《財(cái)經(jīng)》采訪過非常多的商業(yè)人物，但即使把那些市值超過100億美元的公司CEO劃分成一個小圈子，王興也是其中一個很特殊的存在。我們很難給 這個「特殊」一個準(zhǔn)確的定義，他有他的A面和B面，在回答關(guān)于公司的問題時，他極其在意邏輯和準(zhǔn)確，而在談到個人問題時，他允許自己稍微放松一點(diǎn)。
【關(guān)于商業(yè)、公司】
《財(cái)經(jīng)》：美團(tuán)在今天這個體量還有可能會死嗎？如果會，是什么原因？
王興：會。任何企業(yè)，只要內(nèi)部組織能力的變化趕不上外部壞境的變化速度，死是遲早的事。
《財(cái)經(jīng)》：美團(tuán)和滴滴這樣未上市但卻體量巨大的獨(dú)角獸公司的出現(xiàn)，是否會給原來以BAT為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)秩序帶來變化？
王興：我認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭規(guī)律并沒有本質(zhì)改變，從來都是這樣，不是在原有領(lǐng)域一個人把原有的人擠掉，而是新的戰(zhàn)場擴(kuò)大，新的玩家占住了新的戰(zhàn)場。創(chuàng)新永遠(yuǎn)在邊緣。
但是在互聯(lián)網(wǎng)和非互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，正在出現(xiàn)的新的結(jié)合方式。以在線旅游行業(yè)為例，攜程合并去哪兒看上來大局已定，但是海航投資了途牛，萬達(dá)投資同程，隨著傳統(tǒng)巨頭的進(jìn)入，這個行業(yè)會產(chǎn)生新的變化。
《財(cái)經(jīng)》：如何看待58這樣專注在上門服務(wù)上的競爭對手？你們未來是否會進(jìn)入彼此領(lǐng)域？
王興：Timing is everything.很多事情不是簡單的對或錯，而是看你在什么時機(jī)做。上門和到家，就吃這個需求，它的增長、它的ready程度比保潔阿姨要強(qiáng)很多。所以我不覺得這個時候我們要自己組建一支線下阿姨隊(duì)伍。
《財(cái)經(jīng)》：O2O領(lǐng)域的垂直型巨頭未來還有機(jī)會嗎？
王興：做小平臺永遠(yuǎn)無法打贏大平臺，但是做垂直還有生存機(jī)會。
《財(cái)經(jīng)》：美團(tuán)現(xiàn)在更擔(dān)心平臺型O2O公司的競爭還是垂直型的？
王興：這是一個好問題，我覺得這個階段首先是平臺型的。當(dāng)這個事情大局已定時，后面的就不太再想擠進(jìn)來做平臺型競爭，而是會做垂直的事。這個時候如果它能夠把垂直做得很好的話，你是無法遏制它的。
《財(cái)經(jīng)》：如果說五年之后你們在這場O2O的戰(zhàn)爭中勝出，你覺得贏的關(guān)鍵會是什么？
王興：我覺得還是戰(zhàn)略加執(zhí)行，這是看起來非常虛的話，實(shí)際上戰(zhàn)略是非常重要的事。
《財(cái)經(jīng)》：在做戰(zhàn)略調(diào)整或選擇的時候，曾放棄過什么？
王興：有。例如說原來我們想試商戶WIFI，后來發(fā)現(xiàn)WIFI雖然有需求，但并沒有很成熟的解決方案。我們首先要確保用戶體驗(yàn)，另外確保我們的效率比對手高的，然后才是跟進(jìn)。
你對戰(zhàn)略會有一個大的判斷，但并不是每一個細(xì)節(jié)你都能原地想得很清楚。假設(shè)你的視力只能看一公里，兩個人比拼誰能看到1.5公里的話并不是站在原地比。你往前走五百米，視力不變，你就能看到1.5公里的地方。
《財(cái)經(jīng)》：現(xiàn)在你覺得自己能看到多遠(yuǎn)？
王興：我們會隨時根據(jù)新的輸入來調(diào)整這個事情，永遠(yuǎn)不要過于自信。
《財(cái)經(jīng)》：新公司下一步的產(chǎn)品規(guī)劃是？
王興：我們肯定要讓內(nèi)容更加豐富，因?yàn)槲覀兿Ｍ傮w我們能給消費(fèi)者提供更多、更好、更優(yōu)惠的吃喝玩樂。我相信下棋的高境界是通盤無妙手，你真的能夠想得非常好才行。
《財(cái)經(jīng)》：美團(tuán)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張邏輯是什么？
王興：舉個例子，電影雖然我們是第一名，但我們不認(rèn)為這個行業(yè)戰(zhàn)爭完全結(jié)束了。我們一方面繼續(xù)擴(kuò)大市場份額，另一方面在產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈上下游有 更多參與。外賣也是，雖然已經(jīng)到一天230萬單（最新數(shù)字是270萬），但是相比整個潛在市場規(guī)模來講還是很早期。所以在外賣領(lǐng)域我們也不會光做交易，我 們也會涉及配送甚至扶持上游供應(yīng)商。
《財(cái)經(jīng)》：2015年年初你提出要做生態(tài)建設(shè)。
王興：只是說開始。做平臺、做生態(tài)，第一，你得有東西可跟人分享；第二，開放不是一個簡單的心態(tài)問題，是能力問題。不管是從團(tuán)隊(duì)意識還是產(chǎn)品技術(shù)的準(zhǔn)備都需要一個過程的。
并不是所有事情都要成為生態(tài)，生態(tài)里面需要不同的物種，有不同的角色，如果你追求單一最大化，就不會形成形態(tài)。例如Uber就是一個很好的平臺，也提供很好的服務(wù)，但是我覺得還不能稱之為生態(tài)。
我們試圖往那個方向邁，但我們要讓它邁得更好。舉個例子，雅各布寫《美國大城市的死與生》，主要以五六十年代紐約以及其他一些大城市為例講了城 市怎樣有活力。其中一條很重要，就是要多功能。另外一條是，建筑物的年齡要不一樣，如果建筑年齡都一樣的話，成本是差不多的，租金要求也差不多，不同業(yè)態(tài) 對租金的承受能力是不同的，你完全追求租金最大化的話，就導(dǎo)致這條街可能只能開某種店，短期最大化了，但是沒有生態(tài)。
《財(cái)經(jīng)》：除了物種多樣性以外，在生態(tài)機(jī)制方面美團(tuán)還有什么欠缺？
王興：凡是我認(rèn)為很明顯的，我估計(jì)已經(jīng)在彌補(bǔ)或者改掉了，所以有些東西是我有感覺但是我還無法把它完全量化出來的。
《財(cái)經(jīng)》：業(yè)內(nèi)對美團(tuán)的質(zhì)疑之一是，你們對商業(yè)的改造和滲透還不夠深。
王興：所有都是從低級到高級的一個經(jīng)歷過程。早期我們做外賣只是把原來線下賣外賣的商家搬上來，搬上來之后，因?yàn)樾纬闪耸袌?，所以利用新的需?才有機(jī)會去培育新的供應(yīng)。接下來你就會看到大量新冒出來、原來完全不存在的、完全基于互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺出現(xiàn)的那些外賣供應(yīng)商。之前大家千年不變，例如最大的 就是麗華快餐已經(jīng)做了十幾年了，現(xiàn)在因?yàn)橛辛嗣缊F(tuán)外賣這種平臺，我認(rèn)為麗華快餐的競爭者出現(xiàn)就會快很多。
《財(cái)經(jīng)》：另一個質(zhì)疑是，看上去你們和你們的股東阿里巴巴之間關(guān)系總是不太好。
王興：我們和阿里的關(guān)系與我們和其他投資人關(guān)系并沒有什么本質(zhì)不同，都是遵循商業(yè)規(guī)律。在滴滴快的的合并案中，據(jù)說他們也是最后一個同意的人，
《財(cái)經(jīng)》：你認(rèn)為自己是擅長引導(dǎo)趨勢、制訂規(guī)則，還是更擅長在別人的規(guī)則下突破？
王興：還是我們原來總結(jié)的“三高三低”。我們堅(jiān)定認(rèn)為應(yīng)該以客戶為中心，客戶要高品質(zhì)、 低價(jià)格的東西，那我們怎么提供給他這些東西呢？因?yàn)槲覀儽旧聿荒軉为?dú)完成服務(wù)，我們是一個中間平臺，所以我們需要做到自身運(yùn)營時能夠低成本、高效率。
怎么樣才能做到低成本、高效率？一方面靠管理，一方面靠員工敬業(yè)，一方面靠高科技，所以第三個高是高科技、低毛利。依靠高科技、IT系統(tǒng)才有希望使我們一個龐大的組織遍布全國各地，因地管理，整個復(fù)雜流程能夠走得順暢。
同時我們不認(rèn)為高科技一定要高毛利。平臺性的商業(yè)模式，因?yàn)榭梢宰龅胶艽笠?guī)模，所以并不需要很高的毛利本身也能存在很大的價(jià)值。如果是低毛利加小規(guī)模，沒有很大價(jià)值，但低毛利加上大規(guī)模會有很高的商業(yè)價(jià)值。所有零售本質(zhì)都是這樣，沃爾瑪是這樣的，亞馬遜也是這樣。
《財(cái)經(jīng)》：但是沃爾瑪現(xiàn)在要被阿里超越了。
王興：這個我覺得是阿里很成功的公關(guān)。交易額是一方面，另一方面是你在這個事情中做了多少個環(huán)節(jié)，阿里是一家非常成功的公司，但是依然不能阻止京東的崛起。
《財(cái)經(jīng)》：同行認(rèn)為，你們在營銷上看起來非常被動、平淡。
王興：主要是競爭對手炒作得太激烈了。
【關(guān)于個人、生活和過去】
《財(cái)經(jīng)》：上一次發(fā)火是因?yàn)槭裁词虑椋?/p>
王興：一個數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確的問題。
《財(cái)經(jīng)》：上次焦慮是因?yàn)槭裁词虑椋?/p>
王興：我時刻都適度焦慮中。
《財(cái)經(jīng)》：你發(fā)泄情緒的方式是什么？
王興：看書也是一個很好的方式，如果你看一些歷史書，例如《人類簡史》，看到生命、人類的出現(xiàn)，你會覺得在這么長的時間維度里你碰到的所有事情 都是雞毛蒜皮的事情。比如，你假定你正在月球上看地球，你肯定關(guān)注到其他事情，而不是首先關(guān)注到北京有一個辦公室里有個叫王興的人的在擔(dān)憂一些事情，這些 都是相對很小的事情。
《財(cái)經(jīng)》：如何看待自己的弱點(diǎn)？
王興：如果我更加aggressive或許會更好。
《財(cái)經(jīng)》：大部分時候，從美團(tuán)的歷次決策中，人們感覺你是保守型。
王興：我愿意接受風(fēng)險(xiǎn)，但是我不想做無謂的冒險(xiǎn)。
《財(cái)經(jīng)》：你對什么事情是不能容忍的？
王興：這是一個很有趣的問題，可以有很多簡單的回答，但是我覺得都不是最重點(diǎn)，我可以很簡單地回答我對腐敗零容忍，但是不說明任何問題。
《財(cái)經(jīng)》：你曾多次創(chuàng)業(yè)，為什么非要成功不可呢？
王興：我真的沒把追求所謂成功作為目的。
《財(cái)經(jīng)》：你的動力來源于什么？
王興：我非常喜歡甘地的一句話，Be the change that you want to see in the world，我認(rèn)為世界應(yīng)該是這個樣子的，它應(yīng)該發(fā)生，那么你別等待希望別人讓這個改變發(fā)生，你可以積極地去促成這個改變發(fā)生。
《財(cái)經(jīng)》：你每天花多長時間在想問題的，是真正在思考一個事情？
王興：真正高質(zhì)量思考問題的時間并不多。
《財(cái)經(jīng)》：用2-4個字定位一下自己。
王興：好奇，我對什么東西都很好奇。原來用MMORPG里的玩家分類，四類，一個是探索型，一個是成就型，一個是毀滅型，一個是社交型。我是探索型。
《財(cái)經(jīng)》：講一個創(chuàng)業(yè)過程中令你影響深刻的小故事。
王興：2011年3月4日美團(tuán)開了第一個發(fā)布會，講了我們在做什么事情，這個行業(yè)有多大，當(dāng)時我們說至少900億，媒體多數(shù)都不信。但事實(shí)證明 發(fā)展速度甚至比我們想象更快。當(dāng)時我跟大家講這個事情，多數(shù)人根本不相信，哪怕你是以一個很邏輯的方式講，多數(shù)人不太愿意深入思考事情。
《財(cái)經(jīng)》：你覺得他們?yōu)槭裁床幌嘈牛?/p>
王興：有句話說得非常好，“多數(shù)人為了逃避真正的思考是愿意做任何事情的”，這句話很殘酷，多數(shù)人為了逃避真正的思考是愿意做任何事情的。
《財(cái)經(jīng)》：是否覺得別人看不到的事情你看到了？
王興：我很難講別人看不到的事情我看到了，相反我擔(dān)心很多事情我該看到的我還沒有看到。
《財(cái)經(jīng)》：你認(rèn)為別人對你最大的誤解是什么？
王興：i don’t know and i don’t really care. 一流的事是做事make things happen，二流的是評價(jià)別人或別人做的事，三流是評價(jià)別人的評價(jià)。
《財(cái)經(jīng)》：為什么做離商業(yè)非常近的赤裸裸的事情反而做得比過去好？
王興：你得相信我總還是在學(xué)習(xí)成長的。我首先堅(jiān)定地相信互聯(lián)網(wǎng)改變一切行業(yè)，對不同行業(yè)會有不同的展現(xiàn)形式。從我這個角度來講我不認(rèn)為我們干的事情有那么本質(zhì)的區(qū)別，或者說它在更本質(zhì)的層面上沒有區(qū)別。
《財(cái)經(jīng)》：很多人說你始終沒有做出一些顛覆性的東西？
王興：我同意并不是我做的事情都是百分之百原創(chuàng)的，那也不是我所追求的。大家可能對發(fā)明和創(chuàng)新、創(chuàng)造的理解有點(diǎn)偏，原創(chuàng)是一回事，你做選擇判斷 是另一回事。舉個最夸張的例子，你寫一篇文章，里面每一個字都是漢字編碼里面的，你所做的事情是通過重新排列組合展示一個不一樣的想法，你不創(chuàng)造任何一個 漢字，但是你的創(chuàng)造是在排列組合層面上的，這其實(shí)也體現(xiàn)了你的判斷。用戶本質(zhì)上關(guān)心誰更能滿足他的需求，而不是誰用了完全不一樣的想法。
《財(cái)經(jīng)》：有人認(rèn)為美團(tuán)過于平庸、缺乏創(chuàng)新，這似乎和你的極客身份不太相符。
王興：“君子不器”，我不認(rèn)為我一定就要做這件事或者一定要符合某些期望值。
《財(cái)經(jīng)》：你現(xiàn)在還編程嗎？
王興：最近沒有。2014年下半年的時候我試圖逼自己編一個軟件，但是最后沒有空把它完成。所有辭典軟件都令我不太滿意，我是一個辭典的重度用戶，因?yàn)槲议喿x很多英文材料，我還遇到很多英文單詞，所以我想解決這個問題，后來發(fā)現(xiàn)實(shí)在時間精力不夠。
《財(cái)經(jīng)》：如何看待過去？
王興：我分享一個故事：一個韓國裔的美國棒球手，在他職業(yè)生涯中有非常輝煌的成績，但體育是一個競爭非常激烈的領(lǐng)域，大家覺得他會走下坡路，別 人問他說你過去職業(yè)生涯一直向上的，可能到了一定年齡段體力會下降，你怎么看待這個事情。他給了一個非常簡潔的回答，他說對他來講重要的事情不是一定向上 或是向下，關(guān)鍵是他在持續(xù)向前。
《財(cái)經(jīng)》：回頭來看，過去幾次創(chuàng)業(yè)為什么沒能堅(jiān)持？
王興：不是所有事情堅(jiān)持就OK了。人生最重要的事情除了能夠堅(jiān)持到底就是知道應(yīng)該何時放棄，其實(shí)只是繞了一個彎。
多數(shù)人一個事情堅(jiān)持不下去的時候并不是覺得這件事我應(yīng)該堅(jiān)持但我堅(jiān)持不下去了，而是他突然恍然我為什么需要堅(jiān)持。多數(shù)放棄的情況都是這樣。
《財(cái)經(jīng)》：你覺得現(xiàn)在的你和之前有什么改變？
王興：比原來更有耐心一些?？傮w我比較喜歡新東西，如果我跟別人討論的時候有了新的信息輸入或者讓我激發(fā)新的想法的話我會比較興奮，如果只是把我想的東西告訴別人，我會希望盡可能高效、迅速地結(jié)束這個事情。
《財(cái)經(jīng)》：做過過什么努力來改變自己？
王興：加強(qiáng)溝通頻率。我覺得人的改變一方面是外界的輸入，另一方面是當(dāng)你意識到這個輸入并接受這個輸入。
《財(cái)經(jīng)》：看起來是很常規(guī)的方法。
王興：有不是非常規(guī)的辦法嗎？
