傳預警名單內(nèi)的作品;用戶上傳內(nèi)容網(wǎng)站應禁止用戶上傳預警名單內(nèi)的作品;提供搜索鏈接網(wǎng)站應僅提供正版授權網(wǎng)站的搜索結(jié)果及跳轉(zhuǎn)鏈接服務;電商網(wǎng)站及應用平臺應加快處理預警名單內(nèi)作品權利人關于刪除侵權內(nèi)容或斷開侵權鏈接的通知。

“公布重點預警名單，標志著國家版權局改變被動監(jiān)管的單一執(zhí)法模式，對于影響力較大、極易引發(fā)版權侵權的重點作品，給予侵權預防的主動干預措施，極大地抑制了網(wǎng)絡領域針對熱點作品的版權侵權的發(fā)生，對于權利人的保護起到了十分積極的作用?！眲⒄τ趪野鏅嗑謱嵤┲攸c預警名單的做法，有著這樣的解讀。

叢立先也認為，對于重點影視作品加以預警保護，有利于遏制針對重點影視作品的盜版行為。

不過叢立先也提到，需要注意其中的執(zhí)法公平問題，保證重點預警名單的列舉、相關執(zhí)法程序做到公平合理。

盜版盈利模式明晰，正版出路在哪里

王洋提到，目前之所以利用APP、云盤等方式進行侵權盜版的行為屢禁不止，是因為這樣的侵權途徑，已經(jīng)具有明確的盈利方式，誘惑極大。

“別看這些APP、云盤等提供的內(nèi)容都是免費的，實際上，在參與廣告聯(lián)盟的分成之后，通過提供盜版侵權內(nèi)容吸引用戶點擊、下載，能夠獲得巨大的收益?！蓖跹蟊硎尽?/p>

據(jù)了解，很多此類提供盜版內(nèi)容的APP，都會在其應用程序中內(nèi)嵌廣告鏈接，通過下載量、點擊率等方式計算廣告收益、參與廣告分成。

“以前我們都知道，網(wǎng)站可以通過參與廣告聯(lián)盟來投放廣告，而現(xiàn)在的移動端，各類移動端廣告聯(lián)盟也如火如荼地開展著。而這些廣告聯(lián)盟，就是盜版內(nèi)容APP的主要盈利來源，甚至可以說，這些廣告聯(lián)盟支持了盜版內(nèi)容APP的生存。”王洋告訴法治周末記者。

然而，尷尬的是，相比于盜版內(nèi)容找到了其“生存方式”，正版內(nèi)容的盈利模式，目前仍在探索之中。

不過，令人欣慰的是，這一現(xiàn)狀正在不斷得到改善和各方重視。以在線音樂版權保護為例，目前，電子專輯、在線演唱會等做法，都是各大運營商在不斷創(chuàng)新在線音樂的盈利方式。

國家版權局版權管理司司長于慈珂也曾表示，對于網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載，除法律規(guī)定的少數(shù)例外情形，任何包含獨創(chuàng)性勞動的作品均受著作權法保護，要遵循“先授權后傳播”的原則。

熊琦指出，網(wǎng)絡用戶為其獲取的數(shù)字內(nèi)容付費，本應是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的應有之義。而目前來看，網(wǎng)絡服務提供者代替消費者向著作權人支付版稅，是業(yè)界常態(tài)。

“然而，對于著作權人來說，這種免費且正版的商業(yè)模式，導致著作權人只能從網(wǎng)絡服務提供者那里獲得極少比例的收益，作為內(nèi)容來源的版權產(chǎn)業(yè)上游因此遭遇重大沖擊?！毙茜J為，例如電子專輯、在線演唱會等做法，正是目前著作權人與網(wǎng)絡服務提供者不斷尋求用戶付費的新舉措。

“然而，要想真正實現(xiàn)對網(wǎng)絡用戶的收費，更為重要的還是構(gòu)建針對數(shù)字音樂侵權的司法和行政執(zhí)法快速反應機制，全面提高網(wǎng)絡侵權成本，使得盜版者不愿和不敢承擔侵權的風險。當網(wǎng)絡用戶在網(wǎng)絡上只能通過合法渠道獲取作品時，付費機制才能真正得以建立?！毙茜f。

叢立先則表示，企業(yè)在推動行業(yè)盈利模式創(chuàng)新方面，不要琢磨投機取巧規(guī)避版權法的基本規(guī)則而盈利，而應該根據(jù)版權法的既有規(guī)則去創(chuàng)新盈利模式，或者順應版權法的發(fā)展趨勢促進版權規(guī)則進行調(diào)整實現(xiàn)盈利模式的創(chuàng)新。

 

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紅海時代，App如何避免陷入產(chǎn)業(yè)鏈底端

紅海時代，App如何避免陷入產(chǎn)業(yè)鏈底端
　　古往今來，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往，在移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式日漸成熟的今天，其利潤空間也越發(fā)可觀，但隨之而來的競爭同樣激烈，以App領域而論，如今App總量保守估計也要有千萬之眾，因而說移動App已經(jīng)處于一個紅海廝殺的時代，但作為App從業(yè)者，如何能夠避免淹沒在紅海時代的浪潮之下呢?

　　解決用戶痛點：App增加粘性的關鍵

“隨時隨地隨需”是移動App的主要特征，App從業(yè)者在立足于此的基礎上，還要做好對產(chǎn)品的把控。很多人都陷入一個誤區(qū)，片面的認為移動端產(chǎn)品只是對PC端產(chǎn)品的延續(xù)，如果抱著這種觀點來做產(chǎn)品，那么勢必會陷入紅海時代產(chǎn)業(yè)鏈的底端而不得翻身。

事實上，作為移動時代的典型產(chǎn)物――App，其存在的意義和價值是能夠滿足用戶需求、解決用戶痛點，不過隨著競爭的激烈和市場的深挖，在加上用戶需求已經(jīng)產(chǎn)生極致的改變，從業(yè)者面臨的壓力劇增。

這個時候如何做呢?我們以應用類工具為例來探討一番，大家都知道，當初工具類產(chǎn)品出現(xiàn)的初衷就是解決用戶的某點需求，像美柚App的出發(fā)點是為了解決女性朋友比較難以啟齒的經(jīng)期間的一些問題，而隨著用戶需求的增加，和競爭對手的瘋狂圍堵，美柚對原有的產(chǎn)品進行了系統(tǒng)性的升級，發(fā)展成一個為女性提供備孕、懷孕、育兒、社區(qū)交流等功能服務，這樣不僅增加用戶粘性，還是其奠定女性助手類手機軟件的霸主地位。

縱觀業(yè)內(nèi)的App，能夠有效抓住并留住用戶、打破競爭對手的圍追阻截，都成功做到隨著用戶需求的極致變化而做出相應的產(chǎn)品升級，像駕考行業(yè)內(nèi)的App易駕考、餐飲行業(yè)內(nèi)的App餓了么等等都是如此。

　　完善產(chǎn)品的變現(xiàn)模式

移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)酵加劇行業(yè)內(nèi)競爭，而App必須解決產(chǎn)品的變現(xiàn)問題。做過App運營的人都會感同身受的是，App的成長史也可以說是一部燒錢史。

僅靠創(chuàng)業(yè)者的籌集資金是遠遠不能夠支撐昂貴的運營成本，這個時候可以從完善產(chǎn)品的變現(xiàn)模式來著手。

紅海時代，App如何避免陷入產(chǎn)業(yè)鏈底端
　　一般App的變現(xiàn)模式大致如下，首先是通過信息推送、廣告宣傳等渠道吸引受眾，然后通過靈活產(chǎn)品形式、精準豐富產(chǎn)品內(nèi)容來留住用戶，進而通過優(yōu)良性能、便捷服務和極致體驗形成核心粉絲群，做到這三點之后無論是在知名度上、影響力方面都具有一定的基礎，接著主要的變現(xiàn)途徑就是通過廣告渠道。

不可否認的是廣告渠道是App變現(xiàn)的主要途徑，但是對于處于激烈競爭中的從業(yè)者而言，還要開拓更多的變現(xiàn)途徑，對產(chǎn)品的變現(xiàn)模式進行完善和深挖，可以通過App為切入點，把自身的服務范疇延伸到整個行業(yè)之內(nèi)。

在這個方面，包括美柚、快的打車以及易駕考等都是值得借鑒的例子，像易駕考App作為一款駕考學車軟件，其變現(xiàn)形式除傳統(tǒng)的廣告模式之外，還整合駕校資源以及整個汽車市場等。

　　整合包裝“取悅”資本方

當前市場上運作較為成功的App，絕大多數(shù)都有強大的支持，百度系、騰訊系和阿里系等出身的人在資源和人脈上是普通的App從業(yè)者所不具備的，而作為普通的APP開發(fā)商，此時要包裝自己來尋求強大的靠山，像天使投資人和投資機構(gòu)等等都是潛在合作者。比如當下較為火爆的點餐App――餓了么之所以呈現(xiàn)出爆炸式發(fā)展就是因為其背后的強大資本機構(gòu)的支持。

在前文也說過，App的發(fā)展史也是一部燒錢史，對于從業(yè)者來講，除了提高自身產(chǎn)品的變現(xiàn)能力之外，還需要做的就是尋求資本方的支持，這樣才可以保證自己有著非常充足的資金來源。但想要得到資本方的投資和認同，要做的工作很多，可以從組建基石團隊、打造產(chǎn)品完美發(fā)展愿景等方面做起，當然通過資本方的路是寂寞的、艱辛的。

在App市場呈現(xiàn)出血流成河的慘烈競爭時代，想要保證自己不被湮沒，就必須解決上述的幾點，解決用戶痛點可以保證App龐大的用戶群體，提高產(chǎn)品的市場影響力和行業(yè)占有率，而完善變現(xiàn)模式、提高變現(xiàn)能力和打通資本方可以保證資金鏈不會斷裂，這樣可以保證在記錄的競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)紅海時代的破風前行。

 

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[O2O開發(fā)] 老妖說| 傳統(tǒng)企業(yè)電商時代下的八種代表性O2O模式

[ O2O研究 ] 老妖說| 傳統(tǒng)企業(yè)電商時代下的八種代表性O2O模式

? ? 品牌企業(yè)的觸網(wǎng)多以左右手互博為主，線上的低價傾銷讓傳統(tǒng)渠道利益受損，在沃爾瑪、百麗和蘇寧們逐漸清醒之時，移動互聯(lián)網(wǎng)大潮爆發(fā)了，PC端的互聯(lián)網(wǎng)應用正在快速轉(zhuǎn)移到移動端，這同時使得傳統(tǒng)零售的電商模式從 PC端的B2C向移動端的o2o轉(zhuǎn)換，線下高成本的體驗、服務不再是網(wǎng)購的短板，而是跟用戶互動的基礎，用發(fā)展的眼光來看，基于移動的O2O模式正在成為傳統(tǒng)企業(yè)打造新的商業(yè)模式的核心。中國與西方的營銷環(huán)境不同，包括行業(yè)集中度、商業(yè)模式、供應鏈控制力等等，一味的照搬西方經(jīng)驗很難成功。
? ??無論何種O2O模式，隱藏在諸多O2O模式的背后，主要推動力量有兩種：消費者體驗和營銷活動。
? ??以消費者體驗為核心驅(qū)動的O2O模式，在設計O2O的時候，企業(yè)會充分考慮消費者最真實的狀態(tài)并以此為出發(fā)點，而不是以強迫消費者改變原有習慣為出發(fā)點，表現(xiàn)出來的O2O模式往往被人們稱之為“全渠道零售”。

? ??以營銷活動為核心驅(qū)動的O2O模式，核心是以客流導入為主要目標設定，往往通過某種優(yōu)惠(贈品)或者電子券(二維碼)的形式，以改變消費者的某種習慣和客流路徑為目標。表現(xiàn)出來的020模式往往是低價大促引流。

? ??目前許多知名傳統(tǒng)品牌無論是本土企業(yè)還是跨國巨頭在中國的領土上紛紛做各種O2O的嘗試，我們可以看到無論是從運營重點還是傳遞020概念本身，都比較具有中國特色。誰會是最終的贏家還需要時間來驗證，但依然有代表性的模式值得我們學習探討。這些先行者和奠基人未必真成功，但著實上演了一場場攪動零售業(yè)的勵志故事。

? ? ? ?模式一：將利益關系逆轉(zhuǎn)，這種模式的代表性實踐者喜臨門

? ?喜臨門將顧客從線上引入線下進行體驗、消費，將旗下以加盟商為主、遍布全國的800 余家門店全部納入O2O 項目，用一張“試睡護照”便將線上與線下統(tǒng)一了起來。消費者在線上花99元買下一本“試睡護照”，就有機會享受六重尊貴的“土豪體驗”：憑“試睡護照”可至門店領取價值659元天然乳膠枕，如當?shù)責o喜臨門實體店，可在購買護照時加以說明，廠家會將乳膠枕連同“試睡護照”一起郵寄。消費滿3000元（折后）后，還可憑“試睡護照”領取抽獎券，參與抽獎活動。憑“試睡護照”至門店購買產(chǎn)品，可享受折扣優(yōu)惠。憑“試睡護照”至門店購買指定產(chǎn)品可享受線上相同折扣。消費滿3000元（折后）后，可憑“試睡護照”獲得200抵用券一張，每消費滿3000元即可使用1次，總計6次（其中床墊抵用券3張，軟床抵用券3張）。掃描“試睡護照”上的活動二維碼，加入喜臨門官方微信，輸入護照號碼，還參與“意大利睡眠藝術之旅”抽獎，有機會赴意大利享受“睡眠藝術之旅”。

? ? 模式二：門店普及免費網(wǎng)絡，吸引線下消費者，這種模式的代表性實踐者有星巴克咖啡

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? ? 星巴克把自己定位為客戶除工作場所和家庭外的第三空間，為客戶盡可能提供便利以增強客戶黏性。作為為客戶提供便利的一項措施，星巴克早在2001年和微軟合作，開始在門店里為消費者提供Wifi收費網(wǎng)絡服務。為提供更好的Wifi服務，星巴克一方面是換更好的運營商合作，從MobileStar到T-Mobile，最后在2008年選擇有覆蓋更好的AT&T的無線網(wǎng)絡服務；另一方面，星巴克逐步把Wifi網(wǎng)絡改為免費提供，并且逐步放開了使用時長限制。到2010年7月，星巴克開始在全美提供無需注冊、無時長限制的免費Wifi。2010年10月20日，星巴克正式啟動了Starbucks Digital Network（星巴克數(shù)字網(wǎng)絡）服務，使顧客在星巴克門店內(nèi)可以通過免費的Wifi網(wǎng)絡，免費閱讀華爾街日報、紐約時報、今日美國、經(jīng)濟學人等付費內(nèi)容。星巴克提供免費線上服務（Online）為線下門店（Online）吸引并留住了大量顧客，無論從收益還是品牌角度考慮都相當成功。

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模式三：以團購帶動020，這種模式的代表性實踐者有麥當勞

[O2O開發(fā)] 老妖說| 傳統(tǒng)企業(yè)電商時代下的八種代表性O2O模式

? ? 麥當勞是全球最大的快餐連鎖企業(yè)之一，其在信息化和利用互聯(lián)網(wǎng)方面也一直走在前面。近年來，麥當勞結(jié)合線上線下優(yōu)勢，探索出了自己的O2O成功經(jīng)驗，以下為麥當勞的O2O的四步驟。

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? ? ①與eBay和淘寶網(wǎng)合作；
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? ? ②開通微博官方賬號，利用社交網(wǎng)站營銷；

? ? ③團購模式下麥當勞線上線下同價；

? ? ④微信5.0時代，麥當勞在中國新嘗試。

模式四：以網(wǎng)店補貼門店、線上反哺線下，這種模式的代表性實踐者有女性內(nèi)衣品牌都市麗人

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? ?都市麗人方面認為，在同一品牌下，線上線下是不可分割的一個整體。在規(guī)劃電商平臺的過程中，都市麗人對線上、線下的關系重新進行了定位。配合“全渠道會員營銷”戰(zhàn)略，都市麗人將電商平臺定位為對零售渠道的補充，與線下一樣是銷售渠道的一個表現(xiàn)形式?？繉嶓w店起家的都市麗人看來，實體門店才是運營爭奪的關鍵點，即便開啟了線上業(yè)務，也是一種互融互通的跨界整合。基于這一定位，都市麗人創(chuàng)新地制定了獨特的電商平臺運營模式：電商平臺向會員售賣商品后所產(chǎn)生的利潤，扣除運營成本后的所有收益均分配給會員注冊的門店。全新的利益分配模式改變了線上與線下的關系，都市麗人電商平臺與線下門店、加盟商等營銷渠道不再是此消彼長的競爭，而成為一種互相促進的雙贏結(jié)構(gòu)。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 風口之上，生活O2O創(chuàng)業(yè)往哪飛？

[ O2O研究 ] 風口之上，生活O2O創(chuàng)業(yè)往哪飛？

如果說BAT掌握著龐大的支付系統(tǒng)和移動互聯(lián)網(wǎng)入口，那么創(chuàng)業(yè)者至少很長一段時間內(nèi)是無法撼動大平臺的，生活o2o跑馬圈地的時代，創(chuàng)業(yè)者該如何掌握市場先機，從風口起飛呢？

[O2O開發(fā)] 風口之上，生活O2O創(chuàng)業(yè)往哪飛？?

垂直細分化：調(diào)整重組產(chǎn)品定位及運營方式?

目前生活O2O細分領域成紅海，外賣有淘點點、美團、餓了么，打車有滴滴快的，除了幾家大的團購平臺，58趕集、京東無不對O2O市場虎視眈眈，另外“阿姨幫”、“云家政”、“上門美甲”等等，基本上滲透了人們的吃住行。同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務加速了行業(yè)洗牌，大平臺尚可憑借自身體量和資金維持生存和發(fā)展，對創(chuàng)業(yè)者而言毫無新意的產(chǎn)品無疑是競爭中的犧牲品。?

如何能另辟蹊徑，找到一片新的藍海，是創(chuàng)業(yè)者所迷茫的，基于生活O2O的局域性，創(chuàng)業(yè)者通過前期的調(diào)研和分析，找到具有相同產(chǎn)品需求的客戶，從這些需求的細分點出發(fā)，找出適合自己產(chǎn)品發(fā)展的點。?

分析在各種產(chǎn)品和服務已經(jīng)趨于飽和的市場中，創(chuàng)業(yè)者如果能集中行業(yè)資源，調(diào)整重組產(chǎn)品定位及運營方式，對行業(yè)垂直細分化，形成獨特的優(yōu)勢，跳出紅海競爭，從而得到較好的生存和發(fā)展。?

例如，餐飲屬于剛需，那么點餐就是一個多頻次的需求，從手機下單到最終消費這個過程，餐廳需要菜品、餐盒的供應，另外還需要送餐人員配送外賣，如果此時有一站式的配送服務，解決大餐廳供應鏈和配送的問題，在結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)做成一站式配送平臺，平臺內(nèi)容涵蓋各大合作餐廳的產(chǎn)品和服務，且提供配送平臺和各餐廳之間互相點評的平臺，用戶通過配送服務平臺也可選擇餐廳，這樣既能相互監(jiān)督服務質(zhì)量，也能讓用戶快速的進行篩選，質(zhì)量和服務都透明化。由于餐廳和配送服務平臺的服務對象都是相同的，避免了惡性競爭有利于共同成長。?

三四線城市切入口：母嬰市場潛力大?

一二線城市開發(fā)趨于飽和，競爭飽和，三四線城市開發(fā)潛力大。事實上，在很多三四線城市，他們的消費能力并不一定低于一二線城市。然而不是所有的行業(yè)都具備開發(fā)的潛力，至少短期內(nèi)無法改變?nèi)木€城市的消費或者行為習慣，以吃住行為例。

三四線城市，你可能會偶爾看到有外賣點餐的送餐車，基于外賣的成本，可能點餐還沒有很大眾化，三四線城市就那么大，可能騎個自行車，一兩個小時就逛已經(jīng)逛了一圈，時間的充裕足夠讓他們來的及回家吃飯，如果把外賣成本壓低，那至少也需要一個培養(yǎng)用戶消費習慣的過程。三線以下的城市就更加不用說了，這會是一個漫長的過程。?

三四線城市，你很少看到有人在網(wǎng)上發(fā)布房屋出租的廣告，除了街邊電線桿，或者墻面上貼的零碎房屋出租小廣告，因為三四線城市的居民基本都是當?shù)厝?，房子是自住?/span>?

三四線城市，你可能會看到的私家車要比出租車多，城市就那么大，有錢的開私家車，經(jīng)濟能力一般的也基本自備電動車、自行車，再不就是乘公交車。也有趕時間，或者郊區(qū)辦事打車的，有錢任性的也有不少，一般節(jié)假日打車的也比較多。不過目前看來，三四線城市用戶還是以自備交通工具，或者乘坐公交車為主。

對三四線城市來說，由于環(huán)境的局限性，用戶靠的主要還是人脈傳播，網(wǎng)絡信息的擴散力度還比較小，因此用戶習慣需要慢慢培養(yǎng)，在不知不覺中融入到他們的生活中去，每一次智能設備的發(fā)展，都具有一個劃時代的意義，最終能為用戶帶來實際意義的，才會被他們接受。?

另外，雖然教育、醫(yī)療O2O逐漸發(fā)展成熟，資本的融資也促進發(fā)展，然而目前主要還是集中發(fā)力一二線城市，三四線城市在師資力量，和醫(yī)療設備及醫(yī)生的醫(yī)療技術還比較落后，因此短期內(nèi)，教育、在線醫(yī)療O2O還難以在三四線城市真正落地，不過也非常值得期待。?

而且對三四線城市用戶來說，生活節(jié)奏比較緩慢，時間的充裕足夠他們親自動手整理家務，打掃衛(wèi)生等，因此家政這類的上門服務O2O也很難有發(fā)展，在一二線城市，愛美的女性會根據(jù)潮流來裝扮自己，美容美業(yè)場所隨處可見，三四線城市的女性也愛美，大環(huán)境影響，她們對美甲、美容的需求沒那么頻繁。不過愛美之心人皆有之，前期需要有一批帶頭人，來撬動這個市場，未來美容美業(yè)的發(fā)展在三四線城市還是比較有潛力。?

最后說一下三四線城市的母嬰O2O發(fā)展?jié)摿?，目前很多三四線城市里的家庭都只有一個小孩，父母非常舍得為孩子花錢，就算他們自身沒有網(wǎng)購的習慣，為了孩子他們不得不游走于各大電商平臺購買母嬰用品。?

三四線城市由于物流、安全等問題，還是有很多媽媽在實體店購買嬰兒用品，如奶粉、玩具，但是和電商平臺相比，實體店的商品沒有價格競爭力，因此需要本地母嬰生活服務的社區(qū)O2O平臺，引導媽媽們在線上平臺購買母嬰用品的同時，進行線下嘉年華、媽咪課堂等服務。?

線上來說，本地的區(qū)域性，能帶給媽媽們一定的安全感，而且加上價格比較有選擇性，競爭優(yōu)勢充分體現(xiàn)，媽媽們喜聞樂見。?

線下來講，因為三四線城市地方比較小，用戶之間主要依靠人脈輻射，一個小區(qū)內(nèi)有多少年輕的媽媽，大家都相互認識，平時喜歡討論什么，關注什么都一清二楚。母嬰市場在這種有利的環(huán)境下就很容易發(fā)展線下社區(qū)O2O，媽媽們之間的相互信任度非常高，通過互相交流推薦，話題也容易展開。

三四線城市生活O2O，母嬰市場的潛力非常大，不妨以此作為切入點，再深度挖掘用戶需求。如后續(xù)可圍繞3-6歲的小孩娛樂、學習開發(fā)APP，或者開發(fā)有關媽媽們的保養(yǎng)知識APP等，從緊密聯(lián)系的方面滲入開發(fā)產(chǎn)品，也是一種新思路。

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一站式O2O APP開發(fā)