生活服務類軟件：網絡遠程排隊APP。如果有公司能開發(fā)此產品，必定能迅速成為下載排名第一的手機應用。

看病排隊，銀行排隊，甚至上班高峰時乘坐電梯的排隊隊伍能一直延伸到馬路上。對于服務提供者來說，排隊是資源“供不應求”的體現(xiàn)，商家樂于看見長長的排隊隊伍，這能充分證明其生意的火爆。如果家樂福超市的結算處沒有出現(xiàn)排隊，它就會關閉若干收銀出口——人為地造成排隊。

一些銀行和醫(yī)院采用了一種排隊機器，這種機器的運作原理十分簡單，就是按照先后順序派號，提供者聲稱排隊機是“人性化”的體現(xiàn)，解決了排隊問題。實際上，排隊機并沒有解決任何排隊問題，它僅僅是使排隊秩序變成規(guī)范一些罷了，對管理者有利。

當前排隊機生產、銷售企業(yè)估計在千家左右，排隊機企業(yè)在“紅?！敝锌嗫鄴暝笊慌髽I(yè)面臨著淘汰和消亡。如果有企業(yè)能夠轉型，將排隊機為企業(yè)管理秩序服務，變成為消費者服務，開發(fā)一款“網絡排隊機”（簡稱排隊APP），必定可以笑傲江湖。

排隊APP怎么運作呢？

設想你最近嗓子不舒服，要去醫(yī)院找醫(yī)生瞧瞧。通常情況下，你不知道醫(yī)院的排隊情況如何，也許因為最近灰霾嚴重，有100人在你前面排隊，也許你去了醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)在你前面排隊的只有兩三個人。人多人少你無從知道，除非有人正在醫(yī)院里看病，他告訴你。

但是無論前面人多人少，你一樣得過去老老實實地在排隊機前取號，然后等待叫號。因為人多， 你去晚了，就得排更長的隊。你去了，發(fā)現(xiàn)人果然比較多，在你前面排隊的有20個人。這20個人會需要多長時間看完呢？你依然不知道，也許20分鐘就輪到你 了，也許兩個小時都輪不到你，其間的時間誤差非常大，你只能老老實實地呆在醫(yī)生辦公室門口，等待著叫號。

排隊，消耗了大量毫無意義的時間在等待之中。實際上需要這么長的時間嗎？排隊APP專門為此而生。當你安裝這款手機應用之后，你可以在家登陸這家醫(yī)院的排隊系統(tǒng)，你發(fā)現(xiàn)，前面還有20個人在排隊。于是你點擊一下“加入排隊”，你變成為了一個新的排隊者。

五分鐘后，你前面還有19個排隊者，于是你優(yōu)哉游哉，在家寫點文章，煲點湯什么的，過了一 個小時，發(fā)現(xiàn)前面還有五個人，預計很快就輪到你了，于是你這時才開車出門，十分鐘開到了醫(yī)院，停好車，發(fā)現(xiàn)前面還有兩個排隊的。你在樓下悠閑地踱步走向醫(yī) 生辦公室。在距離辦公室五十米的地方，你聽到了叫你的號碼。

你還想順便去銀行開一個新卡，ok，同樣進入你要去的銀行排隊系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)前面只有兩個人排 隊，人很少，就沒必要加入排隊了，直接去了就可以辦。又準備順便在自助柜臺把交通違章罰款繳了，進入發(fā)現(xiàn)在前面的排隊有30多人，算了，那得等好幾個小 時，也不加入排隊了，等下次人少的時候再去排隊吧。排隊作為一個“問題”存在，就在于它需要消耗大量的毫無意義的時間在等待之中，而且，“等待”本身就是 一件工作，除了“等待”，你別無它途，不能離開。而排隊APP真正可以解決排隊問題，排隊在網絡之中，你只需要在最后一分鐘到達現(xiàn)場即可。

如果將上面的過程用概念化的文字表達，那就是：用戶通過排隊APP加入服務提供者的排隊序列之中，并知曉即時排隊進程。

這種APP的工作原理十分簡單，現(xiàn)在已有類似的排隊軟件出現(xiàn)在訂飯店、訂酒店的服務之中，但是這些軟件下載安裝量預計極小。原因很簡單，沒人天天要去你飯店定位子吃飯。

但是如果它變身為大眾軟件，可以登錄任何一家排隊機，那它就成為每個人的生活必需品了。沒 有人可以擺脫排隊，也沒有人可以擺脫排隊帶來的煩惱。不光是銀行、醫(yī)院這些常見的排隊地方，排隊存在于：海關，出入境，戶政，車檢，工商稅務，信訪，超 市，法院立案，購車上牌，熱門景點，以及一切形成熱點的地方。

只要是供不應求，只要是爭奪公共資源，就會形成排隊現(xiàn)象，若論隱形排隊，比如建設審批，比如汽車通行，比如幼兒園讀書，比如地鐵公交乘車，那么排隊已經滲透中國人每一天的生活細節(jié)之中。

那么，這款應用的開發(fā)難度何在呢？在于聯(lián)網。工商銀行采購的排隊機與建設銀行的必定不相同，醫(yī)院取藥與公安局戶政的叫號系統(tǒng)也大大不同，這些排隊機分散屬于中國的上千家排隊機生產企業(yè)。

如果要開發(fā)這款應用，第一個難題就在于如何讓一個普通用戶的手機可以直接登錄進入這成千上萬臺各不相同的排隊機之中。排隊機行業(yè)并無普遍的規(guī)范和普遍采用的系統(tǒng)，因為它的研發(fā)成本低，隨便一個小公司都可以投資研發(fā)一套派號系統(tǒng)，可以想見每臺機器必定存在巨大的差異。

因此，這款應用雖商業(yè)前景巨大，但一時也不易發(fā)展起來，它最可能的路徑是，某家銀行先推出 自己的應用。比如農行，它有四億用戶，兩萬家分支機構，它推出農行排隊APP，通過APP可以直接在農行遠程排隊。爾后，農行APP整合其他幾家商業(yè)銀行 的排隊機，形成整個金融業(yè)排隊APP，進而，醫(yī)院，公安等也獨自開發(fā)自己的排隊APP，最后，這些APP的數(shù)據(jù)規(guī)模足夠大，聯(lián)網足夠廣泛時，就可以推出一 款聚合各企業(yè)、單位的APP，通過這個APP可以在任何一個有排隊機的地方遠程排隊。

排隊APP如果僅僅是用于服務消費者，那開發(fā)者大約也沒有太大的興趣。關鍵在于，它具有奇特而龐大的數(shù)據(jù)收集能力。現(xiàn)在銀行里擺的那臺排隊機，是一個傻瓜，它只會按順序叫號，對于排隊者，它不知道是誰，不知道要做什么。

?而排隊APP，卻知道，用戶在哪里，用戶需要什么。一個用戶登錄進入APP，如果這個用 戶是需要購火車票，那么APP知道他將來火車站，目的是購票——這是一個旅行者，如果這個排隊序列很長，APP可以智能地判斷，現(xiàn)在火車票要“火”。通過 實時的手機監(jiān)控，地點查詢，排隊APP對于用戶的動態(tài)情況掌握的一清二楚。它是一個龐大的數(shù)據(jù)收集機器，更可怕的是，它明確地知道，用戶準備去干什么。