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螞蟻金服究竟建立了什么樣的帝國版圖？

螞蟻金服究竟建立了什么樣的帝國版圖？

近期A股的大跌讓此前股市刮起的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴失色不少。在此前很長的一段時(shí)間內(nèi)，搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車就意味著市值的飆升。然而中國真正的互聯(lián)網(wǎng)巨頭并未出現(xiàn)在A股，尤其是BAT為代表的頂尖公司。不過，這一局面很快將發(fā)生改變。螞蟻金服距離上市為期不遠(yuǎn)，估計(jì)最晚在2017年有可能就將登陸資本市場。

螞蟻金服，這家可能是中國甚至全球最值錢的未上市初創(chuàng)企業(yè)正在逐步揭開神秘面紗，這讓我們可以更近距離的觀察這家云集支付寶、余額寶、網(wǎng)商銀行及芝麻信用等明星業(yè)務(wù)的公司。

隨著最新一輪融資的完成，近期關(guān)于螞蟻金服的消息開始顯著增加。據(jù)華爾街見聞獲得的消息，螞蟻金融在這輪融資總共出售了近12%的股份，融資金額接近130億人民幣，相信螞蟻金服這一輪的融資也成為國內(nèi)單筆融資規(guī)模最大的案例。。投資人名單可謂星光熠熠。結(jié)合公開資料可以了解到，“國字頭”背景的社?；稹_金融分別入股約5%、3%，人保財(cái)險(xiǎn)大約持有0.5%，此外，中國人壽以及與馬云共同成立云鋒基金的虞鋒也在投資者行列。值得一提的是，這也是全國社?；鸬谝粏沃苯油顿Y。

關(guān)于螞蟻金服的估值眾說紛紜。按人保資本9億元的投資額估算，螞蟻金服的估值接近1800億元人民幣。但據(jù)華爾街見聞了解，這一估值并不能真正反映螞蟻金服的估值。因?yàn)楦鶕?jù)此前螞蟻金服跟阿里集團(tuán)的協(xié)議，在螞蟻金服上市之前，阿里巴巴集團(tuán)將獲得37.5%的螞蟻金服的稅前利潤;一旦螞蟻金服上市，阿里巴巴集團(tuán)可以選擇“利潤分享”終止，從而一次性獲得IPO時(shí)螞蟻金服總價(jià)值的37.5%。所以，這一估值只反映的是螞蟻金服62.5%的估值，螞蟻金服的真正估值應(yīng)該已經(jīng)超過了3000億人民幣即500億美元。隨后金融時(shí)報(bào)、路透等媒體相繼報(bào)道稱螞蟻金服的估值在450億-500億美元之間，相信后者計(jì)算的估值更接近螞蟻金服真正的估值。――當(dāng)然，這還不算螞蟻金服在給社?；鹑牍傻臅r(shí)候還打了折扣。

如此高的估值讓螞蟻金服堪比Uber，成為全球最昂貴的獨(dú)角獸公司。在創(chuàng)投界，投資人會把估值超過10億美元的初創(chuàng)企業(yè)稱為獨(dú)角獸，把規(guī)模達(dá)到1000億美元的初創(chuàng)公司稱為超級獨(dú)角獸。

螞蟻金服究竟是什么？

起底螞蟻金服版圖

自去年10月份正式成立集團(tuán)以來，螞蟻金服始終以一種進(jìn)擊的姿態(tài)，不斷在市場上弄出聲響。芝麻信用公測、招財(cái)寶破千億、余額寶規(guī)模超6000億、收入恒生電子(81.69 -10%，咨詢)、成立螞蟻達(dá)客、開辦網(wǎng)商銀行……有輿論甚至用“暴兵”二字來形容螞蟻金服的業(yè)務(wù)進(jìn)展。加上已有的支付寶和螞蟻小貸，如今的螞蟻金服，已經(jīng)成為一個橫跨支付、基金、保險(xiǎn)、銀行、征信、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、股權(quán)眾籌、金融IT系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)。

下面這張圖是國內(nèi)首度曝光的螞蟻金服業(yè)務(wù)板塊圖，帶你解讀下馬云的野心：

螞蟻金服究竟建立了什么樣的帝國版圖？

支付業(yè)務(wù)版塊

這是螞蟻金服賴以起家的業(yè)務(wù)，也是螞蟻金服眾多互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的入口，目前集團(tuán)旗下品牌主要是支付寶?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)有一句話，叫“得支付者得天下”。目前的螞蟻金服是網(wǎng)絡(luò)支付領(lǐng)域當(dāng)之無愧的王者。在PC端，支付寶通過11年耕耘地位無人能撼，市場份額接近50%。在移動端，盡管競爭激烈，但支付寶強(qiáng)勢依舊，艾瑞統(tǒng)計(jì)顯示，2014年末支付寶移動端的市場份額達(dá)到了82.8%。

根據(jù)財(cái)新雜志采訪的數(shù)據(jù)顯示，目前支付寶活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過4億，其中超過80%為移動端用戶，日常每天的支付筆數(shù)超過1.2億筆。無論是用戶規(guī)模還是支付筆數(shù)，支付寶都已是全球最大網(wǎng)絡(luò)支付平臺和最大的移動支付平臺。有消息稱，另一網(wǎng)絡(luò)支付巨頭PayPal即將從eBay拆分獨(dú)立，市場給予其估值400億美金。事實(shí)上，這家曾經(jīng)的全球第一大支付公司目前和支付寶的差距正越拉越大，僅以移動支付筆數(shù)來看，2014年支付寶就是PayPal的4倍。

當(dāng)然，支付的價(jià)值不僅于此，螞蟻金服對這一點(diǎn)的認(rèn)知是最深刻的。隨著移動時(shí)代的到來，支付即是連接。以用戶為中心，通過支付可以去連接商業(yè)、服務(wù)、生活、金融，支付寶利用自己的絕對優(yōu)勢，廣泛地進(jìn)行著各種連接，拿下O2O、公共服務(wù)等領(lǐng)域后，會成為國內(nèi)最大的在線生活服務(wù)平臺。

理財(cái)業(yè)務(wù)板塊

從排兵布陣來看，這是螞蟻金服最重要的業(yè)務(wù)板塊之一。支付業(yè)務(wù)是讓人能花錢、能省錢，理財(cái)業(yè)務(wù)則是讓人能掙錢。只有在后端做大理財(cái)業(yè)務(wù)，用戶愿意把錢放在螞蟻金服體系內(nèi)，前端的支付業(yè)務(wù)才能成為有源之水。

螞蟻金服目前擁有超過2億理財(cái)用戶，這一板塊的厚度和深度無人可及。余額寶、招財(cái)寶、螞蟻達(dá)客，再加上入股的眾安保險(xiǎn)、數(shù)米基金網(wǎng)、網(wǎng)金社。各個子品牌間又分工協(xié)作，分層滿足用戶不同層次的理財(cái)需求，形成完整的產(chǎn)品矩陣。從業(yè)務(wù)相似性來看，這一業(yè)務(wù)板塊，相當(dāng)于陸金所+東方財(cái)富網(wǎng)+最大基金公司+……的總和。

其中，余額寶作為最閃耀的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，規(guī)模超過6000億，是全球前三大貨幣基金。它的定位是現(xiàn)金管理工具。對于那些更加在乎收益，風(fēng)險(xiǎn)偏好適中、投入金額較大的純理財(cái)用戶，螞蟻金服則為他們準(zhǔn)備了招財(cái)寶。上線僅一年有余的招財(cái)寶，目前交易額超過1600億，是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)理財(cái)平臺。那些偏好高風(fēng)險(xiǎn)高收益的理財(cái)用戶，則可以在網(wǎng)金社找到屬于他們的投資機(jī)會。保險(xiǎn)方面，除了給各大保險(xiǎn)公司提供銷售平臺外，螞蟻金服作為最大單一股東的眾安保險(xiǎn)是國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，旗下保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新不斷，其中運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等是全球單日銷售量最大的險(xiǎn)種。在股權(quán)眾籌領(lǐng)域布下的棋子螞蟻達(dá)客相信很快會面世。在證券領(lǐng)域，盡管傳言不斷，但始終未見螞蟻金服落子，可以肯定的是螞蟻金服不會在這一領(lǐng)域缺席。

等到布局全面后，未來螞蟻金服的理財(cái)業(yè)務(wù)，將成為一個一站式的理財(cái)平臺，平臺上有各種投資理財(cái)業(yè)務(wù)，用戶的錢進(jìn)來后，就不用再出去了。

網(wǎng)商銀行為代表的融資業(yè)務(wù)板塊

滿足用戶和商戶融資需求的是剛剛成立的網(wǎng)商銀行及螞蟻小貸。網(wǎng)商銀行成立前，這一業(yè)務(wù)由螞蟻小貸支撐。利用大數(shù)據(jù)做風(fēng)控的螞蟻小貸創(chuàng)造了全新貸款模式，成立5年來已服務(wù)超過160萬家小微企業(yè)，累計(jì)貸款余額超過4000億。在5年的時(shí)間里，做到如此量級的小微企業(yè)信貸用戶，是目前任何一家銀行也做不到的。然而受到資金來源、業(yè)務(wù)范圍的限制，小貸公司并不能完全滿足用戶的需求，網(wǎng)商銀行的成立正好可以解決這一問題。

根據(jù)網(wǎng)商銀行近期的對外表態(tài)，這家互聯(lián)網(wǎng)化的銀行要做的是平臺，打造“小銀行、大生態(tài)”，力爭5年內(nèi)服務(wù)1000萬小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者。

征信業(yè)務(wù)板塊

征信是金融乃至整個社會的基礎(chǔ)設(shè)施，在螞蟻金服布局中負(fù)責(zé)征信的芝麻信用重要性由此可見。在整個集團(tuán)的業(yè)務(wù)架構(gòu)中，芝麻信用將是中間層業(yè)務(wù)，居于各大具體業(yè)務(wù)之下，為支付、理財(cái)、網(wǎng)商銀行等輸出信用服務(wù)。

不出意外的話，芝麻信用即將在首批拿到征信牌照。1月初央行通知試點(diǎn)的8家征信機(jī)構(gòu)中，最為外界看好的就是芝麻信用。因?yàn)樗e累了龐大的電商數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)，這些跟交易相關(guān)的數(shù)據(jù)天生就跟征信相關(guān)。不孚眾望的是，央行通知下發(fā)后不到1個月，芝麻信用便開啟了公測，推出了國內(nèi)首個個人信用分，在所有征信機(jī)構(gòu)中動作最好，進(jìn)展也最為順利。

從芝麻信用的業(yè)務(wù)構(gòu)成來看，它既是一個信用評估機(jī)構(gòu)、又是一家信用管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)還有濃郁的互聯(lián)網(wǎng)特色，因此看起來像是Equifax+FICO+ZestFinance的結(jié)合體。

芝麻信用把應(yīng)用場景劃分成了生活領(lǐng)域和金融領(lǐng)域兩大類，未來將首先覆蓋生活領(lǐng)域和金融領(lǐng)域的P2P、消費(fèi)金融等，最后再實(shí)現(xiàn)全覆蓋。公測以來，芝麻信用不斷地租車、租房、婚戀交友、代駕、簽證等領(lǐng)域攻城略地，積累了很好的用戶基礎(chǔ)，并接入了大量的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。6月底還傳出消息，簽下了首家合作的商業(yè)銀行，在核心的銀行領(lǐng)域也實(shí)現(xiàn)了突破。試想有一天，無論你貸款、交友還是求職，都會被要求查看芝麻信用的話，芝麻信用就不僅僅是具有市場價(jià)值，而是極具社會意義了。

國際業(yè)務(wù)板塊

螞蟻金服的國際業(yè)務(wù)目前在全球已經(jīng)有超過1700萬的活躍用戶，通過支付寶可以進(jìn)行14種貨幣的自由結(jié)算。隨著阿里巴巴上市后開始發(fā)力國際化，作為電商體系出海的配套設(shè)施，螞蟻金服在國際上的布局明顯加速，還把支付寶的總部相應(yīng)遷移到了上海。

去年以來，螞蟻金服相繼推出了支付寶海外退稅、海外O2O、海外交通卡、國際匯款、海外直購等業(yè)務(wù)，極大拓展了支付寶在海外的應(yīng)用場景。

與此同時(shí)，螞蟻金服還在年初收購了印度支付公司Paytm25%的股權(quán)，而后者已經(jīng)成為印度市場最大的移動支付公司，未來前景不可估量。在支付服務(wù)上，螞蟻金服務(wù)將尊重用戶本地化的選擇。通過入股的方式，而后為對方輸出在中國市場上積累下來的技術(shù)能力，可以最快占領(lǐng)市場。不出意外的話，未來螞蟻金服還會在其他國家開展類似Paytm的收購和合作，而后和支付寶打通，這樣可以快速建立起一張匯通天下的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。

技術(shù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)板塊

這是螞蟻金服所有業(yè)務(wù)中最底層的板塊，也是螞蟻金服的核心競爭力所在。盡管這些業(yè)務(wù)不顯山不露水，但他們是真正的核武器，是螞蟻金服多年來一直保持領(lǐng)先的原因所在。

因?yàn)樵朴?jì)算的應(yīng)用，在去年雙11的時(shí)候，支付寶每秒支付能力達(dá)到了6.8萬筆，遠(yuǎn)超VISA等國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)。得益于技術(shù)的進(jìn)步，螞蟻金服把每筆網(wǎng)上交易的成本降到了2分錢以下，保證了各種普惠金融業(yè)務(wù)順利開展。在安全方面，螞蟻金服把風(fēng)險(xiǎn)概率控制在了百萬分之一，達(dá)到了全球領(lǐng)先水平。除了給集團(tuán)業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)后盾外，螞蟻金服的技術(shù)實(shí)力也在輸出，最典型的就是金融云，目前已經(jīng)有200多家金融機(jī)構(gòu)將相關(guān)服務(wù)遷移到了金融云上。試想，未來金融機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)跑在螞蟻金融云上，產(chǎn)品通過螞蟻金服的平臺去銷售，螞蟻金服將成為金融機(jī)構(gòu)成長的“土壤”。

這個業(yè)務(wù)板塊中，還隱含和孕育著螞蟻金服的未來――大數(shù)據(jù)。未來大公司的競爭將會圍繞數(shù)據(jù)展開的，誰掌握了數(shù)據(jù)，誰就掌握了未來。螞蟻金服從成立以來，就將自己定義為一家技術(shù)驅(qū)動的數(shù)據(jù)公司，足見其戰(zhàn)略眼光。目前它是全球少有的既有大數(shù)據(jù)資源，又有大數(shù)據(jù)思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力的公司。利用大數(shù)據(jù)幫基金公司研發(fā)新產(chǎn)品，幫保險(xiǎn)公司進(jìn)行差異化定價(jià)，幫銀行進(jìn)行客戶流失預(yù)警，幫商戶更好地發(fā)現(xiàn)客戶、理解客戶,利用大數(shù)據(jù)幫助金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款風(fēng)險(xiǎn)管理……大數(shù)據(jù)的價(jià)值在嘗試中不斷被發(fā)現(xiàn)。隨著螞蟻金服整個生態(tài)的成熟，各種數(shù)據(jù)會進(jìn)一步在這個平臺上沉淀，然后被發(fā)掘利用，形成良性循環(huán)，成為永不枯竭的寶藏。

以穩(wěn)健為第一要務(wù)的社?；鸫藭r(shí)的投資顯然是因?yàn)橛兄艽蟮挠_定性。螞蟻金服距離上市為期不遠(yuǎn)，估計(jì)最晚在2017年有可能就將登陸資本市場，可以跟中國用戶分享其成長價(jià)值。

或許，這只螞蟻雄兵很快就會成為超級獨(dú)角獸。

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[O2O開發(fā)] 拋開O2O，先與用戶好好談感情

[ O2O研究 ] 拋開O2O，先與用戶好好談感情

o2o是一種思維的習(xí)慣，是線上線下的平衡。對傳統(tǒng)企業(yè)來說不能只關(guān)注線下，也需關(guān)注線上，線下渠道終端散布著用戶，線上平臺同樣散布著用戶，且更多；O2O是一個體系，無論是線上還是線下，企業(yè)要盡可能去構(gòu)建用戶的消費(fèi)習(xí)慣，與用戶建立直接的關(guān)系。如何尋找用戶、與用戶建立聯(lián)系、管理并沉淀用戶？這些是貫穿傳統(tǒng)企業(yè)O2O全部進(jìn)程的基礎(chǔ)問題。

[O2O開發(fā)] 拋開O2O，先與用戶好好談感情

用戶：來自何方，去向何處？

傳統(tǒng)企業(yè)并不缺少用戶，真正缺乏的是沉淀下來的用戶，是如何才能與用戶建立起長期的關(guān)系。傳統(tǒng)企業(yè)需要數(shù)據(jù)其動輒幾十億的銷售額到底賣給了誰，購買自己產(chǎn)品服務(wù)的是怎樣的用戶，性別、年齡、地域等等一系列決定用戶購買行為的數(shù)據(jù)都有待掌握。而這正是互聯(lián)網(wǎng)公司的強(qiáng)項(xiàng)，也是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，擁抱O2O的主要原因。

近年來，內(nèi)外交困之下，諸多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)都急欲轉(zhuǎn)型。比如由于房地產(chǎn)行業(yè)的整體低迷，不少房地產(chǎn)公司將目光轉(zhuǎn)向做社區(qū)O2O；而酒類市場在經(jīng)歷了去年的行業(yè)調(diào)整之后銷售疲軟，使很多酒類企業(yè)也開始轉(zhuǎn)型酒類O2O要轉(zhuǎn)型就必須改變思維。從銷售產(chǎn)品的交易思維變成沉淀用戶的運(yùn)營思維，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司在吸引用戶、經(jīng)營用戶、改善用戶體驗(yàn)等方面的先進(jìn)方法。這其中抓住用戶才是核心的點(diǎn)，將用戶從單次消費(fèi)發(fā)展成多次消費(fèi)，去中心化、去中介化，讓企業(yè)直面消費(fèi)者。以酒類O2O為例，假設(shè)某50億規(guī)模的酒企，原有100萬用戶買酒，企業(yè)只需沉淀、激活原來用戶的10%，10萬足矣，就已經(jīng)足夠企業(yè)長期生存、贏利。

當(dāng)用戶黏性達(dá)到了一定程度時(shí)，就可以圍繞用戶黏性，做產(chǎn)業(yè)鏈的橫向和縱向擴(kuò)張。比如房地產(chǎn)商可以從社區(qū)平臺擴(kuò)張到電商、美食社區(qū)可以從單純的線上社區(qū)擴(kuò)張到實(shí)體餐飲店面經(jīng)營、英語論壇可以逐步擴(kuò)張到全品類的網(wǎng)校、唱歌APP可以收購線下店面運(yùn)營KTV，等等。

商務(wù)的核心還在于用戶，在O2O中仍有很多基礎(chǔ)條件不完善，但用戶的沉淀可以為服務(wù)體驗(yàn)的提升奠定基礎(chǔ)。產(chǎn)品交易型企業(yè)都應(yīng)該向用戶運(yùn)營型企業(yè)轉(zhuǎn)型，營銷的程度會越來越弱，運(yùn)營的程度會越來越強(qiáng)，與線上線下用戶建立長久的關(guān)系，才能讓回頭客遞增，帶來效率提升。O2O能夠存在發(fā)展正是滿足了用戶的需求、場景、體驗(yàn)等各種強(qiáng)需求。無論社會怎么變化，需求不會變，只是滿足需求的手段在不斷變化，仍然需要吃喝穿住，形式在變化，滿足需求的效率和手段在提高。

黏性：沉淀用戶，回歸商業(yè)本質(zhì)

不以沉淀用戶為目的的O2O都是耍流氓。武紹卿用有些戲謔的語氣形容沉淀用戶對O2O的重要性，先有用戶，再有商業(yè)，才謂商業(yè)本質(zhì)。有了用戶就有了水池，有了水池，養(yǎng)什么樣的魚都可以而所謂沉淀用戶，就是指培養(yǎng)用戶的黏性，維系用戶的黏性。傳統(tǒng)企業(yè)一般通過線下已有的渠道去沉淀用戶，通過可以同時(shí)服務(wù)上萬用戶的線上去維系活躍用戶，通過各種活動、各種交流互動的方式，把用戶玩起來。

比如在社區(qū)O2O中，可以先搭建一個線上的多樣化平臺，從物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)入手來培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，再通過線上社區(qū)平臺的互動性來黏住用戶。因?yàn)閮H有使用習(xí)慣并不夠，線上虛擬社區(qū)的繁榮需要很多引導(dǎo)，需要話題來支撐，諸多社區(qū)論壇討論的火爆驗(yàn)證了這種討論需求的必要性。用戶第一需求是吐槽交流：出門有花盆掉下來、一輛車占用兩個停車位，都會吸引用戶去論壇吐槽的愿望，這就是場景化需求;第二需求則是解決問題：拼車、約打球等等，在擁有具體的去承載的事情后，就不再是單純的去交友去聊天，用戶的需求強(qiáng)度增大。酒類O2O也是同樣的道理，但其獨(dú)特之處在于地域特征比較明顯，國內(nèi)除茅臺、五糧液、洋河外都具有地域?qū)傩?、泛地域?qū)傩裕稚⒌男袠I(yè)有利于區(qū)域化運(yùn)營。移動互聯(lián)越來越本地化，人的移動加上地域?qū)傩?，區(qū)域化特征愈發(fā)明顯，酒水市場可以以此角度把握用戶的沉淀。

游戲運(yùn)營有個宗旨是沒有節(jié)日要創(chuàng)造節(jié)日，每個活動都是提前宣傳、事中直播、事后還要討論好久。比如做一個活動，效果很好，大家玩得很開心，有平臺的話，可以把玩得很搞笑的照片發(fā)出來，可能會引起大家的討論，用戶使用習(xí)慣一旦培養(yǎng)起來就很強(qiáng)大。武紹卿認(rèn)為用戶的維系是一個持久多元的過程，需要線上線下齊頭并進(jìn)，單單只有活動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

沉淀用戶是一件不可操之過急的事情，培養(yǎng)用戶習(xí)慣一般需要至少半年，培養(yǎng)黏性需要半年，之后再引入其他，進(jìn)行商業(yè)化嘗試，還是需要一段時(shí)間。

認(rèn)識自己：大處著眼，小處著手

武紹卿給傳統(tǒng)行業(yè)O2O的建議是：從大處著眼，從小處著手。雖然可能見效比較慢，但是從一個小點(diǎn)切入，一點(diǎn)點(diǎn)做，投入可以預(yù)期，團(tuán)隊(duì)也可以一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)起來。大而全和小而美之間并非涇渭分明的，大而全是目的，小而美是過程。二者并不沖突，大小各有不同的做法，小的可以往大的方向走，可一開始就做大并不好做。

互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)，前期投入不一樣，很容易倒果為因，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被認(rèn)為是一夜成名?；ヂ?lián)網(wǎng)確實(shí)可以加快一個公司發(fā)展的速度，一個傳統(tǒng)行業(yè)公司做大需要發(fā)展10年，而一個互聯(lián)網(wǎng)公司3年即可上市。雖然速度在縮短，但是階段不能逾越，專注小而美，才可以達(dá)到高大全。

除去行業(yè)的差異性外，人最重要，企業(yè)家是企業(yè)最深的烙印。傳統(tǒng)行業(yè)在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候：

第一大問題是思維的問題，很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家思維上一點(diǎn)就通。

第二大問題是人才的問題，員工跟不上領(lǐng)導(dǎo)的思維，所以充足的培訓(xùn)是必需的。從小做起，則有時(shí)間去摸索模式，也有時(shí)間去培養(yǎng)人，經(jīng)驗(yàn)可以標(biāo)準(zhǔn)化，新人培訓(xùn)就可以按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)制。

第三大問題是機(jī)制的設(shè)立。在利益分配上，從小處著手，前期投入很小，利益沖突也很小，采用半內(nèi)半外機(jī)制，團(tuán)隊(duì)普通成員可以采用外來人員，但是團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)一定是有開創(chuàng)精神的公司元老，收放自如，使內(nèi)部利益達(dá)到平衡。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 腐敗、低效的O2O線下組織如何進(jìn)化？

[ O2O研究 ] 腐敗、低效的O2O線下組織如何進(jìn)化？

近幾天，我某任上司在觀望多年，終于沒能忍受o2o大潮的誘惑，加入了一個O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。他向我咨詢地方分站組織結(jié)構(gòu)的事情，正好我也打算寫一些關(guān)于這個的內(nèi)容，索性就來一篇完整的。一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是從炮灰里扒出來的，是有人付出足夠代價(jià)才知道的。本文匯總了很多人用血淚和金錢換來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望給O2O創(chuàng)業(yè)者少掉幾個坑。?

[O2O開發(fā)] 腐敗、低效的O2O線下組織如何進(jìn)化？

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入O2O時(shí)代，以往技術(shù)、產(chǎn)品為主導(dǎo)的情況就成為歷史，線下占據(jù)了半壁江山。Groupon上市時(shí)候用的那張圖片描述的非常恰當(dāng)，一半是芯片，一半是肌肉，是O2O最為生動的寫照。?

線上部分不提，如何讓線下的“肌肉”可以更好運(yùn)作呢，地方組織結(jié)構(gòu)就需要不斷的進(jìn)化。來看看這么多年過去，地方組織發(fā)生了哪些變化。在這些變化中，很多人成為了“炮灰”。?

團(tuán)購初期：銷售的草莽時(shí)代

?團(tuán)購最初在建立分站的時(shí)候，是非常典型的銷售主導(dǎo)模式。我認(rèn)識的一位城市經(jīng)理這樣描述，他被委派去一個新的城市開發(fā)市場，包里揣著幾十萬現(xiàn)金，除了租房、招兵買馬之外，還需要最快搞定一個城市的自助餐、電影院，這樣可以確保這個城市交易業(yè)績迅速有起色。?

搞定電影院、自助餐最快的方式就是包銷，相當(dāng)于批發(fā)了這些產(chǎn)品在團(tuán)購網(wǎng)站上銷售。電影院和自助餐可以得到現(xiàn)金流，后期包銷比較夸張的時(shí)候，有商戶可以拿著包銷款開分店。?

這種集中優(yōu)勢到現(xiàn)在依然在起作用，一個城市的所有自助餐、電影院的交易額，經(jīng)常占據(jù)一個城市團(tuán)購交易的三分之一以上。在團(tuán)購大戰(zhàn)，草莽英雄的時(shí)代，一線銷售們帶著濃厚的傳統(tǒng)行業(yè)銷售的色彩，那就是，搞定客戶，就能搞定一切。?

歃血為盟的個人英雄主義，迅速搞定本地頂端商戶的推進(jìn)能力，這是頂尖銷售的優(yōu)勢，但是隨之帶來的問題是腐敗。團(tuán)購行業(yè)銷售與傳統(tǒng)行業(yè)銷售最大的區(qū)別是，團(tuán)購銷售并不是依托于自己給公司創(chuàng)造的價(jià)值來獲得收入，而是通過看起來很匪夷所思的交易額而非盈利來衡量。這種激勵方式就像讓鯊魚聞到了血腥味，各種匪夷所思的刷單、腐敗層出不窮。比如銷售聯(lián)手影院市場用團(tuán)購票來做差價(jià)，業(yè)務(wù)員自己購買團(tuán)購單騙取獎勵，等等等等。?

開除、換血都不足以讓這些銷售畏懼，隨著團(tuán)購行業(yè)的整體看衰，獎勵沒那么高，這場瘋狂運(yùn)動的腳步才減緩下來。團(tuán)購銷售們有一個新的名字，叫BD（BusinessDevelop 商務(wù)拓展），但很多一線業(yè)務(wù)人員并不認(rèn)同這個新的名字，他們依然自稱為銷售。?

另外，隨著團(tuán)購分站團(tuán)購券越來越多，本地功能逐漸完善，銷售主導(dǎo)的時(shí)代進(jìn)入分公司模式，那就是地方分站承擔(dān)了更多除了銷售之外的市場、運(yùn)營等工作。從單向突破成為幾輛馬車并行，從草莽走向組織。?

轉(zhuǎn)型階段：分公司模式的大利大弊?

隨著地方分站需要處理的工作越來越多，總部統(tǒng)籌逐漸無法解決差異化需求的問題，比如上海十月份氣候宜人，哈爾濱可能已經(jīng)飄著雪花，需要推薦的內(nèi)容自然完全不一樣。?

地方分站開始完善功能，負(fù)責(zé)去簽約、維護(hù)商戶團(tuán)購套餐的BD，把套餐從合同轉(zhuǎn)化為線上優(yōu)惠券的運(yùn)營，負(fù)責(zé)解決本地糾紛的客服，還有本地市場，可以在本地進(jìn)行品牌、廣告投放，或者與本地商戶聯(lián)動組織一些營銷活動。?

這種組織架構(gòu)與總部相對部門互相呼應(yīng)，形成矩陣式管理。比如總部市場部統(tǒng)籌分站市場人員的工作，總部的BD管分站的BD，運(yùn)營管運(yùn)營。每當(dāng)縱向關(guān)系足夠垂直暢通的時(shí)候，橫向就難免出問題。比如，當(dāng)總部市場部門和分站負(fù)責(zé)人的意見發(fā)生沖突的時(shí)候，到底聽誰的？?

這種組織機(jī)構(gòu)形成兩個派別，一派是分站負(fù)責(zé)人有最大權(quán)限，所有核心流程必須由分站負(fù)責(zé)人經(jīng)手才可以走得通。另外一個派別是，為了防止分站負(fù)責(zé)人權(quán)力過于集中，通過分權(quán)、“兵離將、將離兵”的方式來分化。?

二者各有利弊，集權(quán)的分站溝通效率更高，可以全力發(fā)展，但風(fēng)險(xiǎn)是一個失敗的城市負(fù)責(zé)人會毀掉一個城市，浪費(fèi)掉的時(shí)間和機(jī)遇將再不會再有。分權(quán)極易造成內(nèi)耗，比如運(yùn)營、銷售、市場聯(lián)手可以把城市經(jīng)理完全架空，當(dāng)時(shí)很多團(tuán)購分站的各種內(nèi)耗就是在為這種組織結(jié)構(gòu)付學(xué)費(fèi)?；蛘撸氯呜?fù)責(zé)人會通過拉攏新員工來制衡老員工，大眾點(diǎn)評的很多分站都曾經(jīng)經(jīng)歷這種磨合陣痛，本地銷售可以無視城市經(jīng)理，反正半年后，對方走了，自己還在。?

為了防止區(qū)域負(fù)責(zé)人權(quán)力過于集中，美團(tuán)向阿里學(xué)習(xí)，啟動了“政委”制度，把人事權(quán)從分站負(fù)責(zé)人手中分離出來。本來政委制度挺好的，但是當(dāng)時(shí)美團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，到底政委最高領(lǐng)導(dǎo)層是銷售締造者阿甘，還是另有其人，最后美團(tuán)選擇了讓王興的太太擔(dān)綱政委總負(fù)責(zé)人，使得這個本來可以助力更多的制度最終并未達(dá)到其最初期望的效果。?

在分公司模式的時(shí)代，死了大批團(tuán)購公司，曾經(jīng)融資6000萬美金，開40多了城市分站的丁丁優(yōu)惠也是這個階段陣亡的。?

進(jìn)入移動時(shí)代，分站組織機(jī)構(gòu)再次發(fā)生了進(jìn)化，其中顯著的特征就是建立了更小、更機(jī)動的團(tuán)隊(duì)，效率得到極大提升。?

O2O時(shí)代：靈活機(jī)動的小組織?

分公司模式后期產(chǎn)生各種分歧，其實(shí)跟整個O2O行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入一個相對緩慢的時(shí)期不無關(guān)系，當(dāng)效率和打戰(zhàn)不是第一需求的時(shí)候，內(nèi)耗才會抬頭。?

隨著行業(yè)細(xì)分O2O推進(jìn)到地方分站，隨著組織目標(biāo)的變化，組織結(jié)構(gòu)再次進(jìn)行了完善。比如快的地方分站的崗位不叫BD，也不叫銷售，而是叫運(yùn)營。其不租賃寫字樓，而是找一個門前有停車位的街邊門店，既能展示自己，又能與司機(jī)完成更多的交互。保持一線員工隨時(shí)與司機(jī)在一起的狀態(tài)。?

餓了么組織機(jī)構(gòu)也值得一提，就像當(dāng)年美團(tuán)跟其他團(tuán)購不一樣，直接招聘了很多年輕人，而非有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人。餓了么一線人員叫市場，肩負(fù)著銷售和市場雙重職責(zé)，甚至還包括部分運(yùn)營工作。其組織顆粒度更小，以一個區(qū)域?yàn)閱挝?，兩三個人為一個小組，這個小組負(fù)責(zé)深耕某一個區(qū)域，包括簽單、地推和提出本地化獎勵政策建議。工作內(nèi)容實(shí)際涵蓋了銷售、運(yùn)營、市場全部類目的工作。?

我采訪的一個餓了么的小姑娘，用很短的時(shí)間從北京市場到寧夏負(fù)責(zé)人然后負(fù)責(zé)西南大區(qū)，成長非?？?，這與餓了么領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格息息相關(guān)，完全使用年輕人的方式來大膽放權(quán)，大膽試錯，成就了一支年輕的，可以與美團(tuán)正面交鋒的地面團(tuán)隊(duì)。?

另外一個值得一提的組織結(jié)構(gòu)就是Uber的“三人一城”，其采用了城市經(jīng)理+運(yùn)營+市場的3人架構(gòu)，互相補(bǔ)位，靈活推進(jìn)。分別負(fù)責(zé)本地司機(jī)、客戶端運(yùn)營相關(guān)的工作，市場在負(fù)責(zé)對外品牌聯(lián)動工作。?

小組織的優(yōu)勢是高效，但劣勢還是之前提到的那樣，不好的城市負(fù)責(zé)人會搞壞一個城市。而餓了么這種重用年輕人的風(fēng)險(xiǎn)是，其現(xiàn)在的優(yōu)勢在于愿景激勵，公司也在迅速擴(kuò)張，其可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該發(fā)生在公司發(fā)展遇阻或者停滯的時(shí)候，現(xiàn)在這個時(shí)間節(jié)點(diǎn)還沒來，但遲早回來。美團(tuán)已經(jīng)在經(jīng)歷老員工厭倦、懈怠甚至集體離職。當(dāng)然，有些是美團(tuán)自己為了甩包袱，通過降低獎勵績效來變相促進(jìn)離職。?

Uber的小組織還可能造成對外的混亂，感覺Uber任何一個員工都可以對外接受采訪，很多信息前后相悖。如果這種放到日常工作中，恐怕Uber的用戶和司機(jī)體驗(yàn)會更糟糕，事實(shí)上Uber的投訴也多極了。

理想的組織應(yīng)該是啥樣？?

我前領(lǐng)導(dǎo)問我，城市經(jīng)理要不要去送外賣？因?yàn)楫?dāng)時(shí)我自己也曾糾結(jié)過，要不要在一線呆更多時(shí)間？我覺得一次兩次是可以的，但他應(yīng)該去做更重要的事情。?

比如城市經(jīng)理要搭建一個組織來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而非一個人單打獨(dú)斗。讓我去“掃街”，累死累活估計(jì)也就簽十幾個單子，但是招聘到足夠多的人，我控制他們基本流程，確保結(jié)果就可以。所以城市經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)不同階段承擔(dān)不同階段的任務(wù)，跪能鋪網(wǎng)線，站能講PPT，坐能出方案，出能談客戶。總之就是，需要協(xié)調(diào)各種資源來服務(wù)組織目標(biāo)。?

理想的組織永遠(yuǎn)在跟著組織目標(biāo)走，如果需要顆粒度更密集，那就把組織單位更加細(xì)小；如果發(fā)生階段性變化，那適度彈性的組織更能勝任。其中，快速溝通和響應(yīng)機(jī)制是必須的，尤其在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。既然目標(biāo)很難量化，那招合適的人適度放權(quán)就是一個必須的選擇。?

讓聽得到炮火的人做決策，如果高層希望了解更多，那最好去前線一起聽炮火，而非讓地方來總部匯報(bào)。另外，平行溝通也很重要，很多城市之間的試錯可以互相借鑒，畢竟一個試錯可以在一個城市止步，而不需要每個城市都交一遍學(xué)費(fèi)。

總之，沒有完美的組織，只有不斷進(jìn)化的組織。另外，要做的事情有沒有潛力，或者說商業(yè)模式本身是否可行，這件事更為關(guān)鍵。養(yǎng)孩子和養(yǎng)猴子都需要耗費(fèi)很大的經(jīng)歷，但是幾年后的結(jié)果大相近庭。而互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展又太快，很短時(shí)間就可以驗(yàn)證一個模式，很多事，要么做著做著，就成了，要么做著做著，就死了。?

當(dāng)然，有些教訓(xùn)還是值得看看的，因?yàn)槲铱吹胶笃诮ㄔO(shè)分站的某些公司，并未吸取教訓(xùn)。在建設(shè)分站的前三個月為了單純最求數(shù)量上線很多垃圾內(nèi)容，之后的大半年都在為這三個月付出代價(jià)，有的分站已經(jīng)經(jīng)歷過幾次大換血了。?

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[O2O開發(fā)] 雕爺：一部分的O2O肯定是偽命題啦…

[ O2O研究 ] 雕爺：一部分的O2O肯定是偽命題啦…

本文轉(zhuǎn)自雕爺公眾號，原文標(biāo)題為《o2o是不是偽命題？》，原文發(fā)布，文中有一些非?？谡Z化的表達(dá)，均出自作者本人。?

[O2O開發(fā)] 雕爺：一部分的O2O肯定是偽命題啦...

昨天在億歐網(wǎng)發(fā)的那篇速錄的東東，是我講演內(nèi)容，錯別字可真多，而且口述的東西很啰嗦，干脆我寫出來算了，算是精準(zhǔn)校對版。?

首先，我的觀點(diǎn)是：一部分的O2O肯定是偽命題啦……至于看這篇文字的你，你所從事的那家企業(yè)，是不是干進(jìn)了死胡同，到底怎么判別生死勝負(fù)手？請聽我細(xì)細(xì)道來。?

分析前，我們必須先搞清楚O2O里面的幾個維度：

?1、你家的上門服務(wù)，是一對一，還是一對多？?

2、你家的O2O，是該行業(yè)里面的高價(jià)格區(qū)間，還是低價(jià)格區(qū)間？?

3、你家從事的“行業(yè)軸”，賽道夠不夠?qū)挘窟€是說沒有什么“變道”空間？?

4、三大要素中，“全人群、高頻、剛需”，你占了幾樣？?

5、如果“補(bǔ)貼”能夠起單量，你在“用戶忠誠度”上，有沒有護(hù)城河？?

從第一條開始，我驚訝發(fā)現(xiàn)，到現(xiàn)在了，挺多O2O企業(yè)的CEO，還沒思考自己從事的行業(yè)，到底什么叫“半徑效率”呢……派代網(wǎng)老邢前天給我發(fā)微信，就一直問河貍家的美甲，怎么解決半徑效率的問題，我回答他，美甲這件事因?yàn)槭堑湫偷?span lang="EN-US">“一對一”，半徑效率實(shí)際上無從解決。?

Uber和滴滴他們，因?yàn)檐嚤緛砭褪且苿拥?，而你出售的，就是這種“移動”，所以一對一沒問題。本質(zhì)上，除了“出行軸”行業(yè)，別的行業(yè)只要一動彈，就要面臨“一對一還是一對多”的死結(jié)。為什么“餓了么”和“e袋洗”起單量那么快？因?yàn)樗秃酗埡腿∷鸵路?，本質(zhì)上是“一對多”??！一個快遞員出發(fā)，一條路線上可以走訪十戶甚至二十戶顧客，所以“最佳路徑”的規(guī)劃，就變得無比重要。?

但例如美甲，你規(guī)劃個毛線呢？一對一服務(wù)，你規(guī)劃得再好，最佳“半徑效率”的終極版是：美甲師不動，顧客動起來找她！這時(shí)的美甲師效率才是最高的。?

美甲師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是六千元收入，而做三五十元刷純色的美甲是月收入三千元小姑娘才愛——你讓六千塊收入的人倒貼路上時(shí)間去一對一服務(wù)三千塊的人？這筆賬下輩子也算不過來吧？?

有人說了，就有顧客需要上門服務(wù)啊，沒錯。但是喪失手藝人工作時(shí)間效率這件事的錢，誰給？畢竟補(bǔ)貼是一段時(shí)間的，早晚要回歸商業(yè)本質(zhì)，有人付出這部分成本唄？就變成了，一個簡單款刷純色美甲，50元，但上門費(fèi)，100元。請問，這時(shí)不變成了高價(jià)美甲算球么？?

所以，請大家看上面第二個問題。?

一對一的上門O2O，低價(jià)區(qū)間的必死。一對多的低價(jià)也能活，但必須一家獨(dú)大，滿足充分的效率匹配。而一對一的高價(jià)區(qū)間，實(shí)際上，比拼的是另一種效率，就是“個性化匹配”的效率。這個有時(shí)間我專門開篇文章寫，為何“極致效率”和“極致個性化”是矛盾的，不可能由一家公司同時(shí)做。?

還有一些能活的，是那種賽道夠?qū)挼?，做著做著，變道了，而且還能超車……舉例來說，e袋洗可能就是這樣的公司，因?yàn)?span lang="EN-US">e袋洗屬于“家政軸”，是“一對多”，所以他們比保潔阿姨這種“一對一”的更具備效率速度——別忘了，同一個行業(yè)軸，高頻打低頻，e袋洗如此短的時(shí)間，超過日均十萬單，那么多做保潔阿姨的O2O公司，可還沒一個做到呢。?

然后你猜會發(fā)生什么？當(dāng)e袋洗100萬單后，一定會介入“家政軸”的更多細(xì)分領(lǐng)域！（就像滴滴從出租車起家，現(xiàn)在進(jìn)入到專車、拼車、代駕等各個“出行行業(yè)軸”的細(xì)分領(lǐng)域，請參看我去年寫的預(yù)測文章，看雕大神盲人算命是否準(zhǔn)確？）……當(dāng)洗衣O2O日單百萬，保潔阿姨上門的公司，才10萬單，你切入洗衣服么？抱歉，會被輕松消滅。?

其實(shí)，河貍家也是這樣。從美甲起家，切入到了美睫、美容、手足護(hù)理、脫毛、化妝造型、剛剛又開通了美發(fā)——全世界第一家，也是唯一一家“美業(yè)全平臺”……哦，我有吹過牛么？上門美容我們開通還不到2個月的時(shí)候，河貍家就已經(jīng)是中國第一美容單量王了。輕松，很輕松……?

講到第四條，其實(shí)全世界的行業(yè)中滿足“全人群、剛需、高頻”的，就兩個行業(yè)，送盒飯和出行。沒第三個啦！其余的，比如洗車O2O，剛需沒問題，但窄人群，低頻；上門做飯，窄人群、非剛需、低頻……上門開鎖，窄人群，剛需，低頻低到爹媽都不認(rèn)識了……婚禮O2O……如果我說高頻，你會砍死我么？?

回到我熟悉的，美甲，窄人群的剛需，頻次尚可。（但窄人群就哭死~）美發(fā)呢，全人群，剛需，可惜，低頻（男人的短頭發(fā)倒是比較高頻，但參見“一對一”那部分，低價(jià)害死人好不好？）美容呢，窄人群、高頻，剛需！……但你看，還是窄人群?；瘖y造型，超窄人群，非剛需，超低頻……不過，聰明的讀者看出來了，我擦，這幾個事關(guān)美的行業(yè)，湊在一起，居然滿足了“全人群、剛需、高頻”，注意，沒一個是真高頻或真的全人群，但聚合在一起，攢雞毛湊撣子，居然湊夠了！?

這就是我一開始做河貍家的“陰謀”，現(xiàn)在你明白我為什么堅(jiān)決不在河貍家三個字后面跟“美甲”兩字了吧？那是傻蛋啊……單獨(dú)只做一個細(xì)分品類，絕對死路一條。聚合成一個“大行業(yè)軸”，才能存活。?

第五條不用我解釋了。如果純燒錢能贏的話，BAT應(yīng)該親自下場才對。雖然O2O是個持久燒錢的游戲，但終有燒不動那一天，再加上除了衣食住行等超級大垂直，很多細(xì)分垂直，未必有VC肯持續(xù)賭身家……說個好玩的，前幾天和李豐喝酒，他投了很多O2O，感慨行業(yè)變化陰晴不定，突然冒出一句，“投了O2O真他媽膽顫心驚……”笑得我一口水嗆滿桌。?

最后，說我的判斷：毫無疑問，任何傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，都必將在這次O2O浪潮中被改變甚至顛覆，但目前幾百家的O2O企業(yè)，95%以上會在慘烈的競爭中消失。至于誰勝誰負(fù)，始終逃不脫“終局判斷”這件事……以前唯一可選擇的傳統(tǒng)門店，會變成“到店、到家、到中間”三分天下?？上?，很多企業(yè)，用我上面的五把尺子一切，恐怕再沒有繼續(xù)的機(jī)會了。?

而存活下來的，可以讓我們驕傲的說，中國O2O將是全世界服務(wù)業(yè)被顛覆的導(dǎo)師。沒辦法，倒排隊(duì)理論，美國的零售業(yè)很強(qiáng)悍，中國很弱小，所以零售業(yè)的電子商務(wù)化，搞得美國還沒中國先進(jìn)……而服務(wù)業(yè)美國更是牛逼，中國更是傻逼……導(dǎo)致大多美國人都沒聽說過啥叫O2O，哈哈哈哈哈……?

奇跡正在被中國人創(chuàng)造著。

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IPO之際 同程抱緊萬達(dá)大腿

IPO之際 同程抱緊萬達(dá)大腿
　　除了BAT對于在線旅游投入重金之外，萬達(dá)也坐不住了，除了中概股的幾個公司之外，萬達(dá)將重金投向了同程網(wǎng)，據(jù)介紹，本輪融資萬達(dá)出資超過35億元人民幣，合計(jì)融資金額超過60億元人民幣，公司的共同投資方還包括騰訊，中信等眾多投資機(jī)構(gòu)。

　　在線旅游集體抱大腿

進(jìn)入2015年，在線旅游進(jìn)入抱大腿的階段，途牛選擇京東、藝龍選擇攜程、中青旅3億元投資遨游網(wǎng)、騰邦國際以1.95億元收購欣欣旅游部分股權(quán)、眾信旅游投資悠哉網(wǎng)絡(luò)、錦江集團(tuán)投資驢媽媽。

華泰證券旅游行業(yè)首席分析師薛蓓蓓在接受網(wǎng)易科技采訪時(shí)表示，目前整個在線旅游市場跑馬圈地的現(xiàn)象已經(jīng)非常清晰，對于萬達(dá)投資同程網(wǎng)這個案例來看，對雙方都是一件好事。

薛蓓蓓認(rèn)為，首先旅游是線上線下同等重要的領(lǐng)域，萬達(dá)急于拓展線上入口，同程可以在O2O上進(jìn)行發(fā)力。

同程網(wǎng)創(chuàng)始人吳志祥的內(nèi)部信中表示，“這輪獲得萬達(dá)的戰(zhàn)略投資后，我們不但將與萬達(dá)旅業(yè)的線下旅行社進(jìn)行全面的合作，探索線上線下共贏之道，更將發(fā)揮我們景點(diǎn)及周邊游方面的優(yōu)勢與萬達(dá)文化旅游城開展優(yōu)先性合作，未來也可以期待與萬達(dá)院線，萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)開展合作，”此外他還稱，未來有可能將同程的線下體驗(yàn)店開進(jìn)萬達(dá)廣場。

在互聯(lián)網(wǎng)+旅游的大潮下，同程選擇萬達(dá)一定意義上是補(bǔ)足了自己線下的短板，另外在資源層面，萬達(dá)對于同程投入的程度大小將決定其未來發(fā)展速度的重要標(biāo)志。

自從馬云與王健林的“億元賭局”開始，萬達(dá)持續(xù)加大在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資，但是效果并不明顯，這次重金投資同程，對于萬達(dá)來說既是機(jī)會也是挑戰(zhàn)。

　　萬達(dá)能否決定同程的未來?

就在此次融資宣布之前，同程創(chuàng)始人吳志祥宣布，同程啟動在A股的IPO。

當(dāng)然此次重金投入，對于同程來說不得不說是上市之前的有力強(qiáng)心劑，并且除了萬達(dá)之外，同程的早期投資人騰訊等都有跟投，他們的目的跟萬達(dá)或許并不相同，因?yàn)槿绻棠茏鳛槭字У顷慉股的OTA，無疑對A股市場能產(chǎn)生很大的關(guān)注度，作為戰(zhàn)略投資者回報(bào)自然不低。

但是，對于萬達(dá)來說，從過去投資習(xí)慣來看，萬達(dá)此次投入的金額很有可能將控股同程，對于同程來說有利有弊。

對于線下合作來說，萬達(dá)旅游等資源必然跟同程的原有旅行社等產(chǎn)生沖突，同程的獨(dú)立性容易被質(zhì)疑，二選一的局面將會成為今后同程的選擇題。

另外，由于萬達(dá)的管理風(fēng)格更偏向傳統(tǒng)的商業(yè)公司，決策流程相對互聯(lián)網(wǎng)扁平化更慢，萬達(dá)控股同程或?qū)⒏淖兺淘械幕ヂ?lián)網(wǎng)基因，不過對于今年在線旅游平臺之間劍拔弩張的競爭關(guān)系，可能將會出現(xiàn)緩和。

在IPO這個節(jié)點(diǎn)上，同程網(wǎng)選擇萬達(dá)，或許對于這個創(chuàng)業(yè)10年的團(tuán)隊(duì)來說是一次很好的交代，在吳志祥的信中，他回顧自己的歷程，談到了曾經(jīng)工作的阿里、投資者騰訊、萬達(dá)，激動之情從文字中就能窺探，所以此次投資，或許將是同程網(wǎng)創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)退出的標(biāo)志之一，我們將繼續(xù)祝福萬達(dá)的同程網(wǎng)。

同程再融資60億元 萬達(dá)領(lǐng)投35.8億元

網(wǎng)易科技訊 7月3日消息，萬達(dá)文化集團(tuán)今日宣布出資35.8億元人民幣領(lǐng)投同程旅游，包括騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金、中信資本等多家機(jī)構(gòu)參與同程旅游這一輪融資，同程旅游獲得投資總額超過60億元人民幣。

同程旅游成立于2004年，借助同程旅游，萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)將打通線上渠道，獲取海量客源。同程旅游將獲得大量旅游目的地資源，可迅速擴(kuò)大交易量。

萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林表示：投資同程旅游是萬達(dá)首次投資旅游網(wǎng)絡(luò)公司，這是萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的需要。萬達(dá)是中國擁有旅游資源最多的企業(yè)。

目前萬達(dá)開業(yè)和在建的超大型文化旅游項(xiàng)目超過12個，計(jì)劃5年內(nèi)再投資8個同類項(xiàng)目，預(yù)計(jì)2020年入園旅游人次約2億左右，屆時(shí)成為全球規(guī)模最大的旅游企業(yè)。

王健林說，萬達(dá)旅行社已是國內(nèi)規(guī)模最大的旅行社之一、年收入增幅高達(dá)50%以上，擁有線下渠道優(yōu)勢。通過投資同程旅游，萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)將形成線上平臺、線下渠道和大型旅游目的地三位一體的格局，打造全球唯一的旅游產(chǎn)業(yè)O2O模式，加速實(shí)現(xiàn)萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)目標(biāo)，為中國旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級做出貢獻(xiàn)。

同程旅游創(chuàng)始人兼CEO吳志祥表示：很高興能獲得來自萬達(dá)等企業(yè)的青睞和投資。本輪萬達(dá)戰(zhàn)略投資后，同程旅游將會與萬達(dá)旅業(yè)各旅行社、萬達(dá)各文化旅游城、萬達(dá)線下商業(yè)資源展開更全面的優(yōu)先性合作，與萬達(dá)共同開創(chuàng)旅游的互聯(lián)網(wǎng)+新模式。

吳志祥稱，同程旅游將繼續(xù)加大用戶體驗(yàn)提升的投入;加大在品牌、移動、研發(fā)、大數(shù)據(jù)及市場拓展的投入。

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[O2O開發(fā)] 互聯(lián)網(wǎng)+教育：傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備好了嗎？

[ O2O研究 ] 互聯(lián)網(wǎng)+教育：傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備好了嗎？

? ? 互聯(lián)網(wǎng)+這股熱潮席卷各行各業(yè)以后，在線教育也頻傳出融資消息?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展的確給行業(yè)帶來了新的機(jī)遇，然而對傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)來說，一方面由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，在經(jīng)營模式上要面臨一段摸索期，另一方面教育的本質(zhì)離不開優(yōu)質(zhì)的師資力量。面對互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢介入和資本的熱捧，他們真的準(zhǔn)備好迎接新的挑戰(zhàn)了嗎？

?[O2O開發(fā)] 互聯(lián)網(wǎng)+教育：傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備好了嗎？

? ??互聯(lián)網(wǎng)+教育：發(fā)展空間大

? ??據(jù)技類媒體獵云網(wǎng)分析，在線教育在過去（6.13～6.19）成功融資12起，如前不久語言學(xué)習(xí)應(yīng)用Duolingo完成一輪4500萬美元投資，家教o2o平臺瘋狂老師獲得2000萬美元B輪投資，在線教育名師寶獲3000萬元天使輪投資等等。從教育行業(yè)本身來講，未來在線教育發(fā)展空間非常大。

? ??對家長來說，孩子學(xué)習(xí)好就代表有前途，一般有經(jīng)濟(jì)能力的家庭為了孩子的學(xué)習(xí)會給孩子找家教，或者好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，縱索科技小編認(rèn)為從前找家教可能會通過中介推薦，一般都是名校優(yōu)質(zhì)生，或者到一些知名專業(yè)的家教網(wǎng)站尋找，但是這個過程花費(fèi)的人力、物力及時(shí)間成本太大，如果能通過一些專業(yè)的在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則能更快的找到優(yōu)質(zhì)教師。

? ??事實(shí)上，社會整體消費(fèi)水平的提高，大多數(shù)家庭都愿意把錢花在孩子的學(xué)習(xí)上，同時(shí)對于大多數(shù)學(xué)習(xí)主動性并不是很強(qiáng)的學(xué)生來說，通過課外的培訓(xùn)對學(xué)習(xí)或許能彌補(bǔ)學(xué)習(xí)上的不足；而對于中國在線教育來說，由于是剛剛起步，線上課程比線下課程有明顯的價(jià)格優(yōu)勢。另外對更能接受新事物的新生家長來說，他們對互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的接受能力比較高，因此未來互聯(lián)網(wǎng)+教育將會成為行業(yè)新態(tài)，發(fā)展空間大。

? ??傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)：難

? ??目前在國內(nèi)還看不到傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)型比較成功的案例，以巨頭新東方為例，其實(shí)新東方在2000年的時(shí)候就已經(jīng)有了旗下在線教育網(wǎng)站新東方在線，但由于其整體營收貢獻(xiàn)太低，因此也談不上成功，一方面是線上線下左右手互博，導(dǎo)致線上業(yè)務(wù)被邊緣化，另一方面線上產(chǎn)品發(fā)展緩慢，而如今不少傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)正大舉進(jìn)軍在線教育領(lǐng)域，因此其發(fā)展甚至不如一些新興企業(yè)。

? ??對傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)來說，無論是巨頭還是中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型，都必須借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，將教學(xué)資源最大化利用。對巨頭來說，他們財(cái)雄勢厚，能燒錢，能耗的起試錯期，因此發(fā)展速度快，如猿題庫、學(xué)霸君等，但如果對互聯(lián)網(wǎng)的理解不深入，就會多走彎路，損失也會很大；而對中小企業(yè)來說，一旦試錯就很容易出現(xiàn)資金短缺而退出在線教育市場。

? ??互聯(lián)網(wǎng)+教育下，資本的熱捧也起著舉足輕重的作用，然而如果行業(yè)資源與資本的助推不能形成有效的投資，最終還是會影響在線教育的發(fā)展。一方面是因?yàn)椴糠钟袧摿Φ捻?xiàng)目無法被資本“慧眼識珠”，導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)展緩慢；另一方面是對資本來說，他們更“急于求成”，而行業(yè)的轉(zhuǎn)型本身不能一蹴而就，教育行業(yè)更是如此。

? ??對產(chǎn)品本身來說，在線教育看似比線下更容易獲取資源，但由于網(wǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，會導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品的選擇更加嚴(yán)格，因此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了搶占市場，不斷做推廣、搶優(yōu)質(zhì)教師資源，導(dǎo)致推廣費(fèi)用投入大，而且需要不停的燒錢，這對中小型企業(yè)來說是一個比較大的挑戰(zhàn)，因此如果能沉淀自身平臺的教師資源，掌握強(qiáng)大的師資力量，節(jié)約供需雙方的交易成本，那么未來就會在行業(yè)內(nèi)占有很大的優(yōu)勢。?

? ??轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+：亟需尋找出路

? ??轉(zhuǎn)型常見的問題就是盈利模式不清晰、同質(zhì)化嚴(yán)重、競爭紅海等引起的困擾。目前在線教育包括巨頭真正盈利的恐怕并不多，甚至很少見，YY發(fā)布的2015財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示，這一季財(cái)報(bào)里，在線教育營收2258萬元。算上調(diào)研、市場等運(yùn)營支出，整體虧損1802萬元。

? ??對于如何盈利，很多在線教育在經(jīng)營之初為部分產(chǎn)品打“免費(fèi)牌”，以此期望培養(yǎng)用戶平臺使用習(xí)慣，例如新東方、好未來的“1元課”“補(bǔ)貼”，但不是所有的免費(fèi)模式都值得大力借鑒，例如涉及到考試試題之類的產(chǎn)品，就很容易對其他在線機(jī)構(gòu)造成影響，因此不妨通過先免費(fèi)，后面通過某些增值服務(wù)收費(fèi)的方式來運(yùn)營。

? ??另外，小編認(rèn)為對在線教育平臺來說，通過將線上互聯(lián)網(wǎng)資源真正結(jié)合線下優(yōu)質(zhì)教師團(tuán)隊(duì)，從而形成完善的產(chǎn)品、教學(xué)和客服體系，才能為用戶真正提供利益，因此師資質(zhì)量依然是互聯(lián)網(wǎng)+教育發(fā)展的重中之重。相對于大量的補(bǔ)貼，用戶更在乎的是能否得到有效的學(xué)習(xí)資源，因此燒錢來搶占市場不會是最佳方案。

? ??同時(shí)很重要的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)使用場景的交互性，對用戶來說，尤其是習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶，他們可能會需要一些在網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)生的社交，有利于討論、交流，因此在線教育還需要有一個社群生態(tài)，使學(xué)習(xí)變的更加個性化、趣味化；有利于用戶通過線上課堂和線下互動能形成對平臺長久的沉淀。

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一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 除了入口，騰訊還給了滴滴什么？

[ O2O研究 ] 除了入口，騰訊還給了滴滴什么？

[O2O開發(fā)] 除了入口，騰訊還給了滴滴什么？

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迄今為止，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大規(guī)模單筆融資由滴滴打車創(chuàng)造，該筆融資由騰訊和淡馬錫主導(dǎo)，金額高達(dá)7億美元，這是滴滴的D輪融資，而在此之前的B輪、C輪中，騰訊已經(jīng)砸入4500萬美元。除了資金層面的支持，騰訊還為其開放了微信和手Q兩大移動端流量入口，而在入口支持之外，騰訊還為滴滴提供了哪些支持，外界知之甚少。

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滴滴打車的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO張博近日在接受采訪的過程中，首次談到騰訊在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及技術(shù)型人才層面給予滴滴的幫助和改變，在幾次補(bǔ)貼大戰(zhàn)中，滴滴面對大流量和高并發(fā)的狀況曾經(jīng)幾度瀕臨宕機(jī)，最后在騰訊云的幫助之下轉(zhuǎn)危為安。這些外界所不知的細(xì)節(jié)，張博在采訪中做了詳盡的披露。

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生死考驗(yàn)背后的云服務(wù)支撐


滴滴從2012年成立，至今已經(jīng)三年多的時(shí)間，這中間與快的有過幾次比較大的補(bǔ)貼戰(zhàn)，外界常常戲謔地稱為“燒錢”。但補(bǔ)貼策略的確為滴滴搶奪市場份額提供了最直接有效的幫助。2014年年底的補(bǔ)貼大戰(zhàn)中，滴滴前期預(yù)估訂單量會漲10%，結(jié)果卻出乎意料地增長了500%，這聽起來是件好事，但對當(dāng)時(shí)的滴滴來說卻是次生死攸關(guān)的考驗(yàn)。

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我們都知道滴滴在發(fā)展過程中出現(xiàn)過一次宕機(jī)事件，但卻不知道宕機(jī)背后還有一些有趣的事件，滴滴和快的在競爭最激烈的時(shí)期還曾因?yàn)殄礄C(jī)產(chǎn)生過命運(yùn)綁定在一起的關(guān)系。當(dāng)時(shí)的情況是，二者中無論哪家宕機(jī)，另一家也會同時(shí)宕機(jī)，因?yàn)榈蔚五礄C(jī)之后，用戶大量涌入快的，而大流量和高并發(fā)的情況對當(dāng)時(shí)的滴滴和快的而言都是個經(jīng)不起的考驗(yàn)。系統(tǒng)的穩(wěn)定性在當(dāng)時(shí)決定著二者的命運(yùn)。

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短時(shí)間內(nèi)的用戶激增，靠滴滴自身的擴(kuò)容速度和采購機(jī)器的速度已經(jīng)完全不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的擴(kuò)容方式需要花費(fèi)大量的精力和時(shí)間，這對滴滴來說顯然是承受不起的。滴滴當(dāng)時(shí)的解決方式是將系統(tǒng)整體搬到了騰訊云，滴滴的這個選擇在現(xiàn)在看來顯然是明智的。之所以選擇騰訊云，一方面是因?yàn)轵v訊和滴滴之間的投資關(guān)系，另外一層考慮是騰訊云已經(jīng)經(jīng)歷了微信、QQ海量用戶高并發(fā)的考驗(yàn)，在春節(jié)紅包大戰(zhàn)中，騰訊云的穩(wěn)定性得到了很好的體現(xiàn)。

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無論是滴滴還是其他移動應(yīng)用，在產(chǎn)品高速發(fā)展時(shí)期，服務(wù)器的穩(wěn)定與否對產(chǎn)品都是致命性的影響，這方面已經(jīng)有一些案例在先。除了穩(wěn)定性之外，安全性也是一個大的挑戰(zhàn)。前不久發(fā)生的攜程宕機(jī)事件就是一起典型事件。在滴滴發(fā)展過程中也遭受過多次黑客攻擊，在如此大規(guī)模的用戶群體下，如果遭受黑客攻擊，帶來的影響甚至?xí)噥y整個社會的出行。滴滴的安全防線是建立在騰訊云的宙斯盾安全體系之下的，這對滴滴的系統(tǒng)安全性提供了保障。將這些事情交由騰訊云來做，滴滴又得以將更多的精力放在業(yè)務(wù)層面上。

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系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性可以說是維持和決定滴滴能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在，騰訊云服務(wù)是騰訊在技術(shù)層面為滴滴提供的最大幫助。我們一般只看到騰訊在流量入口方面的支持，往往忽略了關(guān)鍵的部分。

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高效精準(zhǔn)匹配背后的大數(shù)據(jù)支撐


滴滴CTO張博把自己的工作分為三個部分，第一是產(chǎn)品，第二是技術(shù)，第三個是大數(shù)據(jù)。一般情況下，大數(shù)據(jù)應(yīng)該被劃分在技術(shù)的部分，但在張博看來，數(shù)據(jù)是滴滴的核心，包括司機(jī)和用戶的數(shù)據(jù)，以及用戶打車行為習(xí)慣的數(shù)據(jù)等等，滴滴目前面臨很多大數(shù)據(jù)的計(jì)算，而這關(guān)系到產(chǎn)品整體的策略和方向。

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從本質(zhì)上看，滴滴做的事情是撮合司機(jī)和用戶交易，在同一時(shí)間同一地點(diǎn)，訂單數(shù)量非常多，同時(shí)又有很多司機(jī)，這時(shí)候需要把哪個訂單派發(fā)給哪個司機(jī)非常關(guān)鍵，因?yàn)橥扑]算法的準(zhǔn)確性直接決定著匹配效率。在將一個訂單推薦給某個司機(jī)之前，滴滴需要結(jié)合司機(jī)的數(shù)據(jù)特征預(yù)測其對這個訂單的感興趣程度，而這個特征是建立在司機(jī)的搶單習(xí)慣等因素構(gòu)成的決策體系上的，這種復(fù)雜的計(jì)算對產(chǎn)品的基礎(chǔ)架構(gòu)挑戰(zhàn)很大，而基礎(chǔ)架構(gòu)是搭建在騰訊云上的。隨著滴滴對大數(shù)據(jù)處理需求的增加，云計(jì)算發(fā)揮的作用也愈發(fā)明顯。

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大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的關(guān)系就像硬幣的正反面一樣密不可分，大數(shù)據(jù)無法通過單臺的計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，必須依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲和虛擬化技術(shù)。騰訊云在安全和穩(wěn)定性上已經(jīng)十分成熟，在大數(shù)據(jù)分析和處理上也取得了業(yè)界公認(rèn)的成績。以滴滴的補(bǔ)貼策略舉例，滴滴針對乘客的補(bǔ)貼并不是盲目性的，而是經(jīng)過對乘客的出行數(shù)據(jù)做出分析之后的結(jié)果，比如一個對補(bǔ)貼極其敏感的乘客，只有在有補(bǔ)貼的情況下才會打車，沒有補(bǔ)貼便不使用滴滴，這樣的用戶從長遠(yuǎn)來是被排除在滴滴的用戶之外的。

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另外，騰訊用戶的社交數(shù)據(jù)還為滴滴帶來了更具想象空間的使用場景。滴滴最新上線的順風(fēng)車便與騰訊的大數(shù)據(jù)方面有很大的合作機(jī)會，張博透露，未來如果一個互聯(lián)網(wǎng)的“屌絲”在下順風(fēng)車訂單的時(shí)候，可能會優(yōu)先匹配給他一個互聯(lián)網(wǎng)的“女神”，這是一個很有趣的場景。此外，騰訊最近推出的征信系統(tǒng)，希望用社交數(shù)據(jù)對每個人的信用做打分，滴滴的用戶數(shù)據(jù)也可以為個人信用數(shù)據(jù)的參考，比如乘客的爽約次數(shù)、爽約頻率，或者死機(jī)的爽約次數(shù)和頻率，在征信系統(tǒng)上，滴滴與騰訊具備很好的合作基礎(chǔ)。

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大數(shù)據(jù)作為滴滴的產(chǎn)品核心，決定著用戶體驗(yàn)，也決定著產(chǎn)品整個商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的，而產(chǎn)品是為商業(yè)服務(wù)的。理清技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)三者之間的關(guān)系，對滴滴來說尤為關(guān)鍵。這其中作為整個產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)設(shè)施，騰訊的云計(jì)算能力發(fā)揮著重要作用。

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大數(shù)據(jù)背后的技術(shù)型人才支撐


有觀點(diǎn)認(rèn)為，未來掌握大數(shù)據(jù)的企業(yè)有著更廣闊的商業(yè)前景。越來越多的企業(yè)開始在大數(shù)據(jù)方面投入精力，百度、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在該領(lǐng)域投入重金，對分布式計(jì)算平臺進(jìn)行非常大的優(yōu)化，決定其計(jì)算速度比其他平臺要快。而計(jì)算速度也是滴滴未來的核心競爭力所在。滴滴在技術(shù)方向的規(guī)劃中，是將大數(shù)據(jù)作為重點(diǎn)來看待的。

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隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，以及用戶數(shù)據(jù)的積累，滴滴未來需要進(jìn)行大規(guī)模的存儲，大規(guī)模的計(jì)算，以及大規(guī)模的精細(xì)學(xué)習(xí)，這便需要更多的技術(shù)人才作為支撐。滴滴自身正在籌劃滴滴學(xué)院，對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，并不斷加大高端人才的引入。而騰訊也技術(shù)層面為滴滴提供了許多人才上的幫助。去年補(bǔ)貼大戰(zhàn)時(shí)，滴滴是在騰訊云團(tuán)隊(duì)的幫助下才挺過了大流量并發(fā)關(guān)，其后的架構(gòu)改造工作也是在騰訊的高級架構(gòu)師幫助下把關(guān)完成的。過去滴滴靠騰訊云團(tuán)隊(duì)的幫助挺過了幾次生死攸關(guān)的節(jié)點(diǎn)，并且建立了兄弟般的友誼，加之滴滴在過去三年發(fā)展過程中沉淀下來的技術(shù)人才，在人才儲備方面滴滴已經(jīng)建立起一套完善的培養(yǎng)和輸送機(jī)制。

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正如滴滴CTO張博所言，人才是技術(shù)的基礎(chǔ)，技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的，而產(chǎn)品則是為商業(yè)服務(wù)的，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)為滴滴帶來的商業(yè)價(jià)值是不言而喻的。在外界看來，騰訊在對滴滴進(jìn)行巨額的戰(zhàn)略投資之后，最明顯的幫助便是開放了移動端的兩大流量入口，而在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)方面的幫助卻往往被人忽視。對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察者來說，除了入口，我們更應(yīng)該看到騰訊之于滴滴在更深層面的價(jià)值，在滴滴龐大的商業(yè)架構(gòu)之下，騰訊云的基礎(chǔ)服務(wù)和特色服務(wù)不但確保業(yè)務(wù)高速增長的平臺穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，還提升了其用戶體驗(yàn)。

一站式O2O APP開發(fā)

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你必須了解的常見網(wǎng)絡(luò)營銷術(shù)語

　B2B：企業(yè)對企業(yè)(同BTB，Business-to-Business)

B2B是一種企業(yè)對企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，通過B2B網(wǎng)站媒介，建立企業(yè)之間的內(nèi)部聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交互，使其聯(lián)系更加緊密，溝通更為通暢，反應(yīng)更加及時(shí)。B2B也是電子商務(wù)中歷史最長、發(fā)展最完善的商業(yè)模式。

傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往需要諸多環(huán)節(jié)，期間需要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。而B2B的交易方式可以讓供求雙方在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)節(jié)省成本，贏得了更多利潤。代表性的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國供應(yīng)商、世界工廠網(wǎng)等。

B2C：商家對客戶(Business-to-Customer)

B2C是一種直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，即為通常所說的商業(yè)零售。B2C讓商家不用開實(shí)體店就可以銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，讓客戶可以足不出戶就可以買到自己需要的東西，節(jié)省了商家和客戶的空間和時(shí)間，同時(shí)大大提高了交易的效率，改善了購物體驗(yàn)。。

正因?yàn)橛辛薆2C，我們平日里才可以悠閑的逛天貓商城、京東商城、亞馬遜、1號店等這樣的在線商城，這些網(wǎng)上商城就是B2C最具代表性的產(chǎn)物。

　　C2C：個人對個人(Customer to Customer)

這個很好理解，就是個人與個人之間的電子商務(wù)，同樣是我們平時(shí)最為喜聞樂見的一種在線購物方式。想要通過C2C在線交易平臺進(jìn)行買賣，你要做的僅僅就是擁有一臺電腦，并可以鏈接互聯(lián)網(wǎng)，你既可以將自己的商品賣給他人，同時(shí)也可以從其他人那里購買自己需要的東西。我們最為熟悉的C2C網(wǎng)站有淘寶、拍拍、易趣網(wǎng)等等。

　　給大家用最通俗的語言總結(jié)一下：

B2B：你開了家公司，我也開了家公司，我到你的公司買東西。

B2C：你開百貨公司，而我是消費(fèi)者，我到你的百貨公司買東西。

C2C：你賣東西我來買。

上面所說的B2B、B2C、C2C所涉及的多是商品、服務(wù)或信息等，而接下來的P2P、P2B、P2C所涉及的則是互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)方面。下面我們就來具體了解一下它們的概念。

P2P：互聯(lián)網(wǎng)金融點(diǎn)對點(diǎn)借貸平臺(Peer-to-Peer)

P2P通俗理解就是一種點(diǎn)對點(diǎn)(個人對個人)的民間小額借貸模式。P2P網(wǎng)站將承諾一定的投資回報(bào)，通?；貓?bào)率在8%―20%左右，以此吸引個人客戶的小額投資，同時(shí)將這些小額資金聚集起來借款給有資金需求企業(yè)或個人。P2P也是近年來興起的一種投資理財(cái)模式。

P2P的應(yīng)用在我的日常生活中并不常見，舉一個簡單的例子，假如你的手頭有一定的閑置資金，并且此時(shí)你并不想用作投資基金、股市、樓市……而是想讓其發(fā)揮更大的效益，這時(shí)你可以找到P2P公司，將你的個人資金轉(zhuǎn)入P2P公司，以獲得更高的投資回報(bào)，當(dāng)然高回報(bào)意味著面臨高風(fēng)險(xiǎn)，在此建議大家還是謹(jǐn)慎投資。

P2B、P2C：個人對企業(yè)借貸(Person to Business, Person to Company)

P2B、P2C都是之個人對企業(yè)的借貸形式，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)布融資需求，有閑置資金和投資意向的投資人向需要融資企業(yè)投資，到期時(shí)企業(yè)向投資人歸還本金，并兌現(xiàn)之前所承諾的利息。P2B與P2C的區(qū)別在于P2B所面向的企業(yè)為非金融機(jī)構(gòu)，而P2C則沒有這個限制。

最近一段時(shí)間，“寶寶類”理財(cái)產(chǎn)品收益率開始下滑，風(fēng)光不再，“寶粉們”只好揮淚道別，移情別戀，大舉進(jìn)軍P模式(指P2P、P2B、P2C理財(cái))下的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)界，正式轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)P民，搶灘征戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)金融這一全新市場。

O2O：線上與線下(Online to Offline)

O2O主要涵蓋的是線上與線下的關(guān)系，常見的運(yùn)營模式兩種：1.線上銷售，線下體驗(yàn)，典型的應(yīng)用就是大家熟知的“團(tuán)購”;2.線下營銷，線上交易，許多大型賣場應(yīng)用這種O2O模式，從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)至線上。如今最為流行的掃二維碼營銷方式，同樣屬于O2O的運(yùn)營模式，將線下的商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。

O2O的優(yōu)勢在于把線上與線下的優(yōu)勢完美結(jié)合。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，搭建線上交易與線下體驗(yàn)的橋梁。讓我們既可以享受線上低廉的價(jià)格，又能夠獲得線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。O2O與B2C、C2C的區(qū)別在于，你需要經(jīng)歷一個從線上到線下(或者從線下到線上)的過程。

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[O2O開發(fā)] “會員+”模式或引發(fā)O2O“去團(tuán)購”與轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)

[ O2O研究 ] “會員+”模式或引發(fā)O2O“去團(tuán)購”與轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)

? ? ? 如果“會員+”能得到更多的驗(yàn)證，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱門落地模式，o2o將會更加火熱。

[O2O開發(fā)] “會員+”模式或引發(fā)O2O“去團(tuán)購”與轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)

　　團(tuán)購的知名，不是因?yàn)閳F(tuán)購這種模式多么牛，而是因?yàn)閹啄昵暗哪菆觥扒F(tuán)大戰(zhàn)”。資本的推波助瀾讓本來就慘烈的團(tuán)購行業(yè)多了幾分蕭殺，成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一頁濃彩重抹的歷史。在這場大戰(zhàn)中，燒錢、資本、模式等成為關(guān)鍵詞，那么沒有資本支持商業(yè)模式雷同的團(tuán)購自然也就無錢可燒，這也就成了那一排團(tuán)購死亡最簡單而直接的原因。

　　大浪淘沙后剩下來的團(tuán)購，不用我說大家也知道他們后來是多么的幸福。借著互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)，市場份額與用戶多重增加，該發(fā)展的發(fā)展，該抱大腿的抱大腿。待BAT全部介入團(tuán)購之后，糯米、美團(tuán)及大眾點(diǎn)評也就成了團(tuán)購三巨頭。那么，當(dāng)前O2O時(shí)代的他們又發(fā)展的如何呢?體量足夠大，業(yè)務(wù)足夠多，產(chǎn)品足夠絢，地推都能打。表面很繁榮，其實(shí)團(tuán)購行業(yè)一直暗流涌動，第二次大戰(zhàn)正在醞釀。當(dāng)然，第二次大戰(zhàn)不再是單純的團(tuán)購之戰(zhàn)，而是以團(tuán)購為代表的O2O模式之戰(zhàn)。團(tuán)購行業(yè)在去年就迎來了“去團(tuán)購“之戰(zhàn)，而6月30號百度又狂擲200億給糯米，新的戰(zhàn)火又將燃起。

　　“一戰(zhàn)“回顧”：無錢可燒與“價(jià)格戰(zhàn)”

　　08年開始的團(tuán)購模式，在09年遍地開花。從大型網(wǎng)站到地方網(wǎng)站，團(tuán)購成為當(dāng)前最火的模式。當(dāng)商家太多而市場開拓不夠的時(shí)候，勢必面臨著行業(yè)洗牌，以此出現(xiàn)“千團(tuán)大戰(zhàn)”。血雨腥風(fēng)了2年之后，無錢可燒的團(tuán)購成片的死掉，最終活下來的商家不足行業(yè)的5%。BAT則是趁虛而入，美團(tuán)、糯米、大眾點(diǎn)評各自得到收編，至此團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入三足鼎立時(shí)代。與此同時(shí)，也已經(jīng)進(jìn)入了移動互聯(lián)時(shí)代，團(tuán)購行業(yè)贏來了發(fā)展上的第二春。

　　應(yīng)該說是移動互聯(lián)網(wǎng)挽救了團(tuán)購行業(yè)，智能手機(jī)的普及與3G、4G移動網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得整個社會的連接無處不在，人們在點(diǎn)按屏幕之間就實(shí)現(xiàn)了購買與消費(fèi)。另一方面，資本包裝出來的O2O模式是讓團(tuán)購網(wǎng)站首先受益，從哪個角度看團(tuán)購都適合O2O的模式。這里面有線上購買與線下消費(fèi)的必然性，某些服務(wù)項(xiàng)目必須是去門店或者上門消費(fèi)的。當(dāng)以越來越多的消費(fèi)場景被驗(yàn)證之后，團(tuán)購成為無處不在的存在。

　　“二戰(zhàn)”啟動：“去團(tuán)購”與轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)

　　先談?wù)劄槭裁匆叭F(tuán)購”。團(tuán)購這種模式誕生之后一直都是低價(jià)消費(fèi)的代名詞，也成為了商家低價(jià)引流的模式之一。低價(jià)意味著商家的利潤降低，但是團(tuán)購網(wǎng)站獲得用戶的成本卻隨著地推以及流量成本的提升而升高。成本升高只是一方面，當(dāng)前的團(tuán)購在運(yùn)營及推廣上仍然沒有逃脫燒錢模式，當(dāng)然不只是團(tuán)購行業(yè)，用車行業(yè)的燒錢更兇。

　　同時(shí)，團(tuán)購重點(diǎn)做美食、電影、旅游等垂直行業(yè)，不可避免與垂直行業(yè)老大的碰撞，在美團(tuán)與餓了么的地推大戰(zhàn)中，大家見識到了地推的兇悍，其實(shí)在O2O充斥各種行業(yè)的當(dāng)前，每一家企業(yè)都在地推上投了重金。另外，移動互聯(lián)時(shí)代的每一個商家都可以做O2O，平臺沒有足夠的優(yōu)勢，真心難以吸引更多的商家入駐。利潤率不夠、燒錢推廣以及大量的地推費(fèi)用，是迫使團(tuán)購們要“去團(tuán)購”的主要原因。當(dāng)然，“去團(tuán)購”也表現(xiàn)出了團(tuán)購商家對于團(tuán)購、O2O乃至“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)本質(zhì)是連接”的重新認(rèn)知。

　　事實(shí)上，從去年開始，團(tuán)購三大商家已經(jīng)進(jìn)入了“去團(tuán)購”大戰(zhàn)階段。大家都看到了團(tuán)購最終要連接的是服務(wù)與人，于是團(tuán)購都開始轉(zhuǎn)型，借轉(zhuǎn)型來擺脫長期的燒錢砸錢模式，一場團(tuán)購的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)就此拉開帷幕?？上?，體量已經(jīng)足夠大的團(tuán)購不是那么容易能轉(zhuǎn)型的，美團(tuán)曾遭遇市場份額下跌、資金斷鏈，甚至做出了封殺競爭對手app的舉動;大眾點(diǎn)評則是一直在探索，雖然有騰訊撐腰，但這個時(shí)代的商業(yè)模式并不是社交能改變一切的情況，平臺需要以買家與賣家兩種用戶為核心，所以大眾點(diǎn)評亟需轉(zhuǎn)移盈利模式;三者之中，現(xiàn)在來看百度糯米的轉(zhuǎn)型不一定是最成功的，卻是最理智的，尤其是背靠百度的渠道、資源、技術(shù)，在流量、入口及生態(tài)的加持下推出的“會員+”模式，已經(jīng)在620初見成效。

　　“二戰(zhàn)”分析：“拼爹”戰(zhàn)依舊 模式創(chuàng)新方能更勝一籌

　　每一場戰(zhàn)爭都是財(cái)力、人力與物力的比拼，槍林彈雨炮火綿延只是實(shí)力的一個畫面。以團(tuán)購為代表的O2O進(jìn)入了二戰(zhàn)階段，同樣每一個商家在初期所表現(xiàn)出來的更多的可能是其實(shí)力。下面，從資本、入口及商業(yè)模式等方面對糯米、美團(tuán)及大眾點(diǎn)評做下簡單分析。

　　資本方面。昨天百度糯米的發(fā)布會，不用我說大家也知道李彥宏放出了“以200億來完成糯米的布局”這個豪言。雖然錢不是萬能的，但若想其商業(yè)模式能夠在短期內(nèi)完成戰(zhàn)略布局，絕對非錢不可，我們可以想象糯米能夠?qū)崿F(xiàn)多少個消費(fèi)場景。而美團(tuán)、大眾點(diǎn)評雖然也動輒融資上億美元，顯然跟糯米不在一個檔次，除非美團(tuán)與大眾點(diǎn)評也像糯米一樣徹底融入阿里與騰訊，不然永遠(yuǎn)都是其生態(tài)的一條價(jià)值鏈而已。

　　入口方面。背靠百度的糯米在入口方賣弄是得天獨(dú)厚的，不說大搜與直達(dá)號，單是十幾個過億級APP，就能將糯米推到足夠體量。美團(tuán)與大眾點(diǎn)評則要遜色幾分，需要不斷的建設(shè)與交換渠道，需要不斷的換量買量。入口的概念大家都懂，這里不再多說。

　　商業(yè)模式方面。當(dāng)前，受移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O思維、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)等方方面的影響，團(tuán)購行業(yè)發(fā)生的了很大的變化，消費(fèi)是融入場景的，也是需要融入技術(shù)的。團(tuán)購已經(jīng)開始從購物性消費(fèi)向服務(wù)性消費(fèi)過渡，這使得團(tuán)購的商業(yè)模式也發(fā)生了很大變化。美團(tuán)體量夠大，在業(yè)務(wù)過于分散的同時(shí)也未能拋棄傳統(tǒng)“團(tuán)購”思維，大眾點(diǎn)評也是類似，當(dāng)然體量還更小一些。從糯米的 “會員+”戰(zhàn)略來看，這是一個O2O生態(tài)的共贏體系，是連接人與服務(wù)的環(huán)節(jié)，顯然這更符合未來的人類生活，這種模式也將促使整個行業(yè)的升級與新一輪的洗牌。

　　“會員+”模式或引發(fā)O2O二戰(zhàn)

　　先來看百度糯米對其電影業(yè)務(wù)的解析。百度糯米電影通過O2O生活服務(wù)平臺把影院納入生態(tài)系統(tǒng)中來，使得影院愿意給百度糯米聯(lián)名會員卡用戶更多的福利讓渡，進(jìn)而釋放用戶的中長期消費(fèi)力，將用戶、平臺和影院間連接成有機(jī)整體?！皶T+” 戰(zhàn)略通過人和高品質(zhì)觀影服務(wù)間的無縫對接，將建立良性共贏、真正打通電影O2O全鏈條的全新商業(yè)模式。

　　這里能看到，“會員+“最終為用戶的所提供的服務(wù)是建立糯米生態(tài)的基礎(chǔ)上的，這種生態(tài)不只是將商家綁定，而是將商家整體融入納入生態(tài)中去。糯米甚至通過投資的方式參與商家的改制與運(yùn)營，使得商家的供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈以及商業(yè)模式都得到了改善，業(yè)務(wù)上也有了一定的升級。這樣，商家的盈利模式也就更多元化，能夠?yàn)橛脩籼峁┑姆?wù)也不只是商品及服務(wù)打折這么簡單，這是一種更優(yōu)的團(tuán)購模式，當(dāng)然也是建立在強(qiáng)大的資本與資源的基礎(chǔ)上的。

　　“會員+”模式有兩條線：一是將用戶、平臺和影院間連接成有機(jī)整體，二是將商戶、推廣、展現(xiàn)、物流、服務(wù)等納入到自有生態(tài)。兩條線串聯(lián)起用戶與商家，直接連接人與服務(wù)，將來會有更多的商家、產(chǎn)品及服務(wù)連接到人，將服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品來為用戶服務(wù)。這是將未來人工智能等商品服務(wù)思維提前運(yùn)用到了O2O生態(tài)中，算是團(tuán)購行業(yè)中的更高級的模式。百度糯米率先開啟了這個模式，“會員+”模式或?qū)⒊蔀?span lang="EN-US">O2O“二戰(zhàn)”中的各商家的主要戰(zhàn)備目標(biāo)。

　　雖然當(dāng)前還有很對商家在探索O2O，主要還是因?yàn)闆]有更好的O2O平臺，更多的商家不愿意將用戶的獲取建立在犧牲利潤的基礎(chǔ)上。所以，一但有“會員+”一樣更好的O2O及團(tuán)購模式，他們可能就會放棄探索以而優(yōu)先進(jìn)入某個O2O生態(tài)，這正是其價(jià)值所在。

　　如果“會員+”能得到更多的驗(yàn)證，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱門落地模式，O2O將會更加火熱。

一站式O2O APP開發(fā)

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萬達(dá)35.8億元領(lǐng)投同程旅游 騰訊跟投

　　萬達(dá)35.8億元領(lǐng)投同程旅游 騰訊跟投

　　萬達(dá)文化集團(tuán)7月3日宣布出資35.8億元人民幣領(lǐng)投同程旅游，包括騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金、中信資本等多家機(jī)構(gòu)參與同程旅游這一輪融資，同程旅游獲得投資總額超過60億元人民幣。騰訊科技無法證實(shí)具體的融資金額。

去年4月，攜程曾以2億多美金戰(zhàn)略投資同程，成為僅次于同程管理層團(tuán)隊(duì)的第二大股東，持股比例30%左右，騰訊則通過兩次投資持有15%左右股份，為同程旅游第三大股東。

本輪融資完成后，同程估值將超過130億元人民幣，所有投資人支持同程獨(dú)立發(fā)展，獨(dú)立IPO。

同程旅游成立于2004年，借助同程旅游，萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)將打通線上渠道，獲取海量客源。同程旅游將獲得大量旅游目的地資源，可迅速擴(kuò)大交易量。

萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林表示：投資同程旅游是萬達(dá)首次投資旅游網(wǎng)絡(luò)公司，這是萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的需要。萬達(dá)是中國擁有旅游資源最多的企業(yè)。

目前萬達(dá)開業(yè)和在建的超大型文化旅游項(xiàng)目超過12個，計(jì)劃5年內(nèi)再投資8個同類項(xiàng)目，預(yù)計(jì)2020年入園旅游人次約2億左右，屆時(shí)成為全球規(guī)模最大的旅游企業(yè)。

王健林說，萬達(dá)旅行社已是國內(nèi)規(guī)模最大的旅行社之一、年收入增幅高達(dá)50%以上，擁有線下渠道優(yōu)勢。通過投資同程旅游，萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)將形成線上平臺、線下渠道和大型旅游目的地三位一體的格局，打造全球唯一的旅游產(chǎn)業(yè)O2O模式，加速實(shí)現(xiàn)萬達(dá)旅游產(chǎn)業(yè)目標(biāo)，為中國旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級做出貢獻(xiàn)。

同程旅游創(chuàng)始人兼CEO吳志祥表示：很高興能獲得來自萬達(dá)等企業(yè)的青睞和投資。本輪萬達(dá)戰(zhàn)略投資后，同程旅游將會與萬達(dá)旅業(yè)各旅行社、萬達(dá)各文化旅游城、萬達(dá)線下商業(yè)資源展開更全面的優(yōu)先性合作，與萬達(dá)共同開創(chuàng)旅游的互聯(lián)網(wǎng)+新模式。

吳志祥稱，同程旅游將繼續(xù)加大用戶體驗(yàn)提升的投入;加大在品牌、移動、研發(fā)、大數(shù)據(jù)及市場拓展的投入。

以下是同程CEO吳志祥的內(nèi)部郵件：

一路同程，一路向前

—60億融資 致同程伙伴的一封信

各位同程伙伴：

我代表總辦很高興地宣布公司剛剛在北京完成新一輪融資的簽約，本輪融資萬達(dá)出資超過35億元人民幣，合計(jì)融資金額超過60億元人民幣，公司的共同投資方還包括騰訊，中信等眾多投資機(jī)構(gòu)。這是中國在線旅游發(fā)展進(jìn)程中最大的一次單筆融資，本輪融資完成后，公司估值將超過130億元人民幣，所有投資人支持同程獨(dú)立發(fā)展，獨(dú)立IPO。

這輪獲得萬達(dá)的戰(zhàn)略投資后，我們不但將與萬達(dá)旅業(yè)的線下旅行社進(jìn)行全面的合作，探索線上線下共贏之道，更將發(fā)揮我們景點(diǎn)及周邊游方面的優(yōu)勢與萬達(dá)文化旅游城開展優(yōu)先性合作，未來也可以期待與萬達(dá)院線，萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)開展合作，也許未來你在萬達(dá)影院看完一部西雙版納風(fēng)情的大片，馬上就可以訂購一條西雙版納旅游線路，甚至以后每一個萬達(dá)廣場，都可能有一家同程旅游體驗(yàn)店。

這一切互聯(lián)網(wǎng)+旅游的暢想，我們將與萬達(dá)一起去探討，實(shí)踐。

這一輪融資完成后，我們不但獲得了騰訊的手Q和微信在旅游方面的線上入口流量，更可以與萬達(dá)一起探討開發(fā)每年超過20億人次的線下流量。那么，我們?yōu)槭裁茨塬@得萬達(dá)在內(nèi)的諸多投資人的認(rèn)可，我想主要是因?yàn)槲覀冊谏洗稳谫Y后的15個月內(nèi)，做對了三件事。

第一：拿到了一張船票，這是在線旅游移動互聯(lián)網(wǎng)的最后一張船票，180天時(shí)間，一元玩景點(diǎn)席卷全國，超過千萬用戶參加，同程無線的排名從第16名躍升到第3名，客戶端訂單占比從不足5%到超過70%，這背后，組織框架的調(diào)整、ALLIN無線的陣痛，意味著同程這樣一支以執(zhí)行力見長的團(tuán)隊(duì)更開放了，更敢于試錯了，更鼓勵創(chuàng)新了。

第二：打造了兩個消費(fèi)場景：快樂周末和快樂長假，圍繞這兩個場景，我們迅速完成了產(chǎn)品線的布局，從門票、火車票、汽車票到電影票，從周邊游到周邊玩樂，從酒店，機(jī)票、國內(nèi)游到出境，郵輪。尤其是在出境方面打了一場硬仗，年底面臨同行的壟斷封殺，同程出境游狹路相逢，敢于亮劍，一個季度從同行的18%追到81%，日韓泰反超同行，郵輪更是領(lǐng)先同行三倍以上。

第三：形成了一個中心，就是一切用戶口碑為中心，我們深知沒有用戶口碑的燒錢就是自焚，對外，我們百萬年薪招聘首席吐槽官，目前有上萬名游客應(yīng)聘，7月，我們將選出第一名實(shí)習(xí)吐槽官。對內(nèi)，我們建立了以用戶口碑為核心的閉環(huán)體系，把用戶評分與我們各事業(yè)部的考核與排名全部掛鉤，假如這60億元只能用在一個地方，我想那就是用戶的體驗(yàn)和口碑。

我曾是阿里的376號員工，中供第一批SALES，有時(shí)會歸入阿里創(chuàng)業(yè)系，2012年，我們獲得騰訊首次投資，并在2013年底再獲騰訊投資，有時(shí)又會歸入騰訊系，2014年，公司獲得攜程戰(zhàn)略投資，又成為攜程系的重要一員，今天我們獲得了萬達(dá)超過35億元的投資，又將成為萬達(dá)全球唯一旅游O2O模式的戰(zhàn)略構(gòu)想中的核心力量。

十歲的同程是一名小學(xué)生，一路上，我們拜了很多老師，我們學(xué)習(xí)了騰訊的產(chǎn)品觀，感悟到了什么是一切以用戶價(jià)值為依歸，我們學(xué)習(xí)了攜程的精細(xì)化，感悟到了什么是細(xì)節(jié)決定成敗。

今天我們又拜了中國企業(yè)領(lǐng)袖萬達(dá)為師。在這次投資過程中，我們已經(jīng)從萬達(dá)身上學(xué)到了什么是執(zhí)行力，什么是企業(yè)家精神與胸懷，相信以后一定可以向萬達(dá)學(xué)到更多。

當(dāng)然，其實(shí)，我們也是旅游系的：) 這不僅因?yàn)槲覀兾鍌€創(chuàng)始人其中三個是蘇州大學(xué)旅游系畢業(yè)的學(xué)生，一個是老師，更是因?yàn)槲覀兩钪?，如同程這樣一個普通的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)十年發(fā)展，能從最初的5個人成長為今天的5000人，不僅源自于團(tuán)隊(duì)十年的努力，更是源自于中國旅游業(yè)過去十年蓬勃的發(fā)展。

扎根在中國旅游業(yè)的沃土上，我們才有機(jī)會從一棵小苗成長為今天的一棵大樹，明天的一片森林。

我們喜歡這個行業(yè)，

我們愿意為這個行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步奉獻(xiàn)我們的青春熱血。

我們希望因?yàn)槲覀兊呐?，游客可以少一點(diǎn)點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)點(diǎn)笑容。

我們希望因?yàn)槲覀兊呐Γ尭嗳讼硎苈糜蔚臉啡?，感受生活的美好?/p>

我們希望“中國旅游系”的天空因?yàn)槲覀冞@一群人的努力變得更高，更遼闊，那怕只有一點(diǎn)點(diǎn)。

未來五年，休閑游將是一個超過6000億的市場，線下旅行社與線上旅行社將會各占50%的市場份額，規(guī)模型線上旅行社不會超過5家，第一名營業(yè)收入將超過1000億，在線旅游就是一場馬拉松，選擇什么樣的跑道，用什么樣的跑法，達(dá)到什么樣的跑速決定了誰是最后的勝利者，我們獲得這次融資后，將更加堅(jiān)定的選擇休閑游這條跑道，用“頻度+滿意度”的跑法，目標(biāo)是休閑旅游第一名。

伙伴們，

已經(jīng)在路上，

何懼風(fēng)雨狂。

一路同程!

一路向前!

2015.07.03

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