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起底APP應(yīng)用的線(xiàn)下預(yù)裝市場(chǎng)，如何在一夜間擁有千萬(wàn)用戶(hù)

起底APP應(yīng)用的線(xiàn)下預(yù)裝市場(chǎng)，如何在一夜間擁有千萬(wàn)用戶(hù)

預(yù)裝對(duì)于中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者到底有多重要?i黑馬知道這樣一個(gè)內(nèi)幕，曾經(jīng)某商務(wù)告訴我他們公司的前2000萬(wàn)用戶(hù)就是靠預(yù)裝打下來(lái)的，總部在北京，直接派駐商務(wù)長(zhǎng)期扎根在深圳搞定手機(jī)廠(chǎng)商。而這家公司初期發(fā)展得益于此，如今已經(jīng)成長(zhǎng)為估值5億美金的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新貴，并且在前段時(shí)間由于風(fēng)頭太盛而被產(chǎn)業(yè)群起而攻之。

總之，搞好預(yù)裝，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，可能就意味能輕松獲得幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)用戶(hù)，這種用戶(hù)基量可以快速催生出下一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新貴。
這篇關(guān)于預(yù)裝的文章，拖了有大概兩周。再不寫(xiě)都要鄙視自己了。
事情的起因是這樣的，兩個(gè)月前，老板聽(tīng)說(shuō)XX在和XX談?lì)A(yù)裝合作，貨一鋪下去就是千萬(wàn)的用戶(hù)，于是問(wèn)我：有沒(méi)有可能探探這個(gè)渠道。于是我找到原本就在業(yè)內(nèi)很出名，后來(lái)因?yàn)樯狭?15更出名的白哲學(xué)同學(xué)，用一頓全素的麻辣盛宴，換了一堂系統(tǒng)的線(xiàn)下預(yù)裝課程。
因?yàn)槲闹卸嗵幧婕靶“淄瑢W(xué)，所以在第一稿完成后假裝尊重先發(fā)給他過(guò)目，天知道老人家看了后說(shuō)不夠深喉，然后拉了另一專(zhuān)業(yè)級(jí)預(yù)裝選手(優(yōu)酷魏風(fēng))在南鑼一嘈雜的烤串店里又給更全面的科普了一次。
所以這篇雜糅了倆專(zhuān)業(yè)選手的經(jīng)驗(yàn)之談，還有一些自己在工作過(guò)程中的思考。認(rèn)真看完，就能對(duì)線(xiàn)下預(yù)裝市場(chǎng)有個(gè)比較全面的了解，希望可以有幫助到需要的人，嚴(yán)重推薦仔細(xì)閱讀。
下面結(jié)束閑話(huà)，聊正經(jīng)事兒吧。
手機(jī)生產(chǎn)組成及可預(yù)裝空間
1、芯片商：展訊，MTK，高通等?，F(xiàn)狀：中華酷聯(lián)收回預(yù)裝權(quán)限，其他不強(qiáng)勢(shì)的品牌手機(jī)興許還有丟丟切入機(jī)會(huì)。BUT：能搞定芯片商，那就是億級(jí)的用戶(hù)涌入，去年9月貌似遨游就搞定了MTK，直接將遨游云瀏覽器預(yù)裝進(jìn)了1億多臺(tái)手機(jī)發(fā)貨到全球。預(yù)裝在芯片里的APP是卸不掉的。。卸!不!掉!
2、方案商：設(shè)計(jì)手機(jī)原型，版子芯片給到廠(chǎng)商?；蛘邚S(chǎng)商提出需求，方案商設(shè)計(jì)。國(guó)內(nèi)幾大方案商：龍旗、華勤、豪成、天奕達(dá)、優(yōu)思。其中豪成和天奕達(dá)都有第三方量，可以做小品牌手機(jī)預(yù)裝;另外今年4G上半年的量基本都是高通的芯片+優(yōu)思的方案，也很可觀(guān)。
隨著廠(chǎng)商的運(yùn)作越來(lái)越規(guī)范化，方案商現(xiàn)在也沒(méi)有預(yù)裝權(quán)限了，但他們保留了發(fā)PUSH的權(quán)限。
3、廠(chǎng)商：中華酷聯(lián)，OV小魅(oppo、vivo、小米、魅族)等目前中華酷聯(lián)已經(jīng)很強(qiáng)勢(shì)了，預(yù)裝權(quán)限收回已經(jīng)市場(chǎng)化形成規(guī)范合作模式，裝機(jī)0.5/個(gè)。據(jù)說(shuō)從前商務(wù)找到對(duì)的人公關(guān)一下喝幾次酒可能就大手一揮裝起了，現(xiàn)在就，呵呵了。
OV小魅相對(duì)干凈，因?yàn)槎际亲杂星冷N(xiāo)售，從廠(chǎng)商層面切入也不是有錢(qián)就能上的節(jié)奏。比如小米似乎只有雷軍系的產(chǎn)品才有可能被預(yù)裝。
【說(shuō)個(gè)梗，上次COS朋友助理去見(jiàn)阿黎，去的路上他給我出謀劃策說(shuō)：一會(huì)跟阿黎聊完正事兒我先走，你留那兒直接跪阿黎面前，求小米給預(yù)裝上你們湯圓創(chuàng)作，不裝就不起來(lái)。。。這事兒你要做成了，再寫(xiě)一篇“我如何搞定小米給做預(yù)裝”，第二天就看整個(gè)清河地區(qū)烏泱泱跪滿(mǎn)了全國(guó)各地飛來(lái)的商務(wù)，咱占好位置，回頭賣(mài)跪的順序排名還能好賺一筆。。】
手機(jī)分銷(xiāo)階段及可預(yù)裝空間
1、國(guó)代：天音(三星華為聯(lián)想的中低端手機(jī)為主)、愛(ài)施德(三星高端手機(jī))，普天太力，中郵普泰(刷不了)，酷人。
2、省代：這一層是鼎開(kāi)、酷樂(lè)。帆悅這種國(guó)內(nèi)刷機(jī)商開(kāi)始介入的地方
3、銷(xiāo)售門(mén)店：蘇寧國(guó)美這些，也都有有心人在做這類(lèi)渠道的資源整合以上三個(gè)銷(xiāo)售階段是手機(jī)預(yù)裝的主戰(zhàn)場(chǎng)，一層刷完一層再刷，有的刷rom有的刷root，有的可以做到刷進(jìn)去就無(wú)法卸載，有的只是假惺惺做個(gè)安裝，水其實(shí)還是比較深的。
目前渠道商務(wù)圈線(xiàn)下做的比較好的，能排上名的有優(yōu)酷土豆的魏風(fēng)、騰訊的歐陽(yáng)瀟杰、今日頭條的雷建華這幾位。
運(yùn)營(yíng)商渠道預(yù)裝
運(yùn)營(yíng)商渠道也是不可小覷的一塊線(xiàn)下市場(chǎng)，大量的手機(jī)從營(yíng)業(yè)廳被分發(fā)出去，觸角網(wǎng)絡(luò)深入全國(guó)各角落，三四五線(xiàn)城市、縣城、村莊……
身在一二線(xiàn)城市，早已習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)生活方式，曾經(jīng)我也很納悶，還誰(shuí)去營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)手機(jī)。事實(shí)證明自己真是too young,too naive。
那怎樣可以切入到運(yùn)營(yíng)商層面的預(yù)裝呢?順著他們強(qiáng)KPI指向的工作模式，所以產(chǎn)生了現(xiàn)在我們能看到的那些“免流量”APP或?qū)^(qū)。
具體方式我不是非常了解，就不亂說(shuō)了。猜想大約是：買(mǎi)你流量幫你沖KPI，置換預(yù)裝資源。
線(xiàn)上分發(fā)渠道購(gòu)買(mǎi)流量的成本一般都被CP分?jǐn)偭耍热缒硲?yīng)用市場(chǎng)推出免流量下載專(zhuān)區(qū)，這個(gè)專(zhuān)區(qū)對(duì)用戶(hù)的吸引力自然比較大，把專(zhuān)區(qū)的位置拆分出來(lái)賣(mài)廣告位來(lái)填補(bǔ)購(gòu)買(mǎi)流量的這部分成本。銀子也沒(méi)花，裝機(jī)量也提升了，業(yè)務(wù)關(guān)系也深入了。
刷機(jī)商的操作方式
只有中興華為百度騰訊這樣的大公司才有可能養(yǎng)起一個(gè)專(zhuān)門(mén)切預(yù)裝切運(yùn)營(yíng)商的團(tuán)隊(duì)。但近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，許多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)勢(shì)喜人，大把的錢(qián)融進(jìn)來(lái)急著花出去搶占市場(chǎng)份額，挖人沒(méi)那么容易，也沒(méi)時(shí)間自己培養(yǎng)，所以像鼎開(kāi)、大唐這樣的刷機(jī)商在短短一兩年間迅速壯大。
外表看起來(lái)很光線(xiàn)，但實(shí)際情況是競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，刷機(jī)商互相刷對(duì)方的機(jī)器，或者合作伙伴有上下游的關(guān)系，出現(xiàn)重復(fù)刷，很多都是虧本在鋪渠道，成本倒是一再上漲，這是預(yù)裝渠道的單價(jià)從開(kāi)始的0.6 漲到現(xiàn)在1.5-2元的原因。
刷機(jī)商的切入點(diǎn)一般在省地市承包商;自由市場(chǎng)(如水貨或運(yùn)營(yíng)商渠道流出的機(jī)器);炒貨商(類(lèi)似于手機(jī)期貨，利用市場(chǎng)價(jià)差賺錢(qián))以及地市運(yùn)營(yíng)商。他們采用包機(jī)模式批發(fā)，一般8-10元起/臺(tái)手機(jī)。
上游對(duì)接APP，下游搞定終端，做的是中間生意。他們的觸手也很廣，前些年走私水貨據(jù)說(shuō)接洽陣仗和電影里毒品交易接頭場(chǎng)景沒(méi)二樣，像魅族小米這樣自己控制渠道的品牌，也會(huì)在自由流通市場(chǎng)有空可鉆。
目前國(guó)內(nèi)有鼎開(kāi)、酷樂(lè)、帆悅、神龍、掌星立意五大刷機(jī)商，小白(微信：xiaobai123)有神叨叨的說(shuō)鼎開(kāi)的技術(shù)可以做到裝進(jìn)去了就卸不掉，還賤兮兮的透露除了他其他幾家商務(wù)都是女的(這是幾個(gè)意思?)
說(shuō)一些跟錢(qián)和數(shù)字有關(guān)的
平均每天安卓手機(jī)出貨量在100W，刷機(jī)市場(chǎng)能占到20%的市場(chǎng)份額，也就是20萬(wàn)臺(tái);
工具類(lèi)應(yīng)用的激活率比較高，安全類(lèi)的100%，只要有開(kāi)機(jī)自啟動(dòng)的功能都可以80%以上的激活轉(zhuǎn)化;
裝機(jī)0.4-0.8元/個(gè)：裝上了就算錢(qián)，不包到達(dá);到達(dá)1-2元/個(gè)：裝上了，打開(kāi)算達(dá)到;
某大型互聯(lián)網(wǎng)公司每月單在一個(gè)第三方預(yù)裝花的錢(qián)就得400W+
(科普：之所以用到達(dá)模式，是因?yàn)檠b機(jī)模式cp不喜歡，激活模式渠道不喜歡，到達(dá)模式皆大歡喜。。這么玩文字游戲有意思么~)
什么樣的產(chǎn)品適合做預(yù)裝推廣
前段時(shí)間朋友幫忙，我找了一個(gè)地方營(yíng)業(yè)廳推薦安裝的渠道試了試，看數(shù)據(jù)陸續(xù)每天都有一些激活，但用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)都再30秒左右，很明顯只是打開(kāi)了，然后就沒(méi)有然后了。
預(yù)裝是個(gè)推廣的好手段，但更適用于普羅大眾的工具類(lèi)應(yīng)用，像瀏覽器、安全助手這種入口型產(chǎn)品，激活率高。
電商類(lèi)、小眾、汽車(chē)類(lèi)等可能不太適合，但也可以嘗試分機(jī)型做，比如只做高端機(jī)活著指定機(jī)型什么的，看操盤(pán)手對(duì)自己家產(chǎn)品的了解程度了。
為什么預(yù)裝市場(chǎng)近兩年發(fā)展較快
因?yàn)槲乙恢倍荚谧鲂”姰a(chǎn)品，了解了這么多之后不禁疑問(wèn)，不可控、門(mén)檻高，風(fēng)險(xiǎn)大，見(jiàn)效慢這么多缺點(diǎn)，那為什么還那么多產(chǎn)品愿在預(yù)裝渠道花錢(qián)呢?原因是這樣的：
1、線(xiàn)上渠道越來(lái)越集中，投放的成本越來(lái)越高2、有些入口級(jí)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)這么久的推廣運(yùn)營(yíng)，線(xiàn)上渠道帶來(lái)的量已經(jīng)到了瓶頸，被洗的差不多了3、線(xiàn)下預(yù)裝市場(chǎng)越來(lái)越正規(guī)化，進(jìn)入門(mén)檻越來(lái)越低4、手機(jī)廠(chǎng)商、方案商對(duì)外的接口越來(lái)越透明，逐漸商業(yè)化、市場(chǎng)化
5、由于刷機(jī)有可能遭遇反刷等情況，到達(dá)率一般在50%，刷機(jī)商也更順應(yīng)市場(chǎng)需求，推出按到達(dá)(激活)結(jié)算的服務(wù)
6、預(yù)裝渠道具備排他性，同質(zhì)化特別嚴(yán)重的產(chǎn)品不可能出現(xiàn)在同一臺(tái)手機(jī)里。而線(xiàn)上渠道則有可能一個(gè)榜單拉出來(lái)連續(xù)幾個(gè)相同服務(wù)產(chǎn)品一溜排開(kāi)。
預(yù)裝推廣的優(yōu)劣勢(shì)
優(yōu)勢(shì)：
1、忠誠(chéng)度優(yōu)勢(shì)：近幾年是一個(gè)換機(jī)潮，我們?nèi)ニ伎枷逻@些品牌手機(jī)的到達(dá)人群——大多是年輕人買(mǎi)來(lái)送給父母用的，所以這部分渠道獲取到的是大齡群體，這個(gè)群體對(duì)新事物接受度較低，屬于被動(dòng)接受后就很少再更換那種。
2、量級(jí)優(yōu)勢(shì)：預(yù)裝渠道占整體安卓手機(jī)出貨量20%份額，也就是20萬(wàn)/天。單家刷機(jī)商每天給鵝廠(chǎng)的單款應(yīng)用帶去激活4W多，今日頭條線(xiàn)下渠道帶來(lái)每天小20萬(wàn)的新增。(要我能把湯圓做到這數(shù)據(jù)，大概把老板當(dāng)馬騎都沒(méi)問(wèn)題了⊙﹏⊙b汗)
3、可做定制化：可以把快捷方式放在桌面上，增加激活率。
4、不可卸載優(yōu)勢(shì)，app常駐手機(jī)，就算死活不用，icon長(zhǎng)期曝光的品牌價(jià)值也小有吧。
劣勢(shì)：
1、起量周期略慢：一批機(jī)器一般3-5個(gè)月出完貨，見(jiàn)效較慢
2、激活用戶(hù)成本控制難度高：視應(yīng)用類(lèi)型而定，會(huì)產(chǎn)生很多沉睡用戶(hù)，所以小眾產(chǎn)品需要精細(xì)化的投放
3、合作門(mén)檻較高：需要預(yù)付全款，最低十萬(wàn)量起裝，就是說(shuō)一次投入至少在15-20萬(wàn)左右，對(duì)初創(chuàng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)不是小錢(qián)。
總結(jié)陳詞：
要感謝鼎開(kāi)小白和優(yōu)酷魏風(fēng)的耐心科普。很多時(shí)候，了解的越深入就越覺(jué)得自己淺薄，反而是初學(xué)一知半解時(shí)，會(huì)意氣風(fēng)發(fā)覺(jué)得已經(jīng)看見(jiàn)了全部。。
但其實(shí)我們每個(gè)人精力有限，也沒(méi)必要把所有的門(mén)道都摸清楚，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。對(duì)于預(yù)裝市場(chǎng)，APP推廣人員需要做的是：判定自己的產(chǎn)品是否合適切入，決定做不做、花多少錢(qián)做，怎么做最合適，找到靠譜的專(zhuān)業(yè)人士去解決問(wèn)題，根據(jù)效果分析調(diào)整下一步計(jì)劃即可。
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的東西，我還在持續(xù)探索中，經(jīng)過(guò)這一圈了解，至少明確自己的產(chǎn)品目前不適合走這條路。但把我所收獲的分享出來(lái)，如果能幫到其他有需要的人，那也挺不錯(cuò)。

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在線(xiàn)旅游APP應(yīng)用切入細(xì)分市場(chǎng)：那些金礦邊上的賣(mài)水人

在線(xiàn)旅游APP應(yīng)用切入細(xì)分市場(chǎng)：那些金礦邊上的賣(mài)水人

?????? 互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)正在不可阻擋的向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化。對(duì)于在線(xiàn)旅游來(lái)講，移動(dòng)APP應(yīng)用是當(dāng)下行業(yè)的顛覆者，也是未來(lái)的王者。

?????? 目前中國(guó)市場(chǎng)針對(duì)在線(xiàn)旅游的移動(dòng)APP大約有100多個(gè)，主要分為一站式和細(xì)分化兩種。采用一站式APP的往往是像攜程、去哪兒這種在線(xiàn)旅游巨頭，他們將優(yōu)勢(shì)資源的整合，為用戶(hù)提供整體的產(chǎn)品服務(wù)。而從整體來(lái)講還會(huì)一些有不起眼的“尾單”，由于大公司操作成本的問(wèn)題不會(huì)被巨頭所重視，于是便留給了創(chuàng)業(yè)者從細(xì)分領(lǐng)域切入在線(xiàn)旅游的機(jī)會(huì)。
?????? 細(xì)分APP的產(chǎn)品邏輯在于移動(dòng)端的應(yīng)用場(chǎng)景、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷優(yōu)化，相應(yīng)的也會(huì)產(chǎn)生許多應(yīng)用場(chǎng)景。在路上CMO浦明輝比喻稱(chēng)，“旅游細(xì)分APP就像金礦邊上的賣(mài)水人，繁華區(qū)的便利店”。
?????? 繁華的金礦
?????? 根據(jù)全球旅游業(yè)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)PhoCusWright最新的研究報(bào)告，2013年47%的中國(guó)人擁有智能手機(jī)。智能手機(jī)的便攜性為在線(xiàn)旅行服務(wù)提供商帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)，也因此，服務(wù)商如何通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用為旅行者提供服務(wù)成為新的焦點(diǎn)。
?????? 對(duì)于整體中國(guó)旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)旅游目前市場(chǎng)份額只占10%多一點(diǎn)，發(fā)展空間巨大。從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，2014年第一季度“去哪兒旅行”APP收入為1.063億元人民幣，在路上單日銷(xiāo)售額最高也曾到過(guò)200萬(wàn)。
?????? 來(lái)這游產(chǎn)品總監(jiān)陳博認(rèn)為，目前在線(xiàn)旅游的細(xì)分市場(chǎng)還有很大空間，“現(xiàn)在的細(xì)分領(lǐng)域更多的還是解決旅行的預(yù)定問(wèn)題，未來(lái)勢(shì)必要更多的解決旅行服務(wù)問(wèn)題，但目前市面上的細(xì)分化旅游APP還未做到?！?/div>
?????? 不過(guò)，浦明輝認(rèn)為，細(xì)分領(lǐng)域的在線(xiàn)旅游移動(dòng)APP，與其他行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)更加需要資源、資本、人力等方面的支持。對(duì)此陳博表示認(rèn)同，他還特別指出，細(xì)分化旅游市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)要更高。
?????? 開(kāi)辟險(xiǎn)路
?????? 在線(xiàn)旅游的細(xì)分市場(chǎng)屬于一個(gè)長(zhǎng)尾市場(chǎng)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，需要清楚用戶(hù)訴求、痛點(diǎn)，通過(guò)哪些渠道找到用戶(hù)。
?????? 面對(duì)一個(gè)“用戶(hù)可能哪里都有，也可能哪里都沒(méi)有”的細(xì)分旅游市場(chǎng)，陳博認(rèn)為一個(gè)新的細(xì)分產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的論證：第一階段證明他的細(xì)分市場(chǎng)是存在，且支持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模發(fā)展的；第二階段需要證明供應(yīng)商的產(chǎn)品支持、服務(wù)的能力能夠規(guī)?；糯筮@一細(xì)分市場(chǎng)；第三階段需要將自己的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。
?????? 去哪兒副總裁、無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總經(jīng)理諶振宇表示，特殊的旅游人群，有特殊的APP需求，一點(diǎn)都不奇怪。比如極限旅游。小眾群體在社會(huì)各個(gè)層面都會(huì)有，但要看時(shí)機(jī)，早幾年，梁冬針對(duì)高端人群做的獨(dú)特旅游項(xiàng)目，就不是很順利。
?????? 在旅游的細(xì)分領(lǐng)域，部分的細(xì)分市場(chǎng)雖有比較大的空間，但就細(xì)分化的手機(jī)應(yīng)用本身而言，走上變現(xiàn)與盈利的道路前，必須兼顧休閑旅行產(chǎn)品、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、開(kāi)放平臺(tái)對(duì)接等多方面。
?????? 從趨勢(shì)上看，一些細(xì)分化的APP更多的是想借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，想要實(shí)現(xiàn)所謂的彎道超車(chē)。在取得一定用戶(hù)后，也要開(kāi)始賣(mài)酒店、賣(mài)機(jī)票，也走向了一站式。畢竟機(jī)票、酒店是在線(xiàn)旅游長(zhǎng)期穩(wěn)定的盈利來(lái)源。
?????? 對(duì)此諶振宇表示，細(xì)分化的旅游App的市場(chǎng)空間，在能守住邊界的情況下，過(guò)舒舒服服的小日子沒(méi)問(wèn)題，但要成為上市公司比較難?！爱?dāng)一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的利益足夠大的時(shí)候，巨頭一定會(huì)介入，這是規(guī)律，”他如是說(shuō)。
　　方向
?????? 既要尋求精細(xì)化的服務(wù)又要提升服務(wù)品質(zhì)的在線(xiàn)旅游，巨頭們可以將優(yōu)勢(shì)資源整合，從而強(qiáng)化自己的品牌，那么細(xì)分化的旅游App如何增進(jìn)用戶(hù)的“安全感”呢？
?????? 螞蜂窩CEO陳罡認(rèn)為，目前在線(xiàn)旅游市場(chǎng)還是賣(mài)方市場(chǎng)，細(xì)分的旅游產(chǎn)品有能力推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)旅游信息平臺(tái)與交易平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接。
?????? 在線(xiàn)旅游的UGC模式一直被行業(yè)內(nèi)看好，雖然在我國(guó)一年三次旅行的經(jīng)歷已經(jīng)算很高，但旅行已成為人們精神生活的必備元素，更多的UGC內(nèi)容也觸發(fā)了用戶(hù)高頻次的線(xiàn)上交流。
?????? 而目前屬于賣(mài)方市場(chǎng)狀態(tài)的旅游行業(yè)，雖然有線(xiàn)上的服務(wù)，但說(shuō)到底旅游的產(chǎn)品和服務(wù)依然來(lái)自于線(xiàn)下。在實(shí)質(zhì)上，線(xiàn)上服務(wù)產(chǎn)品只是充當(dāng)導(dǎo)流的作用，并沒(méi)有解決用戶(hù)碎片化、個(gè)性化的需求。
?????? 加上全國(guó)各地旅行機(jī)構(gòu)、各類(lèi)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)還有很多沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)化。有些初步接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)素質(zhì)不夠高。比如消費(fèi)者訂了房了，到店卻沒(méi)房。
?????? 這樣看來(lái)，未來(lái)的在線(xiàn)旅游一定是從旅行中的服務(wù)尋找突破口，通過(guò)分成或其他方式激勵(lì)線(xiàn)下服務(wù)商適應(yīng)線(xiàn)上用戶(hù)的定制化需求，而App則承載旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝，讓用戶(hù)能看到具有差異化的產(chǎn)品。
?????? 陳罡指出，在線(xiàn)旅游變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)的拐點(diǎn)是，線(xiàn)上用戶(hù)通過(guò)UGC攻略?xún)?nèi)容做出消費(fèi)決策。在不斷促進(jìn)用戶(hù)做出這種決策的過(guò)程也是旅游行業(yè)從線(xiàn)下向線(xiàn)上遷移的過(guò)程。
　　巨頭眼中的細(xì)分市場(chǎng)
?????? 在線(xiàn)旅游本身就是非常典型的O2O模式，因?yàn)槁糜我欢ㄊ菚?huì)去到實(shí)地的，到了目的地就要吃住游覽購(gòu)物等等。諶振宇認(rèn)為，對(duì)于一站式與細(xì)分市場(chǎng)的旅游應(yīng)用都應(yīng)該從信息透明入手，給消費(fèi)者更多的指引，防止其上當(dāng)受騙。
?????? “隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及隨著傳統(tǒng)旅游機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)化程度的深入，今后也還會(huì)有不少值得探討、發(fā)展的新項(xiàng)目。”諶振宇舉例道，“例如可穿戴設(shè)備應(yīng)用、在線(xiàn)旅游金融完善等等?！?/div>
?????? 在攜程無(wú)線(xiàn)CEO江浩看來(lái)，細(xì)分式和一站式旅游APP是不沖突的，他認(rèn)為部分細(xì)分市場(chǎng)還是有比較廣闊的空間，比如攜景區(qū)門(mén)票、長(zhǎng)途客車(chē)票的銷(xiāo)售，這些領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)滲透率并不高，但這也牽涉到旅行途中的各個(gè)環(huán)節(jié)的有效整合，在覆蓋率與客戶(hù)體驗(yàn)上必須投比較高的努力。
?????? 江浩認(rèn)為，雖然旅行者多樣化的需求促進(jìn)了旅游App的細(xì)分化，但從用戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，在不同應(yīng)用間跳轉(zhuǎn)會(huì)增加用戶(hù)的費(fèi)力度，因此一站式旅游應(yīng)用對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意來(lái)說(shuō)是更為理想的，不過(guò)對(duì)于中小開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)開(kāi)發(fā)難度也比較大。
?????? 對(duì)于細(xì)分領(lǐng)域，攜程無(wú)線(xiàn)團(tuán)隊(duì)也在不斷進(jìn)行手機(jī)應(yīng)用的更新，通過(guò)最新版本的攜程手機(jī)應(yīng)用，客人已經(jīng)能夠隨時(shí)隨地搜索目的地、預(yù)訂住宿和交通、退改簽、預(yù)訂機(jī)票座位、查詢(xún)登機(jī)口、購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票、團(tuán)購(gòu)酒店餐飲及當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)等。
?????? “旅游app的未來(lái)最終還是必須面對(duì)變現(xiàn)的要求，走入電商的傭金模式會(huì)是比較好的選擇”，江浩表示，如何提供用戶(hù)最豐富的產(chǎn)品，最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，最便捷的服務(wù)仍然會(huì)是一站式與細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)。
?????? 附：
?????? 螞蜂窩提供全球旅游攻略、旅行點(diǎn)評(píng)等綜合服務(wù)，提供景點(diǎn)、餐飲、酒店等點(diǎn)評(píng)的真實(shí)分享，并幫助旅行者制定旅游方案。
在路上是一款旅行記錄分享交流平臺(tái)，其APP可以按每條圖文記錄的時(shí)間和位置進(jìn)行排列，旅程結(jié)束時(shí)你就已經(jīng)有一份按時(shí)間軸和地圖軌跡的圖文游記。
來(lái)這游是一款以目的地旅游為核心的APP，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選，對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理，通過(guò)利益來(lái)驅(qū)動(dòng)他們做好服務(wù)。同時(shí)，來(lái)這游會(huì)收集用戶(hù)反饋信息，在把這些信息反饋給供應(yīng)商，要求供應(yīng)商改進(jìn)。

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超級(jí)巨頭百度的“移動(dòng)入口”:應(yīng)用商店、瀏覽器和超級(jí)APP

現(xiàn)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)锽AT圍繞開(kāi)放平臺(tái)間的激烈碰撞。盡管起步相對(duì)較晚，且不如阿里與騰訊高調(diào)，但百度已經(jīng)在移動(dòng)端暗暗發(fā)力。
過(guò)去一年，百度將25%的研發(fā)經(jīng)費(fèi)，都投向了移動(dòng)端。收購(gòu)91無(wú)線(xiàn)，則花費(fèi)了其近20億美元。截至2013年第四季度，百度已經(jīng)擁有14個(gè)用戶(hù)數(shù)過(guò)億的APP，包括百度手機(jī)客戶(hù)端，百度手機(jī)助手，百度地圖，愛(ài)奇藝，91助手等。
一定程度上，BAT正在進(jìn)行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局，延續(xù)了各自在PC端的路徑：先是在前端搶占入口，爭(zhēng)取盡可能多的用戶(hù)和流量，然后建立商業(yè)模式，將用戶(hù)和流量進(jìn)行變現(xiàn)。
之前，相較于阿里和騰訊，百度的移動(dòng)戰(zhàn)略顯得最不清晰，產(chǎn)品也顯得紛雜。但隨著對(duì)91無(wú)線(xiàn)的收購(gòu)，以及多個(gè)輕應(yīng)用的推出，百度逐漸摸索出了“移動(dòng)搜索+應(yīng)用商店”的雙重分發(fā)模式，暫時(shí)消解了外界對(duì)百度移動(dòng)戰(zhàn)略的質(zhì)疑。
但即便如此，百度目前的“入口”中，仍缺乏像微信那樣對(duì)用戶(hù)“強(qiáng)粘合”的產(chǎn)品。無(wú)論是應(yīng)用商店、移動(dòng)搜索，還是地圖、視頻，都不算是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)需求。從這個(gè)角度看，百度的移動(dòng)入口地位還不夠堅(jiān)固。
“應(yīng)該說(shuō)，百度的移動(dòng)布局肯定不如騰訊，但比阿里要強(qiáng)?！币晃辉邮馨俣韧顿Y的互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人，對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者稱(chēng)，“阿里有支付寶客戶(hù)端，但那不是入口，是一種應(yīng)用，淘寶的APP交易量也不大。相比之下，百度的移動(dòng)分發(fā)渠道和地圖等APP，對(duì)用戶(hù)的粘性更強(qiáng)?！?/div>
不難發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)習(xí)慣，正在發(fā)生巨大變化，入口變得紛繁復(fù)雜。無(wú)論是騰訊、阿里還是百度，要復(fù)制它們?cè)赑C時(shí)代的成功仍然仍重道遠(yuǎn)。但對(duì)百度來(lái)說(shuō)，可以肯定的是，那個(gè)靠“搜索框”一統(tǒng)天下的時(shí)代，已經(jīng)一去不返了。
“平臺(tái)夢(mèng)”的蛻變
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，百度起了個(gè)大早，卻趕了晚集。
早在2009年，百度就希望像谷歌那樣，做真正意義上的底層創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出一套操作系統(tǒng)，來(lái)占據(jù)移動(dòng)端的最底層入口。但經(jīng)過(guò)內(nèi)部討論后，百度覺(jué)得底層創(chuàng)新的難度太大，于是它轉(zhuǎn)而尋求與操作系統(tǒng)合作，通過(guò)預(yù)裝搜索來(lái)增加市場(chǎng)份額。
據(jù)悉，當(dāng)年的百度曾在塞班和安卓系統(tǒng)中徘徊良久，最終選擇了與塞班合作。在安卓崛起后，百度又不得不調(diào)整之前的戰(zhàn)略，決定自主研發(fā)操作系統(tǒng)。于是，在2011年9月的百度世界大會(huì)上，由百度研發(fā)的“易平臺(tái)”正式亮相。
彼時(shí)，百度對(duì)外宣稱(chēng)其戰(zhàn)略分為三步：第一步是打造易平臺(tái)，將百度的移動(dòng)軟件打包整合到手機(jī)端；第二步是做云生態(tài)系統(tǒng)；第三步則是推出百度云操作系統(tǒng)。
那時(shí)的百度雄心勃勃，它試圖建立的是移動(dòng)端的系統(tǒng)平臺(tái)，讓所有的應(yīng)用都在百度的系統(tǒng)中運(yùn)行。但事實(shí)證明，“易平臺(tái)”推廣得并不順利。由于缺乏自身的硬件產(chǎn)品，百度對(duì)于每一臺(tái)植入“易平臺(tái)”的手機(jī)，都要支付給手機(jī)廠(chǎng)商一定的費(fèi)用。高額的成本，讓這條操作系統(tǒng)的探索之路，走得并不通暢。與此同時(shí)，百度卻錯(cuò)過(guò)了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期推出“超級(jí)APP”的機(jī)會(huì)。
直到2012年，百度才調(diào)整了戰(zhàn)略，開(kāi)始做各類(lèi)APP應(yīng)用，將其在互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至移動(dòng)端。
這些消費(fèi)級(jí)的APP，包括了百科、貼吧、文庫(kù)等等，其中一些在各自的垂直領(lǐng)域取得了不錯(cuò)成績(jī)。然而，這些移動(dòng)APP往往各自為政，并沒(méi)有形成整體的優(yōu)勢(shì)。
與此同時(shí)，百度仍念念不忘自己的平臺(tái)夢(mèng)。在2012年的百度世界大會(huì)上，百度云發(fā)布了面向開(kāi)發(fā)者的“七種武器”，包括百度個(gè)人云存儲(chǔ)、LBS·云、百度移動(dòng)云測(cè)試中心、百度應(yīng)用引擎，以及多屏幕ScreenX技術(shù)、百度移動(dòng)云應(yīng)用生成服務(wù)和百度移動(dòng)瀏覽內(nèi)核。百度技術(shù)副總裁王勁則提出了“百度云三重奏”概念：“第一重”即鋪設(shè)云基礎(chǔ)設(shè)施，“第二重”是打造新型應(yīng)用平臺(tái)，包括云端一體應(yīng)用環(huán)境和個(gè)人云存儲(chǔ)?！暗谌亍笔桥cAPP開(kāi)發(fā)者共建商業(yè)模式。
而此時(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，已經(jīng)初步形成了寡頭格局——騰訊形成了以微信為核心的移動(dòng)戰(zhàn)略；阿里在進(jìn)行了一系列收購(gòu)后，構(gòu)建起圍繞生活服務(wù)的移動(dòng)電商網(wǎng)絡(luò)；百度的移動(dòng)布局，卻讓人有些摸不著頭腦。
也就在同一年，360推出了手機(jī)助手、手機(jī)安全衛(wèi)士產(chǎn)品，成了國(guó)內(nèi)最大的安卓軟件分發(fā)平臺(tái)之一。在這一點(diǎn)上，百度顯然慢了一拍。直到2013年3月，百度才推出了自己的手機(jī)助手，2013年下半年則收購(gòu)了91無(wú)線(xiàn)，這才躍升安卓軟件最大的分發(fā)平臺(tái)。
到了2013年，百度終于明白了自己要做什么。
在智能手機(jī)上，蘋(píng)果和谷歌已經(jīng)在“生態(tài)系統(tǒng)”層面建立起了極高的壁壘。在谷歌的移動(dòng)生態(tài)鏈中，底層是硬件和操作系統(tǒng)，中間層是包括地圖、搜索等在內(nèi)的應(yīng)用，頂層則是應(yīng)用商店平臺(tái)。在這個(gè)架構(gòu)中，騰訊等公司構(gòu)建的移動(dòng)生態(tài)，都是在其中的某一層，構(gòu)建出一個(gè)小生態(tài)。
百度曾試圖做底層生態(tài)即操作系統(tǒng)，但因難度太大而放棄；在應(yīng)用層面的生態(tài)系統(tǒng)中，百度也始終缺乏一個(gè)能黏住用戶(hù)的好產(chǎn)品。眾所周知，微博和微信出現(xiàn)后，人們的注意力轉(zhuǎn)向了這些具有強(qiáng)社交屬性和用戶(hù)粘性的產(chǎn)品。而在自己擅長(zhǎng)的移動(dòng)搜索領(lǐng)域，百度發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谝苿?dòng)端對(duì)搜索的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于PC端，搜索平臺(tái)的想法也難如愿。
苦苦思索之后，百度試圖摸索出一條新路：即建立一個(gè)脫離操作系統(tǒng)的移動(dòng)生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，百度不僅作為入口，還要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)制和氛圍，讓越來(lái)越多的第三方開(kāi)發(fā)者在這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，獲取流量，在調(diào)動(dòng)起開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)的積極性后，百度再?gòu)闹蝎@益。
“雙重分發(fā)”模式
而這一生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，以百度收購(gòu)91無(wú)線(xiàn)為標(biāo)志。
2013年10月1日，百度對(duì)外宣布完成對(duì)91無(wú)線(xiàn)的收購(gòu)。91無(wú)線(xiàn)旗下的91手機(jī)助手和安卓市場(chǎng)，本身就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)之一。百度看重的，是91的移動(dòng)分發(fā)平臺(tái)、開(kāi)發(fā)者資源和流量變現(xiàn)能力。
擁有了91無(wú)線(xiàn)，再加上百度手機(jī)助手，百度系的內(nèi)容分發(fā)量得以排到國(guó)內(nèi)首位。目前，百度和91無(wú)線(xiàn)，占據(jù)了本土移動(dòng)分發(fā)41.2%的市場(chǎng)份額，日均分發(fā)量突破9000萬(wàn)。
百度方面此前表示，91無(wú)線(xiàn)和百度手機(jī)助手的用戶(hù)群重合度并不高，因此在高度增長(zhǎng)的行業(yè)趨勢(shì)下，兩家都會(huì)保持自己的產(chǎn)品，共同爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。同時(shí)，百度在收購(gòu)91無(wú)線(xiàn)后也啟動(dòng)了整合工作，其中包括平臺(tái)數(shù)據(jù)的共享、渠道分成計(jì)劃等。
在此基礎(chǔ)上，百度完成收購(gòu)后，提供給了開(kāi)發(fā)者前向、后項(xiàng)兩種收費(fèi)模式，以此幫助軟件開(kāi)發(fā)者更好地變現(xiàn)。
所謂前向收費(fèi)，是指向終端用戶(hù)收費(fèi)。百度提供的支付解決方案，可以讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)從訂單到支付的全流程，這對(duì)于預(yù)付費(fèi)軟件的開(kāi)發(fā)者有著不錯(cuò)的吸引力。后向收費(fèi)則是指向廣告主收取廣告費(fèi)。在百度的移動(dòng)廣告平臺(tái)中，公司可以幫助開(kāi)發(fā)者每年獲得數(shù)十萬(wàn)的收益，之后百度再與開(kāi)發(fā)者進(jìn)行分成。
即便構(gòu)建了完整的商業(yè)模式，百度并不滿(mǎn)足于這種“應(yīng)用商店”式的渠道卡位。李彥宏并不諱言，應(yīng)用商店有其天然的局限性：在傳統(tǒng)的應(yīng)用商店分發(fā)模式下，70%的下載量集中于0.1%的熱門(mén)應(yīng)用，而99.9％的低頻應(yīng)用僅占到了總下載量的30%。換言之，非熱門(mén)應(yīng)用上線(xiàn)即被淹沒(méi)，而長(zhǎng)尾APP即使安裝后也被閑置。這造成了開(kāi)發(fā)的應(yīng)用越來(lái)越多、中長(zhǎng)尾開(kāi)發(fā)者的生存狀況卻不樂(lè)觀(guān)局面。
為了解決這一問(wèn)題，百度希望在移動(dòng)搜索領(lǐng)域，也能制造出一種新的分發(fā)模式，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾需求的對(duì)接。于是2013年8月，“輕應(yīng)用”（lightApp）應(yīng)運(yùn)而生，百度就此形成了“移動(dòng)搜索+應(yīng)用商店”的雙重分發(fā)模式。
簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，輕應(yīng)用既有著無(wú)需下載的特性，又有著不下于本地APP的功能。用百度的話(huà)說(shuō)，輕應(yīng)用既不是一個(gè)工具，也不是一系列產(chǎn)品，而是一種機(jī)制，能夠把移動(dòng)搜索的長(zhǎng)尾需求分發(fā)給開(kāi)發(fā)者，同時(shí)為用戶(hù)提供“搜索即服務(wù)”的用戶(hù)體驗(yàn)。這意味著，輕應(yīng)用也能像網(wǎng)頁(yè)一樣智能分發(fā)。
進(jìn)一步說(shuō)，如果說(shuō)91分發(fā)的是下載量靠前的熱門(mén)應(yīng)用，那么，輕應(yīng)用對(duì)應(yīng)的則是被人們忽略的長(zhǎng)尾應(yīng)用。
毫無(wú)疑問(wèn)，輕應(yīng)用盤(pán)活了百度的移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)。眼下，輕應(yīng)用需求最為旺盛的領(lǐng)域包括團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、交通出行、旅游景點(diǎn)等生活服務(wù)類(lèi)應(yīng)用，辦公學(xué)習(xí)、金融理財(cái)?shù)仍诰€(xiàn)工具類(lèi)應(yīng)用，以及，以自媒體為代表的媒體類(lèi)應(yīng)用。58同城、好大夫、黃太吉等企業(yè)，已參與體驗(yàn)。
面對(duì)輕應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者，百度同樣提供了兩種盈利模式：一是移動(dòng)廣告模式，即百度提供移動(dòng)廣告插件，開(kāi)發(fā)者可選擇在輕應(yīng)用頁(yè)面嵌入，嵌入后自動(dòng)獲得廣告收益；二是前向收費(fèi)模式，即百度提供支付插件，幫助開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)完成線(xiàn)上交易，直接變現(xiàn)獲利。
如今，這種策略已初見(jiàn)成效。2014年2月27日，百度公布了截至2013年12月31日的第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。百度第四季度總營(yíng)收為95.23億元人民幣，同比增長(zhǎng)50.3%；2013年度總營(yíng)收為人民幣319.44億元，較2012年同比增長(zhǎng)43.2%。其中，百度移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)收占到第四季度總營(yíng)收的20%，來(lái)自移動(dòng)端的收入，為整體營(yíng)收的增長(zhǎng)作出了明顯的貢獻(xiàn)。
不過(guò)，值得一提的是，并非只有百度一家看到了輕應(yīng)用所帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)。眼下，微信公眾平臺(tái)、UC開(kāi)放平臺(tái)、支付寶公眾平臺(tái)，已相繼發(fā)聲，紛紛為自家平臺(tái)的輕應(yīng)用搖旗吶喊。
打造“超級(jí)APP”
目前，應(yīng)用商店、瀏覽器和超級(jí)APP，被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大“流量入口”。對(duì)百度而言，收購(gòu)91無(wú)線(xiàn)是為了搶占應(yīng)用商店的入口，做輕應(yīng)用則是為了讓移動(dòng)搜索搶占瀏覽器的首頁(yè)，接下來(lái)，百度要布局的就是超級(jí)APP。
超級(jí)APP，指的是類(lèi)似于微信這樣的、擁有龐大用戶(hù)數(shù)并圍繞其形成超級(jí)平臺(tái)的應(yīng)用。對(duì)百度而言，公司旗下有14個(gè)用戶(hù)數(shù)過(guò)億的應(yīng)用，其中，百度地圖最有潛力成為超級(jí)APP。
據(jù)國(guó)內(nèi)調(diào)研機(jī)構(gòu)中國(guó)IT研究中心發(fā)布的《2013年手機(jī)地圖市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，百度地圖在手機(jī)地圖客戶(hù)端累計(jì)用戶(hù)市場(chǎng)占比達(dá)54.26%，穩(wěn)居第一位，累計(jì)用戶(hù)超過(guò)2.46億。與此同時(shí)，百度地圖相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示，在“手機(jī)地圖的功能用戶(hù)使用情況”調(diào)查中，除基礎(chǔ)功能外，附近/熱點(diǎn)查詢(xún)功能滲透率不斷攀升，達(dá)到42.58%。其中，餐飲、銀行、娛樂(lè)、商城超市、酒店信息查詢(xún)，在生活服務(wù)信息查詢(xún)行為中比例最高。
進(jìn)一步說(shuō)，如果騰訊憑借微信成為用戶(hù)在移動(dòng)端的社交娛樂(lè)平臺(tái)，那么，百度地圖就有可能成為用戶(hù)在移動(dòng)端的本地生活服務(wù)平臺(tái)。
事實(shí)上，早在2012年10月，百度LBS事業(yè)部成立后，百度地圖就開(kāi)始從單一的出行工具，升級(jí)成為生活服務(wù)平臺(tái)，在其導(dǎo)航功能上聚合了團(tuán)購(gòu)、美食、酒店預(yù)定等O2O生活服務(wù)。截至2013年8月，百度地圖覆蓋了國(guó)內(nèi)近400個(gè)城市，擁有300萬(wàn)商戶(hù)和120萬(wàn)家餐館信息。
與91無(wú)線(xiàn)與輕應(yīng)用的戰(zhàn)略一樣，百度地圖也十分重視與開(kāi)發(fā)者的合作。據(jù)此前媒體報(bào)道稱(chēng)，百度LBS產(chǎn)品的體系分為三層，最底層的是百度的服務(wù)能力，譬如定位服務(wù)；第二層則是建立自有產(chǎn)品，包括百度地圖、百度公交、百度旅游、百度導(dǎo)航等產(chǎn)品；而第三層，百度希望與開(kāi)發(fā)者一起共建。
據(jù)悉，目前百度LBS開(kāi)放平臺(tái)日活躍APP達(dá)10萬(wàn)，為25萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站和應(yīng)用提供地圖服務(wù)，并為超過(guò)7萬(wàn)個(gè)APP提供定位服務(wù)。
不過(guò)，要構(gòu)建一個(gè)以地圖為基礎(chǔ)的生活服務(wù)平臺(tái)，百度仍需面臨支付方面的挑戰(zhàn)。如果說(shuō)，高德地圖在阿里入股后能迅速完成用戶(hù)在地圖平臺(tái)上的消費(fèi)閉環(huán)，那么，百度旗下的支付新秀“百付寶”，能否擔(dān)此重任？
就目前來(lái)說(shuō)，百度地圖生活服務(wù)類(lèi)消費(fèi)的提供方式，還是通過(guò)跳轉(zhuǎn)至第三方站點(diǎn)完成。比如，用戶(hù)搜索附近的餐飲，會(huì)跳轉(zhuǎn)至訂餐小秘書(shū)完成預(yù)定；找到團(tuán)購(gòu)類(lèi)服務(wù)，則會(huì)跳轉(zhuǎn)至美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)等完成購(gòu)買(mǎi)。
與此同時(shí)，前述互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人稱(chēng)，“地圖服務(wù)在美國(guó)已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的強(qiáng)入口，但在中國(guó)目前還不是?！倍磥?lái)，地圖能否成為移動(dòng)端的強(qiáng)入口，當(dāng)下還無(wú)法下結(jié)論。
無(wú)論如何，百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局已經(jīng)十分明顯：在商業(yè)模式上，通過(guò)收購(gòu)91無(wú)線(xiàn)，補(bǔ)全了其對(duì)于開(kāi)發(fā)者運(yùn)營(yíng)以及APP商業(yè)變現(xiàn)的能力；在戰(zhàn)略上，牢牢把握了應(yīng)用商店、移動(dòng)搜索和超級(jí)APP這三個(gè)移動(dòng)入口。
在百度構(gòu)建的移動(dòng)生態(tài)體系中，原有的“流量、收入”體系，變成了“流量、收入、開(kāi)發(fā)者”三級(jí)體系。如果說(shuō)在PC端，百度只需把流量導(dǎo)入各種應(yīng)用即可，那么在輕應(yīng)用之下，百度需要思考的是如何讓更多的消費(fèi)者，為這些應(yīng)用買(mǎi)單？這涉及到運(yùn)營(yíng)和分成、開(kāi)發(fā)者之間的競(jìng)合關(guān)系，更涉及到復(fù)雜的生態(tài)。
在這一點(diǎn)上，阿里巴巴擁有豐富的平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，騰訊也與游戲開(kāi)發(fā)商合作多年，而對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，生態(tài)系統(tǒng)，還是個(gè)新鮮事物。

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要開(kāi)發(fā)app當(dāng)“船票”！

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要什么“船票”！
移動(dòng)消息應(yīng)用WhatsApp周四宣布，其APP應(yīng)用的月活躍用戶(hù)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到4億。該公司還稱(chēng)，這一數(shù)字具有里程碑的意義，是其他移動(dòng)消息服務(wù)未達(dá)到的高度。
該公司在官方博客中稱(chēng)：“這一數(shù)字并不是WhatsApp的注冊(cè)人數(shù)，而是每月活躍使用WhatsApp服務(wù)的人數(shù)?！痹谶^(guò)去的四個(gè)月中，WhatsApp活躍用戶(hù)新增了1億人。
4億用戶(hù)，相當(dāng)于中國(guó)將近3分之一的人口，比整個(gè)美國(guó)的人口還要多。按照現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念，用戶(hù)過(guò)億的，基本就視為是一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票了。WhatsApp這張4億的船票，算是牢牢的揣在手里了。BAT三巨頭的微信，支付寶，百度客戶(hù)端也憑借過(guò)億的用戶(hù)成為的手持船票的一員。但是，為什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要船票呢？在我看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“船票”是個(gè)偽命題。
1.難以承受的用戶(hù)數(shù)
對(duì)于船票的定義，就是起碼擁有過(guò)億的用戶(hù)，放眼望去，除了幾個(gè)BAT旗下的靠干爹支持的軟件，其他過(guò)億的非BAT軟件寥寥可數(shù)，都是以工具類(lèi)的為主，真正能夠稱(chēng)得上有船票資格的更是少之又少。1億這個(gè)門(mén)檻，對(duì)于巨大的手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)來(lái)說(shuō)，要如此集中在app里面確實(shí)是一個(gè)讓普通企業(yè)90度仰視的高度，如果大家都奔著船票而去的話(huà)，這樣只會(huì)在路上倒下一片骸骨，最后笑到最后的依然是那一群互聯(lián)網(wǎng)老兵。
2.我上船與盈利無(wú)關(guān)
正如很多當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)的弄潮兒一樣，風(fēng)風(fēng)火火累積一大堆用戶(hù)，輕易破千萬(wàn)，破億，最后寫(xiě)季度報(bào)表，年度報(bào)表的時(shí)候。虧損幾百萬(wàn)，幾千萬(wàn)也是經(jīng)常發(fā)生的事情。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：用戶(hù)不等于盈利，一直是大家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的寬容。在微信兩億用戶(hù)的時(shí)候，在微信5.0之前，微信一直處在一個(gè)空漲用戶(hù)，不收錢(qián)的圈子里，當(dāng)然，游戲是最快捷的變現(xiàn)手段，幾乎不用思考很多就能直接搬到這個(gè)巨大的用戶(hù)群上面去。君不見(jiàn)百度今年十三個(gè)過(guò)億應(yīng)用里面，除了91助手，安卓市場(chǎng)，百度手機(jī)助手這些分發(fā)類(lèi)產(chǎn)品，哪個(gè)有直接的盈利模式，都是在不斷不斷的花錢(qián)推廣，吸收用戶(hù)搶占地盤(pán)。換句話(huà)說(shuō)，即便你拿著船票，也不見(jiàn)得你褲兜能有多少錢(qián)可以使用，很有可能還是靠虧損換來(lái)的船票，那這樣的船票意義真的大么？
3.船票沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)于這個(gè)船票，最早的標(biāo)準(zhǔn)的五千萬(wàn)用戶(hù)，然后變成一個(gè)億用戶(hù)，最近又謀劃著變成兩個(gè)億用戶(hù)，這船票的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)你剛剛迎頭趕上正要慶祝的時(shí)候，已經(jīng)又翻番，作為普通公司跨進(jìn)這個(gè)門(mén)檻以后，卻要一直苦苦掙扎。最后一看，無(wú)論是哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，BAT的成員都已經(jīng)在船上等候已久，船票這個(gè)游戲，玩到最后還是巨頭的自?shī)首詷?lè)，自我狂歡?；ヂ?lián)網(wǎng)年代陪襯的，現(xiàn)在依然是個(gè)陪襯，沒(méi)有終點(diǎn)，每一次都只是新起點(diǎn)，需要的卻是越來(lái)越高的門(mén)檻，把一群懷著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想的人攔在外頭。這種朝三暮四的標(biāo)準(zhǔn)，只是一聲嘆息，你看到的，永遠(yuǎn)追不到，你追到的，永遠(yuǎn)得不到。
4.垂直領(lǐng)域的不屑
微信，支付寶，百度客戶(hù)端，這幾個(gè)覆蓋了社交，電商金融，搜索領(lǐng)域，每一個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)都是面向全領(lǐng)域。這些用戶(hù)也是直接在互聯(lián)網(wǎng)PC端直接轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)的用戶(hù)，用戶(hù)的習(xí)慣各方面都比較穩(wěn)定。但相對(duì)于垂直領(lǐng)域，這些船票的意義就不大了，旅游行業(yè)的去哪兒，攜程；餐飲服務(wù)業(yè)的大眾點(diǎn)評(píng)；團(tuán)購(gòu)業(yè)的美團(tuán)；女性類(lèi)別的辣媽幫，大姨嗎；KTV領(lǐng)域的愛(ài)唱，唱吧；交友婚戀的世紀(jì)佳緣，百合網(wǎng)等等。都是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)名氣有名氣，有口碑，有收入的三有app，船票對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，只是錦上添花絕不是雪中送炭，這樣的app對(duì)于船票的態(tài)度也是一笑而過(guò)，專(zhuān)注的做好自己領(lǐng)域的第一，在這身領(lǐng)域上更加的深耕才是他們的更需要的著力點(diǎn)。船票之余他們，還是呵呵。
5.上市公司講故事的新載體
細(xì)心的讀者可以發(fā)現(xiàn)，每次當(dāng)一個(gè)應(yīng)用注冊(cè)過(guò)億，獲得一張船票的時(shí)候，總有鋪天蓋地的稿子出來(lái)宣傳，“全國(guó)人民熱烈慶祝XX應(yīng)用注冊(cè)過(guò)億?！睂?shí)際上大家的反應(yīng)是，“不是吧，我都沒(méi)用他好久了，那個(gè)XX軟件比它更加好用啦?！睍r(shí)常讓大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，是不是在我卸載他的時(shí)候，還有更多的用戶(hù)還在使用著？難道是我跟不上潮流了？
這就是一些上市公司需要更多的講故事，講概念來(lái)對(duì)他們的股價(jià)進(jìn)行一個(gè)對(duì)未來(lái)的期盼。故事講得越動(dòng)聽(tīng)，講得次數(shù)越多，講的人越多就越真實(shí)，反應(yīng)在股市上的漲跌也越直接。再深層次一點(diǎn)，作為一個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要是對(duì)手的軟件過(guò)億了，實(shí)際上是擠壓我的市場(chǎng)份額，那體現(xiàn)在我股價(jià)的表現(xiàn)很有可能就是下跌。對(duì)于這種打擊對(duì)方，鼓舞自己的講故事行為，在可以預(yù)知的將來(lái)，只會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越頻繁，數(shù)據(jù)量越來(lái)越大。直到有一天，投資者已經(jīng)產(chǎn)生了抗體，不再對(duì)這些利好消息感興趣，船票這種載體才會(huì)消失。
結(jié)語(yǔ)：當(dāng)一大堆專(zhuān)業(yè)人士討論船票花落誰(shuí)家的時(shí)候，作為船票的持有成員根本不在乎被誰(shuí)討論，只需要引起波瀾，就達(dá)到了制造船票的目的。所以，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票是個(gè)“偽命題”，制定規(guī)則的人和玩家是同一撥人。借用魯迅先生說(shuō)的話(huà)，“世上本沒(méi)有路，走的人多了也便成了路”，世上本沒(méi)有船票，想上的人多了也變成了船票。

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專(zhuān)車(chē)App變快車(chē)App：滴滴賠本賺吆喝或?yàn)樯鲜袖伮?/a>

專(zhuān)車(chē)洗白變快車(chē)：滴滴賠本賺吆喝或?yàn)樯鲜袖伮? src=
　　5月7號(hào)，滴滴在杭州推出了從未大規(guī)模宣傳的滴滴快車(chē)項(xiàng)目，0起步價(jià)，0.99元/公里 0.3元/分鐘，最低消費(fèi)只需5塊錢(qián)。

5月13日，滴滴宣布將這個(gè)快車(chē)項(xiàng)目正式在八個(gè)城市鋪開(kāi)，分別是北京、天津、廣州、深圳、成都、武漢、重慶，再加上此前試點(diǎn)杭州。各地每公里和每分鐘價(jià)格稍有不同，最低的只有0.9元/公里。

其實(shí)在4月份，快的已經(jīng)一些城市試點(diǎn)推出過(guò)“一號(hào)快車(chē)”，收費(fèi)方案類(lèi)似，只是最低消費(fèi)金額稍高一些。

從出租車(chē)補(bǔ)貼，到專(zhuān)車(chē)服務(wù)，再到快車(chē)。合并后滴滴快的在打什么主意呢?

　　一、從出租車(chē)到專(zhuān)車(chē)

滴滴和快的出名，是過(guò)去一年多兩家的出租車(chē)補(bǔ)貼戰(zhàn)，通過(guò)數(shù)十億的燒錢(qián)讓用戶(hù)都裝上了APP，讓司機(jī)們學(xué)會(huì)了使用軟件，習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)的運(yùn)營(yíng)方式。

但是出租車(chē)是燒錢(qián)的。滴滴和快的雖然背靠大樹(shù)，但是都無(wú)力支持太長(zhǎng)時(shí)間，最后兩家在2015年情人節(jié)進(jìn)行了合并，出租車(chē)補(bǔ)貼隨之取消。轉(zhuǎn)而發(fā)放專(zhuān)車(chē)補(bǔ)貼。

滴滴和快的的專(zhuān)車(chē)服務(wù)一直是作為高端服務(wù)的，其起步價(jià)格和公里價(jià)格都要稍高于出租車(chē)，而滴滴和快的也像出租車(chē)司機(jī)一樣收取份子錢(qián)，司機(jī)的各項(xiàng)福利待遇逐步下降。

在滴滴快的互相競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，上海的專(zhuān)車(chē)司機(jī)由公司交保險(xiǎn)，保底收入就有四五千，稍微辛苦一點(diǎn)每個(gè)月收入過(guò)萬(wàn)很容易。而合并后，養(yǎng)老保險(xiǎn)需要自己繳納，每天需要交210 元份子錢(qián)，一個(gè)月只有四天不用交。同時(shí)規(guī)定的工作量大幅增加，還引入了末位淘汰制度。專(zhuān)車(chē)司機(jī)一下子從輕松過(guò)萬(wàn)到辛苦工作才有 5000-6000元。中間的差額自然就到了互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)公司的腰包里面。

發(fā)展到這個(gè)階段，專(zhuān)車(chē)實(shí)際上已經(jīng)類(lèi)似于出租車(chē)，如果按部就班的話(huà)，滴滴快的可以成為一家全國(guó)性壟斷的出租車(chē)公司，與各地的出租車(chē)公司競(jìng)爭(zhēng)，坐享中國(guó)市場(chǎng)的巨大的蛋糕。

　　二、監(jiān)管和上市的壓力

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)車(chē)服務(wù)動(dòng)了出租車(chē)的利益，自然會(huì)面臨監(jiān)管層的壓力。

交通部楊傳堂多次表示，嚴(yán)禁私家車(chē)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)市場(chǎng)，各地也都在查處互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)，專(zhuān)車(chē)?yán)碚撋鲜且咦赓U公司渠道，而不允許私家車(chē)進(jìn)入。而且根據(jù)楊傳堂透露的消息，政府正在考慮出臺(tái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)的指導(dǎo)意見(jiàn)，將對(duì)運(yùn)營(yíng)許可、定價(jià)做出規(guī)定。

這意味著，互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)在野蠻發(fā)展了兩年之后，很有可能在不久之后就被戴上緊箍咒。現(xiàn)在各地只是在零敲碎打的按照黑車(chē)查處互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)，而將來(lái)指導(dǎo)意見(jiàn)出臺(tái)，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)公司將會(huì)被納入管理。如果繼續(xù)打擦邊球，滴滴快的的總部和各地分支機(jī)構(gòu)都有可能被查封。

在指導(dǎo)意見(jiàn)出臺(tái)前，滴滴快的需要盡可能擴(kuò)張圈地，擴(kuò)大規(guī)模，形成既定事實(shí)。避免指導(dǎo)意見(jiàn)出臺(tái)后發(fā)展被牽制。

另外一方面，有消息稱(chēng)滴滴快的最快在6月份就會(huì)啟動(dòng)IPO進(jìn)程，國(guó)外媒體報(bào)道稱(chēng)，美國(guó)對(duì)沖基金6億美元入股合并后的滴滴快的，滴滴快的的估值將達(dá)到87.5億美元。

如果說(shuō)政策監(jiān)管的壓力還是遠(yuǎn)期壓力的話(huà)，那么在IPO進(jìn)程啟動(dòng)前盡可能的擴(kuò)大規(guī)模就是近期壓力。

放棄短期盈利，盡可能的增加規(guī)模，擴(kuò)充旗下簽約車(chē)輛的數(shù)量，增加銷(xiāo)售額，無(wú)論從監(jiān)管層面還是從資本估值層面都是明智的選擇。

所以就有了不賺錢(qián)的快車(chē)服務(wù)。

　　三、快車(chē)的本質(zhì)

理論上，快車(chē)服務(wù)由“乘客的所有付費(fèi)，都?xì)w車(chē)主所有，軟件平臺(tái)將不收取任何費(fèi)用。”是一個(gè)非營(yíng)利性質(zhì)的平臺(tái)，滴滴快的在努力強(qiáng)調(diào)快車(chē)服務(wù)的公益性。

而實(shí)際上，這不過(guò)為了給私家車(chē)進(jìn)入專(zhuān)車(chē)服務(wù)，逃避監(jiān)管找借口。

專(zhuān)車(chē)服務(wù)，滴滴快的要收費(fèi)，被定義成營(yíng)運(yùn)要求必須通過(guò)租賃公司，而且掛靠還不行。那么快車(chē)服務(wù)不收份子錢(qián)，這樣就可以打著公益的旗號(hào)繞開(kāi)租賃公司，讓私家車(chē)直接接入，讓監(jiān)管部門(mén)的打擊失去輿論制高點(diǎn)。

推出快車(chē)的根本目的，是降低門(mén)檻、降低價(jià)格，快速擴(kuò)充車(chē)輛，靠低價(jià)快速占領(lǐng)市場(chǎng)。在上市前擴(kuò)充規(guī)模，提升估值，在監(jiān)管下來(lái)之前跑馬圈地，形成既成事實(shí)。

快車(chē)最低的運(yùn)價(jià)是一公里0.9元，而A級(jí)車(chē)在城市擁堵道路即使是油費(fèi)也要一公里0.7元。沒(méi)有補(bǔ)貼，這種低價(jià)不可持續(xù)，而補(bǔ)貼不會(huì)是永遠(yuǎn)的，只會(huì)是上市前或者監(jiān)管政策下來(lái)前的短期措施。

專(zhuān)車(chē)洗白變快車(chē)：滴滴賠本賺吆喝或?yàn)樯鲜袖伮? src=
　　目前，快車(chē)的定價(jià)已經(jīng)低于出租車(chē)，而車(chē)況、服務(wù)、便捷程度(快車(chē)要求10萬(wàn)以上的新車(chē)，不乏寶馬，奔馳，路虎車(chē)主加入的例子)要好得多。加上高額補(bǔ)貼的威力，出租車(chē)行業(yè)會(huì)受到前所未有的沖擊。滴滴快的會(huì)在幾個(gè)月內(nèi)再獲得一次爆發(fā)性的增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

　　四、最后的瘋狂

從專(zhuān)車(chē)到快車(chē)，互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)與出租車(chē)從有利益沖突變成了生死相搏。專(zhuān)車(chē)定價(jià)高于出租車(chē)，定位錯(cuò)開(kāi)。而快車(chē)直接就是要替代出租車(chē)。

可以預(yù)見(jiàn)，快車(chē)的推出會(huì)引發(fā)出租車(chē)行業(yè)的強(qiáng)烈反彈，而這種反彈肯有可能加速互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)指導(dǎo)意見(jiàn)的出臺(tái)。

而滴滴快的已經(jīng)管不了那么多，IPO啟動(dòng)在即，打好時(shí)間差，在監(jiān)管出臺(tái)前搞一把最后的瘋狂。不怕矛盾，不計(jì)后果，大量燒錢(qián)。爭(zhēng)取提升市場(chǎng)份額，提升銷(xiāo)售額，提升簽約車(chē)輛數(shù)量，把估值泡泡吹的再大一點(diǎn)，畢竟資本市場(chǎng)的回報(bào)是真金白銀。

 

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APP經(jīng)濟(jì)失利，谷歌發(fā)動(dòng)三大戰(zhàn)役重新定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

APP經(jīng)濟(jì)失利，谷歌發(fā)動(dòng)三大戰(zhàn)役重新定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)始于2007年的iPhone發(fā)布，興起于2008年蘋(píng)果推出App Store，并正式向第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放iOS(彼時(shí)還不叫這個(gè)名字)API。當(dāng)初極不情愿將「優(yōu)雅」的蘋(píng)果系統(tǒng)開(kāi)放給第三方的喬幫主或許不會(huì)預(yù)料到，2014年，蘋(píng)果依靠一個(gè)個(gè)App賺取的收入達(dá)到驚人的150億美元。另?yè)?jù)國(guó)外媒體Box Office Mojo公布的消息，iOS的第三方開(kāi)發(fā)者們?cè)?014年的收入已與好萊塢的2014年票房收入持平。

隨著蘋(píng)果去年的兩款iPhone熱銷(xiāo)，蘋(píng)果一手打造的App經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，在2015年第一周，App Store收入再破紀(jì)錄，應(yīng)用購(gòu)買(mǎi)以及應(yīng)用內(nèi)收入總計(jì)接近5億美元。這些鮮活的數(shù)字似乎都在說(shuō)明：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是App。

但有一家公司卻對(duì)App 說(shuō)不，這就是Google。

　　搜索巨人玩不轉(zhuǎn)的APP 經(jīng)濟(jì)

表面來(lái)看，Google在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域幾乎緊緊跟隨蘋(píng)果的步伐。2007年，第一款iPhone發(fā)布，此時(shí)已接近完成的Google手機(jī)計(jì)劃被時(shí)任Android負(fù)責(zé)人安迪?魯賓推倒重來(lái)。2008年10月，第一部Android 手機(jī)――G1正式發(fā)布，與該手機(jī)同時(shí)上線(xiàn)的還有Google Play的前身――Android Market――一個(gè)與蘋(píng)果Apple store類(lèi)似的應(yīng)用商店。

事實(shí)上，Google的Android Market發(fā)展速度并不慢。2010年8月，Google Play的總下載量突破10億;而這個(gè)數(shù)字攀升到100億只用了14個(gè)月，緊接著，2012年6月，200億下載量的目標(biāo)實(shí)現(xiàn);截至到2013年7月，整個(gè)Google Play的應(yīng)用數(shù)量達(dá)到100萬(wàn)，總下載次數(shù)也達(dá)到500億。

APP經(jīng)濟(jì)失利，谷歌發(fā)動(dòng)三大戰(zhàn)役重新定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
　　但在收入方面，Google Play 的表現(xiàn)卻和其快速發(fā)展的勢(shì)頭并不相符。在上周Google 發(fā)布的最新財(cái)報(bào)里，搜索巨人并未公布Google Play的具體收入，只是把它放在“其他業(yè)務(wù)”里，與Google 企業(yè)業(yè)務(wù)一起計(jì)算為17億美元。

Google 無(wú)法在A(yíng)pp 收入上掙錢(qián)的原因很多。首先，與蘋(píng)果靠靠掌控iOS不同，Google對(duì)于A(yíng)ndroid 的「放任自流」的確加速了Android移動(dòng)設(shè)備的普及，但同時(shí)也帶來(lái)了Android系統(tǒng)和應(yīng)用市場(chǎng)的碎片化局面，現(xiàn)在來(lái)看，Android 并不需要一個(gè)類(lèi)似于A(yíng)pp Store的大一統(tǒng)市場(chǎng)，而需要各個(gè)基于本地需求與本地移動(dòng)設(shè)備情況(發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家里的Android設(shè)備并不相同)的本地Android市場(chǎng)，這部分市場(chǎng)的收入與Android毫無(wú)關(guān)系。

其次，以桌面互聯(lián)網(wǎng)起家的Google，其自身固有的商業(yè)模式與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的App經(jīng)濟(jì)有著極大差異。在桌面互聯(lián)網(wǎng)上，瀏覽器有著強(qiáng)大的入口功能，Google 扮演著瀏覽器的看門(mén)人角色，從最初與firefox合作到后來(lái)索性自己推出Chrome瀏覽器，Google控制了網(wǎng)民點(diǎn)擊的方向，也為自己的廣告業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大回報(bào)。

但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的App是另一套玩法。App 彼此獨(dú)立，形成了一個(gè)個(gè)自己的“生態(tài)系統(tǒng)”。很多桌面互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣在移動(dòng)設(shè)備上完全不同。以即將到來(lái)的五一假期為例，在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們通過(guò)瀏覽器的搜索引擎找到在線(xiàn)旅行網(wǎng)站，訂機(jī)票、酒店，看旅行攻略，而到了移動(dòng)設(shè)備上，用戶(hù)只需打開(kāi)一個(gè)個(gè)App完成整個(gè)流程，這些App可以是旅行網(wǎng)站的App，也可能是地圖的App，即使用戶(hù)都在使用Android 設(shè)備，但這些操作也可以完全脫離Google 的任何一項(xiàng)服務(wù)，尤其是搜索服務(wù)。

　　Google 改造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大戰(zhàn)役

不可否認(rèn)，Google 自身開(kāi)發(fā)App 的能力非常強(qiáng)大。在iOS上，Google 地圖有著極高普及率;Android 平臺(tái)的Chrome瀏覽器、Gmail、Google 云端硬盤(pán)堪比桌面級(jí)的應(yīng)用。但這些App 依然無(wú)法讓Google 走出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App經(jīng)濟(jì)的噩夢(mèng)。從去年開(kāi)始，Google 的自救措施展現(xiàn)出搜索巨人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的另一種想象力。

　　收緊Android 控制大權(quán)

自Android 5.0開(kāi)始，Google一改此前通過(guò)運(yùn)營(yíng)商或手機(jī)制造商推送系統(tǒng)更新的做法，所有重要的系統(tǒng)更新都只能通過(guò)Google Play Sevice推送，以此保障來(lái)逐步統(tǒng)一Android系統(tǒng)層面的安全功能。

Google 宣稱(chēng)此舉是為了對(duì)抗Android系統(tǒng)中的各種潛在安全漏洞，但這意味著，Android設(shè)備制造商們的話(huà)語(yǔ)權(quán)在不斷下降。更近一步來(lái)說(shuō)，“開(kāi)放”的Android 可能即將結(jié)束。

　　Chrome 的野心

APP經(jīng)濟(jì)失利，谷歌發(fā)動(dòng)三大戰(zhàn)役重新定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
　　2013年，Android 之父安迪?魯賓被Google 管理層調(diào)離Android團(tuán)隊(duì)，原Chrome和應(yīng)用部門(mén)副總裁桑德?tīng)?皮查伊成為Android新的負(fù)責(zé)人，此舉被認(rèn)為是Google有意將Chrome與Android平臺(tái)整合的標(biāo)志。2014年10月，Google 管理層再次調(diào)整，桑德?tīng)?皮查伊已正式成為Google的“二號(hào)人物”。

人員調(diào)整也伴隨著Chrome瀏覽器功能上的調(diào)整。在2015年3月全球桌面瀏覽器市場(chǎng)中，Chrome 位于IE之后，占據(jù)了25%的份額。4月，桌面版與移動(dòng)版的Chrome 幾乎同時(shí)上線(xiàn)一項(xiàng)新功能――推送通知。桌面版瀏覽器的推送并不稀奇，OS X的Safari 也具備這一功能，但在移動(dòng)設(shè)備上，Chrome 的這一更新展現(xiàn)出Google 將Chrome 打造成超級(jí)App 甚至另一個(gè)Android的野心。

去年開(kāi)始，關(guān)于超級(jí)App的討論日益增多。 本月初，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志援引硅谷風(fēng)投公司Andreessen Horowitz 聯(lián)合創(chuàng)始人Benedict Evans的話(huà)表示：消息類(lèi)應(yīng)用正在成長(zhǎng)為超級(jí)App，并逐步瓦解iOS、Android 的統(tǒng)治地位。Benedict Evans的觀(guān)點(diǎn)并不稀奇，在中國(guó)，越來(lái)越多的用戶(hù)依賴(lài)微信：你可以在上面談工作、聊生活，在朋友圈曬照片、發(fā)雞湯，可以通過(guò)微信錢(qián)包訂餐、購(gòu)物、訂車(chē)，幾乎移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上所有需求都可以在微信里實(shí)現(xiàn)。

如果微信是騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)票，那么Google 手中的這張牌就是Chrome。

在新版的Chrome里，用戶(hù)可以選擇把跟桌機(jī)版一樣的推送通知都在手機(jī)上顯示。內(nèi)容包括由網(wǎng)頁(yè)推送的消息、拍賣(mài)進(jìn)度等，還允許用戶(hù)在手機(jī)桌面建立一個(gè)網(wǎng)頁(yè)快捷方式。這樣一個(gè)個(gè)快捷方式看起來(lái)就像獨(dú)立的App，但不同的是，所有的網(wǎng)頁(yè)都是通過(guò)Chrome呈現(xiàn)，所有網(wǎng)頁(yè)的推送也都通過(guò)Chrome底層代碼實(shí)現(xiàn)，這和iOS、Android上的App有著本質(zhì)的區(qū)別。

接下來(lái)，Google 極有可能把Chrome 應(yīng)用商店也搬到移動(dòng)端。在桌面互聯(lián)網(wǎng)上，豐富的Chrome 應(yīng)用、擴(kuò)展讓這款瀏覽器異常強(qiáng)大，甚至實(shí)現(xiàn)了Chrome OS的基礎(chǔ)功能。可以想象，當(dāng)Chrome移動(dòng)瀏覽器擁有了這些第三方應(yīng)用和擴(kuò)展后，一個(gè)新的移動(dòng)操作系統(tǒng)雛形已基本形成。

Physical Web：向App說(shuō)再見(jiàn)

2014年10月，Google 悄然推出一個(gè)名叫“Physical Web”項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目旨在創(chuàng)建一項(xiàng)公共標(biāo)準(zhǔn)，利用該標(biāo)準(zhǔn)能夠通過(guò)網(wǎng)站鏈接而非移動(dòng)應(yīng)用將迥然不同的可聯(lián)網(wǎng)設(shè)備聯(lián)系在一起。

根據(jù)Google 官方的描述，以公交車(chē)站和自動(dòng)售貨機(jī)為例，每個(gè)裝置都將分配到其自己的一個(gè)URL地址。接著，這個(gè)URL將發(fā)向周?chē)囊磺惺挛?，附近的手機(jī)或平板電腦將會(huì)接收到它。這時(shí)人們即可在他們的移動(dòng)設(shè)備上使用開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)與這個(gè)裝置進(jìn)行交互，而不需要下載一個(gè)專(zhuān)門(mén)的公交站應(yīng)用或單獨(dú)的自動(dòng)售貨機(jī)應(yīng)用。

表面來(lái)看，Physical Web 只是Google用來(lái)應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的解決方案，與2014年32億美元收購(gòu)Nest 形成軟硬件雙重布局。但本質(zhì)上講，搜索巨人則是希望在從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變中，讓W(xué)eb重新成為人類(lèi)數(shù)字化的中心。

搜索巨人的野心在下面這段博文里可見(jiàn)一斑：

智能設(shè)備的數(shù)量將要激增，而每臺(tái)新設(shè)備都需要其自有應(yīng)用的假設(shè)是不現(xiàn)實(shí)的，我們需要一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)能讓每個(gè)人無(wú)論何時(shí)都能與任何設(shè)備進(jìn)行交互的系統(tǒng)。

桌面互聯(lián)網(wǎng)成就了Google，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓這家公司進(jìn)入一段不大不小的瓶頸期。開(kāi)放的Android 為Google 帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新方向，但在A(yíng)pp經(jīng)濟(jì)與固有商業(yè)模式的博弈中，Google 正在用技術(shù)和理念推動(dòng)下一次革命的到來(lái)。

 

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APP創(chuàng)業(yè)窗口期短 3個(gè)月定生死

目前，我國(guó)已是擁有智能手機(jī)用戶(hù)最多的國(guó)家，因此無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者正在涌入APP開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。然而殘酷的現(xiàn)實(shí)卻是有些APP還沒(méi)研發(fā)出來(lái)就胎死腹中，有些出生即是死亡，更多的雖仍在應(yīng)用市場(chǎng)上，卻早已無(wú)人問(wèn)津。據(jù)艾瑞發(fā)布的報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)APP的生命周期平均只有十個(gè)月，應(yīng)用程序的留存率僅有5%。APP涌現(xiàn)死亡潮，是否給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者直接潑了一盆冷水？在A(yíng)PP死亡潮的背后，又有哪些推手？

近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，以及成本和行業(yè)門(mén)檻較低，并且剛起步和國(guó)外差距不大，再加上獵豹，陌陌等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司成功上市的示范效應(yīng)，APP開(kāi)發(fā)成為當(dāng)下流行的創(chuàng)業(yè)方向。

友盟統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2014年里，僅半年時(shí)間國(guó)內(nèi)APP便增加了10萬(wàn)。另?yè)?jù)艾瑞日前發(fā)布的報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)應(yīng)用市場(chǎng)在統(tǒng)計(jì)上有著超過(guò)400萬(wàn)個(gè)的量級(jí)，但僵尸應(yīng)用占8成。在100家死亡的APP里，社交類(lèi)占了35%，是死亡率最高的類(lèi)別。而據(jù)記者了解，在社交類(lèi)APP開(kāi)發(fā)者中，又聚集了大量的創(chuàng)業(yè)者。

這些沒(méi)有足夠推廣資源和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)業(yè)者是如何看待APP高死亡率這一殘酷現(xiàn)實(shí)，又將如何應(yīng)對(duì)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就此采訪(fǎng)了一些APP開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及投資人。

　　兩個(gè)星期休一天

友誠(chéng)大廈位于北京市北四環(huán)，離地鐵健德門(mén)站不到200米的距離，這是一座略顯老舊的寫(xiě)字樓，沒(méi)有物業(yè)和電梯，只有一位在晚上10點(diǎn)按時(shí)鎖門(mén)的阿姨。由于租金便宜，這里聚集了將近30多家創(chuàng)業(yè)公司，在狹長(zhǎng)的走廊里，不時(shí)能夠聽(tīng)到略顯急促的走路聲。

王春國(guó)在創(chuàng)業(yè)之初便把“家”安在了這里。如今，王春國(guó)和他的團(tuán)隊(duì)每天9點(diǎn)便來(lái)到辦公室，通常會(huì)一直工作到晚上10點(diǎn)，兩周休息一天，而這樣高強(qiáng)度工作已持續(xù)近一年。

王春國(guó)是一名85后，之前在人人網(wǎng)負(fù)責(zé)技術(shù)，去年6月和2名合伙人決定出來(lái)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)的原因按他的話(huà)說(shuō)是“想出來(lái)做點(diǎn)事情”。

作為一名APP開(kāi)發(fā)者，王春國(guó)算是幸運(yùn)的，在創(chuàng)業(yè)之初，團(tuán)隊(duì)便拿到了天使投資，團(tuán)隊(duì)也從最初的3個(gè)人，擴(kuò)展到現(xiàn)在的10個(gè)。王春國(guó)還告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，目前公司正在進(jìn)行A輪融資。“天使主要看中APP的方向和模式，而A輪融資則會(huì)涉及APP的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，比如用戶(hù)數(shù)、留存率等，這些數(shù)據(jù)都會(huì)影響到產(chǎn)品估值。”一位投資人如此解釋投資邏輯。換句話(huà)說(shuō)，如果將天使輪比作試錯(cuò)，那么A輪融資則是長(zhǎng)跑，但遺憾的是，很多APP開(kāi)發(fā)者很難熬到下一輪融資，多數(shù)時(shí)候，APP開(kāi)發(fā)屬于“創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂?！?/p>

王春國(guó)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目是一款體育社交類(lèi)APP，用戶(hù)可以上傳和體育運(yùn)動(dòng)相關(guān)的照片，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)標(biāo)簽和地理位置，以及算法進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)，并為用戶(hù)推薦興趣相近的用戶(hù)，如今這款A(yù)PP已經(jīng)有50萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。

對(duì)研究機(jī)構(gòu)所稱(chēng)的APP死亡率高等問(wèn)題，王春國(guó)顯得并不在意。王春國(guó)告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，一款產(chǎn)品能否成功最終還是要看能否抓住用戶(hù)需求的痛點(diǎn)，一些APP的失敗原因主要是產(chǎn)品本身的策略失誤。

　推廣難帶來(lái)焦慮

雖然王春國(guó)對(duì)APP高死亡率現(xiàn)狀并不在意，但記者在友誠(chéng)大廈最大的感受就是這些APP創(chuàng)業(yè)者們散發(fā)出的焦慮情緒，而焦慮的源頭就是推廣問(wèn)題?！爸饕菗?dān)心產(chǎn)品能否獲得用戶(hù)認(rèn)可，我們內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的方向分歧很大?！币晃徊辉妇呙膭?chuàng)業(yè)者告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

據(jù)了解，一般來(lái)說(shuō)，APP的開(kāi)發(fā)可以分為前期研發(fā)、正式上線(xiàn)、渠道推廣、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等幾個(gè)過(guò)程，中間還包括內(nèi)部測(cè)試，版本迭代等。產(chǎn)品研發(fā)完成后，工作才剛開(kāi)始，開(kāi)發(fā)者需要在不同的渠道進(jìn)行推廣，接入各種SDK，積累初始用戶(hù)，并根據(jù)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行修改和調(diào)整。

就APP而言，用戶(hù)和流量是最能衡量APP好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一些不缺錢(qián)的企業(yè)，可以靠砸錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)和流量，但對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，靠這一方式來(lái)推廣的難度非常大?！拔覀冎饕峭ㄟ^(guò)地推和垂直平臺(tái)，如論壇、貼吧、體育媒體等進(jìn)行產(chǎn)品推廣?！蓖醮簢?guó)表示，由于是體育類(lèi)的社交產(chǎn)品，相對(duì)于打車(chē)、團(tuán)購(gòu)APP，目標(biāo)用戶(hù)更精準(zhǔn)，因此其產(chǎn)品在前期推廣時(shí)，更多是通過(guò)特定人群以及口碑效益進(jìn)行傳播。

不過(guò)相對(duì)于社交類(lèi)APP來(lái)說(shuō)，50萬(wàn)的注冊(cè)用戶(hù)不夠，王春國(guó)表示，A輪融資的錢(qián)除了提高產(chǎn)品研發(fā)外，將會(huì)更多的用在促使用戶(hù)增長(zhǎng)上。

在浩如煙海的APP中，“小步快跑”是最好的辦法，速度稍有懈怠，很可能被直接宣布死亡。友盟副總裁葉謙表示，“留給APP的窗口期其實(shí)很短，如果在3個(gè)月沒(méi)有把第一版做出來(lái)，那么就很難在市場(chǎng)上立足。”

的確，創(chuàng)業(yè)者稍有不慎就會(huì)跌入萬(wàn)丈深淵?！靶庐a(chǎn)品中支付系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，就需要趕緊補(bǔ)救，但蘋(píng)果這類(lèi)企業(yè)的的審核流程最少需要7天，多則幾個(gè)星期，而且開(kāi)發(fā)中還有很多方面需要和蘋(píng)果官方進(jìn)行溝通，所消耗的時(shí)間也就更長(zhǎng)，曾遇到過(guò)光溝通就花了1個(gè)月的情況，那時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)都抓狂了。”一位創(chuàng)業(yè)者如此描述自己的遭遇，“這個(gè)時(shí)候，只能告訴自己，要冷靜，不能著急，因?yàn)橹币矝](méi)有用?！?/p>

　　原因解析

　　APP創(chuàng)業(yè)者的推廣難題：刷榜增加成本

對(duì)于A(yíng)PP創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，要想獲取用戶(hù)，推廣是繞不過(guò)去的檻?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，目前APP推廣成本相當(dāng)高，大部分創(chuàng)業(yè)者開(kāi)發(fā)的APP由于拿不出更多的推廣費(fèi)用在應(yīng)用商店占據(jù)一個(gè)較好的榜單位與推薦位，最終導(dǎo)致無(wú)法獲得很好曝光而無(wú)人問(wèn)津，隨即在A(yíng)PP的汪洋大海中沉寂。此外則是APP在推廣中所遇的各種行業(yè)弊端，例如業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密――“刷榜”，成為制約創(chuàng)業(yè)者發(fā)展的又一個(gè)絆腳石，一定程度上成為APP高死亡率的推手。

據(jù)了解，目前，由于應(yīng)用商店中的榜單位置非常緊缺，一些APP為了獲得較好的曝光和展示，會(huì)雇傭“水軍”和刷榜公司通過(guò)大量重復(fù)性勞動(dòng)，例如評(píng)論、下載、留存等來(lái)獲得排名和資源，并維持一個(gè)看上去很好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圈子里，尤其是以現(xiàn)金流巨大的游戲APP，刷榜幾乎成了標(biāo)配。

有業(yè)內(nèi)人士指出，“不管是大公司，還是創(chuàng)業(yè)者都在刷榜。一些游戲公司甚至?xí)顿Y一些刷榜公司專(zhuān)門(mén)為自己的游戲刷榜。”

更值得注意的是，刷榜情況主要集中在蘋(píng)果商店，安卓的盡管也有不少，但沒(méi)有蘋(píng)果商店的嚴(yán)重。

對(duì)此，酷傳的CEO李衛(wèi)杰解釋稱(chēng)，主要是因?yàn)樘O(píng)果沒(méi)有對(duì)外合作的通道，國(guó)內(nèi)的安卓渠道，資源位可以通過(guò)商務(wù)合作購(gòu)買(mǎi)，換句話(huà)說(shuō)肯花錢(qián)就行，但蘋(píng)果商店的應(yīng)用排名，大都是根據(jù)蘋(píng)果內(nèi)部非常嚴(yán)格的算法進(jìn)行排位，以及編輯挑選的精品應(yīng)用，不會(huì)受到其他因素的干擾，這在一定程度上保證了客觀(guān)和公正，但也由于這個(gè)原因，蘋(píng)果商店成了刷榜重災(zāi)區(qū)。

由此來(lái)看，無(wú)論是商務(wù)合作購(gòu)買(mǎi)資源位，還是進(jìn)行“刷榜”都需要一定投入，這在一定程度上增加了APP開(kāi)發(fā)者的成本，對(duì)于大公司而言，刷榜等所花的投入可能屬于“小錢(qián)”，但對(duì)于剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)則是很大一筆開(kāi)支。

此外，創(chuàng)業(yè)APP在面對(duì)渠道商時(shí)也處于一種不對(duì)稱(chēng)的地位，就像上述創(chuàng)業(yè)者所說(shuō)的那樣，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)渠道，他們只能“抓狂”。因?yàn)榍缿{借其用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，已在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中建立了非常穩(wěn)固的地位，一些強(qiáng)勢(shì)的一線(xiàn)應(yīng)用商店渠道，分成比例從5：5到7：3，強(qiáng)勢(shì)程度可見(jiàn)一斑。這也可從另一個(gè)側(cè)面看出APP在推廣上需要付出的成本較高。

據(jù)了解，一般定義的渠道指的是應(yīng)用商店，按照系統(tǒng)類(lèi)型可分為安卓商店和蘋(píng)果商店，由于蘋(píng)果系統(tǒng)封閉性，用戶(hù)只能從Applestore下載應(yīng)用，安卓系統(tǒng)雖可以通過(guò)谷歌官方應(yīng)用商店googleplay下載應(yīng)用，但由于googleplay在我國(guó)無(wú)法使用，使得第三方應(yīng)用商店快速崛起。

李衛(wèi)杰告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，由于目前安卓渠道可以分為三種，第一類(lèi)是傳統(tǒng)的第三方軟件商店；第二類(lèi)是超級(jí)APP，也就是APP內(nèi)部進(jìn)行APP分發(fā)、置換，比如積分墻；第三類(lèi)是線(xiàn)下廠(chǎng)商手機(jī)進(jìn)行預(yù)裝。 目前，國(guó)內(nèi)應(yīng)用商店的日分發(fā)量達(dá)到3.6億。這些大型應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)占據(jù)了國(guó)內(nèi)80%以上的分發(fā)份額，APP開(kāi)發(fā)者如果想要獲得用戶(hù)，向這些不同的渠道商上傳應(yīng)用并通過(guò)各種方式獲得流量就成了不二選擇。

　　APP得了什么“病”？

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正漸行漸遠(yuǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)浪潮洶涌而至。2014年，中國(guó)成為擁有智能手機(jī)用戶(hù)最多的國(guó)家，而瘋狂生長(zhǎng)的APP正占據(jù)新的風(fēng)口。據(jù)了解，目前我國(guó)主要應(yīng)用商店的APP已累計(jì)超過(guò)400萬(wàn)個(gè)，但面臨淘汰的“僵尸應(yīng)用”高達(dá)八成左右。

近日，第三方行業(yè)分析師還指出，“APP的生命周期平均只有十個(gè)月，85%的用戶(hù)會(huì)在1個(gè)月內(nèi)將其下載的應(yīng)用程序從手機(jī)中刪除，而到了5個(gè)月后，這些應(yīng)用程序的留存率僅有5%。”

對(duì)于留存率低的原因，友盟副總裁葉謙表示，“一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)APP有其獨(dú)有且相當(dāng)固定的生命周期。造成目前生命周期短的主要原因是，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，以及一些APP缺乏有效運(yùn)營(yíng)，最終導(dǎo)致用戶(hù)流失?！薄睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者通過(guò)采訪(fǎng)以及查閱資料發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，APP是因?yàn)榛忌狭烁鞣N“病”，才導(dǎo)致留存率低。

　　同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)

由于開(kāi)發(fā)門(mén)檻較低，加上整個(gè)APP市場(chǎng)已趨于飽和，因此市場(chǎng)上同質(zhì)化應(yīng)用泛濫。而出現(xiàn)同質(zhì)化的一個(gè)最大原因就是，目前很多APP開(kāi)發(fā)時(shí)，定位不不清晰、需求錯(cuò)亂，可歸納為以下幾種“病癥”。

論壇病：一些老的APP創(chuàng)業(yè)者因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)BBS時(shí)代，所以從一開(kāi)始就沒(méi)弄清楚社交和社區(qū)的區(qū)別在哪里。

小眾?。含F(xiàn)在的市場(chǎng)大家都講小而美，但小而美絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的小眾。

西化?。簢?guó)外什么火了，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者就做什么。其實(shí)國(guó)外的很多產(chǎn)品可能根本不適應(yīng)中國(guó)。分析需求而非照搬玩法套路，找到套路背后所對(duì)應(yīng)的新一代年輕人未被滿(mǎn)足的需求，用本地化的新玩法去滿(mǎn)足，才是制勝之道。

一招鮮病：很多產(chǎn)品一上來(lái)的點(diǎn)子真的很不錯(cuò)，可是缺乏持續(xù)的創(chuàng)新迭代能力，過(guò)早地把資源投入戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營(yíng)上，而不是戰(zhàn)略層面產(chǎn)品的打磨上，這是火一把就死者的通病。

　　運(yùn)營(yíng)不當(dāng)

除了同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)者定位不清晰、需求錯(cuò)亂外，開(kāi)發(fā)者自身的內(nèi)部原因也是導(dǎo)致APP生命周期短的一個(gè)重要因素。

例如，一些APP開(kāi)發(fā)者只注重開(kāi)發(fā)，但對(duì)上線(xiàn)后如何經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，提高存留率等，顯得非常茫然。又比如在運(yùn)營(yíng)層面，開(kāi)發(fā)者需要更多的使用統(tǒng)計(jì)分析、消息推送、用戶(hù)反饋等工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)以及對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精細(xì)化管理。葉謙就表示，開(kāi)發(fā)者需要持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并注重基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)?！耙?yàn)橛脩?hù)的興趣點(diǎn)在不斷遷移，這對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，既是考驗(yàn)，也是機(jī)遇。”

現(xiàn)實(shí)卻是，目前，多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)難做到上述要求，且在運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出以下“病灶”。

宣傳病：去看看Appstore，多少宣傳文案讓消費(fèi)者看得心里直癢癢，但下載后多數(shù)消費(fèi)者會(huì)很失望，宣傳過(guò)度導(dǎo)致大幅度抬高了用戶(hù)預(yù)期，一旦體驗(yàn)跟不上，即便是已經(jīng)很不錯(cuò)的產(chǎn)品，也難免遭到厭棄。

高成本?。合M(fèi)者參與一些APP的成本太高。例如，消費(fèi)者如果要在一款A(yù)PP里找到存在感和歸屬感，必須拍一段視頻或者錄一段聲音或者走到某個(gè)地方，累死了累死了。

轉(zhuǎn)移成本?。河械漠a(chǎn)品，做得已經(jīng)很用心、很好了，但因?yàn)楫a(chǎn)品對(duì)應(yīng)的需求可能已經(jīng)被某個(gè)競(jìng)品充分滿(mǎn)足了，導(dǎo)致用戶(hù)的轉(zhuǎn)移成本太高。

貿(mào)然入行病：社交類(lèi)APP死亡率最高。社交產(chǎn)品實(shí)際上門(mén)檻不在于想法或產(chǎn)品，而在于運(yùn)營(yíng)，這里比的是創(chuàng)業(yè)者對(duì)用戶(hù)的理解、對(duì)資源的把控力，以及跟平臺(tái)共舞、從平臺(tái)獲取用戶(hù)的能力，話(huà)題制造的公關(guān)能力，融資能力。社交APP領(lǐng)域進(jìn)入了太多搞不清楚狀況的創(chuàng)業(yè)者，死亡率最高也正常。

信息過(guò)載病：很多社交類(lèi)APP，用戶(hù)剛進(jìn)入時(shí)的體驗(yàn)真的沒(méi)話(huà)說(shuō)，可往往就在用戶(hù)數(shù)快速激增后，這類(lèi)APP不行了，陷入了信息過(guò)載的汪洋，漸漸被用戶(hù)拋棄。

缺融資能力病：自身很難有造血能力，又想拼命燒錢(qián)把用戶(hù)量做大，這需要投資人來(lái)大量輸血，所以融資能力和時(shí)機(jī)就決定了很多APP的生死。錯(cuò)過(guò)融資時(shí)機(jī)有時(shí)候很要命。

 

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留存率太低，APP到底得了什么??？

留存率太低，APP到底得了什么病？

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PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正漸行漸遠(yuǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)浪潮洶涌而至。2014年，中國(guó)成為擁有智能手機(jī)用戶(hù)最多的國(guó)家，而瘋狂生長(zhǎng)的APP正占據(jù)新的風(fēng)口。據(jù)了解，目前我國(guó)主要應(yīng)用商店的APP已累計(jì)超過(guò)400萬(wàn)個(gè)，但面臨淘汰的“僵尸應(yīng)用”高達(dá)八成左右。

近日，分析師還指出，“APP的生命周期平均只有十個(gè)月，85%的用戶(hù)會(huì)在1個(gè)月內(nèi)將其下載的應(yīng)用程序從手機(jī)中刪除，而到了5個(gè)月后，這些應(yīng)用程序的留存率僅有5%。”

對(duì)于留存率低的原因，友盟副總裁葉謙表示，“一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)APP有其獨(dú)有且相當(dāng)固定的生命周期。造成目前生命周期短的主要原因是，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，以及一些APP缺乏有效運(yùn)營(yíng)，最終導(dǎo)致用戶(hù)流失?！庇浾咄ㄟ^(guò)采訪(fǎng)以及查閱資料發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，APP是因?yàn)榛忌狭烁鞣N“病”，才導(dǎo)致留存率低。

同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)

由于開(kāi)發(fā)門(mén)檻較低，加上整個(gè)APP市場(chǎng)已趨于飽和，因此市場(chǎng)上同質(zhì)化應(yīng)用泛濫。而出現(xiàn)同質(zhì)化的一個(gè)最大原因就是，目前很多APP開(kāi)發(fā)時(shí)，定位不不清晰、需求錯(cuò)亂，可歸納為以下幾種“病癥”。

論壇?。阂恍├系腁PP創(chuàng)業(yè)者因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)BBS時(shí)代，所以從一開(kāi)始就沒(méi)弄清楚社交和社區(qū)的區(qū)別在哪里。

小眾?。含F(xiàn)在的市場(chǎng)大家都講小而美，但小而美絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的小眾。

西化?。簢?guó)外什么火了，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者就做什么。其實(shí)國(guó)外的很多產(chǎn)品可能根本不適應(yīng)中國(guó)。分析需求而非照搬玩法套路，找到套路背后所對(duì)應(yīng)的新一代年輕人未被滿(mǎn)足的需求，用本地化的新玩法去滿(mǎn)足，才是制勝之道。

一招鮮?。汉芏喈a(chǎn)品一上來(lái)的點(diǎn)子真的很不錯(cuò)，可是缺乏持續(xù)的創(chuàng)新迭代能力，過(guò)早地把資源投入戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營(yíng)上，而不是戰(zhàn)略層面產(chǎn)品的打磨上，這是火一把就死者的通病。

運(yùn)營(yíng)不當(dāng)

除了同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)者定位不清晰、需求錯(cuò)亂外，開(kāi)發(fā)者自身的內(nèi)部原因也是導(dǎo)致APP生命周期短的一個(gè)重要因素。

例如，一些APP開(kāi)發(fā)者只注重開(kāi)發(fā)，但對(duì)上線(xiàn)后如何經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，提高存留率等，顯得非常茫然。又比如在運(yùn)營(yíng)層面，開(kāi)發(fā)者需要更多的使用統(tǒng)計(jì)分析、消息推送、用戶(hù)反饋等工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)以及對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精細(xì)化管理。葉謙就表示，開(kāi)發(fā)者需要持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并注重基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)。“因?yàn)橛脩?hù)的興趣點(diǎn)在不斷遷移，這對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，既是考驗(yàn)，也是機(jī)遇?！?/p>

現(xiàn)實(shí)卻是，目前，多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)難做到上述要求，且在運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出以下“病灶”。

宣傳?。喝タ纯碅ppstore，多少宣傳文案讓消費(fèi)者看得心里直癢癢，但下載后多數(shù)消費(fèi)者會(huì)很失望，宣傳過(guò)度導(dǎo)致大幅度抬高了用戶(hù)預(yù)期，一旦體驗(yàn)跟不上，即便是已經(jīng)很不錯(cuò)的產(chǎn)品，也難免遭到厭棄。

高成本病：消費(fèi)者參與一些APP的成本太高。例如，消費(fèi)者如果要在一款A(yù)PP里找到存在感和歸屬感，必須拍一段視頻或者錄一段聲音或者走到某個(gè)地方，累死了累死了。

轉(zhuǎn)移成本?。河械漠a(chǎn)品，做得已經(jīng)很用心、很好了，但因?yàn)楫a(chǎn)品對(duì)應(yīng)的需求可能已經(jīng)被某個(gè)競(jìng)品充分滿(mǎn)足了，導(dǎo)致用戶(hù)的轉(zhuǎn)移成本太高。

貿(mào)然入行?。荷缃活?lèi)APP死亡率最高。社交產(chǎn)品實(shí)際上門(mén)檻不在于想法或產(chǎn)品，而在于運(yùn)營(yíng)，這里比的是創(chuàng)業(yè)者對(duì)用戶(hù)的理解、對(duì)資源的把控力，以及跟平臺(tái)共舞、從平臺(tái)獲取用戶(hù)的能力，話(huà)題制造的公關(guān)能力，融資能力。社交APP領(lǐng)域進(jìn)入了太多搞不清楚狀況的創(chuàng)業(yè)者，死亡率最高也正常。

信息過(guò)載?。汉芏嗌缃活?lèi)APP，用戶(hù)剛進(jìn)入時(shí)的體驗(yàn)真的沒(méi)話(huà)說(shuō)，可往往就在用戶(hù)數(shù)快速激增后，這類(lèi)APP不行了，陷入了信息過(guò)載的汪洋，漸漸被用戶(hù)拋棄。

缺融資能力?。鹤陨砗茈y有造血能力，又想拼命燒錢(qián)把用戶(hù)量做大，這需要投資人來(lái)大量輸血，所以融資能力和時(shí)機(jī)就決定了很多APP的生死。錯(cuò)過(guò)融資時(shí)機(jī)有時(shí)候很要命。

【APP創(chuàng)業(yè)者”手頭緊”：刷榜推廣增加成本】

對(duì)于A(yíng)PP創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，要想獲取用戶(hù)，推廣是繞不過(guò)去的檻。記者了解到,目前APP推廣成本相當(dāng)高，大部分創(chuàng)業(yè)者開(kāi)發(fā)的APP由于拿不出更多的推廣費(fèi)用在應(yīng)用商店占據(jù)一個(gè)較好的榜單位與推薦位，最終導(dǎo)致無(wú)法獲得很好曝光而無(wú)人問(wèn)津，隨即在A(yíng)PP的汪洋大海中沉寂。此外則是APP在推廣中所遇的各種行業(yè)弊端，例如業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密――“刷榜”，成為制約創(chuàng)業(yè)者發(fā)展的又一個(gè)絆腳石，一定程度上成為APP高死亡率的推手。

據(jù)了解，目前，由于應(yīng)用商店中的榜單位置非常緊缺，一些APP為了獲得較好的曝光和展示，會(huì)雇傭“水軍”和刷榜公司通過(guò)大量重復(fù)性勞動(dòng)，例如評(píng)論、下載、留存等來(lái)獲得排名和資源，并維持一個(gè)看上去很好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)圈子里，尤其是以現(xiàn)金流巨大的游戲APP，刷榜幾乎成了標(biāo)配。

有業(yè)內(nèi)人士指出，“不管是大公司，還是創(chuàng)業(yè)者都在刷榜。一些游戲公司甚至?xí)顿Y一些刷榜公司專(zhuān)門(mén)為自己的游戲刷榜?！?/p>

更值得注意的是，刷榜情況主要集中在蘋(píng)果商店，安卓的盡管也有不少，但沒(méi)有蘋(píng)果商店的嚴(yán)重。

對(duì)此，酷傳的CEO李衛(wèi)杰解釋稱(chēng)，主要是因?yàn)樘O(píng)果沒(méi)有對(duì)外合作的通道，國(guó)內(nèi)的安卓渠道，資源位可以通過(guò)商務(wù)合作購(gòu)買(mǎi)，換句話(huà)說(shuō)肯花錢(qián)就行，但蘋(píng)果商店的應(yīng)用排名，大都是根據(jù)蘋(píng)果內(nèi)部非常嚴(yán)格的算法進(jìn)行排位，以及編輯挑選的精品應(yīng)用，不會(huì)受到其他因素的干擾，這在一定程度上保證了客觀(guān)和公正，但也由于這個(gè)原因，蘋(píng)果商店成了刷榜重災(zāi)區(qū)。

由此來(lái)看，無(wú)論是商務(wù)合作購(gòu)買(mǎi)資源位，還是進(jìn)行“刷榜”都需要一定投入，這在一定程度上增加了APP開(kāi)發(fā)者的成本，對(duì)于大公司而言，刷榜等所花的投入可能屬于“小錢(qián)”，但對(duì)于剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)則是很大一筆開(kāi)支。

此外，創(chuàng)業(yè)APP在面對(duì)渠道商時(shí)也處于一種不對(duì)稱(chēng)的地位，就像上述創(chuàng)業(yè)者所說(shuō)的那樣，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)渠道，他們只能“抓狂”。因?yàn)榍缿{借其用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，已在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中建立了非常穩(wěn)固的地位，一些強(qiáng)勢(shì)的一線(xiàn)應(yīng)用商店渠道，分成比例從5：5到7：3，強(qiáng)勢(shì)程度可見(jiàn)一斑。這也可從另一個(gè)側(cè)面看出APP在推廣上需要付出的成本較高。

據(jù)了解，一般定義的渠道指的是應(yīng)用商店，按照系統(tǒng)類(lèi)型可分為安卓商店和蘋(píng)果商店，由于蘋(píng)果系統(tǒng)封閉性，用戶(hù)只能從Apple store下載應(yīng)用，安卓系統(tǒng)雖可以通過(guò)谷歌官方應(yīng)用商店google play下載應(yīng)用，但由于google play在我國(guó)無(wú)法使用，使得第三方應(yīng)用商店快速崛起。

李衛(wèi)杰告訴記者，由于目前安卓渠道可以分為三種，第一類(lèi)是傳統(tǒng)的第三方軟件商店；第二類(lèi)是超級(jí)APP，也就是APP內(nèi)部進(jìn)行APP分發(fā)、置換，比如積分墻；第三類(lèi)是線(xiàn)下廠(chǎng)商手機(jī)進(jìn)行預(yù)裝。 目前，國(guó)內(nèi)應(yīng)用商店的日分發(fā)量達(dá)到3.6億。這些大型應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)占據(jù)了國(guó)內(nèi)80%以上的分發(fā)份額，APP開(kāi)發(fā)者如果想要獲得用戶(hù)，向這些不同的渠道商上傳應(yīng)用并通過(guò)各種方式獲得流量就成了不二選擇。

【APP創(chuàng)業(yè)窗口期短 3個(gè)月難立足即死亡】

目前，我國(guó)已是擁有智能手機(jī)用戶(hù)最多的國(guó)家，因此無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者正在涌入APP開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。然而殘酷的現(xiàn)實(shí)卻是有些APP還沒(méi)研發(fā)出來(lái)就胎死腹中，有些出生即是死亡，更多的雖仍在應(yīng)用市場(chǎng)上，卻早已無(wú)人問(wèn)津。據(jù)艾瑞發(fā)布的報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)APP的生命周期平均只有十個(gè)月，應(yīng)用程序的留存率僅有5%。APP涌現(xiàn)死亡潮，是否給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者直接潑了一盆冷水?在A(yíng)PP死亡潮的背后，又有哪些推手？

近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，以及成本和行業(yè)門(mén)檻較低，并且剛起步和國(guó)外差距不大，再加上獵豹，陌陌等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司成功上市的示范效應(yīng)，APP開(kāi)發(fā)成為當(dāng)下流行的創(chuàng)業(yè)方向。

友盟統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2014年里，僅半年時(shí)間國(guó)內(nèi)APP便增加了10萬(wàn)。另?yè)?jù)艾瑞日前發(fā)布的報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)應(yīng)用市場(chǎng)在統(tǒng)計(jì)上有著超過(guò)400萬(wàn)個(gè)的量級(jí)，但僵尸應(yīng)用占8成。在100家死亡的APP里，社交類(lèi)占了35%，是死亡率最高的類(lèi)別。而據(jù)記者了解，在社交類(lèi)APP開(kāi)發(fā)者中，又聚集了大量的創(chuàng)業(yè)者。

這些沒(méi)有足夠推廣資源和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)業(yè)者是如何看待APP高死亡率這一殘酷現(xiàn)實(shí)，又將如何應(yīng)對(duì)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就此采訪(fǎng)了一些APP開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及投資人。

兩個(gè)星期休一天

友誠(chéng)大廈位于北京市北四環(huán)，離地鐵健德門(mén)站不到200米的距離，這是一座略顯老舊的寫(xiě)字樓，沒(méi)有物業(yè)和電梯，只有一位在晚上10點(diǎn)按時(shí)鎖門(mén)的阿姨。由于租金便宜，這里聚集了將近30多家創(chuàng)業(yè)公司，在狹長(zhǎng)的走廊里，不時(shí)能夠聽(tīng)到略顯急促的走路聲。

王春國(guó)在創(chuàng)業(yè)之初便把“家”安在了這里。如今，王春國(guó)和他的團(tuán)隊(duì)每天9點(diǎn)便來(lái)到辦公室，通常會(huì)一直工作到晚上10點(diǎn)，兩周休息一天，而這樣高強(qiáng)度工作已持續(xù)近一年。

王春國(guó)是一名85后，之前在人人網(wǎng)負(fù)責(zé)技術(shù)，去年6月和2名合伙人決定出來(lái)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)的原因按他的話(huà)說(shuō)是“想出來(lái)做點(diǎn)事情”。

作為一名APP開(kāi)發(fā)者，王春國(guó)算是幸運(yùn)的，在創(chuàng)業(yè)之初，團(tuán)隊(duì)便拿到了天使投資，團(tuán)隊(duì)也從最初的3個(gè)人，擴(kuò)展到現(xiàn)在的10個(gè)。王春國(guó)還告訴記者，目前公司正在進(jìn)行A輪融資?！疤焓怪饕粗蠥PP的方向和模式，而A輪融資則會(huì)涉及APP的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，比如用戶(hù)數(shù)、留存率等，這些數(shù)據(jù)都會(huì)影響到產(chǎn)品估值?！币晃煌顿Y人如此解釋投資邏輯。換句話(huà)說(shuō)，如果將天使輪比作試錯(cuò)，那么A輪融資則是長(zhǎng)跑，但遺憾的是，很多APP開(kāi)發(fā)者很難熬到下一輪融資，多數(shù)時(shí)候，APP開(kāi)發(fā)屬于“創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂?！?/p>

王春國(guó)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目是一款體育社交類(lèi)APP，用戶(hù)可以上傳和體育運(yùn)動(dòng)相關(guān)的照片，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)標(biāo)簽和地理位置，以及算法進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)，并為用戶(hù)推薦興趣相近的用戶(hù)，如今這款A(yù)PP已經(jīng)有50萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。

對(duì)研究機(jī)構(gòu)所稱(chēng)的APP死亡率高等問(wèn)題，王春國(guó)顯得并不在意。王春國(guó)告訴記者，一款產(chǎn)品能否成功最終還是要看能否抓住用戶(hù)需求的痛點(diǎn)，一些APP的失敗原因主要是產(chǎn)品本身的策略失誤。

推廣難帶來(lái)焦慮

雖然王春國(guó)對(duì)APP高死亡率現(xiàn)狀并不在意，但記者在友誠(chéng)大廈最大的感受就是這些APP創(chuàng)業(yè)者們散發(fā)出的焦慮情緒，而焦慮的源頭就是推廣問(wèn)題?！爸饕菗?dān)心產(chǎn)品能否獲得用戶(hù)認(rèn)可，我們內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的方向分歧很大?！币晃徊辉妇呙膭?chuàng)業(yè)者告訴記者。

據(jù)了解，一般來(lái)說(shuō)，APP的開(kāi)發(fā)可以分為前期研發(fā)、正式上線(xiàn)、渠道推廣、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等幾個(gè)過(guò)程，中間還包括內(nèi)部測(cè)試，版本迭代等。產(chǎn)品研發(fā)完成后，工作才剛開(kāi)始，開(kāi)發(fā)者需要在不同的渠道進(jìn)行推廣，接入各種SDK，積累初始用戶(hù)，并根據(jù)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行修改和調(diào)整。

就APP而言，用戶(hù)和流量是最能衡量APP好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一些不缺錢(qián)的企業(yè)，可以靠砸錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)和流量，但對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，靠這一方式來(lái)推廣的難度非常大?！拔覀冎饕峭ㄟ^(guò)地推和垂直平臺(tái)，如論壇、貼吧、體育媒體等進(jìn)行產(chǎn)品推廣。”王春國(guó)表示，由于是體育類(lèi)的社交產(chǎn)品，相對(duì)于打車(chē)、團(tuán)購(gòu)APP，目標(biāo)用戶(hù)更精準(zhǔn)，因此其產(chǎn)品在前期推廣時(shí)，更多是通過(guò)特定人群以及口碑效益進(jìn)行傳播。

不過(guò)相對(duì)于社交類(lèi)APP來(lái)說(shuō)，50萬(wàn)的注冊(cè)用戶(hù)不夠，王春國(guó)表示，A輪融資的錢(qián)除了提高產(chǎn)品研發(fā)外，將會(huì)更多的用在促使用戶(hù)增長(zhǎng)上。

在浩如煙海的APP中，“小步快跑”是最好的辦法，速度稍有懈怠，很可能被直接宣布死亡。友盟副總裁葉謙表示，“留給APP的窗口期其實(shí)很短，如果在3個(gè)月沒(méi)有把第一版做出來(lái)，那么就很難在市場(chǎng)上立足?！?/p>

的確，創(chuàng)業(yè)者稍有不慎就會(huì)跌入萬(wàn)丈深淵。“新產(chǎn)品中支付系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，就需要趕緊補(bǔ)救，但蘋(píng)果這類(lèi)企業(yè)的的審核流程最少需要7天，多則幾個(gè)星期，而且開(kāi)發(fā)中還有很多方面需要和蘋(píng)果官方進(jìn)行溝通，所消耗的時(shí)間也就更長(zhǎng)，曾遇到過(guò)光溝通就花了1個(gè)月的情況，那時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)都抓狂了?！币晃粍?chuàng)業(yè)者如此描述自己的遭遇，“這個(gè)時(shí)候，只能告訴自己，要冷靜，不能著急，因?yàn)橹币矝](méi)有用?！?/p>

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每個(gè)行業(yè)里都會(huì)出一些個(gè)異類(lèi)，有些異類(lèi)因?yàn)椴蛔邔こＢ范妹虻美?，而有些異?lèi)則是又不走尋常路又落不著好。日本手游界就有個(gè)比較出名的異類(lèi)――cleanings。這家公司2年里出了11個(gè)APP，但總共只賺了12962日元（約672人民幣），換算下來(lái)時(shí)薪還不如撿破爛兒的。就這樣cleanings仍然沒(méi)有放棄開(kāi)發(fā)手游，當(dāng)真是“有愛(ài)就有戰(zhàn)斗力”。

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在A(yíng)PP的名利場(chǎng)中，開(kāi)發(fā)者的隊(duì)伍愈加壯大。有一夜爆紅的黑馬，也有黯然離場(chǎng)者，更多的則是在默默耕耘。短短兩年，日漸壯大的APP開(kāi)發(fā)者隊(duì)伍和應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)大佬們讓這片曾經(jīng)群雄亂舞的戰(zhàn)場(chǎng)變得越發(fā)規(guī)范、體系化。

 

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[O2O開(kāi)發(fā)] 作為一名用戶(hù)，聊聊我眼中的O2O

[ O2O研究 ] 作為一名用戶(hù)，聊聊我眼中的O2O

作者認(rèn)為，我們擁有這樣的基礎(chǔ)去應(yīng)用o2o改造行業(yè)時(shí)，需要分析以下三個(gè)問(wèn)題：1.需求是前提；2.價(jià)值是關(guān)鍵；3.連接是短板。

[O2O開(kāi)發(fā)] 作為一名用戶(hù)，聊聊我眼中的O2O

最近看了些關(guān)于O2O的文章，感覺(jué)大家都喜歡談模式，講場(chǎng)景和拼體驗(yàn)。大概是因?yàn)檎镜慕嵌炔灰粯铀?，我個(gè)人更喜歡從一些更抽象的角度來(lái)看待O2O。這里講一些個(gè)人感受，若有不正確的希望大家指正。

首先，我認(rèn)為O2O是一種社會(huì)底層連接方式的創(chuàng)新。我把創(chuàng)新簡(jiǎn)單的分為兩層：技術(shù)發(fā)展創(chuàng)新和連接方式創(chuàng)新。前者是能力提升帶來(lái)的效率提高，比如：從石器到青銅，從青銅到鐵器；后者是人與人之間連接方式變革帶來(lái)的效率提高，比如：家庭勞動(dòng)和社會(huì)分工，散貨海運(yùn)和集裝箱運(yùn)輸。而O2O的創(chuàng)業(yè)我認(rèn)為更多是在后者層面上的，所以它往往具有這樣的特點(diǎn)：需要基礎(chǔ)環(huán)境的支持，并徹底改變生活體驗(yàn)。

正如發(fā)明集裝箱的美國(guó)人并沒(méi)有因此一夜暴富一樣，越是底層連接方式上的越需要大環(huán)境支持。橋梁、船只、碼頭工人和運(yùn)輸需求等等因素使得集裝箱沒(méi)有得到推廣，直到它被應(yīng)用在戰(zhàn)爭(zhēng)物資的運(yùn)輸上，人們才驚覺(jué)這種方式的高效。而O2O就是這樣一種創(chuàng)新，他也需要互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎(chǔ)環(huán)境去支持。這就是為什么黑車(chē)比專(zhuān)車(chē)出現(xiàn)得早卻沒(méi)有火起來(lái)。所以，當(dāng)我們擁有這樣的基礎(chǔ)去應(yīng)用O2O改造行業(yè)時(shí)，我們需要分析以下三個(gè)問(wèn)題：

一、需求是前提

O2O里面的需求很有趣，大致分為兩類(lèi)，一部分是剛需（衣、食、住、行這些都是我們必須的），一部分是軟需求（美甲、推拿、洗衣、做飯，所謂的懶漢經(jīng)濟(jì)）。但是他們都有一個(gè)特點(diǎn)——燒錢(qián)，不過(guò)燒錢(qián)的目的卻不是完全一樣。對(duì)剛需的O2O而言，燒錢(qián)更多是搶占市場(chǎng)份額的手段；而軟需的O2O則偏向于培養(yǎng)用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)意識(shí)。不管是軟需還是剛需我們都必須看在這個(gè)需求下的TAM（TotalAvailable Market 總有效市場(chǎng)容量）和SAM（ServedAvailable Market目標(biāo)市場(chǎng)容量）。市場(chǎng)容量直接決定了企業(yè)的成長(zhǎng)上線(xiàn)，但是在O2O領(lǐng)域市場(chǎng)容量常常隨企業(yè)的玩法變化而變化，在這里有一條簡(jiǎn)單的邏輯：參與進(jìn)O2O這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的角色越多，盈利方式就會(huì)越多和盈利空間也會(huì)越大。比如國(guó)內(nèi)打車(chē)軟件最開(kāi)始做出租車(chē)，然后接入專(zhuān)車(chē)，最近開(kāi)始玩拼車(chē)，國(guó)外甚至搞出了隨便送外賣(mài)的服務(wù)。總之，一個(gè)龐大的需求市場(chǎng)是O2O企業(yè)發(fā)展的前提，即使需求很小也要通過(guò)連接不同人群擴(kuò)大需求。

二、價(jià)值是關(guān)鍵

O2O給我們用戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值主要有兩種方式：“開(kāi)源”和“節(jié)流”。

“開(kāi)源”是指O2O服務(wù)創(chuàng)造了附加值，并且用戶(hù)樂(lè)于為此付費(fèi)，比如：物流、更好的服務(wù)態(tài)度。

“節(jié)流”是指O2O為用戶(hù)節(jié)省了成本，比如：省時(shí)、試錯(cuò)成本。

前者本質(zhì)在于品種經(jīng)濟(jì)，通過(guò)挖掘市場(chǎng)的個(gè)性化潛在需求賺取相較于同質(zhì)化產(chǎn)品更多的利潤(rùn)。典型的有：易到專(zhuān)車(chē)、河貍家等等具有明確的分層化產(chǎn)品或服務(wù)的O2O。

后者本質(zhì)在于規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)中的用戶(hù)和資源進(jìn)行更高效的匹配，讓閑置資源充分利用，同時(shí)平攤費(fèi)用。這一類(lèi)有：e袋洗、團(tuán)購(gòu)類(lèi)等以大量用戶(hù)為基礎(chǔ)的平臺(tái)類(lèi)020。

這里特別強(qiáng)調(diào)，兩種方式不是對(duì)立的，可以同時(shí)存在。價(jià)值存在的方式不同往往就決定了O2O的玩法和商業(yè)模式。

三、連接是短板

所有O2O都面臨一個(gè)短板，就是線(xiàn)上、線(xiàn)下的連接問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上，最近旅游O2O表現(xiàn)的比較突出。在線(xiàn)旅游一直走低價(jià)路線(xiàn)，吸引了很多用戶(hù)，然而投訴率卻不減反增。

在2015年春節(jié)期間，國(guó)家旅游局也曾對(duì)在線(xiàn)旅游企業(yè)亮出“黃牌”，指出全國(guó)在線(xiàn)旅游服務(wù)投訴明顯上升，反映預(yù)訂酒店、團(tuán)隊(duì)行程、景區(qū)門(mén)票不能按約定兌現(xiàn)服務(wù)，尤其是為游客服務(wù)與投訴的電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)等問(wèn)題頻發(fā)。

O2O需要平衡的是用戶(hù)在上線(xiàn)的預(yù)期期望和線(xiàn)下的實(shí)際體驗(yàn)。這需要加強(qiáng)企業(yè)和用戶(hù)之間的溝通，于是我們常?？吹竭@樣的字眼：微博營(yíng)銷(xiāo)、微信退廣、新媒體運(yùn)營(yíng)等等。但是我們必須正視O2O的基礎(chǔ)是良好的客戶(hù)服務(wù)，在用戶(hù)有問(wèn)題能高效的解決問(wèn)題比口吐蓮花管用。國(guó)外這一塊都是投過(guò)購(gòu)買(mǎi)2B公司服務(wù)完成的，比如zendesk、freshdesk，國(guó)內(nèi)這方面的服務(wù)也不少，比如Udesk、oneAPM、銷(xiāo)售易等等。做O2O只需要抓住一個(gè)痛點(diǎn)，“專(zhuān)注、極致、口碑、快”，其他的非核心業(yè)務(wù)是可以通過(guò)市場(chǎng)解決的。?

一站式O2O APP開(kāi)發(fā)

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得家庭者得中國(guó)萬(wàn)億級(jí)社區(qū)O2O

現(xiàn)在，中國(guó)許多城市的小區(qū)正上演著如下一幕幕場(chǎng)景：

一大早，“阿姨幫”上叫的家政服務(wù)人員已經(jīng)來(lái)敲門(mén)，做早餐、搞清潔、然后送孩子上學(xué)。業(yè)主吃完早餐，用滴滴叫了一部專(zhuān)車(chē)去上班。

中午，留守的太太不想做飯，通過(guò)“百度外賣(mài)”叫了一份熱氣騰騰的快餐。衣服窗簾的洗滌由“e袋洗”上門(mén)來(lái)收，家具電器的維修保養(yǎng)通過(guò)彩生活的“易維修”上門(mén)服務(wù)。

黃昏，“鏈農(nóng)”剛送到新鮮便宜的蔬菜水果，在“愛(ài)大廚”上叫的廚師就上門(mén)了，一頓晚餐讓全家人都很滿(mǎn)意。

晚上，孩子在“58到家”上叫的鋼琴老師指導(dǎo)下練琴，享受“河貍家”上叫的美甲服務(wù)后，兩口子在“美團(tuán)貓眼”上預(yù)定了電影和座位，出門(mén)看電影去了。

這樣的家庭生活場(chǎng)景，就是現(xiàn)在正在大爆發(fā)的“社區(qū)O2O”，未來(lái)可能超過(guò)淘寶的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)。（掃描文末二維碼，關(guān)注我可查看系列文章，每日一深度?。?/p>

【1、社區(qū)O2O的商業(yè)模式本質(zhì)是B2F（Business to Family）】

這樣的服務(wù)模式，在中國(guó)正紅得發(fā)紫。既符合硅谷式稱(chēng)謂“O2O”特征，也符合李克強(qiáng)總理政府工作報(bào)告中的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。

“O2O”是 “online to offline” 和 “offline to online” 的縮寫(xiě)，強(qiáng)調(diào)的是線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合和聯(lián)動(dòng)；“互聯(lián)網(wǎng)+”指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，雷軍(小米創(chuàng)始人)認(rèn)為代表著一種新的 經(jīng)濟(jì)形態(tài)，于揚(yáng)（易觀(guān)國(guó)際董事長(zhǎng)）甚至認(rèn)為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略有點(diǎn)像美國(guó)信息高速公路戰(zhàn)略的升級(jí)版。

麥肯錫《2015年中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》認(rèn)為中 國(guó)的O2O市場(chǎng)比想象更大—中國(guó)的消費(fèi)者正在快速擁抱O2O服務(wù)。根據(jù)他們的調(diào)查，調(diào)查顯示，71%的中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者已經(jīng)在使用O2O服務(wù)，其中97%的 消費(fèi)者表示他們?cè)谖磥?lái)6個(gè)月內(nèi)仍會(huì)繼續(xù)使用O2O服務(wù)甚至增加使用頻次。而在還沒(méi)使用過(guò)O2O服務(wù)的消費(fèi)者中，近三分之一的消費(fèi)者表示他們?cè)敢庠谖磥?lái)6個(gè) 月內(nèi)進(jìn)行嘗試。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)巨頭（如淘寶、京東）的商業(yè)模式本質(zhì) 是B2C，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)零售商業(yè)的改造，和商家(B)和消費(fèi)者(C)的連接,歷經(jīng)15年的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模，在商品層面已經(jīng)隱約 觸及到成長(zhǎng)的天花板，正不約而同的由產(chǎn)品向服務(wù)、由線(xiàn)上向線(xiàn)下、由實(shí)體向金融轉(zhuǎn)型，希望能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找到新的業(yè)務(wù)爆發(fā)點(diǎn)，延續(xù)快速而持久的成長(zhǎng)和擴(kuò) 張。

O2O被認(rèn)為是將改變中國(guó)電子商務(wù)格局的全新趨勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)O2O的熱情比之前預(yù)期的有過(guò)之而無(wú)不及。王興（美團(tuán)CEO）認(rèn)為，服務(wù)業(yè)本身沒(méi)有庫(kù)存，雖然煩瑣但鏈條環(huán)節(jié)相對(duì)短。因此互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服務(wù)業(yè)的改造速度、翻天覆地的程度，會(huì)遠(yuǎn)超過(guò)電子商務(wù)對(duì)商品零售的改造。

作為本地生活服務(wù)的社區(qū)O2O，商業(yè)模式的本質(zhì)是B2F(Business to Family)，借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)紅利對(duì)家庭生活方式的滲透、變化，在信息獲取、商品交易、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、社交互動(dòng)等方面呈現(xiàn)出全新的特征和活力，已然成為巨頭布局和爭(zhēng)奪的新臺(tái)風(fēng)口。

【2、從線(xiàn)上的“流量”入口到線(xiàn)下的“服務(wù)”入口】

拜移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所賜，上述這些一年前還不敢想象的畫(huà)面，已經(jīng)真實(shí)地上演。

這里，有三大特點(diǎn)：

第一，移動(dòng)終端的滲透普及令用戶(hù)使用門(mén)檻降至極低：從預(yù)訂到付款都在手機(jī)上完成，不太會(huì)用電腦的老人小孩也能熟練地用智能手機(jī)APP，這是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的重要紅利。

第二，基于LBS服務(wù)的閉環(huán)大大提升了用戶(hù)體驗(yàn)，絕大部分用戶(hù)需求都可以在小區(qū)周邊的幾公里半徑之內(nèi)快速響應(yīng)，服務(wù)完畢即閉環(huán)，這是本地生活服務(wù)的核心特點(diǎn)。

第三，如果說(shuō)電子商務(wù)繞不開(kāi)淘寶交易平臺(tái)，信息獲取繞不開(kāi)百度搜索引擎，這些服務(wù)的實(shí)現(xiàn)都難以離開(kāi)線(xiàn)下的社區(qū)物業(yè)，對(duì)應(yīng)于已有的線(xiàn)上入口，未來(lái)可能存在線(xiàn)下的服務(wù)入口：基于物業(yè)服務(wù)延展的社區(qū)O2O平臺(tái)。

服務(wù)閉環(huán)、快速交付、轉(zhuǎn)化率高、線(xiàn)上線(xiàn)下融合，這些在PC電商時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者夢(mèng)寐以求的特點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代突然涌現(xiàn)了新的場(chǎng)景：社區(qū)O2O生活服務(wù)。

“電商終被O2O取代，不做O2O的企業(yè)必亡！”電商帝國(guó)、全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)馬云斷言。

大佬們言必稱(chēng)入口，我想強(qiáng)調(diào)的是：“入口首先是一個(gè)用戶(hù)概念，而不是產(chǎn)品概念。成為入口的關(guān)鍵不是產(chǎn)品被使用頻率有多高，而取決于用戶(hù)認(rèn)知階段和行為習(xí)慣?！?/p>

譬如，當(dāng)用戶(hù)認(rèn)為上網(wǎng)就是逛門(mén)戶(hù)新浪就是入口，當(dāng)用戶(hù)上網(wǎng)主要是聊天QQ就是入口；當(dāng)用戶(hù)習(xí)慣在框里找?jiàn)蕵?lè)時(shí)百度就是入口；當(dāng)用戶(hù)想馬上獲得吃喝玩樂(lè)時(shí)，線(xiàn)下的各種服務(wù)都有可能是入口。

【3、中國(guó)獨(dú)有的社區(qū)O2O：“倒立者贏(yíng)”？】

BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的O2O，無(wú)一例外的呈現(xiàn)出“由線(xiàn)上而線(xiàn)下，由輕而重”的互聯(lián)網(wǎng)式O2O烙??；而社區(qū)O2O則毫無(wú)疑問(wèn)需要面對(duì)“由線(xiàn)下而線(xiàn)下，由重到輕”的獨(dú)特挑戰(zhàn)。

如果說(shuō)，淘寶時(shí)代盛行一時(shí)的“倒立文化”在某種程度上象征著這家公司“自下而上”創(chuàng)新的顛覆視角，社區(qū)O2O則是需要走出一條 “前無(wú)古人、外無(wú)硅谷”的新路。

譬如，像北京的回龍觀(guān)、天通苑，上海的上海康城等大 型小區(qū)，人口規(guī)模幾乎相當(dāng)于歐美一個(gè)小城市(City甚至Country)。這樣近乎一個(gè)小城市式的服務(wù)和管理，有足夠的想像空間，無(wú)論是衣食住行、吃喝 玩樂(lè)、健康理財(cái)……其中的市場(chǎng)容量、消費(fèi)能力、延展空間、數(shù)據(jù)價(jià)值等都有難以估量的持續(xù)商業(yè)價(jià)值。

這種新的社區(qū)O2O，難以在硅谷找到 CopytoChina的范本，可能成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代濃重中國(guó)特色的顛覆性商業(yè)業(yè)態(tài)—互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)生活服務(wù)，不是B2C而是B2F，不是Online to Offline，而是offline to online，即倒立的O2O模式，物業(yè)成為服務(wù)入口，社區(qū)成為商業(yè)生態(tài)，正逐步誕生一些新未來(lái)可能培養(yǎng)出巨頭級(jí)企業(yè)的商業(yè)模式和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2014年6月，服務(wù)了200萬(wàn)以上家庭的社區(qū)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)企業(yè)“彩生活”成功在香港上市，這是中國(guó)最大并且即將成為全球最大的物業(yè)服務(wù)公司，正在探索從傳統(tǒng)“物的管理”向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“家庭服務(wù)”轉(zhuǎn)型。從 目前的資本市場(chǎng)表現(xiàn)看，無(wú)論是投資界還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都給予了高度的認(rèn)可和較重的期待。

而更多中國(guó)資本瘋狂地一樣投向了社區(qū)O2O，數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年整個(gè)O2O行業(yè)的融資額超過(guò)了300億人民幣！

【4、我看社區(qū)O2O的主要流派“3C”】

面對(duì)迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，巨頭們不再猶豫，他們猶如嗜血的鯊魚(yú)蜂擁而至。使出“補(bǔ)貼”這個(gè)大殺器去圈地市場(chǎng)。

從場(chǎng)景和模式的角度，目前的社區(qū)O2O有以下主要流派：Content、Community、Commerce以及綜合以上所有的“3C”。

從Content（內(nèi)容）模式切入到服務(wù)模式，比如 從58同城到58到家，跳出了58同城“信息化”、“半閉環(huán)“的框架，58到家向前邁了一大步：不再致力于連接人與信息，而是連接人與服務(wù)、人與人，實(shí)現(xiàn) 閉環(huán)。姚勁波認(rèn)為，因?yàn)檫B接的方式更深入，58到家未來(lái)的成長(zhǎng)空間會(huì)比58同城更大。

從Community(社交)模式滲透的小區(qū)生活服務(wù)。依托于美國(guó)成熟的社區(qū)服務(wù)土壤上，Nextdoor通過(guò)線(xiàn)上社交切入，創(chuàng)造性地填補(bǔ)了一個(gè)空白——鄰居社交，并以此為切入點(diǎn)滲透線(xiàn)下。

以中國(guó)版Nextdoor自居的眾多國(guó)內(nèi)社區(qū)O2O 企業(yè)（如叮咚），高舉著“社交”、“O2O” 、“生活的連接”大旗，得到資本市場(chǎng)難以置信的追捧，大浪淘沙后，誰(shuí)主成浮，尚未可知。由于中國(guó)的社區(qū)生態(tài)，與美國(guó)有顯著的不同，純粹的 CopytoChina的照搬，我本人不太看好。

從Commerce（交易）模式切入并延展，這就是 文章開(kāi)頭列舉的，這也是目前社區(qū)O2O模式可能距離成功最近的模式。除了BAT等線(xiàn)上巨頭紛紛重金布局以外，傳統(tǒng)企業(yè)也不甘落后，快遞業(yè)巨頭順豐2014 年正式推出了“嘿客”，如同眾多被“互聯(lián)網(wǎng)思維”焦慮不已的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，開(kāi)始了新的跨界創(chuàng)新探索。

另外一種致力于打造社區(qū)商業(yè)生態(tài)的3C流派，則同時(shí) 涵蓋了內(nèi)容(Content)、交易(commerce)、社交(Community)，試圖打造成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)級(jí)的連接器，基于離用戶(hù)最近、最易獲取信 任的天然優(yōu)勢(shì)，連接眾多面向家庭服務(wù)的商家、App與用戶(hù)，這樣的流派代表是以彩生活為首的大量線(xiàn)下服務(wù)平臺(tái)。

哪一個(gè)流派會(huì)“?！闭邽橥?，亦或是條條大路通羅馬？

馬云說(shuō)，方向?qū)α?，就不怕路遠(yuǎn)。

【5、社區(qū)O2O的下一個(gè)“阿里巴巴”在哪里？】

社區(qū)O2O是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的革命性技術(shù)和新的商業(yè)模式，將家庭與商業(yè)服務(wù)之間做一個(gè)“連接”。

誰(shuí)能成為這個(gè)“連接器”（正如馬化騰對(duì)微信的定位），誰(shuí)就將執(zhí)萬(wàn)億社區(qū)O2O市場(chǎng)的牛耳?，F(xiàn)在看，也許“地派”即掌控物業(yè)的打法希望貌似比較大。

這個(gè)特殊性，就是物業(yè)在中國(guó)城市社區(qū)中的特殊定位和關(guān)鍵地位。正因?yàn)槿绱?，這個(gè)連接，是足夠重度的，也是黏性極高的。畢竟用戶(hù)在家和小區(qū)的時(shí)間，加起來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在外（公司、旅途）。

其次，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的虛擬性迥異，基于線(xiàn)下的本 地生活服務(wù)有許多的獨(dú)特場(chǎng)景和遠(yuǎn)勝線(xiàn)上的真實(shí)交互、交易，對(duì)于嚴(yán)重依賴(lài)信任、真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)金融而言，線(xiàn)下可能是更重要的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)是否在中國(guó)會(huì)出現(xiàn)富 國(guó)銀行、LendingClub 的社區(qū)金融？我認(rèn)為，真實(shí)、快捷的線(xiàn)下服務(wù)入口是眾多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)未來(lái)爭(zhēng)奪的新熱點(diǎn)。

第三，線(xiàn)下服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放能力更勝于線(xiàn)上，因而商業(yè) 生態(tài)體系可能更健康。例如，在彩生活服務(wù)的眾多社區(qū)中，母公司花樣年集團(tuán)的物業(yè)只占3%不到；一旦能形成更為開(kāi)放的涵蓋 Content、Community、Commerce的綜合商業(yè)生態(tài)，可能會(huì)較基于支付寶的阿里生態(tài)系統(tǒng)對(duì)上下游企業(yè)更為友好，且面向真實(shí)家庭的大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)積累的更為持續(xù)、優(yōu)質(zhì)和有價(jià)值。

覬覦社區(qū)O2O的巨頭，其實(shí)有很多。譬如，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)龍頭萬(wàn)科在2014年首次正式提出“輕資產(chǎn)”運(yùn)營(yíng)模式，并放話(huà)要致力于掘金社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)。

這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。