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o2o電商滲透我們的衣食住行

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)電商在改變著人們的生活，大家的衣食住行都發(fā)生了變化。這些互聯(lián)網(wǎng)電商們始終認為O2O電商應當提供給客戶便利的生活方式，這和當下年輕一代的生活觀不謀而合。于是，這些電商漸漸走入大家的生活，并與生活融為一體?！梆I了么”、“Uber”和“房多多”這三個平臺型的App就是這當中的一員。

被改變的生活方式

這些APP們創(chuàng)新生活的第一步，就是顛覆了原有的生活方式。

食

類似“餓了么”這樣的點單平臺出現(xiàn)之前，我們點外賣的方式，處于一個原始階段。通常我們首先通過收集各種外賣單，決定外賣內(nèi)容;然后撥打外賣電話，完成點餐;再后來的催單等方式也是以電話的形式完成。商家也要絞盡腦汁，盡可能的把傳單散給更多的人，當然，這種派單的方式會有很多盲目性和重疊性，所以轉(zhuǎn)化幾率常常很低。

“餓了么”出現(xiàn)之后，“吃”的生活本身發(fā)生了改變，它幫助用戶整合了各家資源，用戶的點餐選擇范圍由點變成了面，而下單方式也由電話的單線聯(lián)系變成了App的自助多線功能。我們試想一下，辦公樓群附近的商家，在點餐高峰期會有多少電話因為“正在通話中”，而無法接聽成功。而撥打者也同樣因為這個問題無法下單，但是APP下單則避開了這個Bug，這是移動互聯(lián)帶給我們的第一個顛覆。

用戶付款、催單的行為也可以直接在App中完成。對商家來說，即時的單據(jù)輸出與傳統(tǒng)的電話方式相比，準確率高出許多。App的文字催單，能讓商家更理性判斷。而針對催單需求，“餓了么”把配送員的定位用圖像的方式展示在移動端，這樣，用戶和商家都能及時了解送貨情況。

住

“房多多”是房地產(chǎn)行業(yè)的新生力量，它在房地產(chǎn)這個領域顛覆了傳統(tǒng)的行為習慣，尤其是二手房領域。

先回顧下傳統(tǒng)二手房買賣的習慣。首先是找房，購房者通常會在網(wǎng)上搜索房屋信息，然后聯(lián)系經(jīng)紀人至線下看房，然而在網(wǎng)上搜索房屋的過程中，我們常常發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)中介因此會將房源以非常低廉的虛假價格掛到網(wǎng)上，甚至直接以虛假房源掛牌，以吸引購房者上鉤，與其聯(lián)絡，隨后推薦手中房源;另一種方式就是購房者直接找到門店，由門店經(jīng)紀人推薦手頭房源。這兩種方式，都繞不開聯(lián)系房產(chǎn)經(jīng)紀人，以及由他推薦房子這個步驟。

房多多“直買直賣”的做法是由業(yè)主將房屋放在平臺上展示，而購房者則通過平臺直接跟業(yè)主聯(lián)系與溝通，省去中間環(huán)節(jié)。這樣一來，平臺解決了信息不對稱的問題，購房者可以直接自由挑選房源，而不必再通過經(jīng)紀人，這樣一來，購房者選房的范圍和效率都得到了提升。

其次是看房，前面有說到傳統(tǒng)網(wǎng)站中充斥著大量的虛假房源，導致購房者根本無法了解到真實信息，而通過線下中介看房，出于銷售指標的壓力，經(jīng)紀人會對購房者采用“夸大”“逼定”等銷售技巧來引導購房。

房多多平臺上的房源通過業(yè)主服務人員一套套上門驗房的方式，確保房源真實性。平臺上還有房屋的真實照片、視頻以及VR看房，讓購房者可事先在線上利用碎片時間自由看房，看中意的房源可再實地復看，購房者無需騰出大段時間在線下一間間查看。

再次是交易，傳統(tǒng)中介由于以成交為導向，會將買家及賣家分開溝通。而房產(chǎn)交易又是一樁錯綜復雜且有各種風險可能性存在的交易，所以才導致傳統(tǒng)中介一直以來爭議不斷。而房多多通過涵蓋交易前中后的16項保障服務保障這宗大額交易的安全，有了保險公司保障交易安全，在購房者看來，確實靠譜的多。

行

在改變出行方式的App 中，Uber是共享經(jīng)濟的始祖。它改變了我們曾經(jīng)呆呆站在路口伸手攔車的方式，尤其是在高峰期，出租車在我們傳統(tǒng)的攔車方式下，只會呼嘯著擦身揚長而去。Uber出現(xiàn)后，我們隨時都可以預約到身邊的車輛，并且不局限于出租車。

Uber不僅讓用戶享受到共享經(jīng)濟，它還為車輛細分市場，車輛不同，檔次和價格也不同。用戶可以根據(jù)自己的需求來選擇車輛，并不局限單一種類。

改變成本的模式

能夠吸引到用戶的App模式，必須要有一個吸引點，這個吸引點往往是成本，時間成本或者金錢成本。我們提及的這三款App都是基礎這個出發(fā)點。

餓了么解決時間成本的方式是組建了自己的配送團隊。在點餐高峰期，錯過時間點送餐是用戶的一大痛點。餓了么自營的蜂鳥送餐團隊，來解決這“最后一公里”的問題。配送員專注于配送工作，固定工作人員專職配送的工作效率由于逐漸熟練，效率得到提升，用戶的時間成本將被節(jié)省。

房多多的成本吸引點源自于它的模式，平臺由買家直接聯(lián)系賣家的方式，透明無貓膩的信息，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的時間成本。沒有了中介經(jīng)紀人介入的中間環(huán)節(jié)，買賣房者也就節(jié)省掉了中介費，房多多收取2999元起的服務費，根據(jù)用戶需求配置交易保障費，總收費不到傳統(tǒng)中介的一半。

房多多還提供全程交易服務，在買賣雙方進入到價格協(xié)商階段，房多多提供免費的10年以上置業(yè)專家談價服務。置業(yè)專家不收取提成，而是以雙方價格的滿意度來確保談價質(zhì)量，他更像是一個幫助雙方協(xié)商的調(diào)解人，確保房屋以合理的價格在買賣方用戶間交易。

Uber出名的共享經(jīng)濟，就是節(jié)省了時間和金錢成本。自駕車在上下班或其他出行的過程中，接單賺取下單者的車費。對下單者來說，一來由于共享經(jīng)濟搭上出行者的順風車獲得實惠的價格;二來，上下班高峰期打車也變得容易許多，這就是時間成本的節(jié)省;第三，Uber以平臺的模式出現(xiàn)，旗下車輛并非自營，而是由私家車組成，Uber的運營成本也相對低廉，這也是平臺費用能做到低成本的模式基礎。

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不可忽視的廚房經(jīng)濟學，菜譜APP開發(fā)引發(fā)的大戰(zhàn)

美食是生活的一大樂事，當美食與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生碰撞后，產(chǎn)生的“洪荒之力”也大得驚人。如今，移動菜譜類APP兼具做菜、保健、交友等多重功能，備受吃貨一族的追捧。

某專業(yè)數(shù)據(jù)中心最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年菜譜類APP每月固定活躍用戶將近2000萬，且正處于高速遞增階段，不得不說菜譜類APP是移動應用中不可忽視的一匹“黑馬”。

廚房菜鳥秒變“大廚”

“80后”萌豆媽有個2歲的可愛寶寶，可是萌豆不愛吃菜，食欲也一般，眼瞅著比同齡的小朋友黑瘦很多。就在一個月前，萌豆媽還在為此一籌莫展，“怎么才能做出讓寶寶有食欲的飯菜？”在朋友的推薦下，萌豆媽下載了一款目前很火爆的菜譜APP，硬著頭皮照貓畫虎學起來。

“先從最簡單的清蒸鱸魚做起吧！”萌豆媽點開APP，認真地按照上面的圖說，一步步做著：從洗魚開始，去腥、腌制后上鍋蒸，十五分鐘后起鍋，撒上姜絲蔥花，等熱烘烘的芝麻油往魚上這么一淋，“嗞……”廚房頓時飄香四溢。平時從來不進廚房的小萌豆竟然推開廚房門好奇地探著腦袋。

令人驚喜的是，當天晚上，萌豆媽的試驗品得到了寶貝的空前認可，孩子吃了好幾大塊。萌豆媽備受鼓舞，從那天開始，便每天一有空就查看APP，研究給孩子做各種各樣的好吃的。香芋面包、松仁玉米、火龍果沙拉……萌豆媽還把自己的“作品”拍攝在手機上，曬到APP的交流群里和其他的美食愛好者們分享心得。

如今，萌豆媽不僅有了幾樣拿手菜，還成為了APP交流群里的活躍分子，和其他幾個美食達人成為無話不說的好朋友?！跋乱徊?，我想好好研究一下拍攝技巧，那些美食網(wǎng)紅拍的照片看著就讓人垂涎欲滴，我還差他們好遠呢！”

事實上，像萌豆媽這樣廚房“菜鳥”變美食達人的故事，在菜譜類APP上屢見不鮮，甚至有的APP上線幾個月時間里就積累了上百萬粉絲。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2016年上半年我國菜譜類APP月度總活躍用戶數(shù)整體處于增長態(tài)勢，其中5-7月增長速度比較快。菜譜類APP已經(jīng)進入快速發(fā)展階段。

那些受追捧的菜譜APP

查詢Android和iOS市場的用戶下載量、市場占有率，2011年4月成立的豆果美食APP是其中最受用戶歡迎的菜譜類移動應用之一。截至2015年12月，美食APP市場總下載量達1.8億人次，豆果美食累計總下載量1.2億人次，日活躍用戶超過420萬。緊隨其后的是下廚房、好豆菜譜和美食杰。而這排名前四的菜譜類APP，已經(jīng)占據(jù)了80%以上的市場份額。當然，市場瞬息萬變，未來美食APP必定是群雄相爭的重地之一。

“最初成立公司時，我們對豆果美食的定位進化就遵循了工具—社區(qū)—電商的典型路徑?！倍构朗硠?chuàng)始人兼CEO王宇翔說，?“當社區(qū)的蓄水池積聚了足夠多的優(yōu)質(zhì)用戶，從社區(qū)向電商轉(zhuǎn)化的過程就格外順利?！蹦壳?，豆果美食80%以上的內(nèi)容都來自于用戶。也就是說，豆果的用戶既是其內(nèi)容的輸送方，又是其內(nèi)容的消化者。在這里，那些高高在上的明星已經(jīng)不被人們追捧，反而是一群既愛美食又樂于分享的美食達人們成就了內(nèi)容的精彩。

與豆果不同的是，2013年10月28日發(fā)布的好豆菜譜APP則以強大的“淘寶”式搜索模式讓人眼前一亮。好豆菜譜的整個使用流程就如在淘寶購物一般。

而成立于2007年的美食杰網(wǎng)站，2013年12月才推出了美食杰APP。但美食杰率先推出了TV版智能電視菜譜。這是“美食杰”專門為智能電視量身定做的一款美食烹飪軟件，即根據(jù)時間段推薦菜譜，每篇菜譜都詳細介紹具體的做法，網(wǎng)友們可以“邊看電視邊做飯”。同時，美食杰TV版中還提供了二維碼掃描，用戶可以下載手機端軟件，避免智能電視遙控設備的互動局限性，破除用戶“只能看不能摸”的窘?jīng)r，可以自由發(fā)表言論，不得不說，是一個巨大的進步。

不可忽視的廚房經(jīng)濟學

煲仔飯、懶人飯、用最簡單的方式烤紅薯……相比手機APP，她最喜歡的是上美食博客，那些似乎透著香氣的文圖，讓她學會了不少省時省力卻大受歡迎的做飯方法。對自己覺得有用的方法，她會經(jīng)?！按蛸p”，讓那些做飯“高手”們能在分享圖文之余，也有一些小小的“入賬”。其中，不少博文作者一篇文章能收入上千元。

菜譜類APP在我國成長的時間不過五年，還處于萌芽探索階段。目前，廣告是多數(shù)菜譜APP主要的盈利途徑。圍繞各種美食營銷活動進行全方案策劃，打出各種軟廣告，也是盈利途徑之一。此外，半成品食材的銷售也有眾多商家開始嘗試。

一個主打烘焙的APP上，無論是巧克力慕斯還是榴蓮蛋糕……每樣產(chǎn)品都可以打包采買所需的原材料。初學的“菜鳥”還可以一鍵下單所需的烘焙工具?；蛟S用不了多久，無論是半成品食材、調(diào)味料，還是廚具、小家電的需求，都可以在菜譜類APP上得以實現(xiàn)。人以“食”為天，菜譜類APP通過菜譜分享撬動菜籃子，由此產(chǎn)生的龐大廚房經(jīng)濟絕對不可小覷。

業(yè)內(nèi)專家表示，菜譜類APP無論怎么創(chuàng)新，終究離不開菜譜這個中心。但菜譜APP的競爭越來越呈現(xiàn)出嚴重的同質(zhì)化趨勢，未來的霸主，或許只屬于那個敢于突破重圍的創(chuàng)新者。

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微信小程序開放公測，會顛覆APP開發(fā)行業(yè)嗎？

11月3日晚間，微信團隊對外宣布，微信小程序開放公測，開發(fā)者可登陸微信公眾平臺申請，開發(fā)完成后可以提交審核，公測期間暫不能發(fā)布。

根據(jù)微信團隊的介紹，開放注冊范圍為企業(yè)、政府、媒體及其他組織，注冊方式為，登陸微信公眾平臺注冊小程序，完成注冊后可同步進行信息完善和開發(fā)。填寫小程序的基本信息包括名稱、頭像、介紹及服務范圍等。

完成小程序開發(fā)者綁定、開發(fā)信息配置后，開發(fā)者可下載開發(fā)者工具，參考開發(fā)文檔進行開發(fā)和調(diào)試。完成小程序開發(fā)后，提交代碼至微信團隊審核，審核通過后即可發(fā)布（公測期間不能發(fā)布）。

在今年1月11日舉行的微信公開課PRO版上，張小龍在演講中提到：微信的本意并不是要做成一個只是傳播內(nèi)容的平臺，而是要做一個提供服務的平臺所以微信團隊專門拆出了服務號，但服務號以提供服務為主，基于一個訴求，“這不是我們想看到的。現(xiàn)在我們將開發(fā)一個新的形態(tài)，叫做應用號?！?/p>

根據(jù)張小龍的描述，應用號的形態(tài)大致為：“一種新的公眾號形態(tài)，這種形態(tài)下面用戶關注了一個公眾號，就像安裝了一個APP一樣。他要找這個公眾號的時候就像找一個APP，在平時這個號不會向用戶發(fā)東西的，所以APP就會很安靜的存在那里，等用戶需要的時候找到它就好了，這樣的話我們可以嘗試做到讓更多的APP有一種更輕量的形態(tài)，但是又更好使用的一種形態(tài)來存在，這是我們在探討的一種新的公眾號形態(tài)，叫應用號，這里只是提前劇透一點點東西。”

9月22日凌晨，微信公眾平臺開始陸續(xù)對外發(fā)送小程序內(nèi)測邀請。小程序即被外界廣為關注的微信“應用號”。首批內(nèi)測名額在200個左右。從內(nèi)測信息來看，小程序在通過向開發(fā)者開放多種服務及支撐能力以實現(xiàn)以上設想，主要面向開發(fā)者。

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為APP創(chuàng)業(yè)者提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整體解決方案

隨著整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動設備占據(jù)大家的時間所占的比例越來越高，同時，手機APP在整個市場里面的用戶滲透率也越來越高，2016年之后，移動互聯(lián)網(wǎng)競賽開始進入下半程。

據(jù)市場研究公司Newzoo近日發(fā)表的首份《全球移動市場報告》稱，2016年全球APP總收入將達到448億美元，2020年預期將增長到806億美元。其中，發(fā)展?jié)摿薮蟮膩喬袌鲈谌蝾I先，而中國和東南亞市場增長較快。

中國的APP發(fā)展雖然已經(jīng)進入瘋狂成長期，但相對于全球APP發(fā)展而言，中國APP的發(fā)展仍然潛力巨大。

移動互聯(lián)網(wǎng)下半程，是APP創(chuàng)業(yè)最好的時代，也是最壞的時代

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在宏觀上優(yōu)化了整個社會的資源配置，在微觀上改變了許多個體的生活方式，現(xiàn)在，人們已經(jīng)習慣了通過使用智能手機應用優(yōu)化自己衣食住行的時間和金錢的分配。這對于接下來的APP創(chuàng)業(yè)來說，無疑是一個非常好的生態(tài)基礎。

但同時，現(xiàn)在已經(jīng)進入一個移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失的時代，一方面，各類型的APP創(chuàng)業(yè)格局已定，電商類、資訊類、游戲類、直播類、工具類等等，獨角獸均已出現(xiàn)；另一方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失，APP創(chuàng)業(yè)獲客成本高，用戶對APP的要求也越來越高。

對此，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案供應商創(chuàng)始人李峰表示，這并不是對APP創(chuàng)業(yè)進行了打壓，而是對APP創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務、以及商業(yè)模式有了更高的要求，在互聯(lián)網(wǎng)競賽的下半場，只有那些有突出的產(chǎn)品、創(chuàng)新性的服務和超越型的商業(yè)模式的APP創(chuàng)業(yè)者，才能獲得更好的機會。

換言之，現(xiàn)在大而全的APP創(chuàng)業(yè)將越來越重，而垂直化、細分化、專業(yè)化將成為不可阻擋的創(chuàng)業(yè)趨勢。

這個時代，除了對APP創(chuàng)業(yè)者的要求越來越高，對于APP開發(fā)者來說，在各方面能力的創(chuàng)新上也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

回歸業(yè)務本質(zhì)，專注行業(yè)痛點解決是重點

李峰談到，創(chuàng)業(yè)者在有一個APP構(gòu)想后，一般是選擇自己做或者外包，如果自己招攬技術(shù)人員開發(fā)，難免會陷入一個困局，即很難立即招到特別合適的技術(shù)人員或產(chǎn)品經(jīng)理，即使招到，技術(shù)人員不一定對這一行了解，同時，一旦某個環(huán)節(jié)的人員流失，整個項目就會被耽擱下來，最后，就是人員成本高，如果不是已融資或者本身就有巨大的資本支撐，純靠自己開發(fā)等重資產(chǎn)運營，初創(chuàng)項目在誕生或盈利前就很容易遭到資金鏈斷裂，最終導致失敗。

如果是外包，也會遇到一系列問題，如今軟件外包公司參差不齊，如外包商根本不靠譜，只為拿錢做事，或者以高質(zhì)量人員投標，但以低質(zhì)量人員進行開發(fā)；或者，外包商開發(fā)質(zhì)量可以，但沒有相關行業(yè)經(jīng)驗，對創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)模式不理解，會存在一個很大的溝通成本，最后，做出來的產(chǎn)品BUG非常多。

據(jù)了解，擁有5年APP技術(shù)外包服務的億點時代，一直以來在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出的聲音很少，但參考他們服務過的案例，80%的客戶都屬于上市企業(yè)和跨國企業(yè)，如中國建筑、中科院、海爾、加多寶集團等，其余20%的客戶案例也都屬于非常優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

“我們鮮少做廣告，這樣更容易讓我們回歸業(yè)務的本質(zhì)”李峰表示，“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與運營能力是我們的基本功，但最核心的是，我們對行業(yè)的理解，對行業(yè)的深入程度，如果在做一個APP項目時，不能深入到產(chǎn)業(yè)鏈里面去，沒有前瞻性和預判，沒有對行業(yè)的整體解決方案，就很難有根基和創(chuàng)新的力度。憑借多年技術(shù)信仰和商業(yè)模式的敏感度以及對行業(yè)趨勢獨立的洞見，我們現(xiàn)在所打磨的每一個APP項目幾乎都是一種標桿式的存在，將事情做到極致，這是我們的專業(yè)，也是我們的態(tài)度。”

據(jù)悉，億點時代的核心團隊里擁有一批來自阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、小米、金山等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的技術(shù)人才和管理人才，主要為企業(yè)提供APP定制、微信開發(fā)、移動商城、CRM系統(tǒng)開發(fā)、H5互動、和PC端開發(fā)等業(yè)務，創(chuàng)業(yè)至今，已為中國建筑、中科院、海爾、加多寶、北航、北科等多家上市公司和跨國企業(yè)服務，并在智能校園、醫(yī)療、O2O、商城、物流、物業(yè)管理、房地產(chǎn)、旅游、社交、線上打車等領域擁有非常成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

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11.11海爾商城O2O模式啟動 萬店同慶

近年電商圈網(wǎng)購節(jié)日五花八門，11.11的全民影響力卻仍未減小。但是，連續(xù)數(shù)年的低價廝殺，已經(jīng)讓消費者產(chǎn)生心理疲勞，對到貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務及保障的擔憂，都驅(qū)使著消費者追求更加出色的產(chǎn)品和服務，迫使電商由“價格戰(zhàn)”向“價值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)型。

打造家電主場 O2O模式開啟

在這種背景下，海爾商城啟動了O2O模式，并在11.11期間著力打造網(wǎng)購家電主場，把家電領域的各項福利和優(yōu)質(zhì)服務呈現(xiàn)給消費者，通過線上線下萬店同慶的O2O模式，為用戶提供全新的購物體驗。

今年9月，海爾已開始布局“店商+電商+微商”的三商融合，并實現(xiàn)了產(chǎn)品、營銷與服務三大領域的創(chuàng)新升級。海爾通過旗下海爾商城和順逛微店，以獨創(chuàng)的O2O模式，將全國近3000家海爾專賣店與網(wǎng)上購物平臺全面打通。

線上線下打通 實現(xiàn)全網(wǎng)貨架

借助全新的運營模式，海爾商城真正做到了線上線下產(chǎn)品信息打通，讓消費者能夠通過海爾商城和順逛微店，以優(yōu)惠的價格，快捷地購買到線上線下型號的產(chǎn)品。

海爾商城還將在今年11.11期間，推出全系智慧家電產(chǎn)品陣容。如：一機雙桶節(jié)省空間的免清洗洗衣機，一鍵清洗散熱器的自清潔空調(diào)系列，以及智能觸屏互動的海爾馨廚冰箱等。而近3000家線下海爾專賣店的同步參與，也讓這場智慧家電盛宴實至名歸。

急速送達 鄉(xiāng)鎮(zhèn)可達

在服務體驗方面，O2O模式的提速作用也十分明顯。依托海爾商城和順逛微店下單，通過當?shù)氐暮枌Ｙu店進行配送，不僅突破了區(qū)域限制，更大大縮短了送貨時間。

海爾的物流網(wǎng)不僅通達一二線城市，更是深入三四線地區(qū)，覆蓋全國2800多個區(qū)、縣。實現(xiàn)全國1288個縣24小時送貨上門，解決家電網(wǎng)購的最后一公里難題，為用戶提供“按約送達、進村入戶、送裝同步、滿意付款”的全流程最佳服務體驗。

30天無理由退換 半年內(nèi)只換不修

11.11期間，消費者還可享受活動型號產(chǎn)品30天無理由退換貨，半年內(nèi)只換不修的服務，兌現(xiàn)海爾家電“品質(zhì)消費”的承諾，同時也是海爾“真誠”體系的全面升級。

在家電領域?qū)嵭羞@一舉措，無疑是對品牌提出了極高的考驗，但是卻能以此為用戶帶來更多的權(quán)益保障，將消費風險降到最低。海爾商城希望通過此舉，能夠帶動行業(yè)內(nèi)用戶體驗的整體提升，幫助客戶解決傳統(tǒng)模式無法突破的售后保障問題。

活動全面升級 現(xiàn)金紅包最大1111元

另悉，這次海爾商城萬店同慶，線上線下的福利回饋也讓人充滿期待。從11月1日起，現(xiàn)金紅包雨、開門紅秒殺等驚喜活動將輪番轟炸，在11號當天還將集中釋放10波紅包雨， 09:00-23:00 每整點開始，最大現(xiàn)金紅包可達1111元，當天還有免單資格開放……

數(shù)據(jù)顯示，2015年消費者對11.11的商品質(zhì)量、售后服務質(zhì)量、物流速度的期望占比分別達到了55.03%、22.07%、14.31%，這也直觀的說明了消費者更看重品質(zhì)和服務。而今年主推O2O模式的海爾商城，不僅以萬店同慶的方式展現(xiàn)了海爾11.11網(wǎng)購家電主場的理念，也為億萬用戶精心打造了一場全新體驗的家電盛宴。

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線下店和APP以外 Apple Pay將進軍網(wǎng)頁支付

最新消息稱，蘋果或?qū)pple Pay引入瀏覽器支付。這意味著可能今后網(wǎng)頁看淘寶或者有貨，也能用Apple Pay支付，包括你的Mac。

Apple Pay將在今年年底向網(wǎng)站提供這項新服務。適用范圍包括支持Touch ID指紋識別技術(shù)的iPhone和iPad。另外，在保證使用Safari瀏覽器這一大前提下，蘋果還考慮把這項功能推廣到蘋果筆記本電腦和臺式機上。

很明顯移動支付在這兩年在以井噴的姿勢增長，但也不得不承認：Pad和電腦在商品瀏覽時比手機更方便，有些時候為了一次購買從網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)到APP下載的感覺 也并不好，這些都是Apple Pay進軍網(wǎng)頁支付的優(yōu)勢。通過Touch ID你可以很簡單的完成購買，甚至免除重新輸入郵寄地址和個人信息的麻煩。

時間上，Apple Pay將會在今年的假日購物季到來之前擴張至移動網(wǎng)站，這條消息可能會在今年WWDC上對公布。不過仍有消息說，蘋果可能會延后這一功能的發(fā)布。

對于用戶來說，網(wǎng)頁瀏覽體驗在此前幾年確實未曾得到良好更新，此次蘋果這一行為對于國外用戶自然有著他的吸引力。不過對于國內(nèi)用戶，Safari瀏覽器或許是阻擋人們使用這個功能的門檻。畢竟支付寶掃碼付款并不復雜，并且用戶使用第三方瀏覽器的幾率也很高。

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2016年最值得關注的app開發(fā)方向

不論移動端網(wǎng)頁和APP之間有著怎樣的爭論，移動端APP的快速發(fā)展都是不爭的事實，各種客戶端的開發(fā)和接入已經(jīng)成為常態(tài)。用戶對于自己喜歡的品牌和服務，總期待官方能推出客戶端，也正是在這種期待和需求之下，催生出越來越多的APP。

事實上，有APP分析機構(gòu)的研究表明，用戶每天耗費在手機和平板上的平均時長為158分鐘，其中127分鐘是耗費在各類APP中，而僅有31分 鐘是花費在瀏覽網(wǎng)頁之上。且不去深究這個數(shù)字是否適用于不同的國家和地區(qū)，但是總體的趨勢大家都看的很明白。 用戶的需求越來越多，如果開發(fā)者和廠商無法為用戶提供體驗更好的APP，用戶流失是不可避免的。

從智能手機到平板電腦，甚至一些相關的智能設備，我們可以明顯觀察到其中所涉及到的APP在功能、設計和潛力上的快速增長。用戶這邊，除了對于用戶體驗的要求，還需要APP提供足夠足夠的影響力，提升關注度，讓用戶逐步轉(zhuǎn)化為真正意義上的“消費者”。

所以，總結(jié)一些可以預見的設計趨勢對于APP的產(chǎn)品設計師是有非同尋常的意義的。那么我們一起來看看2016年有哪些值得關注的APP設計趨勢。

　　專注用戶體驗

可穿戴設備的增速雖然暫時放緩了，但是它仍然堅定地前進著。有數(shù)據(jù)表明，全世界范圍內(nèi)，每10個擁有智能手機的用戶就有一個擁有可穿戴設備。移 動設備的快速膨脹使得用戶對于用戶體驗的需求越來越多，最主要的需求之一，是希望擁有“個性化的用戶體驗”。用戶體驗設計師這個職位的增長是可以預見的， 用戶體驗甚至有可能成為一個獨立的業(yè)務，甚至區(qū)分于產(chǎn)品設計、開發(fā)、營銷、UI設計師等相關職位，成為一個完全獨立的職業(yè)發(fā)展方向。

也正是這種需求和認知，使得相當一部分APP的設計和開發(fā)者選擇專注于較少、較關鍵的功能，并提供頻繁的更新以提供成長型的、逐步優(yōu)化的用戶體驗。也正是在這樣的背景下，真正體驗優(yōu)秀的應用內(nèi)廣告和獨特而高效的導航模式開始出現(xiàn)。

此外，有設計師提到，安全問題依然是目前設計師和開發(fā)者的主要挑戰(zhàn)之一。所以，2016年當中，設計師和開發(fā)者在搞定用戶體驗的同時還需要應對安全問題和各路入侵者。

使用模糊背景

模糊背景在過去的一年中是許多網(wǎng)頁設計師的不二選擇。這并不是一種特別新鮮的網(wǎng)頁設計技巧，但是Twitter的推動下，這種設計在解釋的設計中逐漸多了起來。

模糊背景符合時下流行的扁平化和現(xiàn)代風的設計，它足夠賞心悅目，可以很好地同幽靈按鈕等時下流行的元素搭配起來，提升用戶體驗。從設計的角度上來看，它不僅易于實現(xiàn)，幫助設計規(guī)避復雜的設計，也可以降低設計成本。

簡單的導航模式

yidiantime.com曾經(jīng)做過調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，用戶更加喜歡簡單的導航模式。清晰的排版、干凈的界面、賞心悅目的APP設計是目前用戶最喜歡也最期待的東西。相比于華麗和花哨的菜單設計，簡單的下來菜單和側(cè)邊欄會更符合趨勢。

其實這并不是沒有道理的。設計復雜的APP越來越多，用戶對于新的APP的學習成本也日趨提高（如果你曾關注過我們的父輩使用APP的態(tài)度，你 會明白“學習使用APP”是多么真實而令人羞愧的狀況），簡單的導航設計的直觀與便捷可以讓用戶更容易找到他們需要的東西。所以簡單的導航模式更加平穩(wěn)、 流暢、輕松、友好。

無限滾動的魔力

對于移動端APP設計而言，這一預測其實是非常大膽的。但是考慮到時下流行的配色、大圖和清爽現(xiàn)代的字體設計元素，設計師會逐步青睞這種設計手 法的。但是值得注意的是，如果用戶無法借助導航從一個頁面切換到另一個界面的時候，可能會因為耗費太多時間而覺得惱火的。這也許就是無限滾動頁面設計的 “滾動”本身的簡單帶給用戶吸引力的弊端吧。

大膽而醒目的字體運用

每個APP都在試圖爭奪用戶的注意力，而大膽而醒目的字體運用符合這一需求。在當前的市場狀況下，大屏幕手機和平板是主流，這一點是非常重要的 使用背景。大字體在移動端APP上呈現(xiàn)，會賦予界面以層次，提高特定元素的視覺重量，讓用戶難以忘懷。字體夠大，夠優(yōu)雅，夠獨特，夠貼合，也就能提升頁面 的氣質(zhì)、特色，而這正是移動端APP設計的另外一次重要的機會。

更簡單的配色

簡約美是近年來的最流行的設計思路。而更簡單的配色方案也貼合這一思路。隨著iOS新系統(tǒng)而流行起來的霓虹色的影響力已經(jīng)淡化，現(xiàn)在的用戶更加喜歡微妙而富有質(zhì)感的用色，整潔和干凈正在壓倒華麗而浮夸的配色趨勢。

用戶界面的情景感知

如果你覺得你的界面設計缺乏力量，那么為什么不讓它更加聰明呢？ 情景感知是讓APP識別用戶正在使用的APP的場合和狀況，并且基于這些信息給用戶以影 響。擁有情景感知功能的APP能夠根據(jù)當前的背景信息，諸如用戶的位置、身份、活動和時間來識別當前的狀況，并給予合理的反饋。當你在午飯時間打開一個地 圖類的服務之時，你無需搜索，它會給你提供當前的位置信息和周邊的飲食類的服務。隨著APP設計和市場需求的發(fā)展，情景感知會成為一個持續(xù)且逐步繁榮的發(fā) 展方向。

擬物化的回歸

從微軟到蘋果、谷歌在去擬物化的方向上越走越遠，擬物化設計似乎已經(jīng)成為過時的代名詞。但是扁平化2.0開始引入許多擬物化的元素，使得現(xiàn)在兩 者的差別不再那么明顯。MaterialDesign中對于“紙”的隱喻，則更是從根本上在向擬物化靠攏。在未來，我們會在更多的地方看到擬物化的設計， 無論是從未過時的復古風，還是移動端APP設計中對于細節(jié)、質(zhì)感需求開始再度旺盛，擬物化確實正在適度地、適時地逐步回歸。

社交媒體的加成

經(jīng)常購物的朋友很清楚用戶評論對于用戶購買意向的重要影響，某個產(chǎn)品在微博上被大V安裝過之后，可能會為某個商家?guī)砭薮蟮睦妫@些無疑都是 社交媒體的影響。社交媒體和APP的深度整合可能會帶來怎樣巨大的影響，我想這就無需贅述了。不論是在中國還是中國以外的世界，社交媒體和APP的整合正 在持續(xù)不斷地推進著。

可穿戴設備的持續(xù)發(fā)展

可穿戴設備的流行程度似乎有所放緩，但是廠商們依然堅定地向著這個方向前進，產(chǎn)品開始出現(xiàn)細分，而細分市場的用戶則越來越多。事實上，可穿戴設 備對應的移動端APP也越來越多，并且功能、服務也越來越完備，對于設計師和廠商而言，這都是不能錯過的“TheNextBigThing”。

交互設計的崛起

移動端APP重視用戶需求的另外一個表現(xiàn)就是對于交互設計的重視。越來越多的用戶開始重視產(chǎn)品本身的交互設計，所以作為設計師和開發(fā)者自然有義務提供更優(yōu)秀的交互設計，更強大的視覺設計，更富有創(chuàng)造性的架構(gòu)。

結(jié)語

到底有多少趨勢出現(xiàn)，有多少流行開始淡去，這也許只能到明年的今天才能下結(jié)論，但是設計的的大方向總不會偏離太遠。

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網(wǎng)格化巡查系統(tǒng)APP，點對點精準化巡查

越秀區(qū)在全市率先推出網(wǎng)格化巡查系統(tǒng)APP，規(guī)范網(wǎng)格員的巡查線路，并在每個網(wǎng)格點設置3至6個觀察點，網(wǎng)格員每天都要到觀察點巡查，獨居孤寡老人、文物建筑等都是必巡點。

?實現(xiàn)點對點精準化巡查

越秀區(qū)自2012年10月以來，率先探索推進網(wǎng)格化服務管理，目前，全區(qū)18條街222個社區(qū)已全面推進網(wǎng)格化工作。

今年以來，越秀區(qū)又率先開發(fā)了網(wǎng)格化巡查系統(tǒng)APP，經(jīng)過近2個月的測試，近日已正式上線，并在越秀區(qū)六榕街和北京街等開始運作。

越秀區(qū)政府辦副主任鄧奇志介紹，巡查APP實現(xiàn)點對點精準化巡查，將劃入網(wǎng)格管理的事項列為每個網(wǎng)格精準定制巡查項目，在每個網(wǎng)格內(nèi)設置3至6 個觀察點，且每個觀察點都設置了二維碼，網(wǎng)格員每天手持PAD或手機在網(wǎng)格進行定點掃碼、移動巡查，通過網(wǎng)絡將巡查數(shù)據(jù)上傳到區(qū)、街指揮中心，并同步到市 的數(shù)據(jù)中心。

同時，網(wǎng)格員也可因格制宜，根據(jù)網(wǎng)格的特點，對不同的網(wǎng)格下達不同的巡查項目，設置不同的觀察點，如對網(wǎng)格內(nèi)的所有不可移動文物和歷史建筑、孤寡獨居老人等特殊人群、城市管理網(wǎng)格事件等進行了菜單式的列表，成為網(wǎng)格員每天必做的“功課”。

網(wǎng)格員在每個觀察點巡查之后，正常狀態(tài)下便在相應項目上點擊打勾按鈕，發(fā)現(xiàn)問題點擊“報告問題”，系統(tǒng)每天也會自動提醒未上傳數(shù)據(jù)的網(wǎng)格員上傳數(shù)據(jù)。

將推文保志愿者版APP

越秀區(qū)政府辦公室相關負責人介紹說，除了日常巡查的項目外，區(qū)、街可以根據(jù)不同時期的工作重點，如防治登革熱宣傳等，設置臨時巡查項目，疊加在 原有線路之上，靈活擴展、壓縮巡查任務。同時，還可以針對不同的工作人員，如出租屋管理、消防等，設置不同的巡查項目，實現(xiàn)通用性平臺、個性化巡查的目 標。

該負責人還表示，今年下半年，越秀區(qū)還準備對APP進行擴展，專門開發(fā)不可移動文物、歷史建筑保護志愿者版，提供給登記認證的志愿者使用，充分 發(fā)揮志愿者的積極性，讓他們參與保護文物、歷史建筑保護工作，發(fā)現(xiàn)問題可通過APP立即上傳給區(qū)網(wǎng)格化指揮中心，由區(qū)網(wǎng)格化指揮中心啟動聯(lián)動機制，盡快解 決問題。

據(jù)悉，APP計劃今年4月逐步在全區(qū)推廣，爭取5月份實現(xiàn)全區(qū)1957個網(wǎng)格全面覆蓋。屆時，越秀區(qū)全區(qū)1957個網(wǎng)格每天將產(chǎn)生上萬條巡查數(shù) 據(jù)，越秀區(qū)將通過引入大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合12345政務服務熱線的數(shù)據(jù)，著力以大數(shù)據(jù)分析民生問題，提供給區(qū)委、區(qū)政府作為制定政策、法規(guī)的決策輔助。

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社區(qū)O2O APP創(chuàng)業(yè)的吸引力與機會

這兩年社區(qū)O2O吸引了不少創(chuàng)業(yè)者和大公司的關注，主要還是大家都認為這塊市場很有機會，從宏觀市場層面更容易理解為何這么多創(chuàng)業(yè)者爭先恐后的進入社區(qū)市場。

第一，互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)非常成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)市場已也進入成熟期，也就是說無論是互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)市場，都已經(jīng)沒有太多的淘金機會了，創(chuàng)業(yè)者們需要找新的方向；

第二，在O2O的大趨勢下，商圈O2O發(fā)展也已經(jīng)進入BAT的寡頭競爭時代，創(chuàng)業(yè)機會也寥寥可數(shù)，社區(qū)是O2O自然發(fā)展的延伸方向，所以很多創(chuàng)業(yè)公司自然的將目光盯上了社區(qū)或上門O2O；

第三，房產(chǎn)市場進入轉(zhuǎn)型期，各大房產(chǎn)巨頭紛紛通過旗下物業(yè)公司去加碼挖掘后房產(chǎn)時代社區(qū)市場價值，智慧社區(qū)和社區(qū)O2O成房地產(chǎn)新的發(fā)展方向；

第四，國家推動智慧社區(qū)建設，社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療等是民生重點服務，房產(chǎn)、家電、IT等相關巨頭紛紛加碼智慧社區(qū)項目；

第五，電商零售向社區(qū)市場延伸，外賣、生鮮、便利店成為電商新的發(fā)展方向，社區(qū)電商市場成為電商巨頭的重點關注的方向之一；

第六，生活服務消費需求日漸旺盛，上門服務市場崛起，互聯(lián)網(wǎng)公司欲整合各類垂直的上門服務，不經(jīng)意間自己的雙腳就已經(jīng)跨進了社區(qū)市場。

第七，傳統(tǒng)物業(yè)服務已經(jīng)跟不上市場變化，社區(qū)環(huán)境存在諸多問題，越來越多的物業(yè)公司都在積極主動的改變；

第八，社區(qū)O2O的機會不局限在北上廣深等一線大城市，二三四線城市也有機會，。

在多重宏觀環(huán)境的相互作用下是的社區(qū)市場的吸引力不斷增強，越來越的人和公司開始進入到社區(qū)市場，而社區(qū)市場本身就有非常多的機會，然而，很多人不禁會問社區(qū)的機會究竟在哪？這個問題我們可以從社區(qū)市場的“增量”和“存量”兩個方面來看。

這兩年社區(qū)O2O吸引了不少創(chuàng)業(yè)者和大公司的關注，主要還是大家都認為這塊市場很有機會，從宏觀市場層面更容易理解為何這么多創(chuàng)業(yè)者爭先恐后的進入社區(qū)市場。

第一，互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)非常成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)市場已也進入成熟期，也就是說無論是互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)市場，都已經(jīng)沒有太多的淘金機會了，創(chuàng)業(yè)者們需要找新的方向；

第二，在O2O的大趨勢下，商圈O2O發(fā)展也已經(jīng)進入BAT的寡頭競爭時代，創(chuàng)業(yè)機會也寥寥可數(shù)，社區(qū)是O2O自然發(fā)展的延伸方向，所以很多創(chuàng)業(yè)公司自然的將目光盯上了社區(qū)或上門O2O；

第三，房產(chǎn)市場進入轉(zhuǎn)型期，各大房產(chǎn)巨頭紛紛通過旗下物業(yè)公司去加碼挖掘后房產(chǎn)時代社區(qū)市場價值，智慧社區(qū)和社區(qū)O2O成房地產(chǎn)新的發(fā)展方向；

第四，國家推動智慧社區(qū)建設，社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療等是民生重點服務，房產(chǎn)、家電、IT等相關巨頭紛紛加碼智慧社區(qū)項目；

第五，電商零售向社區(qū)市場延伸，外賣、生鮮、便利店成為電商新的發(fā)展方向，社區(qū)電商市場成為電商巨頭的重點關注的方向之一；

第六，生活服務消費需求日漸旺盛，上門服務市場崛起，互聯(lián)網(wǎng)公司欲整合各類垂直的上門服務，不經(jīng)意間自己的雙腳就已經(jīng)跨進了社區(qū)市場。

第七，傳統(tǒng)物業(yè)服務已經(jīng)跟不上市場變化，社區(qū)環(huán)境存在諸多問題，越來越多的物業(yè)公司都在積極主動的改變；

第八，社區(qū)O2O的機會不局限在北上廣深等一線大城市，二三四線城市也有機會，。

在多重宏觀環(huán)境的相互作用下是的社區(qū)市場的吸引力不斷增強，越來越的人和公司開始進入到社區(qū)市場，而社區(qū)市場本身就有非常多的機會，然而，很多人不禁會問社區(qū)的機會究竟在哪？這個問題我們可以從社區(qū)市場的“增量”和“存量”兩個方面來看。

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純手機應用APP電商在印度能否行得通

沃頓商學院旗下《沃頓知識在線》周三撰文稱，雖然一些印度電子商務公司開始嘗試純應用模式，但必須要結(jié)合自身的發(fā)展目標和特點才能制定決策，不能盲目跟風。

以下為文章全文：

作 為印度著名的時尚和生活方式電商公司，Myntra最近引發(fā)了廣泛關注。這家總部位于班加羅爾的企業(yè)宣布恢復適配手機和平板電腦的移動網(wǎng)站——該公司此前 曾在2015年5月關閉該網(wǎng)站。彼時，該公司約90%的流量和70%的業(yè)務都來自移動應用，而Myntra當時也宣布將探索純應用發(fā)展模式。當時的消息引 發(fā)了轟動，因為Myntra因此成為全世界第一家采用純應用發(fā)展模式的電商企業(yè)。

Myntra 恢復移動網(wǎng)站被普遍解讀為純應用戰(zhàn)略的倒退。但該公司的高管團隊卻堅持否認這種說法。他們表示，恢復移動網(wǎng)站的目的是為了提升移動應用的效果。雖然可以在 網(wǎng)站上瀏覽商品，但要最終完成交易，仍然需要啟動應用?！耙苿泳W(wǎng)站將促使用戶下載應用。我們?nèi)栽趫猿旨儜脩?zhàn)略?！痹摴綜EO阿南斯·納拉亞南 (Ananth Narayanan)說。

與此同時，該公司桌面網(wǎng)站(適配筆記本和臺式機)并未提供任何瀏覽功能，而是直接將用戶跳轉(zhuǎn)到應用。

Myntra最近發(fā)推出了新版應用，允許用戶彼此建立聯(lián)系，分享各自對產(chǎn)品、趨勢、偏好等方面的觀點。每個Myntra用戶都會根據(jù)之前的訪問記錄、偏好和Facebook等其他社交媒體插件而看到不同的著陸頁。

“人們不喜歡在廢棄的購物中心里購物。2.0版本將把在線時尚購物轉(zhuǎn)化為一種充滿社交和個性化元素的體驗。”該公司CTO沙米克·沙瑪(Shamik Sharma)說。

Myntra 的應用下載量接近2000萬次，擁有760萬活躍用戶，提供來自1,700個國內(nèi)外品牌的23萬種商品。該公司還擁有10個自有品牌。該公司目前的年交易 額為5億美元。他們計劃在2016年突破10億美元，并成為印度首家實現(xiàn)盈利的大型電商公司。到2020年，該公司希望交易額能突破50億美元。

“Myntra 的純應用戰(zhàn)略很有創(chuàng)新精神。而從該公司的規(guī)模來看，這種做法尤其引人關注。”沃頓商學院運營、信息和決策學教授卡迪克·霍桑納格(Kartik Hosanagar)說?；羯＜{格的研究方向是數(shù)字經(jīng)濟，他認為，由于印度的手機普及率遠超PC普及率，因此可以支撐Myntra的純應用模式?！巴瑫r支 持兩個渠道花費不菲。”他解釋說。

但問題在于：純應用模式能否在快速增長的印度電子商務市場取得成功？這個問題的答案可能價值數(shù)十億美元。

據(jù) 高盛測算，印度電子商務市場目前的規(guī)模約為260億美元，2020年有可能超過1000億美元。波士頓咨詢公司測算目前規(guī)模為170億美元，2020年達 到700億美元。畢馬威的報告認為2014年為176億美元，之后保持40%的復合年增長率，2020年可達1360億美元。普華永道估計電子零售(電子 商務的一個分支)目前為60億美元。Technopak Advisor認為目前約為23億美元，2020年將達到320億美元。畢馬威認為，電子零售是印度增速最快的市場之一，今后有望保持52%的復合年增長 率，到2020年達到367億美元。

無論從那個數(shù)據(jù)來看，蛋糕的增長速度顯然越來越快，而所有人似乎都想從中分一杯羹。既然如此，純應用戰(zhàn)略是否是正確的選擇呢？

跨越式發(fā)展

無論是零售、旅行、交通、銀行、教育，還是食品、健康、家政服務、支付，每個在線領域都在通過免費和折扣為自己的移動應用吸引用戶。雖然印度或許只是簡單地追隨了全球的應用發(fā)展趨勢，但它的普及速度卻很快。印度專家認為，印度是全世界增長最快的移動應用市場。

“可 以肯定地說，印度在這方面領先于全球。從某種意義上講，中國也是如此?！惫芾碜稍児網(wǎng)azir Advisor創(chuàng)始人兼董事總經(jīng)理哈明德·薩尼(Harminder Sahni)說，“電子商務在印度市場開始增長時，幾乎正值全世界的網(wǎng)絡公司開始融入應用經(jīng)濟之際。這與印度電信領域之前跳過固話，直接邁入手機時代有些 相似?！?/p>

管理咨詢公司Zinnov合伙人兼全球數(shù)字變革主管普拉維恩·巴哈達達(Praveen Bhadada)補充道：“我們目前看到印度的應用普及速度向病毒蔓延一樣迅速。我們滲透這一市場的強度非常獨特?！?/p>

多 重因素在共同發(fā)揮作用。首先是智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及。印度的智能手機正在呈指數(shù)級增長。大約會從目前的2.2億部左右(僅次于中國，位居世界第 二)，增長到2020年的7.5億部。該國網(wǎng)民約為4億，約有70%通過移動設備上網(wǎng)。隨著智能手機普及率的提升，這一數(shù)字只會有增無減。

“印 度的智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透速度，使得這里的應用發(fā)展速度遠快于其他地區(qū)。”畢馬威印度高管斯瑞德哈·普拉賽德(Sreedhar Prasad)說。他表示，對于瞄準年輕和富有人群的印度電商企業(yè)而言，“同時推出網(wǎng)站和應用是非常必要的。”巴哈達達說，“對企業(yè)而言，接觸首次上網(wǎng)的 人群最簡單的方法就是通過手機。使用應用的效果比通過手機瀏覽的效果要好?！?/p>

印度管理學院市場營銷教授拉米什·庫瑪爾(Ramesh Kumar)指出，手機成為了印度人“生活方式的一部分”，“需要通過不同的應用適應各類消費人群的生活方式?！彼a充道：“從消費者行為的角度來看，能夠與人和品牌實時相連的應用變得越來越重要?！?/p>

Wazir的薩尼表示，應用在印度滲透的另外一個原因在于開發(fā)成本較低。與美國或歐洲相比，成本微不足道?！凹词购芏嗥髽I(yè)失敗了，也可以為其他企業(yè)開辟道路，并推動整個生態(tài)系統(tǒng)的進步，進而促進進一步的增長?！?/p>

應用優(yōu)勢

無論是對企業(yè)還是用戶而言，應用顯然都可以提供一系列的優(yōu)勢：個性化、更好的用戶界面、優(yōu)異的用戶體驗、能夠隨時隨地連接、豐富的用戶數(shù)據(jù)等。

然而，具體到純應用戰(zhàn)略，這些企業(yè)似乎更具優(yōu)勢?！坝脩舯磺艚谀硞€應用的環(huán)境中，因此對比商品和尋找折扣的可能性就會降低。這種環(huán)境中不太容易分神?！弊稍児綯hird Eyesight CEO德旺舒·杜塔(Devangshu Dutta)說。

霍 桑納格還指出，應用可以向用戶發(fā)送個性化的促銷通知?！斑@可以提升瀏覽者轉(zhuǎn)化為購買者的概率，尤其是對于服裝和珠寶等決策較為隨意的產(chǎn)品，以及更多地體現(xiàn) 感覺刺激而非實用價值的商品?！彼a充說：“采用純應用模式的企業(yè)可以把所有精力都投入到移動平臺上，還能為消費者提供最佳的移動體驗。另外，由于所有用 戶都來自移動平臺，因此可以采用前后一致的個性化方式?！?/p>

事 實上，這是Myntra采用純移動模式的重要原因之一。納拉亞南說：“從文化上講，我們希望自己的組織能夠有不同的思考方式。我們相信今后所有的移動交易 都將通過應用完成，我們希望把所有的資源（包括工程師、產(chǎn)品團隊、銷售人員等）都集中在這一領域。我們希望整個組織都能秉承應用思維?！?/p>

除 了Myntra外，還有幾家印度電商企業(yè)也采用了純應用模式，包括Ola(交通)、Faasos(食品)、TinyOwl(訂餐)和Grofers(為家 庭用戶配送雜貨和其他商品)。在最近接受媒體采訪時，F(xiàn)aasos CEO杰迪普·伯曼(Jaydeep Burman)表示，該公司之所以轉(zhuǎn)向純應用模式，全盤考慮之后制定的決策。Faasos提供一種動態(tài)菜單，可以根據(jù)用戶所在的位置以及預估的送餐時間隨 時調(diào)整?！叭绻ㄟ^電話或網(wǎng)站訂餐，是不可能實現(xiàn)這一點的?！?/p>

有 趣的是，印度最大電子零售企業(yè)Flipkart原本也計劃效仿其子公司Myntra的純應用模式(Flipkart 2014年5月收購了Myntra)，但卻并沒有推進這一計劃。相反，他們最近針對東平臺推出了新的Web輕應用，并且提供了與應用類似的體驗。這款名為 Flipkart Lite的應用并不需要專門的存儲空間，主要是為沒有安裝該應用的用戶設計的。Flipkart工程主管皮尤什·蘭簡(Peeyush Ranjan)在接受《印度時報》采訪時說：“我們希望通過移動網(wǎng)站為用戶提供原生應用的使用體驗?！?/p>

亞 馬遜印度于2013年推出官方應用，目前有70%的流量來自移動端。但該公司并不認同純應用模式。亞馬遜印度副總裁阿密特·阿加瓦爾(Amit Agarwal)表示，雖然“移動是亞馬遜印度戰(zhàn)略的關鍵組成部分”，而且“應用仍將繼續(xù)成為我們的關鍵體驗”，但該公司不會關閉其他渠道。他說：“我們 發(fā)現(xiàn)用戶通過各種設備訪問我們的平臺，他們來自全國各地。我們將繼續(xù)發(fā)展，客戶在那里，我們就在那里?！?/p>

時 尚電子零售商abof.com總裁兼CEO普拉桑特·古普塔(Prashant Gupta)也持有相同觀點。abof是2015年由印度紡織和電信集團Aditya Birla Group成立的。該公司最初發(fā)布了網(wǎng)站和應用?！拔覀冋J為，純應用模式不夠慎重。這減少了消費者的選擇，而且會剝奪他們可以通過大屏幕享受到的豐富視覺 體驗?！惫牌账f。

印 度在線集市Snapdeal聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO庫納爾·巴哈爾(Kunal Bahal)也不認同純應用模式。他認為，這是“最愚蠢、對用戶最不友好的模式”。他在接受《經(jīng)濟時報》采訪時表示，Snapdeal的調(diào)查顯示，盡管只 有20%至30%的用戶使用這個平臺，但卻有多達80%的用戶希望保留PC網(wǎng)站?！拔覀儾幌脒`背用戶意愿?！卑凸栒f。

Wazir 的薩尼認為，這其實源自企業(yè)自身的需求。他指出，同時維護應用和網(wǎng)站的成本極高?！安恢皇琴Y金的問題，工程師資源也很悠閑。企業(yè)需要權(quán)衡如何分配稀缺的工 程師資源。”他還補充道，隨著越來越多的設備支持應用，純應用模式可以發(fā)揮更好的作用?！捌聊怀叽绲拇_存在問題，但電視屏幕也可以接入智能手機，而且也可 以運行應用，這種局限很快就會消失?！?/p>

但 并非所有人都認同這種看法。“我不認為放棄網(wǎng)站有什么好處。網(wǎng)站產(chǎn)生的額外運營成本很低。”Technopak零售高級副總裁安庫爾·比森(Ankur Bisen)說，“如果企業(yè)的商業(yè)模式需要依靠規(guī)模，而且牽扯到商品銷售，就需要廣泛的用戶界面選擇。純應用戰(zhàn)略將形成局限?！?/p>

普 拉賽德與很多純應用模式的質(zhì)疑者觀點相仿，他說：“我認為‘點擊購買’會發(fā)生在應用上，而‘瀏覽購買’會發(fā)生在桌面上。當用戶知道要購買什么，也知道應該 點擊哪里時候(例如雜貨或叫車領域)，那么應用就會優(yōu)于桌面。但當用戶像在購買之前瀏覽一番的時候，網(wǎng)站就更受青睞。”他還補充道：“除非移動連接穩(wěn)定性 大幅提升，否則在印度通過應用來進行大規(guī)模交易就會遇到很多限制?！?/p>

此 外還存在其他一些問題，包括手機內(nèi)存。雖然智能手機滲透率很高，但很多都是低端手機，功能比較有限。abof的古普塔指出，除了預裝的應用外，內(nèi)存最小的 手機通常只能安裝5至7款應用。“在擁擠的市場中，如何讓人關注自己是一個艱巨的挑戰(zhàn)。而在應用領域，這種挑戰(zhàn)還會被進一步放大。用戶往往會卸載他們不常 使用的應用?！彼f。

Zinnov的巴哈達達也認同這種說法：“通常而言，普通印度用戶只會安裝18至20款應用，而且只會經(jīng)常使用其中的五六款。如何確保下載量、粘性和定期互動是一個艱巨的挑戰(zhàn)?！?/p>

雖然老牌電子商務企業(yè)可以通過大幅折扣來吸引消費者，但小型企業(yè)卻很難提升下載量。巴哈達達認為，新的刺激模式將會涌現(xiàn)?！拔艺J為這一領域?qū)⒊霈F(xiàn)許多創(chuàng)新?！彼f。

前景展望

那 么，印度互聯(lián)網(wǎng)公司可能采取哪種模式呢？霍桑納格認為，純應用戰(zhàn)略“極具風險”。他指出，“從全球來看，桌面仍然占據(jù)重要地位，”在其他移動設備占據(jù)主導 的亞洲市場也不例外?！拔覒岩刹粫泻芏喙静捎眉儜媚Ｊ健Ｎ艺J為可能會有很多新型電子零售商采用‘移動優(yōu)先’戰(zhàn)略，隨后會發(fā)布桌面平臺。這是一種比較 大的轉(zhuǎn)變，一些老牌電子零售商將面臨更精通移動平臺的企業(yè)的威脅。”

Third Eyesight的杜塔補充道：“如果電子零售商想集中精力吸引更多利潤高、粘性強的用戶，便可采取純應用戰(zhàn)略。然而，如果正處于增長模式，而且希望成為主流選擇，我認為就不應該關閉潛在用戶可能使用的任何渠道?！?/p>

印 度管理學院總監(jiān)利什克沙·克里希南(Rishikesha Krishnan)指出，智能手機、強力網(wǎng)絡、定位服務和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合催生了一批全新的應用。他表示，這也是一個探索期。“所有人都希望找出最佳切入點， 或者最好的模式。我認為，一些企業(yè)采用純應用模式就是為了探索趨勢?！笨死锵Ｄ险J為，現(xiàn)在就對實驗效果下結(jié)論還為時尚早。“我個人感覺，混合模式效果更 好?！彼a充道。

與 此同時，純應用模式的效果尚無定論，另外一種新趨勢已經(jīng)涌現(xiàn)：電子商務企業(yè)已經(jīng)開始挺進實體領域。UrbanLadder(家具)、Lenskart(眼 鏡)和Zimave(女士內(nèi)衣)都開設了實體店。Snapdeal等企業(yè)則通過與The Mobile Store(手機)和Shopper Stop(時尚商品)等實體店合作的方式，將線上與線下渠道進行了整合，方便消費者通過附近的店面享受演示、安裝、激活和退貨等各種服務。

Flipkart建立起了“提貨店”，方便用戶直接收取訂單。該公司還計劃在整個印度增加這種商店的數(shù)量，并將其轉(zhuǎn)換成“全功能體驗區(qū)”，方便用戶先試后買，并享受導購和退貨等更多服務。

阿加瓦爾則表示，對亞馬遜來說，“打造超本地化的體驗是一大重點領域?！痹摴救ツ暝诎嗉恿_爾推出了“Kirana Now”試點項目，方便客戶從他們的本地店面內(nèi)購物，然后在90分鐘內(nèi)配送訂單。

Technopak 的比森指出，多渠道模式已經(jīng)在美國等成熟電子商務市場確立起來。從全球來看，電子商務的1.3萬億美元銷售額中有50%是由老牌實體零售商完成的。比森 說：“在印度這樣的市場，很多品類都需要導購，實體店在消費體驗中扮演了極其重要的角色。我們會看到多渠道發(fā)揮越來越重要的作用。”

Zinnov 的巴哈達達則提出了另外一種觀點。雖然企業(yè)都制定了網(wǎng)絡戰(zhàn)略、應用戰(zhàn)略和線下戰(zhàn)略，但這些戰(zhàn)略都各自為政。他認為，真正需要的是通過全渠道戰(zhàn)略提供無縫的 個性化體驗?！半S著數(shù)字化變革成為主流，全渠道戰(zhàn)略模式將帶來強大的競爭優(yōu)勢。從這一點來講，所有公司都處在一個公平競爭的環(huán)境中。真正需要的是視野、專 注和投資?！保ㄩL歌）